第一篇:员工早会内容及流程
DFCS(东方超市)值班经理工作流程
员工早会内容及流程
(适用于东方超市值班经理)
一、列队(时间:8:40-8:55)
1.防损吹列队口哨 2.防损作列队口令、检查
3.各部门报上班人数(值班经理做记录)4.客服带领员工训练礼貌用语和礼仪!二:值班经理讲话(时间:8:45-8:50)1.新员工介绍
① 当天,如有新员工入职试工,则作新员工入职试工介绍,没有此项则跳过
② 当天,如有新员工正式转正,则作新员工正式转正介绍,并作新员工转正祝贺 2.前一天工作总结 ① 员工纪律方面 ② 卖场卫生方面 ③ 商品陈列方面 ④ 商品促销方面 ⑤ 孤儿收拾方面 ⑥ 顾客服务方面 ⑦ 卖场防损方面
DFCS(东方超市)值班经理工作流程
⑧ 购物车/篮管理方面
⑨ 高峰时间段未做到的工作事项方面 3.当天工作注意事项和要求及安排 ① 员工纪律方面 ② 卖场卫生方面 ③ 商品陈列方面 ④ 商品促销方面 ⑤ 孤儿收拾方面 ⑥ 顾客服务方面 ⑦ 卖场防损方面 ⑧ 购物车/篮管理方面
⑨ 高峰时间段各部门工作要求方面 4.员工信息分享 5.专题培训
① 顾客服务知识方面 ② 卖场防损知识方面
③ 食品或非食品商品陈列知识方面
6.总经理作工作要求和点评(总经理在场时,做工作要求和点评;不在场时,此项跳过)7.值班经理宣布散会
三、各部门主管/领班召开部门例会(时间:8:55-9:00)
第二篇:早会流程内容
公司晨会
第一项:
主持人问好:各位精英,各位同仁大家早上好;
参会人员回答:好、很好、非常好、见到你更好、Yes,(所以人员做一个抓钱的手势)我们公司的口号是:每天进步百分之一,保证完成任务,绝不找借口…
第二项:背诵晨词
晨词:
我是全世界最有自信的人
我是全世界最有说明力的人
我是别人的榜样
我热爱学习
我珍惜时间
我天天都在进步
没有人能动摇我的决心
为公司创造价值是我义不容辞的责任
过去的收获代表不了今天的成功
我会充满激情地去迎接新的挑战
今天的一切会更好
誓言:
我是公司的一员
公司给我一个角色
我承担着举足轻重的责任
公司给我一个舞台
我将淋漓尽致地发辉我的潜能
我爱我的公司
我爱我的同事
我爱我的职业
我与公司同命运
我与公司共辉煌
加油:
加油加油加油(动作:大家一起手牵手)
第三篇:员工早会流程
早会流程及注意事项
1、列队、问候和喊口号,吸引大家注意力,调动情绪,振奋人心,激励大家;
如:店面经理大声喊:“亲爱的同事们,大家早上好”
大家大声回应:“好,很好,非常好,耶!”
店面经理大声喊:“我们的口号是?”
大家大声回应:“****”
2、检查大家的仪容仪表,精神状态、工作服的穿着、工作证的佩戴情况;
对做得好的员工进行表扬和鼓励,对做得不好的进行适当的不点名提醒。
3、如当日有新员工报道:1)首先由店面经理介绍、新员工自我介绍并进行入职宣誓(宣
誓词:*****宣誓人:***),然后是举行简短的欢迎仪式,如餐厅员工齐声说道:“欢迎***加入大家庭!”。
4、餐厅经理传达公司新的策略及通知(有则传达);
5、餐厅经理汇报昨天各项营业额及销售完成情况,并重申店面任务及完成期限;
6、由员工代表自己主持:如讲激励小故事、做游戏、传授知识、应对顾客的小技巧、心态调整、养生保健等;
7、餐厅经理宣布早会结束,各自按计划行事。
夕会:流程和注意事项
1、每位员工向经理汇报工作;
2、每位员工当天遇到疑难问题的解决(这也是有针对性的培训);
3、案例分析(找典型的案例,分析得与失,让员工从中提高);
4、经理对表现突出的员工当场表扬,对做的不好的进行提醒并在下班后进行沟通。
5、夕会结束,安排好值班人员。
餐厅经理对早会、夕会重点内容、问题、数据做好记录,以便查询对照。
第四篇:店铺早会流程和内容
致:各特许客户 由:特许部---梁桂珍
事宜:关于店铺早会流程和内容 日期:2022-8-30 各位客户
您们好!经过近段时间对店铺的拜访,了解到相当多的特许店铺的店长在店铺管理上存在很大的困难,特别在如何带动和培训同事,从而提高店铺生意方面。就这问题,我部已与公司人事部联手开设店长管理课程的培训,8月份我司已开设了两堂试验性课程,收效较理想,因而,在未来的9月份我们会继续开设类是的课程,届时希望各加盟客户踊跃参与。
另外,本人在拜访店铺期间也了解到在我们特许店铺的店长里,相当一部分的店长没有开早会或者不懂开早会,我个人认为有效的早会是对该店铺计划安排和工作检讨的体现,也是店长带动同事积极性,提高店铺销售业绩的方式之一,因此店铺开早会是必要的,而且是有效的。在此,提供店铺早会的流程和内容供各位参考,敬请垂注。早会内容附表如下:
每天早会内容
日期:-------------------------1:生意
本月累计生意额: 完成目标 % 全区排名(%)--------昨天生意额: 销售件数 : 与上月同比(增长/下跌)% 同事业绩排行榜:第一名-------第二名------第三名------第四名-------今天生意目标--------;今天时段生意目标,12:00PM前--------;3:00PM前---------;7:00PM前-----------;关店-----------;2:赞赏点
1)仪容仪表;2)业绩表现,3)游戏成绩,4)服务事例,5)同事建议 3:挑战点
1)工作不足之处;2)接待客人时遇到的问题及解答;3)突发事件 4)与同行对比业绩情况 4:顾客服务跟进
1)服务标准内容;2)服务方面加强目标,3)分享成功服务心得 5:销售技巧跟进
1)同事提出销售难点,2)进行演练,3)分享成功销售经验 6:推广活动情况
1)推广介绍;2)制定店铺目标;同事目标;3)活动情况(数据分析/对比)4)共识如何完成目标 7:游戏
1)可根据店铺生意情况或推广活动设置月,旬,周,日游戏 2)2)因应每天或没时段的小游戏 3)公布游戏成绩 4)分享游戏情况
各位客户如有任何问题或疑问,可与各地区主管或本人联系.谢谢!祝
商祺!
特许部-------梁桂珍
第五篇:早会内容
六、早会内容形式:
1.业务文件传达型:如何抓住业务文件重点,简述新业务; 2.案例分析型:对案例的总结以及对工作的指导意义
3.岗位角色模拟演练型:如接打电话演练,定制特殊货物要注意事项演练,货物出库注意事项演练。接待客人演练,拜访客户演练,提出模拟危机问题让大家回答。4.重要精神传达型
5.竞赛型:竞赛的形式(趣味问答、小型业务知识竞赛、有奖征答等)
6.团队拓展型:团队拓展游戏的选择,如何利用早会增强员工归属感,提高组织凝聚力
7.激励型:不同激励方法的效果对比(案例分享)8.知识分享型:常用的知识举例(案例分享)
9.经验学习型:如何传授经验、总结经验、如何辅导员工进行经验分享 10.个人特长发挥型:发现和发挥员工特长 11.做活动:如合唱、体操等。
12.演讲人讲有教育意义的故事,说心得。
13.收集好的书籍或营销、管理等先进理念解读给大家听。14.自我检讨和自我批评,并对做错的事进行总结。
15.用数据简述昨天的工作及心得和收获,以及今天的工作安排。16.实操---激发你的灵感、热情,组织创意早会 17.读激励口号或标语让大家跟着读。
18.讲工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。19.说一些成功的商业或创业案例让大家共享。20.齐唱有教育意义的歌曲,如国歌、感恩的心、21.改变你习惯用语的种类: 22.读激励口号或标语让大家跟着读。
23.收集罗列工作上、生活上以及解决日常常见问题的技巧让大家共享。24.说一些成功的商业或创业案例让大家共享。25.工作岗位模拟演习。
26.列出性格和情绪的种类,解释给大家,让大家明白哪些是好的,哪些不好。27.让员工在大家面前讲解产品名称及产品性能和用途。