第一篇：资源与运营管理作业问题答案总结
要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内容。
在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。
回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟定一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。
改进的方面改进的意见
资源计划
预测使用趋势分析法
制定资源计划采用等产量计划
协调资源需求注意成本效益最好的方法
选择供应商确定选择供应商的标准
资源组织
采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明
库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备
调度拟好工作调度表
调度方法使用自动调度法
资源监控
库存控制根据价值和使用情况将库存分类
维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化
环境控制减少物资浪费
资源性能控制加快供应速度所需的时间
记录保存为已经签过的协议提供证据
总结：
当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。
第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。
第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。
第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。
第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。
第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。
资源与运营管理作业
4第五单元
指导：
第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量管理，然后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应该注意的问题。重点强调了为了保证质量，要持续不断地进行改进。
把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。
1列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等。
章分类改进的方法和措施
第17章 质量和质量管理的概念质量标准设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到
健康与安全或者环境系统
第18章 满足顾客需求顾客需求把关心客户作为员工工作目标的一部分，设置关心客户的标准。
开发产品信息。
第19章 质量运营解决问题的方法 开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围
机器故障，更新时间
第20章 质量改进质量改进所有层次的员工都要参与
鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。2选择上表第三列中四五条你认为主管经理可能批准，并且可以合理实施的建议，完成下面的行动计划。将此处的想法与本单元开始时你写下的想法加以对比，看看有什么变化？
改进的方法和措施应用于何处所需资源（人力和材料）何时完成（年度、月份）
1检查健康与安全安全负责人，防火栓宣传图片2022年6月
2开发产品信息科技人员，资料信息，电脑2022年1月
3机器故障机器维修人员，机器设备2022年6月
4鼓舞员工士气主管领导，员工，员工建议2022年6月
3最后向主管经理和团队汇报执行的情况
总结：
如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到建议表中，争取做出更多的改进。
3我们于2022年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。
机加车间主任＝＝＝
资源与运营管理作业5
第六单元
指导
第六单元讲述了变革的概念，变革的不同类型，变革的原因，人们对变革的做出的反应，变革的过程，以及如何领导变革和几种变革的领导方式。
大作业要求你分析、计划、实施、检查影响到你的团队变革。你可能已在本单元第22到第24章结尾练习中完成了部分工作，因此，在这里可以参考这些练习。
完成了本单元的学习，你会发现自己需要时间更新思想，来考虑以后的问题。这表明在领导变革的过程中，需要反复地进行思考。下面的几个步骤和问题就是教你在实施变革过程中应该如何做。1确定变革的目的变革的目的是一个组织进行变革时首先应该确定的问题。根据变革的不同，变革的目的也不同。比如说，你的变革可以是在半年内产品成本降低10%，也可以是进一步提高产品的知名度等。2分析影响变革的各种力量
无论影响变革的有哪些人员，哪些原因，都应该分为阻碍变革的力量和推动变革的力量，即为阻力和动力。影响变革的力量有强有弱，所以在变革过程中，将会产生和和问题，如下页图所示。3预见人们的反应并制定计划帮助他们适应变革
如果想预见人们的反应，可以利用应对周期，对他们的反应做出判断，然后再帮他们适应变革。4计划变革的各个方面
接下来就是准备详细的变革计划，可以利用制定各种变革计划的方法，甘特图法、网络分析、关键路径分析、项目管理软件等。
5选择合适的领导风格
领导风格分为命令，说服、协商、参与、授权五种方式，你可以根据团队的情况选择一种或多种领导方式。
6实施变革
在变革的实施阶段，人们必须转变自己的思想和态度，这个阶段必须确定新的工作方式，如制定新的策略，系统和程序等。
7核查变革的进程
变革：将各个系统纳入局域网动力
（鱼骨图：略 可以到辽油电大网站查询）
检查变革的过程中，要不断地修正变革的计划，并利用方法监督变革的进展。比如设定可测量的变革目标等。
总结：这个大作业要求你使用前面所讲授的，综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反应，分析变革遇到的各种影响力量，并结合自己的实际情况，思考适当的领导风格。你可以将这些作为基础，为团队未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。
参考答案
1确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。
2其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。
阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。3无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。
抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。
愤怒和责备 抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。
接受 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。
探究和融合 这一阶段，人们开始探究和实施变革。
4使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和个人。
解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法
5领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。
6变革实施时需要做的事
1）建立新的系统－程序
2）确认和计划变革所带来的结果
3）引入新的系统和程序
4）确定需要怎样的培训
5）强化支持与参与的力量
6）与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。
7在变革的进行时，注意1）在前进中改进。2）监控变革的进展。
第3步：做出决策
0你认为就目前而言，哪个方案最为可行？
0你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。第3步：做出决策
0你认耿就目前而言，哪个方案最为可行？
0你将采用什么方法帮助自己下定决心？可以采用成本－效益分析法、风险评估法等方法。第4步：执行和评估
0在执行阶段最可能成功的事情有哪些？
0你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策？可以采用SMART原则的方法评估决策。1你当到达第3步并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。
0决策的实施需要做很多方面的事情，比如说确定工作任务、制定进度计划、分配任务和责任。0需要的资源也有很多方面：人力、资金、设备、设备、数据、时间等。
0帮助你的人员，有你的团队成员和上级领导等。
0可以采用集体决策的方法让所有人参与决策的制定，也可以采用利益相关分析等方法。0要明确完成的时间。
需要做什么需要什么资源谁能帮助我怎么样帮助何时完成确定工作计划人力、资金、时间上级领导组织调查2022年12月
制定进度计划人力、资金、时间团队成员上交工作进度计划 2022年12月
分配任务人力、资金、设备上级领导分析人员的工作量 2022年12月
数据、时间
资源与运营管理作业6
第七单元
指导
一个组织中经常会出现各种问题，为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元的讲述的内容。本单元讲述了组织中问题的类型，然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因，寻求解决方案，制定出决策，对方案的执行进行评估。
大作业是第单元中比较重要的部分，你将通过这个大作业梳理你所学过的的东西，下面这个大作业要求你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会遇到下面的这些问题：预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题，客户服务问题，以及员工关系问题等。这些都是你面临的重大问题。
问题：
1你要着手解决哪个重要问题？或是你要进行哪咱重大决策？根据问题的分类，确定自己要解决的问题和决策。
2你将如何应对你的问题，你将如何进行决策？记住使用四步法。
第1步：查明问题
0是哪个类型的问题？－人的问题还是工作流程的问题？这里可以利用鱼骨图的方法确定问题的原因。
0你的目标是什么？
0你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？
第2步：寻求解决方案
0你现在有什么方案可以值得一试？
0你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。2做完上面的练习后回顾你解决问题和制定决策的过程，回答下列问题：
第1步：查明问题
0事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？
0在整个过程中你设定的目的起到指导作用了吗？
0所选方法的效果如何？
第2步：寻求解决方案
0你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？
0所选方法的效果如何？
第3步：做出决策
0你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？
0你选方法的效果如何？
第4步：实施和评估
0在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？
0所选定方法的效果如何？
总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步巩固了我们所学的知识。
1需要解决客户服务的问题。
2第一步：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。第二步：督促员工提高服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法
第三步：上门服务，承包到人。采用成本－效益分析法。
第四步：客户接受。SMART法
2第一步：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。
第二步：按原方案进行 所选方法基本能够完成任务
第三步：加大奖励、惩罚力度。所选方案比较适合第四步：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。
第二篇：资源与运营管理平时作业
资源与运营管理平时作业（2）
一、判断题（在正确的题前面“√”，在错误的题前画“ⅹ”）
（）1.项目是具有一系列特征的暂时性活动，这些特征包括使用资源、按照顺序开展、具有时间限制、涉及团队、具有指定的目的/目标等。
（）2.涉及项目的变化都是不好的。
（）3.工作任务书（sow）是一种对工作进行分配的方法。
（）4.SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。
（）5.调度是资源组织的精华，它保证合适的资源在合适的时间送到合适的地方。
二、单项选择题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
1． 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（）。
（A）成本
（B）利润
（C）固定成本
（D）销售量（额）
2． WBS是指（）。
（A）任务分解结构
（B）项目分解结构
（C）树形结构图
（D）工作分解结构法
3．领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。
（A）制定具体的计划和预算
（B）组织人员实施计划
（C）监控变革、辨别背离的实事
（D）为未来愿景制定相应的策略
4． 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（）构成了现代组织的立足之本。
（A）不断改进
（B）改进供应商关系
（C）跟踪监督
（D）学习型团队
5． 下面（）不属于领导变革的能力
（A）坚持按原则办事
（B）充分的灵活性
（C）致力于终身学习
（D）开放的思维
6． 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（）。
（A）集体决策技巧
（B）头脑风暴法
（C）鱼骨图
（D）成本—效益分析
7． 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（）。
（A）职务说明
（B）工作时间
（C）工作任务
（D）职务级别
8． 下面（）不属于Kolb学习周期的四个步骤。
（A）具体经验
（B）有效的实践
（C）抽象化为概念
（D）主观观察
9． 信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（）。
（A）内部的和外部的信息
（B）电子的和拷贝的信息
（C）硬性的和软性的信息
（D）正式的和非正式的信息
10．下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。
（A）有限的数据
（B）管理人员的威信
（C）员工的能力
（D）人员调动
三、案例题单选题（请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
ＧＥ公司早在１９９９年就开始以电子商务方式进行全球采购，整个运行的过程全是透明的，任何公司的价格都在网上，全部公开透明竞价。原有的供应商一时不能适应，一度对电子商务恨之入骨。尽管ＧＥ采购非常强势，但整个供应链系统的“链主”还是最基本的市场规律：供需关系决定着杀价的主动方。在全球采购中，当供大于求，求者为主；当供不应求，供者为主。“我们渐渐摒弃传统的拼命压价采购方式，不再千方百计逼迫供应商让步，或寻找多个供应商并采取分而治之的方式。现在，我们转而采用一种新的方式，常常自问'我如何利用供应商的综合实力来增强自己在最终市场的竞争力？'”
自从ＧＥ在中国的采购部门开始让它的供货商采取网上竞标的方式后，ＧＥ从供货商那里得到的报价当年就下降了８５％，扣除与协作商约定的共同分享部分，ＧＥ的成本约降低３０％～５０％，有的项目竟达到了６０％。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个MRP II/ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：
1、库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益。因为它可使一般用户的库存投资减少1.4~1.5倍，库存周转率提高50%。
2、延期交货减少80％。当库存减少并稳定的时侯，用户服务的水平提高了，使用ERP/MRP II企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉大大提高。
3、采购提前期缩短50％。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，了解生产问题，缩短了采购时间和节省了采购费用。
4、停工待料减少60％。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。
5、制造成本降低12％。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然会引起生产成本的降低。
6、管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。
根据以上案例，回答下题。
1．GE公司采用（）的方式选择供应商。
（A）竞标
（B）单一资源来源
（C）多个资源来源
（D）领导层决定
2．GE公司采用（）采购方式进行采购。
（A）网络（B）内部（C）外部（D）计划
3．上述采购方式带来了很多方面的好处，这种形式与（）方式带来的好处很相似。
（A）JIT生产
（B）大批量生产
（C）小批量生产
（D）多产品小批量生产
4．一般来说，（）方式获得的供应商的产品价格较高。
（A）单一供应商
（B）多个供应商
（C）竞标
（D）无法确定
5．公司使用了MRP II/ERP系统，说法正确的是（）。
（A）使用MRP II/ERP系统，产品成本肯定下降
（B）使用MRP II/ERP系统，公司肯定要裁员
（C）使用MRP II/ERP系统，公司一定能够盈利
（D）使用MRP II/ERP系统，产品更先进
四、案例多选题（请从五个备选答案中选择一个或多个恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）
材料1，在一家成立不久的台资制造型企业中，公司老总决心使用项目团队进行产品开发。项目团队由各部门主管构成，包括制造部主管A，生产技术部主管B，品质部主管C，项目PM为业务部主管D。
原来制定的计划是在一个月内完成产品开发，结果四个月过去了，产品开发的样品却第8次(暂称为T1-T8)送到客户处被退回。该产品对公司的未来具有很重要的意义。所以老总也非常焦急。
送样被退回的原因是品质不良，T1-T4是因为对品质要求不太了解，T5-T8则是产品确实很难达到客户的标准，从某种程度上来说是追求极限。所以对于进度严重耽误的现象老总并没有责怪项目团队中的任何人。
A对企业有很深的感情，每次都非常投入地制作样品，但每次都因为种种技术条件达不到而制作失败，他也自己去寻找方法来改进但是收效甚微。而且T9在即，他却实在抽不出人力来制作样品。
B因为部门人员不齐，不愿管理技朮支持方面的事，在完成了工具制模后，样品的制作便不闻不问。本来样品的制作应该由B部门主导完成，但他连一个人都不愿意出。
C部门内有品质工程师，前几次品质工程师都会在现场跟踪产品质量，后来每次通知到C要到现场跟踪，他推说有很多事情，叫A把东西送到品质部检验即可。
D作为PM，主导每次去客户处送样，样品制作，问题点的分析和解决，项目进度的控制，例会的召开，甚至生产线缺人时自己去顶上。因为此项目和ABC在人际关系上经过了好几次的离合。由于经常跟ABC打交道，所以并不是很想闹得太僵。
材料2，小A是项目管理部的经理，由于公司部门设置的问题，现在项目管理部需要对项目总监负责，又需要对总经理负责，还需要监控各项目组，但各项目组又直接归属项目总监或总经理管辖。这样一来，项目经理只听从项目总监或者总经理的话，根本就不把项目管理部经理小A的话当一回事，这样一来项目管理部就形同虚设，以至于让高层领导认为项目管理部是一个多余的机构。
小A为了让公司认为自己的部门是有用途的，就开始写一套项目管理规范，但由于部门内的人员都是以前没有多少项目管理经验的人，所以写出来的东西不是太实用。而且，项目管理规范有很多部分都是需要其他部门协同完成的，由于上段所说的原因，执行起来异常的困难，依然是一个没有用途的规定。
根据以上案例，回答下题。
1．从案例中可以看出，项目都具有一些共同的特征，其中包括（）。
（A）高层领导的参与具体实施
（B）一次性的（C）明确的开始和结束
（D）需要资源
（E）项目经理具有协调各方工作的作用
2．从材料2中可以看出，小A在开展项目的过程中遇到的问题是（）。
（A）项目管理混乱，项目经理不能完全负责
（B）项目遭遇到了资源上的危机
（C）项目在运行过程中得不到高层管理者的支持
（D）项目遇到了外部因素的干扰
（E）项目团队人员的协作性不强
3．项目的特点决定了项目团队中的成员必须承担不同的责任，并且必须（）。
（A）与其他团队成员紧密协作
（B）支持和配合项目经理
（C）加强相互之间的沟通
（D）与项目经理搞好关系
（E）对项目进行可行性分析
4．从材料1中可以看出，各个部门的领导作为项目团队的成员，没有全身心地投入项目的工作中，其最主要的原因是（）。
（A）这些人不敬业
（B）缺乏关于工作分工的沟通
（C）互相之间勾心斗角
（D）不同的人存在资源上的竞争
（E）缺乏团队协作精神
5．从材料2看来，项目管理部这个机构的存在比较尴尬。要想解决这个问题，可能的做法
包括（）。
（A）转变项目经理的观念
（B）撤消项目管理部
（C）项目总监和总经理放权
（D）撤消项目总监的岗位
（E）小A与项目总监和总经理进行沟通
第三篇：资源与运营管理作业8
资源与运营管理作业8
指导：
请分析、计划、实施并检查影响到你所在团队的变革。在本单元第三十到第三十二章结尾的练习中，你可能已经完成了部分工作，在大作业中可以用作参考。完成了本书的学习，你会发现自己需要时时更新思想，来考虑以后的问题。这也可以说明在领导变革过程中，需要反复地进行考虑。
1.确定变革的目的（参见第三十二整相应内容）；
答：确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。
2.分析影响变革的各种力量（参见第三十二章相应内容）；
答：其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。
阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。
3.预见人们对变革的反映，并制定计划帮助他们适应变革（参见第三十一整相应内容）；
答：无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。
抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。
愤怒和责备 抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。
接受 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。探究和融合 这一阶段，人们开始探究和实施变革。
4.计划变革的各个方面（参见第三十二章相应内容）；
答：使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和、个人。
解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法
5.实施变革；
答：领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。
6.核查变革进程（参见第三十二章相应内容）。
答：变革实施时需要做的事
第四篇：资源与运营管理答案30份
《资源与运营管理》平时作业一参考答案 招聘方案：
一、现状调查
出现问题：本部门有两名员工提出离职
处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1．了解本部门工作的紧张程度；
2．保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天
二、招聘前的准备工作
立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。
三、招聘
通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。
四、面试
1．面试前的准备工作：确定面试的类型；确定面试人员；
确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；
2．进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3．面试结果汇总4．决定招募哪些人
五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况
2．介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定
5．相关档案资料备齐
六、试用期考核（新员工试用1—3个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。团队合作备忘录：
一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根源，并制订相应的措施。
二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。
四、考核反馈及下一步工作方案。
《资源与运营管理》平时作业二参考答案
1.工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应该对这些问题做些工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，每人配一顶安全帽比如重物掉下，头补砸破
楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生产设备出故障对员工的定期进行设备的检修与维护
生命安全的影响身体造成伤害
2.应该完成的工作需要的资源向我提供帮助的人以及帮助方法开始时间勤部门维修楼梯扶手及灯光照明灯两盏后勤部门，购买2天员工的安全帽100顶安全帽办公室采购2天天气太热降温排风扇二十部，空调6台办公室采购安装7天 废气污染需安装污染净化设备一套设备办公室采购，设备组安20-25天3经过调查，本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟，带有打火机等火种。单位领导通过组织员工学习，使内部员工首先意识到健康与安全问题的重要性，杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片，使外来人员提高警惕与认识。培训后，大部分员工已经了解了生产机器设备的原理，并能正确地操作使用，很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁，防止溢水，漏水等情况。
4经过计划合理实施，清洁卫生总负责人提出员工轮流负责楼内清洁卫生。安全总负责人主张为了提高员工警惕性，各楼层小组分别安排防火等安全监督人，计划继续安排机器设备的操作培训，以强化员工的安全意识和操作能力。资源与运营管理作业3参考答案：
改进的方面改进的意见资源计划
预测使用趋势分析法制定资源计划采用等产量计划
协调资源需求注意成本效益最好的方法选择供应商确定选择供应商的标准
资源组织
采购流程无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明库存管理经常训练员工――手工操作及使用机械设备调度拟好工作调度表调度方法使用自动调度法资源监控
库存控制根据价值和使用情况将库存分类
维护设施由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化环境控制减少物资浪费
资源性能控制加快供应速度所需的时间
记录保存为已经签过的协议提供证据总结：
第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。
第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。
第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。
第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。
同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。
资源与运营管理作业4：
1章分类改进的方法和措施
第17章 质量和质量管理的概念质量标准设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统
第18章 满足顾客需求顾客需求把关心客户作为员工工作目标的一部分，设置关心客户的标准。开发产品信息。
第19章 质量运营解决问题的方法开发新产品－新服务所需的时间产品－服务覆盖范围机器故障，更新时间
第20章 质量改进质量改进所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。2
改进的方法和措施应用于何处所需资源（人力和材料）何时完成（、月份）1检查健康与安全安全负责人，防火栓宣传图片2022年6月 2开发产品信息科技人员，资料信息，电脑2022年1月 3机器故障机器维修人员，机器设备2022年6月 4鼓舞员工士气主管领导，员工，员工建议2022年6月 3最后向主管经理和团队汇报执行的情况总结：
我们于2022年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务，预计在12初就能完成。资源与运营管理作业5 参考答案
1确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。
2其中动力：打电话的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。
3无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想不到的，自上而下的变革。抑制 随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降，但还是存在抑制情结。愤怒和责备 抑制情结克服后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。接受 经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。探究和融合 这一阶段，人们开始探究和实施变革。
4使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和个人。解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法
5领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反应，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的办法。6变革实施时需要做的事1）建立新的系统－程序
2）确认和计划变革所带来的结果3）引入新的系统和程序4）确定需要怎样的培训5）强化支持与参与的力量
6）与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。
7在变革的进行时，注意1）在前进中改进。2）监控变革的进展。资源与运营管理作业6
需要做什么需要什么资源谁能帮助我怎么样帮助何时完成确定工作计划人力、资金、时间上级领导组织调查2022年12月
制定进度计划人力、资金、时间团队成员上交工作进度计划2022年12月分配任务人力、资金、设备上级领导分析人员的工作量 2022年12月21需要解决客户服务的问题。
第一步：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。第二步：督促员工提高服务质量，承包到人。方法：头脑风暴法第三步：上门服务，承包到人。采用成本－效益分析法。第四步：客户接受。SMART法
2第一步：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比较适用。第二步：按原方案进行 所选方法基本能够完成任务第三步：加大奖励、惩罚力度。所选方案比较适合第四步：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好
第五篇：资源与运营管理形考作业6答案
资源与运营管理形考作业6答案
在本练习中，你将为你自己项目撰写一份总结报告。回顾一下你的项目，它进展得如何？ 问题：
*达到最后的结果了吗？如果没有，为什么？
*你与项目干系人相处得如何？你如何对待他们？有什么冲突？
*资源的使用情况？模板、工具和方法等技术手段使用情况如何？
*出现了什么问题？你是如何处理的？
你可以采用本单元讲述的项目总结报告结构撰写一份总结，总结一下项目的进展过程，包括你对今后项目工作的建议，也可以采用你自己单位报告的样式作为范本。
总结：
向你项目发起人和其他适当的项目干系人提交你的报告。不要忘记保存你的项目文件，包括你的报告和所得到的反馈意见，这样其他人就可以使用他们，以便对他们的项目有所帮助。
为了保证科研单位的资料信息的使用，更好地提供信息服务，我们决定编制档案室提供科研单位信息服务手册，确保2022年12月份每人一册。项目的顾客是全体员工，他们的看法很重要，为此我们接受了各成员的建议，倾听上级领导的指示，与项目干系人相处得非常融恰。该项目的资源：
设备和设备资源：计算机和打印机，项目软件，印刷材料，会议室，编写和印刷手册。资金资源：从本年的预算中为项目拔出专门的资金。
该项目由领导参与，从项目分析、规范、计划到安排布置工作，印刷手册到项目终止需要半年时间，截止到2022年12月。
该项目规范概要涉及：
目的：在时间和预算的约束之内，为所有员工编制一本手册，该手册清楚地告诉人们如何去做，以确保为科研单位提供良好的信息服务。
目标：――关于档案室如何向科研单位提供已有的信息服务。
――关于档案室自行编研科研成果报告的信息。
――如何联络档案部门专家。
该目标设计中使用了模板，工具和方法，不仅提高了工作效率，而且帮助管好项目。在项目中遇到了几个问题：
1）在阶段一中有两个部门对调查问卷表的反馈意见不理想，幸好通过其他部门的良好反馈弥补了这点。
2）在阶段二中团队中一个成员病了，这个人原来负责进行招标文件审阅，这意味着不得不指定另外一个人来做这项工作，这是原来没有预料到的，使其他人承担了许多额外工作，还好，项目没有受到太大的影响。
