02-2022系统集成项目经理继续教育推荐课程2题库

第一篇：02-2022系统集成项目经理继续教育推荐课程2题库

       02-2022系统集成项目经理继续教育-推荐课程2题库

       课程2高级 2022年5月真题

       一、单选题（共40题）

       1、问题: 在WINDOWS AZURE BLOB中，PUT BLOB方法一次最多可以上传（）MB的BLOB到云端服务器上。答案: B A)32 B)64 C)128 D)256

       2、问题: 下面关于负载均衡描述不正确的是（）答案: B A)负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度 B)用APACHE可以实现硬件负载均衡 C)软件负载均衡成本低于硬件负载均衡 D)硬件负载均衡效率高于软件负载均衡

       3、问题: 有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论？ 答案: A A)没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级

       B)必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度 C)两个事件具有相同的优先级

       D)网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人

       4、问题: 下面关于SPHINX描述不正确的是（）答案: D A)SPHINX检索基于SQL B)SPHINX使用数据库存储数据 C)SPHINX支持分布式检索 D)SPHINX检索无需建立索引

       5、问题: GOOGLE文件系统（GFS）提供给应用程序的访问接口是（）答案: A A)专用接口

       B)遵守POSIX规范的接口 C)网络文件系统接口 D)WEB网页接口

       6、问题: 在数据块服务器容错中，每个BLOCK对应（）的校验码。答案: C A)8BIT B)16BIT C)32BIT D)64BIT

       7、问题: 无线城域网使用的无线协议是（）答案: D A)802.3 B)802.6 C)802.11 D)802.16

       8、问题: ITIL在IT服务管理领域被认为是 答案: A A)基于业界实践经验而总结出的指导方法 B)IT服务管理的国际标准

       C)为IT服务管理而提供的标准模型 D)服务管理过程设计的理论框架

       9、问题: 配置管理与资产管理的不同点在于 答案: D A)资产管理只涉及具有产权的项，而配置管理涉及基础架构的每件事。B)资产管理比配置管理的范围广，可包括非IT的项，如桌椅等

       C)资产管理涉及配置项的财务方面，而配置管理只涉及基础架构的技术细节。D)配置管理比资产管理更深一步，因为它还管理资产间的关系。

       10、问题: IT服务管理的国际标准是 答案: C A)ITIL V3 B)COBIT C)ISO/IEC 20000 D)BS 15000

       11、问题: 下列哪项工作不属于IT服务连续性管理的职责？ 答案: B A)拟定保护某IT服务的可能措施 B)决定某IT服务对业务的关键级别 C)对某IT服务的恢复进行计划测试 D)识别某IT服务的风险

       12、问题: IT财务管理的职责是由哪个单位承担的？ 答案: B A)组织的财务部门 B)IT部门 C)顾客

       D)审计事务所

       13、问题: IAAS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（）答案: A A)负载均衡

       B)监视节点的运行状态 C)应用API D)节点环境配置

       14、问题: 下面哪项不属于代理移动IP域内切换流程（）答案: A A)MN向LMA发送注册消息

       B)MN离开当前接入链路，进入新的接入链路

       C)新接入链路的MAG检测到MN接入，向LMA发送PBU消息

       D)LMA为MN分配与之前相同的IP地址，MAG向MN发送路由宣告消息

       15、问题: 公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？ 答案: B A)能力管理 B)变更管理 C)可用性管理 D)服务级别管理

       16、问题: IEEE802.11G协议支持的最大传输速率是（）答案: C A)2MBIT/S B)11MBIT/S C)54MBIT/S D)100MBIT/S

       17、问题: 与SDB相比较，下列选项属于S3特点的是（）答案: B A)支持数据查找、删除等操作

       B)专为大型、非结构化的数据块设计 C)为复杂的数据建立 D)为结构化的数据建立

       18、问题: 服务级别管理过程的目标是什么？ 答案: C A)以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B)确保对重大事件能及时通报和协调

       C)确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进 D)获得顾客的广泛理解和支持

       19、问题: NUTCH主要应用于（）答案: C A)分布式数据存储 B)并行计算

       C)分布式数据抓取 D)分布式检索

       20、问题: 广域移动是指（）答案: C A)移动节点在同一接入路由器下不同接入点之间移动 B)移动节点在同一网关下不同接入路由器之间移动 C)移动节点在不同网关之间移动 D)移动节点在不同基站之间移动

       21、问题: 下面关于LIVE服务的描述不正确的是（）答案: C A)LIVE框架的核心组件是LIVE操作系统

       B)开发者可以使用基于浏览器的LIVE服务开发者入口创建和管理应用程序所需的LIVE服务。

       C)LIVE操作环境不可以运行在桌面操作系统上。

       D)LIVE操作环境既可以运行在云端，也可以运行在网络中的任何操作系统上。

       22、问题: 引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处？ 答案: C A)更好的财务价值 B)更明确的计费方针 C)更好的财务预测

       D)更高质量的支持服务

       23、问题: MAPREDUCE适用于（）答案: D A)任意应用程序

       B)任意可在WINDOWS SERVER 2022上运行的程序 C)可以串行处理的应用程序 D)可以并行处理的应用程序

       24、问题: 下面哪一项IP不属于IP移动接入协议（）答案: C A)802.11协议族 B)802.16协议族 C)802.3协议族 D)CDMA协议族

       25、问题: 在WINDOWS AZURE的存储系统中，（）类型提供了结构化的存储。答案: B A)WINDOWS AZURE BLOB B)WINDOWS AZURE TABLE C)WINDOWS AZURE QUEUE D)SQL数据服务

       26、问题: 下面不是硬件负载均衡的是（）答案: A A)LVS B)F5 C)NETSCLAR D)ATHELON

       27、问题: 一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有 答案: C A)服务提供方的人员具有ITIL资质证书 B)服务提供方定期的内部审核及报告 C)第三方审核 D)顾客方的评价

       28、问题: 用于解决区域移动管理的协议是（）答案: B A)MIP协议 B)PMIP协议 C)IP协议 D)TCP协议

       29、问题:（）是GOOGLE的分布式数据存储与管理系统。答案: D A)GFS B)MAPREDUCE C)CHUBBY D)BIGTABLE

       30、问题: 下面四种服务中，灵活性最好的计算服务是（）答案: B A)MAPREDUCE B)EC2 C)AZURE计算服务 D)S3

       31、问题: 哪个管理过程会使用平均无故障时间（MTBF）？ 答案: D A)能力管理

       B)IT服务的连续性管理 C)服务级别管理 D)可用性管理

       32、问题: 下列四种云计算方案中，服务间的耦合度最高的是（）答案: C A)亚马逊AWS B)微软AZURE C)GOOGLE APP ENGINE D)IBM的“蓝云”

       33、问题: 可用性管理的基本职责是？ 答案: B A)了解配置项的行为

       B)交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C)协商并管理对软硬件的支撑合同

       D)管理所有IT服务的可靠性和可服务性

       34、问题: 下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的？ 答案: C A)IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格

       B)为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA C)通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识

       D)IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议

       35、问题: ISO 20000 所强调的IT管理方法是 答案: D A)持续地服务改进

       B)建立IT服务管理体系 C)监督服务质量 D)PDCA

       36、问题: 下面关于代理移动IP描述不正确的是（）答案: A A)移动节点可以通过MAG直接接入网络

       B)移动节点在同一个代理移动IP域内移动可以保持地址不变 C)LMA负责为移动节点分配IP地址

       D)MAG负责检测移动节点移动，并向LMA注册

       37、问题: BIGTABLE中的数据压缩形式有（）种。答案: B A)2 B)3 C)4 D)5

       38、问题: EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2COMPUTEUNIT），下列资源中使用一个计算单元的是（）答案: B A)LARGE B)SMALL C)EXTRA.LARGE D)HIGH-CPUMED.IUM

       39、问题: 在处理变更请求时变更经理已经执行了一系列的活动；如果要处理一个复杂变更，下面要做哪项工作？ 答案: D A)变更经理向问题管理报告变更 B)变更经理向事件管理报告变更

       C)变更经理向变更顾问委员会（CAB）说明变更 D)变更经理向IT经理说明变更

       40、问题: 一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？ 答案: B A)变更管理 B)配置管理 C)问题管理 D)发布管理

       二、多选题（共10题）

       1、问题: 下列人员哪些应该是CAB的成员？ 答案: B，C，D A)供方代表 B)顾客方的代表

       C)资深的IT技术经理 D)变更经理

       2、问题: 第三代互联网的典型技术有（）答案: A，C，D A)云计算 B)宽带网 C)物联网 D)网格计算

       3、问题: 服务级别经理的职责包括下列哪项？ 答案: A，C A)就服务级别协议与顾客商定服务目标 B)设计支撑服务的技术架构

       C)确保要求的合同和协议准备就绪

       D)确保实现与顾客约定的全部服务级别

       4、问题: 下面哪些是手机搜索应用的组成部分（）答案: A，B，C，D A)WEB服务器 B)索引服务器 C)数据服务器 D)抓取服务器

       5、问题: 发布管理通常在哪种情况下启动？ 答案: B，C A)对任何变更的实施 B)包含软硬件的较大变更 C)一般的软件变更 D)标准变更

       6、问题: IT服务提供方通常包括 答案: B，D A)电力供应单位

       B)直接服务顾客的IT设备供应商 C)IT服务外包方的供应商 D)内部的IT部门

       7、问题: 关闭一个问题应完成哪些工作？ 答案: A，B，C A)记录问题的解决方案 B)执行变更后评审（PIR)C)问题已纳入知识库或问题数据库 D)建立配置基线

       8、问题: COBIT定义的IT资源包括 答案: B，C，D A)组织结构 B)信息 C)应用系统 D)基础架构

       9、问题: 考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的？ 答案: B，D A)服务能力管理应了解IT 基础设施及其组件的使用情况 B)服务能力管理应监督、分析和报告服务的性能和吞吐量 C)实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题

       D)服务能力管理应确保对所有服务的类型、模式和典型资源有较充分的了解

       10、关系管理包括 答案: A，C A)业务关系管理 B)公共关系管理 C)供方关系管理 D)危机管理

       2022年12月真题

       一、单选题（共40题）

       1、公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？（2 分）答案:D A． 能力管理 B． 变更管理 C． 可用性管理 D． 服务级别管理

       2、下列哪种变更必需要经过变更管理的授权？ 答案:D A． 用户将数据录入到数据库中 B． 更改口令

       C． 在系统中增加一个新用户

       D． 将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置

       3、在数据块服务器容错中，每个Block对应（）的校验码。答案:C A． 8bit B． 16bit C． 32bit D． 64bit

       4、每个弹性块存储EBS最多可以创建（）个卷。答案:B A． 10 B． 20 C． 30 D． 40

       5、与关系数据库比较，下列选项属于SDB特性的是（）答案:D A．支持连接操作 B．具有事务的概念 C．不支持自动索引

       D．单个属性允许有多个值

       6、德尔塔（Delta）发布、全发布（Full Release）和包发布（Package Release）是三种不同的发布类型。下面哪个一个表述是正确的？ 答案:D A．一个包发布中包括了硬件和软件 B．紧急变更通常都采用德尔塔发布 C．德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分

       D．全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建、测试和分发

       7、下面哪个说法是不正确的？可用性级别取决于： 答案: B A． 组件的可靠性 B． 组件的成本支出

       C． 对故障的恢复力（Resilience to failure）D． 维护及支持服务的质量

       8、服务级别管理过程的目标是什么？ 答案: C A． 以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B． 确保对重大事件能及时通报和协调

       C． 确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进 D． 获得顾客的广泛理解和支持

       9、下列哪项是错误控制的基本任务？ 答案: B A． 确定临时措施（work-around)的细节 B． 通过变更管理过程解决已知错误 C． 确认并登记已知错误 D． 登记并管理已知错误

       10、可用性的百分率可计算如下 答案: D A．（宕机时间×100）/约定服务时间 B．（约定服务时间×100）/宕机时间 C．（（约定服务时间－宕机时间）×100）/约定服务时间 D． 约定服务时间/（（约定服务时间－宕机时间））

       11、下列哪项可以作为一个配置项（CI）? 答案: B A． 一个服务请求的电话 B． 一份技术文件 C． 一个事件 D． 一个服务过程

       12、下列哪项任务属于配置管理的职责？ 答案: D A．召开CAB会议

       B．在物理上管理软件项 C．在工作站上安装设备 D．记录配置项间的关系

       13． MapReduce适用于（）

       答案: D A．任意应用程序

       B．任意可在Windows Server 2022上运行的程序 C．可以串行处理的应用程序 D．可以并行处理的应用程序

       14、某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。这样做是为了保证数据在哪个方面的安全性？ 答案: D A．可用性 B．保密性 C．可靠性 D．完整性

       15、对某项业务所关联的IT服务没有制定连续性计划，下列哪项可以认为是合理的理由？ 答案: D A． IT部门缺少制定连续性计划的技能 B． IT部门认定发生灾难的风险很小

       C．业务部门没有兴趣和时间参与准备连续性计划 D．经过业务影响评估后管理层决定不作准备

       16、MAG收到LMA的PBA消息后处理不包括（）答案: D A．建立到LMA的数据隧道 B．更新绑定更新列表

       C．向MN发送路由宣告消息 D．向LMA回复应答消息

       17、下列哪项不是资源能力管理所要关注的工作？ 答案: A A．针对额外的工作量（workloads）而进行的差别计费 B． CI的使用状况 C． CI的恢复力 D．替代技术的使用

       18、下面哪项不属于代理移动IP域内切换流程（）

       答案: A A． MN向LMA发送注册消息

       B． MN离开当前接入链路，进入新的接入链路

       C．新接入链路的MAG检测到MN接入，向LMA发送PBU消息

       D． LMA为MN分配与之前相同的IP地址，MAG向MN发送路由宣告消息

       19、MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（）

       答案: B A．源文件

       B． Map处理结果 C． ReDuce处理结果

       20、在Windows Azure Azure的存储系统中，（）类型提供一个可靠的消息存储和消息服务。答案: C A． Windows Azure Blob B． Windows Azure Table C． Windows Azure Queue D． SQL数据服务

       21、一个IT服务提供方能够对外证实其满足顾客服务要求的方式有

       答案: C A．服务提供方的人员具有ITIL资质证书 B．服务提供方定期的内部审核及报告 C．第三方审核 D．顾客方的评价

       22、（）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构。答案: B A． GFS B． MapReduce C． Chubby D． Bigtable

       23、间接成本的概念是指（）

       答案: A A．不能完全分配给特定顾客的IT服务的成本 B．提供IT服务的支持性成本 C．随生产规模变动的成本 D．运营性成本

       24、哪项活动属于发布管理的职责？

       答案: B A．检查公司的计算机是否安装了非法软件 B．储存公司的所有授权软件的原始版本 C．检索每个可用的软件版本 D．处理发布后出现的故障

       25、在Bigtable中，（）主要用来存储子表数据以及一些日志文件。答案: A A． GFS B． Chubby C． SSTable D． MapReduce

       26． SSTable结尾的索引保存的是（）信息。答案: A A． SSTable中块的位置 B． SSTable的位置 C． SSTable中块的大小 D． SSTable的大小

       27．下面关于3GPP核心网描述不正确的是（）

       答案: C A． 3GPP核心网可以运行代理移动IP协议

       B． 3GPP核心网中Serving Gateway对应于代理移动IP协议中的LMA C． 3GPP核心网漫游时外地网络不需要与家乡网络交互 D． 3GPP核心网对于不同的3G无线通信协议大同小异

       28．与网格计算相比，不属于云计算特征的是（）

       答案: B A．资源高度共享

       B．适合紧耦合科学计算 C．支持虚拟机

       D．适用于商业领域

       29．在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？ 答案: C A．配置管理经理 B．数据库管理员 C．顾客 D．服务台人员

       30．时间发生后描述事件生命周期的正确表述是下列哪项？ 答案: D A．检测、修理、修复、恢复服务、诊断 B．检测、修复、修理、恢复服务、诊断 C．检测、诊断、修复、修理、恢复服务 D．检测、诊断、修理、修复、恢复服务

       31． ITIL V3描述服务管理是基于

       答案: A A． IT服务的生命周期 B．服务交付和服务支持 C． IT治理

       D． IT服务管理框架

       32．不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（）

       答案: C A．公共IP地址 B．私有IP地址 C．隧道IP地址 D．弹性IP地址

       33．有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论？ 答案: A A．没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级

       B．必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度 C．两个事件具有相同的优先级

       D．网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人

       34．某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？ 答案: C A．所有服务台坐席人员都使用同样的语言 B．所有的事件都可以24小时记录

       C．所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D．服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

       35． 2022年，（）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心。答案: A A． IBM B． Google C． Amazon D．微软

       36．变更实施后在下列哪种情况下必须进行评审？ 答案: B A．如果同类的事件再次发生时进行 B．重大变更都需要进行

       C．按提交变更请求人的要求进行 D．随机进行

       37．下面关于负载均衡描述不正确的是（）

       答案:B A．负载均衡可以横向扩展服务器，提高网站响应速度 B．用Apache可以实现硬件负载均衡 C．软件负载均衡成本低于硬件负载均衡 D．硬件负载均衡效率高于软件负载均衡

       38．下列哪项活动不属于服务台？

       答案: C A．处理服务请求

       B．处理对IT服务的投诉 C．追踪事件的潜在原因 D．提供服务的信息

       39．在Windows Azure Blob中，Block接口的作用是（）

       答案: D A．插入新的Blob B．获取Blob C．删除Blob D．分割重组Blob

       40．性能管理（Performance Management）和资源管理（Resource Management）属于以下哪个过程？ 答案: B A．可用性管理 B．能力管理

       C． IT服务连续性管理 D．服务级别管理

       二、多选题（共10题）

       1． ITILV3的服务管理周期包括 答案: ABD A．服务战略 B．服务设计 C．服务交付

       D．持续服务改进 2． ISO 20000的服务管理过程类别有

       答案: ABCD A．管理体系要求 B．控制过程 C．解决过程 D．关系过程

       3．微软云计算服务平台目前主要包括以下（）组件。答案: ABCD A． Windows Azure B． Microsoft.NET C． Microsoft.SQL D． Live

       4．移动互联网需要解决的关键问题包括()答案: BCD A．网络移动 B．随时接入 C．随地接入 D．应用服务

       5． ISO/IEC 20000 实施的特点包括 答案: ACD A．需要确定服务管理体系的范围 B．选择要实施的服务管理过程 C．可与组织现有的管理体系集成 D．可采用项目运作的方式

       6．服务的特性包括

       答案: AC A．无形的 B．多变性

       C．生产与消费不可分离 D．服务质量不可评价

       7．在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？ 答案: ABD A．新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标 B．能继续满足现有的其它SLA的条款 C．配置管理数据库的数据更新

       D．能识别出新SLA条款变更的潜在影响

       8． 3GPP无线通信标准包括()答案: ABD A． WCDMA B． TD-SCDMA C． CDMA D． CDMA2000

       9．变更的类别通常可划分为哪几类？ 答案: AB A．标准变更 B．紧急变更 C．一般性变更 D．服务变更

       10．第三代互联网的典型技术有（）答案:ACD A)云计算 B)宽带网 C)物联网 D)网格计算

       IT服务管理（课后练习）

       一、单选题（共50题）

       1、关注IT服务管理是为了 答案:B A、提升企业的形象B、使IT高效地支撑业务的运行

       C、强调IT部门的重要性

       D、改进服务效率

       2、服务的核心是 答案:B A、服务提供方获得效益B、为顾客提供价值

       C、关注顾客的感受

       D、提供高质量的服务

       3、通过IT服务管理可导向到 答案:A A、关注服务、顾客及其业务

       B、提升技术能力

       C、增强IT服务的价值

       D、改进IT服务的效率

       4、IT服务管理实践集中体现在 答案:B

       A、BS 15000

       B、ITIL

       C、HP ITSM

       D、IBM ISMA

       5、ITIL所描述的职能有 答案:D A、配置管理

       B、服务经理

       C、服务支持D、服务台

       6、ISO 20000所强调的IT管理方法是 答案:D A、持续地服务改进

       B、建立IT服务管理体系 C、监督服务质量D、PDCA

       7、ISO/IEC 20000的适用对象包括 答案:C A、IT服务管理工具厂商

       B、希望其服务可获得认证的组织 C、需要证实能够满足顾客服务需求的组织

       D、IT服务管理的咨询机构

       8、下列哪一项可用作IT治理的指导材料？ 答案:A A、COBIT

       B、ISO/IEC 20000 C、ISO 9000

       D、ISO/IEC 27001

       9、COBIT规定了 答案:C A、内部控制措施

       B、IT管理目标 C、IT过程和控制目标

       D、IT治理的方针

       10、下列选项哪种对服务台的理解不妥？ 答案:A A、类似于呼叫中心

       B、兼有帮助台的职能 C、对用户提供支持和服务

       D、IT部门的职能单位

       11、某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？ 答案:C A、所有服务台座席人员都使用同样的语言 B、所有的事件都可以24小时记录

       C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析 D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库

       12、下列事宜哪项属于服务台的工作范围？ 答案:C A、请求修改服务级别协议书

       B、通知修改配置项 C、请求IT部门提供用户现场支持

       D、电话查询及转接

       13、下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？ 答案:C A、变更管理

       B、问题管理 C、事件管理

       D、服务级别管理

       14、有一个网络故障影响了200个用户。与此同时，总经理的打印机也出现了故障，而他急于想打印一份报告。可以从这些信息得出下列哪个结论？ 答案:A A、没有足够的信息决定哪个事件具有更高的优先级

       B、必须先修理总经理的打印机，因为该事件具有更高的业务影响度 C、两个事件具有相同的优先级

       D、网络故障比总经理的打印机具有更高的事件优先级，因为它会影响更多的人

       15、问题管理过程是如何支持服务台的工作的？ 答案:D A、为服务台解决严重事件 B、研究服务台处理的全部事件

       C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作 D、使已知错误的信息能为服务台所用

       16、下列哪项工作不属于问题管理的职责？ 答案:A A、消除错误的根本原因 B、对问题调查和诊断 C、提出变更请求

       D、维护问题（含已知错误）数据库

       17、问题控制是问题管理的组成部分，问题控制的首要活动是识别并记录问题，而识别问题要采取的第一个步骤是 答案:A A、分析现有的全部事件

       B、划分问题的类别和优先级 C、探查问题的原因

       D、提出问题的解决方案

       18、下列哪项是错误控制的基本任务？ 答案:B A、确定临时措施（work-around）的细节 B、通过变更管理过程解决已知错误 C、确认并登记已知错误 D、登记并管理已知错误

       19、下列哪种变更必需要经过变更管理的授权？ 答案:D A、用户将数据录入到数据库中 B、更改口令

       C、在系统中增加一个新用户

       D、将一台打印机自2楼挪动到3楼的某个位置

       20、哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？ 答案:A A、变更管理

       B、发布管理 C、配置管理

       D、服务级别管理

       21、下列哪个概念属于变更管理的范围？ 答案:A A、实施后评审（PIR）

       B、紧急发布 C、服务请求

       D、临时措施

       22、公司要在内网上增加一个图形设计工作站，由于要通过网络传送大容量的图片数据所以必须增加网络的带宽，哪个管理过程负责批准实施增加带宽？ 答案:B A、能力管理B、变更管理

       C、可用性管理

       D、服务级别管理

       23、哪项活动属于发布管理的职责？ 答案:B A、检查公司的计算机是否安装了非法软件 B、储存公司的所有授权软件的原始版本 C、检索每个可用的软件版本 D、处理发布后出现的故障

       24、在发布管理过程中下列哪项是最终软件库（DSL）的角色？ 答案:A A、对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区 B、一部包含全部软件文档的参考手册 C、一个包含全部软件项的注册工具

       D、一种针对软件的配置管理数据库（CMDB）

       25、德尔塔（Delta）发布、全发布（Full Release）和包发布（Package Release）是三种不同的发布类型。下面哪一个表述是正确的？ 答案:D A、一人包发布中包括了硬件和软件 B、紧急变更通常都采用德尔塔发布 C、德尔塔发布仅仅只是包发布的一部分

       D、全发布指对发布单元内的所有组件都进行构建、测试和分发

       26、一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？ 答案:B A、变更管理B、配置管理

       C、问题管理

       D、发布管理

       27、下列哪项可以作为一个配置项（CI）？ 答案:B A、一个服务请求的电话B、一份技术文件 C、一个事件

       D、一个服务过程

       28、下列哪项是配置基线？ 答案:B A、配置管理数据库（CMDB）的标准配置

       B、对一个产品或服务所记录的状态，为配置审计和回退提供基础。C、一次交付的一组配置项 D、对某一标准配置项的描述

       29、为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息？ 答案:C A、变更管理

       B、问题管理C、配置管理

       D、发布管理

       30、只有提供了有关配置变更的变更指令后，才能对配置管理数据库（CMDB）中的数据进行更新。下列哪个过程或职能负责提供这种变更指令 答案:A A、变更管理

       B、配置管理

       C、问题管理

       D、服务台

       31、针对现有某项服务的一个重大变更已经设计并构建好了软件模块。现在要明确配置管理的职责，下列哪项活动不属于配置管理的职责？ 答案:A A、确保软件模块的质量

       B、控制这些软件模块的相关数据的完整性和正确性 C、命名和记录这些软件模块的相关数据 D、记录和监控这些软件模块的状态

       32、下列哪项内容需要包含在服务级别协议（SLA）中？ 答案:A A、应提供的服务及服务目标

       B、过去一段时间的可用性统计数据 C、建立服务级别管理过程的行动计划 D、TCP/IP协议的详细技术描述

       33、你的网络部门和外部组织签订了一份协议以履行其对内部客户的协议。与外部组织之间的协议应该记录在下面哪份文档中？ 答案:D A、运营级别协议（OLA）

       B、服务级别协议（SLA）C、服务级别需求（SLR）D、支撑合同（UC）

       34、针对SLA所规定提供的某项服务，顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审，应由谁与顾客进行计费评审？ 答案:D A、IT财务经理

       B、变更经理 C、顾客关系经理D、服务级别经理

       35、由于对信息系统的依赖性日益增加，某公司决定要在服务中断后还能继续提供IT服务。请问应实施哪个管理过程来提供这种保证？ 答案:B A、可用性管理B、能力管理

       C、IT服务连续性管理

       D、服务级别管理

       36、下面哪个概念属于IT服务连续性管理？ 答案:C A、可服务性（Serviceability）

       B、脆弱性（Vulnerability）C、可维护性（Maintainability）

       D、恢复力（Resilience）

       37、在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？ 答案:B A、变更管理和成本管理

       B、可用性管理和IT服务连续性管理 C、事件管理和变更管理

       D、服务级别管理和IT服务连续性管理

       38、能力管理针对的能力水平是什么？ 答案:A A、充分满足商定好的当前和未来所需求的能力 B、充分满足所有当前及未来所需求的能力 C、充分满足所有发展和业务运营所要求的能力 D、满足目前所需求的能力

       39、性能管理（Performance Management）和资源管理（Resource Management）属于以下哪个过程？ 答案:B A、可用性管理B、能力管理

       C、IT服务连续性管理

       D、服务级别管理

       40、应用需求估计（Application Sizing）是能力管理所采用的一种技术。请选择为什么应用需求估计很重要？ 答案:D A、使IT服务的可用性能得以度量 B、使某一IT应用系统的使用得到控制

       C、对应用的开发者来说保持技术技能很重要 D、应用所需要的资源及其性能得以预测

       41、以下概念哪个不属于IT服务财务管理的范围？ 答案: C A、预算

       B、核算C、会计审计

       D、计费

       42、下面关于IT财务管理的表述中哪一个是正确的？ 答案:C A、IT财务经理负责度量IT成本并为所提供的IT服务制定价格

       B、为了能够建立IT服务的预算和核算体系，应该先签订SLA和OLA C、通过对顾客使用的服务进行计费时才有可能提高成本意识

       D、IT财务管理必须在建立成本模型之前与顾客就收费问题达成协议

       43、下列关于成本类型的说法哪项最准确？ 答案:C A、是IT财务管理划分成本的基本单位 B、还可划分为固定成本和变动成本 C、可细分为成本要素和成本单元 D、是成本模型的成本核算单位

       44、在定义安全需求时下列人员中谁应为信息安全管理提供输入？ 答案:C A、配置管理经理

       B、数据库管理员C、顾客

       D、服务台人员

       45、某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。答案:D A、可用性

       B、保密性

       C、可靠性D、完整性

       46、在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？ 答案:A A、对变更服务的授权

       B、修订服务级别协议 C、需要采取的纠正措施

       D、顾客对服务的满意度

       47、下列哪项不是供方管理的目标？ 答案:D A、确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标 B、确保供方提供无缝的优质服务 C、有效管理供方的服务性能

       D、确保在服务供应链中，所有服务的服务级别保持一致

       48、下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？ 答案:C A、管理并控制服务的交付和运行

       B、评审和改进供方的服务（包括质量和成本）C、建立并维护合格的供方名录 D、计划可能的合同变更

       49、对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？ 答案:D A、按ISO/IEC 20000的全面推进服务管理

       B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理 C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理 D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理

       50、ISO/IEC 20000的认证审核主要基于下列哪一项？ 答案:A A、文件化的服务管理过程描述 B、个人工作记录 C、服务目录及规范

       D、具有认证资格的财务审计所出具的报告

       二、多选题（共12题）

       1、IT服务管理的组成要素包括 答案:ACD A、人员

       B、IT设施C、信息技术D、过程

       2、IT服务管理的相关方有 答案:BCD A、IT服务人员B、IT设备供应商

       C、接受IT服务的顾客D、组织内的IT部门

       3、IT服务指 答案:BC A、IT的规划和实现B、IT所交付的服务

       C、IT的运行服务

       D、IT设施的升级改进

       4、IT服务管理的目标 答案:ABC A、服务可量化度量B、以顾客为中心

       C、实现约定的服务质量和成本

       D、保持与顾客的良好关系

       5、ITIL V2在服务支持中所包含的流程有 答案:AC A、事件管理

       B、服务级别管理 C、变更管理

       D、服务台

       6、ISO 20000 答案:ACD A、规定了IT服务管理体系的要求

       B、是IT服务管理模型 C、是IT服务管理的认证标准D、是IT服务管理过程标准

       7、提升IT服务管理可选择的方式有 答案:ABC A、开展IT治理B、基于ISO 20000建体系

       C、实施ITIL流程

       D、提升IT技术和管理工具

       8、COBIT定义的IT资源包括 答案:BCD A、组织结构B、信息C、应用系统D、基础架构

       9、服务台的目标是 答案:BD A、建立良好的服务形象B、提供单一联系点

       C、提高解决问题的有效性D、协调顾客和IT部门间的关系

       10、服务台的结构形式有 答案:ACD A、分布式

       B、集中式C、本地式D、虚拟式

       11、下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理？ 答案:BC A、已知错误控制

       B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势 C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题 D、识别事件的根本原因

       12、在与顾客建立一份新的SLA时，服务级别经理应考虑下列哪些内容？ 答案:ABD A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标 B、能继续满足现有的其它SLA的条款 C、配置管理数据库的数据更新

       D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响

       云计算（课后练习）

       一、单选题（共60题）

       1、从研究现状上看，下面不属于云计算特点的是（）答案:C A、超大规模

       B、虚拟化C、私有化

       D、高可靠性

       2、不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（）答案:C A、公共IP地址

       B、私有IP地址C、隧道IP地址

       D、弹性IP地址

       3、与开源云计算系统Hadoop HDFS相对应的商用云计算软件系统是（）答案:A A、Google GFS

       B、Google MapReduce C、Google Bigtable

       D、Google Chubby

       4、云计算是对（）技术的发展与运用 答案:D A、并行计算

       B、网格计算 C、分布式计算D、三个选项都是

       5、微软于2022年10月推出云计算操作系统是（）答案:C A、Google App Engine

       B、蓝云 C、Azure

       D、EC2 6、2022年，（）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心 答案:A A、IBM

       B、Google

       C、Amazon

       D、微软

       7、下面不属于Google云计算技术的是（）答案:D A、GFS

       B、MapReduce

       C、Bigtable

       D、EC2

       8、与网格计算相比，不属于云计算特征的是（）答案:B A、资源高度共享B、适合紧耦合科学计算

       C、支持虚拟机

       D、适用于商业领域

       9、将平台作为服务的云计算服务类型是（）答案:B A、IaaS

       B、PaaS C、SaaS

       D、其他三个选项都是

       10、IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（）答案:A A、负载均衡

       B、监视节点的运行状态 C、应用API

       D、节点环境配置

       11、下面属于开源云计算项目的是（）答案:D A、Amazon EC2

       B、Google App Engine C、Microsoft Azure

       D、Hadoop

       12、将基础设施作为服务的云计算服务类型是（）答案:A A、IaaS

       B、PaaS C、SaaS

       D、其他三个选项都是

       13、IBM在2022年11月推出了“改变游戏规则”的（）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台 答案:A A、蓝云

       B、蓝天

       C、Azure

       D、EC2

       14、亚马逊AWS提供的云计算服务类型是（）答案:D A、IaaS

       B、PaaS C、SaaS

       D、其他三个选项都是

       15、云计算体系结构的（）层负责资源管理、任务管理、用户管理和安全管理等工作 答案:C A、物理资源层

       B、资源池层 C、管理中间件层

       D、SOA构建层

       16、Google文件系统（GFS）分块默认的块大小是（）答案:B A、32MB

       B、64MB

       C、128MB

       D、16MB

       17、Google文件系统（GFS）分成固定大小的块，每个块都有一个对应的（）答案:C A、代理

       B、结点C、索引号

       D、计数器

       18、Google文件系统（GFS）提供给应用程序的访问接口是（）答案:A A、专用接口

       B、遵守POSIX规范的接口 C、网络文件系统接口

       D、Web网页接口

       19、下列不属于Google云计算平台技术架构的是（）答案:D A、并行数据处理MapReduce

       B、分布式锁Chubby C、结构化数据表BigTable

       D、弹性计算云EC2

       20、下列不属于GFS的假设和目标的是（）答案:C A、硬件出错正常

       B、主要负载是流数据读写 C、数据写主要是“插入写”

       D、需要存储大尺寸的文件

       21、Google文件系统通过（）方式提高可靠性 答案:B A、双备份B、冗余

       C、日志

       D、校验码

       22、在Google文件系统（GFS）中每个数据块默认是在（）个数据块服务器上冗余 答案:B A、2

       B、3

       C、4

       D、5

       23、、在Google文件系统（GFS）中客户端直接从（）角色完成数据存取 答案:C A、主服务器

       B、桶C、数据块服务器

       D、管理块服务器

       24、下列不属于GFS系统中主服务器节点任务的是（）答案:D A、存储元数据

       B、文件系统目录管理

       C、与数据块服务器进行周期性通信 D、向客户端传输数据

       25、在主服务器节点容错中，采用日志进行容错的是（）答案:C A、命名空间

       B、Chunk与文件名的映射表

       C、命名空间、Chunk与文件名的映射表 D、Chunk数据

       26、在数据块服务器容错中，每个Block对应（）Bit的校验码 答案:C A、8bit

       B、16bit

       C、2bit

       D、64bit

       27、GFS在Google中管理着（）级别的数据 答案:C A、TB级

       B、GB级C、PB级

       D、MB级

       28、在目前GFS集群中，每个集群包含（）个存储节点 答案:B A、几百个B、几千个

       C、几十个

       D、几十万个

       29、下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（）答案:A A、不易成为整个系统的瓶颈

       B、可以方便增加数据块服务器 C、不存在元数据的一致性问题

       D、方便进行负载均衡

       30、下列选项中，哪条不是GFS选择在用户态下实现的原因（）答案:D A、调试简单 B、不影响数据块服务器的稳定性 C、降低实现难度，提高通用性 D、容易扩展

       31、（）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构 答案:B A、GFS

       B、MapReduce

       C、Chubby

       D、Bigtable

       32、（）是Google的分布式数据存储与管理系统 答案:D A、GFS

       B、MapReduce

       C、Chubby

       D、Bigtable

       33、下面关于MapReduce模型中Map函数与Reduce函数的描述正确的是（）答案:A A、一个Map函数就是对一部分原始数据进行指定的操作

       B、一个Map操作就是对每个Reduce所产生的一部分中间结果进行合并操作 C、Map与Map之间不是相互独立的

       D、Reduce与Reduce之间不是相互独立的

       34、Bigtable中行关键字的大小不能超过（）KB 答案:D A、16

       B、32

       C、48

       D、64

       35、（）是Bigtable中数据划分和负载均衡的基本单位 答案:D A、行

       B、列

       C、列族D、子表

       36、以下是将网页地址进行倒排序带来的好处是（）答案:D A、降低表的规模

       B、便于对数据进行修改操作 C、便于子表的划分与管理

       D、同一地址的网页会被存储在表中连续的位置，有利于用户查找和分析，便于数据压缩

       37、（）是Bigtable中访问控制的基本单元 答案:C A、行

       B、列C、列族

       D、子表

       38、MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（）答案:B A、Map处理结果B、Reduce处理结果 C、日志

       39、MapReduce通常把输入文件按照（）MB来划分 答案:C A、16

       B、32

       C、64

       D、128 40、（）是Google为Bigtable设计的内部数据存储格式 答案:B A、行B、SSTable

       C、列族

       D、子表

       41、下面哪条不是Bigtable主服务器作用（）答案:B A、为每个子表服务器分配子表，对外提供服务 B、对Bigtable表中的数据进行存储 C、探测子表服务器的故障与恢复 D、负载均衡

       42、SSTable结尾的索引保存的是（）信息 答案:A A、SSTable中块的位置

       B、SSTable的位置 C、SSTable中块的大小

       D、SSTable的大小

       43、Bigtable中的数据压缩形式有（）种 答案:B A、2

       B、3

       C、4

       D、5

       44、在Bigtable中，（）主要用来存储子表数据以及一些日志文件 答案:A A、GFS

       B、Chubby

       C、SSTable

       D、MapReduce

       45、Bigtable中时间戳是（）位整形数 答案:D A、32

       B、48

       C、56

       D、64

       46、下列不属于亚马逊机器映像（AMI）类型的是（）答案:C A、公共AMI

       B、私有AMI

       C、通用AMI

       D、共享AMI

       47、在使用弹性计算云EC2服务时，第一步要做的是（）答案:A A、创建或选用AMI

       B、运行实例

       C、选择区域

       D、建立对象

       48、在EC2中用户最多可以拥有（）个实例 答案:B A、10

       B、20

       C、30

       D、40

       49、在EC2服务中，每个实例自身携带（）个存储模块 答案:A A、1

       B、2

       C、3

       D、4

       50、EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2 ComprteUnit），下列资源中使用一个计算单元的是（）答案:B A、Large

       B、Small

       C、ExtraLarge

       D、High-CPUMeD.ium

       51、每个弹性块存储EBS最多可以创建（）个卷 答案:B A、10

       B、20

       C、30

       D、40

       52、下列选项属于弹性块存储EBS功能的是（）答案:A A、快照

       B、负载均衡

       C、队列

       D、映像

       53、在EC2服务的通信机制中，每个帐户限制有（）个弹性IP 答案:B A、4

       B、5

       C、6

       D、7

       54、在EC2的安全与容错机制中，一个用户目前最多可以创建（）个安全组 答案:B A、50

       B、100

       C、150

       D、200

       55、S3的基本存储单元是（）答案:B A、服务B、对象

       C、卷

       D、组

       56、下列操作类型不属于S3API范畴的是（）答案:C A、创建桶

       B、读取对象

       C、运行实例

       D、设置访问控制策略

       57、与SDB相比较，下列选项属于S3特点的是（）答案:B A、支持数据查找、删除等操作

       B、专为大型、非结构化的数据块设计 C、为复杂的数据建立 D、为结构化的数据建立

       58、与关系数据库比较，下列选项属于SDB特性的是（）答案:D A、支持连接操作

       B、具有事务的概念

        C、不支持自动索引D、单个属性允许有多个值

       59、简单队列服务SQS中采用的是（）队列方式 答案:A A、先进先出模式

       B、堆棧模式 C、权重模式

       D、后进先出模式

       60、桶是S3用于存储对象的容器，每个用户最多可以创建（）个桶 答案:D A、10

       B、50

       C、80

       D、100

       二、多选题（共20题）

       1、目前提供云计算服务的公司有（）答案:ABCD A、微软B、GoogleC、亚马逊D、IBM

       2、云计算技术的层次结构中包含以下（）层 答案:ABCD A、物理资源层B、资源池层C、管理中间件D、SOA构建层

       3、云计算体系结构中，最关键的两层是（）答案:BC A、物理资源层B、资源池层

       C、管理中间件

       D、SOA构建层

       4、云计算按照服务类型大致可分为以下（）类 答案:ABC A、IaaSB、PaaSC、SaaS

       D、效用计算

       5、目前Google公司提供的业务有（）答案:ABCD A、Google地图B、Google地球 C、Google搜索引擎D、Google

       6、Google文件系统将整个系统的节点分为（）的角色 答案:ABC A、客户端B、主服务器

       C、数据块服务器

       D、监测服务器

       7、Google文件系统（GFS）具有（）特点 答案:ABD A、采用中心服务器模式B、不缓存数据 C、采用边缘服务器模式D、在用户态下实现

       8、单一主服务器（Master）解决性能瓶颈的方法是（）

        答案:ABCD A、减少其在数据存储中的参与程度 B、不使用Master读取数据 C、客户端缓存元数据 D、采用大尺寸的数据块

       9、GFS中主服务器节点存储的元数据包含这些信息（）答案:BCD A、文件副本的位置信息B、命名空间

       C、Chunk与文件名的映射D、Chunk副本的位置信息

       10、Google不缓存数据的原因是（）答案:ABCD A、GFS的文件操作大部分是流式读写

       B、维护缓存与实际数据之间的一致性太复杂 C、不存在大量的重复读写

       D、数据块服务器上的数据存取使用本地文件系统

       11、Google设计Bigtable的动机主要是（）答案:ABC A、需要存储的数据种类繁多 B、海量的服务请求

       C、商用数据库无法满足Google的需求 D、需要频繁地修改数据

       12、Bigtable开发团队确定了Bigtable设计所需达到的基本目标是（）答案:ABCD A、广泛的适用性B、很强的可扩展性C、高可用性D、简单性

       13、与传统的分布程序设计相比，MapReduce封装了（）等细节，还提供了一个简单而强大的接口。答案:ABCD A、并行处理B、容错处理C、数据分布D、负载均衡

       14、Bigtable主要由（）三个部分组成 答案:ABC A、客户端程序库

       B、一个主服务器

       C、多个子表服务器 D、数据管理服务器

       15、Bigtable表中的数据是通过（）来进行索引的 答案:ABD A、行关键字

       B、列关键字

       C、子表地址D、时间戳

       16、下面选项属于Amazon提供的云计算服务的是（）答案:ABC

        A、弹性云计算EC2B、简单存储服务S3 C、简单队列SQS

       D、.NET服务

       17、亚马逊将区域分为（）答案:AC A、地理区域

       B、不可用区域C、可用区域

       D、隔离区域

       18、S3采用的专门安全措施是（）答案:AB A、身份认证B、访问控制列表

       C、防火墙

       D、防木马病毒技术

       19、EC2常用的API包含下列哪些类型的操作（）答案:ABCD A、AMIB、安全组C、实例D、弹性IP地址

       20、S3中对象由下面的（）选项组成 答案:ABCD A、键B、数据C、元数据D、访问控制

       移动互联网（课后练习）

       一、单选题（共20题）

       1、下面关于移动互联网的描述不正确的是（）答案:D A、移动互联网是由移动通信技术和互联网技术融合而生

       B、移动互联网需要实现用户在移动过程中通过移动设备随时随地访问互联网 C、移动互联网由接入技术、核心网、互联网服务三部分组成 D、移动互联网指的是互联网在移动

       2、下面哪一项不属于移动接入协议（）答案:C A、802.11协议族

       B、802.16协议族 C、802.3协议族

       D、CDMA协议族

       3、下列无线通信协议中，哪种协议支持的最大传输速率最高（）答案:A A、Wi-Fi

       B、GPRS C、3GPP

       D、卫星通信协议

       4、IEEE802.11g协议支持的最大传输速率是（）

        答案:C A、2Mbit/s

       B、11 Mbit/s

       C、54 Mbit/s

       D、100 Mbit/s

       5、下面四种无线局域网协议最早提出的是（）答案:A A、802.11

       B、802.11a

       C、802.11g

       D、802.11n

       6、无线城域网使用的无线协议是（）答案:D A、802.3

       B、802.6

       C、802.11

       D、802.16

       7、下面关于TD-SCDMA描述正确的是（）答案:B A、技术最为成熟B、是指时分同步码分多址

       C、应用最为广泛

       D、是由欧洲提出的标准

       8、下面关于WCDMA描述不正确的是（）答案:B A、是指宽带码分多址B、是由CDMA演变而来

       C、是由美国提出的标准

       D、技术最为成熟

       9、下面关于移动互联网核心网描述不正确的是（）答案:D A、核心网一般均包含接入路由器和网关 B、核心网负责管理用户移动信息

       C、核心网保证用户在移动中连接不中断 D、核心网为用户提供互联网应用服务

       10、广域移动是指（）答案:C A、移动节点在同一接入路由器下不同接入点之间移动 B、移动节点在同一网关下不同接入路由器之间移动 C、移动节点在不同网关之间移动 D、移动节点在不同基站之间移动

       11、用于解决区域移动管理的协议是（）答案:B A、MIP协议B、PMIP协议

       C、IP协议

       D、TCP协议

       12、下面关于代理移动IP描述不正确的是（）答案:A A、移动节点可以通过MAG直接接入网络

       B、移动节点在同一个代理移动IP域内移动可以保持地址不变 C、LMA负责为移动节点分配IP地址

        D、MAG负责检测移动节点移动，并向LMA注册

       13、下面哪项不属于代理移动IP域内移动切换延时（）答案:D A、链路层切换

       B、移动检测

       C、地址配置D、家乡注册

       14、LMA收到生命期为零的PBU消息应如何处理？ 答案:B A、直接删除移动节点信息

       B、创建定时器，超时后删除移动节点信息 C、为移动节点分配地址 D、为移动节点建立隧道

       15、MAG收到LMA的PBA消息后处理不包括（）答案:D A、建立到LMA的数据隧道 B、更新绑定更新列表 C、向MN发送宣告消息 D、向LMA回复应答消息

       16、下面哪项不属于代理移动IP域内切换流程（）答案:A A、MN向LMA发送注册消息

       B、MN离开当前接入链路，进入新的接入链路

       C、新接入链路的MAG检测到MN接入向LMA发送PBU消息

       D、LMA向MN分配与之前相同的IP地址，MAG向MN发送路由宣告消息

       17、下面关于移动IP路由描述不正确的是（）答案:D A、MN在家乡网络时不需要HA转发数据

       B、移动IPv4中，MN与CN通信必须通过HA转发 C、移动IPv6使用路由优化，MN和CN可以直接通信 D、移动IPv6使用路由优化，可以不用HA

       18、移动IP中HA通过什么方式将CN的数据包发送给MN（）答案:A A、隧道方式

       B、直接发往MN的COA地址 C、广播方式

       D、组播方式

       19、下面关于移动IP注册描述不正确的是（）答案:D A、MN移动到外地网络后首先获取COA地址 B、MN移动到外地网络后必须向HA注册 C、HA可以截获发往MN家乡地址的数据包

        D、HA只能转发MN的下行数据包 20、3GPP核心网中MME相当于代理移动IP中（）答案:B A、LMA

       B、MAG

       C、AP

       D、MN

       二、多选题（共8题）

       1、移动互联网的产业模型包括（）答案:ABC A、终端制造商B、电信运行商C、服务提供商

       D、芯片制造商

       2、移动互联网需要解决的关键问题包括（）答案:BCD A、网络移动B、随时接入 C、随地接入D、应用服务 3、3GPP无线通信标准包括（）答案:ABD A、WCDMAB、TD-SCDMA

       C、CDMA

       D、CDMA2000

       4、移动管理包括（）答案:ACD A、链路内移动管理

       B、基站移动管理 C、区域移动管理D、广域移动管理

       5、下面属于代理移动IP实体的有（）答案:ABCD A、移动节点MNB、接入热点AP C、移动接入网关MAGD、区域移动锚点LMA

       6、下面关于广域移动管理描述不正确的有（）答案:CD A、移动节点进行广域移动时，IP地址将发生变化 B、广域移动管理需要移动IP协议支持

       C、移动节点进行广域移动时，连接必然中断

       D、移动节点进行广域移动时，必须通过家乡代理转发数据

       7、下面关于代理移动IP和移动IP的关系描述正确的有（）答案:ABC A、代理移动IP是由移动IP 发展而来

       B、代理移动IP中的LMA也可以充当移动IP中的HA C、代理移动IP是为了解决区域移动时保持IP地址不变的问题 D、代理移动IP和移动IP不能同时使用

       8、目前手机应用通信协议有（）答案:BCD A、SIP

       B、WAP 1.2C、WAP 2.0D、WEB

        模拟测试题

       一、单选题（共5题）

       1.关注IT服务管理是为了（5分）A.提升企业的形象

       B.使IT高效地支撑业务的运行 C.强调IT部门的重要性 D.改进服务效率

       2.ITIL在IT服务管理领域被认为是（5分）A.基于业界实践经验而总结出的指导方法 B.IT服务管理的国际标准

       C.为IT服务管理而提供的标准模型 D.服务管理过程设计的理论框架

       3.下列哪项任务是问题管理的职责？（5分）A.协调对IT基础架构的修改 B.记录最近研究的事件

       C.批准对已知错误数据库的全部修改

       D.识别用户需求，并基于此修改IT基础架构

       4.下列选项中哪项是错误控制的基本任务？（5分）A.确定临时措施的具体细节

       B.通过变更管理过程解决已知错误 C.确认并记录已知错误 D.记录并管理已知错误

       5.服务级别管理过程的目标是什么？（5分）A.以最低的成本为顾客提供高质量的服务 B.确保对重大事件能及时通报和协调

       C.确保顾客所需的IT服务得到持续的维护和改进 D.获得顾客的广泛理解和支持

       6.下面关于移动互联网的描述不正确的是（）（5分）A.移动互联网是由移动通信技术和互联网技术融合而生

       B.移动互联网需要实现用户在移动过程中通过移动设备随时随地访问互联网 C.移动互联网由接入技术、核心网、互联网服务三部分组成 D.移动互联网指的是互联网在移动

       7.从研究现状上看，下面不属于云计算特点的是（）（5分）A.超大规模 B.虚拟化 C.私有化 D.高可靠性

       8.下面不属于Google云计算技术的是（）（5分）A.GFS B.MapReduce C.Bigtable D.EC2

       9.将平台作为服务的云计算服务类型是（）（5分）A.IaaS B.PaaS C.SaaS D.其他三个选项都是

       10.EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2ComputeUnit），下列资源中使用一个计算单元的是（）（5分）A.Large B.Small C.ExtrA.Large D.High-CPUMeD.ium

       11.在发布管理过程中下列哪项是最终软件库（DSL）的角色？（5分）A.对全部授权在用软件的原始版本的物理存储区 B.一部包含全部软件文档的参考手册 C.一个包含全部软件项的注册工具

       D.一种针对软件的配置管理数据库（CMDB）

       12.一台原有的PC机被新安装的一台网络计算机所取代，而这台老的PC机被用作网络打印机。下列哪个过程负责在配置管理数据库中登记这种变更？（5分）A.变更管理 B.配置管理 C.问题管理 D.发布管理

       13.下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（）（5分）A.不易成为整个系统的瓶颈 B.可以方便增加数据块服务器 C.不存在元数据的一致性问题 D.方便进行负载均衡

       14.与关系数据库比较，下列选项属于SDB特性的是（）（5分）A.支持连接操作 B.具有事务的概念 C.不支持自动索引

       D.单个属性允许有多个值

       15.S3的存储限制说法正确的是（）。（5分）A.无特殊限制

       B.桶的数量和对象的大小有限制 C.对象的数量有限制 D.Blob大小有限制

       二.多选题（共5题）

       1.IT服务管理的相关方有（5分）A.IT服务人员 B.IT设备供应商

       C.接受IT服务的顾客 D.组织内的IT部门

       2.通常在哪些情况下要建立配置基线？（5分）A.按规定的周期，如每年

       B.在变更实施前，基于变更的范围而有必要时 C.配置审核前

       D.IT设施或组件变更或升级并稳定运行后

       3.移动互联网的产业模型包括()（5分）A.终端制造商 B.电信运行商 C.服务提供商 D.芯片制造商

       4.云计算体系结构中，最关键的两层是（）（5分）A.物理资源层 B.资源池层 C.管理中间件 D.SOA构建层

       5.S3采用的专门安全措施是（）（5分）A.身份认证 B.访问控制列表 C.防火墙

       D.防木马病毒技术

       云计算（课后练习）

       一、单选题（共60题）

       1、从研究现状上看，下面不属于云计算特点的是（）答案:C

        A、超大规模B、虚拟化C、私有化D、高可靠性

       2、不属于弹性计算云EC2包含的IP地址的是（）答案:C A、公共IP地址B、私有IP地址C、隧道IP地址D、弹性IP地址

       3、与开源云计算系统HadoopHDFS相对应的商用云计算软件系统是（）答案:A A、GoogleGFSB、GoogleMapReduce C、GoogleBigtableD、GoogleChubby

       4、云计算是对（）技术的发展与运用 答案:D A、并行计算B、网格计算

       C、分布式计算D、三个选项都是

       5、微软于2022年10月推出云计算操作系统是（）答案:C A、GoogleAppEngineB、蓝云 C、AzureD、EC2 6、2022年，（）先后在无锡和北京建立了两个云计算中心 答案:A A、IBMB、GoogleC、AmazonD、微软

       7、下面不属于Google云计算技术的是（）答案:D A、GFSB、MapReduceC、BigtableD、EC2

       8、与网格计算相比，不属于云计算特征的是（）答案:B A、资源高度共享B、适合紧耦合科学计算 C、支持虚拟机D、适用于商业领域

       9、将平台作为服务的云计算服务类型是（）答案:B A、IaaSB、PaaS C、SaaSD、其他三个选项都是

       10、IaaS计算实现机制中，系统管理模块的核心功能是（）答案:A A、负载均衡B、监视节点的运行状态 C、应用APID、节点环境配置

       11、下面属于开源云计算项目的是（）答案:D A、AmazonEC2B、GoogleAppEngine C、MicrosoftAzureD、Hadoop

       12、将基础设施作为服务的云计算服务类型是（）答案:A A、IaaSB、PaaS C、SaaSD、其他三个选项都是

       13、IBM在2022年11月推出了“改变游戏规则”的（）计算平台，为客户带来即买即用的云计算平台 答案:A A、蓝云B、蓝天C、AzureD、EC2

       14、亚马逊AWS提供的云计算服务类型是（）答案:D A、IaaSB、PaaS C、SaaSD、其他三个选项都是

       15、云计算体系结构的（）层负责资源管理、任务管理、用户管理和安全管理等工作 答案:C A、物理资源层B、资源池层

       C、管理中间件层D、SOA构建层

       16、Google文件系统（GFS）分块默认的块大小是（）答案:B A、32MBB、64MBC、128MBD、16MB

       17、Google文件系统（GFS）分成固定大小的块，每个块都有一个对应的（）答案:C A、代理B、结点C、索引号D、计数器

       18、Google文件系统（GFS）提供给应用程序的访问接口是（）答案:A A、专用接口B、遵守POSIX规范的接口 C、网络文件系统接口D、Web网页接口

       19、下列不属于Google云计算平台技术架构的是（）答案:D A、并行数据处理MapReduceB、分布式锁Chubby C、结构化数据表BigTableD、弹性计算云EC2

       20、下列不属于GFS的假设和目标的是（）

        答案:C A、硬件出错正常B、主要负载是流数据读写

       C、数据写主要是“插入写”D、需要存储大尺寸的文件

       21、Google文件系统通过（）方式提高可靠性 答案:B A、双备份B、冗余C、日志D、校验码

       22、在Google文件系统（GFS）中每个数据块默认是在（）个数据块服务器上冗余 答案:B A、2B、3C、4D、5

       23、、在Google文件系统（GFS）中客户端直接从（）角色完成数据存取 答案:C A、主服务器B、桶C、数据块服务器D、管理块服务器

       24、下列不属于GFS系统中主服务器节点任务的是（）答案:D A、存储元数据

       B、文件系统目录管理

       C、与数据块服务器进行周期性通信 D、向客户端传输数据

       25、在主服务器节点容错中，采用日志进行容错的是（）答案:C A、命名空间

       B、Chunk与文件名的映射表

       C、命名空间、Chunk与文件名的映射表 D、Chunk数据

       26、在数据块服务器容错中，每个Block对应（）Bit的校验码 答案:C A、8bitB、16bitC、2bitD、64bit

       27、GFS在Google中管理着（）级别的数据 答案:C A、TB级B、GB级C、PB级D、MB级

       28、在目前GFS集群中，每个集群包含（）个存储节点 答案:B A、几百个B、几千个C、几十个D、几十万个

       29、下列选项中，哪条不是GFS采用中心服务器模式的原因（）答案:A

        A、不易成为整个系统的瓶颈B、可以方便增加数据块服务器 C、不存在元数据的一致性问题D、方便进行负载均衡

       30、下列选项中，哪条不是GFS选择在用户态下实现的原因（）答案:D A、调试简单

       B、不影响数据块服务器的稳定性 C、降低实现难度，提高通用性 D、容易扩展

       31、（）是Google提出的用于处理海量数据的并行编程模式和大规模数据集的并行运算的软件架构 答案:B A、GFSB、MapReduceC、ChubbyD、Bigtable

       32、（）是Google的分布式数据存储与管理系统 答案:D A、GFSB、MapReduceC、ChubbyD、Bigtable

       33、下面关于MapReduce模型中Map函数与Reduce函数的描述正确的是（）答案:A A、一个Map函数就是对一部分原始数据进行指定的操作

       B、一个Map操作就是对每个Reduce所产生的一部分中间结果进行合并操作 C、Map与Map之间不是相互独立的

       D、Reduce与Reduce之间不是相互独立的

       34、Bigtable中行关键字的大小不能超过（）KB 答案:D A、16B、32C、48D、64

       35、（）是Bigtable中数据划分和负载均衡的基本单位 答案:D A、行B、列C、列族D、子表

       36、以下是将网页地址进行倒排序带来的好处是（）答案:D A、降低表的规模

       B、便于对数据进行修改操作 C、便于子表的划分与管理

       D、同一地址的网页会被存储在表中连续的位置，有利于用户查找和分析，便于数据压缩

       37、（）是Bigtable中访问控制的基本单元 答案:C A、行B、列C、列族D、子表

       38、MapReduce执行过程中，数据存储位置不是在GFS上的是（）答案:B A、Map处理结果B、Reduce处理结果 C、日志

       39、MapReduce通常把输入文件按照（）MB来划分 答案:C A、16B、32C、64D、128 40、（）是Google为Bigtable设计的内部数据存储格式 答案:B A、行B、SSTableC、列族D、子表

       41、下面哪条不是Bigtable主服务器作用（）答案:B A、为每个子表服务器分配子表，对外提供服务 B、对Bigtable表中的数据进行存储 C、探测子表服务器的故障与恢复 D、负载均衡

       42、SSTable结尾的索引保存的是（）信息 答案:A A、SSTable中块的位置B、SSTable的位置 C、SSTable中块的大小D、SSTable的大小

       43、Bigtable中的数据压缩形式有（）种 答案:B A、2B、3C、4D、5

       44、在Bigtable中，（）主要用来存储子表数据以及一些日志文件 答案:A A、GFSB、ChubbyC、SSTableD、MapReduce

       45、Bigtable中时间戳是（）位整形数 答案:D A、32B、48C、56D、64

       46、下列不属于亚马逊机器映像（AMI）类型的是（）答案:C A、公共AMIB、私有AMIC、通用AMID、共享AMI

       47、在使用弹性计算云EC2服务时，第一步要做的是（）答案:A

        A、创建或选用AMIB、运行实例C、选择区域D、建立对象

       48、在EC2中用户最多可以拥有（）个实例 答案:B A、10B、20C、30D、40

       49、在EC2服务中，每个实例自身携带（）个存储模块 答案:A A、1B、2C、3D、4

       50、EC2定义了CPU的计算单元ECU（EC2ComprteUnit），下列资源中使用一个计算单元的是（）答案:B A、LargeB、SmallC、ExtraLargeD、High-CPUMeD.ium

       51、每个弹性块存储EBS最多可以创建（）个卷 答案:B A、10B、20C、30D、40

       52、下列选项属于弹性块存储EBS功能的是（）答案:A A、快照B、负载均衡C、队列D、映像

       53、在EC2服务的通信机制中，每个帐户限制有（）个弹性IP 答案:B A、4B、5C、6D、7

       54、在EC2的安全与容错机制中，一个用户目前最多可以创建（）个安全组 答案:B A、50B、100C、150D、200

       55、S3的基本存储单元是（）答案:B A、服务B、对象C、卷D、组

       56、下列操作类型不属于S3API范畴的是（）答案:C A、创建桶B、读取对象

       C、运行实例D、设置访问控制策略

       57、与SDB相比较，下列选项属于S3特点的是（）答案:B A、支持数据查找、删除等操作

       B、专为大型、非结构化的数据块设计

        C、为复杂的数据建立 D、为结构化的数据建立

       58、与关系数据库比较，下列选项属于SDB特性的是（）答案:D A、支持连接操作B、具有事务的概念

       C、不支持自动索引D、单个属性允许有多个值

       59、简单队列服务SQS中采用的是（）队列方式 答案:A A、先进先出模式B、堆棧模式 C、权重模式D、后进先出模式

       60、桶是S3用于存储对象的容器，每个用户最多可以创建（）个桶 答案:D A、10B、50C、80D、100

       二、多选题（共20题）

       1、目前提供云计算服务的公司有（）答案:ABCD A、微软B、GoogleC、亚马逊D、IBM

       2、云计算技术的层次结构中包含以下（）层 答案:ABCD A、物理资源层B、资源池层C、管理中间件D、SOA构建层

       3、云计算体系结构中，最关键的两层是（）答案:BC A、物理资源层B、资源池层C、管理中间件D、SOA构建层

       4、云计算按照服务类型大致可分为以下（）类 答案:ABC A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、效用计算

       5、目前Google公司提供的业务有（）答案:ABCD A、Google地图B、Google地球 C、Google搜索引擎D、Google

       6、Google文件系统将整个系统的节点分为（）的角色 答案:ABC A、客户端B、主服务器

       C、数据块服务器D、监测服务器

       7、Google文件系统（GFS）具有（）特点 答案:ABD A、采用中心服务器模式B、不缓存数据 C、采用边缘服务器模式D、在用户态下实现

       8、单一主服务器（Master）解决性能瓶颈的方法是（）答案:ABCD A、减少其在数据存储中的参与程度 B、不使用Master读取数据 C、客户端缓存元数据 D、采用大尺寸的数据块

       9、GFS中主服务器节点存储的元数据包含这些信息（）答案:BCD A、文件副本的位置信息B、命名空间

       C、Chunk与文件名的映射D、Chunk副本的位置信息

       10、Google不缓存数据的原因是（）答案:ABCD A、GFS的文件操作大部分是流式读写

       B、维护缓存与实际数据之间的一致性太复杂 C、不存在大量的重复读写

       D、数据块服务器上的数据存取使用本地文件系统

       11、Google设计Bigtable的动机主要是（）答案:ABC A、需要存储的数据种类繁多 B、海量的服务请求

       C、商用数据库无法满足Google的需求 D、需要频繁地修改数据

       12、Bigtable开发团队确定了Bigtable设计所需达到的基本目标是（）答案:ABCD A、广泛的适用性B、很强的可扩展性C、高可用性D、简单性

       13、与传统的分布程序设计相比，MapReduce封装了（）等细节，还提供了一个简单而强大的接口。答案:ABCD A、并行处理B、容错处理C、数据分布D、负载均衡

       14、Bigtable主要由（）三个部分组成 答案:ABC A、客户端程序库B、一个主服务器C、多个子表服务器D、数据管理服务器

       15、Bigtable表中的数据是通过（）来进行索引的 答案:ABD A、行关键字B、列关键字C、子表地址D、时间戳

       16、下面选项属于Amazon提供的云计算服务的是（）答案:ABC A、弹性云计算EC2B、简单存储服务S3 C、简单队列SQSD、.NET服务

       17、亚马逊将区域分为（）答案:AC A、地理区域B、不可用区域C、可用区域D、隔离区域

       18、S3采用的专门安全措施是（）答案:AB A、身份认证B、访问控制列表C、防火墙D、防木马病毒技术

       19、EC2常用的API包含下列哪些类型的操作（）答案:ABCD A、AMIB、安全组C、实例D、弹性IP地址

       20、S3中对象由下面的（）选项组成 答案:ABCD A、键B、数据C、元数据D、访问控制

       移动互联网（课后练习）

       一、单选题（共20题）

       1、下面关于移动互联网的描述不正确的是（）答案:D A、移动互联网是由移动通信技术和互联网技术融合而生

       B、移动互联网需要实现用户在移动过程中通过移动设备随时随地访问互联网 C、移动互联网由接入技术、核心网、互联网服务三部分组成 D、移动互联网指的是互联网在移动

       2、下面哪一项不属于移动接入协议（）答案:C A、802.11协议族B、802.16协议族 C、802.3协议族D、CDMA协议族

第二篇：2022系统集成项目经理继续教育推荐课程5题库

       项目经理考试-推荐课程5真题和答案

       一、单选

       1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C(P92)A、例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善

       2、交付管理采用的基本方法是？C A 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法

       3、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A A.基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列

       4、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A(P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心

       5、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A(P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员

       6、在Wlan中使用智能天线的好处是？A A、大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围

       c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰

       7、下列关于IDE说法错误的是？D A、并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s d、兼容性差

       8、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B A.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面

       B.充分利用已有物业，靠近目标覆盖区 C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 d、尽量选择方便安装的地方

       9、下列关于NAS说法正确的是？D A、NAS有文件操作和管理系统 B、NAS偏重文件共享 C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储

       10、下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

       b、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

       C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施 D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

       11、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期

       12、以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C A、资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源

       13、通过向需方提供交付成果以实现（D）。A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求

       14、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B A、覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化

       15、下列选项中，哪一项属于服务的特性？C A、可储存性 b、可分离性 c、无形性 d、不可变性

       16、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 3

       17、在Wlan建设前需求信息的调研与收集中，以下哪项是不必要的？B A、对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B、公司组织架构以及经营状况

       C、目前你正使用什么应用软件？这些应用软件存放何处（台式、服务器、主机）？ D、日常工作中，你要求什么样的移动性？

       18、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C A、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化

       19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？B A、调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能 20、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit

       21、下列属于能力管理（检查）要求的是？C A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系

       B、建立需求的沟通协调机制

       c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析 D、对未达成的指标进行调查分析

       22、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。

       A、数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施

       23、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？D A、服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量

       24、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。

       B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。

       C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。25、802.11b是哪一年被正式批准的？A A、1999年9月 b、1998年9月 c、1999年2月 d、1998年2月

       26、为了保护Piranha的web管理界面，加密WEB数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性？ A、SSH b、DNS c、SNMP d、SSL/TLS

       27、无线宽带接入技术不包括下面哪种技术？C A、MMDS技术 b、Mi-Max技术 c、Zigbee技术 d、DBS技术

       28、以下关于无线宽带接入技术的特点描述恰当的是？A A、成本较低 b、使用范围小 c、组网速度大 d、运行速度缓慢

       29、关于LVM描述正确的是？C A、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume Map C、LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map 30、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？D A、缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程 B、服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类 c、服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求 d、数据中心运维服务没有取得一定的成效

       31、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A A.、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理

       32、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级

       33、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务

       34、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A A、性能管理 b、计费管理 c、安全管理 d、故障管理

       35、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？B A、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS

       36、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A A、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值)b、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 d、EQ-PQ

       37、下列选项中，属于信息系统集成服务的有？D A、信息技术培训 b、软件设计与开发 c、数据加工处理 d、信息系统设计

       38、通用要求中的技术不包括哪项？D A、技术研发规划b、与发现问题相关的技术c、与解决问题相关技术d、技术人员技能要求

       39、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器？B A、1 b、2 c、3 d、4 40、从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的Wlan无线网卡是？D A、PDMCIA接口无线网卡 b、PCI接口无线网卡 C、MINI PCI 无线网卡 d、USB无线网卡

       二、多选题（有2个或2个以上正确的答案）

       1、下面几类文件宗，属于规范性文件的是？ABC A、标准 b、技术规范 c、规程 d、能力计划

       2、关于LVM 的好处，描述不正确的是？ACD A、与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展

       B、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C、与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV。D、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展。

       3、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC A、物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术 C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术

       4、以下选项中，属于数据中心机房基础设施或工作的是？ABD A、建筑装修，供电，照明，视频安防监控，火灾报警 B、空调、电力提供、自动检测及控制 C、网络及网络设备

       D、环境监测、防雷、UPS、抗干扰

       5、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABC A、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝 B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择

       C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间

       D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。

       6、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行要求，而进行的相应服务，包括但不限于（AB）。

       A、存储重启 b、配置文件恢复 c、纯粹设备光纤模块升级 d、存储设备搬迁

       7、下列选项中，不符合质量指标体系的特征是？BCD A、安全性 b、可用性 c、完整性 d、保密性

       8、人员岗位结构的关键指标包括哪些？ACD A、主要岗位人员的数量 b、岗位职责说明书 C、岗位人员简历 d、岗位备份制度

       9、应急响应过程包括下列哪些主要阶段?ABD A、应急准备 b、监测与预警 c、应急启动 d、应急处置

       10、下列关于SCSI说法错误的是？ABC A、SCSI接口是同（ATA）完全相同的接口

       B、SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术 C、SCSI接口具有应用范围小、带宽低、CPU占用率高等缺点

       D、SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器、磁带器、光驱、扫描仪在内的多种设备

       一、多选题

       1、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的种类有？ ABC A VS/NAT B VS/TUN C VS/DR D VS/NAM

       2、与服务报告过程一致的活动，包括？ABCD A、建立 B、审批 C、分发 D、归档

       3、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考试以下几个方面？ABCD Ａ Ｗlan覆盖范围 Ｂ Ｗlan负载能力 Ｃ 用户使用Ｗlan的目的

       Ｄ 不同的应用采用不同的Ｗlan方案。

       4、运维服务交付框架的组成部分有？BCD A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

       5、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD(P181)A、搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算

       6、以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是？（ABCD）A、打开ip转发

       B、安装Piranha和ipvsadm C、将LVS1上的lvs.cf文件拷贝至LVS2 D、启动pulse服务

       7、Wlan规划设计时具体流程有？ABC A.调研及勘查 B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析

       8、磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD）Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS

       9、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）

       A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。

       10、技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABC A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等

       B.配备与规划相适应的研发环境 C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费

       二、单选题 1、802.11安全标准完成以下几次握手协商？C A.2 B.3 C.4 D.5

       2、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查

       3、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A A、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理

       4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实 B、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理

       32、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级

       33、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务

       34、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A A、性能管理 b、计费管理 c、安全管理 d、故障管理

       35、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？B A、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS

       36、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A A、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值)b、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 d、EQ-PQ

       37、下列选项中，属于信息系统集成服务的有？D A、信息技术培训 b、软件设计与开发 c、数据加工处理 d、信息系统设计

       38、通用要求中的技术不包括哪项？D A、技术研发规划b、与发现问题相关的技术c、与解决问题相关技术d、技术人员技能要求

       39、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器？B A、1 b、2 c、3 d、4 40、从经济的角度讲，最适合在台式机上使用的Wlan无线网卡是？D A、PDMCIA接口无线网卡 b、PCI接口无线网卡 C、MINI PCI 无线网卡 d、USB无线网卡

       二、多选题（有2个或2个以上正确的答案）

       1、下面几类文件宗，属于规范性文件的是？ABC A、标准 b、技术规范 c、规程 d、能力计划

       2、关于LVM 的好处，描述不正确的是？ACD A、与传统分区技术一样，LVM不能轻易的进行空间扩展

       B、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建PV的方式进行空间扩展 C、与传统分区技术一样，LVM可以直接将硬盘格式化，不用必须使用LV。D、与传统分区技术不同，LVM可以通过添加硬盘创建LV的方式进行空间扩展。

       3、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC A、物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术 C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术

       4、以下选项中，属于数据中心机房基础设施或工作的是？ABD A、建筑装修，供电，照明，视频安防监控，火灾报警 B、空调、电力提供、自动检测及控制 C、网络及网络设备

       D、环境监测、防雷、UPS、抗干扰

       5、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABC A、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝 B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择

       C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间

       D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。

       6、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行要求，而进行的相应服务，包括但不限于（AB）。A、存储重启 b、配置文件恢复 c、纯粹设备光纤模块升级 d、存储设备搬迁

       7、下列选项中，不符合质量指标体系的特征是？BCD A、安全性 b、可用性 c、完整性 d、保密性

       8、人员岗位结构的关键指标包括哪些？ACD A、主要岗位人员的数量 b、岗位职责说明书 C、岗位人员简历 d、岗位备份制度

       9、应急响应过程包括下列哪些主要阶段?ABD A、应急准备 b、监测与预警 c、应急启动 d、应急处置

       10、下列关于SCSI说法错误的是？ABC A、SCSI接口是同（ATA）完全相同的接口

       B、SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术 C、SCSI接口具有应用范围小、带宽低、CPU占用率高等缺点

       D、SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器、磁带器、光驱、扫描仪在内的多种设备 2022-10-28

       一、多选题

       1、计算机集群技术中有一种负载均衡集群，可以通过负载均衡器，将前端计算任务分配给后端的计算节点，从而提高可用性和计算性能，LVS就是其中典型的一种开源实现，LVS实现负载均衡的种类有？ ABC A VS/NAT B VS/TUN C VS/DR D VS/NAM

       2、与服务报告过程一致的活动，包括？ABCD A、建立 B、审批 C、分发 D、归档

       3、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考试以下几个方面？ABCD Ａ Ｗlan覆盖范围 Ｂ Ｗlan负载能力 Ｃ 用户使用Ｗlan的目的

       Ｄ 不同的应用采用不同的Ｗlan方案。

       4、运维服务交付框架的组成部分有？BCD A 交付策略 B 交付内容 C 交付方式 D 交付成果

       5、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD(P181)A、搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算

       6、以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是？（ABCD）A、打开ip转发 B、安装Piranha和ipvsadm C、将LVS1上的lvs.cf文件拷贝至LVS2 D、启动pulse服务

       7、Wlan规划设计时具体流程有？ A.调研及勘查

       B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析

       8、磁盘的主要接口分布有哪些（ABCD）Ａ IDE Ｂ SCSI Ｃ SATA Ｄ SAS

       9、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）

       A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。

       10、技术能力要素中对于技术研发具有什么要求ABC A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等

       B.配备与规划相适应的研发环境 C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费

       二、单选题 1、802.11安全标准完成以下几次握手协商？C A.2 B.3 C.4 D.5

       2、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查

       3、当实施方案发生变更时，可能会引起以下哪些管理内容发生变化？A A、配置管理 b、服务级别管理 c、问题管理 d、时间管理

       4、计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施 P188 A 远程协助 B 高性能计算

       C 提供高可用计算 D 网络计算

       5、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级

       6、ITSS通用要求当中提出的能力管理，是指 D A 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力 和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效

       B 服务提供方应当具备充足的人员、财力、以及技术研发等能力，并对其 进行有效管理以保证组织的竞争力

       C 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力，并胜任本职工作 D 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求，如专业的服

       务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过 程

       7、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器 A CA B DNS C Web D SNMP

       8、为实现（A），需向需方提供交付成果 Ａ 服务级别协议的要求 Ｂ 服务价值

       Ｃ服务供方的业务目标 Ｄ 需方的服务要求

       9、以下哪种技术或功能不属于Wlan物理层 B A DSSS B PCF C OFDM D FHSS

       10、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、局部

       11、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ D A 服务要素质量 B 生产质量

       C 消费质量 D 过程质量

       12、通用要求中的技术不包括哪项？ D A、技术研发规划

       B与发现问题相关的技术 C与解决问题相关的技术 D技术人员技能要求

       13、对交换网监测接通率、吞吐量、时间延迟等参数，属于WLAN中下列哪个内容？A（P167）A、性能管理 B、计费管理 C、安全管理 D、故障管理

       14、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？ B A 特性 B 权重

       C 子特性 D 质量评价分级标准

       15、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A(P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 B、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员

       16、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？B A、DNS服务 b、SSH服务 c、Web服务 d、DHCP服务

       17、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容？ D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能

       18、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期

       19、（A）属于最底层的LVM构成组件 A.PV B.LV C.VG D.以上均错 20、在WLAN建设前需求信息的调研与收集中，哪项是不必要的 A 对你的组织来说，你需要访问什么内部系统和外部系统 B 公司的组织架构以及经营状况

       C 目前你正在使用什么应用软件，这些应用软件存放何处（台式机、服务 器、主机）

       D 日常工作中，你要求什么样的移动性

       21、Wlan频率规划时，1,6,11信道交叉使用，避免产生同、邻频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护这属于？B A覆盖优化 b、频率优化 c、容量优化 d、负载均衡优化

       22、以下不属于无线局域网拓扑结构类型的是 C Ａ 基础架构模式 Ｂ AP模式 Ｃ 有线网桥模式 Ｄ 点对点模式

       23、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？C A．编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B编制预算

       C提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D明确考核要求，计算办法和奖惩措施

       24、以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？ D A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人 员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训 要求，并提供及时和有效的培训

       C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织 实施

       D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

       25、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是（）解释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系统 B PV > VG >LV>文件系统 C PV > VG >文件系统 >LV D LV> VG>PV>文件系统

       26、对于WLAN设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的？B A、如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面

       B充分利用已有物业，靠近目标覆盖区 C在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 D、尽量选择方便安装的地方

       27、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A(P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心

       28、无线局域网WAPI标准的WAI完成（A）Ａ 身份鉴别和密钥管理 Ｂ 用户的接入认证 Ｃ 数据的加密保护 Ｄ 证书分发的功能

       29以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素？C P50 A资源、研究、人员、组织 b、战略、资源、人员、技术 C、资源、技术、人员、流程 d、战略、研究、组织、资源 30、通过向需方提供交付成果以实现（D）。

       A、服务供方的业务目标 b、需方的服务要求 c、服务价值 d、服务级别协议的要求

       31、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。

       B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。

       C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。

       D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。

       32、下列对GAP模型描述正确的是哪项？D A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。

       B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。

       D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。

       33、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit

       34、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入？C A IEEE 802.11a B IEEE 802.11b C IEEE 802.11g D IEEE 802.11n 35下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C A工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化

       36、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。

       A数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 d、机房基础设施

       37、关于LVM描述正确的是？C A、LVM全程是Linux Volume Manager B、LVM全程是Linux Volume Map C、LVM全程是Logical Volume Manager D、LVM全程是Logical Volume Map

       38、在Wlan中使用智能天线的好处是？A A大幅度提升小区的容量 b、增大覆盖范围 c、一定程度上提升用户接入速率 d、减少STA与AP之间的干扰

       39、在建设Wlan网络时，单位的高级管理人员不必须考虑的因素是 C A 对用户及对现有系统的不利影响等

       B 获得经济效益与社会效益 C 公司内部和外部的通信链路 D 建设成本

       40、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用（D）技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性 A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS

       一、多选题

       1、wlan无线传输的电磁干扰中，除了已有同频及领频相同系统的干扰外，还可能来自于（BC），P127 A 声纳系统 B 微波炉、医疗设备等 C 双向寻呼及雷达脉冲系统 D 无线短波电

       2、以下属于LVS的负载调度算法的是？（ABD）P182 A、轮叫、加权轮叫 B、最少链接、加权最少链接 C、基于整体性的最少链接 D、目标地址散列

       3、针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行的相应服务，包括不限于 A.存储重启．

       B.配置文件设备光纤模块升级 C.纯粹设备光纤模块升级 D.存储设备搬迁

       4、下列选项属于信息技术服务类别的是（abcd）

       A．信息技术引导服务 B设计与开发服务项目 C信息系统集成服务 D数据处理和运营服务。

       5、移动互联网致力于解决、、的问题？ABC A、任何地方 B、任何时间 C、个人通信 D、任何设备

       6、WLAN无线局域网安全常用技术有？ABC P152 A物理地址过滤和扩频技术 b、WEP技术和VPN技术 C、加强企业内部管理制度 d、IEEE802.11e技术(802.11i)

       7、IEEE802.11i标准中主要包含的加密技术和认证协议包括 BCD P157 A EAP-TLS B TKIP

       （Temporal Key Integrity Protocol）

       C AES（Advanced Encryption Standard）D IEEE802.1x

       8、下列关于逻辑卷快照说法正确的是？ABC A、快照是特殊的逻辑卷，它是在生成快照时存在的逻辑卷的准确拷贝 B、对于需要备份或复制的现有数据集临时拷贝以及其他操作来说，快照是最合适的选择

       C、快照只有在它们原来的逻辑卷不同时才会消耗空间

       D、当原来的逻辑卷中有所改变时，无法将旧的数据复制到快照中。

       9、下列选项中，哪些属于集群的种类？ BCD(P181)A、搭建性平稳 B、高可用 C、负载均衡 D、高性能计算

       10、对于wlan网络工程天线（室外）的安装描述正确的是BCD P163 A 如在建筑物屋檐下或外墙低矮处时，天线支架必安装避雷针，不必安装天馈防雷器

       B 天线支架安装位置高于楼顶或在空旷处，必须安装避雷针，避雷针长度符合避雷要求，并作接地

       C 天线支架应结实牢固，支撑杆要垂直，横担要水平，安装位置要符合设计方案 D 不同的AP的天线禁止背靠背安装

       二、单选题

       1、在应用质量评价指标体系时，不同的服务分类在以下哪项中是不一致的？ B A 特性 B 权重 C 子特性 D 质量评价分级标准

       2、为保证Piranha Web服务器的安全通讯，我们选择使用SSL/TLS技术来加固通讯，为获取安全通讯所需要的服务器证书，需要在企业网络中部署（A）服务器 A CA B DNS C Web D SNMP

       3、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web 站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR 的通讯架构，对于Web服务器而言最少需要（A）块网卡，以支持集群通讯 A 1 B 2 C 3 D 4

       4、交付管理采用的基本方法是？C A 质量控制的方法 B、6Sigma c、PDCA模型 d、过程的方法

       5、在生产实践中，由于能够兼顾磁盘I/O的安全性和速度，（C）成为最常用的RAID技术之一。A、RAID 0 b、RAID 1 c、RAID 5 d、RAID 3

       6、下列对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是？D P52 A、供方应建立与运维服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求（人员储备）

       B、供方应建立与运维服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训（人员培训）C、供方应建立与运维维护服务相关的绩效考核或机制，并能够有效组织实施（绩效考核）

       D、供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

       7、下列属于能力管理（检查）要求的是？C A、对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系 B、建立需求的沟通协调机制

       c、调查用户满意度、并对服务能力结果进行统计分析 D、对未达成的指标进行调查分析

       8、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？D A服务要素质量 b、生产质量 c、消费质量 d、过程质量

       9、下列关于IDE说法错误的是？D A/并行发送 b、最多连接2个设备 c、速度、33/66/100/133MB/s D、兼容性差

       10、下列对GAP模型描述正确的是哪项？D A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。

       D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。

       11、下列关于NAS说法正确的是？D A、NAS有文件操作和管理系统 B、NAS偏重文件共享 C、NAS是通道外挂式 d、NAS支持高性能存储

       12、SERVQUAL 模型中质量评价的结果是如何得出的？A A、PQ（期望服务值）-EQ(感知服务值)B、感知服务评价结果 C、期望服务评价结果 D、EQ-PQ

       13、以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容？ D A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能

       13、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？A A、基础标准系列 b、运维标准系列 c、服务管理标准系列 d、外包标准系列 15、802.11b是哪一年被正式批准的？A A、1999年9月 b、1998年9月 c、1999年2月 d、1998年2月

       16、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训认证。上述是针对数据中心（D）运维人员的要求。

       A、数据 b、服务器与存储 c、网络及网络设备 D、机房基础设施

       17、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？C(P92)A、例行操作 B 响应支持 C调研评估 D优化改善

       18、以下哪种技术或功能不属于WLAN物理层？B B、DSSS b、PCF c、OFDM d、FHSS

       19、Wlan MAC 层是通过什么来确定基本服务集BSS中的移动在什么时间发送数据或接收数据？B A、调度功能 b、协调功能 c、争用功能 d、轮寻功能 20、描述Wlan AP的 POE设备安装规范错误的是 A Ａ POE供电模块安装在机房时，需用扎带固定在机架上，允许悬空放置或直接将POE供电模块直接堆叠在交换机上，保持通风良好，可散热。Ｂ POE供电模块输出端口输出44-57v的直流电压，350-400mA直流]电流，在施工部署时要明确每个ＡＰ设备的功率，匹配相应的供电模块。Ｃ 机房的交流配电箱如有备用的空气开关，可从备用的空气开关引电源线排插，为POE供电模块集中供电，如无多余的空气开关，则需增加空气开关引电。Ｄ 设备安装位置必须符合工程设计要求

       21、以下关于无线宽代接入技术的特点描述恰当的是？A A、成本较低 b、使用范围小 c、组网速度大 d、运行速度缓慢

       22、LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器？B A、1 b、2 c、3 d、4

       23、对于权重的设定下列说法不正确的是哪项？ A A 同一服务类别的权重设置是一样的 B 本标准中的权重值是推荐值，并非强制 C 权重的设置应考虑不同行业对各个服务特性的关注程序 D 权重代表着指标的重要程度

       24、由企业与机构所有和使用的数据中心，以自己的组织、合作伙伴和客户提供数据处理和数据访问的支撑为目的属于？A(P74)A、企业数据中心 b、互联网数据中心 c、新一代数据中心 d、其他数据中心

       25、CCMP以及TKIP是Wlan中哪个协议标准里包含的内容 B P157 A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11x D IEEE 802.11s

       26、.ITSS是一套体系化的ＩＴ服务（A），全面规范了ＩＴ服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的ＩＴ服务，以保障其可能信赖

       Ａ 标准库 Ｂ 条款 Ｃ 守则 Ｄ 资料

       27、以下哪项不属于机房基础设施 A 供配电系统、UPS系统 B 空调系统

       C 消防与安全监控系统 D 入侵检测、负载均衡系统

       28、以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是？C A、由于需方提出各类服务请求，引发的需要针对服务对象、服务等级做出调整或修改的响应型服务活动。B、由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失，触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动。

       C、在数据中心出现跨越预定的应急响应阀值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时，启动应急处理程序。D、为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。

       29、WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为？B A、8bit b、24bit c、32bit d、48bit 30、下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入？C A IEEE 802.11a B IEEE 802.11b C IEEE 802.11g D IEEE 802.11n

       31、现场勘查主要是了解需建网的建筑物（C）的布局，以确定设备的安装位置，为方案设计和设备选择做准备。

       A、内部 B、外部 C、内部和外部 D、局部

       32、下列哪项选择不属于网络优化的范畴？C A、工程质量优化 b、覆盖、容量优化 c、人员组合优化 d、组网优化

       33、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？D A、服务战略 b、服务设计 c、服务运营 d、服务的整个生命周期

       34、以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（）

       A.信息系统设计 B设计与开发服务 C数据处理运营服务 D信息技术咨询服务

       35、事件升级是指？C A、管理升级 b、职能升级 c、资源调配升级 d、紧急程度升级

       36、在对于WLAN进行网络规划时，首先应该

       A 进行链路计算 B 确定网络覆盖方式 C 进行频率规划 D 进行网络优化

       37、在运维通用要求中，对人员是如何定义的？A(P51)A、从事运行维护服务的供方人员 b、从事运行维护服务的需方人员 C、从事运行维护服务的分包方人员 d、从事运行维护服务的所有人员

       38、日常监测与预警不包括下列哪些工作 A、确定监测范围

       B、提供或建立监测手段与工具 C、评估事件级别 D、记录并报告监测数据和信息

       39、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ D A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查

       40、在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（A）A.交付策划 B交付实施 C交付检查 D交付改进

       课后练习：

       无线局域网技术与标准1-14

       企业集群及负载均衡15-22 信息技术服务标准（ITSS）23-38

       1、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列关于无线宽带接入市场驱动力的市场因素错误的是？

       A 网络高覆盖——网络经济效益。B 没有竞争对手。

       C 全球无线热点、移动互联网、无线城市的发展不可挡，已经形成当今世界的潮流。

       D 随着3G/4G的业务开通，用户对终端设备的要求也越来越高：设备可以在移动过程中实现语音、视频、数据等综合业务的高速接入。正确答案B

       2、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、下列关于无线宽带接入技术的描述正确的是？ A 组网灵活、成本较高。

       B 是有线宽带的有效支持、补充与延生。

       C 适用于不便于铺设光纤的农村以及沙漠、山区。D 利用无线信道实现高速数据。正确答案BCD

       3、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、OFDM技术的中文全称是？ A 多路多点分配业务技术。B 全球微波接入互操作性技术。C 正交频分复用技术。D 无线局域网技术。正确答案C

       4、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、Wlan开始正式使用AP传送数据帧前,工作站需要经历哪些阶段？

       A 扫描(SCAN)B 认证(Authentication)C 关联(Association)D 加密(Encryption)正确答案ABC

       5、单选题。每道题只有一个正确答案。1、802.11b是哪一年被正式批准的？

       A 1999年9月 B 1998年9月 C 1999年2月 D 1998年2月 正确答案A

       6、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、在选择Wlan无线网卡时,以下哪种接口的网卡可以实现54Mbps传输？

       A USB1.0接口无线网卡 B USB1.1接口无线网卡 C USB2.0接口无线网卡 D 802.11b无线网卡 正确答案C

       7、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、在需求信息调研之前，为有助于收集有关用户和系统需求的最佳信息，你应该清楚准备确定的需求的类型。下列属于无线网络系统实施中常见的需求类型的是？

       A 系统信息流 B 实施进度表 C 系统移动性 D 系统应用部门及规则 正确答案ABCD

       8、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、选择网络拓扑结构要综合各方面因素决定，可考虑以下几个方面？

       A Wlan覆盖范围 B Wlan负载能力 C 用户使用Wlan的目的

       D 不同的应用采用不同的Wlan方案 正确答案ABCD

       9、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、Wlan的覆盖方式有？

       A 室内型单独建设方式与已有系统共用分布系统方式。B AC AP的覆盖方式。

       C 室外型AP覆盖方式和Mesh型网络覆盖方式。D 无线回传方式。正确答案AC

       10、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、下列属于WLAN方案设计步骤的是？

       A 用户需求分析 B 局域网设计

       C 局域网间互联方案设计 D 进一步完善方案设计 E 方案实施 正确答案ABCDE

       11、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、无线局域网（WLAN）具有、使用灵活、、易于扩展等有线网络无法比拟的优点，因此无线局域网得到越来越广泛的使用。A 安装便捷 B 安全可靠 C 经济节约 D 不受限制 正确答案AC

       12、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、Wlan体系中国的WAPI标准由哪两部分组成？ A WAP B WAI C WPI D WEP 正确答案BC

       13、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、以下属于网管基本原理的是？ A 安全管理 B 配置管理 C 故障管理 D 性能管理 正确答案ABCD

       14、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、在网络维护常见问题中，影响无线网络稳定的因素包括？ A 信道干扰 B 网络攻击 C 网络拥塞 D 天馈系统 正确答案ABCD

       -------------------------

       15、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列关于IDE说法错误的是？ A 并行发送

       B 最多连接2个设备 C 速度、33/66/100/133MB/s D 兼容性差 正确答案D

       16、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列关于RAID5描述不正确的是？ A RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性。B RAID5最少需要三块硬盘来实施。

       C RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右。D RAID5的校验数据，分散在各个成员磁盘上。正确答案C

       17、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列选项中，关于LVM的说法哪些是不正确的？

       A 硬盘的多个分区由LVM统一为卷组管理，可以方便的加入或移走分区以扩大或减小卷组的可用容量，充分利用硬盘空间。

       B 文件系统建立在逻辑卷上，而逻辑卷可根据需要改变大小(在卷组容量范围内)以满足要求。C 文件系统建立在LVM上，可以跨分区，方便使用。D LVM通常用于装备大量磁盘的系统，但它不适于小系统。正确答案D

       18、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、关于LVM，对于它组成的层次关系，下列描述正确的是？（解释：“>”符号表示衍生的先后关系，例如，C选项表示PV构成了VG，VG格式化出文件系统，文件系统派生出LV。）A VG>PV>LV>文件系统 B PV>VG>LV>文件系统 C PV>VG>文件系统>LV D LV>VG>PV>文件系统 正确答案B

       19、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列关于NAS说法正确的是？ A NAS有文件操作和管理系统。B NAS偏重文件共享。C NAS是通道外挂式。D NAS支持高性能存储。正确答案D 20、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、在LVS架构中，您使用LVS服务器作为Web站点集群的负载均衡调度器，使用VS/DR的通讯架构，对于Web服务器而言，最少需要几块网卡，以支持集群通讯？ A 1 B 2 C 3 D 4 正确答案A

       21、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、RHEL中实现LVS时，还需要搭配下列哪一项服务？ A DNS服务 B SSH服务 C Web服务 D DHCP服务 正确答案B

       22、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、为了保护Piranha的web管理界面，加密web数据传输，我们还可以考虑使用技术来强化用户端设备访问Piranha服务器的安全性？ A SSH B DNS C SNMP D SSL/TLS 正确答案D

       -----------------------

       23、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、从管理角度讲，数据中心运维服务面临的问题不包括？ A 缺乏相对规范的数据中心运维服务管理体系、实施流程。B 服务对象层次不清，服务实施方式没有清晰的分类。C 服务内容、服务人员缺乏梳理和统一要求。D 数据中心运维服务没有取得一定的成效。正确答案D

       24、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心运维人员的要求。A 数据

       B 服务器与存储 C 网络及网络设备 D 机房基础设施 正确答案D

       25、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。这属于对应用软件的哪项运维服务内容？ A 例行操作 B 响应支持 C 调研评估 D 优化改善 正确答案C

       26、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列选项中，哪一项属于服务的特性？ A 可储存性 B 可分离性 C 无形性 D 不可变性 正确答案C

       27、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？ A 基础标准系列 B 运维标准系列 C 服务管理标准系列 D 外包标准系列 正确答案A

       28、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列属于能力管理（检查）要求的是？

       A 对人员、资源、技术的过程进行规划，建立相适应的指标体系和服务保障体系。B 建立与需方的沟通协调机制。

       C 调查用户满意度，并对服务能力结果进行统计分析。D 对未达成的指标进行调查分析。正确答案C

       29、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、以下不属于能力管理（实施）的是？ A 制定IT服务管理计划，并按计划实施。B 建立与需方的沟通协调机制。

       C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估。

       D 提交满意质量要求的交付物。正确答案A

       30、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、通用要求中的技术不包括哪项？ A 技术研发规划。

       B 与发现问题相关的技术。C 与解决问题相关的技术。D 技术人员技能要求。正确答案D

       31、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、ITSS是一套体系化的IT服务，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT服务，以保障其可信赖。A 标准库 B 条款 C 守则 D 资料 正确答案A

       32、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议；供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？ A 交付策划 B 交付实施 C 交付检查 D 交付改进 正确答案A

       33、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作？ A 编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划。B 编制预算。

       C 提供服务需求，并与供方达成服务级别协议等。D 明确考核要求、计算办法和奖惩措施。正确答案C

       34、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、应急事件关闭不包括下列哪项活动？ A 申请 B 核实 C 调查与取证 D 满意度调查 正确答案D

       35、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成？ A 服务要素质量 B 生产质量 C 消费质量 D 过程质量 正确答案D

       36、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列对GAP模型描述正确的是哪项？

       A GAP4是管理人员对服务的认识与顾客期望之间的差距。B GAP2可落实到服务设计，是服务标准与顾客期望之间的差距。C GAP1是顾客感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通。

       D GAP5是顾客的服务期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距累积的结果。正确答案D

       37、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段？ A 服务战略 B 服务设计 C 服务运营

       D 服务的整个生命周期 正确答案D

       38、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列哪项不属于互动性的评价指标？ A 服务报告提交率 B 互动沟通机制 C 投诉处理率 D 需求响应灵活性 正确答案D

       一.多选题

       1.Wlan规划设计时具体流程有？(ABC)A.调研及勘查

       B.覆盖设计和容量设计 C.频率规划和网络优化 D.需求分析

       2.针对存储的软、硬件故障引起的业务中断或者运行效率无法满足正常运行需求，而进行的相应服务，包括不限于(AB)A.存储重启．

       B.配置文件设备光纤模块升级 C.纯粹设备光纤模块升级 D.存储设备搬迁

       3.下列哪项不属于交付策划的内容(D)A 确认服务级别协议 B 编制交付实施计划 C 准备必要的资源 D 建立与需方的沟通渠道 4.下列关于SCSI说法错误的是？(ABC)A.SCSI接口是同(ATA)完全相同的接口

       B.SCSI是一种广泛应用于大型机上的高速数据传输技术 C.接口具有应用范围小，带宽低，CPU占用率高等特点

       D.SCSI是一种连结主机和外围设备的接口，支持包括磁盘驱动器，光驱，扫描仪在内的多种设备 5.在ＷＬＡＮ工程勘察中，对于ＡＰ站址的选择要注意（ABCD）Ａ 有效利用已有的物业 Ｂ 靠近目标覆盖区 Ｃ 安全性

       Ｄ 注意防雷 6.无线宽带接入技术包括（ABD）A.本地多点分配业务(LMDS)B.Wi-Max技术 C.Blue tooth技术 D.Wlan技术

       7.人员岗位结构的关键指标包括哪项？(ABD)A 主要岗位的人员数量 B 岗位职责说明书 C 岗位人员的简历 D 岗位备份制度

       8.技术能力要素中对于技术研发具有什么要求(ABC)

       A.根据业务和市场分析，制定研发规划，包括新技术和前沿技术的应用，技术储备等 B.配备与规划相适应的研发环境

       C.配备与规划想适应的研发队伍 D.投入大量研发经费

       9.下列选项属于信息技术服务类别的是(ＡＢＣＤ)A.信息技术引导服务 B.设计与开发服务 C.数据系统集成服务． D.数据处理和运营服务

       10.以下关于Piranha冗余配置实施中LVS2的配置过程正确的是(ABCD)A.打开IP转发

       B.安装Piranha和ipvsadm

       C.将LUS1的Lvs.cf文件拷由贝到SV2.D.启动pulse服务 二．单选题

       1.ITSS是一套体系化的ＩＴ服务（），全面规范了ＩＴ服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的ＩＴ服务，以保障其可能信赖（A）

       Ａ 标准库 Ｂ 条款 Ｃ 守则 Ｄ 资料

       2.LVS服务器作为负载均衡调度器，起着非常重要的作用，为了保证它的高可用性，需要至少几台作为LVS服务器(B)A.1 B.2 C.3 D.4

       3.以下哪项是ITSS通用要求的能力四要素(C)

       A．资源、研究、人员、组织 B战略、资源、人员、技术 C资源、技术、人员、流程 D战备、研究、组织、资源 4.下列选项中，关于LVM的说法哪些不正确（D）A 硬盘的多个分区由LVM统一卷组管理，可以方便的加入或移 走分区以扩大或减小卷的可用容量，充分利用硬盘空间。B.文件系统建立在逻辑卷上，而逻辑卷可根据需要改变大小（在 卷组容量范围内）以满足要求

       C.文件系统建立在LVM上，可以跨分区，方便使用 D LVM通常用于装备大量磁盘的系统，但它不适于小系统 5.应急事件关闭不包括下列哪项活动？(D)A 申请 B 核实 C 调查和取证 D 满意度调查 6.为实现（A），需向需方提供交付成果 A服务级别协议的要求 B 服务价值 C 务供方的业务目标 D 需方的服务要求 7.下列哪项不属于互动性的评价指标(D)A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理机制 D.需求响应灵活性

       8.下列关于IDE说法错误的是？(D)A 并行发送

       B 最多连接2个设备 C 速度、33/66/100/133MB/s D 兼容性差

       9.描述Wlan AP的 POE设备安装规范错误的是（B）

       A POE供电模块安装在机房时，需用扎带固定在机架上，允许悬空放置或直接将POE供电模块直接堆叠在交换机上，保持通

       风良好，可散热。

       B POE供电模块输出端口输出44-57v的直流电压，350-400mA

       直流]电流，在施工部署时要明确每个ＡＰ设备的功率，匹配相应的供电模块。

       C 机房的交流配电箱如有备用的空气开关，可从备用的空气开关引电源线排插，为POE供电模块集中供电，如无多余的空气开关，则需增加空气开关引电。

       D 设备安装位置必须符合工程设计要求 10.通过向需方提供交付成果以实现（D）A 服务供方的业务目标B 需方的服务要求 C 服务价值 D 服务级别协议的要求

       11.下面哪个协议标准能够在2.4GHz实现54Mbps接入(D)A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

       12.SERVQUAL模型中质量评价的结果是如何得出的(A)A．PQ(期望服务值)-EQ(感知服务值)B.感知服务评价结果 C.期望服务评价结果

       D.EQ(感知服务值)-PQ(期望服务值)

       13．下列选项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（C）A．编制交付实施计划，交付检查计划和交付改进计划 B．编制预算 C．提供报务要求，并与供方达成服务级别协议等 D．明确考核要求，计算办法和奖惩措施

       14.以下对于运维通用要求标准中，不属于人员能力要求的是(D)

       A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求 B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训

       C.供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施 D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗 15.通过对应软件的运行记录，运行趋势进行分析，根据应用系统 的特点和运行要求，提出处理或改进的建议和方案，这属于应用软件的哪项运维服务内容？(Ｄ)A.例行操作 B.响应支持 C.调研评估 D.优化改善

       16.对于Wlan设备AP站址选择，下面哪个描述是正确的(B)

       A.如果AP安装在天花板上，必须用固定架固定住，允许悬空放置或直接置于天花板上面． B.充分复用已有物业，靠近目标覆盖区 C.在管线出入方便，靠近弱电井道的地方 D.尽量选择方便安装的地方

       17.计算机集群技术是使用非常广泛的一种大规模计算技术，一般不可以用来实施（A）A 远程协助 B 高性能计算 C 提供高可用计算 D网络计算

       18.以下对于数据中心响应支持服务中“应急响应”描述正确的是(C)A 由于需方提出各类服务请求引发的需要针对服务对象、服务等级作出调整或修改的响应型服务 B 由于不可预测原因导致服务对象整体或部分性能下降、功能丧失触发将服务对象恢复到正常状态的服务活动

       C 在数据中心出现跨越预订的应急响应阙值的重大事件、发生重大自然灾害或由于政府部门发出行政指令或需方提出要求时启动应急处理程序

       D 为保持数据中心服务对象在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造 19.在运维通用要求中，对人员是如何定义的(A)A.从事运行维护的供方人员 B.从事运行维护的需方人员 C.从事运行维护的分包人员 D.从事运行维护的所有人员

       20.（）属于最底层的LVM构成组件(Ａ)A.PV B.LV C.VG D.以上均错

       21.Wlan频率规划时，1、6、11信道交叉使用，避免产生同、领 频干扰，各AP覆盖区域形成间隔保护，这属于(B)A 覆盖优化 B 频率优化 C 容量优化 D 负载均衡优化22.RHEL中实现LVS时，还需要搭配一个安全的通讯服务实施，这个服务是(C)A DNS服务器 B DHCP服务器 C SSH服务器 D WEB服务器

       23.以下哪一项不属于wlan设计需求分析的内容(D)A 无线环境勘察 B 确定覆盖的范围 C 分析用户业务 D 实现高性能

       24.下列关于无线宽带接入市场驱动力的技术因素错误的是(D)A.光缆接入巨大投入――有限的资金

       B.终端设备的可移动性――一般的固定接入难以完成 C.光缆建成后不可移动性――客户发展是否成功的风险 D.客户不再使用光纤接入――光纤接入已淘汰

       25.信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段(D)A.服务战略 B.服务设计 C.服务运营

       D.服务的整个生命周期

       26.以下不属于能力管理（实施）的是(A)A 制定IT服务管理计划，并按计划实施 B 建立与需方的沟通协调机制

       C 按照服务能力要求实施管理活动并记录，确保服务能力管理和服务过程实施可追溯，服务结果可计量或可评估

       D 提交满意质量要求的交付物 27.通用要求中的技术不包括哪项(D)A.技术研发规划

       B.与发现问题相关的技术 C.与解决问题相关的技术 D技术人员技能要求

       28.下列关于NAS说法正确的是？（D）A NAS有文件操作和管理系统。B NAS偏重文件共享。C NAS是通道外挂式。D NAS支持高性能存储。

       29.WEP技术采用的RC4算法中初始向量的长度为(Ｂ)A.8bit B.24bit C.32bit D.48bit

       30.在Wlan 中使用智能天线的好处是(A)A、大幅度提升小区容量 B.增大覆盖范围

       C.一定程度上提升用户接入速率 D.减少STA与AP之间的干扰

       31.下列关于RAID5描述不正确的是（C）A、RAID5同时兼顾了I/O的速度和安全性 B、RAID5最少需要三块硬盘来实施

       C、RAID5是最安全的RAID技术，同类无出其右 D、RAID5的检验数据，分散在各个成员磁盘上 32.无线宽带接入技术不包括下面哪种技术（C）A MMDS技术 B Wi-Max技术 C Zigbee技术 D DBS技术

       33.下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成(D)A.服务要求质量 B.生产质量 C.消费质量 D．过程质量

       34.日常监测与预警不包括下列哪些工作(C)A 确定监测范围

       B 提供或建立监测手段与工具 C 评估事件级别

       D 记录并报告监测数据和信息

       35.在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确保服务的正常提供，这属于哪一项进程（A）

       A ．交付策划 B．交付实施 C．交付检查 D．交付改进 36.无线局域网WAPI标准的WAI完成(A)A 身份鉴别和密钥管理 B 用户的接入认证 C 数据的加密保护 D 证书分发的功能 37.关于LVM描述正确的是(Ｃ)A.LVM全称是Linux Volume Manager B.LVM全称是Linux Volume Map C.LVM全称是Logical Volume Manager D.Logical Volume Map

       38.交付管理采用的基本方法的是(C)A.质量控制的方法 B.6Sigma C、PDCA 模型 D.过程的方法

       39.从经济的角度讲，最适合在台式机上适用的wlan无线网卡是（D）A、PCMCIA接口无线网卡 B、PCI接口无线网卡 C、MINI-PCI无线网卡 D、USB无线网卡

       40.以下关于无线宽带接入技术的特点描述恰当的是(A)A.成本较低 B.使用范围小 C.组网难度大 D.运行速度缓慢

第三篇：系统集成项目经理继续教育推荐课程10题库整理

       iOS应用设计开发课后练习及答案

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1.在移动应用设计中，______是最重要的环节，是一切工作的基础。(A)A 用户需求 B 用户体验 C 交互设计 D 用户界面

       2.下面选项不属于移动设备的设备是？

       A 手机 B平板电脑 C 便携笔记本电脑 D iPad

       3.在苹果iOS平台下的iPhone 5或iPhone 5S设备的屏幕像素尺寸是______。

       A 1024×768

       B 2048×1536

       C 960×640

       D 1136×640 4.移动设备最重要的优势是？

       A 不受环境和空间的约束。B 便于携带。C 移动中使用。D 随机

       5.关于Xcode中iOS工程模板中的Application类型，以下说法错误的是？

       （C）

       （C）

       （D）

       (C)A Master-Detail Application：可以构建树形结构导航模式应用，生成的代码中包含了导航控制器和表视图控制器等。

       B OpenGL Game：可以构建基于OpenGL ES的游戏应用。

       C Page-Based Application：可以构建类似于电子书效果的应用，这是一种树形铺导航。D Single View Application：可以构建简单的单个视图应用。6.下列不属于Core OS 层的是？

       A Accelerate

       B Core Bluetooth

       C Core Data

       D Security

       （C）

       7.以下关于抽象主题（Subject）的说法错误的是？

       A 在 Objective-C中，抽象主题是一个协议。

       （D）

       B 定义了添加观察者（attach）方法、移除观察者（detach）方法和为所有观察者发送通知的方法（notifyObserver）。C 它是一个观察者集合容器。D 它是Subject协议的具体

       8.以下哪个不是MVC模式的组成部分？

       A 控制器 B 视图 C 模型 D 层

       9.下面不属于表视图内置的扩展视图常量的是？

       A UITableViewCellAccessoryNone：

       B UITableViewCellAccessoryDisclosureIndicator： C UITableViewCellAccessoryDetailDisclosureButton： D UITableViewCellAccessoryCheck 10.下列对于基本搜索栏描述有误的是？

       （B）

       （D）

       （D）

       A 基本搜索栏里面灰色的Search文字用于提示用户输入查询关键字。B 搜索栏中，IOS6的放大镜按钮是在输入框中间，IOS7的是在左边。C 输入的搜索内容会把搜索结果展示在表示图。

       D placeholder 属性提供可描述输入字段预期值的提示信息（hint），该提示会在输入字段为空时显示，并会在字段获得焦点时消失。正确答案B 11.显示最近搜索结果，选中Options属性下的哪个复选框？

       A Show Search Results Button B Show Bookmarks Button

       （A）C Show Cancel Button D Show Scope Bar 12.iPhone中的照片应用属于哪种表视图？

       A 索引表视图 B 普通表视图 C 分组表视图 D 分页表视图

       13.关于动作输出口说法错误的是？

       （D）

       （D）

       A 为了能访问控件，我们需要为其定义输出口。B 关键字为IBOutlet。

       C 输出口可以在声明控件变量的时候声明。D 不可以在定义控件属性的时候声明。14.工具栏类是以下哪个？

       A UITabBar

       B UIToolBar

       C UIButton

       D UITextView 15.工具栏的按钮一般不能超过几个？

       A 4

       B 5

       C 6

       D 7 16.索引的使用原则错误的是？

       （C）

       (B)

       (B)A 索引标题不能与显示的标题完全一样。如果要显示的标题一致，索引变得毫无意义 B 索引标题应该有代表性，能代表一个数据集合

       C 如何采用了索引列表视图，一般情况下可以使用扩展视图

       D 索引列表视图与扩展视图并存的时候，两者的使用相互冲突。当点击索引标题的时候，很容易点击到扩展视图 17.以下哪个不属于Cocos Touch层

       A iAd

       （B）B Core Text C MapKit D GameKit 18.委托消息命名有一定的约定性，should后缀消息时返回什么值？

       A 没有返回值 B 布尔值 C 常量 D int 19.在信息传递过程中，描绘信息最准确的方式是（），但是速度慢，不直观（A）

       A 声音 B 图像 C 文字 D 气息

       20.以下哪个不是单例模式的应用案例

       A NSFileManager B NSNotificationCenter C UIAccelerometer D UITextFieldDelegate 21.在移动设备屏幕上使用手指双点的手势可以达到（）效果

       A B 缩放 C 自动 D

       22.警告框是UIAlertView创建的，用于给用户以警告或提示，最多有几个按钮？（C）

       A 1 B 2 C 3 D 4 23.为了得到敏捷的设计结果，我们倡导以（）驱动的用户界面和用户体验设计（B）

       A 项目

       （B）

       （D）

       (B)B 原型 C 产品 D 视觉

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案

       1.针对应用的启动过程，我们需要对哪三个环节进行具体设计？

       （ACD)A 启动图标 B 工具栏图标 C 启动画面 D 引导帮助

       2.为什么华丽的视觉效果并不适合你的移动应用？

       A 本末倒置 B 浪费空间 C 视觉冲击力 D 成本上升

       3.关于Utility Application说法正确的是？

       A 可以构建实用型应用程序

       B 它会产生一个视图控制图，即主视图控制器 C 在iPhone中子视图以模态方式显示 D 在iPad中子视图以浮动窗口的形式显示 4.表视图的相关类有哪些？

       A UITableView B UITableViewController C UITableViewDelegate D UITableViewDataSource 5.关于观察者模式说法正确的是？

       A 观察者模式，也叫做发布/订阅模式 B 是MVC模式的重要组成部分 C 复用性强

       D 对象之间实名通信

       6.在移动设备的人机交互中涉及到的人体器官有

       (ABD)

       (ACD)

       （ABCD）

       (ABC)

       （AC）A 眼睛 B 嘴 C 手指 D 耳朵

       7.下列描述中正确的是？

       (ABCD)A 委托消息命名有一定的约定性，will后缀消息时，没有返回值，表示改变前要做的事情

       B 委托模式从GOF装饰、适配器和模板方法等模式演变而来

       C 单例类NSNotificationCenter提供消息广播通知，它采用的是观察者模式的通知机制 D defaultCenter方法是创建和获得NSNotificationCenter实例的共享方法

       项目经理能力提升课后练习及答案

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1.你的项目计划进度很紧，而且处于进度落后的危险之中，这时两个团队成员吵了起来，干扰了正在进行的状态会议。作为项目经理你最好应该？

       A 把这两个人分开，直到项目恢复正规。B 分别和他们谈话，给予口头警告。C 和他们的经理讨论这个问题。

       D 和他们两人以及他们的经理讨论确定冲突的来源。

       2.您是公司内第一个通过认证的项目经理，并且获得了项目管理博士学位。组织内的同事都钦佩您取得的成就。由于您在管理项目方面取得的成功，公司现在已采纳了按项目进行管理的方法。您已被任命为公司项目管理办公室的负责人，在组织向新工作方法过渡时期，起到引领组织的作用。截至目前，同事们看起来都愿意服从您的要求。在这种情况下，您使用的是哪类权力？

       A 法定权力 B 参照权力 C 专家权力 D 正式权力

       3.在一个项目经理第一次被分配做项目任务中，他遇到了高技术团队成员之间的争执。该

       (C)

       (D)项目经理应如何最佳地处理这一冲突？

       (C)A 他应该倾听不同的观点，确定哪种观点是最佳选择并执行那种观点。B 他应该推迟进一步的讨论，与每一个当事人谈话，然后确定最佳方案。C 他应该倾听不同观点，鼓励合理的讨论并促成一致意见。

       D 他应该帮助团队把精力集中在他们各自观点中相同的地方，并通过使用放松技术和共同关注团队来达成一致。

       4.你是一个新启动项目的项目经理，你需要从职能部门获得相应的专业人员，在与职能经理沟通时，你主要依靠？

       A 公关技能 B 寻求高层的支持 C 谈判技能 D 面对问题的技巧

       5.一个小组成员投诉说工作条件不安全。项目经理处理这个投诉时，采用的最佳方法是？

       (B)A 既然只有一个员工投诉，置之不理。

       B 让安全经理查看现场，把潜在的危险通知安全部门。然后跟踪投诉的员工。C 召开员工会议，讨论这个问题，目的是让他们感觉更舒服。D 把问题提给客户让他们自己解决。

       6.您已经被正式任命为项目经理，但是在组建团队的时候，却受到了来自职能经理的阻力，您需要的人员迟迟不能到位。虽然您和职能经理已经谈判了多次，但您的需求并没有得到满足。您不能采取的措施是？

       A 拟定报告，向高层领导求助。B 考虑从外部招募人员。

       C 让您的上司和职能经理的上司沟通。D 向职能经理施压。

       7.你管理一个内部服务项目并处于计划过程中，你注意到在你审阅项目章程时发现某些员工已经被指定为项目团队成员，这个说明了人员获取的。

       A 资源可利用性 B 预分配 C 员工管理计划

       (B)

       (C)

       (C)D 虚拟团队

       8.你的某些小组成员不断出现吵架、缺席和工作表现不佳的情况。你己经安排了一次在当地山区进行的团体活动，包括芳香疗法、品尝美酒、温泉浴等等。其它更有趣的活动包括弹球游戏和草地保龄球。你组织这些活动的主要目的是？

       A 改善团队工作绩效 B 提高士气 C 提高质量 D 提高个人绩效

       9.你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑点时，将有15名通信领域的专家参与到你的项目中来。由于公司另一个重点项目的延迟收尾，其中有5名专家不得不推迟一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于什么过程？(B)A 人力资源规划 B 组建团队 C 建设团队 D 管理团队

       10.你的执行官为了感谢你的项目成功给了你10000美金奖金，让你在你的5个团队成员中分配。其中一名是你的一个新产品研发项目成员不是正式员工，并且对你的项目出力很少，你应该？

       (C)

       (A)A 请团队成员们决定如何分配这笔奖金。B 请项目发起人做决定。

       C 根据每个人的绩效情况分配奖金。D 给每个人分相同的奖金。

       11.作为项目计划的一部分，你需要为你的项目中的多个国家的干系人制定有效的沟通方法。你有多种沟通媒介可供选择。要制定这样的沟通计划，你应该？

       (C)A 利用从前项目中可行的标准媒介。

       B 利用多种媒介形式，确保每一个人都收到信息。C 与干系人讨论各种选择，获得他们的需求。

       D 找项目发起人获得额外的资金以便制定针对项目的基础设施。

       12.您的朋友刚刚被任命为一个供电项目的项目经理，不过他的工作进行的似乎并不顺利，大量的要求.命令由他发布，可执行的结果却往往和要求大相径庭。为了能让干系人更准确的理解项目经理传递的信息，您建议他应该更关注以下哪项？

       A 信息发送者—接收者模型。B 展现信息时采用的演示技能。C 传递信息时采用的辅助技术。D 谈判技能。

       13.沟通不畅最可能导致的问题是？

       A 管理层不高兴。

       B 项目成本超支。C 产生大量冲突。

       D 保留信息以提高自己谈判的优势。

       (C)

       (A)14.你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该？（C）A 不断征求全体干系人的意见。B 聘请律师，以处理可能的法律纠纷。C 就项目问题和居民沟通并达成一致。D 做好政府部门的公关与沟通工作。

       15.你是一个大型集成软件项目的负责人，你的软件产品中有一部分是由东方软件公司承接完成的。在对接测试中，你们发现东方公司提供的软件中有一个很不起眼的错误，在比较低的概率情况下会导致输出数据的较大偏差。对此东方公司也承认了失误，并答应在下一个版本中给予彻底解决。这个软件项目不是你们第一次合作了，并且按时上市将给你们两家公司带来非常好的利润。东方公司及你自己的老板都不希望这个小问题影响未来客户的信心，这让你感到很为难。你该如何克服这个矛盾呢？

       A 忽略这个问题，后续的升级版本会彻底解决。

       B 会见客户，告诉他们这个缺陷，并请他们以客户的角度提出这个问题，同时为你保密。

       C 和东方公司领导讨论这个问题，劝服他们不要这么做。

       D 会见你的领导和东方公司的经理，讨论如何与客户说明实际情况。

       16.你正在为你的项目识别可能的风险，该项目是开发一种美味而有营养的猫食，还可将其用作汉堡包的添加品。你要编制一份综合性的风险清单，使其能与下一步的定性和定量风险分析有关联。虽然有一系列的技术可以使用，但是在风险识别中最常用的是？（D）

       （D）A 访谈 B 假设分析 C 核对表分析 D 头脑风暴

       17.你的项目团队识别了与项目相关的几个风险，你决定采取措施降低某一个风险事件发生的概率以期降低风险的后果，这种风险应对策略称为？

       A 风险规避 B 风险接受 C 风险减轻 D 应急规划

       18.虽然你的实际项目经验还不十分丰富，可通过学习你已经知道了，规划项目风险管理的重要性。如何规划风险管理是摆在你面前的一个难题，你应该怎么做呢？

       (A)A 不仅依靠项目团队，还要发动尽可能多的干系人共同参与。B 尽早开始并贯穿项目始终。C 依靠先前项目的风险管理经验。

       D 规划风险管理只针对组织无法承受的风险进行规划和 19.风险管理的适当过程包括？

       A 识别、分析、应对和控制 B 识别、规划、控制和评估 C 识别、缓解、管理和对策 D 量化、回避、接受和缓解

       20.在项目启动后，开发部经理给我分派几名工程师，其中包括技术骨干李浩，和技术人员王阳、赵宏等。但是据我的了解，赵宏从大学毕业不到一年，他的能力和经验都不足以承担这个项目的工作。我向开发部经理说出我的担心，但他说目前部门内其他人都脱不开身，而且他觉得赵宏在以前的项目中工作表现不错，应该可以满足项目的要求，我应该怎么办？

       (D)

       (A)

       （C）

       A 与赵宏沟通，了解他的态度和学习能力，考察他技能水平。B 与开发部经理沟通，给他安排指导老师或者提供培训机会。C 作为项目经理给予更多的指导和关注，提升他的水平。

       D 安排工作时根据具体情况合理安排，对他在项目中遇到问题给予更多指导 21.在编制项目计划中，我发现项目的工期按合同的要求是6个月，而根据我们的经验需要8个月以上的时间才能完成。我在制定项目进度计划的时候犯了难，到底什么是合理的工期呢，好像只有强行要求开发部门配合了。怎么办？ A 前期没有沟通协调好，与客户进行沟通要求调整。B 合同已经签订不能调整，要求公司增加资源赶工。

       C 与客户相关部门进行沟通，看工期要求是否可以调整，如果工期确实是一个不灵活要素想办法达成。

       D 市场部门签单的时候没有充分了解工程资源和工期状况，将责任推给市场部门。22.李浩是公司内资深的工程师，这是我们在一起合作的第二个项目，他在技术方面能力比我强，做事认真负责、有主见、为人直率，在以前合作的项目中，他能较好完成我所分配的任务，不过本项目的任务对他是新挑战，同时对项目也是至关重要，我也有点担心他是否能够完成这项任务。面对这情况，我该如何做？

       (E)

       (C)A 找他沟通，明确对他的要求各职责，表示对他以前工作的认可，咨询他是否存在困难。

       B 强调他工作重要，要求他支持你，用人不疑，相信同事能力。C 给予激励，承诺请他做技术经理，从领导那里进行争取给他更好待遇。D 分配合适工作，后方找人支持他，以及在实际工作中给予帮助。

       E 与他沟通，看看他对这项目的想法，参照自己的想法一起进行探讨，一起分析可能风险和解决问题。

       23.我发现很多团队成员对郑辉不满，认为他不容易合作，反映的意见包括：太个人主义和自以为是，不近人情，有时傲慢自大，等等。经过观察，我发现大家对他的反馈意见是真实的，在会议期间，他是个专横跋扈的人，总是占去大量的发言时间，对别人的观点不敏感，有时候，为了让别人听到他的讲话，故意提高声调，他最喜欢说的是：听我说…..，根据我在以前项目的经验…….等。作为项目经理，我想必须马上采取一些措施，来保持整个团队的士气和整体绩效。我该怎么做呢？

       (C)A 找郑辉谈，根据这段时间的观察，希望他在沟通方面做些改进 B 与他的部门经理进行沟通，反映问题，要求他与郑辉谈谈

       C 与他的部门经理进行沟通，强调他对项目已经造成影响，要求他换人 D 冷处理，暂时不让他参与项目。

       24.童军突然来到我办公室找我。在简单的寒暄后，他说：孙建伟常在背后向其他项目组成员发表不利于你的一些意见，说你的管理能力太弱，前期需求调研不充分，导致项目变更越来越多；同时做事一意孤行，不考虑其他项目成员的意见，这一次能够当上项目经理，完全是靠与副总的关系比较好，以前你在公司做成功的两个项目，完全是靠运气。本来这件事我不应该来告诉你，但是我实在看不下去了，所以来告诉你下。此时，我应该怎么办？

       (D)A 先调查了解实际情况是否如童军所说

       B 分析自己是否有这问题，要求项目成员有问题要求当面说，不要背后说 C 放下姿态，开会让大家谈谈你的问题，有误解当面解释清楚 D 这事情我知道了，这情况我会改，同时这事到此为止。

       25.由于项目对我们意义重在，并且后续市场机会很多，因此项目执行中，市场部经理非常关心项目执行情况。但是当客户抱怨时，他在不了解实际的情况下，常武断地提出自己的建议和想法而改变项目的范围和内容，同时为强调自己的想法，发邮件常会抄送给公司主管领导，这样给我不小的压力，我应该如何改善？

       (A)A 加强与客户和市场部经理的沟通，就计划、进展、影响和结果及时沟通，并且达成一致。

       B 先与市场部经理沟通，了解客户抱怨信息，了解真实情况后再与客户解释 C 让市场总经理了解我们的计划和更多的信息，避免他武断

       D 向你部门经理和主管领导沟通说明，让他们知道这情况差进行决策 E 为了抓住后续市场机会，根据市场部经理的意见修改计划

       26.你在南方一个沿海小城管理着一个高精密、技术复杂的防入侵的数据中心建设项目。此数据中心承担着国内多家大型制造企业的多年运营数据。尽管这一地区具备强大的经济优势，但台风的威胁还是使你制订了一项计划，在1000公里外建设另外一个备份系统保证数据安全运行。这是什么类型的风险应对？

       A 风险回避

       B 风险减轻

       C 积极接受

       D 风险转移

       27.项目经理花在沟通上的时间占多少？

       A.50% B.75%-90%

       (B)

       (B)C.30% D.40%-60% 28.下列哪种情况最能增加项目成功的可能性? A、项目经理可以影响项目成员的绩效审查

       B、为了便于沟通，项目经理将项目成员安排在同一地点 C、项目经理向高于其他部门经理的上级部门汇报工作 D、项目经理具有直接管理项目组的权限

       29.为应对大规模的无线网络建设高峰，你所在的通信制造企业将深化全球采购作为风险减轻策略，在年底的项目评审会议上，你发现由于后来波动及受到金融风暴影响，这项策略并没有取得预期效果。你正处在什么过程？ A 识别风险 B 分析风险 C 应对风险 D 监控风险

       30.你的团队成员通知你，他除了从事你所负责的项目外，还参与其它项目，他不知道哪个项目的优先地位最高，因此你和其他项目经理同时分配任务时他不知道应该优先保证哪个项目的工作。我们知道，项目之间共享资源过程中，经常会出现一些资源冲突。请问，协助解决项目间资源冲突的工作是谁的责任？ A 项目经理 B PMO C 项目团队 D 职能经理

       31.有效的项目小组建设导致的主要效果是？

       A 项目执行情况得到改善 B 积极工作的小组

       C 小组成员充分项目经理对项目执行的最强责任 D 干系人作为个人和项目小组成员的XX得以加强

       32.你为新项目组建的项目小组包括三个全职人员和五个兼职人员。所有小组人员相互认识并在过去一起共事过。为了项目启动顺利，你的第一步是： A、同每个小组成员单独会面，讨论任务分配

       (D)

       (B)

       （D）

       （B）B、准备一个责任分配矩阵并发给每个成员 C、将项目计划和工作分解结构分发给小组成员 D、举行项目动员大会

       33.有效的小组建设的主要结果是：

       A、提高了项目绩效

       B、建设成一个高效、运行良好的项目小组

       C、项目小组成员理解项目经理对项目的绩效最终负责

       D、提高了项目干系人个人和小组成员为项目贡献力量的能力 34.公司在项目管理中常常不能达成全部目标的原因是什么？

       A 认为项目管理只需要主动性。B 缺乏管理层的承诺和支持。C 认为这是公司审核部门的职责。D 缺少职能管理控制。

       35.项目管理专业人士能够通过以下方式增加其个人能力？

       A 向会议提交文件。B 增加他们的知识和实践技能 C 向项目班子推荐培训 D 更经常地举行项目会议

       36.你的项目资源几乎用完了，但还有许多工作要做，你的上级指示你挪用另外一个项目的预算来做你当前的项目工作，你应该？

       A 遵照指示 B 通知公司审计员 C 如果可能终止项目

       D 要求管理层提供正式的书面文件，并且通知另一个项目的项目经理

       37.你是一个系统综合项目的负责人，该项目在你的组织内部有很多内部用户。现在你刚开始着手准备项目计划。由于组织中很多人都对系统及其进展，拟订沟通管理计划。在准备此计划时，你要做的第一步是什么？

       A 展开沟通需求分析来评价对信息的需要

       B 确定一份生产进度表来显示同时进行何种类型的沟通 C 对你计划要分发的信息进行阐述

       （A）

       （D）

       (B)（B）

       (A)D 建立一个所有项目文件的存储库以方便查找 38.在以下可用于风险识别的历史信息中，最不可靠的是？

       A 项目档案 B 商业数据库 C 项目小组知识 D 经验数据库

       39.得到创意和灵感的最直接有效的方法是

       A 头脑风暴 B 日积月累 C 细心观察 D 产品会议

       40.高层管理在什么时候应该执行定期项目审查

       A 完成里程碑时/完成项目时 B 每一个生命周期阶段结束时 C 客户严重索赔时

       D 项目经理因成本超支汇报时

       41.某体育设施建设项目，客户要求该场地能容纳1万人，项目设计部门的一位专家却认为当前的设计方案可以容纳1万2千人，另一位专家认为，根据该设施….就可以满足需求。作为项目经理，你应该？

       （D）

       (B)

       （A）

       （C）

       A 按客户要求，做成容纳1万人的规模 B 把目标定为1万2千人，以便产生最大效益 C 把目标定为8千人，以便尽量减少风险 D 与客户会面，了解客户要求容纳1万人的理由 42.下列选项中，说法正确的是？

       A 一个人越聪明就越有创造力 B 年轻人的创造力比老年人高 C 创造力只是极少数冒险人的专利

       D 善于独立思考分析问题的人更容易培养创造力 43.关于职责矩阵，下面哪个说法是不对的？

       A.它详细说明人员的角色分配

       (C)

       （D）B.它详细说明角色和职责

       C.它详细说明员工何时分配到任务上 D.它和WBS 或者范围定义相关联 44.制定风险应对计划是为了？

       A 采取措施识别项目风险 B 制定对付风险事件的策略 C 制定以前项目的风险清单 D 制定量化项目内风险的衡量标准

       45.干系人对项目的风险在项目的哪一个阶段最有影响力

       A 启动阶段 B 规划阶段 C 执行阶段 D 控制阶段

       46.项目沟通的作用有以下几个方面，除了？

       A 沟通是监督、控制的基础

       B 沟通是做好协调、保证良好配合的基础 C 沟通是促进项目快速收尾的根本 D 沟通是团队建设的重要手段

       47.在项目管理内部的四种风险中，下列哪一项如果管理不善，对顾客会产生最持续的影响

       （D）A 范围风险 B 进度风险 C 费用风险 D 质量风险

       48.下列关于组织理论的说法错误的是？

       (C)

       （C）（A）

       （B）

       A 组织理论阐述个人、团队和组织部门的行为方式

       B 有效利用组织理论，可以节约编制人力资源管理计划的时间、成本及人力投入 C 组织理论对于工作规划效率的提高效率很小 D 可以根据组织理论灵活使用领导风格

       49.这是一个风险监控的工具方法，它被用以查看风险策略中转移、规避和减轻的实施以及有效性，它是什么？

       A.风险再评估 B.项目变更请求 C.项目风险审计 D.临时权变计划

       (C)50.风险管理计划进行以下各项，但不包括：

       A.定义项目风险管理的方法论 B.描述风险类别

       C.定义风险管理团队的角色职责

       (D)D.处理单个风险的应对以及在项目中如何实施 51.下列哪种情况最能增加项目成功的可能性? A、项目经理可以影响项目成员的绩效审查

       B、为了便于沟通，项目经理将项目成员安排在同一地点 C、项目经理向高于其他部门经理的上级部门汇报工作 D、项目经理具有直接管理项目组的权限

       52.一个想要召开有效会议的项目经理将不做下列哪项? A．鼓励与会者畅所欲言。B．归纳共同点和行动。C．就会议目标进行沟通。D．编制会议议程。

       53.沟通管理计划通常不包括下列哪项?

       （D）

       (D)

       (B)A．有关在整个项目期间如何更新沟通管理计划的信息。B．关于谁获得何种信息以及他们如何获得该种信息之类的细节。C．关于何时产生沟通信息的进度计划。D．项目主要里程碑和目标日期。

       54.12．在项目管理中，谈判是必不可少的。为了取得谈判成功，项目经理必须采取的态度是？ A、双赢 B、谈判底线 C、客观标准

       （A）D、坦率沟通

       55.你想让团队成员了解项目每周的状态报告现在应该在星期四下午四点正式提交。你将使用哪种沟通形式?

       （C）

       A．正式书面沟通。B．正式口头沟通。C．非正式书面沟通。D．非正式口头沟通。56.多数沟通都采取什么形式?

       （A）A．非语言形式的沟通。B．口头。C．辅助语言。D．参考形式。

       57.除了下述哪项之外，其余各项都是沟通计划的依据?

       (D)A．沟通要求。

       B．交换信息可以使用的技术。C．约束条件。

       D．需要分发的信息的描述。（执行过程 信息分发

       58.你在与你的项目发起人一起工作中将使用的主要沟通技能是：(A)A．问题解决。B．谈判。C．团队建设。D．公关。

       59.你在与职能经理一起工作时将使用的主要沟通技能是：(B)A．问题解决。B．谈判。C．团队建设。D．公关。

       60.你在与外部项目利害关系者一起工作中将使用的主要沟通技能是：（A．问题解决。B．谈判。

       D）

       C．团队建设。D．公关。61.下列哪项最正确?

       （B）

       A．由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好。

       B．沟通管理计划不需要正式化也不需要细化。

       C．一个自动化项目管理信息系统(PMIS)是良好项目沟通的基本要素。D．项目经理必须控制所有项目沟通。62.下列哪项最正确?

       (C)A．书面沟通是沟通中最好的技能。

       B．尽管你很关注良好的沟通，你也不可能对与你的母语不同的某人接受信息的好坏程度负责。

       C．在沟通计划编制中，组织类型是一个主要的考虑因素。D．沟通管理计划应把重点放在内部沟通需求上

       63.下列除__________以外，其他各项都能够阻碍一个人的传递／接受信息。(A)A．不熟悉主题内容。B．扣留信息。C．傲慢专横。D．噪音。

       64.项目已经完成，已经将最终的可交付成果交给了客户，但是，客户拒绝对项目给出最终验收。最重要的是，项目经理： A．将该情况告诉管理层。B．寻求团队的协助。C．将该情况记录下来。D．开始法律诉讼程序。

       65.从其纯粹意义上讲，项目报告是下述哪项的一种方法?

       (B)A．计划沟通的一种方法。B．信息分发的一种方法。C．绩效报告的一种方法。D．资源管理的一种方法。

       (C)66.项目经理应该：

       A．控制所有信息 B．尽力控制沟通 C．委托控制沟通

       （B）

       D．通过沟通系统获得足够的关于冲突的信息

       67.你现在管理一个大型项目，部分项目小组成员在不同的国家，而且相互之间时差很大。而在本国内有大量的项目小组成员散布在一个硕大的地理区域。选择一项最好的小组沟通方法。A．E-mail B．使用带密码保护的网页 C．经常召开电话会议 D．面对面会议

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案

       (B)1.项目启动后，我从公司得到了一些主要的项目骨干成员。他们对此项目没什么了解，除项目名称和项目的基本要求外，我未给他们提供任何有关项目的细节信息。我已通知项目核心成员今天早上来参加项目组内部的项目启动会议，本次会议的最重要策略是什么？

       （BAC）

       A.明确项目内部分工、职责

       B.介绍项目情况（规模、重要性、公司意义），客户和重要关系人要求（具体要求），内部要求（质量、进度、安全）。

       C 建立内部沟通机制（问题反馈和进展信息），明确项目考核奖励措施 D 制定项目计划

       2.由于客户第一次实施该类型的项目，虽然我们已对客户进行了相应的培训，但对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度，我有些担心客户的需求会发生频繁变化，因此我想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢？(AB)A 强调根据公司规定变更必须走相关流程，强调你权限有限。

       B 明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字 C 明确合同签订了不可以随便改变 D 明确不做没有代价的变更

       3.项目在顺利的进行中，为了强调施工人员按时准备的重要性，我通过电子邮件的方式提醒开发部经理王涛提早安排人员的准备，但是直到开工的时候，我发现施工人员还是没有准备好就到了现场。虽然王涛再三说明不会影响进度，我依然心里打鼓，我问王涛：关于施工准备的事情，你没有收到我的电子邮件吗？王涛说：没有啊！好像从来没有这回事。问题出现在哪里？

       (BCD)A 没有选择合适的沟通渠道，这事情不应该邮件沟通 B 沟通过程有问题，沟通结果没有及时监控 C 沟通内容没有明确应该做好哪些准备和时间要求

       D 这邮件同时要抄送给你直接领导，以防止出现争议没有第三方作证。

       4.你在开发一种将会改善夜间包裹递送的无线电频率技术。如果项目成功，人工干预的需要将大大降低，利润大幅提高。这是你一直等待的机会，于是，你只想把事情做好。虽然你的实际项目经验还不十分丰富，可通过学习你已经知道了，识别项目风险管理的重要性。如何识别风险管理是摆在你面前的一个难题，你应该怎么做呢？(ABC)A 不仅依靠项目团队，还要发动尽可能多的干系人共同参与。B 尽早开始并贯穿项目始终。C 依靠先前项目的风险管理经验。

       D 规划风险管理只针对组织无法承受的风险进行规划和

       5.由于赵昕积极上进，工作表现越来越好。今天他向我提出申请，要参加公司人力资源部组织的为期四天的技术培训，这个培训对于个人的技术提升非常有意义，同时对于今后的工作也有较大的帮助。我非常想让他参加，但这期间他的工作如何处理呢？面对这个问题，我应该如何做？

       (BCD)A 明确我也希望他参加，要求他向他的部门经理要求安排人员接手这部分工作 B 员工表现好，有技术培训应该让他参加，工作通过他部门经理或者项目安排别人接替，让他做好工作交接和远程支持，培训完尽快回来

       C 对他参加培训对项目影响进行评估，在他参加培训期间对他负责的工作更多关注 D 向人力资源部门和部门领导要求安排项目成员培训首先要经过项目经理同意，没有经过项目经理同意的培训不允许参加

       E 培训不是项目经理关心的事，要求赵昕想办法解决工作问题，如果可以解决工作问题才可以参加培训。

       6.责任分配矩阵被用来说明下列哪些项？

       A 有关各方应负责哪方面工作

       （ABD）B 哪些工作单元的衔接需要特别的管理上的协调 C 需要哪些工作来实现项目的目标 D 有关各方面向谁汇报工作事项 7.集中办公的说法哪些正确？

       (BCD)A 虚拟团队的使用不会减少集中办公的频率 B 集中办公可以是临时的，也可以贯穿项目始终 C 集中办公可以培养项目的集体感 D 集中办公地点也称为作战室

       8.下列哪些是项目经理必备的人际关系技能

       A 谈判 B 建立信任 C 教练技术 D 监督技能

       （ABC）

       职业素养与行为规范

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       (C)1.进行有效授权需要遵守一些基本原则，以下对于基本原则的描述有误的是？

       A 有效授权需要授权有度。管理者授什么权，授多大权必须有一定的限度。B 有效授权需要充分信赖。授权者在授权后不要过于干预、包办代替。

       C 有效授权需要大惊小怪。对于员工的失误要着重指出，并帮助其总结经验教训。D 有效授权也要有效控权。管理者要对所授之权实施有效的控制和监督。2.下列对与颠覆式创新和微创新的比较说法有误的是？

       (C)A 颠覆式创新属于革命性的创新；微创新属于改良型创新。

       B 颠覆式创新成功概率一般难以预测；微创新经常发生可以每天追求。C 颠覆式创新是微创新的量变阶段。D 微创新有着较为明确的预期。3.以下属于绩效管理所关注的内容的是？

       A 关注投入、过程与产出。B 关注企业与员工间的依赖关系。

       (B)C 关注利益相关者。D 关注测量和评估。

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案

       (ABCD)1.控制权力的途径有？

       A 指明下属行使权力的范围。B 监督下属行使权力的方向。C 检查下属行使权力的结果。D 保留收回授权的权

       2.创造性思维的培养，一般要具备以下几个方面？

       A 要有怀疑精神。B 要有独立思考的能力。C 善于问对问题。D 较强的动手能力。

       3.完善的绩效管理体系对于有效组织具有多重意义，以下者正确描述其意义的是？

       (ABCD)A 激励功能是绩效管理系统的核心功能，一个具有激励功能的绩效管理系统，能建立员工的责任感和使命感。

       B 沟通功能是绩效管理系统的纽带功能，能让员工将最直接的工作效果反馈给管理者。C 良好沟通功能的绩效管理系统，能让管理者将最明确的信息和责任传递给员工。D 一个优秀的绩效管理系统就像一把标尺，能在最短时间内精确量度出各个员工实际工作状况。

       (ABC)

第四篇：2022系统集成项目经理继续教育推荐课程15考试题库

       在线考试

       说明：

       1、本次考试50题，其中33题为课后练习原题。

       2、单选题：10、11、12、14、21、27、30、32、35、37，附网上原题及答案；2、13、19、20，网上未搜索到原题，答案供参考。

       3、多选题：5、8、9，网上未搜索到原题，答案供参考。

       一、单选题2、10、按照GB/T 16680《软件文档管理指南》规定，（）是正确的。A、软件产品的所有文档都应会签

       B、修改单的签署可与被修改文档的签署不一样 C、软件产品的所有文档的签署不允许代签 D、一般来讲软件文件审核与批准是一个责任人

       11、关于风险识别的叙述中，（）是不正确的

       A、风险识别不包括识别项目风险可能引起的后果和这种后果的严重程度

       B、项目风险识别包括识别项目的可能收益

       C、风险识别过程需要将这些风险的特征形成文档

       D、项目风险识别是一个不断重复的过程

       12、GB/T16680-1996《软件文档管理指南》中将项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类，（）属于产品文档.A.可行性研究报告 B.开发计划

       C.需求规格说明书

       D.参考手册和用户指南13、14、对项目干系人管理的主要目标是（）。

       A．调查项目干系人的需求和期望，以了解项目干系人的目标、目的和沟通层次

       B．充分理解项目干系人的需求以便充分与干系人合作，以达到项目的目标

       C．使用沟通管理计划中为每个项目干系人确定的沟通方式讨论、解决问题

       D．促进干系人对项目的理解与支持，使干系人了解项目的进展和有可能带来的影响19、20、21、某通信设备采购项目，签订合同后进入了合同履行阶段，以下（）做法是不合理的 A、合同履行过程中发现处于支付的通信设备的质量及验收要求约定不明确，双方进行商议后以补充协议进行了规定 B、由于采购方不具备接收通信设备的条件，要求供货方延迟货物的交付，到了实际交付时，由于该通信设备的价格涨价，供货方要求变更合同价格

       C、通信设备在运输至采购方的过程中，遇到了连续的暴雨天气无法按时交付，采购方认为合同中没有对应的免责条款，对供货方进行经济索赔

       D、合同双方在履行过程中产生了纠纷，双方无法协调一致，因此向仲裁机构提出了仲裁申请。

       27、项目沟通管理计划的主要内容中不包括()。A.信息的传递方式 B.项目问题的解决

       C.更新沟通管理计划的方法 D.项目干系人沟通要求

       30、在进行项目文档及配置管理时，引入“基线”这一概念的目的是（）。A．保证成果的完整与正确 B．合理分配权限

       C．保证成果相互依赖性 D．合理控制变更

       32、（）不属于管理文档 A.变更控制记录

       B.开发计划

       C.项目总结报告 D.需求文件评审记录

       35、项目（）的结果一经管理层确认，将对项目的实际采购活动产生现实性的指导，是项目采购活动的准绳。

       A、工作说明书

       B、自制和外购分析

       C、范围说明书 D、采购计划编制

       37、下列围绕采购供应商选择的做法中，（）是不恰当的

       A、采购部门根据历年供应商的供货情况建立了一个供应商数据库，根据数据库选择合格供应商

       B、首先进行供应商调查，满足标准要求后可纳入合格供应商名单 C、为保持采购的公开透明，采购均采取招标形式选择合格供应商

       D、把采购物品分为3个等级，最低一级供应企业可以没通过ISO9001认证

       40、配置审核的实施可以（）

       A、防止向用户交付用户手册的不正确版本

       B、确保项目进度的合理性

       C、确认项目分解结构的合理性 D、确保活动资源的可用性

       二、多选题5、8、9、课后练习

       SQL基础 第九节 字符转换

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、To char函数的作用是？ A 数字转换为字符 B 将字符转换为日期 C 将数字转换为日期 D 将字符转换为数字 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、常见的数据类型转换函数是？ A to_number B to_date C to_char D 以上都不对 正确答案ABC 第十节 与空值转换相关

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、nvl函数的作用是（）。A 将空值转换为指定的值 B 将指定的值转换为空值 C 将数字转换为日期

       D 将与指定字符相同的字符，输出为空值 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、常见的转换函数是？ A nvl B nvl2 C nullif D coalesce 正确答案ABCD

       第十一节 CASE和DEC 无。

       第十二节 分组查询与排序和限制输出

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、avg分组函数的作用是（）。A 求平均值 B 求最大值 C 求最小值 D 求累积和 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、分组查询中应注意的问题是？

       A 分组函数和单个列出现在查询中 需要使用分组查询

       B 出现在select关键词后的列名必须出现在 group by 关键词之后 C 分组查询中可以使用order by语句 D 不能使用where限定组 正确答案ABCD 第十三节 分组函数与空值

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、当分组函数处理的数据中含有空值时（）。A 函数能够屏蔽空值的影响 B 函数不能处理空值 C 函数将报错

       D 求累积和空值会被转变为0 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、下列是分组函数的是？ A count B sum C min D max 正确答案ABCD

       第十四节 内连接、自连

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、内连接的特点是（）。

       A 表的输出是平衡的，即a表输出5行，b表输出5行 B 函数不能处理空值 C 函数将报错

       D 求累积和空值会被转变为0 正确答案A

       2、自连接的特点是（）。A 空值算入分母 B 空值算入分子

       C 空值算入分母和分子

       D 自连接是给一个表取不同的别名，当作两个表来使用 正确答案D

       第十五节 外连接与笛卡尔积连接

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、笛卡尔积查询的关键词是（）。A cross join B select C from D where 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、外连接分为（）。A 左外连接 B 右外连接 C 全连接

       D 以上都正确 正确答案ABCD

       第十六节 使用子查询来解决查询

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、多行子查询中，通常使用的运算符（）。A any，all B || C D = 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、使用子查询的准则是（）。A 将子查询放在括号中

       B 将子查询放在比较条件的右侧增加可读性 C 单行子查询使用单行运算符 D 多行子查询使用多行运算符 正确答案ABCD

       第十七节 使用集合运算符

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、求并集运算的运算符是（）。A union、union all B intersect C minus D select 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、集合运算的准则是（）。

       A 参与运算的集合对应的列字符类型要一致 B 可以是整个表参与运算 C 可以是特定的列参与运算 D 可以是特定的行参与运算 正确答案ABCD

       第十八节 操纵数据和创建数据库对象

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、在表中插入数据的关键词是（）。A insert into…values… B intersect C minus D select 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、常见的数据库对象有哪些？ A 表 B 视图 C 索引 D 序列

       正确答案ABCD

       IT高级项目管理 第一节 项目管理导论

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、项目管理的普遍规律是？ A 做人 B 做事 C 管理 D 项目 正确答案B

       2、软件即是服务，缩写正确的是？ A PaaS B IaaS C SaaS D Maas 正确答案C

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、项目管理者所应该具备的能力有哪些？ A 通用管理知识 B 环境适应能力 C 圆滑世故交际 D 项目管理知识 E 精通专业技术 正确答案ABD

       第二节 软件研发类生命周期模型

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、瀑布模型比较适用于哪类项目？ A 规模比较大、需求清晰 B 规模比较小、需求不清晰 C 规模比较大，需求不清晰 D 规模比较小，需求清晰 正确答案D

       2、关于敏捷开发下面说法正确的是？ A Scrum偏重于实践

       B XP极限编程偏重于过程

       C XP和Scrum都属于敏捷开发的具体方式 D 敏捷开发适用于规模较大的项目 正确答案C

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、敏捷开发需要关注的文档是？ A 产品需求设计说明书 B 产品系统设计说明书 C 测试用例及测试报告 D 产品详细设计说明书 E 产品概要设计说明书 正确答案ABC 第三节 硬件制造类生命周期模型

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、计划验证阶段通常称为？ A TR4 B TR3 C TR2 D TR1 正确答案C

       2、下列不属于开发验证阶段的是？ A 生产开发 B 外部认证 C 样机确认 D 详细设计 正确答案B

       3、下列属于立项验证阶段的是？ A DFMEA分析 B 关键器件选型 C 关键器件造型 D 行业入市认证 正确答案B

       第四节 网络工程类生命周期模型

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、网络工程类生命周期一般分几个阶段？ A 4 B 5 C 6 D 7 正确答案C

       2、现场调研的目的是？ A 网络现状 B 拓扑结构 C 人员安排 D 细化方案 正确答案D

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、测试阶段包括？ A 布线测试 B 机房系统测试 C 网络系统测试 D 系统服务测试 E 网络结构设计 正确答案ABCD

       第五节 主流开发语言

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列不属于面向对象的语言是？ A Java B C C C D C# 正确答案C

       2、下列属于跨平台的语言是？ A C# B C C Object-C D PHP 正确答案D

       3、下面哪种语言与object-C仅用于APPLE平台？ A Java B Swift C C D C 正确答案B

       第六节 主流开发框架和分布式架构技术

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、典型适用于教育培训、咨询的HTML5/CSS框架的是？ A Bootstrap B Foundation C Semantic D Pure 正确答案B

       2、J2EE框架中通常用作数据持久化的是？ A Spring B Struts C Hibernate D SpringMVC 正确答案C

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、属于服务分组和负载技术的是？ A LVS Nginx B ZooKeeper C Memcache D Bind E Openstack 正确答案ABC

       第七节 项目管理的决策方法

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、关于SWOT分析，下列说法正确的是？ A 用于对机会的优劣分析 B 以行业的通常水平为中心 C 参照物放于坐标的圆心 D 一般不需要参照物 正确答案C

       2、下列不属于目标优化矩阵表内容的是？ A 用于目标优化和项目排序 B 对干系人需求调查的有效工具 C 转变1/0逻辑量化

       D 质量功能模型不属于目标优化矩阵的实例 正确答案D

       第八节 项目管理基本思路（上）

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、活动优化排序分析常用技术的是？ A SWOT B SMART C 刘易斯决策 D 目标优化矩阵 正确答案D

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、计划变更控制的原则有？ A 不轻易变更 B 变更计划书必须书面申请 C 控制变更后果蔓延 D 预先计划变更的程序 E 不用关注变更的临界点 正确答案ABCD

       2、项目范围优化通用思维是？ A 加法思维 B 除法思维 C 减法思维 D 乘法思维 E 开方思维 正确答案AC

       第九节 项目管理基本思路（下）

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、帕累拖定律又称是？ A 优先原则 B 概率树分析 C 二八定律

       D 根本原因分析 正确答案C

       2、岗位主次明显，存在单向的依赖，是哪种项目团队工作模式？ A 汇集型 B 接力型 C 互动型 D 聚焦型 正确答案D

       3、下列不属于项目风险的特征的是？ A 随机性 B 相对性 C 常规性 D 渐变性 正确答案C

       第十节 常用项目管理平台

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、Project是哪家公司的产品？ A Oracle B Redhat C Google D Microsoft 正确答案D

       2、下列项目管理平台属于SaaS应用的是？ A 明道 B 禅道 C Redmine D JIRA 正确答案A

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、属于常用管理平台的是？ A JIRA B Mantis C Project D Redmine 正确答案ABCD

       第十一节 项目管理成熟度模型

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、CMMI体系中一个新创公司应该处于哪级？ A 没有级别 B 定量管理级 C 初始级 D 未定义级 正确答案C

       2、OPM3中不属于典型的组织环境的是？ A 项目组合 B 运行潜能 C 项目集 D 项目 正确答案B

       3、下列不属于OPM3要素的是？ A 知识 B 素质 C 改进 D 评估 正确答案B 第十二节 项目集和项目组合

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下述关于项目集表述错误的是？

       A 项目集是经过协调管理以便获取单独管理这些项目所无法取得的收益和控制的一组互相关联的项目

       B 项目集管理关注项目集内项目之间的相互依赖性

       C 项目集管理过程集成的本质是对每个项目或项目集的流程进行协调 D 项目集管理的目标由组织的战略决定 正确答案D

       2、下列不属于项目集生命周期的是？ A 筹备 B 启动 C 收益 D 监控 正确答案D

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、项目组合的价值决策包括？ A 市场政策

       B 对利益干系人的整合 C 战略成功的目标 D 资源配置

       E 投资的选择和管理 正确答案BCDE

       第十三节 组织级项目管理体系构建

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、不属于组织级项目管理流程的是？ A 组织评价和调整 B 组织资源优化 C 业务影响分析 D 价值表现分析 正确答案B

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。

       1、组织级项目管理体系包括？ A 业务组合策略 B 项目组合策略 C 调整组织战略 D 项目实施跟踪与反馈 E 组织资源整合优化 正确答案ABDE

       2、组织级项目成功的要素有？ A 个人项目管理的能力 B 项目绩效

       C 组织项目管理能力成熟度 D 组织的项目绩效 E 领导的个人风格 正确答案ABCD

       政策法规与行业发展H 政策法规与行业发展H（I）

       无。

       信息系统项目管理师核心考点纲要 第九节 项目沟通管理

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、（）是用于编制沟通计划的输入。A 项目章程。B 沟通管理计划。C 沟通频率。

       D 沟通术语词汇表。正确答案A

       2、（）是项目干系人管理的主要目的。

       A 识别项目的所有潜在用户来确保完成项目总体设计 B 避免项目干系人提出不一致的要求

       C 通过制订对项目干系人调查表来关注对项目的评价 D 避免项目干系人在项目管理中出现严重分歧 正确答案D

       3、某ERP项目的生产管理子系统进行安装调试时，项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决这个问题，首先应（）。A 说服车间操作员按确定的操作方式实施。B 说服客户代表修改最初确定的需求。C 由项目经理汇报给高层领导决定。D 召开协商会议，请客户代表和车间操作员共同参加，分析原因协商解决。正确答案D

       4、在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般用（）。A 假设性问题 B 探寻式问题 C 开放式问题 D 封闭式问题 正确答案B

       5、为了满足员工的归属感需要，某公司经常为新员工组织一些聚会或者社会活动，按照马斯洛的需要层次理论，这属于满足员工的（）的需要。A 安全 B 社会交往 C 自尊

       D 自我实现 正确答案B

       6、沟通计划的编制过程不包括（）。A 确定干系人的沟通信息需求 B 描述信息收集和文件归档结构 C 确定信息传递的技术或方法

       D 把所需要的信息及时提供给干系人 正确答案D

       7、在项目管理中，进行信息分发时，（）的特点是：复杂程度高，往往不受当事人的控制。A 正式沟通 B 非正式沟通 C 垂直沟通 D 水平沟通 正确答案D

       8、项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取()沟通方式比较合适。A 口头、非正式 B 书面、非正式 C 口头、正式 D 书面、正式 正确答案B

       9、关于项目沟通技巧的叙述中，不正确的是（）。

       A 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格。B 正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽。

       C 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通。D 尽量多地使用行话可以提高沟通效率。正确答案D

       10、某项目计划工期为4年，投资总成本为800万，在项目实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度的记录通知，开工后两年末实际成本发生额为200万，所完成工作的计划预算成本额为100万，与项目预算成本比较可知，当工期过半时，项目的计划成本发生预算应该为400万，该项目成本绩效指数CPI为百分之（）。A 50 B 25 C 12.5 D 10 正确答案A

       第十节 项目风险管理

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、风险预测一般是从风险发生的可能性和（）两个方面来评估风险。A 风险发生的原因 B 风险监控技术 C 风险能否消除

       D 风险发生所产生的后果 正确答案D

       2、以下关于IT项目风险应对策略的描述中，（）是错误的。A 策略必须具有时效性

       B 策略必须与风险的严重程度相一致，避免花费比风险后果更多的资源区预防风险。C 对于某个比较重要的风险，可以采用单个风险应对计划表来对其进行管理。D 为避免风险进一步扩大，尽可能让更少的项目干系人参与。正确答案D

       3、借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（）过程的技术。

       A 风险应对计划编制 B 风险分类 C 定性风险分析 D 定量风险分析 正确答案C

       4、（）不属于风险应对计划的内容。A 对已识别的风险进行描述和定义

       B 应对策略实施后，期望的残留风险水平C 应对策略实施后，项目管理人员的表现 D 风险应对预算和时间备用安排 正确答案C

       5、在进行风险评估时，如果发现风险概率和影响很低，可（）。A 将该风险作为待观察项目列入清单中，供将来进一步监测。B 对该风险进行等级排序。C 着手消除该风险。D 不做任何措施。正确答案C

       6、在应对风险的基本措施中，()属于消极风险应对策略。

       A 改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或对受到威胁的一些目标放松要求。

       B 为项目分配更多的有能力的资源，以便缩短完成时间或实现超过最初预期的高质量。C 将风险的责任分配给最能为项目的利益获取机会的三方。

       D 通过提高风险的概率或其积极影响，识别并最大程度发挥这些风险的驱动因素，致力于改变机会的“大小”。正确答案A

       7、制定风险管理计划是描述在项目中如何组织和执行风险管理的项目计划，其中定义风险管理过程在项目整个生命周期中的执行频度，并定义风险管理活动的计划的工具或活动称为（）。

       A 风险管理时间表。B 风险概率分析。C 风险检查表。D 风险频度评审。正确答案C

       8、项目经理在6月1日对一个软件开发项目进行了正值分析，项目CPI是1.0，进度偏差是零。在6月3日，附近的河流泛滥，致使开发计算机房被淹，导致所有工作停工2周时间。该项目遭受了（）。A 已知的可预测风险 B 已知的不可预测风险 C 未知的可预测风险 D 未知的不可预测风险 正确答案B

       9、一名项目经理正在为自己负责的项目进行风险量化，几位参与项目的专家都不在现场，但是希望参与项目风险评估工作，此时，可以（）。A 依托因特网，使用MonteCarlo模拟方法。B 使用关键路径方法。

       C 对已知的专家进行非正式调查的方法。D 使用Delphi技术。正确答案A

       10、识别风险就是确定风险的来源、确定风险产生的条件和描述风险特征等方面工作的总称。()是指造成损失的直接或外在的原因，是损失的媒介物。A 风险事件 B 风险事故 C 风险因素 D 风险危害 正确答案B

       第十一节 项目采购管理

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、政府采购的主要采购方式是()。A 公开招标 B 邀请招标 C 询价

       D 竞争性谈判 正确答案A

       2、某系统集成项目的项目经理需采购三方软件插件，在编制询价计划时，由于待采购软件插件比较专业，为了更加明确采购需求，该项目经理需要使用的文件为()。A 供应商意见书 B 方案邀请书 C 投标邀请书 D 报价邀请书 正确答案A

       3、以下对询价的理解中，（）是正确的。A 询价的目的是了解市场有关产品的价格。

       B 询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程。C 投标人会议不是询价的方法。D 通常需要为询价支付费用。正确答案B

       4、招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（）。A 评标委员会算出的评标价。B 招标人编制的预算价。C 中标人的投标价。

       D 所有投标人的价格平均值。正确答案C

       5、某公司在制定招标评分标准时，下列做法较合适的是（）。A 对业绩评定的标准是：好，不好。

       B 服务评定标准是：根据其通过ISO20000的情况酌情打分。C 价格分采用优先计算。

       D 按照ISO9000认证情况，将质量标准分为7个档次。正确答案C

       第十二节 信息（文档）和配置管理

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、文档管理师软件开发过程中一项非常重要的工作，根据GB/T16680-1996中的相关规定，描述开发小组职责的文档属于（）。A 人力资源文档 B 管理文档 C 产品文档 D 开发文档 正确答案D

       2、软件配置管理（SCM）是一组用于在软件()管理变化的活动。A 交付使用后 B 开发过程中 C 整个生命周期内 D 测试过程中 正确答案C

       3、某软件开发项目中将《详细设计说明书》作为配置项，项目的开发人员正在编写一份《详细设计说明书》的版本号为V0.1，此后他对这份文件进行了修改并保存，版本号应升级为（）。A V0.2 B V0.5 C V1.0 D V1.1 正确答案A

       4、根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》的规定，项目文档分为开发文档、产品文档和管理文档三类。()属于开发文档类。A 可行性研究报告 B 职责定义 C 软件支持手册

       D 参考手册和用户指南 正确答案A

       第十三节 PMBOK流程汇总

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。（）不属于管理收尾。

       A 确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求。B 确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准。

       C 当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作。D 更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档。正确答案D

       2、系统终验是系统投入正式运行前的重要工作,系统验收工作通常是在建设方主管部门的主持下，按照既定程序来进行，下列系统终验的做法中，（）是错误的 A 承建方应该首先提出工程终验的申请和终验方案。B 监理方应该协助建设方审查承建方提出的终验申请，如果符合条件则开始准备系统终验否则，向承建方提出系统整改意见。

       C 监理方应协助建设方成立验收委员会，该委员会包括建设方、承建方和专家组成。

       D 验收测试小组可以是专业的第三方的测试机构或者是承建方聘请的专家测试小组或者三方共同成立的测试小组。正确答案D

       3、（）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了支持项目的正式收尾所需的相关合同的活动。A 行政收尾 B 合同收尾 C 变更收尾 D 管理收尾 正确答案B

第五篇：06-2022,系统集成,项目经理,继续教育,推荐课程6题库

       06-2022系统集成项目经理继续教育-推荐课程6题库

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列选项中，哪一个是

       IPv6链路的一部分，井且由单一介质组成，一网桥或者 二层交换设备为边界。A节点 B局域网段 C于网

       D邻节点正确答案B

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、IETF选择IPv6作为下一代IP协议后，世界范围内开展了多个IPv6实验项目,:)1;中我国的IPv6实验网是 A IPv6实验床(Testbed)B IPv6研究和教育网(6REN)C下代移动通信系统OMT-2000)D中国下一代互联网(CNGI)正确答案D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、IPv6首部和IPv4苗部相比，取消的字段是? A首部长度 B服务类型 C总长度

       D生存时间正确答案A

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、IPv6首部和IPv4首部相比，移入扩展苗部的字段是 A首部长度 B首部校验相

       C标识符、标志、段偏移量 D协议正确答案C

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、IPv6地址的接口ID氏度固定为多少位? A 8 B 16 C 32

       D 64正确答案 D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、下面的地址中哪一个不是IPv6本地使用的单措地址? A FE80, /10前缀的地址 B FECO, /10前缀的地址 C FFOO , /B前缀的地址

       D FDOO, /B前缀的地址正确答案C

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、下面的地址中哪一个不是IPv6本地使用的单措地址? A FE80, /10前缀的地址 B FECO, /10前缀的地址 C FFOO , /8前缀的地址

       D FDOO, /B前缀的地址正确答案c

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、在IPv6路由表项中主机路由前缀长度为? A 32位 B 16位 C 64位

       D 128位正确答案D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、工作于IPv6的RIPng发送更新报主使用的组措地址为 A FF02 , 1 B FF02 , 5 C FF02, 6

       D FF02 , 9正确答案 D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列关于物联网认识正确的是 A传感网即物联网。

       B物联网就是互联网的无边无际的延伸.C RFID即物联网，D物联网是信A也技术系统性的创新与革命正确答案D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、物联网技术体系除了包括感知层技术、网络层技术和应用层技术外，还包括? A关联技术 B综合技术 c公共技术

       D应用技术正确答案C

       一、单选题

       .每道题只有一个正确答案

       l、在 RFID系统中由天线、编/解码器、电源、解调器、存储器、控制器以及负载电路组成的是? A应答端 B阅读揣 C高层软件

       D发送端正确答案 A

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、按照一定规你转换成某种可用信号输出 的器件或者装置，以满足信息的传输、处理、记录、显示和控制等要求的是? A传感器 B应答端 c接收揣 D阅读器

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。1, WiFi 全称 Wireless Fidelity，又称为? A 802.16标准 B 802.llb标准 C 802.12.标准

       D 802.12b标准正确答案 B

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、WiFi无线网络的拓扑结构主要有 A Ad-Hoc和lnfrastructure B AP和lnfrastructure C Ad-Hoc和lnformation D AP和Infrastructure正确答案 A

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、提出云计算概念的公司是？ A微软 B谷歌 C亚马逊

       D IBM正确答案C

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列选项中，哪一项是云计算派生技术？ A数据存储技术 B数据管理技术 C软件开发技术

       D云连接(Cloud Connection)正确答案D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、从管理角度讲，数据中心运维服务雨临的问题不包括。A缺王相对规范的数据中心运维服各管理体系、实施流程.B服务对象层次不消，服务实施方式没有消晰的分类，C服务内容、服务人员缺王梳理和统一要求。D数据中心运维服务没有取得定的成效.正确答案 D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、分供配电、空调、消防、安防、弱点智能配备相应的专业技术支持人员。熟练掌握机房基础设施相关设备的安装、调试和维护，拥有相关设备系统的培训/认证。上述是针对数据中心运维人员的要求。A数据 B服务揣与存储 C网络及网络设岳

       D机房基础设施正确答案D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、通过对应用软件的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提山处理或改进的建议和方案.这属于对应用软件的哪项运维服务内容? A例行操作 B响应支持 C调研评估

       D优化改善正确答案C

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列选项中，哪一项属于服务的特性? A可储存性 B可分离性 C无形性

       D不可变性正确答案c

       一、单选题

       .每道题只有一个正确答案.l、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列? A 基础标准系列 B 运维标准系列 c 服务管理标准系列 D 外包标准系列正确答案A

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、下列属于能力管理(检查)要求的是？

       A对人员、资源、技来的过程进行规划，建立相适应的指标体罩和服务保障体系 B建立与南方的沟通协调机制.C调查用户满意度，井对服务能力结果进行统讨分析 D对未达成的指标进行调查分析.正确答案 C

       一、单选题.每道题只有一 个正确答案

       l、以下不属于能力管理(实施）的是？ A制定IT服务管理计划，井按讨划实施.B建立与需方的沟通协调机制.C按照服务能力要求实施管理活动井记录，确保服卦能力管理和服#过程实施可追溯，服务结果可剖量或可评估 D提交满意质量要求的交忖物.正确答案 A

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、通用要求中的技术不包括哪项？ A技术研发规划.B与发现问题相关的技术.C与解决问题相关的技求.D技术人员技能要求.正确答案 D

       一、单选题

       .每道题只有-个正确答案

       1、ITSS是一套体系化的IT服务，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的IT 服务，以保障其可信赖 A标准库 B条款 C守则

       D资料正确答案A

       一、单逃跑

       .每道题只有一个正确答案。l、在JTSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议，供方做好必要的交付准备，制定交付计划，确保服#正常提供属于哪一项进程? A交付策划 B交付实施 C交付检查

       D交付改进正确答案A

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       I、下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作。A编制交付实施计划、交付检查计划和交付改进计划 B编制预算

       C提供服务需求，井与供方达成服务级别协议等.D明确考核要求、计算办法和奖惩措施.正确答案c

       一、单选题

       .每道题只有一个正确答案.l、应急事件关闭不包括下列哪项活动? A申请 B核实 C调查与取证

       D满意度调查正确答案 D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       I、下列哪项不是信息技术服务质量评价模型的构成。A服卦要素质量 B生产质量 C消费质量

       D过程质量正确答案D

       一、单选题.每道题只有一个正确答案。I、下列对GAP模型描述正确的是哪项?

       A GAP4是管理人员对服骨的认识与顾客期望之间的差距.B GAP2可落实到服#设剖，是服各标准与顾客期望之间的差距.C GAPl是顾在感知与服务传递之间的差距，涉及供需方的沟通.D GAP5是顾窑的服#期望与服务感知间的差距，它受到其他四个差距的影响，是其他四个差距且积的结果.正确答案D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、信息技术服卦质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段。A服务战略 B服务设计 C服务运营

       D服务的整个生命周期正确答案 D

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列哪项不属于直动性的评价指标? A 服务报告提交率 B互动沟通机制 C投诉处理事

       D寄求响应灵活性正确答案D 推荐课程7 1第一 节:云计算概述

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、SaaS是什么的简称? A软件即服务 B平台即服务 C基础设施即服务 D硬件即服务正确答案 A

       2、以下对于云计算的四种部署模式说法有误的是? A公有云，丽向公众服务或大行业集团。B私有云，部署在组织内部或外部。

       C混合云，有两个或多个不同实体的云组合。

       D行业云，通过技术连接实现数据/应用的共享及互联。正确答案 D

       2第二节云计算与虚拟化

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列说法中有误的是?

       A虚拟化所实现的计算资源池化、动态调配、自动化管理、高可用等功

       能是云计算平台所依赖的必不可少的基础特征。

       B虚拟化产品不算云计算平台的核心，但其选型正确与否非常关键。

       C虚拟化平台一定要提供完善的高可用、安全性、扩展性与自动化管理 等功能。D虚拟化平台具备容量、性能、配置、安全、可靠性等内置在虚拟化曾

       内部的自动化解决方案。正确答案 B

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、以下对于公有云和私有云的技术兼容性说法正确的是? A要选择同样的虚拟化产品和技术，这样才具有未来应用和数据在私有

       云和公有云之间自由移动的基础。

       B要选择被当前市场和用户普遍用于生产环境的虚拟化平台，为未来互 联互通打好基础。

       C云平台产品必须具备跨越公、私有云的能力。

       D云平台必须具备内置的安全管理和计费机制。正确答案 ABCD

       3第三节，服务器虚拟化技术

       一、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、以下属于云计算的特征的有? A基于互动的。B可伸缩，有弹性的。C多租户，共享的。

       D依托于互联网技术。正确答案 BCD 4

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、虚拟机最早在由 IBM研究中心研制? A 20世纪 50年代 B 20世纪 60年代 C 20世纪 70年代 o 20世纪 80年代正确答案 C 5

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、虚拟局域网协议允许在以太网的帧格式中插入一个的标识符，称为 VLAN标记(tag)

       .用来指明发送该帧的工作站属于哪一个虚拟 局域网。A 1字节 B 2字节 C 3字节 04字节正确答案 D 6

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、互联网的原型系统最早是在哪个国家产生的? A英国 B美国 C德国

       D日本正确答案 B

       2、在中国，谁利用计算机网络发出了第一封电子邮件? A王运峰教授 B胡启恒院士 C侯自强院士

       D李德毅院士正确答案 A 7

       一、单选题。

       每道题只有一个正确答案。l、关于 I

       aaS的说法以下有误的是?

       A用户可以根据需要动态增加或减少资源，而不必关心资源位于何处或 者是否够用。

       B所有的资源无法随时开始或停止使用，但用户只需要为自己使用的资 源付费。C资源可直接通过互联网管理，不需要到资源所在机房实地操作，降低 了管理成本。

       D用户获得完全独立的服务器，并拥有管理员权限，因此用户可以不受

       限制地进行任何操作。正确答案 B 8

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、关于服务器虚拟化的优势的说法不正确的是?

       A提升利用率，通过资源调度和负载整合，大大提子|整体基础设施硬件 利用率。B运维无中断。

       C快速部署，大大提高对业务部门需求的响应速度。D服务器整合，节能减排，降低成本。正确答案 B 9

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、下列关于服务器虚拟化的基本原理，描述错误的是? A每个虚拟化服务器拥有独立的虚拟硬件 cc町、内存和设备等)和虚拟 机执行环绕。

       B通过虚拟化层(虚拟机监视器.V酬)的模拟，使得虚拟机的操作系统 仍然认为自己独占物理服务器。

       C不同虚拟机上运行的操作系统必须相同。

       D应用在虚拟机上运行的性能必须接近直接在物理服务器运行的性能。正确答案 C 10

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、内存虚拟化是指通过维护物理内存和虚拟机内存的映射关

       系，为虚拟机分配物理机的内存? A VMQ B VMM C VMP

       D VMS正确答案 B

       2、为实现虚拟地址到机器地址的高效转换，目前普遍采用的方 法是由 V则根据映射 f和 g生成复合映射 f '

       g并直接写入 MMU.具体的实现方法是以下哪两种? A MMU半虚拟化和影子页表 B MMU全虚拟化和影子页表 C闹剧半虚拟化和 VMM半虚拟化 D刷U全虚拟化和 VMM半虚拟化正确答案 A 11、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、虚拟机必须能够完全控制虚拟化资源，这里包含了以下哪儿 方面的涵义?

       A对资源的完全控制。B资源的隔离和保护。

       C实现要求上，要能够有效的防止内存泄露和网络传输的信息泄露。

       D敏感指令控制。正确答案 ABCD 12 13

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列关于虚拟机克隆的描述不正确的是? A克隆虚拟机是部署虚拟机的另一种方式。B克隆就是虚拟机的一个框架副本。C被克隆的虚拟机可处于开启状态，也可处于关闭状态。D为防止发生软件和网络冲突，建议自定义克隆的客户操作系统。正确 答案 B 14

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、以下关于服务器虚拟化关键技术(安全技术)的描述有误的 是?

       A自动升级，对虚拟化软件及管理工具自动扫描安全漏洞，自动更新补 丁。

       B支持联机在线自动查找、发现和报告 VMM、虚拟化管理软件以及虚拟 机操作系统存在的系统漏洞。C及时进行更新和补丁安装。

       D软件更新和补丁安装只能分批进行。正确答案 D 15、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、以下关于小型机的说法正确的是? A小型机是指采用

       8-32颗处理器，性能和价格介于 PC服务器和大型主 机之间的一种高性能 32位计算机。B小型机是 90年代由

       DEC(数字设备公司)公司首先开发的一种高性能 计算产品。C小型机是封闭专用的计算机系统。D小型机使用的操作系统一般是基于 Unix o正确答案 CD 16、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列关于

       Vmware服务器虚拟化新特性的说法有误的是? A基于 SESparse

       vmdk format虚拟磁盘格式实现空间回收。B v D

       S分布式交换机支持 Ne twork

       Health Check、Port Mirroring、Roll

       Back a nd Recover y、LACP等新功能。

       C提供本地缓存模式和本地安装模式，减少了单点故障和稳定性，增强 自动部署能力。D实现 Storage vMot ion的增强，并发数减少。正确答案 D 17、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列关于软件的理解，说法有误的是 q

       A软件开发工作，既要写程序也要写文挡。

       B从本质上分析，软件具有电子化特质，所以不可以称重量。C软件开发工作，功能是着重关注的方面。

       D软件是指与计算机系统的操作有关的计算机程序、规程、规则以及任

       何与之有关的文件。正确答案 C 18、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、下列说法有误的是?

       A结构化开发方法的系统设计是定义模块、函数、流程、物理数据。

       B结构化开发方法的需求分析是描述系统功能、业务逻辑、关系数据。

       C面向对象方法的系统设计是定义架构、对象、方法、物理数据。

       D面向对象方法的需求分析是描述模块功能、函数逻辑、数据字典。正 确答案 BD 19、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、需求工程活动包括? A系统定义。B管理范围。C精化系统定义。

       D管理变更的需求。正确答案 ABCD 20

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列哪种活动不属于需求开发活动 ？ A需求调研 B需求分析 C需求跟踪

       D功能设计正确答案 B 21

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、下列哪项需求不属于非功能性需求? A易用性和稳定性 B准确性和安全性 C可靠性和易学性

       D复制性和可操作性正确答案 D

       二、多选题。每道题有两个或两个以上的正确答案。l、对于 “

       CMMI需求管理”的执行方法，以下选项描述正确的 是?

       A建立需求申请的准则消单。B建立主观的需求接受准则。C分析需求，确保其符合需求准则。

       D与需求提供者达成共识，这是项目组成员需求承诺的基础。正确答案 ACD 22

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、以下哪一项工作是记载经营需要，将组织的日常运作和项目 相联系?

       A制作范围管理计划。B制作 WBS o

       C制定项目章程。

       D制作项目管理计划。正确答案 C 23

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、以下哪一项不属于项目章程的内容? A主要风险 B总体里程碑 C总体预算

       D项目进度计划正确答案 D 24

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、你正在编制一个项目计划。目前有一个专家对本项目的顺利

       完成具有非常重要的价值。但是你不知道她什么时候能来支持你 的项目。因此，你只能先假设了项目的开始时间。这表明假设一

       般也会包含一些风险因素，因为它们? A是根据过去的经验做出的假设。B可能没有已有数据或信息的支持。

       C包括了一些限制项目管理团队选择空间的因素。D包括了一些假定为正确，实际或者确定的因素。正确答案 D 25

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、项目经理正在努力协调所有活动，确定如下信息 :活动 l可

       以马上开工，估计活动工期为 l周，活动 2在活动 1完成后开始，估计活动工期为 4周，活动 3在活动

       2结束后开始，估计活动工 期为 5周，活动 4在活动

       l结束后开始，估计活动工期为 8周。活动 3和活动

       4必须在项目结束前完成。项目的关键路径是多 /b?-.A 10 8 11 C 14 D 8正确答案 A 26、单选题。每道题只有一个正确答案。l、项目经理确定在编程开始 1

       5天后，可以将一个软件提供给质 量保证组。这在项目计划上是如何表示的? A完成-到-完成-1 5

       B完成到开始 1 5 C完成-3i ù-开始-1 5 D开始-3i ù-开始 1

       5正确答案 D 27、单选题。每道题只有一个正确答案。l、自由时差和总时差的区别在于什么?

       A自由时差是不影响结束日期的总时差，而总时差是自由时差的累计数。

       B自由时差值影响随后立即进行的后续活动的最早 开始日期。

       C自由时差通常指“闲散时间(slack

       time)”，而总时差通常指“浮动 时间(f1 oat time)”。

       D一个活动的自由时差等于关键的总时差减去活动的总时差。正确答案 B 28

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、在进行计划编制时，你坐下来对每项任务所需的时间进行估算，这些时间的总和就是项目估算，这个历时就是你承诺完成项目的时

       间。以上描述有什么错误? 29

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、你的首席工程师估计，一个工作包的工作盘最可能需要的完 成时间为

       50周。如果一切都很顺利的话，也可能在 40周内完成.但是如果情况糟糕的话，则需要 180周才能完成。使用计划评审 技术（PERT)估计一下这个工作包的完成时间是多少? A 45周 B 70周 C 90周 D 1 40周正确答案 B 30

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       1、在项目规划阶段，项目经理邀请一名财务分析师、一名法律顾问、一名采购工程员和一名电子工程师来创建项目需求。会议期间，专

       家们在便签纸中记录需求并将便签纸劲贴到墙上以便项目经理可以

       收集和分析需求。项目经理是使用了哪一项技术 ？ A访谈 B头脑风暴 C风险分析

       D德尔菲技术正确答案 B 31

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、以下哪一项不属于市求的内容? A技术需求和性能需求 B安全需求和商业需求 C项目管理需求和交付需求 D范围需求和控制需求正确答案 D 32

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、你负责管理一个大项目，设计到 20个内部主要干系人，他们 分别代表

       7个大公司。这个大项目涉及到 B个不同的承包商，他

       们的工作必须相互协调。你直接管理的项目团队有六个团队领

       导。每个团队领导各带领一支由 15人组成的团队。因此，你认

       识到必须投入大量的精力进行有效的整体变更控制。这意味着你 主要关心?

       A引发变更的影响因素，判断变更发生以及变更发生后对实际变更的管 理。

       B保持基准线的整体性，整合产品和项目的范围，在各个不同的知识领 域之间协调变更。

       C整合来自项目的不同职能部门的可交付成果。

       D建立一个变更委员会来监视所有的项目变更。正确答案 A 33

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。

       l、一个在他国的大型建筑工程需要当地政府部门协调，以便让

       大型机械顺利的通过拥挤的街道。为了顺利完成工作，该国的联

       络人告诉你，你必须向当地警察支付一笔费用，作为其协调交通 的补偿。你应该? A不

       要支付，因为这是贿赂。B取消这项工作。C支付这笔费用。

       D如果不在预算之列，则不支付。正确答案 C 34

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、以下属于可变成本的是? A原材料 B场地租赁 C设备费

       D以上都不是正确答案 A

       2、项目经理进行项目决策时，需要考虑以下各种成本，除了? A间接成本 B固定成本 C可变成本

       D沉没成本正确答案D

       3、一个设备相关的折旧指标是:原值￥50，000，残值￥5，000，使用年限5年，如果采用年数总和折旧法，请问第四年的折旧费 用是? A￥9，000 B ￥6，000 C ￥42，000

       D ￥3，000正确答案B 35

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、成本预算与成本绩效基准之间的差额是? A管理储备 B应急储备 C应付未来的成本

       D应收未收的收入正确答案A

       2、项目经理通常有权决定项目预算中的各种类型的开支，除了? A直接成本 B固定成本 C应急储备

       D管理储备正确答案D 36

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、以下哪一项最能表现项目的特征? A需要制定进度计划。B需要整合范围、进度和成本。C有确定的期限。

       D需要由专门的团队来实施。正确答案 C 37

       一、单选题。每道题只有一个正确答案。l、以下哪个不是项目?