第一篇：社会工作督导记录
第一周实习督导记录
2022年10月10日，库老师针对我们08级社工已经开始的实习举行了本次实习的第一次实习指导会议。库少雄老师作为我们的实习督导，对我们将在实习过程中遇到的各种问题进行了前期指导，现将库老师本次的具体发言内容整理如下：
本次实习督导老师主要是为我们提供了一些在与服务单位、案主建立良好专业关系方面的建议：
1，针对我们实习生在具体实务过程中可能会存在明显的情绪化及主观预设严重的问题，库老师要求我们随时随地不要忘了自我反思，不要总是把问题的原因归结与环境及其他人，要多一份耐心，多一份宽容。同时认识到自己在服务过程中存在哪些不足，并与其他同学多多分享，互相监督，共同进步。
2，库老师提醒我们要与案主保持平等的关系。记住社工不能是高于案主的角色，社工与案主应该是平等的关系。如果摆出一副高于案主的姿态，就会对治疗效果产生很大的消极影响。3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。4，库老师还强调：我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。第二周实习督导记录
2022年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下：
本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容，1库老师再三强调：在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。
2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。
3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。
4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。
第三周实习督导记录
2022年10月24日，针对已过中期的实习，库老师作为我们的实习督导，认真的为我们解答实习中遇到的难题和困惑，为我们鼓劲加油，鼓励我们继续努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望达到的目标自己要好好想办法，为之付出巨大的努力。并且老师还为我们提供了很多在实习中后期应该要注意的问题，现将库老师的具体发言内容整理如下：
1．在确定问题及需要的时候要找出最重要的问题和需要，并且找出问题和需要的核心，因为并不是每一个问题及需要都会得到解决和满足，所以要对他们进行排序，协助案主从最简单的入手，确定案主是可以做到的，以增加案主对进一步改变的动力和信心。2．在与案主交流的过程中，要注意语言上的技巧，原则是尽可能多得用案主曾经用过的语言，并且要用浅显易懂的语言。并且要适当地从专业的角度帮助案主建立信心，这样对服务是有利的。3．仔细对案主的问题解决情况进行评估，确定哪些方面案主的满意度比较高，哪些方面还需要继续努力，从而有针对性的对案主提供有针对性的服务。
4.在为案主提供服务的过程中，遇到了哪些比较棘手的问题，自己当时是怎么处理的，处理的好还是不好，都要做出明确的记录，以便以后遇到类似问题的时候能够处理得当。
第四周督导实习记录
2022年10月31日，实习的最后一周，库老师对我们的实习进行了大致的总结，对那些做的比较好的同学给予了很高的评价，要我们好好向他们学习。同时也向我们提出了实习最后阶段的要求，要我们好好抓住最后一周的实习时间，认真把握。现将库老师的具体发言内容整理如下：
1.老师认为我们本次实习比较成功，很多同学学会了怎样把书本上学习到的知识灵活运用到实践中去，有效的解决了一些问题，在实习中，能够做到有意识的坚持社工的七大原则，有效地发挥了社工的作用。
2.老师也指出：我们在实习中还是存在一些问题。例如，还是有一些同学没有摆正社会工自己的角色，总是以一个高高在上的态度对待案主，与案主之间的平等关系并没有良好的建立。还有一些同学在案主自决方面没有做好，总喜欢用自己的理念去引导案主做出符合社工自己想法的决定，并没有完全考虑到案主自己的立场。
3.在最后一周的实习中，老师要求我们要自己好好的对自己的服务对象做好评估，评估一下案主在哪些方面取得了比较明显的进步，还有哪些方面需要改进，并且对自己的行为好好总结，看一下哪些方面做的比较好，哪些方面还存在问题。
第二篇：社会工作督导指引
引言
1.1 社会工注册局曾于二零零五年，就督导实务向全港所有社工进行了一次大规模的问卷调查。其后，注册局向每位注册社工寄发一份讨论文件，征询意见。在咨询过程中，注册局同时邀请各个社工团体（例如香港社会服务联会、香港社会工作人员协会、香港社会工总工会，以及员工组织）、社福机构及院校提供意见。从咨询中所得的其中一项建议，是为香港的社工制订一套督导实务指引。
1.2 「专业发展工作小组」辖下的「督导指引工作小组」于二零零七年五月成立。「督导指引工作小组」检视了共十四间社会服务机构的实务督导模式，并且研究海外社工机构所采用的指引。「工作小组」认为在已发展的国家中，「澳洲社会工协会」（Australian Association of Social Workers）所制订的督导指引最为全面。「工作小组」于是以该指引作为蓝本，再根据香港社工界的实际情况，草拟了现时这套督导指引。
1.3 这份文件旨在就社工实务建议一套基本标准，并厘清雇用机构、社工及督导者在专业督导方面的责任。机构和同工应致力达到，甚至超越建议中的标准。
1.4 督导是发展及维持高水平的社会工作实务的其中一项核心元素，它对提供人本服务的质素及前线社工的专业发展，至为重要。专业督导的首要目标是要使从业员有能力履行，并确保及促进以人为本、具职效能力和独立的社会工作实务，最终令服务使用者受惠。
1.5 在社工界内，「督导」一词具有特定的意义，它远超于一般从上而下的管理，即主要涉及监察工作表现及服务效率的管理工作。
1.6 「督导」亦不止于「咨询」，它包含阶梯式的行政责任，而在一个社会服务机构的环境中，这是社会工作实务中一项不可或缺的部份。
1.7 当雇用机构、督导者及被督导者均重视督导和视之为优先要务，并且认同督导对服务质素的重要性和被督导者作为专业社工从业员的需要时，督导便会最为奏效。
1.8 社会工作督导包括行政、教育及支持的功能。机构应负责提供这三种互相关连的功能，但分配予三者的时间及努力的比重，则视乎服务的实况及员工的需要而定。
1.8.1 行政功能
行政功能属于一种管理功能，当中包括订立服务目标和其优次、厘清角色、规划和分配工作、工作检讨和评估、以及对被督导者的工作表现的承担和问责性。
1.8.2 教育功能
教育功能涉及灌输专业价值观、传授知识及训练实务技巧，这些都是社工为推行有效的专业实务所必备的。教育功能亦包括加强社工的自省能力及敏感度。因此，具教育功能的督导应被肯定为社工专业发展的核心元素。1.8.3 支持功能
支持功能使被督导者更有能力处理与工作有关的事情，同时能培养有利于优化工作表现的态度和情感。此外，支持性的督导可以维持员工的士气，并且让被督导者意识到专业上的自我价值，以及对其雇用机构和专业产生归属感。机构的准则
2.1 为使提供人本服务的机构能向服务使用者提供完善的服务，督导须满足被督导者、督导者及机构的需要。
2.1.1 理念
除非是基于合理的考虑而限制督导的范围，否则督导应同时能发挥行政、教育及支持的功能。
2.1.2 运作
建议提供人本服务的机构，明文订立一份包含长远专业发展目标的督导协议，该协议应由督导者与被督导者共同磋商及定期检讨。此外，机构应制订一份切合其服务类别的督导会面报告表格或与实务有关的纪录。评估督导的准则会因机构而异，而下列的简单指引可供参考：
a.督导者与被督导者为督导会面作好充份准备；
b.督导者定期监察被督导者的工作量；
c.督导者定期检讨被督导者有关实务的纪录；
d.在督导会面中讨论专业介入的过程；
e.督导者给予有关提供服务的专业意见；
f.检讨及讨论对服务使用者的服务成果；
g.对服务成效及效率进行评估，从而向服务机构及小区负责；
h.考虑直接实务所带来的操守与法律的问题；
i.讨论与机构内其它同工的工作关系；
j.被督导者有机会向督导者反映意见；
k.讨论与被督导者的角色、专业身份及士气有关的事宜；
l.处理被督导者的长远专业发展需要；及
m.督导者与被督导者均感受到鼓励学习的气氛。
2.2 雇用机构应正式确认社会工作督导者在时间分配、问责性及于权力架构内的职责，并应定期检讨和评估他们的职责，以确定他们的工作量是合理和可行的。
2.2.1 理念
责任、权力和足够的资源均应一应俱全，以便督导工作能有效地执行。
2.2.2 运作
a.应计算督导者用于督导（包括事先预备及评估）每名被督导者所需的时间比重，据此调校督导者在其它方面的职责。除非有特别原因容许例外情况，否则每次个别督导会面时间最低限度应为每两个月一个小时而其间不受干扰。
b.督导会面时间应符合以下列条件：
i.会面在于促进专业成长；
ii.会面是已预约的，参与者作好充份准备，而且是针对目标进行的；
iii.会面是个别面谈；
iv.会面在于促进及监察进度；及
v.会面是定期及有系统地进行的。如会面未能如期进行，须记录原因。
2.3 机构应为督导者提供机会，使他们能持续增进督导实务方面的知识及技巧。
2.3.1 理念
督导的质素取决于督导者的督导能力及在实务方面的专门知识。
2.3.2 运作
雇用机构应使督导者能参加有关督导的课程、座谈会及研讨会等，并把这些活动所需的财政资源列入员工发展的预算内。
2.4 雇用机构应发展一套合适的机制，一旦督导者与被督导者的关系出现问题时，用以进行评估问题及磋商解决方法。
2.4.1 理念 除非在信任及正面的工作关系下，否则督导不能有效地施行。
2.4.2 运作
机构应制订程序，处理督导者与被督导者间那些不能由他们直接解决的潜在冲突，并于督导协议内列明这些程序。这些冲突或可透过不同方法解决，例如：第一步可由朋辈进行调解；如调解不奏效，督导者的上司或须进行调解，并且或须从督导者与被督导者之间显示出来的关系中，找出可能引致冲突的结构根源。当所有斡旋方法均告失败，便可能要交由机构的最高管理层仲裁。督导者的资历
3.1 建议督导者应在相关的服务范围中（但不一定需要在一种特定的次服务范围内），具有最少五年的实务经验。
（注：「服务范围」乃指一个广泛的服务使用者群体及服务系统，如「青年服务」。专门的「次服务范围」则指广泛的「服务范围」内的特定范畴，如「青少年外展服务」。大家应认同当督导者还未具备相关经验时，他们必须寻求专业支持，好让他们能履行督导的职务。）
3.2 鼓励督导者成功修读有关社会工作督导的课程。
3.3 鼓励督导者就某一实务范围，或与其服务相关的介入手法，继续接受训练。
3.3.1 理念
督导者应比被督导者具备更丰富的实务经验，并且曾接受一些有关督导的训练。一个人如没有基本的工作经验，不大可能有能力融汇贯通复杂的社会工作理论及实务。因应年资的最低督导标准
4.1 新近毕业生（少于三年全职经验）应每月接受最少一小时不受干扰的个别面谈督导。至于督导的形式，则视乎个别机构的特性和实务情况而定。如需要以集体督导作为一项补充措施，亦应予以鼓励。尽管参与职员大会、服务团队会议、内部训练、工作坊和座谈会都是专业发展的宝贵来源，这些却不能取代督导。
4.1.1 理念
为了巩固从学习得来的知识和技巧，妥善处理随新职责而来的压力，以及为将来成为督导者作充份准备，新近毕业生对督导的需求，尤为强烈。
4.1.2 运作
雇用机构有需要针对其特定的实务情况，为新近的毕业生度身订造一套督导计划。4.2 具三年或以上全职经验的社会工应每两个月接受相等于一小时不受干扰的督导面谈。如督导是由朋辈（相同职级的同工）进行，应由一名更高职位的同工被问责及进行检讨。
4.2.1 理念
a.富经验的社工有需要和权利，期望有机会借助同工，作为他们在实务方面的咨询及反思的「探测器」；
b.有些时候，即使是富经验的社工，向其它专业或学科的专家征询意见，藉以在专业发展上迈向其目标，也是恰当的；及
c.为确保朋辈督导的收效，双方均必须拥有足够的经验，以便了解他们本身的局限及强项。在人力资源不足时的其它选择
5.1 如于机构内部未能达到上述的督导标准，机构应提供同等的督导或咨询机会，这包括：
a.从另一服务单位以兼职形式招聘合资格的督导者;
b.从另一机构招聘合资格的督导者；
c.以兼职形式聘任社会工作顾问，提供教育及支持性的督导（行政督导仍旧由管理层负责）；及
d.拨款外聘私人顾问（款额最低限度应足以补偿交通及出席所用的时间）。如该提供咨询的顾问是由机构支付酬金，当中牵涉的问责、保密及其它可能出现在操守方面左右为难的局面，均应及早预视及让他们三方（机构、顾问及社工）清楚知悉。实施的计划及展望
《督导实务指引》附有路线图，协助机构及社工了解注册局实施《指引》的计划及方向。注册局将定期检讨《指引》，欢迎业界随时就《指引》的内容及相关议题提出意见。
二零零九年六月三日
第三篇：老年社会工作访谈记录
老年社会工作访谈记录
1.访谈时间：2022年10月4日访谈地点：老年活动室
2.访谈对象：薛奶奶年龄：81岁性别：女婚姻状况：丧偶 文化程度：小学原来职业状况：农民
3.居住状况：与儿子媳妇住在一起
家庭成员（共同生活）：儿子、媳妇、孙女、孙女婿
住房情况：一共是五人住在一幢三楼的农村宅基房内，孙女与孙女婿住在三
楼，儿子与媳妇住在两楼，老人家一个人住在底楼
4.经济状况：家中其余四人的收入老人家不是很清楚，平时老人家有自己的养老
保险可以提供平时的生活所需，两个女儿平时也会来看望自己，偶
尔会带点菜，都是熟食，因为老人家的眼睛不方便，不能自己烧菜。
主要的生活来源：养老保险费
5.身体状况：老人家患有心脏病、高血压，要长期服用药物，平时大女儿会每星期的周末为老人家拿药。
6．主要的生活内容是什么？
上午： 老人家年事已高，腿脚不便，没有十分丰富的娱乐活动，早上起床时
间较早（老人都早起），洗完脸就开始烧水（烧水不需要分辨调味料，因此可以自理），烧完水吃完早饭（早饭一般与儿子媳妇一起吃），会到隔壁的邻居家坐会儿（隔壁也有老人家）。
下午：吃完中饭会睡会儿午觉，起来后会有年轻时的几个小姐妹来串门，主
要都是排解孤单，白天家中的子女都要出门赚钱，就会凑在一起聊
天。
7.目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？
目前生活最满意的是：每天都会有人上门为老人家洗衣服，打扫卫生。（村里安排的）
目前生活最不满意的是：因为要长期的吃药，所以每个星期都要麻烦女儿去拿药，有时候女儿都很忙，觉得很过意不去
最大的愿望是什么：希望村里的医生能够给我们长期吃药的老人安排一个专门送药的，还有平时的生活太无聊，村里可以安排点活动。
8.对目前的养老方式满意吗？最希望的养老方式是什么？
老人家表示对目前的养老方式还算满意，生活无忧，不用担心吃饱穿暖的问题。
老人家谈到自己满意的养老方式的时候说道希望自己不要一天到晚都坐着聊天，没什么事做，我想这就是政府提到的“老有所为”，老人都希望能够把自己年轻时经历过的事说给晚辈们听听，起到一点的作用也好。在和我聊天的过程中，说道年轻时的事，老人很是激动，话也比之前的谈话内容显得更多了。
9.老人目前生活的主要问题是什么？
在与老人家的对话中，可以发现，老人对于我提出的问题都很热情的回答了，可谓是“知无不言，言无不尽”，由此，可以想象，在没有像我这样的人来对老人家进行访问前，她是多么希望能找个人来说一说自己的事迹，老人家的生活面很狭窄，平时接触的人也只局限在那些同龄的老年人，所以能够碰到像我这样的年轻人和他们聊聊他们的事，他们异常兴奋。老人家最主要的问题大概就是孤独了，子女不在身边，没人陪伴他们。
第四篇：老年社会工作访谈记录
老年社会工作访谈记录
1.访谈对象：张爷爷年龄：78岁
2.居住状况：与老伴住在一起
家庭成员：儿子、儿媳妇、老伴、孙子
住房情况：老人与老伴住在一起。
3.经济状况：老人的儿子在过年过节回来看望一下，顺便给点钱，加上老人有退
休金，经济还算可以。
主要的生活来源：养老保险费、退休金等
4.身体状况：老人身体状况良好，没有什么大毛病，老伴身体也还可以。
5．主要的生活内容是什么？
上午： 老人跟老伴吃完早饭，就出去逛逛，散散步，或者去村里别的老人家
聊聊天。
下午：吃完中饭会睡会儿午觉，然后就是帮帮老伴做点家务，或者去村里别的老
人家聊聊天，看看电视。
6.目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？目前生活最满意的是：衣食无忧，生活惬意，身体也还好。
目前生活最不满意的是：儿子仅仅过年过节回来看望一下，孤独，成了空巢老人了。
最大的愿望是什么：平时的生活太无聊，村里可以安排点活动，儿子可以经常回来看看。
7.对目前的养老方式满意吗？最希望的养老方式是什么？
老人家表示对目前的养老方式还算满意，生活无忧，不用担心吃饱穿暖的问题，政府有保障。
老人最希望的是居家养老，同时希望儿子、孙子等都能经常回来看看。
8.老人目前生活的主要问题是什么？
老人个人表示没有什么大问题，但根据观察，我发现老人和老伴的心理十分孤独，毕竟空巢老人的滋味大家都能理解，这也许是老人无法表达或是难以启齿而已。
第五篇：老年社会工作访谈记录
老年社会工作访谈记录
1.访谈时间：2022年5月31日访谈地点：曾爷爷家中
2.访谈对象：曾爷爷年龄：81岁性别：男婚姻状况：已婚 文化程度：中学原来职业状况：工人
3.居住状况：与妻子居住
家庭成员（共同生活）：妻子
住房情况：爷爷去奶奶单独住在三室两厅的家中
4.经济状况：爷爷奶奶都有稳定的退休费 经济状况还行 但老了干起活来吃力主要的生活来源：退休金
5.身体状况：爷爷患高血压，要长期服用药物，奶奶眼睛不好
6．主要的生活内容是什么？
上午： 早起去散步 散步回来去买菜 或者去打打门球
下午：吃完中饭会睡会儿午觉，下午去活动中心和老人家打打麻将
7.目前生活最满意和最不满意的是什么？最大的愿望是什么？
目前生活最满意的是：生活比较舒适
目前生活最不满意的是：儿孙都不在身边 没人陪伴 时常感到孤独
最大的愿望是什么：儿孙能多看望关心他们
8.对目前的养老方式满意吗？最希望的养老方式是什么？
对目前的养老方式还算满意，生活无忧，不用担心吃饱穿暖的问题。最希望的养老方式就是儿孙关心 颐享天年
9.老人目前生活的主要问题是什么？
老人家最主要的问题大概就是孤独了，子女不在身边，没人陪伴他们。
10．最希望的就是？
儿孙身体健康工作顺利 有空长跟老人家联系
总结感想：
这次趁着端午对爷爷进行了一个访谈，其实总结出来的东西我看着真的挺心酸的。老人家开口总是说我们很好。你在外头要照顾好自己。你出门在外的时候。他们依然牵挂你想念你。但是他们总是那一句我们很好。你自己要照顾好自己。希望全天下的儿孙们有空就常回家看看我们的亲人。他们一直都在牵挂着我们。也祝福天下所有的老人都健健康康平平安安。
姓名：曾顺
学号：1104012022
学院：政法学院11级社会工作
