第一篇：市民中心电话（整理）
窗口部门联系电话工作人员
财政局87241111财政局工作人员
市人力资源和社会保障局87008172市人力资源和社会保障局工作人员
市住房保障和房产管理局87008150市住房保障和房产管理局工作人员
国土局87008160国土局工作人员
市民政局民间组织:85058587 87008286 涉外婚姻:87008174 87008123 婚姻登记:87008209 86998411市民政局工作人员
公安局87008136公安局工作人员
市公安交警局87008138市公安交警局工作人员
出入境管理局87008131出入境管理局工作人员
档案局87008295档案局工作人员
市民卡服务中心96225市民卡服务中心工作人员
杭州市公积金中心96345杭州市公积金中心工作人员
杭州电信公司87008242杭州电信公司工作人员
市电力局51225819 95598市电力局工作人员
市残联87008180市残联工作人员
燃气集团87008249燃气集团工作人员
水业集团87826789水业集团工作人员
华数公司96371 96171华数公司工作人员
杭州移动公司87008232杭州移动公司工作人员
第二篇：市民中心开工仪式
枣庄市市民中心开工仪式工作方案
（2022年12月）
讨论稿
一、时间
2022年12月21日上午10时18分。
二、地点
新城市民中心工程现场(新城金沙江路以南，黄山路和庐山路之间)。
三、参加人员
市委常委，市人大主持工作副主任、分管副主任，市政府市长、分管副市长、秘书长，市政协主席、分管副主席，枣庄军分区司令员，薛城区、高新区主要负责人，市民中心工程建设领导小组成员、老干部局、团市委、市妇联、市消防支队、建设单位代表，施工单位代表，驻枣新闻单位，枣庄日报、电台、电视台派记者参加。约200人。
四、议程
1、会议由市政府副市长赵连冠主持。
2、市长助理、市住建局局长张杰介绍市民中心情况。
3、副市长潘强讲话。
4、鸣炮奏乐，市领导做开工剪彩。
五、会场布置
1、在市民中心适当位置设会场。
2、会场塔台，台上铺红地毯，设两个立式话筒。台前摆鲜花若干盆。背景设置大型效果图，上方字样“枣庄市市民中心开工仪式”。
3、会场入口处设立大型拱门，拱门两侧各4个宫灯柱。拱门会标字样为：枣庄市市民中心开工仪式”。
4、会场周边放氢气球30个，气球上挂标语。会场四周插五色彩旗。
六、到会乘车安排
市党政军领导9:50在市政大厦前统一乘中巴车至现场;其他与会领导和人员于当日上午9:50前到现场。
七、有关事项：
1、会场准备由城投中心负责。
2、与会领导名单调度，车辆及现场检查由市委办负责。
3、新闻单位安排由市委办负责。
4、会议通知由市府办负责。
5、安全保障、车辆停放、交通疏导、警车安排由市公安局负责。
第三篇：市民中心活动小结
丽景琴园社区市民学校
居民最爱的课堂
丽景琴园社区2022年投资十余万元将社区环境和市民中心进行重新规划和装修，现在装饰一新的市民中心集学习教育、就业培训、文化娱乐为一体，通过社区市民学校这一平台开展丰富多彩的文化活动，满足了广大居民群众对业余生活的要求，社区居民把市民中心形象的成为：我们最爱的课堂。
走进社区市民中心活动室，有2名社区居民坐在桌子前边绣十字绣边聊天，其中一幅“花开富贵”都快要完工了，绣十字修的大姨告诉我们“退休了一直在家没什么事情做，邻居也不熟悉，现在有了市民中心的活动室，每天来到这里和大家聊聊天，加深了居民友谊，增进了感情，日子过得充实又快乐”。在乒乓球活动室，几名社区的乒乓球爱好者在这里尽情的挥舞着球拍，引得周围观看的居民连连拍手叫好，一个居民说：在这里不仅锻炼了身体，还增进了友谊，交流了球技，我们都成了好朋友，每天有什么烦心的事情，只要到了这里就什么事都没有了。看着居民在这里开心笑容，我们社区的工作人员心情也格外的爽朗。
丽景琴园社区通过市民中心这个平台已经不仅是党员群众学习、居民沟通的场所也为社区环境增添了光彩，充分激发起群众投身社区建设的热情和干劲。
丽景琴园社区
2022-2-17
第四篇：市民中心政务站
市民中心政务站工作人员“十要十做到”
一要主动热情接待办事群众，做到有问必答、语言文明、态度谦和； 二要正确解答群众咨询的问题，做到熟悉业务、准确释疑、周到服务； 三要认真审核材料和表格，做到审核资料认真负责、规范操作；
四要主动提供优质服务和帮助，做到申办事项热心指导、文明服务； 五要全面实行政务公开，做到办事程序阳光操作、一视同仁；
六要履行办件承诺期限，做到办结时间明确告知、首问负责；
七要虚心接受群众批评和建议，做到接受监督、不断创新、敢于争先； 八要认真钻研业务和政策，做到勤学敏思、学以致用、提升素质；
九要主动与其它窗口协调配合，做到主动沟通、加强交流、优化服务； 十要努力塑造政务站工作人员的良好形象，做到秉公办事、勤政为民、廉洁自律。
市民中心服务制度
市民中心社区服务运行模式：
市民中心社区服务秉承“以人为本、为民服务”的工作理念，以广大社区居民为服务对象，以公共服务为主体，以现代信息技术为手段，依托社区服务工作已形成的服务设施、服务队伍和服务项目，通过“路北区社区服务网，社区服务热线电话网和社区服务机构网”的“三网联动”，充分调动社会资源，初步建立起覆盖社区全体成员，服务主体多元，服务功能完善，服务质量和管理水平较高的社区服务体系。
市民中心社区服务主要内容：
社区服务中心为政务服务、公共服务、便民利民服务相结合的综合服务体系。
1、政务服务：在市民中心政务站设立政务服务窗口，开设党政事务、民政、计划生育、劳动保障窗口，为居民提供政务服务。
2、公共服务：具体开办社会救助服务、民间组织服务、捐赠接收服务、居委会干部教育培训服务等。
3、便民利民服务。具体开办居民缴费服务、职业介绍、信息咨询、家政服务、法律咨询、养老托老、服务热线、网络平台等。
第五篇：电话中心坐席岗位职责
1.按照阶段性的运营及业务工作目标和实施细则，完成呼入及呼出工作任务达到电话中心目标。
2.制订阶段性工作计划和目标，认真贯彻执行公司和电话中心的各项规章制度、业务处理流程。
3.及时处理客户提出的重大问题及突发、投诉事件，并及时向班长通报。
4.认真完成每班次交接班的工作，并积极参与班前、后会。
5.根据班长的安排，适当听取自己及优秀客户服务人员的录音，提出改进建议。
6.如实核査客户需求，必要时提交相关业务工单给业务协调员，根据返回工单答案答复客户。
7.积极参与电话中心团队建设活动，营造以客户为中心的服务意识。
