什么是案例分析
案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。
案例分析题属于综合性较强的题目类型，考察的是高层次的认知目标。
它不仅能考察考生了解知识的程度，而且能考察考生理解、运用知识的能力，更重要的是它能考察考生综合、分析、评价方面的能力。
因此，案例分析是区分度很高的题目类型。
并且大型企业如四大会计师事务所、越来越重视舞台展示型的案例分析中涌现的优异学子。
当然，案例分析也有它的不足之处，主要有三点：
1、编制比较困难。
案例分析题对背景资料有很高的要求，这给编制带来较大的困难。
2、在一份试卷中所占的篇幅或分数较大，但题量较小，因而影响到整卷对知识面的覆盖。
3、评分上容易受阅卷者主观因素的干扰，所以评分信度不易高。
扩展资料：
准备阶段
1）负责人（一般由培训指导员、主持人担任）确定培训课程的具体目的、内容、范围及对象。
2）从平常收集的资料中选择恰当的案例作为讨论的个案，个案的范围应视培训对象而定。
3）确定会议室、会议时间，制定培训计划。
4）指导员应准备下列知识：个案研究法的操作方法，在实际应用中应注意的问题，讨论前个案的选择标准，讨论后如何总结问题。
实施阶段
1）指导员向参加者简单介绍下列知识：
个案研究法的背景、方法大意、特色；个案研究法应用时注意的问题及应用后能达到的效果；计划安排。
只有让参加者对本法有了大概的了解后，才能使他们顺利进入角色，使培训工作顺利完成。
2）通过自我介绍，使参加者互相认识并熟悉，以培养一个友好、轻松的氛围。
3）将参加者分成三到四个小组，每组成员八到十名，并决定每组的组长。
4）分发个案材料。
5）让参加者熟悉个案内容，并且主持人要接受参加者对个案内容的质询。
6）各组分别讨论研究个案，并找出问题的症结所在。
7）各组找出解决问题的策略。
8）挑选出最理想、最恰当的策略。
9）全体讨论解决问题的策略。
10）指导员进行整理总结
参考资料来源：百度百科-案例分析
案例的分析报告需要包含哪几部分内容
什么是案例分析
案列开发一、什么是案例
案例特征：1、案例总是一个又一个的实践，一个又一个的故事，是教学界的一个又一个的例证。
总是和事件结合在一起。
不是简单的呈现，而是需要描述过程的，围绕一个主题进行的。
可能是突发的事件，可能是预期不到的因素而产生的突发事件，可以把这些事件描述一下，描述实践过程中的所思索想，描述事后的思考，所以案例中不一定是一个事件，也可能是多个事件，但都是围绕一个主题的。
作为事件，必须有过程，有事件、地点和人物。
案例不能是静态的描述。
因此，案例不同于一般的例子，不同于一般的例证。
它不用依附于其他的对象。
2、案例是事件，是否所有的教学事件都是案例
哪些能纳入案例的阵营中来
案例是具有典型性的事件。
一是由个体说明总体、诠释总体，个别说明一般；二是通过这个事件具有的启示意义，能说明某些道理，这也是典型。
第二种意义上需要深刻思考，不能仅仅固着在用一个事件说明所有的场景。
3、案例作为事件而言，含有问题和疑难情景在内的事件。
问题和疑难情景是案例的生命。
仅仅是事件，作为案例的价值大打折扣。
工商管理的案例都是以问题提出来的。
因此教师要有问题意识，遗忘问题是也在遗忘案例的素材。
4、案例必须是真实发生的事件。
不能杜撰，必须是真实的。
可以是自己经历过的，也可以是看到的、听到的。
案例强调真实。
哈佛工商管理开发一个案例要用五万美金。
中国的工商管理的使用他们的一个案例须花四万美金。
案例是包含有问题或疑难情景在内的真实发生的典型性的事件。
定性释义。
二、为什么要开发案例
1、有助于记录记载教师自身的教育教学经历。
这种形式是和教师联系在一起的。
老师善于捕捉事例。
转换思维方式，教师的长处是什么
遭遇着各种实际问题，论文研究报告是研究者作的事，案例这种文体是教师的长项。
因为教师是事件的当事人，教师是和事件共时的，是任何人没有可能模仿的。
因为这事件是独有的。
写案例，久而久之教学睿智就出来了。
苏霍姆林斯基写过2700个案例素材。
与其看到结果不如把握过程，看到花好月圆的结果（展示），不能知道他是怎样走到这一步的。
借助于案例提升自己的认识。
2、有助于发现教育教学工作中存在的重点和难点。
案例是有问题的有疑难情景的，反思一下，哪些问题解决了
哪些问题还需要做
课堂教学中有些什么典型性的问题
下一步的教学要研究的是什么
这就为我们的教学提供了难点和重点。
教学管理也是如此。
案例开发可以从三个层面上展开：管理、德育、课堂教学。
全校的展开，势必可以明白学校的工作重点和难点。
3、有助于教师自己自觉地系统地反思教育教学行为，提升教育教学质量和水平。
其实是借助事件在反思教学。
偶尔的课堂实录不能称之为案例，只是课例。
4、有助于加强教师与教师之间的经验的交流。
教师这样一个群体，貌似群体劳动，其实是个体劳动。
自己备课、上课、批改，容易封闭，难以开放。
案例开发有助于交流。
三、如何开发案例
（一）案例的基本格式：来自于工商管理，但也反对有固定的一模一样的格式。
1、标题：一种是以主题定标题，二是以事件本身确定标题。
两者各有优点。
2、开场白：把事件概貌性地反映出来，让人感到遇到了什么问题，起到引导性的作用。
不宜太长，几十个字—百八个字。
3、背景：背景的介绍，告诉别人事件发生的场景，可以是间接背景、也可以是直接背景。
案例写与使用者之间沟通，背景很重要。
4、问题：问题是怎么产生的
问题是什么
问题产生的原因是什么
5、问题解决的方法：在问题解决的方法中，过程怎样
是如何作出评判的
解决的效果怎样
案例的一个重要方面。
6、反思与讨论：经过这样的事件，有那些思考
事后自己是怎样想的
事后反思。
自己的教育要做些怎样的改进
又产生了哪些问题
反思提供下一步要做的事。
7、附录：放在正文中有些不妥的，会冲淡主题的，可以放在附录中。
案例的写作，这七个方面可作为参照，可作调整。
（二）写作案例的基本要求：1、一个典型的案例办自己的论述和描述集中在一个主题上，材料的取舍也以此作为标准。
围绕主体对材料进行取舍，加工。
从一个主题出发。
要学会割爱。
2、突出问题，突出矛盾，突出冲突。
3、要反映事件发生的过程，要有一定的从开始到结束的相对完整的情节。
4、要反映事件发生的背景，把事件放在一定的时空背景中进行分析。
才能让读者知道你的判断正确与否。
5、叙述要具体要明确，对整个事件的叙述要能使经
如何撰写教学案例及举例分析
教学案例的撰写方法如下：
1、选择事件
如果有冲突的事件比较具有选择性，那么选择在自我学习、内省和深层次理解方面就可能更加富有成效。
2、事件描述
在写案例时，要为即将发生的事件设置场景，做好铺垫。
3、确定演员
每个故事都是因为有了一群活生生的人物、有贡献的角色才得以充实。
4、检查结果
教师所做的每个行动都会产生一系列的反应。
5、假设
以不同观点看待事件，如果重新考虑的话选择也会不同的。
说到举例分析，这主要来自日常的教学实践活动，贴近教师工作，与教师有天然的联系。
教师有大量的实际问题，为了妥善解决就会自觉或不自觉地进行了大量的教学研究，这样一来也就有了很多的经验和教训。
其中不乏典型事例，会给教师留下比较深刻的印象，成为撰写教学案例的素材。
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教学案例的相关结构
1、标题
教学案例总是有标题的，要借助标题反映事件的主题或形貌。
一般地说，教学案例有两种确定标题的方式：一是用案例中的突出事件作为标题，二是把事件中包含的主题析离出来。
作为教学案例的标题，两种标题的方式都各有千秋，前者展示事件，吸引读者进一步了解相关的信息；后者反映主题，能使读者把握事件要说明的是什么。
2、引言
引言也可以说是开场白，一般有一两段话也就可以了。
主要描写一下事件的大致场景，隐晦地反映事件可能涉及到的主题。
引言可以使读者对教学案例的事件和主题大致有些了解，可以起一个“先行组织者”的作用，使读者有一种阅读上的“心理准备”。
3、背景
教学案例中的事件发生在一定的时空框架之中，依托一定的背景在教学案例的叙述中。
而对背景的交代之所以重要，是因为对教学案例中问题解决方法的分析、评判离不开背景。
4、问题
教学案例区别于一般事例的最大特点就在于有明确的问题意识，是围绕问题展开的。
在描述中要讲明问题的发生、发展、结局。
这部分内容需要详尽地描述，在一定程度上，这部分内容是整个教学案例的主体。
5、反思与讨论
撰写教学案例的过程是对自己解决问题的心路历程进行再分析的过程，也是梳理相关经验和教训的过程。
因而系统地反思自身的教育教学行为，对于提升智慧并形成自己解决教育的正确方式有很大的帮助。
参考资料：百度百科-教学案例
来几段经典的开场白。
谢啦
一、讲故事法 讲故事是一种好的开场白方式,人们喜欢听故事,喜欢回到童年。
如果在主持人做了一个比较好的推崇，讲师一上台，就讲一个扣人心弦的又与主题相关的故事，会有很大的吸引力 在开场白讲故事需要注意的是：第一：一定要与做讲的主题相关。
第二：故事要有内涵、有品位，不能粗俗。
第三：故事要有新意，不落俗套。
尽量避免讲学员听过的故事。
第四：开场白的故事内容不要太长，不能喧宾夺主。
第五：讲故事要有技巧。
尤其是配合身体语言、语音语速等。
比如主题讲积极主动不要推卸责任。
可以一开场就讲“金克拉的一脚踢猫的故事”关于怎么样讲故事，会在以后的《充实你的内容》中会有介绍。
这里只表达的是讲故事是一种很好的开场白的方式。
此外，在开场白中还可以运用笑话，只是要慎重，除了符合以上几个要求外，讲师还要有好的控场能力，不然的话，大家把培训当娱乐，太放松了可能控不了场。
二、引用法。
也称为引经据典法。
引用一些诗词歌赋、名人名言做为开场白也有很好的效果引用法除了与主题相关等基本要求外，还要注意准确性，尤其是有些大家都知道的名言，诗词等，一定要求很准确，否则会弄巧成拙，带来不好的效果。
同时还要求要很好的朗诵技巧，如果感觉自己在这方面不太自信，最好不要用这方法。
或者可以采用幻灯片的方式展现出来，但是这样一来效果会打折扣。
这样的例子太多了。
比如讲人际关系，可以引用卡耐基的对于人成功的名言。
三、摆事实列数据法 就是摆出一些能给观众带来震撼的事实或者数据，以引起观众对于主题的重视。
这里更要求准确无误，尤其是涉及到某些数字，日期方面。
一定不能出错。
比如给大学生讲生涯规划，可以一开场引用最近的本地的或者国家有关部门发布的关于大学生就业方面的一些数据。
以引起学生们的注意和重视。
四、回顾展望法 回忆过去发生的什么事情，联系现在的的主题和场景。
这是拉近观众的很好的方法。
或者展望未来的美好前景，激励现场的观众。
比如：“感谢各位的大力支持，去年的11月份，我第一次来到了这里，受到大家的欢迎。
今天我再次来到这里，相信我们一定会愉快的度过两天的美好时光。
五、询问提问法 通过提问题引起大的重视，尤其集中注意力。
人们对于问题总是很敏感的。
对于问题的答案更是急于想知道。
运用这种方法需要注意：第一．与主题相关 第二．与大众的兴趣相关 第三．难度适度，问题的目的是为了引起重视，而不是让观众出丑，也不是显示自己的高深莫测 第四．确保自己知道准确答案。
不然的话下不来台的。
比如说讲《时间管理》，一开场，可以这么做：“大家好。
我有个问题想请教大家：什么是时间
还有一种间接的询问方式：“请问，咱们本地某著名的企业家，他和我们最大的相同点，和最不大的不同之处在哪里
金克拉先生在一次演讲中的开场白是：“感谢大家。
处于好奇，我想知道，在主持人介绍我之前，有谁听说过我的名字
当然得到的是热烈的响应，但是这是“ -”才可以问的，除非你知道下面有很多人认识你，否则就不要问这让你自己尴尬的问题。
以上五种方法是常用的几种开场白的方法。
另外还有“展示背景资料法”一上台，直接展示一些数据，案例，或者资料都可以的。
这里和前面“摆实施列数据”的不同之处在于是实物或者说场景，而“摆事实列数据”主要是口头表达。
这对于环境有些要求，包括灯光，音响等。
还有一种“活动演示法”，讲师一上台，什么话都不说，在台上演练一些道具，可以一下子吸引观众。
当然这要求讲师和活动有足够的吸引力，还有前面的会议主持人的开场工作要很好。
当然更多的方法是综合运用，把以上的两种或者三种方法综合运用，效果更好 我昨天在给重庆高新技术开发区的企业讲《高效时间管理》就运用的是综合法。
首先一上台，我就讲了阿姆斯特朗成功登月后，接受迈克.华莱士采访时回答的非常经典的话。
（这故事听美国老师讲过，而且有磁带，所以上台前做的准备比较充分，也模仿了语音语调）表明时间的重要性。
接着就邀请观众做了一个游戏。
在最快的时间内把各种不同的水果装在一个塑料桶里。
强调提高效率的重要性 自己看下那种适合你
谁有经典的销售开场白啊
推销员与准顾客交谈之前，需要适当的开场白。
开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，说好第一句话是十分重要的。
顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。
听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发推销员走还是继续谈下去。
因此，推销员要尽快抓住顾客的注意力，才能保证推销访问的顺利进行
换言之，好的开场，就是推销员成功的一半。
推销高手常用以下几种创造性的开场白。
1．金钱（我能给你介绍一种既省钱，效果又好的宣传方式么）
几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。
如：
“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法。
“王厂长，我们的机器比你目前的机器速度快、耗电少、更精确，能降低你的生产成本。
“陈厂长，你愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗?2．真诚的赞美
每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。
因此，赞美就成为接近顾客的好方法。
赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。
赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。
赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。
“王总，您这房子真漂亮。
这句话听起来像拍马屁。
“王总，您这房子的大厅设计得真别致。
这句话就是赞美了。
下面是二个赞美客户的开场白实例。
“林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。
他夸赞您是一位热心爽快的人。
“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。
3．利用好奇心（每年刊登一次，）
现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。
美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。
那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。
一位推销员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗?顾客感到迷惑，但也很好奇。
这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。
它们本来可以购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。
某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。
顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为24．8元，这样需297．6元。
我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。
推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很技巧地把产品介绍给顾客。
4．提及有影响的第三人（如果是别人说起的客户可以提起一下，效果很好的）
告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。
这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。
如：
“何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。
打着别人的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。
为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。
5．举著名的公司或人为例（找你所走路线附近已经在地图上做了的客户）
人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。
“李厂长，×公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。
举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。
6．提出问题（把咱们企业刊登在地图上您有兴趣么）
推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。
如：
张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?产品质量自然是厂长最关心的问题之一，推销员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意，推销员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。
7．向顾客提供信息（行业中竞争对手谁做了这项业务）
推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识，等，会引起顾客的注意。
这就要求推销员能站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。
顾客或许对推销员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。
如你对顾客说：我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。
推销员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
8．向顾客求教（或许你需要宣传一下，但没有选择我们的地图，能告诉我原因么，那我该如何寻找客户，如何去说呢）
推销员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。
有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。
推销员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。
一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。
如：
王总，在计算机方面您可是专家。
这是我公司研制的新型电脑，请您指导，在设计方面还存在什么问题?受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。
9．强调产品与众不同（强调地图的与众不同，说地图的功能，与客户的利益联系在一起，给客户带来了什么好处）
推销员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。
日本一位人寿保险推销员，在名片上印着76600的数字，顾客感到奇怪，就问：这个数字什么意思?推销员反问道：您一生中吃多少顿饭?几乎没有一个顾客能答得出来，推销员接着说：76600顿吗?假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您不剩下19年的饭，即20805顿…，这位推销员用一个新奇的名片吸引住了顾客的注意力。
10．利用赠品（送青年文学家，谈地图业务）
每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是利用人类的这种心理进行推销。
很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。
怎样用精彩的开场白吸引人
[经典回顾]
在一次高效的沟通中，销售人员一段精彩的开场白不仅仅是向客户成功的介绍了自己，更重要的是它能够激起客户想继续沟通的兴趣和欲望，让客户对我们另眼相看，从而对我们产生信任感，为我们下面的工作打下良好的基础。
在人们的情感当中，每个人都有一种先入为主的感觉，比如我们在服装店看到了一件自己非常喜欢的衣服，首先我们会对其产生好感，无论它的价格、质量怎么样，我们始终是对其感兴趣的。
作为销售员的开场白也是一样，如果你能够在第一时间吸引客户，那么，客户就会对你们公司的产品产生兴趣。
现在我们明白了开场白的目的就是引起客户的兴趣，那么怎么样才能让客户对我们的谈话感兴趣呢
这需要每个销售员的奇思妙想。
曾经在60年代，美国出了一个非常成功的销售员乔?格兰德尔，在他销售的过程中，每次的谈话都能够引起客户的兴趣，在当时的销售行业被同事们戏称为“花招先生”。
他每次在拜访客户的时候，如果发现客户显得很不耐烦，他就会拿出一个很小的计时器放在桌上，然后对客户说：“我只需要您给我三分钟的时间，在第三分钟的最后一秒如果您不想继续听我讲下去，那么我会马上离开。
就这样他利用各种各样的道具，比如计时器、闹钟、20美元的钞票等玩出很多的花招，从而为他赢得足够的时间让客户认真的听他的介绍，并对他的产品产生兴趣。
很多销售员在与客户的沟通的过程中，一开口客户就不愿再继续下去了，这主要是因为销售员的开场白不能够吸引自己。
所以，一段精彩的开场白并不是每一个销售员都可以信口说出，它需要我们精心的设计。
[案例分析]
有这样一位服装公司的老板，在讲到自己为什么这么成功时，他富有激情的回忆，在他作为销售员的时候，为了让客户对自己的产品感兴趣，他经常用一些比较有特点的开场白，这让客户会非常愿意的和自己沟通下去，从而达到自己销售产品的目的。
有一次他准备去约见一位新客户，这位客户只在他们公司定购过一次货，之后就在也没有来过，为了让这位新客户成为自己的老客户，他决定再次进行拜访。
在敲开客户办公司的门之后客户很有礼貌的请他坐了下来。
他微笑着说：“先生您好，我是某某服装公司的业务员，我来您这里的目的是想让我成为你们的私人服装商
客户感到有点惊讶，心想：“这人也太大口气了吧
想成为我们的私人服装商可不是那么的容易，我倒想看看他到底有什么样的能力
这位老板看出了客户的心思，接着说：“我知道您在我们这里采购衣服是出于对我们公司及产品的信任，您肯定对我们的产品非常的有信心，通过我们这次的交流，我相信您对我们公司的产品会更加的充满信心。
这时，客户感到了一丝的兴趣。
这位老板接着说：“我是某某大学服装设计专业毕业的大学生，在服装行业已经做了很多年，对市场上衣服的款式、质地及销售情况都有非常深入的研究。
所以，您在我这里采购衣服我可以为您挑选出物美价廉且最为畅销的服装，”
从这段独特的开场白中我们可以看出，他已经足够的引起了客户对销售员的兴趣。
首先在销售员告诉客户：“先生您好，我是某某服装公司的业务员，我来您这里的目的是想让我成为你们的私人服装商”，这句话可以明显的让客户感觉到一种尊贵感，现在有私人保镖、私人助理等，作为一个做服装生意的客户来说听到这样的名词难免会感到新奇，而对于有些客户来说，他会觉得对方的口气有点夸张，不过这同样会引起对方的注意。
接着我们看到的是销售员巧妙的对客户进行了赞美：“我知道您在我们这里采购衣服是出于对我们公司及产品的信任…”，在这次的开场白中，销售员用自己的自信肯定了客户的选择。
最后销售员给了客户一个最感兴趣的答案：“而且我们的这项业务是免费的”这个答案极大地引起了客户的兴趣，从而完成了一个非常精彩的开场白。
[巧手点金]
精彩的开场白是成功的一半，在与客户交谈的过程中，开场白是否精彩，可以说决定着这次拜访的成败。
也就说，一个精彩的开场白完全可以让客户对你的产品感兴趣，那么，我们在设计一次精彩的开场白的过程中需要注意哪些方面呢
第一、利益。
几乎所有的人都是对利益非常感兴趣的，在开场白中对客户利益的呈现是完全不可缺少的.
比如：“王总您好，我今天来是想要告诉您怎么样让您更赚钱的、”“张厂长，我告诉您怎么样让您的成本更加的节省”等等。
第二、称赞对方。
每个人都喜欢对方能够真心的称赞自己，以此来满足自己的虚荣心，当然客户也是一样。
赞美客户需要注意的是一定要注意别人忽略的地方，如果你的赞美，客户已经听到很多遍了，那么客户就会认为你是在拍马屁而不是真诚的赞美，因此赞美客户必须是发自内心且具有特点的。
比如：
“王经理，你这套房子设计的太有风格了
这句中“风格”就是赞美的特点。
“我从网站上看到您被评为全省十大企业家，祝贺您，王总、”
第三、巧用好奇心。
好奇心是人的天性，美国一位杰出的大学教授曾经说过：“对于神秘奥妙的事物，往往是大家所关心的对象”，对奇怪、不符合常理、不安套路出牌的行为往往会引起客户的注意。
比如一个推销日用品的业务员来到一家超市的负责人面前，他并不急于说话。
而是拿出自己的盆子扣在地上，然后自己站上去使劲地踩，这一动作马上引起了客户的注意，完了销售员说：“这是我们某某牌的盆子”。
这种做法往往会给客户留下深刻的印象。
第四、请客户指导。
有些销售员有时采用向客户请教的方法，同样也引起了客户的兴趣。
对于有些客户来说，作为企业的领导者，他通常喜欢指导别人，而这时销售员采用请教的方式作为开场白，无疑正好顺从了客户的兴趣所在。
比如：
“王总您好，知道您对这方面非常有研究，这是我们公司刚研发的产品，请您指教
总之，在开场白当中最重要的就是能够引起客户的兴趣，引起他对你的关注，我们可以根据自己的产品及环境的不同充分发挥自己的创意，设计出一些精彩的开场白来吸引客户的注意力。
哪位有比较好的医药代表拜访开场白
或者一些比较经典的拜访案例也行。
不胜感激
老师，我是XXX.您的钱丢了.刚在门口帮您捡到了.
业务员的幽默开场白
金牌营销员，是有策略性营销，而不是盲目的打电话
看了一下你的问题，是的，问题还真不少，共3个主要的问题，其问题都是环环相扣。
但你忽略了一点，你忘问：“见到后，我怎么才能让他和我签单呢
呵呵
其实任何的问题都是由，分析-实践-结果，三个部份组成的，如果针对问题来解说，你很容易明白的。
先看一下你的问题：
1。
我应该怎样知道他们企业是谁负责办公的采购
2。
我应该怎样见到他
3。
见到后，有什么幽默的开场白
解析：
1，一般性一家企业公司的采购人员，你是很难知道他的具体信息的，为什么这么说呢
因为公司的采购人员是属于主动性的，和你们营销人员一样，做为一个采购人员，他其主要采购目的一般性有3点，产品价格、产品质量、产品服务。
如果他们公司需要这样的产品，他们会主动找到你的，关键是他能不能找到你，他获取不了你的联系方式如何找到你。
这是问题的关键。
所以我们营销时，打电话给客服，你就直接说：如：
销售：“你好，你们采购部电话是什么
客服：“什么事
（找谁）
销售：“我是XXX有限公司的，上年你们采购部购买了我们一批办公文具，我要知道你们采购部是谁负责这一块的，关于质量的问题”
大部分以为是合作伙伴，这个时候她如果知道是谁，可能直接给出了姓名及手机联系方式了，如果不知道她会给出采购部电话的。
接通采购部电话后：
销售：“你好，采购部是吧
采购：“是的，找谁
销售：“噢，是这样的，我是XXX有限公司的，也是你们老板的朋友，我姓黄，我想知道你们采购部负责人是谁
他让我打个电话到这里，让我和你们负责人谈一下，将来你们采购办公文具的事情。
这样的话一般性都会告诉你负责人的姓名。
这样第一个问题就解决了。
2，如果才能见到采购负责人呢
上面也提到了，采购员，每采购一些产品他的提成是不一样的，如果产品的价格高他的提成就少。
所以给采购员打电话，一定要把价格放在第1位，其次是质量及服务。
你们的产品比我要了解的多，在这里我不好多说，介绍你们的产品这个不难吧。
如果谈的投机，一般会接受你过去谈判的。
3，见到后，有什么开场话，让他人对你有好感呢
其它这个很广了，如果是女人，赞美漂亮的话一定不可少还有年轻。
如果是男人，这就要注意了，男人不太在乎外观，在乎的是什么呢
事业及业绩。
幽默的开场白怎么说呢
话不要说的太长，搞得跟讲笑话似的，要短而精。
例，看到女采购：
1，X小姐你好，初次见面不知道说什么好，见到了你，心情是格外的激动。
2，你好X经理。
养眼了，是个美女嘛。
例，看到男采购：
1，X经理你好，听，奥巴马说你抽烟的是吧（烟要发过去，不要光说不做）
其实还有很多很多的，开场白是自己想出来的，只要能说的过去，努力吧
上面的紧供参考。
谢谢～
如何进行房产销售开场白及话术
怎么说
一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。
每个环节都包括很多关键情境，需要置业顾问有成熟的“话术”来应对，今天我们要说的是销售房产开场白话术。
销售房产开场白话术—建立起客户的”喜好
客户首次进入销售楼，位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。
置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾问对自己的信任和喜好。
置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二就是给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。
总而言之，就是建立起客户的“喜好”。
能否建立起喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。
销售房产开场白话术—建立喜好两大方法：赞美和关联。
成熟的置业顾问通常会用“欢迎来到我们售楼处，我是你的置业顾问，我叫XXX。
既然来到这里就是我们有缘分，你买不买都没有
关系，我先给您介绍一下。
等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。
建立喜好主要有两大方法：赞美和关联。
销售房产开场白话术—如何赞美（业务员赞美客户的方法）
赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户起到相当功效。
原因在于赞美的“三个同心圆”理论。
赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到第二圈的赞美“成就于性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都为察觉的潜能）”。
一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。
能打中第二圈的，就已难得。
至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。
有位销售员曾经在售楼处碰到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁小女孩来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局。
这时，销售人员注意到这个可爱小女孩说了句：“您女儿的耳朵长的特别号，耳高于眉，少年得志，相学上叫‘成名耳’，很多影视明星都具备这样的耳朵。
这位妈妈听了非常高兴，说：“是吗
我女儿确实早慧，两岁就能背上百个英语单词。
围绕这个女儿，距离一下拉近了许多，结果很顺利成交了。
还有一位昆明的置业顾问有次接待到一位姓“寸（Cuan）”的客户，他说了句：“哦，姓Cuan，您这个姓祖上可是云南正中的贵族。
以前实际是爨，但字太复杂了。
宋朝以后就汉化成寸字。
你还能念对，实在难得。
结果可以想象，这个客户不但自己成交，还给这位博学的置业顾问带来了很多客户。
以上两个案例额都属于典型的赞美到客户的“潜能”，效果自然非凡。
销售房产开场白话术—如何关联
除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类”，如同学、同姓、同乡、同时等，尽量找一些相同的东西。
有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。
“哦，我不是。
我不认识他。
“看来真是英雄所见略同。
你们是同行，眼光就是独特。
你们看中的这个户型是我们这最畅销的。
为自己构思故事是销售顾问的一个习惯，讲一个故事，可以赢得客户的信任和喜好。
财务公司，电话营销经典开场白
请求帮忙法
电话销售人员：您好，李经理，我是×，×公司的，有件事情想麻烦一下您
或有件事想请您帮忙
客户：请说
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。
电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
第三者介绍法
电话销售人员：您好，是李经理吗
客户：是的。
电话销售人员：我是×的朋友，我叫×，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。
在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。
客户：客气了。
电话销售人员：实际上我和×既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。
因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：
牛群效应法
在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。
把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。
电话销售人员：您好，王先生，我是×公司的×，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢
电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。
通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。
激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。
约翰。
沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：
约翰。
沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。
第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。
教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢
这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。
巧借“东风”法
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。
如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。
这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。
刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售人员：您好，请问是李经理吗
客户：是的，什么事
电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您
客户：这没什么
电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是…
我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市…
老客户回访
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位
王总：上一次不小心丢了。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。
电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：
1.在回访时首先要向老客户表示感谢；2.咨询老客户使用产品之后的效果；3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5.让老客户提一些建议。
曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：
①提及对方现在最关心的事情
“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗
②赞美对方
“同事们都说应该找您，您在这方面是专家。
“我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。
③提及他的竞争对手
“我们刚与×公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。
④引起他的担心和忧虑
“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。
“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢
⑤提到你曾寄过的信
“前几天曾寄过一封重要的信\/邮件给您…”
“我寄给您的信，相信您一定看过了吧
⑥畅销品
“我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了…”
“有很多客户主动打电话过来办理手续…”
⑦用具体的数字
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗
“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗
