公司简介邮件开场白

谁有好的邮件开场白

       [主题]

       1.标题不要空白。

       2.标题要简短。

       3.标题要能概括文章的内容和重要性。

       4.一封信仅针对一个主题。

       5.可以写上来自*公司的邮件。

       6.可适当使用大写字母或特殊字来突出标题，不要随便使用“紧急”等字眼。

       7.可以根据回复内容修改主题。

       8.不可出现错别字和不通顺之处。

       [称呼]

       1.邮件的开头要称呼收件人，在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

       格式，称呼是第一行顶格写。

       2.有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；无职务，通常称呼“x先生”、“x小姐”。

       3.对于不熟悉和高于自己的人不宜称呼英文名。

       称呼全名也是不礼貌的。

       [问候]

       1.开头语可写“Hi”、“你好”、“您好”。

       格式，开头问候语是称呼换行空2格写。

       2.结尾语可写“Best Regards”、“祝您顺利”。

       若是尊长可写“此致敬礼”。

       格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空2格。

       “顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

       [正文]

       1.正文简明，行文通顺。

       如果内容很多，正文只写摘要，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

       2.正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

       3.合理利用图片，表格等形式来辅助阐述。

       4.一次邮件交代完整信息。

       5.合理提示重要信息。

       6.根据熟络程度适当使用敬语，如“请”、\"谢谢\"之类。

       7.慎用表情。

财务公司，电话营销经典开场白

        请求帮忙法

       电话销售人员：您好，李经理，我是×，×公司的，有件事情想麻烦一下您

       或有件事想请您帮忙

       客户：请说

       一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。

       电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

       第三者介绍法

       电话销售人员：您好，是李经理吗

       客户：是的。

       电话销售人员：我是×的朋友，我叫×，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。

       在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

       客户：客气了。

       电话销售人员：实际上我和×既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

       通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。

       因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

       牛群效应法

       在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

       把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

       电话销售人员：您好，王先生，我是×公司的×，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢

       电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

       通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

       激起兴趣法

       这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。

       激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

       约翰。

       沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。

       一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

       约翰。

       沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

       第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。

       教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢

       这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

       巧借“东风”法

       三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。

       如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

       冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。

       这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。

       刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

       电话销售人员：您好，请问是李经理吗

       客户：是的，什么事

       电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您

       客户：这没什么

       电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是…

       我们会尽快给您邮寄过来的。

       客户：四川省，成都市…

       老客户回访

       老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

       电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位

       王总：上一次不小心丢了。

       从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

       据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

       通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

       电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

       1.在回访时首先要向老客户表示感谢；2.咨询老客户使用产品之后的效果；3.咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4.如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5.让老客户提一些建议。

       曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

       ①提及对方现在最关心的事情

       “李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗

       ②赞美对方

       “同事们都说应该找您，您在这方面是专家。

       “我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。

       ③提及他的竞争对手

       “我们刚与×公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。

       ④引起他的担心和忧虑

       “不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。

       “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢

       ⑤提到你曾寄过的信

       “前几天曾寄过一封重要的信\/邮件给您…”

       “我寄给您的信，相信您一定看过了吧

       ⑥畅销品

       “我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了…”

       “有很多客户主动打电话过来办理手续…”

       ⑦用具体的数字

       “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗

       “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗

急

       帮我设计一个广告公司电话营销开场白

        电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜

       报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。

       “30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。

       因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

       在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

       “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢

       本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

       一、请求帮忙法

       如:

       电话销售人员：您好，李经理，我是×，×公司的，有件事情想麻烦一下您

       或有件事想请您帮忙

       客 户：请说

       一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。

       电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

       二、第三者介绍法

       如:

       电话销售人员：您好，是李经理吗

       客 户：是的。

       电话销售人员：我是×的朋友，我叫×，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。

       在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

       客 户：客气了。

       电话销售人员：实际上我和×既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

       通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。

       因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

       三、牛群效应法

       在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

       把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

       如:

       电话销售人员：您好，王先生，我是×公司的×，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢

       电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

       通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

       四、激起兴趣法

       这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。

       激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

       如:

       约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。

       一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

       约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

       第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。

       教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢

       这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

       五、巧借“东风”法

       三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。

       如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

       如:

       冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。

       这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。

       刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

       电话销售人员：您好，请问是李经理吗

       客户：是的，什么事

       电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您

       客户：这没什么

       电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是…

       我们会尽快给您邮寄过来的。

       客户：四川省，成都市…

       六、老客户回访

       老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

       如:

       电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位

       王总：上一次不小心丢了。

       从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

       据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

       通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

       电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

       1．在回访时首先要向老客户表示感谢；2．咨询老客户使用产品之后的效果；3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．让老客户提一些建议。

       本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

       ①提及对方现在最关心的事情

       “李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗

       ② 赞美对方

       “同事们都说应该找您，您在这方面是专家。

       “我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。

       ③ 提及他的竞争对手

       “我们刚与×公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。

       ④ 引起他的担心和忧虑

       “不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。

       “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢

       ⑤ 提到你曾寄过的信

       “前几天曾寄过一封重要的信\/邮件给您…”

       “我寄给您的信，相信您一定看过了吧

       ⑥ 畅销品

       “我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了…”

       “有很多客户主动打电话过来办理手续…”

       ⑦用具体的数字

       “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗

       “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗

       请参考

企业邮箱的电话开场白

       你在那里做啊，我也是哦。

       被人家拒绝是肯定的，刚开始做肯定会有很多人拒绝你。

       说下我的意见：邮箱销售首先应该是找人，找到关键人。

       你可以说，找下公司邮箱负责人，找到人之后再和他沟通。

       找到关键人之后一般拒绝率就没那么高，因为他们一般愿意和你聊一些专业方面的东西。

       但你必须专业过硬

电话销售开场白怎么说，我们公司是做网站的。

       打电话的目的要明确，第一通电话要把握三个点:1、你是谁

       2、你是哪个公司的

       3、你的产品能给客户带来什么

       一般第一通电话并不能准确的判断出客户的购买意向或者真实的需求，没关系的，只要让客户了解你的信息，再进行二次沟通即可。

       等二次电话的时候，可以问一下客户是否收到自己的资料，暂时是否有意向，后期可以固定的隔段时间就给客户去个电话，适当的问候，或者发邮件，短信都可以的。

       刚开始的时候，可以跟老同事学学，慢慢就好了。

       简单点讲，你的电话重点，应该在找关键人、确认是否有需求上

如何进行房产销售开场白及话术

       怎么说

        一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。

       每个环节都包括很多关键情境，需要置业顾问有成熟的“话术”来应对，今天我们要说的是销售房产开场白话术。

       销售房产开场白话术—建立起客户的”喜好

       客户首次进入销售楼，位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。

       置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾问对自己的信任和喜好。

       置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二就是给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。

       总而言之，就是建立起客户的“喜好”。

       能否建立起喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好”列为销售成功的六大秘笈之一。

       销售房产开场白话术—建立喜好两大方法：赞美和关联。

       成熟的置业顾问通常会用“欢迎来到我们售楼处，我是你的置业顾问，我叫XXX。

       既然来到这里就是我们有缘分，你买不买都没有

       关系，我先给您介绍一下。

       等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。

       建立喜好主要有两大方法：赞美和关联。

       销售房产开场白话术—如何赞美（业务员赞美客户的方法）

       赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、博学多识的人赞美客户起到相当功效。

       原因在于赞美的“三个同心圆”理论。

       赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表”，到第二圈的赞美“成就于性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都为察觉的潜能）”。

       一般置业顾问只能打中最外圈的“外表”，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。

       能打中第二圈的，就已难得。

       至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备。

       有位销售员曾经在售楼处碰到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁小女孩来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局。

       这时，销售人员注意到这个可爱小女孩说了句：“您女儿的耳朵长的特别号，耳高于眉，少年得志，相学上叫‘成名耳’，很多影视明星都具备这样的耳朵。

       这位妈妈听了非常高兴，说：“是吗

       我女儿确实早慧，两岁就能背上百个英语单词。

       围绕这个女儿，距离一下拉近了许多，结果很顺利成交了。

       还有一位昆明的置业顾问有次接待到一位姓“寸（Cuan）”的客户，他说了句：“哦，姓Cuan，您这个姓祖上可是云南正中的贵族。

       以前实际是爨，但字太复杂了。

       宋朝以后就汉化成寸字。

       你还能念对，实在难得。

       结果可以想象，这个客户不但自己成交，还给这位博学的置业顾问带来了很多客户。

       以上两个案例额都属于典型的赞美到客户的“潜能”，效果自然非凡。

       销售房产开场白话术—如何关联

       除众所周知的赞美之外，建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类”，如同学、同姓、同乡、同时等，尽量找一些相同的东西。

       有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。

       “哦，我不是。

       我不认识他。

       “看来真是英雄所见略同。

       你们是同行，眼光就是独特。

       你们看中的这个户型是我们这最畅销的。

       为自己构思故事是销售顾问的一个习惯，讲一个故事，可以赢得客户的信任和喜好。

公司邀请讲师来给我们公司员工进行培训,作为主持人,开场白和结束语应该怎么说?

        我不了解你是做什么行业的，什么类型的培训，我只说一个最简单的版本吧。

       你要先问领导要不要讲话，不讲的话，可以这样开场：首先问候下公司的各位领导，各位同事，大家上午好，我是 部门的 ，很荣幸担任这次培训的主持人，今天我们有幸请到了 老师来给我们讲课， 老师目前（讲师简介）。

       各位我们有幸倾听一流老师的讲课，应该拿出更好的状态是不是

       那请大家全体起立，用最最热烈的掌声有请 老师

       结束语：让我们再次以热烈的掌声感谢 老师全力以赴的演讲。

       具体后续要看工作如何安排了啊。

请教电话营销开场白怎么说

        1.建立好的第一印象。

       别再以\"我可以打扰你几分钟吗

       作为开头，因为它已使用过滥。

       一开始先要报上你的姓名，然后再问：\"现在是不是方便

       事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。

       他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。

       2.直接、诚实。

       如果你真的在进行电话销售，就千万不要说\"我不是要推销产品\"：或者\"我在进行一项调查\"，这就假了。

       人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：\"这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧

       根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。

       3.说明你的优势。

       远离无意义的宣言，像\"我们的产品及服务就是要让顾客成功\"等客套话。

       你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。

       你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。

       举例来说，你可以说：\"类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。

       这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。

       4.找出顾客的关键问题。

       一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。

       只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。

       5.确保面对面接触的机会。

       你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：\"王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。

       当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。

       平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。

       掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功

       电话销售技巧 正文

       电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。

       电话沟通究竟要如何才能做的更好呢

       在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

       一：准备.

       心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。

       有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

       内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。

       另外和电话另一端的对方沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。

       在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。

       2 言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦。

       二：时机.

       打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。

       如\"您好，王经理，我是*公司的*，这个时候达打电话给你，没有打搅你吧

       如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。

       如果老板或要找之人不在的话，需向接电话人索要联系方法\"请问*先生\/小姐的手机是多少

       他\/她上次打电话\/来公司时只留了这个电话，谢谢你的帮助。

       三：接通电话.

       拨打业务电话，在电话接通后，业务人员要先问好，并自报家门，确认对方的身份后，再谈正事。

       例如：\"您好，我是*公司，请问*老板\/经理在吗

       老板\/经理，您好，我是*公司的*，关于.

       讲话时要简洁明了.

       由于电话具有收费，容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少说与业务无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。

       挂断前的礼貌.

       打完电话之后，业务人员一定要记住想顾客致谢，\"感谢您用这么长时间听我介绍，希望能给你带来满意，谢谢，再见。

       另外，一定要顾客先挂断电话，业务人员才能轻轻挂下电话。

       以示对顾客的尊重。

       挂断后.

       挂断顾客的电话后，有许多的业务人员会立即从嘴里跳出几个对顾客不雅的词汇，来放松自己的压力，其实，这是最要不得的一个坏习惯。

       作为一个专业的电话销售人员来讲，这是绝对不允许的。

       二：接听电话的艺术.

       有时一些顾客图省力，方便，用电话也业务部门直接联系，有的定货，有的是了解公司或产品，或者是电话投诉，电话接听者在接听时一定要注意，绝对不能一问三不知，或敷衍了事推委顾客，更不能用不耐烦的口气态度来对待每一位打过电话的顾客。

       1：电话接通后，接电话者要自报家门如：\"您好这里是全程管理公司业务部\"或\"您好我是很高兴为您服务\"绝对禁止抓起话就问\"喂，喂你找谁呀；你是谁呀

       这样不仅浪费时间还很不礼貌，让公司的形象在顾客心中大打折扣接听电话前一般要让电话响一到二个长音，切忌不可让电话一直响而缓慢的接听。

       2、记录电话内容

       在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。

       3、重点重复

       当顾客打来电话订货时，他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。

       这时不仅要记录下来，还应该得利向对方复述一遍，以确定无误。

       4、让顾客等候的处理方法

       如果通话过程中，需要对方等待，接听者必须说：\"对不起，请您稍等一下\"之后要说出让他等候的理由，以免因等候而焦急。

       再次接听电话时必须向对方道歉：\"对不起让您久等了。

       如果让对方等待时间较长接听人应告示知理由，并请他先挂掉电话待处理完后再拨电话过去。

       5、电话对方声音小时的处理方法

       如果对方语音太小，接听者可直接说：\"对不起请您声音大一点好吗

       我听不太清楚您讲话。

       绝不能大声喊：\"喂喂大声点；要大声的是对方，不是你。

       6、电话找人时的处理方法

       苦遇找人的电话，应迅速把电话转给被找者，如果被找者不在应对对方说：\"对不起现在出去了，我是XX，如果方便的话，可不可以让我帮你转达呢

       也可以请对方留下电话号码，等被找人回来，立即通知他给对方回电话。

       无论是拨打电话，还是接听电话，都可以反映出一个人或公司的形象。

       电话是公司对外交流的一个窗口。

       一个好的拨打电、接听电话过程，传递给对方的是一个好的印象，反之亦然，因此在电话方面无论是拨打或接听，都应该特别注意你的言词与语气，一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。

网络营销电话销售开场白

        400电话销售开场白举例：

       1、刘总，您好

       我是联通400电话服务中心的，我叫张三。

       今天打电话主要是想和您谈一下企业通讯（400电话）方面的合作

       2、刘总，您好

       我是优选公司的张三。

       今天打电话过来，主要和您谈一下在节约企业开支情况下，怎么样提高工作效率和扩大企业宣传的事情。

       3、刘总，您好

       我是优选公司的张三。

       我们主要从事400企业通讯解决方案，想了解一下贵公司是否了解400电话

       4、刘总，您好

       我是联通400电话客服中心的，我叫张三。

       今天打电话过来，想做一项市场调查。

       请教一下，您公司有使用400电话吗

       400电话销售开场白原则：

       首先、一定要以服务的心态，（因为当始终想着如何帮助客户节约通讯成本的服务心态后，就会很大胆，任何拒绝对于来说都显得很苍白了）并且始终非常真诚

       其次、开场白要求简单、明确、专业。

       再次、请永远相信所有开场白被客户拒绝是属于客户对推销的本能反应，并不是真正对推销本人的拒绝，更不是对400电话产品的拒绝。

       最后、开场白切忌不是设计自我设限的问题：例如：老板，您忙不忙

       老板，我给您的邮件您看了没有啊

       不好意思打扰您几分钟，耽误您几分钟（这虽然是客套话，但是往往就是这些语言让销售人员无法进展）。

电话销售开场白

        其实营销很多东西是相通的,借鉴参考一下吧,需要悟性和灵活运用

       电话营销六种经典开场白 据说入读哈佛大学要过三关：第一关，学习成绩要达标；第二关，身体素质、道德素质要达标；第三关，也是最难的一关，就是在开学的那一天，学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口，手里端杯茶或者拿张报纸，对想进入校门的新生提出最后一个问题：“请在30秒内给我一个惊喜

       报到新生如果做不到，即使前两项合格，也将无缘哈佛大学。

       “30秒内给出一个惊喜”考察的就是一个人所具备的急智，生活中时常需要这种智慧，作为电话销售人员更需要这种瞬时解决问题的能力。

       因为电话销售人员所能利用的资源非常有限，仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题，不像面对面销售，业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。

       在电话被接通后约30秒内，这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续，如果罗罗嗦嗦不着边际，最后被“扫地出门”也就在情理之中了。

       “在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼，那如何做到这一点呢

       本节将提供六种方法供电话销售人员参考。

       一、请求帮忙法

       如:

       电话销售人员：您好，李经理，我是×，×公司的，有件事情想麻烦一下您

       或有件事想请您帮忙

       客 户：请说

       一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。

       电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。

       二、第三者介绍法

       如:

       电话销售人员：您好，是李经理吗

       客 户：是的。

       电话销售人员：我是×的朋友，我叫×，是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人，他一直非常敬佩您的才能。

       在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您问好。

       客 户：客气了。

       电话销售人员：实际上我和×既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，所以他让我今天务必给您电话。

       通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，更容易打开话题。

       因为有“朋友介绍”这种关系之后，就会无形的解除客户的不安全感和警惕性，很容易与客户建立信任关系，但如果技巧使用不当，将很容易造成以下结果：

       三、牛群效应法

       在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑时，它们一定是很有规律地向一个方向跑，而不是向各个方向乱成一片。

       把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中，就产生了所谓“牛群效应法”，它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动，从而引导对方采取同样行动的方法。

       如:

       电话销售人员：您好，王先生，我是×公司的×，我们是专业从事电话销售培训的，我打电话给您的原因是因为目前国内的很多IT公司如戴尔、用友、金蝶等都是采用电话销售的方式来销售自己的产品的，我想请教一下贵公司在销售产品的时候有没有用到电话销售呢

       电话销售人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业都在使用自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。

       通过同行业前几个大企业已经使用自己产品的事实，来刺激客户的购买欲望。

       四、激起兴趣法

       这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。

       激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，具体参看以下案例。

       如:

       约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员，是畅销书《高感度行销》的，他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。

       一次他打电话给一位美国哥伦比亚大学教授强森先生的开场白如下：

       约翰·沙维祺：“哲学家培根曾经对做学问的人有一句妙语，他把做学问的人在运用材料上比喻成三种动物。

       第一种人好比蜘蛛，他的研究材料不是从外面找来的，而是由肚里吐出来的，这种人叫蜘蛛式的学问家；第二种人好比蚂蚁，堆积材料，但不会使用，这种人叫蚂蚁式的学问家；第三种人好比蜜蜂，采百花之精华，精心酿造，这种人叫蜜蜂式的学问家。

       教授先生，按培根的这种比喻，您觉得您属于那种学问家呢

       这一番问话，使对方谈兴浓厚，最终成了非常要好的朋友。

       五、巧借“东风”法

       三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。

       如果电话销售人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。

       如:

       冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售人员，她的工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。

       这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。

       刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。

       电话销售人员：您好，请问是李经理吗

       客户：是的，什么事

       电话销售人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部,我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您

       客户：这没什么

       电话销售人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是…

       我们会尽快给您邮寄过来的。

       客户：四川省，成都市…

       六、老客户回访

       老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。

       如:

       电话销售人员：王总您好，我是G旅行公司的小舒，您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王总，根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它，我想请问一下，是卡丢失了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位

       王总：上一次不小心丢了。

       从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

       据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。

       通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售，给顾客介绍更多的产品，供客户选择。

       电话销售人员在客户回访时要注意一下几点：

       1．在回访时首先要向老客户表示感谢；2．咨询老客户使用产品之后的效果；3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．让老客户提一些建议。

       本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法，除上面提到的几种方法外，还有一些方法：

       ①提及对方现在最关心的事情

       “李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗

       ② 赞美对方

       “同事们都说应该找您，您在这方面是专家。

       “我相信贵公司能够发展这么快，与您的人格魅力是分不开的。

       ③ 提及他的竞争对手

       “我们刚与×公司（目标客户的竞争对手）合作过，他们认为我们的服务非常好，所以我今天决定给你们一个电话。

       ④ 引起他的担心和忧虑

       “不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。

       “不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情呢

       ⑤ 提到你曾寄过的信

       “前几天曾寄过一封重要的信\/邮件给您…”

       “我寄给您的信，相信您一定看过了吧

       ⑥ 畅销品

       “我公司产品刚推出一个月时间，就有1万个客户注册了…”

       “有很多客户主动打电话过来办理手续…”

       ⑦用具体的数字

       “如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%，您一定有兴趣听，是吗

       “如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支，我相信您一定会感兴趣，是吗

       请参考

       XX分公司电话销售技巧（DOC 11页）

       营销管理实务—营销策略与销售技巧（DOC 22页）

       销售艺术—销售技巧—销售提升（DOC 71页）

       顾客购买心理及销售技巧（DOC 19页）

       数十万相关资料到下面网址里看看,总有适合你的.