电话销售话术开场白是什么
直截了当开场法销售员:你好,朱小姐\/先生吗
我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作\/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
顾客朱:没关系,是什么事情
顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐\/先生,你好
我姓李。
你叫我1小时后来电话的…)
2.他人引荐开场法销售员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华
我怎么没有听他讲起呢
销售员:是吗
真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…3.自报家门开场法销售员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法
4.故作熟悉开场法销售员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好
顾客朱:还好,您是
销售员:不会吧,朱小姐\/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。
对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣
销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
我是谁,我代表哪家公司
我打电话给客户的目的是什么
我公司的产品对客户有什么用途
通常客户拒绝你有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,
本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。
你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。
你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。
电话销售话术开场白
电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式,拿起电话每个人都会,但是如何通过电话与对方良好的沟通,并达成销售意向,可并不是一件简单的事情了。
成功的电话销售开场白,销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事:
1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图,因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论,而且客户关心的是这个电话是干什么的,能够给他带来什么,没有用处的电话对任何人来说,都是浪费时间。
例如:您好,张总,我是早上果业有限公司XXX,我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送,还有各种干果、红酒、茶油礼盒。
我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放,还能提供给您的客户,维护好您的客户关系。
注:不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃,最主要是约客户面谈。
电销话术开场白
这个要你大量的打电话总结出适合自己的经验话术,
一般开场白都是一样的,首先介绍自己公司和目的,前1分钟要让对方产生兴趣,一般一个电话是解决不了问题的,需要多次电话才能成功,不同的客户又不同的回答,这要靠大量练习,电话打多了就知道该说什么了,反应就很快了,话要说到客户心理,什么时候你达到既又电销的目的了,又让客户感觉他欠你份人情就OK了
求经典商业地产电话销售话术开场白,能吸引客户的,谢谢
首先不要自己先说,要先了解对方的需求,对方如果没有需求,你说了一大堆也是废话,可以先介绍一下自己,比方说您好,这里是某某广场,本次和您通话是想问问您有没有对本广场投资的想法,本广场坐落于_路,位于市繁华地段火车站、汽车站旁200米,地理位置得天独厚。
然后他说不感兴趣~,额那就祝他工作愉快。
他如果有耐心听你说完,说明有一定兴趣,抓住他的兴趣点来说。
你打个十天、二十天的电话就有经验了.
为了避免客户一听是商铺就挂电话,你可以先从如何获取的对方电话号码入手,比如你是从一个*小区开发商那里买来的数据,你可以先自称是*小区的,然后说我们小区现在又与*开发商合作推出一个新的商铺,地点在火车站附近,不限购,位置得天独厚,投资潜力非常大,不知道您有没有兴趣。
如果他没兴趣,则就算了,如果有兴趣的话,他会问你一些问题的,一旦问你问题,说明他开始关注这个了,你胜算的机会就增大了。
他如果问你这个商铺是怎么合*开发商合作的,你就可以诈称说你是新来的,好像是两家老板是亲戚,凡是来看过*小区楼盘的,如果再来我们商铺看,则可获取一个小礼品.
就这样忽悠呗.
求电话销售话术与开场白
你说的开场白应该是销售技巧了,如何让对方接了你的电话后能顺利的听你介绍产品的一个过程。
我觉得设定应该考虑你们的产品面向对象而设定,我觉得没有固定的开场白,应该做到随机应变,也就接通电话后如何让客户对你没有什么反感,对你有好感的表达方式;我觉得一楼、二楼给你提供了不错的建议和学习方法,需要注意的是介绍自己应注意简单明了,另外加强与同事的学习、沟通,学习别人方法。
电话销售话术与开场白
SOS~
为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。
即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司
2、我打电话给客户的目的是什么
3、我公司的产品对客户有什么用途
电话销售开场白一:直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐\/先生吗
我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作\/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
顾客朱:没关系,是什么事情
顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。
然后,销售员要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐\/先生,你好
我姓李。
你叫我1小时后来电话的…)电话销售开场白二:同类借故开场法
销售员:朱小姐\/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗
顾客朱:可以,什么事情
顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。
然后,销售员要主动挂断电话
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐\/先生,你好
我姓李。
你叫我1小时后来电话的…)电话销售开场白三:他人引荐开场法
销售员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华
我怎么没有听他讲起呢
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。
你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧…电话销售开场白四:自报家门开场法
销售员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。
不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法
电话销售开场白五:故意找茬开场法
销售员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗
顾客朱:还好,你是
销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。
这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。
真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品…
开场白六:故作熟悉开场法
营销员:朱小姐\/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好
顾客朱:还好,您是
营销员:不会吧,朱小姐\/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。
对了,您使用了我们的美容产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品
营销员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。
朱小姐\/先生,那真不好意思
我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
开场白七:从众心理开场法
营销员:您好,朱小姐\/先生,我是某公司的医学顾问李明,我们公司是专业从事xx抗衰美容产品销售的,我打电话给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人,快速达到延缓衰老的效果(如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品
顾客朱:是吗
我目前使用的是XX品牌的美容产品。
开场白八:巧借东风开场法
营销员:您好,请问是朱小姐\/先生吗
顾客朱:是的,什么事
营销员:您好,朱小姐\/先生,我是某公司的医学顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您
顾客朱:这没什么
营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐\/先生一定很感兴趣的
顾客朱:那说来听听
开场白九:制造忧虑开场法
营销员:您好,请问是朱小姐\/先生吗
顾客朱:是的,什么事
营销员:我是某公司的医学顾问李明,我打电话给您的原因主要是不少顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本,一旦停止使用,马上就会反弹,想请教一下您对这种问题的看法。
顾客朱:是的…
顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
营销员要赶快接口:那请问朱小姐\/先生目前使用的是什么品牌的产品
有效开场白的目的就是让顾客在最短时间内对电话营销员感兴趣,对谈话内容感兴趣,在交谈中能够很快进入关键,而不是很快挂断电话,使你无法介入主题。
电话销售开场白的话术应该怎么说啊
都是说 您好请问您是某某吗
我是某某然后看你销售的是什么在接着说
电话销售的技巧和开场白
e79fa5e98193e58685e5aeb931333330346631电话销售技巧:(附加推荐一个很不错的老师讲课)
1、硬件条件:声音要甜美;2、善于学习与总结;3、能快速引起客户对话题的兴趣,并快速挖掘出客户的核心需求;4、最重要的是勤奋;5、具有抗压能力,能快速调整自己的状态;6、自信、坚持
再坚持
最后就是胜利
张超老师的《电话销售实战技巧》
(第一章 万金系一线—电话营销的“核慑力”
电话营销,新营销时代的“核武器”
商贾新战场,成败一线间
适用所有企业的营销王道
永不消失的电波
(第二章 百炼才成钢—金牌电话销售的关键词
坚持:即使失败1000次,也仍然期待第1001次的成功
无畏:突破恐惧,就是要跟陌生人说话
积极:寻找客户,遍地商机
管理:管理客户,管理时间,管理自我
感染:声音是那双拉近客户的手
习惯:金牌电话销售专员必备的职业习惯
ü[自我测试]:谁走在新营销时代前沿—优秀电销专员基本素质测试
(第三章 知己方知彼,未雨先绸缪—通话前的精心准备
知己—了解自我,挖掘竞争优势
知彼—了解目标客户,选准目标找对人
未雨绸缪—制定针对性行销话术
未雨绸缪—预测突发问题及备案话术
细节着手,准备好物品和环境
ü[自我测试]:谁先发现了潜在客户—电销专员客户开发能力测试
(第四章 先声已夺人—开场白是成功路上的第一道关卡
1分钟开场白流程
30秒成功开场3要素开场白7种形式3种开场情景应对策略
绕过前台、秘书关的10种方法
v 经典开场话术汇编
ü[自我测试]:谁屏蔽了我们的客户—开场成功系数测试
(第五章 抛砖引来玉如意—探询、挖掘,引导客户需求
探询挖掘客户需求的S-P-I-N模式
理性与感性的冰山理论
判断客户的性格类型DISC性格管理工具
成功挖掘客户需求的3要素
有效提问和有效倾听的技巧
引导客户关注你的产品优势
v 探询需求话术汇编
ü[自我测试]:谁先发现了客户需求—倾听与应变能力测试
(第六章 水到渠自成—自然导入产品推介
自然推介产品的N-FAB-E推销模式
实现个性化推介的USP和UBV理念
水到渠自成,把握产品推介时机
产品推介的5大技巧和5大误区
产品推介话术汇编
ü[自我测试]:谁服务了我们的产品—产品推介能力测试
(第七章 风光在险峰—解决异议等于发现商机
客户异议的原因及处理原则
处理客户异议的LSCPA模式
客户异议类型及处理模式
解决异议的6大技巧
v 处理客户常见异议话术汇编
ü[自我测试]:谁赶走了我们的客户—客户服务误区测试
(第八章 趁热要打铁—购买是一种冲动行为
促单成交的流程
成功成交的三要素
有效促单的“ -×”原则
达成阶段性协议的3个步骤
达成阶段性协议的必备条件—MAN法则
雪中送炭或锦上添花的促销政策
v 达成协议常用话术汇编
ü[自我测试]:谁先发现了成交商机—捕捉成交时能力测试
第九章 余音应绕梁—持续跟进强化品牌服务意识
把脉客户成熟度,制定针对性跟进策略
平息客户抱怨,彰显服务意识
5种工具稳固客户忠诚度
老客户资源的“二次开发”
求电话销售话术与开场白
作为一个高级电话营销人员,主要的工作内容不是去编造一个华丽招摇的开场白,而是根据其产品特点,寻找到相应的潜在客户,然后谦逊的逐个打电话去通知顾客,告诉顾客你这里有顾客想要的,且最合适的产品或者服务。
打完电话,做好登记,已经被拒绝的、有意向的、还在考虑的等等进行顾客分类管理。
一个电话营销人员最大的忌讳是受到错误的营销经理的误导,认为只要态度好,就一定会赢得客户,这个是错误的。
结果一定是骚扰顾客,结果一定是被骂。
求一套电话销售的话术
问候客户,做自我介绍、寒暄赞美并说明意图、面谈邀约、拒绝处理。
1、问候客户,做自我介绍。
接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是×先生吗
等问候语,然后做自我介绍:“×先生,我是北京时代光华管理培训学院的小张,能否打扰您5分钟做个电话访问?2、寒暄赞美并说明意图。
如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的互联网作了合理的规划。
在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。
我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈
3、面谈邀约。
电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳e799bee5baa6e997aee7ad94e4b893e5b19e31333433623063途径。
只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。
要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。
4、拒绝处理。
当准客户拒绝电话约访时,销售人员应以礼貌话语回答。
比如:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?扩展资料
注意
真正能成为你的客户,与你进行合作的,一定是需要你的产品或者服务,你们之间是互相成全的关系。
所以不要一味去讨好迎合客户,而是不卑不亢、专业严谨地表达你的产品和理念,为客户提供你的价值,这样才能赢得对方真正的尊重。
把自己当成客户,或者找你的同事、朋友,假想如果自己是客户,对你的开场、提问,以及一些介绍会是什么反应。
做越多的演练,越能提升你跟客户的沟通效果。
注意,在演练的时候尽量真实、认真