第一篇：房态中英文
1、住客房（Occuoied-------OCC），即客人正在使用的房间。
2、走客房（Check out-------C/O），表示可热已经结账并已离开客房。
3、空房（Vacant------V），昨日暂时无人租用的房间。
4、未清扫房（Vacant dirty-----VD），表示该客房为没有经过打扫的空房。
5、外宿房（Sleep out-----S/O），表示该客房已被租用，但是住客在外过夜，总台人员应该在计算机上对该客房做外宿未归标记，将此信息通知大堂副理和客房部，大堂副理会双锁该客人的房间，并做记录，客人返回后，则由大堂副理为客人开启房门并做解释说明。
6、维修房（Out of order------OOO），又称病房，表示该客房因设施设备发生故障，暂时不能出租。
7、已清扫房（Vacant clean-----VC），表示该客房已清扫完毕，可以重新出租。
8、请勿打扰房（Do not disturb-------DND），表示该客房的客人因睡眠或者其他的原因不愿服务员打扰。
9、贵宾房（Very important person-------VIP），表示该客房的客人是饭店的重要客人。
10、常住房（Long stay in guest--------LSG），又称长包房，即长期由可人包租的客房。
11、请即打扫房（Make up room-------MUR），表示该客房住客因会客或者其他的原因需要服务员立即打扫。
12、轻便行李房（Light baggage-------L/B），表示该客房的住客行李很少的房间，为了防止逃帐，客房部应及时通知总台。
13、无行李房（No baggage-------N/B），表示该客房住客没有行李，避免逃帐行为发生，应通知总台。
14、准备退房（Expected departure------E/D），表示该客房的客人应在当天中午12点以前退房，但现在还未退房。
15、保留房（Blooked），预留给将入住的团队、会议客人的一种内在掌握的客房，总台人员应在计算机上做好标志，防止将其出租给其他的客人而引起不必要的麻烦。
16、双锁房（Double locked），住客在房间双锁客房，服务员用普通钥匙无法开启房门，对此应加以观察，可能是误操作，也可能是客人生病等。当饭店发现房间内的设备严重损害或者房内有暴露的贵重物品或发生刑事案件时，也应双锁客房，等待调查。
17、加床（Extra Bed------B），表示该客房有加床。
第二篇：酒店管理系统论文参考之-房态管理
酒店管理系统论文参考之-房态管理 .xiexiebang.com 云飞酒店管理系统房态管理。
房态顾名思义就是房间状态，通过房态我们可以了解每一间的房间状况，是否空房、脏房、维修房、占用房，占用房住的是什么客人？客人的帐务情况又是怎么样？房间出租率是多少?除了这些，还可通过房态管理还可以实现客人预定、入住登记、帐务处理，设维修、锁房等操作。
点击“接待”->“房态管理”进入“房间状态”模块，如图：
(房间状态表)(一)房态说明(1)概述
A区为当前房间状态。B区为图例，每一种颜色(可自定义)代表一种房间状态，点击每一种图例，系统自动按该条件显示房态，比如点“空净”，系统则把所有空净房列出来。同时，每种图例下面都有数字标识，表示对应房态的数量。C区为过滤条件，可按房态、房类、楼层来显示房间。(2)图例说明
空净 表示空净房，系统代码表示：VR 空脏 表示空脏房，系统代码表示：VD 净房 表示占用净房,系统代码表示：OC 脏房 表示占用脏房,系统代码表示：OD 维修 表示维修房,系统代码表示:OO 锁房 表示加锁房(只能加锁空房),系统代码表示:LK 同时辅助图例也会因为不同房态显示不同图标。
预抵 如果该房是当日预订抵店的，系统显示预抵状态。
清扫 客人离店后，房间自动变为空脏房，系统显示清扫状态。预离 当日要离店的客人，系统显示预离状态。坏房 显示维修状态。锁房 系统显示锁房状态。DND 免打扰房。酒店管理系统论文参考之-房态管理 .xiexiebang.com 留言 有留言房。(二)功能介绍
在房态图上点击鼠标右键，系统弹出菜单，有27个功能菜单，下面一一介绍。(1)锁房/解锁
锁住当前客房，不能出租。解锁动作相反，解除房间锁定状态。(2)可售房间
显示可售房明细表。（在前章已讲过）(3)房态操作日志 查询/的印房态操作日志。图所:
(房态操作日志)(4)打印 打印当前房态图。(5)房态表 当前房态报表
(房态报表)(6)置净房
把当前房间设为净房。如图所示:(7)置脏房
把当前房间设为脏房。酒店管理系统论文参考之-房态管理 .xiexiebang.com(8)置坏房 把当前房间设为维修房。
(9)取消坏房 把当前房间维修房恢复为正常可售房间。
(房态设置)(10)新抵/离房间
显示最近一段时间新抵及离店客人报表。如图所示:
(新抵/离房)(11)客房介绍 显示当前客房设施状况。酒店管理系统论文参考之-房态管理 .xiexiebang.com(12)客单信息 显示当前在住客人客单信息。(13)预订
预订当前客房。(14)入住
入住登记当前客房。(15)关联入住 针对预订客单，如果有几张关联的预订客人，选择关联入住，系统会把所关联的预订客人做入住登记。(16)帐务
进入当前客人帐务系统，付款/消费登记。(17)退房
当前住店客人做退房处理。(18)房态整理 如果发现当前房态显示不正确，按“房态整理”恢复正常显示。(19)失物登记 登记客人丢失物资料。(20)借用品
登记客人借用品资料。(21)DND
免打扰资料录入，如图所示：
(DND)(22)留言
客人留言信息。(23)F2显示图例 图例显示开关，按F2切换关/关。(24)F3门锁 发放电子门锁。如图所示：酒店管理系统论文参考之-房态管理 .xiexiebang.com
(电子门锁发放)(25)转为散客 团体成员客单直接转为普通散客。(26)转入团体 散客单直接转入某个团体，成为其团体成员之一。(27)押金续住 交押金续住，并打印押金单。如图所示：
(押金续住)酒店管理系统论文参考之-房态管理 .xiexiebang.com(三)操作技巧
(1)在房态图上如何快速登记多间客房入住？
方法：按住CTRL键，选择要入住的房号(多选)，点鼠标右键弹出菜单，选择“入住”按钮，系统提示是否快速入住？按“是(Y)”，完成快速登记入住。(2)在房态图上如何快速预订多间客房？
方法:按住CTRL键，选择要预订的房号(多选),点鼠标右键弹出菜单，选择“预订”按钮，系统提示是否快速预订？按“是(Y)”，完成快速预订。(3)在房态图上如何快速换房(转房)？
方法:用鼠标选择要转出的房间，按住鼠标左键不放，拖动到要转入的空房上，放开鼠标，系统提示是否转房？按“是(Y)”完成快还换房。(4)在房态图上如何快速联房(建立关联房)? 方法:用鼠标选择一间在住客房，按住鼠标左键不放，拖动到其它要关联的房号上，放开鼠标,系统提示是否联房，按“是(Y)”完成快速联房。(5)云飞键(F1)快捷键介绍： 功能键
功能
入住-
退房 *
预订 /
帐务 home
转房 end
锁房 PgUp
押金 F4
房态整理 F5
置净房 F6
置脏房 F7
置坏房 F8
消坏房
操作方法：先输入房号，再按功能键。例如：1001房办理入住登记。在“云飞键(F1)”输入框里输入“1001”房号，再按“ ”加号键。其它功能依此类推。
第三篇：B 酒店前台规范房态处罚条例
各门店房态处罚条例：
1、门店报房态不及时的处理建议
对于某门店没有及时报房态或胡乱报房态的，将做以下处理建议（包涵保留房）： ·关闭该酒店房态一个礼拜，目的是引起各位的重视。
·对当班人员没能及时通知满房而未能接受订单给予20元的处罚，负责人处罚30元（包涵保留房）。
·对于乱报房态的工作人员给予30元的处罚，负责人50元处罚，（即没有实际数据可供证明房间量紧张无法提供预订的）
2、每日晚班凌晨后，向客服中心汇报当时空房情况；
3、自行关闭艺龙、携程、同程网站上的房态，如自我导致未关房产生订单的，务必给顾客安排房间；（艺龙、携程、同程网登陆网址及密码问客服索要）
客服专员操作处罚条例：
预定操作
1)房态记录错误：门店已通知满房/开房，但客服没有相应的记录，导致订单纠纷的，视情
节轻重给予5-30分/次的处罚。
2)接受订单：操作的订单信息与网站发送的订单信息不符合的（日期、价格、间数、门店
名称等）视情节轻重，给予当班人员处以5-30分/次的赔偿，若造成门店房费损失或赔偿的，由个人承担（补差价或者全额房费）；【包含电话预定和官网】
3)普通订单取消：网站已发送的取消单，接受后未及时在软件中做取消操作，视情节轻重，给予当班人员5-30分/次的处罚。【包含电话预定和官网】
4)担保单/预付单：网站已发送取消单，接受人未及时在软件中做取消操作，导致门店为客
人保留房间，造成的房费损失，由个人承担。视情节轻重再给予5-30分/次的处罚。
5)修改订单：网站发送修改订单，接受后未能及时进行修改订单，导致客人到店产生分歧，造成分店的损失或赔偿的，由个人承担。视情节轻重再给予5-30分/次的处罚。【包含电话预定和官网】
6)订单保留时间不合理，造成酒店无法保留房间或致使客人到店无房进行投诉的。给予操
作人员30元/次处罚。
3、房态
1)不及时关房：
·由于门店已通知满房，客服未进行房态修改或通知网站负责人，依旧接受订单，造成门店工作被动，视情节轻重给予20分/次的处罚，若造成经济损失的，由个人承担。
·门店未通知满房/开房，客服因严重欠缺责任心，失误关房/开房，给予50分/次的处罚，若造成失误关房很多天，严重影响到门店业绩营收，给予100分/的处罚。并视情节轻重，承担相应的房费损失；
·由于自身工作失误，未及时关房，导致拒绝中介网订单且没有合理安排的，一张拒单处罚5分。
2)不积极查看/询问门店房态：
每日不定时查看门店房态流量表，遇到紧张的房间第一时间询问门店，取得门店同意，再操作关或开房。
若因个人未查看房态，让下个班次的工作被动，视情节轻重再给予5-30分/次的处罚。
3)房态表
必须按照要求操作，新更和关闭房态颜色必须区分明细，房型记录必须以系统名称为准，如未按照要求操作的给予5-10分/次的处罚。
4）中介网关闭房态；
必须自行在ebooking上操作，保证房态处于关闭状态，减少拒单现象；如果是发给他们的房控负责人，其房控没有及时关闭而产生的拒单，由当班人员负全责，视情节轻重给予30-50分/次的处罚。
其他中介网以或者电话/邮箱形式通知满房；
4、对账：
因工作失误导致与中介网和门店对账错误，经部门核实情况属实后由个人承担相应损失。1分代表1元。
第四篇：酒店房务部专业术语中英文对照
酒店房务部专业术语中英文对照
房务部：Rooms Division
前厅部：Front Office
客房部： Housekeeping
大堂副理：Assistant Manager
宾客关系主任：Guest Relation Officer
前台：Front Desk
接待处：Reception/Check-in
收银处：Cashier/Check-out
领班： Captain
主管：Supervisor
班次负责人：Shift Leader
商务中心：Business Center
客房服务代表：Guest service agent(接待和收银合并之后的前台人员的称呼)简称GSA 电话总机：Switch Board
接线员：Operator
预订处：Room Reservation
礼宾服务处：Concierge
大厅服务处：Bell Service
金钥匙：Golden Key
行政楼层：Executive Floor
行政酒廊：Executive Lounge
行李生：Bellman
迎宾员：Doorman
夜审：End of Day /Night auditor
2．前厅服务项目专业术语介绍
入住：Check-in
退房：Check-out
外币兑换：Foreign Currency Exchange
问询：Information
接送机服务：Pick up service
叫醒服务：Wake up call
请勿打扰服务：DNDDo not disturbed
失物招领：Lost and Found
国内直拨和国际直拨电话：DDD and IDDDomestic Direct Dial and International Direct Dia l对方付费电话：Collect Call
3．前厅常用物品术语介绍：
住宿登记单：Registration card
欢迎卡：Welcome card
订房凭证：Voucher
交接本：log book
信封： Envelope
房卡钥匙：Room key
安全保管箱：Safe Deposit Box
4。客房统计和出售率统计的术语
预离房：Expected Departure
预抵房：Expected Arrival
实际抵店： Actual Arrival
实际离店：Actual Departure
续住：Extension
白天用房：Day use
提前离店：Early Departure
提前入住：Early Check-in
门市客：Walk in
预定未到：No Show
预定取消：Cancellation
在店客人：Stay over
住店客人：In House
营业日报（daily operations report）：一份报告，一般由夜审制作，它总结24小时内饭店的财务活动，洞察与前厅部相关的收入、应收款、营业统计，以及现金交易。它又被称为经理的报告。
预测（forecasting）：预告活动和业务趋势的过程；房务部门制作的预测通常有可销售房预测和出租率预测；
出租率：Occupancy Ratios：一种衡量饭店客房销售业绩的尺度；标准的住房比例包括日平均房价，每间可销售房收入，每位客人平均价格，多人居住统计数和出租房百份比；
每日平均房价（average daily rate，average room rate）：用客房净收入除以售出房数量产生的一种出租比例；
每位客人平均房价（average rate per guest）：用客房净收入除以客人人数产生的一个出租比例；
多人居住百分比(multiple occupancy ratio)：一种用于预测餐饮收入、说明布草洗涤需求和分析日营业收入的比率；这些数据得自于多人居住百分比，或者由确定每间售出平均住客人数产生；也被称为双人居住比例；
每间可销售房收入（revenue per available room）：一种注重每间可销售房营收的收入管理尺度；
房价变化报告（room rate variance report）：列出未以门市价售出的房间的报告；
2． 房价术语(参考四五星级业务知识)（参考前厅部的运转与管理P394）
门市价（Rack rate）：是由前厅部管理层制定的标准价格，列在房价表上，告诉总台接待员饭店各个客房的销售价格；
门槛价（hurdle rate）：在营收管理中，它是某一日期可接受的最低房价；
促销价（Promotion rate）：这种价格给予那些属于有吸引力的团体中的个人，以激励他们的惠顾。在特殊的淡季期间，也会把这种价格给给予任何一位客人，以提高出租率；
公司或商务价或协议价（Contract rate）：这种价格给那些经常为饭店或其连锁集团提供客源的公司；
团队价（Group rate）：这种价格给团队、会议和使用饭店的大型会议。
奖励价（Encouragement rate）：为了争取潜在业务，这种价格给予那些有业往来的机构客人，如旅行社和航空公司的客人。还常常会为激励将来的业务，而向领队、会议策划人、旅游安排人以及其他能给饭店增加客房销售的人员提供这类价格；
家庭房价（Family-Plan rate）：为携带儿童的家庭保留的房价；
小包价（Mini package rate）：一间客房与其他活动如早餐、高尔夫球、网球或停车结合在一起的价格；
赠送价或免费（Complementary）：给特殊客人和/或重要工业巨头的房价。赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款；
服务费（surcharge）：通常为15%左右；
Room Status：房间状态；
Clean：干净；
Dirty：脏；
Out of Order：严重坏房；
Out of Server：轻微坏房；
Front Office Status：前台状态；
Vacant：空的；
Occupied：占用的，有人住
"Reservation statues：预订状态
Arrivals：预抵；
Arrived：已到店
Stay Over：在店；
Due Out：预离；
Departed：已离店；
Not Reserved：纯空房，没有预订；
Reserved：有预订的（将来某天）
各类房态缩写术语：
VC：（vacant clean）干净的空房，即OK房，可直接出售，安排客人入住；
VD：（vacant dirty）脏的空房；
OC：（occupied clean）干净的住房或干净的占用房；
OD：（occupied dirty）未打扫干净的住房；
Discrepant Room：矛盾房；
Sleep out:外宿房；
Skipper:未结帐即离房，逃帐房；
Light luggage room: 只带有少量行李的客房；
No luggage room：无行李房；
Out of Order：严重坏房；
Out of Server：轻微坏房；
房间类型（ROOM TYPE）术语：（见饭店前厅服务与管理P63页）
1)床具种类
单人床（Twin-size Bed）；
双人床（Double-size Bed）：包括大号双人床（Queen-size Bed）和特大号双人床（King-size Bed）隐蔽床（Murphy Bed）
婴儿床（Baby Bed）
加床（Extra Bed）Rollaway Bed
2)客房类型
单人间（Single Room）；
标准间（Standard Room）：放置两张单人床，我国饭店的大多数客房属于这种类型；
大床间（Double Room）：该房间放置一张双人床，一般适合夫妻或商务客人使用；新婚夫妇使用时，称“蜜月客房”；
第五篇：教姿教态
教师的教姿教态
教师的教姿教态和体态语言是教学语言的重要组成部分。良好的教态和体态体现教师的人格修养、气质和整体素质。教学信息和知识除了靠教师有声语言传递外，还要通过教态和体态等非语言因素辅助完成。教态是教师在学生心目中的整体形象，包括教师的仪容、风度、神色、情绪、表情等；体态语言指的是伴随语言教学的姿势或动作、手势和目光等，其运用频率很高，方式很多，直接影响着教学的效果，是教学艺术性的重要体现。良好的教态和体态，对发展学生的形象思维以及听、说能力有着重要的影响.（一）教态的主要原则
知识水平与人格形象高度统一；生理素质、健康状况与文化修养统一；教学过程、步骤、方法和手段统一；视、听、动协调；适当模仿与发自内心的体验一致以及教师个性与行为的整体育人效应统一。其基本要求如下： 1.着装整洁，端庄
2.目光亲切，表情轻松，态度和蔼 3.举止文雅，精神饱满
4.面向全班学生，与学生视线交流的时间不低于60%。5.善于用不同的眼光表情达意
6.根据教学需要，表现出发自内心的情感
7.身姿、手势、一举一动都要表达出对学生的喜爱、关心、信任和期待 8.位移幅度和频率适中，并根据教学内容与演示、讲解、板书等活动协调 9.各种动作从容、敏捷、准确
10.没有不必要的动作，遇乱不急，受挫不躁
（二）教态的基础 1.知识形象和人格形象
教师的知识形象是教师所具备的社会、科学及专业知识和技能的外在表现；其人格形象则是教师行为和思想品德修养所形成的优良品质的物化。“学高为师，身正为范”准确地说明了知识形象、人格形象与教态的辩证统一关系。离开知识形象和人格形象，教师将不成其为教师。2.生理素质与文化修养
生理素质是教师工作能力、活力和灵气赖以生存的基础，它在很大程度上决定着教态的质量；文化修养是指一定的文化、文学艺术、哲理等在心情和精神上的沉淀和积累。只有二者的结合统一才能形成最佳教态。3.动机、自我意识与养成训练
师范生强烈的学习训练和模仿动机是形成良好教态的重要前提，而自觉地克服不良的身姿、手势等习惯则是教师不断优化自己教态的良策。
（三）良好教态的基本构成 1.服装
教师的服饰会对学生情绪产生很大的影响。教师衣着要高雅大方，整齐干净，协调自然，美而不俗。教师的服饰体现了教师的风貌。服装色彩不要太艳，也不要太暗淡。教师不能穿奇装异服走进教室，更不能不修边幅。教师穿上新装，应课前到教室走一趟，以免引起不必要的哗然。2.面部表情
(1)目光亲切，目视全班学生。在教学过程中用眼神表示肯定、否定。要做到肯定中有期待、否定中有鼓励；亲切中有严肃、容忍中有警告。
(2)含蓄地微笑，轻声笑，不要放声大笑。(3)喜怒哀乐不宜表露太过，课堂上不能对学生有冷面孔、恶面孔或淡漠面孔。3.身姿
(1)进——走进教室上讲台时，胸部挺直，头部平正，端庄大方，温文尔雅，精神饱满，欢快而严肃，可亲又可敬。无形的威风才能压得住课堂阵脚。
(2)站——站稳、挺直，手不乱放，腿不乱抖，双手不撑讲台，也不插在裤兜里。(3)位移——讲述、演示、板书、朗读、与学生进行语言交流应是一个流畅的动态过程：
A.讲述、演示时位移应适度，一般以讲台为中心，幅度不宜过大，频率不宜过高；
B.板书（写、画）时，取笔、转身、移动、书写移行、收笔都要根据自己的身高、手臂长度和板书内容，确定起
始线和往返线的高度和长度；
C.操作电教设备和教具时，开、关、暂停、张贴等动作都要求从容、敏捷、准确。4.手势
(1)点——指点黑板上的词句或挂图上的物件，或向学生发出指令。(2)划——比划，模拟再现空间形状和形式。(3)压——表示缩短、挤压，两手手心相对挤；表示安静、暂停，两手手心向下压。(4)抬——手心向上，示意学生齐声读或站立。
(5)挥——表示气愤、决心、果断、誓言时，一般采用圆弧形动作。
这些手势应该在柔慢中隐含刚劲、徐缓中渗透坚定。直线动作、圆弧动作、快动作、慢动作、大动作、小动作等随着教学整体发展而适度变化，并与语言、表情、身姿等有机配合。
三、体态语言的分类
在课堂上，教师的姿态要自然大方，切莫矫揉造作、故作姿态。大方、自然、得体、恰当的体态语言能够感染学生的情绪，增强知识讲解的效果，开发学生非智力因素，影响学生的修养，对学生起着潜移默化的教育作用。根据英语教学的任务和作用，教学中教师常用的体态语言可分为以下五类。
（一）身姿体态语
教师的身势和姿态会给学生留下深刻印象，好的印象会产生磁铁般的吸引力。因而教师要做到站姿端庄、大方、稳健、挺直、精神饱满。点头或摇头时，幅度不宜过大，频率不宜过快，要与说话内容节奏协调，切忌摇头晃脑、探头探脑。讲课累了时，可以将重心移向一条腿，稍作休息。身体切不要后仰或歪斜，更不要摇摇晃晃。讲课时，不要下意识地抖动双腿，也不要始终将双手撑在讲桌上或俯身在讲桌上。
（二）手势体态语
以手势帮助说话是教师在课堂上必不可少的讲解手段。教师常用的手势体态语大致分为四类：
1.指示性体态语
教师运用事物或图画进行教学时，常结合手势语帮助提问。例如“What's this?”（指近物）“What's that?”（指远物）这类手势语的特征是所指事物作为教学内容和目标，它的活动虽然简单，但也有其特点：即所指对象必须为全班学生明了。
2.演示性体态语
此类手势语演示出教学内容，帮助学生理解。如演示渐进语(progressive words)，教师一边说“Every morning I get up at six.I brush my teeth.I wash my face...”，一边演示这些动作，然后过渡到师生齐说、分别演示，最后达到学生自说自演。教、学、演三者密切配合可加深学生对学习内容的印象和理解。此类身势语需要提前设计，并需要一定的创意。3.指挥性体态语
此类手势语的特征在于指挥学生活动，用以在教师的指挥下演示教学。例如，在训练学生朗读时，读升调的地方，手往上提；读降调的地方，手往下降；……教师运用指挥性体态语，不仅使朗读整齐，声势浩大，而且使学生正确的语音语调得到巩固和提高，并对养成良好的朗读习惯有很大帮助。4.象形性手势
这类手势用来描摹人、物的形和貌。例如，描绘round-face可两手环脸作球状，描绘long hair，可用手从头上划至腰上部，学生即刻明白其表达的含义。
教师在使用这些手势语时，要目的明确，克服随意性。手势的速度、频度、幅度均要适度。在课堂上一定要克服不良手势，如抠鼻子、挠头皮、摸胡子、手沾唾液翻书等。更不能手敲桌子或对着学生指指点点。总之，手势语的运用要简洁、明快、大方、适度，不要繁杂、生硬、造作。
（三）表情体态语
表情是心灵的屏幕。它把师生双方复杂的内心活动像镜子一样地反映出来。教师在教学中的表情可以大致分为两类，一是常规性表情，二是变化性表情。前一类要求教师做到和蔼、亲切、热情、开朗、面带微笑。教师的微笑能使学生产生良好的心理态势，创造和谐的学习气氛，对学生不仅是一种鼓舞，还是一种督促，从而使教学活动顺利进行。变化性表情是指随教学内容而产生的喜、怒、哀、乐，随教学情境与学生发生的感情共鸣。这种表情可以使课堂效果丰富生动而充满活力和吸引力。教师的表情变化要适度，不能过分夸张，以避哗众取宠之嫌。教师的笑容应是含笑、微笑、轻声笑；不能捧腹大笑、嘻嘻哈哈或嘿嘿冷笑。教师更不能板着面孔毫无生气地讲课。从心理健康的观点来考虑，教师应把学生从惧怕权威、缺乏自信或自卑中解放出来，鼓励学生表达自己的思想；教师要创造一种谅解和宽容的气氛，不仅允许而且鼓励学生自我提高、自我表现，以利于培养创造性。
（四）目光体态语
眼睛为心灵之窗。教学的高层次是心灵的交流与和谐。教师的眼神要使学生感到亲切中有严肃、肯定中有期待、否定中有鼓励、容忍中有警告。
讲课时，教师要尽量扩大目光的视区，始终把全班学生置于自己的视幅内。要用广角度的环视表达对每个学生的关注。要注意用眼神交流来组织教学、捕捉反馈信息。针对不同的学生使用不同的目光点视。例如，对听课认真、思想活跃、回答问题正确无误的学生投去赞许的目光并伴有点头动作；对精力不集中、做小动作的学生可投去制止的目光并拌有摇头动作；对于回答问题胆怯的学生可以投去鼓励的目光。教师要始终保持目光明亮、神采奕奕。丰富明快的眼神能使口语表达生动传神。教师切忌眼神暗淡无光、昏昏欲睡；切忌双目望着天花板、望着讲义或窗外；切忌视角频繁更换、飘忽不定，以免给学生心不在焉的感觉。
（五）空间距离体态语
教师在课堂上与学生间距离的变化，也会产生不同的效果。教师讲课应以站在讲桌后为主，根据教学活动的需要，可以适当调节与学生的距离。例如，走下讲台，到学生中去进行辅导、检查和帮助；走近后排学生，使他们精力集中并感受到教师的关怀；貌似不经意地走向做小动作的学生，给以暗示性批评。但是，教师不能在教室内频繁走动，以免分散学生的注意力。教师的脚步不宜过快，也不能过慢。同异性学生交谈时，距离不宜太近，更不要随便拍打学生，以免引起反感。
综上所述，英语课堂中的教态和体态语言是英语教师必备的技能和素质，每位英语教师都必须认真研究、深刻体会，配合课堂恰当使用，从而使英语教学收到意想不到的良好效果
