第一篇：软件系统实施方案范文
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.目录 0.第一部分 工作目标和范围 2 1.1 建设目标 2 1.2 项目目标 2 1.3 项目实施的功能模块 2.第二部分 实施流程介绍 3 2.1 项目咨询阶段 3 2.2 项目准备阶段 3 2.3 项目建设阶段 3 2.4 项目交付阶段 4 2.5 运行支持阶段 4.第三部分 项目实施计划 5.3.1 项目实施流程 5 3.2 项目实施主计划 5 3.2.1 实施进度表 5 第四部分 项目组织结构 10 4.1 概述 10 4.2 项目组织 10 4.2.1 项目组织结构 10 4.2.2XXXOA 项目组织成员 11 4.2.3 项目实施方成员介绍 11 表 4.2 项目实施方成员介绍 11 4.2.4 组织间的协调 11 4.3 项目成员角色和职责 11 4.3.1XXX 项目组 11 4.3.2XXX 有限公司项目组 14.第五部分 项目计划和主要工作内容 16 5.1 准备阶段---主要工作和预期成果 16 5.1.1 项目成员主要工作 16
5.1.2 预期成果 16 5.2 项目建设阶段---主要工作和预期成果 16 5.2.1 项目成员主要工作 16 5.2.2 预期成果 16 5.3 项目交付阶段---主要工作和预期成果 17 5.3.1 项目成员主要工作 17 5.3.2 预期成果 17 5.4
运行支持阶段---主要工作和预期成果 17 5.4.1 项目成员主要工作 17 5.4.2 预期成果 17.第六部分 项目管理规范和过程 18 6.1 沟通方式 18 6.2 项目会议安排 18 6.3 项目状态定期报告 18.第七部分 项目实施关键成功因素 19.第八部分 项目验收内容和产品功能验收标准 20 8.1 项目验收里程碑 20 8.2 产品功能验收标准 20 8.2.1 系统管理 20 8.2.2 协同工作 20 8.2.3 公文管理 21 8.2.4 文档管理 21 8.2.5 公共信息 22 8.2.6 日程/计划/会议 22 8.2.7 常用工具及个人设置 22
实施方案
..第一部分
工作目标和范围
1.1 建设目标
通过在 XXX 实施 XXX 系统，提供协同工作、表单管理、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。使单位日常协作、公文传送等信息在各部门、分厂、办公室、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理，从而全面提高 XXX 的办公效率和管理应用水平。
1.2 项目目标．实现单位管理逐步转变到无纸化办公。通过 XXX 系统建立单位内部的 OA 办公自动化信息通讯平台，便于单位内部协同工作与沟通交流。2 ． 规范单位管理行为。通过 XXX 系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。．提高效率、节约开支。通过 XXX 系统的实施应用，促进使用者的办公效率提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，及时了解任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。
1.3 项目实施的功能模块
本项目实施的主要功能模块如下所示：
A6 协同企业版 版 版本号 A6 协同 企业版 版 版本号 协同管理 2.50sp1 系统管理 2.50sp1 公文管理 2.50sp1 日程/计划/会议 2.50sp1 公共信息管理 2.50sp1 常用工具 2.50sp1 电子文档管理 2.50sp1 个人设置 2.50sp1 表单应用 2.50sp1 综合办公 2.50sp1
实施方案
..第二部分
实施流程介绍
如图 2.1 所示：
2.1 项目咨询阶段
项目咨询阶段的目的是：对现有业务和 IT 现状进行调查和初步诊断，明确咨询与实施的目标与范围，根据现状制定具体的行动方案。
2.2 项目准备阶段
项目准备阶段的目的是：
确定合适的项目经理；建立双方的项目组织，建立项目组织的高效的决策和解决问题的机制，并在项目组织内部，对于项目的远景达成共识； 对客户业务运作流程进行调研，确定包含实施主计划的工作任务书； 召开项目启动会，使客户的高层以至全体员工，对因项目实施带来的过程和方法的变革有清楚的认识，同心协力，推进项目实施。
2.3 项目建设阶段
项目建设阶段的目的是：对客户实施范围内的业务进行深入全面的分析，澄清客户的图 2.1 自北京科技公司 OA 实施流程 实 施 咨询 询
项 目 准备 备
项 目 建设 设
项 目 交付 付
运 行 支持 持
1.调查分析 2.制定项目实施建议书 3.项目组建设 4.业务调研 5.制定工作任务书 6.培训准备 7.项目启动会 8.系统安装测试 9.项目组培训 10.业务分析与设计 11.系统配置与测试 12.制作客户化操作手册
13.最终用户培训 14.系统权限设计分配 15.辅助建立客户内部支持体系 16.现场支持 17.远程支持 项目管理
实施方案
需求，并结合产品拟定应用方案。建立一套系统运行的良好制度。
2.4 项目交付阶段
项目交付阶段的目的是：建立一个良好的软件使用规范、完成大量用户的操作培训、完成从模拟运行阶段到正式运行的转换。
2.5 运行支持阶段
运行支持阶段的目的是：系统上线后的运行支持，对出现的问题进行分类并快速解决，项目总结和验收、项目交接和顾问撤离后的维护。
实施方案
..第三部分
项目实施计划
..3.1 项目实施流程
项目实施流程图用图形化的方式表述了整个项目的进展。如下图所示：
其具体的步骤请见实施主计划。
3.2 项目实施主计划
项目实施主计划详细的描述了项目的进程，并明确了资源配置和项目各阶段应该完成的内容。
项目共有五个里程碑：项目组成立，系统安装，系统上线，用户培训，项目验收。
3.2.1 实施进度表
实施计划进度简表
项目 项目准备 需求调研 项目启动会 产品安装及项目组培训 用户培训 试运行及考试 辅助运行 项目验收 项目准备 7 天
需求调研天
项目启动会
天
实施方案
产品安装及项目组培训天
用户培训及考试
天
试运行天
项目验收天
备注:以上时间可根据具体实际情况再作调整！
XXX 协同 OA 系统实施计划讨论表
进程安排
阶段
任务
交付成果/ / 文档
2022.2.16 上午 实施立项、需求调研 确定用户 OA 项目相关协调人员 《XXX 基础数据调研表》
《XXX 实施计划表》 《XXX 系统安装确认书》
用户 OA 系统基本资料调研 通讯、网络、服务器等辅助设备到位情况 成立项目小组，领导沟通 系统初始化、数据录入 项目小组会议 2022.2.16 下午 项目小组成员培训
制定培训计划
《培训计划》、《培训大纲》、《培训 PPT》、《培训试题》、《系统简易操作手册》、《用户培训确认书》 培训教材、环境准备 系统操作培训 系统管理员培训 2022.2.16 下午 系统流程研讨 XXX 应用流程调研
2022.2.17 上午 XXX 项 目启动会 领导动员 《启动会 PPT》《系统操作 PPT》 项目动员 系统操作介绍
实施方案
2022.2.17 下午 培训环境检查和调整 培训教材、环境准备
2022.2.18-2.19
员工培训 制定培训计划 培训教材、环境准备 系统操作培训
《培训计划》、《培训大纲》、《培训试题》、《系统简易操作手册》 《用户培训确认书》 2022.2.19
中高层干部培训 制定培训计划 培训教材、环境准备 系统操作培训
《培训计划》、《培训大纲》、《培训试题》、《系统简易操作手册》 《用户培训确认书》 2022.2.20-2.24 高层领导培训
一对一培训
2022.2.20-2022.2.27 试运行 2022.2.28 上午 二次培训 答疑和深化应用培训
2022.3.1
项目验收 项目文档整理
《项目验收报告》 《系统使用规范》 《客户档案登记表》 对项目实施进行验收 与客户项目进行交接，准备进入后续实施和维护阶段
1、以上工作计划，为预计工作日安排，具体时间会根据 OA 实施进度略微调整； 2、培训安排：
培训环境：容纳 100 人左右教室，备有高清晰度投影仪，不出噪音的扬声器； 培训教室需要可为用户提供操作的电脑，电脑要求安装 IE6.0，取消广告拦截功能； 培训和考核时间需要预先确定，避免培训和考核时间拖延。
实施方案第四部分
项目组织结构
4.1 概述
XXXOA 软件实施项目将由 XXX 有限公司和 XXX 共同合作完成。在这一部分，将定义各方参加项目的主要办公自动化及其职责、项目组织结构和人员配备要求等基本情况。
4.2 项目组织
4.2.1 项目组织结构
整个项目的组织机构如图 4.1 所示。
XXXOA 项目实施小组配备人员：项目总监 1 人、项目经理 1 人，IT 人员 1 人，办公自动化管理业务 2-3 人，OA 办公管理业务 2－3 人。
XXX 有限公司实施小组配备的角色：项目总监 1 人、项目经理 1 人，技术顾问，实施经理 1 人，实施工程师 2 人，支持顾问 1 人。
项目组织机构图
恒弘科技公司
东锅工业
项目总监
项目总监 项目领 导小组
恒弘科技公司
东锅工业
项目经理
项目经理 项目实 施小组 支持小组 技术 顾问 实施 经理 实施工程师 业务 部门 项目 成员
实施方案4.2.2 XXX OA 项目组织成员
表 表 4.1 XXXA OA 项目组成员 姓名 部门与职务 联系方式 项目组角色
组长
副组长
组员
组员
组员
组员
组员
组员 4.2.3 项目实施方 成员 介绍
表 4.2 项目实施方成 员介绍
姓名 部门与职务 联系方式 项目组角色
项目经理
实施工程师
项目支持
项目副经理
实施工程师
实施工程师 4.2.4 组织间的协调
XXX 有限公司项目经理负责制定整体项目计划及明确各方的责任。各方的项目经理负责明确各自内部的人员分工。
任何重大的事宜及项目任务的变更需经各方项目经理的协商并达成一致意见方可实施。
4.3 项目成员角色和职责
4.3.1 XXX 项目组
领导小组：由 XXX 决策人员和相关业务高级管理人员组成的项目领导小组，领导小组组长由
担任，领导小组成员
组成。
领导小组的职责主要有：
实施方案对项目工作小组提供承诺、支持、指导； 为项目的实施提供人力、财力、场地等的大力支持； 负责实施项目形成的管理制度、规程的审批。
决定对与项目相关部门及责任人的奖惩。
解决项目工作小组无法解决的重大问题（或扩大化问题）； 按照项目实施的成果组织实施项目的进行和新的业务流程规划； 决定办公自动化管理软件项目整体策略，把握总体方向； 审定项目各项方案和项目实施目标。
检查考核项目组织实施工作。审批和保证项目投资落实，确保项目实施按计划进行。
督促各部门与项目组、项目组与技术支持单位的工作协调。
在每个重要阶段关键点，负责项目组验收和监督系统切换运行。组织项目阶段实施鉴定。听取实施小组、XXX 有限公司的工作汇报，提出指导性意见，解决重大问题，并决定下一阶段工作重点和行动计划； 对项目经理和实施小组给予适当的授权； 签收项目实施中交付的各种交付件资料。
时间要求：
4-8 小时的项目参与时间。
项目经理：指派一名专职项目经理参加到项目组中与XXX有限公司项目经理共同工作，作为 XXX 有限公司和 XXX 之间的联系渠道，解决有关业务部门等方面的问题。被指派到项目中参与的 OA 实施和调研员工必须成为项目组的一部分。
项目经理职责主要有：
保证能够在整个项目实施期间能够专职地在项目组中工作； 与 XXX 有限公司项目经理及相关人员一起检查工作说明书及附件； 根据要求，定期向 XXXOA 项目领导通报项目的进展，并在必要时寻求支持和干预； 指派和管理参加项目组的 XXX 员工； 组织安排适当的高级管理人员、内部用户、信息技术人员接受访谈，参加研讨会、工作会议； 及时解答 XXX 有限公司的实施咨询并提供所索取的信息，文档资料； 与 XXX 有限公司项目经理协调处理任何由 XXX 提出的对项目计划、进度或程序的更改； 与 XXX 有限公司项目经理一起采取必要的行动去纠正项目计划或工作范围的可能偏差； 根据变更程序协助处理变更申请； 进行授权范围内的决策； 与 XXX 有限公司项目经理及相关人员一起决定项目实施策略和方案。
实施方案时间要求：专职。
对项目经理的要求：
有很强的项目管理和组织技能； 熟悉 XXX 整体业务流程； 熟练使用计算机常用办公软件； 深刻理解本项目目标，范围、标准，最好有相关项目经验； 很强的分析技能等。
办公自动化管理软件项目实施小组：为了更好的使 XXX 办公自动化管理软件项目的实施项目的执行，要求由相关办公自动化管理人员，组成项目实施小组，在项目经理的领导和管理下，与 XXX 有限公司项目组一起实施办公自动化管理软件项目。
项目实施小组办公自动化业务成员 主要职责：
根据实施顾问的要求提供详细的需求和信息 收集和确认现有业务流程 随同 XXX 有限公司顾问对 XXX 目前现状和将来发展进行评估 协助进行业务流程的调研 掌握 XXX 有限公司顾问进行培训的知识和技能 进行各种业务数据整理（包括测试数据、正式运行数据）
对办公自动化管理软件项目进行应用测试等 和 XXX 有限公司顾问一同进行业务流程设计和重整工作 和工作组成员审核项目交付件 主要技能要求：
必须深刻了解公司的办公自动化业务流程和需求 很强的分析能力，熟悉常用的一些分析方法 良好的计算机操作能力（OFFICE、WINDOWS 等）
沟通能力强 组 项目实施小组 IT 人员 主要职责：
根据 IT 顾问的要求提供详细的 IT 需求和信息 参与 OA 软件 IT 配置工作 主要技能要求：
熟悉公司办公自动化管理部门的 IT 状况 具备系统管理、网络管理、安全管理、数据库管理等能力 良好的分析和沟通能力
实施方案熟悉 Windows 2000 Server 等操作系统、office 等办公软件 4.3.2 XXX 有限公司 项目组
项目经理主要职责：
做好项目管理工作，控制项目目标与范围，控制项目风险，控制客户期望值，保证项目质量和进度。
监督完成对实施项目的前期调研、需求确认； 组织项目小组成员制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划。
负责审核项目实施工作的具体安排，确保项目实施按计划保质保量完成，督促、协调和安排项目组成员工作以及与 XXX 项目经理的日常沟通、工作任务安排与协调。
负责编制项目实施工作任务书，并与 XXX 项目经理进行确认； 负责项目阶段成果确认和整个项目的验收工作，提供项目实施总结及验收报告，并获得用户签字。并与 XXX 项目经理进行确认，向实施部提出项目评估申请，完成项目移交工作； 协助客户方项目经理开展工作； 组织讨论、编写《项目实施方案》，决定项目实施方案和方法； 组织制定培训计划； 决定项目组人员分工和具体工作安排； 组织客户方编制客户化手册。
实施经理主要职责：
完成对实施项目的前期调研，并直接向项目小组报告； 协助项目经理共同制定项目实施方案、项目实施目标、项目实施总体计划和实施的详细计划。
负责按实施合同、实施方案界定的工作范围并按项目实施总体计划确定的时间进度开展实施工作，服从项目经理的工作安排，与 XXX 项目经理协调与沟通，保证项目实施工作的正常开展； 负责实施过程中各种实施文档的提供、整理与确认。
负责提供经双方确认的 XXX 有限公司各模块初始化及日常操作流程指导性文档及操作注意事项说明书。
实施工程师主要职责：
负责本项目数据库和 OA 系统和安装、调试。
与技术支持人员合作，配合解决 XXX 公司网络和软硬件平台故障引起的系统问题。
负责系统技术层面的培训工作，如：安装、系统维护等培训。
按计划完成各项实施任务并提交相关报告。
实施方案支持顾问职责: 1.为项目维护提供支持，在项目组工作繁忙或需要时，随时增援项目组工作；
实施方案..第五部分
项目计划和主要工作内容
5.1 准备阶段---主要工作和预期成果
5.1.1 项目成员主要工作
1.参加项目启动大会及周例会 2.了解项目的管理规范和沟通原则 3.明确自己的角色与责任 4.审核和签署 XXX 有限公司提交的项目附件 5.1.2 预期成果
1.就项目的目标、范围、计划和管理规范与 XXX 领导小组及项目小组达成共识，确认项目成员的角色、责任及必要的技能。
2.这一阶段的主要交付件：
3.《项目组成员名单》 4.《项目实施主计划》
5.2 项目建设阶段---主要工作和预期成果
5.2.1 项目成员主要工作
1.参加相关建设阶段的培训 2.掌握业务流程设计原则和规范 3.收集业务流程的数据流和信息流 4.分析相关的岗位职责 5.收集报告/报表需求 6.准备静态业务数据和进行数据的录入工作 7.参与系统配置 8.按照测试计划对软件进行测试并熟悉相关的功能 9.完成日常的项目管理工作 10.审核和签署 XXX 有限公司提交的项目交付件 5.2.2 预期成果
1.系统安装确认 2.培训记录、培训计划、培训总结 3.应用方案 4.数据准备方案表单 5.测试案例清单、系统测试计划、测试问题记录、测试报告 6.向 XXXOA 领导小组的汇报会，汇报内容为本阶段的工作成果
实施方案5.3 项目交付阶段---主要工作和预期成果
5.3.1 项目成员主要工作
1.业务人员准备系统的业务数据 2.IT 人员参与硬件平台的配置 3.参与系统权限的设定与测试 4.按测试计划对系统进行测试 5.参与对其他用户的培训教育 6.在 XXX 有限公司实施顾问的指导下编写基于岗位和业务流程的客户化操作手册 7.学习和审定手册 8.按数据规范录入各项起初数据 9.审核和签署 XXX 有限公司提交的项目交付件 5.3.2 预期成果
1.产品环境安装确认书 2.培训计划、培训总结 3.静态数据转换计划 4.客户化标准操作手册、系统运行制度 5.系统切换计划、系统切换报告 5.4 运行支持阶段---主要工作和预期成果
5.4.1 项目成员主要工作
1.依据业务对系统进行操作 2.审核和签署 XXX 有限公司提交的项目交付件 5.4.2 预期成果
项目验收总结报告
实施方案..第六部分
项目管理规范和过程
6.1 沟通方式
1.会议 2.定期汇报 3.项目交付件确认 4.培训：知识转移的主要方式 5.调研配合 6.备忘录、电子邮件等其他方式 6.2 项目会议安排
1.项目启动会（XXX 项目经理主持，全体项目人员和特请人员参与）
2.向领导小组汇报会（项目里程碑结束后，由 XXX 项目经理汇报，XXX 有限公司项目经理参与）
3.项目结束总结报告会（由 XXX 项目经理主持，全体项目成员、领导/实施小组以及项目外的相关人员参与）
6.3 项目状态定期报告
1.项目周状态报告 2.项目阶段报告与项目总结报告 3.会议纪要、问题记录
实施方案..第七部分
项目实施关键成功因素
要保证项目的成功实施，有一些要素必须得到充分重视。项目的成功与否直接取决于项目全过程中，各方面对这些要素的重视和承诺。
办公自动化管理软件项目实施项目的成功取决于以下主要因素，见表 7.1：
表 表 7.1 项目关键成功因素表 高层管理的支持和及时决策 高层管理要对项目给予支持承诺，并愿在项目各种重大情况出现时给予支持。XXX有限公司将定期提供项目状态报告，描述项目里程碑、问题、风险、变更等。需要高层管理给予决策的问题，将会及时地逐级上报给高层管理部门，以便及时做出决策。这一逐级上报将通过客户的项目经理完成。
2交付文件及时批准 客户检查和批准交付件应该在规定的时间内完成（提交后的1-2个工作日内），以便XXX有限公司转入下一阶段的工作。
3项目人员到位 项目组应由合适的人员组成，并在工作需要时到位。
4项目定义 关于项目范围和要求必须有一个明确且各方同意的基准定义。该基准在本文件中定义。
5跟踪和反馈 通过会议和及时的向管理部门的总结，向项目组进行经常性的反馈。环保局和旭光公司都应同意利用周例会的方式来对项目进行跟踪和反馈。
实施方案..第八部分
项目验收内容和产品功能验收标准
8.1 项目验收里程碑
为保证项目质量，将项目进程所完成的以下可交付结果定义为项目里程碑，必须进行验收与批准。在第一期和第二期的试点工程和扩展工程中分别设有下述里程碑。
里程碑1 1 ：项目小组成立
交付结果：《项目小组名单》、《实施方案》 里程碑2 2 ：系统安装
交付结果：《系统安装确认书》 里程碑3 3 ：系统上线
交付结果：产品安装盘、《用户手册》（含《安装手册》、《管理员手册》、《用户使用手册》）、《需求调研报告》等 里程碑4 4 ：用户培训
交付结果：《培训计划》、《系统简易操作手册》、《培训试题》、《培训总结》 里程碑5 5 ：项目验收
交付结果：《项目验收报告》 8.2 产品功能验收标准
在项目验收里程碑：应用确认、项目验收中，需要参照下面产品功能验收标准进行相关验收。产品功能验收标准如下：
8.2.1 系统管理
.1 可以分别设置部门、职务级别、岗位信息，并匹配到每个人员的基本信息中。
.2 可以对各种工作流程、格式内容进行自定义。
.3 可以制定系统模版，并授权给相应的人员使用。
.4 可以对数据进行备份和恢复。
8.2.2 协同工作
.5 可以发起和审批流程。
.6 可以可视化自定义工作流程。
实施方案.7 可以自定义格式。
.8 可以直接调用各种 Word、Excel 文件并以正文的方式发送处理。
.9 可以调用系统模版。
.10 可以自定义个人模版。
.11 可以对事务进行继续、回退、中止、撤销等操作。
.12 可以加签。
.13 可以转发。
.14 可以对协同进行预归档。
.15 可以对协同事务进行通知、提醒。
.16 可以对正文进行修改。
.17 可以实现痕迹保留。
8.2.3 公文管理
.18 可以实现发文管理.19 可以实现收文管理.20 可以可视化自定义工作流程。
.21 可以自定义格式。
.22 可以直接调用各种 Word、Excel 文件并以正文的方式发送处理。
.23 可以调用系统模版。
.24 可以对事务进行继续、回退、终止、撤销等操作。
.25 可以加签。
.26 可以转发。
.27 可以对公文进行通知、提醒。
.28 可以对正文进行修改。
.29 可以实现痕迹保留。
.30 可以盖章、签名。
8.2.4 文档管理
.31 可以实现对文档的分类管理。
.32 可以对文件夹进行授权管理。
实施方案.33 可以对文档进行借阅。
.34 可以对文档进行移动操作。
.35 可以对文档进行映射操作。
.36 可以实现对文档的排序。
.37 可以实现对文档的条件查询。
.38 可以实现文件夹的授权有继承性。
.39 可以实现对文件夹和文档树型结构显示。
8.2.5 公共信息
.40 可以发布公告。
.41 可以发布调查。
.42 可以参加讨论。
.43 可以按照职务级别、部门或全部发布信息。
.44 可以由文档管理员对已经发布的公告、调查、讨论进行删除或归档。
8.2.6 日程/ / 计划/ / 会议
.45 可以制定自己的日程安排。
.46 可以查看他人的日程安排。
.47 可以查看资源的使用情况。
.48 可以编写日计划、周计划、月计划。
.49 计划可以总结和修改。
.50 计划可以抄送给其他领导或同事。
.51 可以对抄送、报送给自己的计划进行审批。
.52 可以发起会议，并可以选择与会人、会议时间，会议占用资源等。
.53 会议发起人可以将会议撤销。
8.2.7 常用工具及个人设置
.54 可以查询和自己有关的协同、公文和公共信息。
.55 可以查阅员工的通讯录。
.56 可以自定义外部联系人和查询。
实施方案.57 有万年历、计算器。
.58 可以通过在线 RTX 实现简单沟通。
.59 可以修改个人密码。B.60 可以实现代理设置，指定一个代理人处理与自己有关的事务。
.61 可以对个人的模版进行删除等维护。
第二篇：软件系统项目实施方案
软件系统项目实施方案
项目名称：XXXXXXXX系统软件
实施单位：XXXXXXXXXXXXXX
时 间：XXXX年XX月XX日
目 录、项目总体实施方案 4
1.1 工程实施原则 4
1.2 项目总体推进计划 5
1.3 系统实施过程的质量保证活动说明 5
1.3.1 需求分析阶段 6
1.3.2 总体设计阶段 6
1.3.3 详细设计阶段 7
1.3.4 系统开发阶段 7
1.3.5 系统实施和试运行阶段 7
1.3.6 项目验收阶段 9
1.3.7 系统正式运行及维护阶段 9
1.3.8 各阶段辅助文档 9
1.3.9 实施过程提交文件汇总 10
1.4 项目实施计划 11
1.4.1 数据实施步骤 12
1.4.2 项目进度安排 12、项目管理方案 13
2.1 项目管理组织结构 13
2.1.1 项目各方角色与责任 13
2.1.2 任务分工 14
2.2 项目范围管理 16
2.3 项目进度管理 16
2.4 项目风险管理 16
2.4.1 技术风险 16
2.4.2 需求风险 17
2.4.3 协调与沟通风险 17
2.4.4 项目人员风险 18
2.5 质量管理计划 18
2.5.1 质量管理体系标准 18
2.5.2 质量控制过程 18
2.5.3 质量评定计划 18
2.5.4 质量管理措施 19
2.5.5 软件质量控制 19
2.6 项目协调与合作计划 21
2.6.1 协调与合作管理方案 22
2.6.2 协调手段 22
2.7 配置管理 23
2.7.1 配置管理和版本控制 23
2.7.2 变更管理的方法 24
2.8 文档管理 25
2.9 人员管理 25
2.10 保密管理 25、测试计划 26
3.1 测试工作准备 26
3.2 软件开发测试 26
3.2.1 模块测试 27
3.2.2 功能测试 27
3.2.3 性能测试 27
3.2.4 分系统测试 27
3.2.5 全系统测试 28
3.2.6 容量测试 28
3.2.7 压力测试 28
3.2.8 灾难恢复测试 28
3.3 设计测试用例和数据 29
3.3.1 建立测试环境 29
3.3.2 测试执行 30、验收计划 31
4.1 验收组织 31
4.2 验收内容 31
4.3 软件系统的验收 31
3.用户方已经认可测试数据 32、培训方案 33
5.1 培训目标 33
5.2 培训方式 33
5.3 培训对象 33
5.4 培训地点与环境 33
5.5 培训计划及内容 34
5.5.1 用户培训 34
5.5.2 系统管理人员培训 34、技术支持和售后服务 36
6.1 技术支持与售后服务政策 36
6.1.1 技术后援支持 36
6.1.2 技术后援支持方式 37
6.1.3 保修及系统维护服务 37、项目总体实施方案
建设xxxxxxxxxxx软件采购是一项复杂、长期的系统工程，为保证工程能够顺利地进行实施，必须要制定科学、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队伍；另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导项目的全面实施。
0.1.工程实施原则
1．用户方项目小组的成员，争取参与项目的全过程
用户方成立领导亲自挂帅的项目小组，在调研、设计、编码、安装调试、测试、培训、运行、验收、售后服务等项目的各个阶段，配合系统开发方的工作，一方面可以培训自己的技术维护队伍，为系统的使用保驾护航；另一方面，在开发过程中，协调用户方和开发方的关系，保证项目的顺利进行，及时发现问题，并对项目进度和质量进行监督。
2．采用“两手抓”的方针，一手抓开发、一手抓使用
对于软件项目，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件项目的建设，除了技术因素外，还有很多的非技术因素需要考虑，并且必须被得到重视。衡量一个软件项目是否成功，很大程度上不是看这个软件项目采用了多么先进的技术，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户解决许多预期的问题。国内很多软件项目的失败，很大程度上是使用抓得不够。建议在项目的试运行过程中，在抓系统维护的同时，也要狠抓系统的使用，开发方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理的过程中，尽可能早发现系统中存在的问题，从而最大可能地使系统保质保量的按时完成。
3．数据同程序同等重要
该系统的建设，数据位于首要的地位，程序的编写完成，仅仅意味着系统完成了一半，数据的收集、整理、录入，对系统的建设来说同等重要。在项目实施过程中，一定要重视系统中数据的录入工作，充分估计数据处理的难度，在系统建设之初，就将数据工作提到议事日程上来，安排相应的资金、时间等，将数据工作落到实处，只有这样才能争取系统早日达到实用化。
0.2.项目总体推进计划
为了有效地保证系统开发的质量，整个系统建设的全过程划分为准备、设计、开发、实施和运行阶段，每个阶段完成相应的任务，确保信息系统的建设。
如下图所示：
0.3.系统实施过程的质量保证活动说明
在实施过程中将发生的重大质量保证活动或由此将产生的质量记录和产品，项目管理与开发阶段划分密切相关，因此主要按照项目实施的具体阶段划分说明。
0.3.1.需求分析阶段
首先需要经双方协调，形成《需求调研计划》及《需求调研大纲》，确定准备工作、需求调研的内容、方法方式以及人员和日程安排等内容，经双方同意后按此计划开始调研。调研正式开始前项目开发组应检查所有必要的准备工作已经圆满完成。
项目开发组根据调研中系统实际技术需求和各个子系统的业务需求，编写并向工程领导小组提交符合CMM LEVEL 3规范要求的《系统需求分析报告》，并由项目组评审，不合格的部分进一步完善调研；评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效。
对于软件生产过程而言，需求阶段是整个过程中最重要的阶段，需求分析成果的好坏将直接导致项目的成功与否，因此合作双方在此阶段多投入是值得的。而且一旦评审通过并生效，则需求报告将成为系统的设计、开发、测试、实施试运行和项目验收的基本依据之一，因此原则上用户需求将不再因为其它因素的改变而变更，如需进行此种变更，需经双方项目负责人协商确定。
0.3.2.总体设计阶段
项目开发组通过对系统的功能、运行和性能要求加以分析，产生一个高层次的系统结构、软件结构、接口和数据格式的设计，并向工程领导小组提交《系统设计报告》（其中包括数据库设计），组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试的基础。
该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。
0.3.3.详细设计阶段
项目开发组在《系统设计报告》的基础上，对功能和性能要求进一步加以分析和细化并且把软件的详细设计文档化，向工程领导小组提交《系统详细设计报告》，并由项目组组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试的基础。
该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。
0.3.4.系统开发阶段
根据前面的设计结果，由双方的现场实施负责人、技术负责人讨论确定详细的开发计划，并向工程领导小组提交《项目开发计划》；工程领导小组对《项目开发计划》进行审查，由双方签字后正式生效，并将作为软件开发阶段的项目管理和监控依据，项目开发小组要严格据此计划控制项目进度，按时向工程领导小组汇报工作进展。
为了使用户能够及时获知项目的进展情况，开发小组需要每周向用户相关领导提交《项目客户周报》，用户项目组可以随时对项目的工作情况进行检查。
0.3.5.系统实施和试运行阶段
首先需要经双方交流协调，形成《项目实施计划》，确定现场实施的准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等内容，经双方负责人签字后生效，按此计划开始现场实施。正式开始现场实施前项目开发组应检查所有必要的准备工作是否已经完成。
现场工作首先要进行软件在服务器端的安装和调试，包括数据库中各类对象的生成，初始化数据，原有系统的重要数据的转换导入，前后台软件的安装，配置参数调整等工作；完成后需向系统维护人员提交《数据库安装目录》，《软件安装方法》文件，并协助用户进行软件安装。
软件安装完成并确认可在系统正常运行后，开始相关业务人员的培训；在培训开始之前需要由双方协商形成《培训计划》，明确培训环境、条件及方式，参加人员，课程课时等详细内容，由双方现场实施负责人签字后生效，并分别开始着手准备，在既定时间内完成。
培训过程中由工程师提供《培训考勤记录》，培训应该脱产、集中、封闭进行，并要求所有参加人每日必须两次考勤；培训完成后由双方共同进行《培训总结》，针对培训效果确定是否达到目标，是否再增加培训课程；对以上内容用户项目组须进行必要的考核和奖惩，培训工程师有权对参加培训人员进行客观评价。
培训顺利完成后将开始软件在试点部门试用，将向用户提交编译后的前后台软件，《软件使用操作手册》，《软件功能清单》，这两种文档将详细描述软件的使用过程，软件所包含的全部系统功能模块。
软件试用期内用户的主要工作是根据《软件功能清单》所列的系统功能模块，检查公司所提交的软件是否满足《系统需求分析报告》、《系统设计报告》的规定，列出未完成及含有较严重、明显错误的模块清单形成《软件问题及修改记录》并提交给公司继续完善；此段时间可以对软件的细节性问题进行测试、验证，但主要精力还是应放在模块级功能的检查上，如果所有模块都已开发并可以进入试运行，其设计方法、技术可行性也都能够满足最终软件的需要，则用户各相关业务负责人、现场实施负责人需要签署各子系统的《软件交付书》，表明软件已在现场安装、调试、培训完成，基本可以进入软件试运行；此后在软件功能模块一级上不应再发生大的变化，如需要修改功能模块设计，则需由双方项目负责人协商解决。
试运行期内用户负责组织针对《软件功能清单》所列的系统功能模块进行现场的系统测试，包括新旧两套系统并行工作一段时间进行验证，使每个功能模块都得到基本确认；对于其中发现的问题和软件的细节性修改意见，需以《软件问题及修改记录》的书面形式提交给公司；公司修改完成后立即提交到现场，用户负责组织立即对软件进行确认回归测试，如验证问题已修改需要在《软件问题及修改记录》中予以说明。通过试运行及修改后证明已经基本完成的模块，用户应组织相关的业务负责人在《软件功能清单》中逐项确认。
0.3.6.项目验收阶段
在试运行期内系统存在一定的细节性问题是工程项目不可避免的问题，特别是随着用户应用的逐渐深入，此类需求会逐级提出，此类问题不属于系统的致命性错误；因此当试运行期内所发现的真正的“问题和错误”收敛到一定数目以下时，各业务子系统经过一段时间的并行工作新系统已基本可靠，就可以切换到正式运行阶段，开始正式运行。
正式运行后，由用户提出验收要求，双方共同制定《项目验收计划》，组成项目验收小组，共同进行项目验收。此时公司将向用户提交验收的各类文档，包括对系统开发过程进行总结的《项目总结》，《项目技术报告》，最终的完整的《数据库字典》等。
验收工作将由用户组织的专家组对系统进行全面的验收和鉴定，并出具项目验收小组领导签字的《项目验收报告》，并签署验收意见，公司在此过程中将全程参与，在现场进行验收前的维护工作。
0.3.7.系统正式运行及维护阶段
公司承诺对系统软件提供服务保证期，在保证期内提供免费的软件升级和维护服务；在保证期外，公司继续为系统的维护提供技术支持，对于软件升级提供优惠服务。
维护期的具体工作方式请见售后服务承诺部分，所有维护工作，包括软件出现问题修改、细节性功能的增强，用户都要以《软件问题及修改记录》的书面形式提交给公司，修改完成后用户应组织相关的业务负责人进行确认，并在《软件功能清单》中说明；如遇紧急情况可事后补齐。
0.3.8.各阶段辅助文档
《现场工作日程安排计划》，在实施中的各阶段，对于所发生的需要在现场进行较长时间工作的情况，如果在《需求调研计划》、《项目开发计划》、《项目实施计划》、《培训计划》等工作计划中未包含，则需要在工作开始前双方共同制订好《现场工作日程安排计划》，并严格据此执行，需要双方现场实施负责人签字生效。
《现场工作周报》，在现场实施工作中，为了把阶段性的工作任务具体落实完成，需要合作双方每周一之前由公司实施工程师与用户组共同制定本周的工作计划，给出每个工作日上、下午的工作内容，以及双方的准备工作。计划制定完成后用户项目组向所有相关部门和领导发布，开始执行；实施中双方互相监督按照原计划开展工作；周五时双方负责人共同对本周计划执行情况进行总结，对原计划填写工作总结，详细描述各项计划的完成情况，未完成的部分应写明未完成原因和责任归属，必要时双方协商一起进行加班处理，力争按时完成；对于不能按时完成的必须调整到下周计划中进行。
《用户项目报告》，对于实施中各阶段较长时间不在用户现场进行的，或项目处于用户试运行、维护期的情况，为了使用户能够及时获知项目的进展情况和公司开发小组的工作情况，公司将在开发阶段每周向用户相关领导提交此报告，维护期内每月至少提交一次。
《阶段评估报告》，实施中当某一阶段性目标实现后，公司将对该阶段双方联合开发组的工作情况进行总结，编写该报告并向工程领导小组提交，及时总结经验教训，为下阶段工作打好基础。
0.3.9.实施过程提交文件汇总
以下是对上面的实施过程中将产生的文件汇总说明：
阶段
名称
作用
评审级别
变更控制
需求调研
《需求调研计划》
《需求调研大纲》
确定需求调研的准备工作、内容、方法方式及人员和日程安排
双方现场实施负责人
双方现场实施负责人
《系统需求分析报告》
明确用户业务需求
双方项目负责人
双方项目负责人
设计
《系统设计报告》（其中包括数据库设计）
描述整个系统软件的模块设计，详细设计，数据库设计，供开发编码使用
双方项目负责人
双方现场实施负责人
《系统详细设计报告》
软件开发
《项目开发计划》
软件开发的日程进度，分工，检查点设置，提交成果等计划
双方现场实施负责人
双方项目负责人
软件测试
《测试计划》
《测试问题卡》
《测试总结报告》
符合ISO9000质量保证体系规定的功能测试、同行间测试文档
软件现场实施
《项目实施计划》
确定现场实施准备工作、人员和日程安排、培训计划、阶段目标等
双方现场实施负责人
双方项目负责人
系统培训
《培训计划》
《培训考勤记录》
《培训总结》
明确培训环境条件及方式，参加人员，课程课时等要求
培训记录，培训效果总结，是否达到目标
双方现场实施负责人
双方现场实施负责人
系统安装
《数据库安装目录》
《软件安装方法》
《软件使用操作手册》
现场安装、调试和提交软件的相关文档
《软件功能清单》
所提交软件全部模块结构划分，功能描述
用户系统人员
《软件交付书》
软件已在现场安装、调试、培训完成，基本可以进入试运行证明
用户系统负责人
《软件问题及修改记录》
实施中发现的软件问题和用户提出的具体修改意见，以及对其所作修改和确认记录
项目验收
《验收计划》
《验收报告》
《项目总结》
《项目技术报告》
《数据库字典》
开发过程项目总结，技术总结，数据库设计字典等验收相关文档
日常工作
《现场工作日程安排计划》
需在现场进行较长时间的一般工作日程安排
双方现场实施负责人
双方现场实施负责人
《用户项目报告》
较长时间不在用户现场时向用户信息服务系统汇报项目进展和工作情况，
《现场工作周报》
现场工作周计划
双方现场实施负责人
双方现场实施负责人
《阶段评估报告》
某阶段性目标实现后进行总结，向工程领导小组提交，为下阶段打好基础
0.4.项目实施计划
xxxxxxxxxxx软件采购的建设是一项庞大而复杂的信息化应用基础工程，需要分任务、分阶段组织建设，逐步实现总体目标。
0.4.1.数据实施步骤
1．基础信息
协调相关部门，采集基础信息。
2．公共信息
公共信息是多个业务部门共用的公共信息，包括人员、单位、信息、基础设施等。
3．专用信息
专用信息是公章等信息。
0.4.2.项目进度安排
系统建设分阶段进行，第一阶段至合同签订后10天，完成如下工作：
（1）组织数据的采集
（2）硬件环境的搭建
第二阶段，合同签订后20天，完成如下工作：
（1）xxxxxxxxxxx软件采购的搭建将部署
（2）二次开发
第三阶段，合同签订后30天内，完成如下工作：
（１）系统开始正式试运行
（2）BUG修改
（３）系统性能调优
（４）系统培训
（５）系统验收、项目管理方案
0.5.项目管理组织结构
0.5.1.项目各方角色与责任
需要明确的是，该系统是一个由用户、系统供应商、其他系统供应商、设备提供商等多方面共同组成的项目组实施。而这个项目组是由项目管理办公室领导。
项目管理办公室是由用户和系统供应商的高层领导人组成，这样可以充分保证项目实施能被正确的指导和推动，可以迅速解决在实施过程中出现的不可预测的原则性问题。
项目管理办公室中的用户成员有责任推动相关工作人员密切配合项目实施，对中心内部各部门所要达到的项目目标有清楚的定义，明确责、权、利关系，与项目组一起做好工作。
项目经理必须随时向项目管理办公室报告整个项目进展情况，向项目管理办公室负责，采取正确的实施行动来完成项目实施工作。
双方在项目中的角色和责任如下：
单位
责任
用户
业务系统的现状调查、分析；
提出项目需求；
组织方案验收
系统供应商
项目管理
负责系统连接或软件部署、配置、软件开发等技术文件；
负责项目实施；提出项目测试计划，配合项目验收
产品提供商
提供产品的技术支持服务
在客户特别指明时提供产品安装调试服务
0.5.2.任务分工
在项目的实施过程中，如果没有明确的任务分工，将会造成“职责不清”的混乱局面，使工作关系与任务分配陷入多种的关联交叉状态，导致项目人员“不知所措、不知何往”，这将严重影响对项目的反应能力与控制能力，最终影响实施的进度与实施的质量。
所以要完成好一个项目，建立起一个完善的组织架构后，组织中必须要有明确的分工，做到“各负其责”，但同时需要有统一、有效的领导机构，作到“协调一致”，才能保证整个项目的实施。xxxxxxxxxxx针对本项目的具体分工如下：
（1）项目管理办公室：
将由用户项目部领导以及xxxxxxxxxxx管理层的相关负责人构成，建议与决定项目管理组人员的组成，接受项目管理组的汇报，指导与监督项目管理组工作，对重大问题作出决定，确保项目实施所需要的资源。
该小组在宣布中标后成立，项目验收后结束。
（2）专家顾问组：
将由用户、xxxxxxxxxxx、高级专家顾问组成，在整个项目执行过程中起顾问咨询等作用。
该小组在宣布中标后成立，项目验收后结束。
（3）项目管理组：
接受项目管理办公室的领导与监督，向项目管理办公室汇报；由用户、xxxxxxxxxxx的项目管理人员组成，xxxxxxxxxxx指派一名项目经理任组长。该组负责协调各相关单位的关系，处理所出现的各种问题；组织各个专业小组，制定项目总的实施进度计划，推进项目进度，解决工程中出现的各种问题。
该组在项目管理办公室成立后设立，项目验收后结束。
（4）商务组：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，制定详细的商务计划，负责商务投标，合同的签署，按照合同定货，跟踪；处理合同执行过程中由于合同条款的修改与变动而带来的各种问题。
该组在项目管理组成立后设立，项目验收后结束。
（5）财务组：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，制定资金运作计划，负责财务成本核算、成本控制、财务审计等，保证整个合同过程中各个阶段、各个方面的资金需要。
该组在项目管理组成立后设立，项目验收后结束。
（6）培训组：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，制定详细的培训计划，负责协调与实施所有的培训工作，完成培训的组织、培训内容的审定、培训人员的落实、培训场地的联系、培训过程的组织、培训结业考试的组织、培训工作总结，按照合同规定完成所有培训工作。
该组在合同签署后设立，全部培训工作完成后结束。
（7）文档组：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，制定详细的文档递交计划，负责收集与整理各个阶段的技术文档，按照合同规定完成所有的文档递交工作。
该组在项目管理组创立后设立，验收完毕，文档全部递交后结束。
（8）技术核心组（架构设计组）：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，由用户与xxxxxxxxxxx的技术核心人员组成。
负责制定详细系统设计、完成模型实验与测试报告、终端设备参数修改测试报告，并对系统实施过程中遇到的突发技术问题给予研究解决。
该组在项目管理组创立后设立，验收完毕后结束。
（8）设计施工组（开发组）：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报。
主要工作包括负责项目实施的技术细节方案设计、设备精确配置、精确物理连接图及设备位置安排等工作；给出详细设计的文档、图纸、资料及工程安装手册；完成文档、图纸和技术资料的质量审核；勘查施工现场环境；软件安装调试的细节方案设计、协调组织现场软件安装调试；软件集成所需的功能定制开发、接口定制开发。
该组在合同签署后设立，测试验收工作全部完毕后结束。
（9）验收组：
接受项目管理组的领导，向项目管理组汇报，负责现场实施的质量控制，以确保工程高质量、高效率地完成；制定详细的验收计划，负责编写测试验收手册、对安装后的系统进行测试与预验收、进行验收准备工作、配合用户验收小组对系统进行最终验收，按照合同规定完成所有的测试与验收工作。
该组在安装调试工作开始后前设立，验收完毕后结束。
0.6.项目范围管理
项目管理范围包括本项目建设周期内各个阶段以及所有相关的建设单位、设备、软硬件、场地等内容，从软硬件采购、需求分析、系统设计、软件开发、系统集成、测试、验收、试运行、系统维护的全过程都包括在内，如项目启动、项目范围内容、项目范围变更等项，具体内容在项目实施前经详细讨论确定。
0.7.项目进度管理
针对本项目的进度管理从任务分解、时间进度安排到资源分配，每个阶段都有里程碑标志，每个阶段都须严格按照工期要求按时、保质完成，项目经理负责项目进度控制。
0.8.项目风险管理
通过对大量的风险事件进行分析，在本项目中下列事件出现的概率最大，影响也是最大的。如何使得将上述事件对项目造成的影响降低到最小，是项目风险管理的主要工作。首先需要预防上述事件的发生，其次当事件发生不可避免之后，应当采取必要的、事先准备好的措施进行工作，将风险对项目目标的影响降低到可以容忍的程度。
0.8.1.技术风险
xxxxxxxxxxx软件采购是一个采用先进的信息技术，在建设过程中需要与各个业务单位、多个技术支撑系统、多个业务系统之间接口。系统需要采集的数据量大、涉及的相关系统范围广，需要比较高的信息管理的专业知识。因此系统建设存在一定的技术风险，需要业主和系统建设方从系统开始建设之初，就要充分认识到该项目的技术难度，在系统调研、系统设计阶段就要进行反复的论证，在系统构架的时候尽可能采用国际上成熟的产品，借鉴相关的成功经验，同时系统的建设分步骤、分阶段进行，将技术难点逐个突破，力求将技术风险降至最低。
0.8.2.需求风险
xxxxxxxxxxx软件采购的建设是一个项目周期较长、涉及相关部门较多、数据量大、系统功能要求高的复杂系统，只能在建设过程中与多家业务部门进行沟通，才能逐步明晰系统的需求。同时，由于GIS专业性较强，有些需求各业务部门人员根本不可能明确地提出，需要系统建设方根据已有的系统建设经验进行用户需求的引导。这些状况容易造成系统的需求不明确，或者系统的需求变更频繁，使得项目进展严重滞后，最后造成项目的失败。
为了能够减少该项目需求不清和需求频繁变更的风险，需要用户和公司在项目初期做好充分的需求调研，切实理解各个业务部门在信息方面的业务需求，尽可能避免对需求的误解和片面性。同时，在系统建设过程中，严格遵守项目管理的规章制度，对项目需求变更进行严格的审核与控制，以保障项目的质量和进度。
0.8.3.协调与沟通风险
在系统建设过程中公司需要协调多个部门，与这些部门的沟通与协调可能直接影响到本项目的质量与进度。因此，建立高效的协调与沟通机制，减少相互之间的误解与拖延，是保障本项目成功实施的关键点之一。这需要各相关单位充分理解项目沟通管理的重要性，严格遵守项目管理的各项规章制度，提高协调沟通的效率，降低项目协调与沟通的风险。
0.8.4.项目人员风险
由于xxxxxxxxxxx软件采购项目周期较长，技术难度大，因此项目人员压力会随着项目的进展逐渐加大，工作效率也可能会随着项目的进展逐渐降低，造成工作效率低下，甚至会造成项目成员的不稳定。这就需要用户与公司相互理解，明确共同的目标，发挥团队精神，同时要合理规划项目进度，作到劳逸结合，提高项目人员的积极性，降低项目人员的风险。
0.9.质量管理计划
0.9.1.质量管理体系标准
本项目实施应采用先进的质量管理模式和科学的质量管理体系和流程，并根据项目自身特点选用合适的质量控制规程。
目前，xxxxxxxxxxx主要采用ISO9001质量标准和软件成熟度模型（CMM）两种控制规程。针对本项目，公司将采用GB/T 19001-2000－ISO9001:2000质量体系标准，同时遵循SSE-CMM的安全实施标准，并在项目实施的过程中严格执行这些质量标准。
0.9.2.质量控制过程
本项目中，由项目经理制订质量控制计划，项目质量控制组进行审核。审核方面包括：质量控制措施是否足够、各个成员的质量责任是否明确合理，测试方法是否适用。
0.9.3.质量评定计划
为了加强项目质量管理和界定产品质量标准，本公司将制订适应于项目的检查验收规定和质量评定标准，确保工程质量。
本项目中，应实行两级检查、两级验收制度。一级检查、二级检查和一级验收由本公司实施小组组织完成；二级验收由用户组织实施。各级检查验收严格按项目实施中制订的相应的检查验收规定和质量评定标准执行。对实施和验收过程中出现的重大技术问题，将上报用户协调处理，对一般质量问题的处理应予以书面记录。
0.9.4.质量管理措施
在项目实施过程中还将采取如下措施保障项目实施质量：
（1）产品到货后，对所有硬件设备应进行加电检测，同时对所有软件产品进行安装、产品授权验证。
（2）在项目实施前后对网络性能进行评估。
（3）在系统部署完成后要在实际环境中进行网络连通性测试、安全策略验证和应用系统测试。
（4）配合应用系统做好压力测试，根据压力测试结果调整系统配置。
（5）项目实施后要进行一定时间的试运行，在试运行期间要重点监控网络环境的运行情况、安全策略的验证和业务应用系统运行情况，若出现的问题要及时查找原因并加以修正。
（6）在试点实施过程中验证方案的可行性和正确性。
0.9.5.软件质量控制
0.9.5.1.阶段性评审
软件质量保证过程包括对软件过程质量控制和软件产品质量控制。我公司在本系统项目组织中，由质量控制组负责质量控制和管理，采用软件度量过程采集信息对软件过程和软件产品的质量进行管理。
对软件过程质量的控制通过量化并提取软件过程信息实现对软件过程的目标管理，量化的主要内容包括：产品质量、项目进度和资源占用。软件过程控制一般采用软件开发过程的节点控制的方法。
软件开发过程的节点控制是提高软件开发的计划性和成功经验的可重复应用的重要支持手段。我公司在开发本系统的过程中，将充分利用该方法，确保本系统的高质、准时完成。在本系统的开发过程中，把涉及软件开发、应用的人员分为甲方、乙方，甲方代表各种层次的软件系统的用户，乙方代表软件开发商中各组织、各层次人员。软件系统的最终成功基于甲乙双方对软件开发过程的共同控制与管理，甲方侧重“需求” 与“监督”职能，乙方侧重“供求”与“控制”职能。甲乙双方实现职能的基础是软件开发过程的可视性，即从甲乙双方角度得到软件开发过程的可见性。如下图所示：
图（a）表示一个对甲乙双方可见性极差的过程，甲方给出需求后，经过乙方的开发过程得到的是最终结果，甲方对软件开发过程没法参与。乙方中只有具体的开发人员了解局部的软件过程，高层管理人员没法得到开发过程中具体的过程状态信息，不能根据过程状态做出决策。
图（b）表示一个对甲乙双方可见性较好的软件过程，在软件开发过程的特定阶段设置阶段控制点（也称为里程碑），甲乙双方依据阶段成果，从各自的角度提出过程改善与修改意见，控制软件系统生产的质量、开发过程的效率及项目资源消费。
0.9.5.2.测试
测试是确保本系统质量的重要手段，不经过认真测试的系统是不能被用于生产的。虽然，对各阶段的文档的审核也可认为是测试，但本项目所指的测试是指对应用软件的测试。做好测试是测试组的责任，测试组是与开发组相互独立的两组，且需要相当的技术和经验，对业务的理解要十分透彻。为保证测试的效率和质量需要主意以下几点：
1．建立高效合理的测试流程，包括：
建立尽量模拟真实环境的业务数据模型（即运行业务的初始环境）；
对测试案例的设计要有深度和广度；
特别在系统测试和验收测试阶段，安排好项目组的全体人员的任务和责任；
做好测试阶段文档和源程序的版本控制；
做好测试中发现的BUGS的记录及存档工作；
对发现的任何BUGS都要做好原因分析并记录归档；
做好回归测试；
防止对程序的修改而引起的其他问题。
软件测试是一个过程，涉及到软件生命周期的各个阶段。下图描述了软件测试过程模型：
测试过程是与开发过程并行的，软件测试的实施过程是与改错过程既是交错的、同时又是并行进行的。在集成测试阶段中，测试一般应当由独立的软件测试人员来实施。这种方法一方面可以有效地压缩测试的总周期，但更重要的是可以避免开发者自身的思维局限，更加客观全面地进行有效的测试。
0.10.项目协调与合作计划
对项目实施中的沟通是项目完成的顺利与否的重要因素，所以在整个项目实施的过程中要有一套完善的沟通机制。
0.10.1.协调与合作管理方案
在项目实施中，将以项目经理为核心，实现全面、有效的沟通管理。其中：
（1）项目经理从始至终控制整个项目的工作进展与步骤，是信息的收集者和发送者。
（2）项目经理要密切联系了解各干系人信息，及时传达给项目组其他成员。
（3）项目经理要每周与项目领导小组交换项目工作进展情况，确保项目按计划有步骤地进行，并提交全部项目管理报告给项目领导小组。
（4）项目经理要每周组织项目组成员召开会议，了解项目进展情况，分派工作，了解项目实施中的问题，及时解决。
（5）项目主管定期联系用户负责人，倾听用户对项目的建议和意见，并采取相应的措施，最大程度保证用户满意度。
（6）销售人员和用户保持正常通畅的沟通渠道，及时接受用户反馈意见。
0.10.2.协调手段
作为沟通的手段，采用如下方式进行项目的交流：
（1）进程报告（工程简报）：工程实施期间，各实施人员每天向项目经理报告工作进展；项目经理按照ISO9000质量管理体系的要求每周向公司提交《项目进展报告》；同时，项目经理每周向用户单位提交项目进展文件。
（2）周例会：必要时参加由项目管理组、用户方在每周共同召开的周例会，会议将对一周以来的工作进展进行回顾，总结问题点，分析原因，并确定解决方案。对下一阶段的工作任务进行部署。会议结果由项目管理组发布会议纪要。
（3）工程阶段总结：在实施的每一个阶段，进行工程阶段总结，评估上一阶段工作得失，为下阶段的工作进行必要的预沟通，解决隐患问题；
（4）多种形式的交流：项目经理与项目领导小组、用户、其它厂商之间、以及项目队伍成员之间保持通信联络，以传真、电话、电子邮件等方式进行沟通。
0.11.配置管理
0.11.1.配置管理和版本控制
公司采用相应的配置控制程序来管理新系统的各个部分，包括文档，需求，设计，数据库设计，编码，文件和数据。并在项目实际实施时制定配置管理计划，并委任一名配置管理员。
配置控制的目的是控制系统的物理和功能特性，确保整个系统的完整性。配置控制既是技术活动又是管理活动，它的过程包括：
配置项目发现和保存
每个配置项目要有一个编号，用来区别有不同需求和实施要求的其它项目。它还有一个版本号，用来标明该项目所处的阶段，在配置项目修改时，版本号要更新。配置系统要能够容纳新的配置项目，不必修改现存项目。
配置项目要保存在软件库里面。为确保足够的安全以及对所有可交付软件项目的控制必须建立如下典型的软件库：
名称
状态
开发库
动态的
主库
控制的
静态库
静态的
开发库是软件作为一系列模块进行开发和测试的动态库。主库是一个被控制的库，项目的放入和取出必须按规定并以一定的控制方式进行。例如，在单元测试成功之后，模块可以被转入到系统主库，然后供系统集成和系统测试。任何经过以上测试需要修改模块都要放回开发库，以供测试。
当主库达到一定程度的稳定后，就可以将它合成一个基准。每当基准发布以后，相关主库都要进行拷贝产生静态库。之所以叫做静态库，因为以后不再更新，并且归档。
2．配置变动控制
只有当项目已经成为基准的一部分时，软件配置控制才能够进行，它主要控制：
评估对配置项目的变动
协调批准的变动
在本项目的执行过程中，项目经理将与用户一起定义处理配置变动以及变动授权管理方法。作为对于已经通过的单元，系统的验收测试项目的变动，需要更高级别的授权。
3．配置状态记录
配置状态记录包括所有配置项目跟踪报告，并且贯穿整个系统开发周期中，配置项目状态将通过配置管理员来跟踪和控制。
为有效进行配置状态记录，应该详细记录以下信息：
每个基准版的日期，版本和问题；
每份问题审阅以及文档修改的日期状态；
每份软件问题报告、修改请求、和修改报告的日期和状态；
每个配置项目的总结描述。
软件版本
公司将在版本文档内记录软件的版本，后续版本要附一个版本说明。该说明列出了版本内的配置项目，并且说明其安装步骤。而且，所有已经修改的错误和已经合并的新的需求都要有记录。要在提交新版本之前重新测试修改过的软件。对于每个版本公司保证文档和代码的一致性，而且保存旧版本。
0.11.2.变更管理的方法
产品的完整性需要通过变更管理来维持。用户需求的变化、系统需求的变化和系统设计的变化都被监控和跟踪，从而了解被批准变动的实施状态。控制变更的目的是为了确保只有经过批准的变更才能实施，确保变更情况传达到了相应的有关方面，提供它们考虑和获得它们的批准。
用户需求、系统需求和系统设计文档在通过评审并批准后将作为基准。当一个文档变为基准以后，就自动进入变更控制范围。任何变动都需要提交变更请求。变更管理由以下四个部分组成：变更请求、变更评估、变更批准、变更实施和跟踪。
0.12.文档管理
文档必须真实地反映实际工程状态。
文档的验收，不能是在项目验收时统一移交给用户单位，而应当根据项目实施的不同阶段，分批移交，在项目准备阶段就需要制定一个文档移交计划，在规定的时间里移交事先规定格式、内容的文档。
0.13.人员管理
人员的管理遵循几条原则：本项目中的参与人员在无特殊情况且未经用户同意不进行调换；系统保障期人员均安排参加此项目建设的主要技术人员；本项目的项目管理人员安排具有同类项目丰富项目管理经验的人员。
0.14.保密管理
考虑本系统的保密要求，公司承诺按照涉及国家秘密计算机系统要求进行系统建设的保密管理，并和用户签署保密协议，严格履行保密义务。、测试计划
0.15.测试工作准备
为保证项目的质量，xxxxxxxxxxx将成立专门的项目测试小组，在项目经理的统一领导之下，完成本次项目的测试工作，首先，在项目开始时，测试小组要完成测试的准备工作，测试准备工作的重点主要包括以下几个主要方面：
对整个项目情况进行调研与了解，以熟悉整个系统的整体架构和实现功能等相关情况，制定出初步的测试计划；
确定测试管理工具的实施方案，对测试管理工具根据项目的特点进行合理规划；包括根据各个项目子系统的特点，制定相应的缺陷跟踪方案、版本提交计划等。
保证测试人员的到位，并对测试人员进行测试管理工具和测试相关基础技术的培训，要求相关系统测试人员先进行相关系统体系结构和功能的了解，为后期的设计测试用例奠定基础。
0.16.软件开发测试
本项目采用的测试种类包括：模块测试、功能测试、性能测试、分系统测试、全系统测试、容量测试、压力测试、灾难恢复测试等。
在进行测试前，需要编写详实的测试方案，其中包括测试时间安排、测试准则、测试用例、测试范围、测试目标、测试人员、出错处理流程及处理结果等内容。在测试案例中应包含对异常情况处理的测试，如数据不全、数据类别有误、数据不合法等。
各种类型的测试都是采用循环往复的“测试－改进”操作，以确保问题得到完整、充分的解决的过程。
0.16.1.模块测试
每个应用程序模块完成后，进行模块测试。模块测试的目的在于通过大量、反复的测试，尽可能地捕获程序编写时的编码及应用处理上的错误，并加以改正，使程序编写时的错误在这一测试环节得到控制。
0.16.2.功能测试
功能测试是对项目实现的功能进行测试。功能测试可细分为：独立测试和连续测试两部分。
独立测试是将本项目开发实现的功能一一进行独立测试。在测试过程中，将针对每一个功能制定相应的测试个案，进行严格的功能测试。如测试结果与实现要求不符，将由开发人员进行改进及完善，最终达到功能要求。
测试中发生问题时，编程人员会改动程序以便解决问题。系统将在修改后进行重新测试。此时其进行的测试不仅针对改动部分，还应对原已通过独立测试的部分进行重新测试。
0.16.3.性能测试
系统的性能是一个很重要的参数，本项目所指的系统性能包括系统的效率、响应时间及处理能力。在测试中，为每个应用设置响应时间、处理速度量度，评估系统的最高处理能力，在发现系统的性能不满足要求进，需进行相应措施对系统的性能进行调整。
0.16.4.分系统测试
针对各个分系统，根据不同的测试方案，按照测试方案中的测试步骤进行测试，进行测试结果分析，得出测试结论，对分系统的配置给出建议意见。
最终对每一个分系统做出一个分系统测试报告，主要内容为测试结果，结果分析，建议。对系统功能、性能、安全、可靠和扩展等每一方面都需有明确的结论和意见。
0.16.5.全系统测试
在分系统测试完毕的基础上，对整个硬件平台进行测试，主要针对各分系统的结合部，以及总体功能。与分系统测试方案一样，全系统测试也是根据测试方案按照测试方案中的测试步骤进行，最终做出系统测试报告，主要包含：系统功能、性能、安全、可靠和扩展等各个方面能否达到设计要求的结论，出现问题，建议解决问题方案。
0.16.6.容量测试
项目在投产前，建议进行容量测试，以找出项目投产后可处理的最大处理容量，确保能够平滑地过渡或避开业务处理高峰期。与此同时，通过对业务处理高峰期时系统硬件资源情况的占有量的获取，能够有效地调配系统资源。
通过容量测试，得知系统承载量，并结合业务发展增长量，可以推算出需要更换相关硬件的时间，以便用户可以提前做好应对准备。
0.16.7.压力测试
压力测试的目的是希望能够通过测试，得知在极短时间内对网站进行大量并发访问，是否会对系统造成瞬间无法承受的压力冲击，致使其运行异常甚至崩溃。压力测试可以获知系统的耐压程度，在必要时采取适当的紧急防护措施，如控制、分散等措施，减低缓解系统瞬间压力，防止尖峰时刻的出现，使系统得以稳定地运行。
0.16.8.灾难恢复测试
灾难恢复测试是指在模拟灾难事故发生的情况下，对系统的恢复情况进行测试及彩排。要尽可能地找出可能发生的灾难性事故，并一一进行模拟，查看系统的恢复情况。灾难恢复测试能够反映出系统备份的准确性及完整性，以及自动恢复功能的强弱，出具不同灾难恢复所需的时间数据，以此可以估算出在灾难发生时对用户所造成的影响及忍受程度。
0.17.设计测试用例和数据
测试用例和数据准备的目的是帮助用户在不熟悉实际环境的时候，能正常的测试系统并对系统做出正确的评价。
测试用例和数据的准备是一项枯燥和费时间的工作。为了提高工作效率可以从以下几方面着手：
将信息放在一个指定的位置，便于反复利用，降低变化产生的影响；
一次完成一个步骤，避免冗余和额外的工作；
尽早尽可能完成多个步骤。
为了保证每一个业务流程准备测试用例和数据的正确性，在测试计划中应遵循下列过程，并完成以下步骤：
确定要测试的业务情况类型
确定每个要求的测试用例
合并所有的测试用例，生成测试大纲
编制测试脚本，包括必要的系统输入信息和期望的输出结果
检查信息保证每一步的准确性和完整性（即，确定业务情况类型、确定测试用例、生成测试大纲和编制测试脚本）。
0.17.1.建立测试环境
为了预防出现问题，如数据损坏或对系统资源的争用，需要建立一个独立的测试环境。在进行测试之前，根据测试计划中确定的时机建立一个独立的测试环境。其准备工作包括：
技术活动：如建立不同的服务器或在一台服务器上建立多个数据库实例，将相应的程序迁移到适当的程序库中；
数据准备活动：包括加载数据表，建立用户访问权限；
建立版本控制程序，保证有效的控制对系统的修改；
建立文档控制程序，保证随着系统的修改，有效地控制文档的修改（如，培训文档、联机帮助和用户手册）。
0.17.2.测试执行
测试执行的目的是发现不满足用户要求的任何问题，在真实的环境中，客户的工作人员按照准备好的测试大纲来对系统进行测试。
测试过程中的测试结果是非常重要的。文档可用于：
检查测试的进度；
确定测试过程是否需要改进；
分析系统是否准备就绪。、验收计划
0.18.验收组织
由项目管理办公室组织项目承建单位、相关部门以及其他人员（技术顾问、其他开发商）组成验收小组，负责对项目各阶段进行全面的验收。
经过大规模的安装与调试工作，整个系统已全部实现连接，所要求的功能已全部实现。为确保系统在以后的运行中稳定、高效，没有故障隐患的存在，应当通过试运行阶段来发现存在的隐患、并解决问题，另外分析试运行阶段中系统的各项数据，并对系统进行评价和预测也是系统试运行阶段一个重要的工作内容。
项目预验完成后，系统进入试运行期。系统经过试运行稳定运行3个月后，由项目验收小组对项目进行正式验收。
0.19.验收内容
系统的验收包括：系统的实用性、稳定性、可维护性、灵活性、可操作性以及系统文档、代码、规范及解释说明等方面的验收。
系统功能：逐一检查系统功能是否达到设计要求
系统性能：逐一测试系统性能指标是否达到设计要求。
文档资料：检查系统建设各阶段提交的文档资料是否齐全、合格。
0.20.软件系统的验收
验收方法：开发的软件通过用户验收测试进行验证。软件验收根据软件满足规定的验收合格标准进行判断。
验收标准：验收标准是在用户正式接收开发的软件并认为软件满足合同要求之前必须满足的条件。本文档中定义的所有验收标准是基于定量的和可度量/可观察的条件。
验收合格标准
测试准备
1.用户验收测试文件包括对项目确定的所有软件功能的测试程序。
2.进行测试之前，用户方和太极必须认可用户验收测试文件。
1.3.用户方已经认可测试数据
4.用户方已经指定和批准用户验收测试文件的测试人员。
测试执行
1.测试由指定的测试人员来进行
2.所有的情况都必须得到测试
3.在测试过程中，测试人员必须记录所有测试结果
4.测试结果由指定的测试人员签字
5.用户方必须接受验收测试报告
测试结果
测试结果说明软件满足下列要求：
1.在认可的外部设计文档中表述的功能要求
2.在认可的系统描述文档中表述的非功能要求
3.质量要求：
测试过程中发现的所有错误都必须记录下来
对错误进行分类和确定级别（细节见错误管理一节）
报告的错误得到修改/处理，或修改错误的计划得到同意。
验收标准
如果软件系统满足所有验收合格标准，而且没有出现S3以上级别的错误，用户将正式接收该软件系统。、培训方案
1.1.培训目标
为确保系统投入使用后，能够稳定、良好地运行，达到建设预期的目的，将对用户相关人员进行全面、细致的培训工作。
本项目人员培训，是指对系统的使用人员、开发、系统管理人员进行培训。目的是使该项目的受训人员充分具备系统安装、配置、使用和故障处理的能力，了解与项目相关的系统软件和操作环境，以及对系统设计及其相关业务的认识，以便更好的开展工作。经过培训，保证贵方人员能够独立进行使用、管理、维护和日常处理，保证系统正常、安全的运行。
1.2.培训方式
本项目培训包括：厂家培训、维护培训、使用操作培训几部分，由项目使用主要产品厂家和xxxxxxxxxxx向用户提供培训。
1.3.培训对象
用户单位本系统操作人员、技术人员、系统管理人员。
1.4.培训地点与环境
国内培训地点和设备由用户负责提供，除原厂商之外的培训由公司负责提供培训教师、培训教材、培训内容。
1.5.培训计划及内容
1.5.1.用户培训
培训项目
描述
参加培训人员
操作人员
培训时间
5天/期
培训人数
15人
教师
3人
培训目的
通过培训，使操作人员了解应用系统及设备的结构、工作原理，掌握正确使用与操作和排除一般故障的能力。
课程
结合系统操作说明书进行讲解
应用系统及设备结构、工作原理
功能操作培训
业务管理培训
常见故障及排除方法培训
培训教材
用户手册、产品使用手册
1.5.2.系统管理人员培训
对系统管理人员进行培训。
培训项目
描述
参加培训人员
应用系统管理员
培训时间
3天
教师
3人
人数
3人
培训目的
使系统管理员对各种应用系统软件的安装、配置、优化、管理有一定的了解，可以进行日常的系统维护工作；
课程
结合系统管理需要讲解
结合应用系统二次开发所需知识讲解
课程内容包括：
1、开发工具使用
2、应用程序原代码解释
3、编译、链接、生成可执行文件培训
4、中间件开发介绍
5、数据库开发介绍
6、应用系统体系结构、逻辑流程说明
7、应用系统软件管理、维护制度，系统管理、维护的步骤、方法
培训教材
系统管理手册、产品使用手册、自编教材
、技术支持和售后服务
本项目验收后，其系统维护与技术支持将由公司技术支持与售后部门承担。公司承诺系统中的所有问题均可提出，由公司统一协调，对用户总体负责，项目售后服务期限终身提供免费技术支持服务。其中第三方软件技术支持与售后服务由原厂商提供。
1.6.技术支持与售后服务政策
1.6.1.技术后援支持
公司会结合用户的实际需求，本着长期合作的原则，以优惠价格提供高质量的技术后援支持。包括：
（1）咨询：系统服务期内，向用户或用户指定的承建商提供各种与产品相关的免费技术咨询服务（包括热线服务），包括热线电话，电子邮件（7×24），传真等方式。承诺最迟在2小时以内做出反应、24小时内提出解决方案。
（2）软件迁移与二次安装： 主要针对硬件环境变更或其他原因需要重新安装、软件迁移时，可在异地通过电话或电子邮件等其他方式配合用户完成所供应软件的二次安装；也可以经双方协商后，达成共识，由公司派出技术工程师作现场技术指导安装或直接安装。
（3）软件升级：在服务期内，免费提供版本升级、产品换代更新。服务期满后，提供对相关软件升级提醒服务，协助制订升级计划，提供关于新版本改进性能的培训，远程或现场指导软件升级。
（4）状态报告和故障预测：在保修期内，在征得用户同意的条件下，公司工程师可定期通过远程方式监测用户系统的运行状况，或现场对系统进行检查，对应用系统现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略以及提高系统软件性能的优化建议。
（5）优化系统：虽然在系统安装调试时做过性能优化，但在实际运行时，公司还将根据业务运行情况、网络情况继续对应用软件平台的系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。
（6）扩容与改造建议： 当用户软件功能扩充或网络性能、应用系统性能下降时，公司会主动或根据用户要求，分析系统现状或故障情况，在深入了解用户目前及未来几年内的需求后，对网络扩容和改造、应用系统平台建设、应用系统改造提出合理化建议，并及时提供实施方案。
（7）客户满意度调查：根据ISO10006质量管理体系的要求，客户的满意是目标。及时了解客户对公司工作效率，服务质量的评价，进一步提高工作效率，改善服务质量。同时也是对工程师技术水平以及工作态度客观评价的一种手段。
1.6.2.技术后援支持方式
远程支持——采用电话指导或远程登录、电子邮件等方式提供技术支持。
现场技术服务——当远程支持无法解决用户问题时，指派技术人员、协调厂商提供现场技术服务。
定期跟踪——应用系统安装、验收完毕后，我公司会随时定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司派遣技术人员到现场解决存在的问题。我公司还定期派遣技术人员现场回访，了解应用系统的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。
1.6.3.保修及系统维护服务
在系统安装调试完毕并通过最终验收后，即进入系统的维护期。从这个阶段开始，系统正式进入使用阶段，承担起运载各项业务的重任，因而这一阶段将成为整个系统维护的工作中心和重点。根据用户的需要，提供远程维护（采用电话指导或远程登录）和现场故障抢修两种技术支援方式。
（1）服务范围
软件故障
系统故障
系统优化；
对系统问题的咨询服务；
其它必须的技术服务。
（2）响应时间
系统运行出现故障时，迅速提供技术服务，承诺2小时内给予解答，4小时提供解决方案；若有必要12小时内到达用户现场排除故障。
（3）服务方式
现场抢修方式；
远程维护（采用电话指导或远程登录）；
提供专业咨询和技术支持热线；
提供专门电子邮件信箱，用于技术咨询和回复。
（4）服务标准
现场支持——软件、系统技术专家将直接到用户的现场进行故障诊断，解决出现的问题。
完整的服务——到达现场后，工程师将提供连续服务，直到故障被排除、软件恢复正常运行为止。
预防性的维护——工程师将定期对系统进行现场诊断，根据需要排除故障，并调整有关参数。
第三篇：软件系统
实验练习项目
以下共10项目，每个小组根据自己情况选用其中一个项目做为实验练习题目。
题目1：教务管理系统软件的设计与实现
教务管理系统是对学校教务和教学活动进行综合管理的系统。
一、整体要求
1、系统要求提供管理人员工作平台和一般用户平台
2、系统要求有严格的权限管理
3、系统要求有可扩充性
二、系统功能描述
1、通用功能
对于一般用户，都应提供如下功能：
（1）电子课表：系统根据学校总排课的情况和该教师的任课情况自动生成课表，备查。（2）通知和公告阅览
2、学校日常业务管理（1）学生学籍管理
①新生管理（学生档案管理、编系、编班、编学号）②学生成绩管理
③学籍管理（学籍变动处理如转系、转学、休学、复学、留降级、退学等）④学生奖惩管理
⑤统计：可按层次（本、专科）、年级、专业进行统计学生数，成绩（有平均分），以及其他的统计
⑥查询：在校生政治情况、学习情况、个人档案情况、奖励处分情况（2）教务管理
①课表生成（确定课表类型、任课教师、每门课周课时、上课地点）
②教学管理（期中、期末例行教学检查情况记录、调课情况、教学进度、课程教学大纲、工作计划、教学总结等）
③考试管理（考试类型、考试科目、考试时间、考场安排、考场记录、成绩录入、统计查询、补考名单等）
④实习管理（实习基地、实习班级、实习总结等）
3、聊天室
4、论坛
题目2：电力收费综合管理系统软件的设计与实现 要求用微型计算机对电力收费系统进行综合管理。1．电力的相关知识：
a．电价问题：不同用途的电有不同的价格，为了分析简单，可以粗略地分为照明用电，工业用电，商业用电等。不同时间段电有不同的价格，可以粗略地分为8点—21点、21点—次日8点两个时段。
b．电力设备的问题：这里考虑比较简单的，假设每个用电单位都有电表，但每个单位的电表可以有多个，也可以有一个（比如，一个单位可以分为照明电表，工业电表；一个普通家庭用户有照明电表；等等）。电表有功耗，所以计算电价的时候应该考虑到这一点。2．系统应具备的基本功能
a．电力部门用户的权限管理：比如可以简单的分为三个等级；
超级用户（管理员）级：最高级，可以使用本系统全功能,可以任意增、删、改数据，完成系统初始化设置。
用户级用户（管理员）：中级，可以完成数据录入、开票、统计、发送报表至总公司、并打印摧款单。注意：本月缴费单只能打印一次，当月缴费单打印后,“当月抄表数”、“实缴金额”等敏感性数据将自动加锁，如需再次修改，只能在“超级用户”的监视下完成。用户级来宾：低级，可完成数据查询、打印查询清单功能。
b．基本信息的初始化：如用电性质，电价标准，电表类型，电表功耗等。
c．申请用电（开户）和销户的功能：在有些地区，用电是要在电力部门开户的。系统要记录用户的一些基本信息（可以简单分为2类：单位用电/普通用户，共同的信息包括：编号，用电性质，用电用途，所在台区，电表编号，上月抄入电费，本月抄入电费等等）。
d．用户电表数据的录入：一般有2种方式，一是通过抄表员手工抄的电表数据由输入人员录入；还有一个是通过抄表机将数据导入。将抄表机中的数据导入系统之中。可以简化地将抄表机看作一个小的数据库，数据库中只有一个表，导入程序相当于在不同的数据库表中传递数据。e．电费计算功能：从数据库中读取相关数据，计算出用户当月电费。f．发票打印功能：用户缴纳电费以后，打印出收费发票。
g．电费统计：根据供电局（或根据用户）等统计，分类可以按照时间，电表，用电性质等多种组合进行统计，排序等操作。输出形式也是多种多样的，比如报表形式输出并打印，或者以图形形式直观输出，供高层用户使用。
h．催费通知：这里主要是电力部门对一些拖欠电费的用户，产生通知信息，并能够打印这些通知消息。
i． 用户查询：用户查询有几种方式，首先可以用户到电力部门的服务部门进行查询，由系统操作人员帮助完成查询工作；还可以用户直接在电力部门的服务部门进行自助查询，这可以通过使用触摸屏来实现。查询要求用户输入用户名，为了保密可以设置密码；用户登录后，查询当月电费，也可查询往月电费，以及查询用电的明细情况。
题目3：通用铁路交通查询向导系统的设计与实现 系统目的是实现通用查询，主要功能：
1、系统管理员管理列车基本信息(经过黄山站的列车)。一般用户：只具有查询权限，不具有系统管理权限。
2、可搜索从起始站到终点站（用户输入站名拼音或汉字）的所有列车，向用户发布相关信息（车次、发车和到站时间、里程、票价）。
3、可根据给出的车次（用户输入）查询出列车的基本信息（包括停靠站，时间，里程、票价）。
题目4：考试系统的设计与实现
要求能识别考生，自动随机抽取试题，考试时间到自动交卷，交卷时自动评分。教师能根据教学内容生成或维护试题库，能了解学生学生的考试情况。
该考试系统只限单选题、多选题和判断题，它由二个子系统组成：
1、报名系统：（1）考生信息录入。（2）准考证号生成。（3）考生信息查询与维护。
2、考试系统：
考生只需输入准考证，与登录考生信息相符即可开始考试，否则拒绝登录，考试开始时将自动抽取试题，考试时间到自动交卷，交卷时自动评分。
3、数据管理：
将报名表中的考生信息导入登录表。
4、查询与统计：
①查询已考人员成绩及统计人数。②查询零分人员及统计人数。③查询未考人员及统计人数。交卷后可查询本考试各题的用户答案与正确答案（注意不同用户的权限）
题目5：旅行社信息管理系统的设计与实现 要求能对客户提供旅游服务和旅游路线等信息。
按旅行社对旅游团员和旅游路线这两大类信息进行管理 系统主要功能为：
1．信息管理：旅游团队、成员基本情况及旅游路线和景点基本情况的管理。2．查询：
（1）查询某旅游团队、成员及旅游路线基本情况、起止时间（2）查询某一景点基本情况
（3）查询当前旅行社现有旅游团队的人数、旅游路线基本、起止时间。3．图表：旅游路线排行榜（依据其团员人数）发布。
题目6：人事工资管理系统的设计与实现 要求对某单位的人事和工资进行管理。
1．数据管理：职工信息录入、数据更新---包括人员调动、职称、工资和退休等 2．查询：查个人信息、部门信息、职称情况、入伍时间、工资情况、是否在职等 3．统计：各部门人数、各类职称人数、统计各类工资总和、科研成果统计等 4．工资管理
5.生成报表：生成各类统计报表、生成每月工资表、生成各类统计报表
题目7：上机管理系统软件的设计与实现
要求能对机房上机人员及其相关信息进行管理。系统主要功能为：
1．办理上机证（办新证、增加机时）2．计算上机时间，当少于1小时时报警 3．上机证管理（①注销②挂失③换证）
4．查询（①查询当前上机信息②按日期查询上机信息）
5．统计（①统计当前上机人数②按日期统计上机时数③统计总人数）
题目8：图书馆图书查询借阅管理系统的设计与实现 要求能对图书馆内的图书进行查询和借阅管理。系统主要功能为： 1．新书入库。
2．借还书籍处理（每人限借书5本）。
3．按分类、书名、、ISBN号、出版年、主题词、书名内关键词等查询书籍信息。4．书籍损坏丢失处罚处理。
5．公布借书超期读者名单（借书期限为30天）。6．显示图书室的规章制度、有关系统等信息。
题目9：仪器设备管理系统的设计与实现 系统主要功能为：
1．数据管理（①输入仪器设备数据②修改仪器设备数据）2．查询统计（①按设备名查询统计②按单价查询统计 ③按部门查询统计④查询统计报废仪器设备）
3．报表打印（帐目打印--①按日期打印②按设备名打印③按单价打印④按部门打印）4．系统维护（①增加新部门②数据转帐③处理报废设备）
题目10：教学网站的设计与实现 课题的内容：
设计与实现软件工程教学网站的建立，使教师可以通过该系统发布教案、案例、布置/批改实验、答疑解惑。学生可以通过系统查阅教师教学笔记、实验成绩，提交实验文档，向老师提问，和其他同学讨论。任务要求：
1．要求对网上教学过程进行调研，要有较清楚的需求了解和分析，模块功能划分明确； 2．为该系统设计出相应数据库，采用SQL作为数据库设计工具；
3．用ASP或JSP作为网站的开发工具开发出相应程序的界面和对数据库操作等部分； 4．进行调试保证程序能正常运行。
1.图书馆管理系统的设计与实现 2.教学网站的设计与实现
3.仪器设备管理系统的设计与实现 4.上机管理系统软件的设计与实现 5.人事工资管理系统的设计与实现 6.旅行社信息管理系统的设计与实现 7.考试系统的设计与实现
8.通用铁路交通查询向导系统的设计与实现 9.电力收费综合管理系统软件的设计与实现 10.教务管理系统软件的设计与实现 实验考核方式
一、小组成绩（60%）： 小组评分是从整体上对每组所作的项目进行评分，其目的是为了让学生体会到软件开发中团队合作的重要性。具体要求如下：
1)
开发过程科学，能熟练运用所学的基本知识和基本技能解决相关问题，符合软件工程开发流程。
2)
文档层次清晰，正确、完整，技术用语准确，格式符合规范要求。3)
软件功能达到设计要求，能正确、稳定运行，界面美观大方，编程符合规范，程序具有易读性。
4)
团队具有分工、合作精神，具体表现为组长的领导能力，组员的合作精神，组员之间沟通交流情况。、5)
项目设计过程管理文档完整详实，能明确体现设计进展情况，每位组员的工作情况（）6).是否按时提交（）
7)各种必须提交文档（打印文档和电子文档）是否完备。（）
二、个人成绩（20%）： 对个人在项目设计过程中所做工作的评分，具体要求如下：
1.学习态度认真，既有独立工作能力，又能与他人合作（）2.工作量饱满。（）
3.项目设计报告中由此同学完成的部分完整、合理、正确（）4.在报告中有个人总结和心得
三平时成绩 20%
第四篇：软件实施方案)
篇一：2022年软件项目实施方案范文
一、项目实施方案概述.1
二、项目实施方案介绍.2
（一）项目启动阶段...2
（二）需求调研确认阶段...3
（三）软件功能实现确认阶段...5
（四）数据标准化初装阶段...5
（五）系统培训阶段...6
（六）系统安装测试及试运行阶段...7
（七）总体验收阶段...8
（八）系统交接阶段...9
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操 作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施 案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果 也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训 阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶 段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了 大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望 以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完 成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能 的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确 认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变 更已有的需求，则执行需求新增及变更流程
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目 实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施 人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项 目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对 此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软 件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是： 决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人 汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正 常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人 员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；
5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
跟踪单据流转状况。
跟踪新资料登录环节。
观察业务流程执行状况。
观察操作人员操作表现。
观察系统运行速度及异常表现。
观察关键数据的正确性。
及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
（七）总体验收阶段。
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。需要验收的可交付成果：
主要项目阶段
阶段组成主要里程碑
可交付成果
启动阶段
编制总体项目计划
签署的《总体项目计划》
项目启动会
签署的《项目实施协议》
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署的《需求分析报告》
软件实现
软件功能确认 软件功能确认
签署的《软件功能确认表》
数据初装
用户签署初装计划及初装培训计划
签署的《初装计划及初装培训计划》
初装检查及总结
数据初装完成
《数据初装总结表》
培训及考核
用户签署培训计划
签署的《培训计划》
培训总结
培训完成
《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划
签署的《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成
《测试及试运行总结》
验收
总体验收
验收完成
《总体验收报告》
（八）系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协 议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听 取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
篇二：软件项目实施方案范文
蒙城县经济委员会中小企业信息化平台系统开发及采购安装项目
管理方案
安徽电科恒钛智能科技有限公司 2022年11月19日
一、软件项目管理方案概述
软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目管理。大量的软件公司项目管理案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目管理的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目管理规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目管理阶段。
二、软件项目管理方案
（一）：项目进度控制
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（二）项目启动阶段
此阶段处于整个项目管理工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
阶段主任务
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1、成立项目组：
部门经理接到管理申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别哪些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，以确保项目开发顺利。
3、编制《项目总体计划》：
《项目总体计划》主要包括以下几方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果等。
4、启动会：
项目组与用户共同召开的宣布项目管理正式开始的会议。会程安排如下： ? 共同组建项目管理组织，管理组织的权利和职责；双方签署《项目管理协议》； ? 项目组介绍《项目总体计划》和《项目管理协议》，包括以下内容：项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果及计划的职责分配（包括用户的）； ? 项目管理中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； ? 项目管理中用户的参与和领导的支持的重要作用； ? 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（三）范围控制确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目管理人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，管理人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目管理人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，管理人员将分析需求的难度
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及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。
4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。
5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
8、内部评审通过《需求分析报告》，项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。
9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。
（三）配置管理确认阶段
此阶段的主要工作是项目管理人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件配置的实现工作。
在软件配置实现的过程中，项目管理人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个管理技术人员必须严格按照要求记录、存档。
按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目管理人员编制《软件配置管理确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件配置管理确认表》》上的功能逐一确定软件配置达到要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目管理人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目管理人员对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）质量保证阶段
系统质量保证阶段工作是整个项目管理工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，应给予足够的重视。在项目管理过程中对用户的相关人员进行了系统和规范的产品质量保证，让用户了解了软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
此阶段的质量保证工作中将用户参加产品质量保证的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品质量保证人员的质量保证内容分别是：
决策层：领导在管理中的作用与重要性、决策查询。维护层：系统维护知识、操作方法。操作层：操作方法。具体的质量保证工作流程为：
1、编制质量保证计划：
根据软件使用需求，与用户管理负责人商议具体质量保证内容、时间，场地，人员等。项目组编制《质量保证计划》。
2、发质量保证通知：
质量保证开始前2天，按照签署的《质量保证计划》，将质量保证内容、时间，场地，人员等信息通知用户管理负责人。
3、组织质量保证：
公司项目组质量保证负责人与用户管理负责人组织相关人员参加质量保证，详细讲解软件使用方法，解答用户疑问，并向操作人员提供软件使用手册。由用户将考勤情况填入《质量保证人员签到表》。
4、质量保证总结：
公司项目组质量保证负责人与用户管理负责人一起对质量保证情况做出总结，确认各级使用人员对系统操作掌握情况，保证质量保证成果。
（六）系统安装测试及风险控制阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，确保系统各项功能均能正常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，并进一步提高有关人员的操作水平，规范操作。此阶段的主要工作内容为： １、编制计划：
与用户管理负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、发测试及试运行通知：
在测试及试运行开始前2天，按照《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户管理负责人。
3、搭建环境及数据准备：
在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题。
由各部门和生产单位整理提供试运行基础数据，系统所需各类数据完整可用。
4、组织测试及试运行：
用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
? 跟踪单据流转状况。? 跟踪新资料登录环节。? 观察业务流程执行状况。? 观察操作人员操作表现。? 观察系统运行速度及异常表现。? 观察关键数据的正确性。? 及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定
解决办法。
5、测试及试运行总结：
测试及试运行完成，试运行中设备、软件的运行情况良好，试运行中业务流程和操作环节符合预期期望，试运行顺利通过。
（七）验收文档管理阶段
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。需要验收的可交付成果：
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（八）系统交接阶段
此阶段是项目管理的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目管理过程中所生成的各种文档，并签署《售后服 务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目管理人员的整个项目管理情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，在今后的项目管理管理中进行加强和改进。
篇三：2022年软件项目实施方案范文 项目实施方案
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了 大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望 以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完 成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能 的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确 认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变 更已有的需求，则执行需求新增及变更流程
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过
程中，项目 实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施 人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项 目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
（五）系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对 此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软 件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。此阶段的培训工作中将用户参加产品培训的人员划分为三个层次：决策层、技术层、操作层，对不同层次的用户参加产品培训人员的培训内容分别是： 决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人
汇报。
（六）系统安装测试及试运行阶段
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试测试及试运行的目的在于确保系统各项功能均能正 常使用，并且符合用户签署的《需求分析报告》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正；同时目的还在于在正式运行前用户的有关人 员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。此阶段的主要工作内容为：
1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；
5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
公司项目组负责担当指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查如下情况：
跟踪单据流转状况。
跟踪新资料登录环节。
观察业务流程执行状况。
观察操作人员操作表现。观察系统运行速度及异常表现。
观察关键数据的正确性。
及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
（七）总体验收阶段。
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收的可交付成果：
主要项目阶段
阶段组成主要里程碑
可交付成果
启动阶段
编制总体项目计划
签署的《总体项目计划》
项目启动会
签署的《项目实施协议》
需求调研阶段 需求分析报告确认
需求调研结束
签署的《需求分析报告》
软件实现
软件功能确认
软件功能确认
签署的《软件功能确认表》
数据初装
用户签署初装计划及初装培训计划
签署的《初装计划及初装培训计划》
初装检查及总结
数据初装完成
《数据初装总结表》
培训及考核
用户签署培训计划
签署的《培训计划》
培训总结
培训完成
《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划
签署的《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成
《测试及试运行总结》
验收
总体验收 验收完成
《总体验收报告》
（八）系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协 议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听 取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
篇四：项目实施方案范例 项目实施方案范例
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目 组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容： 项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段
此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需 求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备。
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分 析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工 作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根
据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
篇五：项目实施方案范例 项目实施方案范例
一、项目实施方案概述
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、项目实施方案介绍
（一）项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项
目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组
正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》
和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：
项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）； 沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策
4、启动会 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包
括用户的）；
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
（二）需求调研确认阶段此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。需求调研阶段具体包括如下内容：
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计 划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计
划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行
变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求
调研工作做准备
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面
的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部 门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结
果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评
审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则
重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需
求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需
求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》。如果用户确认，并签署
了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后
续的软件功能实现的工作；如没有确认，则进一步进行调
研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。
双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求
新增及变更流程
（三）软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分
析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待
用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
（四）数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准
备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
篇六：项目实施方案范本11 帮扶大学生做好职业发展准备项目实施方案
一 , 项目背景：
随着高校教育事业的不断发展，大学生择业就业形式日趋严峻。因此在大学的课堂里就多了一门叫大学生职业生涯规划的课
程。同学们通过对该课程的学习，都能够对自己的职业发展有一个初步的认识和大致的规划。然而在课堂上学习的毕竟只是理论，当同学们实实在在为自己的将来做打算的时候，很多不得不考虑的实际问题迎面而来。这些问题就会导致同学们产生各种各样的心理状况：求稳心理，从众心理，依赖心理，还有就是由于对自身的认识不够具体，对将来要从事的职业的认识不够深入，而导致的二个极端：自傲心理和自卑心理。
当在校大学生为自己的职业发展做准备时，这些心理问题严重的困扰着他们。使他们难以抉择，影响到职业生涯的发展。因
此解决在校大学生在为职业发展做准备时产生的心理问题，亟待我们的帮助。
二 , 项目目标： 此项目的总体目标通过该项目的实施和完善，我们旨在解决在校大学生在为职业发展准备时产生的心理问题，排除他们心中
的困惑，帮助他们形成一个较趋成熟的职业心理，提高在校大学生的综合素质中的心理素质，从而提高他们的竞争力。
在项目实施的前期阶段，我们要成功筹建一个专业化的心理咨询网站，并取得长春地区高校联盟的支持，在其帮助下使网站
于长春各大高校能够友情链接。
中间阶段，我们先开始在长春各大高校做宣传，宣扬我们网站的主旨，让越来越多的同学了解并参与进取。后期阶段，我们可以借鉴长春地区成功的案例，在全国各大城市的高校逐步扩展，最终能够形成一个全国行的网络帮扶中心。
三 , 项目规划： 第一年行动计划：
第一季度：网络的筹建 第二季度：宣传
第三季度：针对性的开展帮组 1 第四季度：总结和提升
计划时间表：
项目实施第一年计划时间表
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四 , 项目所需资源及分配：
（一），所需资源明细表： 3 图片已关闭显示，点此查看 4 图片已关闭显示，点此查看
（二），各阶段资源分配计划： 1 , 网络筹建：
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图片已关闭显示，点此查看 2 , 宣传： 5 图片已关闭显示，点此查看 3 , 针对性的帮扶： 6 图片已关闭显示，点此查看 4 , 总结提升：
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五 , 风险管理：
（一）：网络风险 1，网络筹建风险：网络筹建时的复杂性判断。2，网络运作风险：网络运作中不稳定性。7 图片已关闭显示，点此查看
解决方案：
雇佣专业实力强的网络公司做顾问，解决网络筹建和运营中可能出现的一系列题。定期对网络进行稳定性检测和维护。
（二）：外部风险
1，高校风险：高校不允许在校园内宣传。2，企业风险：企业不支持参观活动。解决方案：
借助学生组织进行宣传，例如：职业发展协会。对于不支持的企业我们可以选择放弃并重新选择。
第五篇：软件系统验收报告(模版)
软件系统验收报告(模版)*** 目录 1.简介 1.1 目的 1.2 范围
1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 1.4 概述 2.产品 3.人员 3.1 项目实施人员 3.2 验收参加人员 4.安装验收 5.功能验收 1.简介
本文档为电联工程技术有限公司网络安全升级项目验收报告。工程名称 电联工程技术有限公司网络安全升级 施工工期 验收日期
甲方:需方 电联工程技术有限公司 乙方:供方
工程概述:本工程为整体网络安全解决方案，其中涉及软硬件产品安装，调试及验收。
1.1 目的 提供项目验收的方法、内容和结果。1.2 范围
本验收报告的范围是针对电联工程技术有限公司安全升级项目的实施。1.3 定义、首字母缩写词和缩略语
在验收报告中将提到电联工程为电联工程技术有限公司的简称，在本验收报告中提到的“此项目”或“本网络安全升级项目”，如无特别说明，指的是电联工程技术有限公司网络安全升级项目。1.4 概述
本验收报告中包含的内容为项目涉及的产品、产品安装验收和功能验收方法、结果等内容。本验收报告的验收结果是在项目双方或多方依据认可的验收方法进行验收得出，项目双方或多方对验收结果均认可。
2.产品
电联工程技术有限公司网络安全工程实际安装及配置清单: 安装日期 产 品 型号 数 量 防火墙 1台 VPN设备 1台 应用层网关 1台
内网管理软件 1套(300 点)服务器 1 台
Window server 2022 标准 1套 版
数据安全软件 1套(70 点)Ad域部署 包括公司 全部电脑 及服务器
安全邮件网关 1台 3.人员 乙方工程师: 甲方验收参加人员: 4.安装验收
本次项目中共安装的产品为: 产 品 防火墙
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] VPN设备
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] 应用层网关
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] 内网管理软件
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] 服务器
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] Window server 2022 标准版 安装完成 [ ] 未安装完成[ ] 数据安全软件
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] Ad域部署
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] 安全邮件网关部署
安装完成 [ ] 未安装完成[ ] 以上产品由乙方工程师根据甲方要求全部安装完毕。功能验收参见第五章。5.功能验收
为了确保软件的功能符合设计要求，我们将按照如下方式逐一验收是否达到设计功能: 功能配置审计验收
验收描述 验收方式 验收预期 验收结果 防火墙验收要求描述: 符合 [ ] 1.设备应采用专用硬件平台、不符合[ ] 专业安全系统 2.产品应至少固定4个 10/100/1000Base-T，并可扩
展至8个10/100/1000Base-T 3.产品性能应大于等于以下标 准: 防火墙性能:400 Mbps 每秒处理的防火墙数据包数量:150,000 PPS 3DES SHA-1 VPN性能:150 Mbps 并发VPN通道:400 最大并发会话数:64000 最大安全策略数:2000 4.防火墙应支持路由模式、NAT 模式、透明模式
5.产品应支持IPSec VPN;IPSec VPN应支持基于策略的VPN、基于路由的VPN 6.产品应可以防护DOS、DDOS 等报文攻击，如:Syn flooding、Icmp flooding、Udp flooding、Port scan、ip sweep 等攻击，对于syn flooding攻 击，应支持syn protect、syn proxy、syn cookie等多种防护 方式
7.产品应支持静态路由、策略 路由;8.产品应支持安全域的划分，支持安全域的数量不少于10 个
9.产品应支持双机热备功能，支持主/备、主/主模式，并能 实现双机热备下的配置同 步、会话状态同步
10.产品应支持统一威胁管理功 能，支持入侵检测功能、URL 过滤功能、防病毒功能、反 垃圾邮件功能等
11.产品应支持web、SSH、console等方式管理 应用层网关验收要求描述: 符合 1.产品具有至少3个1000Mbps [ ] 接口，支持划分为三路链路不符合[ ] 进行应用层安全防护
2.产品至少具备200Mbps HTTP 防病毒过滤性能
3.产品支持bypass功能，至少 支持2路bypass 4.产品支持防恶意软件功能，能够分析检测并阻止HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、POP3双 向流量中的病毒、木马、间 谍软件、蠕虫、后门等网络 威胁
5.产品支持数据安全过滤与审
计，具有针对web访问内容的审计与关键字过滤功能;具有针对webmail、论坛、Blog等上传内容的关键字过滤功能;具有针对SMTP邮件、POP3邮件、FTP上传和下载的审计与关键字过滤功能;具有针对IM的审计功能。能够在网关处最大程序的保证网络数据的安全
6.产品支持Internet应用控制，应用层安全网关应能分析识别IM、P2P、流媒体、网络游戏、网络炒股等Internet 应用或内容后，通过基于用户按时间段制订允许、阻断、限流和记录日志等细粒度的策略达到对Internet应用的控制、分析与监控;同时为了满足策略群组中特定用户的需求，还可以设定特定的例外IP或用户 7.产品支持网站管理，支持URL过滤，采用数据云URL过滤技术，云技术智能收集分类平台，使企业能够避免因职员访问聊天类、金融类、购物类、娱乐类等网络内容所带来的生产力的损失
8.产品支持带宽管理功能，基于网络应用、URL类别、IP/IP 组/IP地址段、用户/用户组、时间段的上行流量和下行流量带宽保证以及带宽限制，不仅能够提供对非关键网络应用的控制和限速，达到为企业网络流量整形的目的，还能够为关键的业务系统或网络应用提供带宽保证，达到网络流量优化和网络应用加速的目的
9.产品支持Web攻击防御，通过对进出Web服务器的http/https协议相关内容的实时分析监测、过滤，来精确判定并阻止各种Web入侵行为，阻断对Web服务器的恶意访问与非法操作，适应Web2.0时代的主动实时监测过滤风险技术，而不是被动的遭受攻击后的恢复，将恶意代码、非授权篡改、应用攻击等众多因素结合在一起进行综合防范，从而做到对Web服务器的保护，防SQL注入，防XSS攻击，防命令行注入，防弱口令攻击、防挂马攻击等
SSL VPN验收要求描述: 符合 [ ] 1.产品具有至少4个1000Mbps 不符合[ ] 接口
2.产品具备至少80 M bps加密 处理性能，支持200个用户 并发登录
3.产品支持B/S网络应用访问，访问Web应用，免客户端、免控件，实现100,零客户端 4.产品支持C/S网络应用访问，支持各种静态、动态协议应 用、包括邮件、数据库、FTP、文件共享等。支持TCP、UDP 协议
5.产品支持隧道方式全网络连 接，实现客户端对全子网，全端口范围的应用访问，全 网络连接应支持账号与虚拟 IP地址的绑定
6.产品支持WEB单点登录，一 次认证完成登录SSL VPN和 Web服务。支持域认证方式、表单认证方式和基本认证方 式
7.产品支持应用程序关联、WEB 跳转，可定义用户登录SSL VPN后自动运行所需应用程 序;可定义用户登录后直接
转到Web应用页面，简化访问步骤;用户登录后可直接点击快捷标签链接访问主Web服务器的内部网页
8.产品支持虚拟DNS管理，优先使用内部DNS解析，提高访问效率。自建DNS域名IP对应关系，实现用户通过域名访问内部应用
9.产品支持增强的安全认证，包括:多因子认证，本地口令、RSA SecurID、SMS、X.509 证书、电子钥匙，证书，口令;短信支持，短信猫、短信网关、SP服务商;增强型口令安全，可提供口令复杂度检测、首次登录修改密码、动态验证码，锁定暴力猜测帐号;多级帐号身份，共享帐号供多人使用，VIP帐号享有优先登录权
10.产品支持访问痕迹清楚，注销或关闭IE后，自动清除访问记录和缓存，防止在公共场合登录系统导致信息泄漏
11.产品支持隧道隔离，可定义终端连接SSL VPN后就无法访问其他网络，确保隧道数据安全
12.产品支持安全准入检查，可 支持终端操作系统、IE、杀毒 软件、补丁、注册表、磁盘 文件、硬件特征，系统特征 等信息特征检查，支持伪造 识别功能
13.产品支持个性化门户定制，用户可自己定制门户页面风
格，无需额外Web服务器 14.产品支持应用防护功能，支 持状态跟踪、防SQL注入，过滤灰色控件，屏蔽跨站脚 本、杜绝非法URL入侵;支 持基于IP、基于帐号并发会 话连接控制，有效保抵御 DDOS攻击
15.产品支持双机热备方式部 署，支持主/备模式、主/主模 式部署
内网安全管理系统验收要求描述: 符合 [ ] 1.产品做到安全准入认证与控 不符合[ ] 制(非ARP欺骗方式)，可以 限制未授权的电脑访问公司 网络
2.产品包括身份认证、安全准 入检查、内网安全管理、桌 面应用程序管理、移动外设 管理、资产管理、内网审计 功能，满足内网安全管理的 要求
3.身份认证支持支持基于用户 名、密码、IP、MAC、系统硬 件特征的认证方式;支持AD 认证;支持多因素认证;支
持IP地址与MAC地址的绑定 4.能，包括:系统漏洞检查、杀毒软件使用检查、危险进 程检查、ARP欺骗检查等，发 现不符合安全准入策略的终 端禁止接入网络
5.产品能够自动检测ARP欺骗 行为，发现ARP欺骗行为后
产品具备安全准入检查功 可以自动报警并提示用户;同时客户端可以自动阻止 ARP欺骗包的外发，保证内网
不受ARP欺骗的侵扰 6.产品支持按照不同的用户、部分进行划分，对不同级别 的用户、部门可以授予不同 的权限
7.产品支持远程协助功能，管 理员可以通过远程协助操作 客户端电脑
8.产品支持桌面进程的管理、窗口的管理，支持对P2P类 软件、IM类软件、股票类软 件的使用控制，支持基于不
同的时间段定义控制策略 9.产品支持对外设的管理，如 USB、光驱、打印、红外、1394 接口等，可以禁止或者允许 外设接口的使用
10.产品支持分组、全局的消息 通知、软件分发
11.产品支持网页访问的日志记 录，应可以记录访问源IP、目的IP、URL、访问时间、访 问内容、动作等，并可以根 据条件检索
12.支持实时带宽监控，支持实 时动态带宽图;支持历史带
宽查询、用户带宽统计 13.支持多种图形化报告，用户 访问排名、网站访问排名、网络访问报表，带宽统计，历史带宽记录等
文档安全软件验收要求描述: 符合 1.产品在不改变用户原有工作 [ ] 流程和文件使用习惯的前提不符合[ ] 下，对需要保护的文件进行 强制加密保护，并对文件的 使用进行全程监控，产品支 持自动加密、手动加密、手 自一体化加密;并支持全盘
加密、安装文件格式加密 2.产品支持文档权限的控制，系统可控制的操作有文档阅读、文档编辑、文档复制和文档打印等;产品应自动屏蔽键盘截屏键和其他第三方截屏软件
3.使用密文的用户不能将密文拷贝出单位，一旦拷出文档将无法正常打开;无论是谁或通过哪种方式，如邮件、U盘、光盘刻录、上传、更改文件后缀名或是另存为其他格式等，文件始终保持被加密状态
4.系统提供受保护文档在外部环境中正常使用的功能。另外，可控制离线文档可被使用的时间与权限 5.产品支持外发文件控制，可设置外发文件的阅读次数，阅读天数，是否需要密码等设置，保证文档安全 6.产品支持将加密文档与指定的载体(如认证过的光盘、优盘、笔记本等)进行绑定，带离内部环境使用。文档被拷贝出指定载体后不能继续使用
7.产品为离开办公环境的计算 机(已安装文档安全系统客 户端)提供加密文档的使用 授权
8.系统具有完善日志记录功 能，能够实时、准确的记录 使用者对文件进行的:新建、打开、保存、删除、打印、加密、解密、权限变更、申
请、审批等所有操作 9.产品支持日志查询，系统提 供多条件组合查询方式，如 文件名，计算机名，部门，操作名称等组合查询。方便，快捷的查询出用户需要查询 的日志。并可将日志导出成 excel 或txt 格式文件 服务器验收要求描述: 至少标配1个Xeon E55处理器系 符合 [ ] 列，最低2G内存，标配2个146G不符合[ ] 硬盘
AD域部署验收要求描述: 域控制器搭建，安装Windows 2022 符合 [ ] server，在其上安装相应软件并不符合[ ] 将其搭建为域控制器，安装需要的网络服务确保域控制器能够正常工作;创建组织架构，按照电联公司现 符合 [ ] 有的部门管理架构在域控制器上不符合[ ] 创建相应的OU以及个人账户，并安装账户的密码管理策略给每个用户创建账号、口令
工作组到域模式迁移，逐步把电 符合 [ ] 联公司现有的所有电脑(运行在不符合[ ] 工作组模式下)加入到域，完成
从工作组模式到域模式的迁移
应用系统迁移，需要保障电联现 符合 [ ] 有的应用系统，包括个人应用系不符合[ ] 统与服务器应用系统，如ERP、邮
件、OA、财务软件、打印机等完 成到域模式迁移后能够正常运行
根据电联公司对内部电脑的管理 符合 [ ] 要求，定制相应的组策略，实现不符合[ ] 统一管理
搭建SUS服务，通过SUS服务的 符合 [ ] 搭建和组策略的定制，实现对不符合[ ] Windows系统补丁的统一更新和
管理
安全邮件网关功能描述: 1.邮件安全网关应具备反垃圾 符合 [ ] 邮件、防病毒邮件以及内容过滤不符合[ ] 技术，能够对入站和出站的电子
邮件进行安全检查和过滤
2.设备应支持不少于1000用户 符合 [ ] 的邮件安全过滤 不符合[ ] 3.设备存储空间应不少于80G，符合 [ ] 为保证数据安全，要求设备硬盘不符合[ ] 为raid 1模式 4.设备应具备电子邮件防火墙 符合 [ ] 功能，能够对账号搜集攻击 不符合[ ](DHA)进行防护，能进行发件人验
证，SMTP连接管理
5.设备应支持黑、白名单，RBL 符合 [ ] 列表，支持多种语言的垃圾邮件不符合[ ] 扫描，如中文、英文、日文、韩
文、西班牙语、葡萄牙语等
6.设备应能对邮件进行病毒扫 符合 [ ] 描，并定义扫描附件的解压缩层不符合[ ] 级
7.设备应支持基于内容的过 符合 [ ] 来，可以定义邮件头、主题、内不符合[ ] 容、附件等的词典过滤器，并支
持以上过滤器之间的与、或、非 逻辑运算组合
8.支持隔离邮件通知功能，个 符合 [ ] 人邮箱使用者可以用自己的账号不符合[ ] 登陆个人隔离邮件，并可以根据
发件人、收件人、邮件正文、主 题、时间等条件搜索隔离邮件
9.支持WEB管理，支持自定义 符合 [ ] 模板的报告生成和导出 不符合[ ] 验收结果: 经验收，乙方提供的产品与预定功能相符合。验收签字 甲方: 乙方: 项目负责人签字: 项目负责人签字: 日期: 日期:
