第一篇：快件打包标准和包操作流程
编者按: 该文系国内快递行业资深人士,于2022年进入快递领域,曾供职于申通、圆通等大型快递企业,申通、圆通的迅猛发展,其功不可没.应广大读者的要求,在编者的再三邀请下,花了一个小时,写下了快件打包标准和包操作流程.希望能对读者有所帮助.快件打包标准和包操作流程
一、快件打包分类及标准:
1、文件类:指用信封包装,单票重量不超过0.2公斤的快件。
⑴以10票为基数,对于到达同一集散、分拨中转区域的,每10票打一个文件包。多于3票而不足10票的,也须单独打一个包。
⑵对到达同一集散、分拨中转区域的快件不足3票的,可以打混包,交由下一集散、分拨中心打包。
要求:信封内件不得带有棱角,以免刺破信封露出来,导致快件短缺、遗失。
2、打包方法: 到达同一集散(分拨)中转区域
⑴每10票快件为一个单位,用塑料袋包装好,然后用胶带以“井”字型在塑料袋上缠2圈。
⑵对多于3票少于10票的快件按上述同样方法打包.不足3票的打混包。
3、物品类:指单票重量在0.2公斤以上3公斤以内,单件长、宽、高三边之和小于100厘米的快件。物品包装以内件不怕压、稳固、摇晃不动为准。
4、打包方法: 到达同一集散、分拨中转区域
⑴5票以上必须单独打包.打包后最大重量不得超过40公斤,最小不低于2公斤, 体积不得小于0.3米 ×0.3米 ×0.1米, 打包后的包内快件距离袋口上限为25厘米，并在快件和袋口12厘米处进行90度折回，对袋口统一使用施封锁封口。⑵不足5票的,打混包,交由下一集散(分拨)中心打包。
⑶物品装袋打包时，必须遵循“大不压小、重不压轻、分类整齐摆放，易碎件单独存放”的原则。在确保快件不受挤压、不破损的前提下，打包须遵循“先重后轻、先大后小”的原则，合理高效的利用袋子容量。
注:单票重量超过3公斤、包装外表面有突出的钉、钩、刺的货物或其他不宜入包的快件,不打包,作单件发运。
二、包操作
1、按快件的不同性质，采用不同颜色的包装袋进行区别： ⑴ 普通快件包用（）颜色
⑵ 集散、分拨中转包用（）颜色 ⑶ VIP快件包用（）颜色 ⑷ COD快件包用（）颜色 ⑸ 文件包用（）颜色
2、快件打包流程 ⑴网点打包流程：
① 网点发往集散、分拨中心的件，打包按省内件、陆运件、空运件打成三个大类的包，便于集散、分拨中心及时区别分拣。同时也须区分文件和物品，把文件和物品区分开来装包。若有问题件退回的，把各类问题件单独装一个包，并在外
包装上注明“问题件”。
② 网点发往集散、分拨中心的件，打包时，要仔细检查打包袋是否使用过，内外是否写过字，如果写过字，该打包袋就不允许用来装件发往集散、分拨中心。目的是避免误导集散分拨中心人员，导致快件错分错发。
③ 做好打包前的准备工作：在打包袋上贴货签，并写上目的地集散、分拨中心名称、日期及快件的属性（文件包、货物包、省内件或陆运件、空运件）。④ 打包人员先看清楚每一格口所归集快件的目的地，检查所归集的快件是不是流向该目的地，在确认无误后，再开始打包工作。
⑤ 打开无线巴枪窗口，输入下一站集散、分拨中心代码，然后区分文件和物品，先扫描货签，然后再扫描每票快件作发件扫描。
文件作发件扫描完毕后，将文件整齐码放在一起，每10票一个单位，高度不高于25CM，然后用胶带以“井”字型在塑料袋上缠2圈，放入文件包里。
货物作发件扫描完毕后，把外形规则的货物装在一个包内，装包时遵循“大不压小、重不压轻”的原则，不规则的货物另外装包。把重量及体积近的快件装入一个包内，例如：1-2公斤的快件装在一个包内，2-3公斤以上的快件装在一个包内。不可以将快件并成一个包，过份挤压快件。省内包：体积不超过整包3/4。空运包：体积不超过整包2/3且不超过25KG。陆运包：体积不超过整包2/3且不超过40KG。
⑥ 所有快件装包完毕后，用施封锁将袋口封起来。打包后的包内快件距离袋口上限为25厘米，并在快件和袋口12厘米处进行90度折回，对袋口统一使用施封锁封。再一次检查每个包有没有写明包内快件属性、下一集散、分拨中心名称、日期等（如果是通过第三方物流发货到集散、分拨中心交件的，还须写上提货人姓名、电话；如果是通过铁路发货到集散、分拨中心交件的，除写上提货人姓名、电话外，还须传真包裹票给提货人）.⑵网点折包流程：
① 网点到第三方物流公司或是车站等地提货时，核对数量和查看外包装有无破损，比较到达快件数量与上一站告知的数量是否一致。如果数量无异议，外包装完好无损，就可以提回公司。如果数量有异议，及时通知上一集散、分拨中心。有破损的，现场及时清点内件，并要求第三方物流公司或车站开具破损证明，同时及时通知上一集散、分拨中心。网点直接到集散、分拨中心交件的，在装货之前如发现包装袋封口不严或包装袋有破损，直接通知集散、分拨主管人员，现在清点内件数量，并要求主管人员签字，并明确责任。然后再将派件装车，拉回网点。
② 网点提货回到公司后，卸车时轻拿轻放，不允许“扔、抛、摔、踢”或将包件、大单件在地上拖、拉等墅蛮操作行为。卸车后将快件放置到操作台上，不允许快件落地。
③ 网点拆包时，用剪刀小心地剪断施封扣，绝不允许用刀片在打包袋中央划，否则划破内件。拆文件包时,小心地用剪刀剪断胶带,绝不允许用刀片去划胶带,否则割破信封,伤及内件.④ 网点操作人员打开巴枪操作窗口,输入上一集散、分拨中心代码,扫描外包装上的货签后,再逐票地扫描快件(到件入库).发现有错分错发的快件,及时在OA系统内给上一集散、分拨中心指定留言.⑶集散、分拨中心打包流程
①集散、分拨中心按陆运件、空运件、网点派送件进行分类归集.同时区分不同快件的属性(识别打包袋的颜色),进行分类.检查包装袋完好无损后，扫描施封锁上的货签条码。
②然后将待装包快件的逐票单号扫描(发件出库)。
③区分文件和物品分别进行装包,装包完毕后,确定包内快件票数以便查询和查找快件。
④包操作完闭后进行施封锁封口，并把采集的包内数据和施封锁货签号上传,方便下一目的地进行数据对比.⑤打包完成后在包外用大头笔注明：货签号、目的地集散、分拨中心、公司名称。如不注明此项造成的快件遗失、错发，责任由发件的集散、分拨中心承担。⑥如果发往下一集散、分拨中心或是公司有VIP件、COD件等特殊件的,要做好交接清单,清单上注明特殊件的数量,同时让驾驶员(押运员)在交接清单上签字,明确责任.⑦如果发往下一站是通过第三方物流公司运输的,还须在外包装上注明收件人姓名、电话;通过铁路运输的,还应当传真包裹票.同时在电话或电子邮件、OA系统内网指定留言等任一方式告知下一站点应提货物的数量.⑷集散、分拨中心拆包流程: ①集散、分拨中心到第三方物流公司或车站提货时,核对数量和查看外包装有无破损,比较实际到达快件数量与发货网点告知的数量是否一致。如果数量无异议，外包装完好无损，就可以提回集散、分拨中心;如果数量有异议，及时通知发货网点。有破损的，现场及时清点内件，并要求第三方物流公司或车站开具破损证明，同时及时通知发货网点。如果网点直接到集散、分拨中心交货的,由网点自行负责快件的安全.②集散、分拨中心提到网点的发货回公司后,或网点直接到集散、分拨中心交件, 卸车时轻拿轻放，不允许“扔、抛、摔、踢”或将包件、大单件在地上拖、拉等墅蛮操作行为。卸车后将快件放置到操作台上，不允许快件落地。③集散、分拨中心操作人员查看网点公司外包装袋上用大头笔写的字,按文件包、物品包、省内包、陆运包、空运包类别进行归集.同时按陆运班车、空运发货车离开集散、分拨中心的时间先后,有选择性地拆包.④集散、分拨中心操作人员拆包时，用剪刀小心地剪断施封扣或打包线，绝不允许用刀片在打包袋中央划，否则划破内件。拆文件包时,小心地用剪刀剪断胶带,绝不允许用刀片去划胶带,否则割破信封,伤及内件.⑤对于不需要单独称重收费的快件,集散、分拨操作人员打开巴枪操作窗口,输入上一网点代码,扫描外包装上的货签后,再逐票地扫描快件(到件入库).对于需要逐票收费的快件,集散、分拨中心人员打开电子称和电脑收费系统, 逐票扫描快件(到件入库).发现有错分错发的快件,当班次操作结束后2小时内在OA系统内给该网点指定留言.三、打包所需材料.1、方形彩色包装袋
2、实封锁（锁上附有条形码）
3、胶纸带
4、美工刀
第二篇：DHL国际快件的操作流程
运单是货物运输的凭证，正确完整地填写运单是确保货物按时准确寄送的必要条件，运单信息的正确性和完整性直接关系到货物的出口、运输及派送。若运单填写不规范，将导致货物的延误，也给寄、收双方造成不必要的损失。因此，敬请各位客户务必按要求先仔细填写运单信息。多谢合作！（仅供参考）
1、DHL运单填写：
1）寄件人资料（可填写或不填）：
A、寄件人姓名B、寄件人地址/公司名C、寄件方邮政编码D、寄件人电话号码
2）收件人资料：
A、收件人帐号（到付件必填）B、公司名称C、收件人地址D、邮政编码/国家
E、联系人/电话/手机号码
3）交运快件资料：
A、总件数B、总重量C、尺寸
4）交运货物之详细说明：
依照发漂
填写中、英文品名、单个数量/总数量、单价/总价（USD），中英文品名互译的含义要相符，避免使用零件、配件、衣服等字样。
5）收件地关税/税金支付方式：
必须在关税支付拦钩注---收件人，如没有说明，则默认由收件人支付目的地关税。
2、根据中国海关对快件类货物的监管规定，快件类货物根据其价值分为四类：
A类：指没有任何文件资料；
B类：指价值在500元人民币以下的样品类货物；
C类：指价值在500元人民币以上5000元人民币以下的样品类货物；
D类：指价值超过人民币5000元的货物。
备注：B、C类快件需发件公司提供正本发漂，D类的快件，快件代理应要求发件公司提供出口核销单及合同、装箱单等文件以一般贸易货物形式报关。如货物属于当地国家规定出口许可证管理范围内的商品，快件代理还应提供出口许可证和商检证明（轻工产品）。
3、运费支付方式：预付DHL和到付DHL
1）预付DHL：运费由寄件人支付。
2）到付DHL：运费由收件人或第三方帐号支付。DHL到付帐号全球统一为95或96开头的九位数字。临时到付（无帐号到付）是由收件人收货时支付运费，要求发件人及收件人的信息完整。
4、重量和尺寸问题：
1）快件的计费重量是以快件实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者中较大者而确定。体积重量的计算方法是用快件的最长X最宽X最高/5000得出，以厘米(cm)为单位度量，不足1厘米进位为下一个1厘米长度，如快件实际重量为29.5公斤，快件尺寸为45.1X66.3X59.9，则体积重量计算为46X67X60/5000=37公斤，综合实际重量和体积重量得出计费重量为31公斤。
2）大部分国家无重量限制，一般单件重量不超过100KG，长*宽*高《=2.9米，如超过2.9米，需预订航仓安排。
3）重点注意：阿尔及利亚、尼日利亚、突尼斯和叙利亚的尺寸和重量限制，四个国家的材积均不得超出
118*88*120；快件的单件重量不得超过40KG，另外没有服务的城市必须备注：HOLD FOR PICK UP（收件人自提）；尼日利亚快件单票或单件的重量不得超过50KG；突尼斯快件单票重量不得超过40KG，单件重量不得超过30KG；叙利亚快件单票或单件重量不得超过15KG。
5、巴西海关一些规定：
1）巴西税号：寄往巴西的包裹都必须提供收件公司或收件人的税号，巴西海关须通过收件公司或者收件人在当地税务局登记的纳税号码以收取增值税等。巴西的VAT（增值税－Value Added Tax）号码分为以下两种类型：
A、CNPJ（公司-XX.XXX.XXXXX/XXXX-XX）B、CPF(私人-XXX.XXX/XX.XXX)。从2022 年3月开始，巴西海关对进口包裹进行100％的查验，如果未按上述规定在运单和INVOICE上注明VAT(增值税－Value Added Tax)号码，巴西海关将自动退回货件到发件地，退回的相关费用由发件方支付。
2）巴西收件地址的城市名与邮编必须对应存在于DHL服务指南书上。如城市名与邮编不对应，例如：DHL服务指南书上有收件的城市名，但是没有收件地址上写的邮编，则收件地址属于DDP（关税由发件方支付）服务区域，那么发件前需在运单标明DDP。若运单没有标明DDP，那么，快件会被当地海关直接安排退回发件地，退回的相关费用由发件方支付。
6、品名申报问题：
常见的不详品名：衣服、配件、饰品、（礼）样品、玩具、工具、陶瓷、衣服、餐具、模具、印刷品等等，这些都是不符合当地海关的要求。因此，客户发货前必须申报详细或具体形象的货物名称。例如：衣服---须具体申报为男/女上衣/T恤、裤子、裙子、内衣等；陶瓷---须申报为杯子、瓶子、碟子等等。货物的品名、数量及申报单价（USD）必须一一对应。另外，以货物的型号做品名、高（低）申报货物价值或漏申报货物等，都会导致当地海关扣件或清关延误。
7、特殊商品寄运要求：
第三篇：KTV清包操作流程
第十四节 清包操作流程
A.客人离场后迅速进入包厢检查资产（将灯光调至最亮）若有客遗物品及时报与当区掌控。
B.清包作业需由上到下，有内至外重点为桌面、沙发、地面及其各种物品摆设、摆放。具体操作如下； 1.观察：
房间内卫生状况及所需配备相应工具。
如：篮筐、托盘、排墩、小刮刀、扫把、撮子、抹布、空清、垃圾袋、墩布、水车。
2.麦线：将麦线擦拭干净并盘成圆状放于沙发两端，直径约为麦克风长。（碍事）3.桌面：
1)将吧台器皿机包厢摆设物品放于机具柜面。2)将酒瓶易碎等较大物品放于篮筐内。3)用刮刀抹布将桌面垃圾清理于篮筐内。
4)用湿抹布将桌面、桌边 擦拭干净确认桌面无水渍、无拂灰、酒渍。
4.沙发：
用半湿抹布将沙发侧面、平面擦拭干净，确认平面侧面无浮灰、无水渍、酒渍杂物等。5.地面： 1)由内到外用扫把将垃圾清理于篮筐内。
2)由内到外用排墩排出遗漏垃圾，确认地面无杂物、无水渍 如：瓜子壳、爆米花粒等。
6.摆设：
1)烟缸用清水干净确认无污渍放于桌面中间。
2)将垃圾桶更换新垃圾袋，将垃圾桶外围、边缘擦拭干净放于房间指定位置。（如包厢内只有一个茶几则放于茶几下面中间，如有两个及两个以上者则放于茶几交接处）
3)麦克线整齐放于沙发两侧墙角处，麦克风应放于离沙发边缘20厘米位置）
7.检查：
检查房间内卫生是否达到可待客状况，若有异味适当喷放空请消除异味。8.还物品：
1)吧台器皿：用托盘将吧台物品归还吧台，做好相应登记。2)自助餐具：用托盘将餐具摆放整齐归还后厨。
3)杯具：用托盘将杯具送至洗杯间相应位置，以便及时清理。注意事项：
1)房间清理达标后及时检查灯光空调是否关闭，并及时关掉。2)禁止归还相关器皿时不使用托盘。3)禁止用扫把打扫桌面、沙发。
4)擦拭电器的抹布不可过湿，以免损坏机具。5)必须将相关工具一次性带齐以免重复往返，浪费时间。
第四篇：续保标准操作流程
续保标准操作流程
一． 建立客户清单和初次与客户联络。
1.建立续保客户清单（应在续保到期前90天开始，60天前完成。）2.CRM中输入保险到期信息。
3.CRM提取保险到期信息（上续保客户信息、合作保险公司协助提供的客户信息以及来店维修和保养的客户信息）。
4.初次与客户联系（续保到期前45天联系客户）。5.初次联络的时间。
6.联络的方式(电话、短信、电子邮件、直邮、面谈)。
7.联络的内容(告知客户保险即将到期,在到期前60天会有续保专员于客户联系相关事宜,并祝客户用车愉快,若客户想了解保险内容,详见4S店内续保优势宣传单附件三,联系话术实例参考附件四)。
8.负责联系的人员（续保专员联系并跟进）。
9.若客户资料有误（向CRM部门反映并更新客户资料，CRM只有上牌日期的客户，应向客户了解保险到期日，由续保专员补登）
二．续保跟进和投保
1．.续保正式跟进时间（续保到期前60天）
2.报价之前需要收集的资料（上一保单信息和上一理赔信息）
3． 与续保客户电话联系（询问是否需要提供续保报价，确认上一年的投保险种以便设定续保方案，确认上一年的保费以便以续保保费作比较，从保险公司获得客户过去一年的理赔情况记录到续保客户清单中，以便有针对性的设定续保方案，或介绍保险套餐，详见附件七。若客户已经投保，则向客户了解未在我店投保的原因和目前的投保情况，并告知客户车辆有任何问题都可以来我店维修。最后祝车主用车愉快！）
4.报价后跟进(第一次报价后，每隔2-3天通过电话或邀约来店方式跟进)。
5.若客户不同意续保（1.解释续保保费与上一年挂钩，2.解释在4S店投保的优势，3.调整保险方案：如险种；保额；投保条件或参数，例如车价浮动，险种减少保额下降.4.赠送礼品或季节性服务，赠送礼品参考附件八）6.若客户末决定，（应继续跟进，续保到期前3天再次提醒客户保险到期。保险到期后7天客户依然没有投保暂时放弃）。7． 若客户同意续保（执行续保手续）。投保的手续(1.客户确认报价；收集投保材料；邀约来店携带身份证、行驶证，去年保单，若是单位的需组织机构代码证或营业执照（需带公章）。2.出具缴费清单。3.支付保费。4.出单)。
9.续保跟进的记录（1.日常跟进的记录 ：记录时间、内容。2.续保成交的记录：记录承保公司、赠送内容，3.续保未成交的记录：记录末在店续保的原因和在店外投保的相关情况，例如保险公司名称 投保险种 保费等，以便分析和下一继续跟进）。
三．保险客户资料的存档（存档的时间 存档的对象 存档的方式如电子表格存档 纸质
文档存档 存档的内容）。
四.续保附件资料
附件一 续保客户清单
附件二 CRM中保险日期和上牌日期的导出方法 附件三 4S店内续保优势宣传单
第五篇：岗位操作标准包保责任书
岗位操作标准包保责任书
为进一步加强安全生产工作，规范班组长管理流程和员工的岗位工序操作流程，有效预防和控制各类事故的发生，按照《三交河煤矿班组建设实施方案》要求，技术员与生产班组签订包保责任书：
一、技术员职责：
1、区队技术人员负责对员工进行岗位安全教育、岗位操作规程和岗位责任制培训，与班组签订一对一包保责任书。
2、按照《三交河煤矿班组建设实施细则》要求，在规定时间内使所包班组员工达到能够熟记岗位操作标准，能够严格按标准操作。
二、班组员工职责：
1、在技术员和班组长的带领下，认真学习岗位操作标准和岗位责任制，逐步提高安全生产意识，通过学标贯标，改变以经验定质量，以习惯定行为的传统观念。
2、班组员工要熟练掌握本岗位的工作性质、技术特征、各部衔接和用途，按本岗位操作规程和岗位责任制要求进行作业，杜绝“三违”发生。
技术员： 包保班组：
区队（盖章）：
签定合同日期：2022 年 月 日
