今天在行政中心办事,那个窗口的服务人员服务态度太差了,我礼貌的说您好,她就撇了我一眼,然后就用我欠
下次再去，别一个笔式摄影机，显眼点。
他绝对老实
如何做好窗口服务工作
做好窗口服务工作:窗口工作，直接面对的是人民群众，工作人员的一言一行都关系到党和 -在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。
我作为办事处结算中心一名窗口工作人员，最近每天都面对各种各样的搬迁户，办理房款支付及续存工作，询问关于房款及安置相关问题，对于如何做好大厅窗口服务工作谈几点体会：
一、要有平稳的心态。
作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。
在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。
神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。
窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。
平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。
工作人员以真诚的态度，为办事人员出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，从而打消不信任你的心里，同时也有利于自己工作的开展。
二、要有熟练的业务。
随着社会分工的不断细化，社会对 -职能部门办理业务能力要求也越来越高。
这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。
此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
三、要讲究语言的技巧。
窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。
在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。
在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。
服务是无形的，但是可以被感知的。
服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。
作为一名窗口工作人员，一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去
社区居委会的办事员工作态度不好，居民应该去哪投诉
应该找居委会主任投诉。
有以下方式：
一、居民对办事员工作态度不好这一现象应该逐级反映“办事员工作态度不好”，这样的逐级上诉、投诉效率可能很低，时间耽误不起。
二、按照居委会主任—办事处主任—区长或主管—市长或主管的顺序，这样层级递升投诉很符合 -系统的领导体系，一步步地没有“越级”“告状”之嫌。
三、可以向当地街道办事处投诉。
居委会虽然是居民自治组织，但接受街道办事处的指导
四、可以向当地媒体反映。
扩展资料：
居委会应该是当地居民选举产生的，本应该为当地居民服务，向当地居民负责。
但现实中某些地方往往不是这样，个别居委会官僚作风明显，官本位思想严重，所以只能向对居委会有指导义务的街道办事处或镇 -投诉。
逐级反映“办事员工作态度不好”，这样的逐级上诉、投诉效率可能很低，时间耽误不起。
因此，还可以：直接到 -网站（一般县级以上才有网站，才有对应的民声在线栏目）直接向 -网站对应窗口投诉。
如果你觉得是“办事员工作态度不好”，而仅仅“态度不好”，完全可以在基层解决掉。
资料来源：凤凰资讯-居委会态度差处理方式
评价员工工作态度好的句子有哪些
1、他工作热情高；人品端正、德行优良、自身修养较高、对待客户诚信；对待工作严谨、处处为公司考虑，能够虚心接受同事给予的建议并改正；学习进步较 快、受到大多数客户的好评。
2、她工作认真，负责；工作认真负责，爱岗敬业，服从整体安排，形象良好；对本职工作兢兢业业，锐意进取，乐于助人，关心同事，与同事相处融洽，善于 合作，起带头作用。
3、该员工作为经理特别助理，工作态度认真负责，能认真完成经理交代的各项任务，并能应对各种突发状况，其工作得到了领导的认可，值得各位同事学习。
4、该员工工作成绩进步大，悟性较强，能很快适应新的岗位，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。
5、该优秀员工勤恳务实，善于学习，对本职工作兢兢业业，注重个人成长；工作成绩进 步大，业绩发展迅速，或有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果；悟性较强，能很快适应新的岗位，在新的业务区域可以立即开展工作；能随时根 据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，注重个人成长；能在业余 时间精专业务知识，提高工作能力;悟性高，工作认真勤奋，吃苦耐劳，进步很 快，在新人中起到了榜样作用。
6、该同事今年工作成绩进步大，工作认真，业务知识扎实，业绩发展迅速，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成公司的任务。
7、此优秀员工工作认真刻苦，服务态度非常好，使经理在XXXXX的时候没有后顾之忧；工作积极，热情周到，有一定的领导能力，专业技能业务水平优秀，业务水平也 在不断提高，关心每一位合鑫人，是我们大家学习的榜样；能胜任本职工作，爱 岗敬业、乐于助人，与同事相处融洽，服从整体安排，对本职工作兢兢业业，锐意进取，起榜样作用，为我们树立良好形象。
报考窗口类岗位，如果面试中问到：群众到你这办事抱怨你同事的工作态度不好，你怎么办
该怎么回答呢
您好，女士\/先生（视情况而定）。
首先在这里我为我同事给您带来的不满意道歉。
态度决定高度这句话说得不错，但是生活中总会有一些状况会左右人的心情，从而可能影响到了我的同事对您的态度，但是我相信您可以试着体谅一下，给他一个机会，我在此也代替我的同事感谢您，感谢您对我们工作提出的建议，我们今后一定努力改善自己的态度。
1、面试中的基本礼仪，一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。
为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。
如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。
2、进入面试场合时不要紧张。
如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。
开关门动作要轻，以从容、自然为好。
见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。
在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。
用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。
坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。
离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。
3、在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。
手：如果双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带，挖鼻孔，抚弄头发，掰关节，玩弄考官给的名片等动作。
一道恶心的公务员面试题目，大家分享一下
问：如果你是一名服务窗口的服务人员，你工作能力强，服务
1、工作中好的方面一定要坚持2、反思自己的工作方法3、强调团队服务，带动其他同事，多沟通多交流4、形成团队服务，集体争优
为什么行政服务窗口工作人员态度差
如果单纯的态度不好的话，建议你看下你去办事的对应机关有没有相关行风行纪的规定，然后据此投诉。
遇到工作人员办事推脱 态度不好，怎样处理才好
他推脱，你就穷追猛打
他态度不好，你就笑脸相迎
经过这样的磨砺，相信那个工作人员会有所顿悟的…如果他还是执迷不悟，那么这么长的时间，足够引起各方面的关注了，到时候自然有人管这事儿了。
如何改变窗口单位工作人员的态度问题
同样的人，同样的职业，80年代和10年代的售货员的态度却发生了天壤之别的变化。
为什么会有这样的变化，我想原因无非就是以下2点：1、80年代的供销社是垄断的，你要买东西就必须进我的们，而10年代商业发达，顾客有选择进哪个门买东西的权利。
2、80年代售货员端的是铁饭碗，不管商品卖掉卖不掉，工资报酬是不会少的，而10年代的售货员端的是泥饭碗，他的收入完全依赖业绩的高低。
循着以上两点，我们是不是也可以给窗口单位工作人员的态度问题开开药方呢
1、 -各部门按照职能划分行使职权，自不可能有多个部门来办同一个事情，垄断是无法改变的。
但在这个前提下能不能在工作人员中进行竞争呢
给老百姓以选择权，我来办事可以选择这个工作人员办，也可以选择另一个工作人员办，态度好、服务佳的的工作人员自然受到青睐，而脸难看、门难进的工作人员肯定会门可罗雀。
当然建立这个选择机制的前提是有足够的窗口开放，如果本身办事都要排长队才能轮到，那这种机制是断然建立不起来的。
2、配合选择机制就可以建立相应的奖惩机制。
工作人员的报酬主要依靠工作业绩来衡量，而工作业绩也很好量化，就是有多少人来你这里办事。
来办事的人越多，收入越高，来办事的人越少，收入越低。
以上两点如果做起来，肯定会改变目前的一些不良作风，因为任何时候、任何单位，只能依靠制度来解决问题才是最管用、最长效的。
当然，我们也知道，目前要这么做现实操作性是不强的。
但可以按照这样的思路去思考一些问题、解决一些问题，大家都努力了，风气会更正，社会也会更和谐。
浅谈如何做好一名窗口工作人员
一、做好一名窗口工作人员不容易窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带，不仅肩负着沟通和交流的重任，还被赋予了展示机关形象的光荣职责。
笔者从事窗口工作近两年，深感不容易，面临着双重考验。
一重是业务繁重与管理严格上的考验。
就物价窗口而言，工作人员不仅承担着核（换）发行政事业性收费许可证和经营服务性收费许可证的办理、调(定)价申请的受理，还要接受大量的来访、来电咨询；不仅要接受市局和行政中心的双重领导和考核，还要随时接受各级领导和相关单位的明查暗访；不仅要接受视频和音频监控，还要接受来自社会各方面的监督，使得工作容不得有半点马虎，精神压力大。
二重是工作要求高与办事群众不理解的考验。
一个窗口就是一个部门，每个人员都要以一当十，熟知本领域的法律法规、业务技能是开展工作的硬件保障。
作为承担非行政许可职责的物价窗口，要把好准入的第一道关，责任重大，工作必须细致到位、严格严谨。
然而我们的服务对象素质参差不齐，有的办事群众对于严格要求不理解，对窗口工作人员不尊重，不理解，窗口工作人员受委屈现象时有发生。
二、窗口工作人员应具备的基本素质
作为一名窗口工作人员，必须能够经得住考验、受得了委屈，要具备一些基本素质。
一是要有为民服务的意识，这是做好窗口工作的基础。
窗口就是服务，窗口工作人员须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，牢记窗口是为民服务而不是为己谋利的平台。
须更新观念，找准定位，明确角色，以服务型的形象面向人民群众，真正在思想上尊重群众、感情上贴近群众，这样才会顾全大局，不计较个人得失，正确履行职责，展现“小窗口大服务”的形象。
二是拥有乐于助人的品质，这是做好窗口工作的前提。
想群众之所想、急群众之所急、解群众之所忧，窗口工作人员须经常性地开展换位思考，以广大人民的利益为重，设身处地为办事群众考虑，处处做个有心人。
要把服务对象的事当份内的事、当亲人的事来办，真诚地对待每一起办件、每一个咨询，以助人为乐的心态，做好窗口工作。
三是具有爱岗敬业的精神，这是做好窗口工作的保证。
窗口是一个展现形象的舞台，是一个多规矩、高风险的岗位，要求坐要坐得端、说要说得出、忍要忍得住。
窗口工作人员须正确看待岗位，既要耐的住清贫，守的住寂寞，也要忍的住枯燥，挺的住辛苦，自觉遵守各项规定。
须坚决摒弃三天打鱼、两天晒网的想法，做到干一行爱一行，爱岗且敬业，以甘于奉献的心态对待工作。
四是怀有“四心”，这是做好窗口工作的关键。
怀有责任心，有强烈的使命感，对窗口工作高度负责、积极主动、精益求精、开拓创新；怀有诚心，接待群众以诚相待，以理服人，用真诚和实心为群众办事；怀有耐心，对群众咨询、办证不厌其烦，遇到事情不骄不躁、处变不惊；怀有细心，有意识培养细心的工作习惯，受理材料要仔细核对、认真登记，解释问题要有理有据、答复到位，制作证件要仔细审核、不留差错。
三、在办事过程中应把握的几个要素
做一名合格的窗口工作人员，除了具备为民服务的意识、乐于助人的品质、爱岗敬业的精神，掌握能够胜任窗口工作的业务能力外，在日常的窗口服务中还要注意讲究工作方式方法。
一是主动问候，做到来有问声，走有送声。
得体的问候是沟通的手段，是拉近彼此距离的一种很有效的方法。
窗口服务中，对每一位前来办事的群众都要做到来有问声，走有送声，表扬有谢声，纠正对待群众态度蛮横，漫不经心、态度傲慢行为，摒弃冷、硬、横、推等不良作风，给办事群众温暖安心的感觉，让整个办事过程在一个和谐友爱的氛围中进行，这样办事群众就会高兴而来，满意而回。
二是端正态度，虚心接受群众的批评。
窗口服务工作中，或因任务重，或因其他等等原因，会不可避免地出现差错或做得不到位的地方，引起办事群众的不满和批评。
对此，要端正态度，对批评不要有任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心，及时纠正差错，争取群众的理解，获取群众谅解，同时要吸取教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样错误。
三是静心静气，学会化解矛盾。
为群众提供优质服务是窗口工作的宗旨，但优质服务并不等于对群众予取予求，对一些不合法、不正当的办事要求，理应拒绝，但回绝时若采用蛮横的态度和生硬的语气，势必产生不快，甚至引发争吵，影响窗口形象。
因此，要树立“理性、和谐、文明”的服务新理念，培养沟通交流能力，学会说群众语言，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以理服人，说话要和气，办事要公道，相信群众会心服口服并逐步理解，从而化解矛盾。
综上所述，我认为作为一名物价窗口的工作人员，只要拥有大局的意识，踏实的作风，熟练的业务，博大的爱心，乐观的心态，与人和睦相处的能力，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，全面提高窗口服务水平，大力提升群众对 -机关的满意率。
就一定能把窗口工作做好，为整个行政服务中心和谐运转奠定坚实的基础。
