第一篇：用户访谈报告
访谈时间
2022.12.1
访谈方式
一对
一、面对面
访谈对象
公司名称：台州经济开发区新荣记大酒店有限公司北京餐饮分公司
行业:餐饮
访谈人：王子超 职位：人事主管
地址：朝阳区九龙山地铁
使用后台管理模块：全模块都使用（辅助招聘除外）
对象现状
所有功能都尝试，时长为2个月，最终放弃使用；
理由：功能流程繁琐复杂，难以使用，并未很好的解决问题，甚至使问题复杂化；
用户定性
【主】随意性用户群体（资深性用户）：为解决问题，有兴趣有意愿去尝试、理解和使用新产品，具备一定的学习意愿，实用主义，如果发现产品不能较好解决问题，就会放弃； 【次】发烧类用户群体（专家型用户）：探究类，任何新事物都想搞清楚，有问题积极提方案；
我们的目标群体（我们应该拿下的用户）
主流用户群体（普通型用户）：只为完成某次任务而使用，没有学习意愿；
问题汇总（未达到用户预期）
一、优化问题 1.职位二维码
①批量岗位生成二维码（已开发、待测试）
②二维码展示：中心的查询码部位用户觉得没用，不美观
建议：放企业上传的logo图片
2.试岗后换岗
①现有流程繁琐且不合理；
②建议：用人方拥有决定权，不需对方线上同意步骤；
3.指纹打卡机数据录入考勤数据 ①自动获取并录入；
②手动下载打卡机签到数据，然后录入系统；
③新《考勤管理》上线后可基本解决，但是前期不易解决用户的信任问题；
4.企业可手动录入职位下的人员信息； 考虑对象为：高龄员工能够进入管理系统；
5.企业在关联人员后，不知如何使用其他功能服务； 分析原因：我们的功能模块没有系统化和流程化；
二、bug问题
1.《员工培训》中的文件（word）文档上传后不能预览和查看；
2.《职位管理》中的职位报名与录用人员页，有录用的人员却查看为空； 分析原因：①用户点错；
②用户未点错，前段交互错位，跳转错；
三、骚扰问题
用户已经成为付费用户，销售人员一天还会打五六次电话，电话不是售后回访，而是推销；
访谈总结
1.产品问题：企业与员工关联的流程设计复杂繁琐，使员工进入系统困难，直接影响到系统的后期使用度；
2.我们高估了用户的忍耐性和智商；
3.产品正确的发展方向：简单&能用&好用&不错的体验
①简单：用户看起来、理解起来、使用起来简单易懂（在产品的流程、结构方面，不要有过多的不必要的信息影响和干扰用户）的产品
注:这里的追求的“简单”，是针对在用户使用过程时的感受，绝不是我们的技术实现方面所追求的简单，或者我们自己运营操作的简单省事；
②能用：有用户使用的、用户能够使用的产品；（能解决问题）
③好用：用户使用起来简单轻松，超出预期的产品；（能很好的解决问题）
④不错的体验：用户使用起来不但好用，还有一种享受在里面的产品；（爽的感觉）
第二篇：需求分析_用户访谈计划示例
用户访谈计划（示例）
一、访谈内容概述
1.业务事件：涉税业务受理
2.了解涉税业务受理的整个过程，用户的特点，输入、输出与处理要点，数据量等
3.了解该业务事件的上游（纳税人）、处理者（窗口人员）、下游（涉税业务审核人员）的主要利益点。
二、访谈对象
1.职位：涉税窗口工作人员
2.（访问时填写）
3.4.其他相关信息：
三、访谈计划问题
1.基本情况
（1）你们的主要职责是什么？--处理哪些涉税业务，有哪些类型？
（2）你们处理完后，下一环节将传给谁，传递什么内容，以什么形式？
（3）请简述一下你们的工作过程。（场景）
（4）现在工作中最大的困难是什么？
2.用户环境
（1）你以前使用过什么系统？哪些系统你感觉比较易于使用，哪些感觉不好用？
（2）以前使用过的系统中，哪个提供的用户帮助比较有效？
3.流程类问题
（1）如何确认是否受理？依据是什么？
（2）怎么判断是否能够“即办”，即办的处理方法是什么样的？
4.非功能性问题
（1）你一般一天要办理多少笔涉税业务受理？最多的时候是什么时候，会达到多少？
（2）现在你处理一笔业务需要多长时间，感觉主要费时在什么地方？
第三篇：用户报告
用户报告
我单位于年月购买使用了北京吉兆源科技有限公司PG-500射频电源设备。该设备是用于射频磁控溅射，重量轻，体积小，灵活性较强。其功能特点：
★ 可靠性和稳定性高；
★ 射频电源正面面板上具有液晶显示屏（射频控制、功率控制、通讯参数、脉冲功能、故障显示等）；
★ 集成匹配器操作功能，使匹配器操作更加直观；
★ 高效的输出功率
★ 使用中未见故障；
★ 射频电源有过压保护、过流保护、反射功率保护、过温保护等保护功能。
单位：
年月日
第四篇：用户报告
用户报告
宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统由安徽金海迪尔信息技术有限责任公司负责实施，主要负责完成防汛抗旱调度自动化系统的现地监控、远方控制，系统的设计、制造、集成、实验、包装、运输、安装调试、交付及试运转等。
宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统采用分层、分布、开放式系统结构，建立以宿州市水利局防汛抗旱指挥中心为调度中心，以现场各监测站（控）点为基础的计算机网络，并与上级防汛部门计算机广域网络互联，从而实现各类防汛信息快速、准确的收集、传输、计算处理以及实时查询和共享，为防洪调度与抗洪抢险决策指挥提供可靠的科学依据。宿州市水利局防汛抗旱指挥中心防汛抗旱调度自动化系统包括：水情自动测报系统、雨情自动测报系统、工情信息、洪水预报系统、防洪调度系统、抗旱调度系统、闸门远程监控、泵站远程监控系统、气象信息、会商系统及视频会议系统等。
该系统自2022年10月投入运行以来，系统运行稳定，各硬件设备和软件系统均运行正常，系统软、硬件功能均能满足用户需要。特此证明。
宿州市水利局
2022-12-1
第五篇：用户报告
用户报告
因业务开拓及公司发展需要，我公司x x 时间购买了x x 公司x x 产品。该产品对我公司的x x 事务上取得了重大，给公司带来了巨大的效益，在公司x x 方面起了非常重大的作用。通过使用，我们发现该产品具有以下几点优势：
1、（创新点搬到这里来）2、3、4、在合作过程中，x x 公司的技术、经验、xx、xx等服务堪称一流。对此，我们表示衷心感谢。
上海ABC公司
年 月 日
用户报告
随着我单位业务的不断发展及市场的日渐扩大，我们（因为什么需求）购买了xx公司xx产品，该产品对我公司（某一方面）取得了重大突破，该产品对我公司（什么业务）取得了非常重要的作用。
经使用，xx公司xx产品各项指标均达到要求，（ABCDEFG方面）性能很好。
通过使用，我们发现该产品具有以下优点：
1、（创新点搬到这里来）2、3、4、特此用户报告，并对xx公司的先进技术与优质服务表示感谢！
上海ABC公司
年 月 日
用户报告：
我经常需要与新加坡的朋友联系，使用linker一键通，跟实际手机拨打感受一样，但费用节省了90%以上，非常划算和实惠，据说是VOIP，但通话质量还不错，我认为使用非常方便。
我由于商务关系，通信录联系人非常庞大，有200多个，每次找一个联系人非常麻烦，使用linker语音拨打之后，感觉非常方便和快捷，只要说出来联系人的名字，系统就能够帮我接通联系人，通话音质也不错。
我经常出差到外地，有些商务酒店配备了电脑用来上网，之前为了拨打网络电话，必须打开我自己的电脑，还要想办法联网，现在不用了，直接通过浏览器打开linker网页客户端，就能够进行网页拨打，非常方便。
我是一家做贸易的公司，有4个分支机构，分布在不同的城市，由于跟客户与供应商，还有各个分支机构之间联系，使用电话非常频繁，每个月电话费用1000多元，用了linker托管呼叫中心后，我们内部建立了远程的ip总机系统，分支机构之间拨打电话也不需要费用了，另外建立了ip客户系统，各个分支机构坐席可以统一进行服务和安排，极大整合了资源，降低了成本。
