市场调研问卷
而建立在互联网基础上的在线市场调研，凭借其突出优势日渐夺取了人们的目光。它打破了传统调研在时间空间上的限制、缩短了调研周期、提高了信息收集效率、降低了调研成本。因此，受到了越来越多调查公司的青睐。市场研究公司InsideResearch研究发现，有80%的调查公司称，他们已经在消费品调查方面使用了网上调查方式，40%称对B2B市场调查使用了网上调查。在线市场调研不仅仅是调查公司的秘密武器，而且还是企业网站获取市场信息的重要渠道。InsideResearch经过调查发现，企业在市场调研方面的投入增长幅度很大，2004年市场调查总投入比2003年增长了7.5%，达到72亿美元。其中，增长最迅速的部分是在线市场调查，2004年比2003年增长了约20%。
在线市场调研是一种高效的信息收集方式，它通常采用让客户填写网上调查问卷的方式来获取信息。我们可以看到，在许多网站上都设有网上调查问卷用以收集用户反馈信息。因此，网上问卷设计的好坏直接影响着调查质量的高低，问卷设计的合理性直接影响着调查结果。如果问卷设计得不好，那么所有精心制作的抽样计划、训练有素的访问人员、合理的数据分析技巧和良好的编码技术都将徒然无用。在市场调研中，问卷设计是至关重要的一环。如果问卷设计得不好,再好的分析方法也不可能产生有意义的结果。换而言之，问卷设计上的疏漏之处，必将严重影响到有效数据的获取。设计一份专业、合理的调查问卷是网上调研获得可靠结果的基础。
但是，通过对一些在线调查问卷进行分析时却发现，许多问卷设计都存在一定的问题，有些甚至是很明显的错误，这种状况不仅影响调查数据的可信度，也可能直接影响调查问卷的回收率，使得在线调查的总体效果不理想。归纳起来，网上问卷设计中的一些常见问题表现在下列五个方面:
一、问题顺序安排不合理
有的问卷一开始就要求被调查者填写个人信息，如真实姓名、身份证、收入、职业、学历、家庭地址、电话等，好像在填申请表，而不是调查。这种做法不仅会招致被调查者的反感，而且会在无形中给人以压力，迫使人们提高警惕。由于担心个人信息被滥用，从而蒙受损失，很多人会拒绝参与这样的调查，或者填写虚假信息。这便造成有效问卷回收率低，并且影响调研结果的真实性、可靠性。因此，在调研中，一方面要注意不可过多收集个人信息，另一方面，如果出于调研需要，必须收集一些个人资料。那么，这些涉及到个人信息的敏感性问题千万不可放置于问卷开头，而应放置于调查表的最后，而且最好附以说明，比如“为了奖品的准确发放，为了和您联系，请您填写如下信息”。这样可以降低被调查者的戒备之心，有助于调研的顺利开展。
合理的问题顺序安排可以提高有效问卷的回收率、提高调查结果的可信度。在问卷设计中应按照先易后难的原则来排序。容易、直观、清楚的问题置前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调查的进行、交流的深入，被调查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的信息，提高在线调查的效率，增加调查结果可信度。
二、问卷形式过于严肃、死板
研究发现，很多在线调研表都存在着形式单
一、表现单调的情况。过于严肃、死板的问卷会在不同程度上压抑被调查者的主动性。为了吸引人们的注意力，调动人们参与调研的积极性，可以大胆地借用网络强大的表现力，利用多媒体技术，设计出声形兼备、别具风采的问卷来。比如，在对手机款式的偏好调查中，可以插入或链接图像、声音文件，是被调查者能在调研活动中看见手机外形、倾听手机铃声,知晓手机功能。
三、态度不中立，有诱导性倾向
有些调查问卷设计者在设计问题时，把个人观点融入其中，使用了带有感彩和倾向性的词语。这些富有感彩的词语会对被调查者起到诱导暗示作用，有可能使其放弃自己的不同观点。例如:“很多人都觉得光明牛奶口感特别好，你认为呢?”这个问句就蕴含了个人观点，带有浓厚的感彩。
与此类似的诱导性提问往往会导致两个后果:一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论;二是由于引导性提问大多是引用权威或多数人的态度，这样，被调查者考虑到这个结论已得到普遍认同，自然会产生从众心理。尤其是对于一些敏感性问题，在诱导性提问下，人们不敢表达自己的真实想法，于是顺着问卷设计者的观点，随口附和。因此，这种提问常常会引出与事实不符、甚至与事实截然相反的结论，此乃调查的大忌。保持中立、不偏不倚是问卷设计的首要原则。优秀的问卷设计者必须站在中立的立场设计问卷，绝不能加入个人的主观看法、意见。只有营造出一种没有压力、能够畅所欲言的氛围，才能明白人们的真实想法、内心观点，客观反映被调查者的观点态度。
四、用词不准、语义模糊、有歧义
用词不准会影响调查结果的准确性。例如，在调查居民生活水平中问道，您家的住房面积是多少?在这个问题中“住房面积”这一词语就容易引起歧义，可能被理解为建筑面积，也有可能被理解为使用面积。由于被调查者之间存在不同的理解，收集到的数据也就失去了分析的意义。又如:CNNIC在2000年1月份的统计报告中，关于“哪一种网络广告形式最能吸引您点击”的选项分别为:动画式广告、横幅式广告、跳出窗式广告、文字式广告、邮件式广告、插播式广告，最终的调查结果是动画式广告以66.50%的比例位居首位，其实这种调查结果就是因为对网络广告形式的分类不合理所造成的结果，因为动画式广告实际上并不是一种广告形式，而是网络广告内容的一种表达方式，横幅式广告、跳出窗式广告、邮件式广告、插播式广告等形式的网络广告都可以设计为动画式。这种有歧义的、不准确的问题描述不仅使得被调查者难以取舍，还严重影响了调查结果的可信度，甚至可能使得参与者未完成全部选项即中止调查。因此，问卷设计中一定要讲求用词规范、意义明确，使被调查者正确理解问题意图。
五、答案有遗漏、不够周全
市场调研问卷篇2
调研方法选择
在市场调研中，定性调研与定量调研是两种主要方法。通常情况下，相较于定量调研，定性调研具有成本低的优势，但对调研人员的素质要求较高，需要他们对消费者心理特征有深层次的了解。由于定性调研结果在很大程度上依赖于调研者的主观认识和个人解释，所以只可以指明事物发展的方向及其趋势，但却不能表明事物发展的广度和深度，只是一种试探性的研究类型。而定量调研则能得到大样本和统计性较强的分析，属于因果性、说明性的研究类型，其量化结果对定性调研可起到支持、验证的作用。
以上比较反映了两种调研方法内在特性的不同，另外从两者的执行上来看，也有不同的要求和条件。比如，为了从受访者细微的表情、神态、语音语调变化探究出更深刻的问题，在进行定性调研过程中我们大多要准备录音机、录像机等设备，留下完整的、直观的原始记录，在以座谈会形式进行定性调研时，访问者还要做好投影设施、照片、讨论指南等多样化的硬件准备。而定量调研主要“用问卷说话”，在硬件方面的准备上，定量调研要比定性调研单纯多了。由于定性调研主要目的是让受访者广开言路，充分表达见解和对问题的独特看法，所以体现了“千人千面”的特点，这就要求访问者能够根据每位受访者的特点充分收集信息，进行有效分析，不必要进行大量的重复问询，而定量调研主要通过问卷对不同的受访者进行大量的重复提问，从而找到问题的共性和发展趋势，因此不需调研员具有很强的观察和分析能力，只需要他们能够指导受访者完成问卷，做好大量重复的问卷发放和回收工作。结合这样的特点，对访问者前期的培训方面，要求定性调研的访问者应当具备心理学、社会学、消费行为学、营销学、市场调研方面的知识，而对于定量调研的调研员，则为侧重亲和力的培养，以达到客观完成问卷的目的。
以上比较说明了定性研究与定量研究二者之间的差别性和互相依存性。我们在调研的方法上，采用了定性与定量相结合的方式。其中定性调研手段包括深度访问和焦点小组法，定量调研则主要选定问卷调查的方式。
两个步骤
定性调查是市场调查和分析的前提和基础，没有正确的定性分析，就不可能对市场作出科学而合理的描述，无法建立正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。通常来说，定性调研调查内容广泛、包罗万象。在定性调研中，要求调查员必须事前拟好思路，具备极强的洞察力，善于从细节中发现有价值的信息或切入点。
在定性调研中，我们的主要目的是获得大量背景资料，识别问题，形成研究假设，找出假设间的联系从而确定定量调研的优先顺序。正是这样，进行一项新的调研项目时，在定量研究之前常常都要以适当的定性研究开路。
因此，我们对市场调研的安排主要分两步走：第一阶段对行业市场进行定性调查分析，通过搜集和分析超市、经销商、行业协会、国家权威部门等市场资料，初步了解市场，研究行业总体趋势;第二阶段进行定量调查分析，在定性调查的基础上发掘市场切入点和细分市场，为进一步掌握市场状况和消费者的需求设计具有针对性的市场调查问卷，直接面对目标消费群体进行调查。
定性调查分析
我们先是搜集了大量的行业资料，对行业市场进行了定性分析。通过对大量文献的研究，我们发现：中国的食用油消费仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等为主，市场庞大且发展迅速，品牌竞争激烈。过去由于消费观念不同，人们对食用油认识有限，所以中低档食用油产品较受大众欢迎。近年来，人们生活水平日益提高，对营养健康饮食的需求也日趋强烈。2003年非典疫情的影响，更使人们的健康意识大大增强。2003年雅客V9在糖果市场飞速窜红，农夫复合果汁饮料热销饮料市场，都是利用健康、营养的产品定位吸引了消费者，从一个侧面反映了消费者对营养保健类饮食的巨大热情。
随着行业市场竞争的不断加剧，营养健康概念逐渐深入人心，拉动了人们对特种食用油(例如橄榄油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等)的需求。食用油消费呈现向多样化、高档化、健康化发展的新趋势，市场日渐细分。从数据上看，进口食用油的市场份额增加，并且价值增幅远远超过数量增幅，说明进口食用植物油中，高价值食用油所占比例越来越大，进口量也越来越多，食用油市场总体趋势对A品牌橄榄油的中国推广计划来说是非常有利的。
同时我们也发现，现阶段食用植物油市场表现特点主要是：城市以食用精制油、农村以消费二级油为主;食用油的品种丰富，因油料和加工工艺的不同而分为20多个品种，但大豆油的消费量最大，占40%以上;不同种类食用植物油的消费表现出明显的地域特征;目前市场上的食用植物油品牌众多，除“金龙鱼”、“福临门”的市场分布较广泛之外，其它品牌的分布也呈现明显的地域特征。说明中小食用油品牌的知名度也具有显著的区域特征。
另外，我们组建了专门的项目团队，对产品现有渠道所占比例，A品牌销售情况，促销效果，消费者主要接触媒介，产品情况，竞争者情况等进行了定性调研，为下一步进行定量分析打下基础。
现代营销观念认为，市场调研是一个动态的过程，虽然有科学的程式化步骤，但任何环节都需要创意的帮助。调研的创造性实际上是市场调研的诸多性质中最有价值的特性，是调研人员营销知识、调研技术、思维能力的综合体现，当然也是市场调研有效性最有力的保障。因为有创意的调研总是来自于调研人员对市场的把握、对营销的理解、对调研技法的精通。在我们的市场调研活动中，我们没有拘泥于调查问卷的单调形式，而是在调查问卷里创造性的增添了参与座谈会赠产品的活动，从而达到“一箭三雕”的目的：
一是成功邀请消费者参加座谈会，二是可以通过赠品本身试探消费者对产品的接受程度，三是通过座谈会能发现更深层次的市场问题。座谈会在市场调研活动中是开放式访谈中的一种，我们的调研人员在召开座谈会之前针对调研主题精心准备了大纲，大纲主要包括：
问什么问题;
问题该如何恰当地措辞(用对方容易接受的语言);
与受访者建立的关系(相互信任);
资料的纪录(录音+笔记);
资料的分析、解释与报告的步骤。
调研人员在事前准备了详尽的大纲，但只将其作为参考，在座谈会中并不拘泥于大钢所列举的范围和形式，而是将焦点集中于受访者身上，对他们的视角表现出真正的兴趣、关心和理解。因此，在座谈会中，我们要求会议的组织者提高引导技巧，学会真正了解受访者的内心，真正走进他们的世界。
在我们的大力宣传和热情邀约下，消费者对产品十分感兴趣，报名参与座谈者十分踊跃。在历时一个多小时的座谈会上，气氛热烈，很多消费者发言都很积极，对我们的产品表现出强烈的求知欲望和参与意愿。通过座谈会，我们看到了公司产品对消费者的吸引力，但是也发现很多人对橄榄油的用法、功能缺乏了解。因此，在制订未来的市场营销方案时，我们将重点放在这一点，以产品的功能、用法作为主要诉求点，采用各种生动有趣的形式，将相关知识的普及教育和本品牌紧紧相联，在消费者接受、熟悉产品的同时，也在消费者心中树立了本品牌的良好形象。
定量调查分析
问卷调查是市场调研中最有效也是被经常使用的一种定量调查方法，一直被业内人士看作是制胜的法宝。一份优秀的问卷需经过相当审慎而周密的计划，因为不当的问卷设计足以毁坏整个调研工作，浪费企业大量的时间、人力和经费。
一份良好的市场调研问卷应具备下列两个条件：
1. 能达到调查目的，这是问卷设计的根本要求。
2. 促使受访者愿意合作，提供正确咨询，协助企业很好地完成调研目标。
在问卷调查中，问卷设计是非常重要的一个环节，甚至决定着市调的成功与否。为了更好地实现调查目标，我们先确定了要研究的目标和内容，然后对问卷问题进行了缜密设计，内容包括消费者对橄榄油的认知程度、对本品牌及其竞争对手的了解程度、购买橄榄油的动机、考虑因素、使用习惯、价格承受能力、主要接触媒体等，力求客观、真实的反映市场情况。问卷充分运用了测量的四种尺度，即：定类测量(主要考察消费者性别、年龄、国籍等基本信息)，定序测量(主要考察消费者受教育程度等方面信息)，定距测量(主要了解消费者购买本品牌产品的频率变化)，定比测量(主要用来考察消费者的收入水平和购买力之间的关系)。通过选用有效、恰当的测量尺度，我们问卷的考察内容对本品牌的调研结论更具参考价值。
工作中，我们将问卷设计归纳为若干个主要步骤，并制定出流程图(图3-3)。虽然这项程序对于其他企业应用时并非唯一和绝对，但依此步骤进行，可以在很大程度上提高问卷水平。
在问卷内容设计过程中，我们仔细斟酌了问卷的语言。比如，在问卷第一部分的说明信中，我们将这次调查定位为公益调查，一方面体现了公司的经营宗旨是维护中国百姓的健康，另一方面也容易赢得被调查者的支持，降低拒访率。在主体部分的问题内容设计中，我们严格遵循了以下原则：
1. 简单原则 由于我们的初期市场调研是针对广大消费者的，受访者在受教育水平上存在着明显的差异，问卷若设计得太书面化不但会使受访者因难以融入问卷内容而产生大量拒访现象，还会在很大程度上增加访问员作业难度。因此在设计过程中，我们充分注意了在问卷中使用具体、明确且口语化的用语，比如，用“您通常在那里购买食用油”取代“您选择购买食用油的地点”，并尽量以简单句取代复杂句，使整份问卷的用词简洁清楚，语言都尽可能做到了既科学又不晦涩难懂、不产生歧义，这很大程度上提高了问卷的可读性与被理解性。
2. 客观原则 为了使问卷能够最真实和准确地反映受访者情况，我们对问卷的问题设计进行了仔细斟酌，严格避免引导性或暗示性的问题出现。在陈述问题时，我们采取正反两方面问题并陈的方式，设计问题选项时对内容也进行了平衡处理。
3. 精准原则 通常的问卷设计中违反切题原则的情形有两种：一种是题意含糊或过于笼统，使问题涉及范围太广或主题界定不清，这将使受访者无从答起;另一种是一题多问，，这样的问题将使受访者无法适切回答。我们的问卷设计人员深深认识到要想从根本上提高问卷质量，必须严把问题关，于是，在问卷初稿生成后，工作人员分成两组，每组都针对问卷中的关键问题进行了逐字逐句的讨论。讨论后，大家将发现的问题汇总，一起解决，最终保证了问题的精准性。
综上原则我们可以知道科学的问卷应满足以下几个设计的基本要求，即信息要齐全(包含调研者需要了解的全部重要信息)、问题要适宜(要使被调者能够回答、愿意回答、乐于主动合作)、误差最小化。
一份完善的调查问卷应能从形式和内容两方面同时取胜。在对问卷内容进行了全面把握后，我们还对问卷的外在部分，即问卷形式进行了精心设计。
在问卷形式上，我们首先对问卷的长度进行了仔细考虑。由于现代社会节奏很快，人们对时间格外珍惜，过长的试卷往往不易得到被访者的配合，不耐烦的情绪容易使靠近后面的问题失去客观性;所以，经过一次预调研，我们最终将问卷精简到使被访者能够在5分钟内完成问卷。同时，我们还注意了问卷版面设计的简洁大方，为年老的被访者单独提供了字号放大的特殊版问卷，在调研过程中就赢得了消费者的好感，充分体现了公司文化中的人文关怀。
经过重重严格把关的问卷，最终以科学严谨的面貌到达消费者手中，使消费者容易作答的同时，也为统计分析工作带来了极大的便利。A我们的问卷调查工作为整个企业在进入市场时的决策制定提供了重要而有力的依据。
为帮助大家更好的了解如何设计一份高质量的调研问卷，我们将本品牌的市场调查问卷也收录在本书的附录中，供大家参考。但限于篇幅原因，本节选未将该问卷和部分段落从《营销力》书中摘出。
大量的定性定量调查，为我们提供了重要数据，在对数据进行处理中，工作人员对问卷中反馈的信息作出了科学合理分析。
市场预调研及反馈
在大量发放调查问卷之前，市场预调研是一项必不可少的工作。预调研往往是在正式调研之前通过对一些典型的被访者的访问来审核一下问卷是否有错误。问卷初稿的小范围发放过程中，企业能够检查出其中的缺陷，这些问题如不解决，会直接影响到调研的质量。如果通过试访后进行修订，就能避免大规模投放缺陷问卷带来的人员、时间和资金的浪费。
在预调研中，参加的对象是否典型是十分重要的。预测时通常会选择5~10个被访者，而调研人员可以从中发现一些具有普遍性的问题。例如，如果只有一个被访者对一个问题提出疑问，调研者可以不对其进行关注，但如果有三个被访者对同一问题提出疑问，调研者就应该对此问题重新考虑。在重新考虑时，调研者应站在被访者的角度上问自己：“这个问题的意思表达得是否清楚”、“这样的结构是否可以理解”、“短语表达是否清晰”、“是否带有倾向性的引导性的词语”等。
市场调研问卷篇3
(一)准备阶段准备阶段即市场调查项目启动之前需要完成的工作，一般来说，准备阶段在学生了解了市场调查与预测的基本理论之后就可以进行了。准备阶段需要完成的任务主要包括：(1)了解“市场调查与预测”课程的基本内容。学生应知道该课程在营销课程体系中的地位和重要性，同时了解市场调查与预测的含义、分类以及一般的流程等基本理论知识。(2)提出了项目总要求。教师对学生提出教学项目实施的总体要求，布置项目任务，同时明确组织纪律、成绩评定方法以及分组的原则等。尤其注重安全教育，确保学生在外出调研时的人身及财产等安全。(3)组建项目团队。根据班级人数确定团队的数量，一般每个团队的人数在6～8人;男生、女生进行搭配，以此提高学生调研的安全性;同时促使男生女生之间进行更好的交流，提高学生沟通能力。
(二)项目教学法实施阶段项目教学法的实施阶段要求学生在教师的指导下，按照市场调查与预测的基本步骤完成一项市场调研任务。1.确定市场调研主题要求小组内部进行讨论，确定市场调研的主题，并由教师对市场调研的主题进行审核。在对调研主题进行审查时需要注意两个问题：(1)调研对象最好是学校内部或周边的一些企业。学生可以选择学校内部的餐厅、超市或者学校周边的一些小企业进行调查。在调研内容方面可以要求学生选择微观环境进行调研。例如，消费者行为、消费需求调查或者某项产品的发展前景、品牌评价等。(2)调研主题要恰当，不应该太大或者是一些陈旧的主题。选题太大，不能具体到某一个方面，导致涉及内容过多，市场调研过程中无法进行深入的调查和分析。2.撰写调研策划书学生根据所选择的调研主题，撰写调研策划书，并提交教师进行审查。调研策划书编写的主要目的在于为后期市场调研的实施提供基本思路。调研策划书的主要内容包括：调研主题，并对调研主题进行细化，调研时间和调研的进度安排，明确每个阶段的任务;调查的地点，调研的方式和方法，使用人员访问调查还是电话调查或者网络调查法等;调查资料的整理和分析方法;市场调研的费用预算以及人员的分工安排等。学生提交调研策划书之后，教师应及时进行评阅，并针对调研策划书中不合理的地方与学生进行沟通交流，确保学生能够按照更加完善的调研方案来实施市场调研工作。3.设计调查问卷设计调查问卷即学生按照市场调查问卷设计的要求，根据所确定的调研主题设计一份完整的调查问卷。(1)问卷的结构必须完整、合理，严格按照市场调查问卷的结构进行安排。学生在实际操作过程中容易出现的问题主要表现在两个方面：一是调查问卷的标题直接采用“调查问卷”的字样，未能点明调研主题;二是调查问卷中背景资料部分放在最前面，不符合市场调查问卷设计的原则。(2)调查问卷表达与格式要符合要求。调查问卷的表达要通顺，具有逻辑性，避免出现语句不通顺，有错别字的情况。同时，格式方面，排版要美观、大方。4.抽取样本抽取样本要求学生按照调研策划书中所确定的抽样方法抽取样本作为被调查的对象。抽样方法可以使用随机抽样或非随机抽样，根据笔者的教学经验，大部分学生为了方便采用非随机抽样中的任意抽样方法，以节省时间，增加调查数量。5.调查实施调查实施阶段即要求学生根据所确定的调研方案，实施问卷调查。(1)各团队要根据市场调研策划书方案，完成至少30份调查问卷。(2)调查实施过程中团队内部要进行明确分工，由队长进行分工安排，明确各自职责。(3)鉴于问卷数量相对较少，要求学生外出访问的时间最好集中在一天之内完成。6.调查资料的整理分析及调研报告的撰写学生在完成调查问卷的收集之后，应利用定量或者定性分析的方法，对调查数据进行整理和分析，得出调查的结论，并撰写调研报告。调研报告是评价学生成绩的重要依据，因此，调研报告必须严格按照市场调研报告的结构进行撰写，避免出现结构混乱，思路不清晰的问题。得出的调查结论要具有科学性。调研报告中所列出的图表、数据等，不能简单的罗列，要进行详细的解释和说明。
(三)汇报及评定阶段学生完成调查报告的撰写之后，需要提交电子版、打印版的调查报告，同时将调查报告做成PPT在课堂上进行展示，进行交流和沟通。这样使各团队之间互相学习，认识自身在项目完成过程中的经验和不足之处，加深对市场调研过程的理解。对学生成绩的评定首先根据学生的综合表现对该团队总体情况进行评定，然后依据团队各个成员的具体任务及分工情况对各个成员进行评价。(四)成果的应用对于比较优秀的市场调研报告，教师可以指导学生进行修改、完善，与学生调研的相关企业部门进行交流和沟通，让他们对学生的市场调查成果进行评价，如果有条件，可以将调查报告中所提出的建议和对策应用到企业的经营实践中，为营销决策提供依据。成果的实际应用更能够鼓励学生积极参与到市场调研的项目过程中来。
二、独立学院“市场调查与预测”项目教学法实施的保障条件
(一)转变思想认识项目教学法的实施要求学生和教师必须转变思想认识。首先，对于教师来说，要改变过去传统的教学理念，要以培养学生综合能力，提高学生素质为宗旨，由信息传递者的身份转变成指导者，为学生项目教学法的实施提供有利的条件;其次，对于学生来说，要充分认识到现代社会对市场营销人才的要求，改变原来被动接受知识的状态，积极主动的参与到项目教学过程中来，完成市场调查项目的实施过程。
(二)建立有效的评估机制以团队为单位完成项目任务，难免出现“搭便车”的现象，要避免这种情况的出现，需要建立有效的评估机制，督促每个学生都积极参与进来。对于成绩的评定，既要根据团队的综合表现给予团队总体成绩评价;同时也应根据团队成员的分工及表现情况对不同的成员进行成绩的评定，在学生的总成绩中，团队成绩和个人成绩各自占一定的百分比，一般团队成绩占到60%～70%;对于个人成绩的评定，可以由团队内部的成员进行互评。
市场调研问卷篇4
一、实习目的
通过实习了解电脑的相关知识及营销情况，在这个基础上把所学的把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。首先来认识一下营销调研实习吧，营销调研实习是通过实践环节对所学营销调研与预测课程理论的进一步认识和深化理解。当今市场竞争日益激烈，低成本、准确和适时的市场营销决策对企业至关重要，营销调研通过运用科学方法，收集、整理、分析有关市场营销的信息，成为企业进行决策的基本前提和必要条件。营销调研实习是依据大纲的要求及教学计划安排，在完成营销调研与预测课程学习后展开的。通过实习欲使我们正确认识营销调研的价值，灵活掌握营销调研的基本理论、基本方法和技巧, 能够独立设计、组织常规性的市场调研项目，有效运用市场调研的基本方法与技巧解决市场营销中的实际问题，同时进一步培养我们观察问题、分析问题、解决问题的能力，为毕业后能够迅速适应和驾御实际营销工作打下坚实基础。
二、实习内容
这两个星期我们在老师的指导下经历了第一次实习——市场调查实习。我们由老师分配结组，需要先找到调查对象，针对其经营中出现的问题和她想要了解的市场信息做一份调查问卷，然后再对目标市场进行问卷调查，最后对收集到的资料进行分析及总结报告。
1. 确立调研主题
在实习阶段我主要负责前期的调研准备，利用设计的问卷进行调查，收集相关信息。我们组经过讨论决定对电脑市场进行调查。
调查题目：对连云港市新浦区电脑市场调研，主要是针对大学生使用电脑的调查。
调查动机：调查有关计算机行业的各种信息看看大学生在计算机行业是否有发展机会，并为大学生提供有关在高新科技产业领域内投资的具体方向和进入策略调查要点：笔记本价格的持续下降将不断激发个人用户的购买欲，尤其是即将毕业的大学生群体。学生购买电脑的品牌主要有1、acer 2、八亿时空 3、长城 4、戴尔 5、方正 6、方佳 7、海尔 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、蓝星 12、浪潮 13、联想lenovo 14、联想thinkcentre 15、明基 16、苹果 17、七喜 18、清华同方 19、清华紫光 20、tcl 21、神舟 22、新蓝等，要求售后服务要好，服务态度好。他们主要是通过朋友介绍、广告等方式来购买电脑。他们所满意的价格主要集中在5000元左右，讲求经济实惠。学生购买电脑的目的除了学习外，大部分是用来玩游戏或看电影什么的。对电查的资料进行整理分析写成报告。
2. 制定调研计划书
一个系统性较强的市场营销整体策划应包括如下基本内 容：(1)市场营销调研策划(2)市场分析(3)市场营销
战略策划(4)产品导向的市场营销战术性策划(5)顾客导
向的市场营销战术性策划(6)竞争导向的市场营销战术性
策划
一般来说，整体策划对企业自有资源评估主要从以下方面展开：(1)企业的人力资源分析(2)企业的财力资源分析(3)企业的物资资源分析(4)企业的技术资源分析
策划书大体内容如下:
市场分析
一,营销环境分析
二,消费者分析
三,产品分析
四,企业和竞争对手的竞争状况分析
五,企业与竞争对手的广告分析
广告策划书第二部分 广告策略
3. 进行文案调研
首先我们要做的是进行文案调研，就是有目的、有计划地组织和开展有关研究课题资料数据的收集活动，通过各种途径收集二手资料和数据，了解所要研究的课题，并形成个人文案报告。对于我们来说资料的主演来源就是网络，迅速准确的从网络上找到自己所需的有用资料也应该是我们要熟练掌握的技能。在进行完文案调研之后我对整个调研主题有了更深刻的了解。
4. 展开实地调研
(1)观察法：
观察法是通过实地观察，搜集一手资料。我们来到长春各大超市进行观察，记录那里的客流量，自有品牌商品种类，消费者购买自有品牌商品的情况，跟踪顾客记录其消费过程等。这些事情说起来不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要分心记录数据，另一方面又要注意不能引起超市有关人员的注意，在跟踪顾客是更是很容易就会跟踪丢了。在这段时间里我们一次又一次的进出超市，装作若无其事似的进行数据的收集。最后我们还需要经这些数据整理出来形成观察报告，并进行相关的简单分析。
(2)询问法：
询问法是结合问卷设计的一般技巧，进行相关主题的问卷设计，要求设计出结构合理，紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们先要进行相关主题的问卷设计，再到各大超市进行实地的问卷调查，在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在老师的帮助下我们完成了问卷的设计并进行了是调查，在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员手中。在接下来的两天内我们分别去了重庆路的沃尔玛购物广场、家乐福超市，恒客隆超市、欧亚地下超市进行问卷调查。做问卷其间我们遭遇了很多的拒绝和冷漠，但同样有很多的好心人帮助我们填答问卷，这两天虽然很累，也有很多的委屈，但当我们拿到填好的问卷时我们都很高兴。
5. 每日写调研日记，对资料进行整理。
每天我们都要对收集到的数据进行整理，并要写调研日记记录每一天的都要过程，以便在撰写报告是可以有资料作为参照。
6. 撰写实习与调研报告
最后我们要将二周以来的实习情况撰写成实习报告，调研的成果完成调研报告。报告的撰写过程中才发现自己的语言太过缺乏，专业知识掌握的不够扎实。通过报告的撰写，将三周以来的辛苦劳动转换成文字是一件痛苦并快乐着的事情。
市场调研问卷篇5
一、研究背景
随着人们的消费水平的不断提高,人们对营养、健康、保健意识的增强，对这部分需求的人群也随之扩大，而且在选择饮用营养、健康、保健等功能的饮料的人群也在不断增长，因此功能型饮料市场发展前景非常好。与世界发达国家相比，中国功能饮料的人均消费量每年仅为0.5公斤，距离全世界人均7公斤的消费量尚有较大空间，在这个背景下，功能饮料市场潜力巨大。2012年以来，在含乳饮料、果汁饮料、碳酸饮料全线下滑的市场氛围中，功能饮料一枝独秀，增长比例、利润率表现都非常抢眼。
目前，我国功能饮料正处于一个加速发展期，上市品种不断增加，品类进一步丰富，消费者认可度稳步提升，销售量增长迅速，行业呈现出良好的发展势头。
而娃哈哈于2012年3月重磅推出的一款牛磺酸功能饮料启力，含有牛磺酸、左旋肉碱、D-氨基葡萄糖盐酸盐、肌醇、B族维生素群等七大营养群，通过保健食品的认证，宣称有除“缓解体力疲劳”之外又能“增强免疫力”。其目标市场定位为白领、学生等易疲劳者和免疫力低下群体。该新品一经上市，成功俘获经销商和消费者的眼球，仅两个多月便达到2000万罐的销量，标志着娃哈哈从传统的饮料向功能性饮料进军的战略获得市场的首肯，但在大学生市场却是销售平平。
二、研究目的
此次调查的对象的主要目标人群——大学生群体。此次调查目的一是调查大学生群体对启力产品的认知度;二是了解大学生群体启力的包装、口味、功效的满意度;三调查启力产品在大学生市场的投放效果;找出哇哈哈启力在大学生功能饮料市场存在的问题，为企业进一步开拓大学生市场提供建议、采取相应措施，使企业后期营销策划和营销活动更好的开展。
三、调研对象
唐山学院、唐山师范学院、华北理工大学和轻工学院的在校大学生。
四、调研范围
人流量较多的唐山学院、唐山师范学院、轻工学院、华北理工大学等学校门口
五、调研内容
为了保证样本的代表性和数据的真实性，本次研究的调查对象包括200名不同性别、不同年级的唐山大学生对象，包括已经喝过启力、听过但还未喝过启力和对启力一无所知的群体。
主要调研内容包括：
(1)了解大学生对饮料的消费需求 (如：对饮料包装的需求、对饮料创新的喜好等)
(2)了解大学生对饮料的消费习惯 (如：购买地点、购买类型、购买原因等)
(3)了解大学生目前主要消费的饮料
(4)大学生对启力的认知度
(5)了解大学生对娃哈哈启力饮料的评价和建议
六、调研时间:2016.6.30--2016.7.4
此次调研坚持“没有调研，就没有发言权”的宗旨。所以以问卷法为主，是这次调研结果更加客观、全面和有效。
七 、调研方法:问卷法
此次课题的问卷调查主要针对唐山高校大学生进行调查，问卷调查覆盖整个唐山大学生市场。问卷收回后，我们将对问卷进行分类、综合的统计和对比分析，用清晰的数据来初步总结这次调研的结果。
八、问卷设计
问卷调查的目的是通过大学生群体的访谈以及数据的收集和统计分析，研究启力的受欢迎程度以及大学生群体的各种行为偏好，得出相关结论，找出娃哈哈启力在大学生功能饮料市场存在的问题，为启力的产品设计、价格定制、渠道选择和促销策略提供建议，从而进一步开拓大学生市场。问卷设计的质量高低直接关系到本次调研的准确性和有效性，因此，高质量的问卷设计是本次调研的关键之一。
本次问卷的设计主要包括以下几个阶段：
走访调研
在调研之初，首先进行大量的走访调查，和启力的生产商、批发商、经销商、零售商以及消费者进行交流，了解启力的各方面信息，从而为娃哈哈启力市场调查问卷的设计奠定基础。
预调研
根据快速消费品的特点，我们在走访调研之后，结合相关信息，形成问卷初稿。为了避免因语意不清等问题导致受访者误答的情况，进而影响问卷的效度以及研究信息，在正式进行问卷调查之前，我们随机抽取了50位调查对象进行预调研，以保证问卷的信度。
本次调研的问卷为唐山本地大学生市场问卷，包括四大部分：
第一部分是基本信息，包括性别和年级。
第二部分是消费行为，对消费者对保健型功能饮料概念的了解、选择偏好、购买频率和购买渠道以及消费者的一些其他行为偏好。
第三部分是产品属性，包括对启力的印象、包装、价格、性价比等问题的，通过这些问题调查启力在大学生群体的认知度。
第四部分是促销方式，主要是对消费者偏好的促销方式进行调整。
资料搜集
在正式撰写调查问卷之前，查阅大量资料，包括专业文献、原始资料和第二手资料等，研究问卷设计和考虑因素。
正式问卷设计
由于预调研之后信度和效度符合要求，所以我们未对预调研的问卷进行修改，直接进行了正式的问卷发放。
问卷发放
(1)样本选取
本次调研主要通过对消费者基本信息、消费行为、产品属性以及促销方式的调查了解，为启力指定一系列营销策略提供依据，然而，由于喝过的消费者可能并不是很多，因此本次调研的样本很难锁定在已经喝过启力的消费者上，还需将启力的潜在消费者作为研究对象。
(2) 抽样方法
本次调研主要采用随机抽样方法进行样本抽取。
由于受到调查时间、访问人员能力精力等方面因素的限制，未能在唐山本地所有大学进行调查，而是选择了唐山学院、唐山师范学院、华北理工、轻工四所大学进行调研，具体操作步骤为：唐山学院60份，唐山师范学院50份，华北理工50份，轻工50份，采用纸质问卷与网上问卷相结合的方式，随机抽取学生进行调研。
(3)样本规模
本次调研共210份调查问卷，其中纸质问卷50份，网上问卷160份。
数据收集方法
在本次调研进行过程中，数据收集方法主要采用的是问卷调查法。主要有以下原因：
采用问卷调研法减少工作量，同时节省调研成本;
由于样本量比较大，不适合逐个样本进行访谈，而问卷调研的范围较广，因而可以采集更多的样本;
由于不是直面交流，受访者更容易给出真实的回答，调查结果更容易统一分析和统计。
数据分析方法
1.数据分析法
本次统计主要采用问卷法，综合分析法和归纳推断法;使用spss软件为主要分析工具，借助spss统计软件对回归的问卷调查数据进行统计分析，主要包括：
通过百分比、平均数、标准差等统计数据了解被调查样本的结构和分布
借助spss统计软件对调查数据进行效度、信度分析
用spss统计软件对外部变量和调研模型的关键变量进行均值分析、交叉列表分析
2.整理调研过程中的图片
通过图片来反映一些调研结果，更加具有客观性、真实性和说服力，同时为调研结果增添一份活力。
九、调研经费
问卷费印刷费：50*0.1元/份=5元
调查用笔费用：10*2元/根=20元
机动经费：50元
总计：75元
十、工作安排
第一阶段：(前期准备，时间2016年6月27日——6月29日)
1.小组讨论、确定调研主题，分配小组 成员查找相关资料
2.编写调研方案，联系老师修改
3.准备所需物资
第二阶段：(中期调研，2016年6月30日——7月4日)
1.在唐山主要高校(唐山学院、唐山师范学院、轻工学院、华北理工大学)向来往大学生发放问卷
2.在网上问卷
第三阶段(后期整理，时间2016年7月4日——7月7日)
分析调研数据，完成调研报告
十一、预期效果
了解大学生群体对启力的接受程度和对其产品所持态度
找出启力产品广告宣传中存在的问题，改进传播效果
本着实事求是，科学研究的理念全心投入、深入调查、精心策划组织，让每个组员在调研实践中增长见识丰富经验，形成严谨科学态度，提高我们发现问题、分析问题、解决问题的能力
附件：调查问卷
娃哈哈启力在唐山大学生市场受欢迎度的调查问卷亲爱的同学：
您好，我们是唐山学院13级广告的学生，正在进行市场调研实训。为调研娃哈哈启力在唐山大学生市场中受欢迎程度，特进行此次问卷调查，希望您能抽出一点时间，帮我们填一份问卷。您所填写的信息仅作为本次实训调研的参考，问卷中涉及到您的个人信息，我们绝对为您保密，请您放心作答，谢谢您的合作。
请直接在选项处打对号：
1.您的性别是?
A.男 B.女
2.您的年级为?
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3.您听过“娃哈哈启力，提神不伤身的保健功能饮料”“喝启力，添动力”的广告语吗?
A.是 B.否
4.您选择启力功能饮料时的影响因素大小分别是?(1为最小，5为最大)
口感1 2 3 4 5
性价比 1 2 3 4 5
包装 1 2 3 4 5
保健功效 1 2 3 4 5
解渴 1 2 3 4 5
品牌 1 2 3 4 5
价格 1 2 3 4 5
5.您相信保健饮料的保健功效吗?
A.相信 B.半信半疑 C.不相信
6.娃哈哈启力与其他品牌维生素饮品相比，哪个更吸引您购买?
A.启力 B.红牛 C.健力宝 D.脉动
E.力保健 F.其他
7.您对娃哈哈的产品启力保健饮料的品牌印象如何?
A.没印象 B.印象一般 C.觉得很好很喜欢
8.您觉得启力的补充能量抗疲劳的作用明显吗?
A.很明显 B.一般没有效果C.没有效果 D.没喝过，不知道
9.您一般购买保健型功能饮料的频率为
A.一周7次以上 B.一周5-7次 C.一周3-4次D.一周1-2次
E.偶尔 F.从不
10.您喜欢哪种促销手段?(多选题)
A.开盖惊喜B.有奖促销 C.免费赠饮D.买一送一
E.集罐兑换F.捆绑促销G.其他
11.您一般在哪里购买保健型功能饮料?(多选题)
A.超市 B.自动售卖机 C.零售便利店 D.批发市场
E.网上订购 F.街边小摊 G.饭店 H.其他
12.您通过何种渠道了解保健型功能饮料情况?(多选题)
A.电视广告 B.报纸杂志广告 C.其他的平面广告 D.网络宣传
E.亲自试用 F.朋友推荐 G.促销活动 H.其他
13.您认为以下哪种饮品属于保健型功能饮料?(多选题)
A.红牛 B.日加满 C.力保健 D.激活
E.启力 F.脉动 G.王老吉
市场调研问卷篇6
误区一：市场调查目的不明
市场调查的目的是为了收集信息解决已发现的问题和对未来问题的解决，但是在调查工作中往往出现调查目的不明的情况，主要表现：一方面是决策者不明白自己要干什么、要了解什么、调查要起到什么作用，使市场调查的目的模糊，为调查而调查使市场调查无的放矢。另一方面是决策者对市调目标锁定过多，希望一次调查能解决很多问题，如对市场调查目的从消费者习惯、特性、产品需求、价格、接受程度、渠道购买因素等应有尽有，结果使市场调查不能在任何一个点上达到目的，使市场调查最终不能解决任何问题。
误区二：市场调查方法不当
市场调查的方式有实地调查和文案调查两种方式，其方法主要包括观察法、实验法、问卷法、街访入户调查、电话访谈、邮寄问卷等方法，但在市场调查中往往存在方法不当的误区，表现在该采用定性描述的方法却采取定量的方法，该采用问卷法却采取观察法的方法，由于方法的不当是市调结果无效，一般而言，定量方法包括观察、实验、访谈，定性方法主要包括深层访谈，投射技术等。观察法和深度访谈适合探测性调查，问卷法适合定性的方法，实验法是正式的调研法，实践中对竞品销量调查，可采取观察法或走访终端，如果采用问卷法就没有必要，而对新品研发则需要问卷法来进行市场调查。
误区三：市场调查内容不当
调查的内容是为调查目的而服务，但在实际市场调查工作中，由于调查内容不当致使市场调查无法进行，调查结果无效，主要有以下两个方面，一是调查内容与调查目的不一致：如需要了解产品口味却在调查内容中过多设及产品价格和包装内容，如需要了解企业市场份额下降的原因，但调查内容却设计为产品调研内容，另一方面调查的内容不当：涉及被采访者隐私或敏感问题，造成被调研者不愿回答，无法回答或不能准确回答，或者调研内容过多、过长被调研对象不耐烦，敷衍了事，是调查结果不能反映调查的真实目的。
误区四：市场调查人员不得力
调查人员良莠，决定市场调查的成败，人员素质不同，市场调查认真程度不同，结果差异就会很大，在一些企业进行市场调查时往往随便招一批人，不经过系统培训，也不对行业知识进行讲解，直接就开始市调工作或者随便在企业找几个自己认为可以的人就开调查工作，市场调查人员不得力其做出的市场调查结果可想而知，正确的方法对市场调查人员在对人员甄选后，首先要对行业情况进行充分分析，其次要做好系统培训主要包括市调方法以及对受访者可能反应的种种心态如何进入交谈，使受访者信任进行模拟训练，让调查人员掌握调查的方法、技巧、行业情况再进行工作，市场调查效果就会不同。
误区五：市场调查组织结构欠缺
调研的组织结构应包括调研经理，调研督导，调研员之重管理结构，相互制约，互为监督，而一些企业在组织市调工何等组时往往只设调研负责人和调研人员两重结构，缺少对调研工作中监督一环和后期检查的措施，市场调查这种组织结构的欠缺往往造成结果是调研数据造假市场调查结果偏差。
误区六：市场调查样本数不合适
在市场调查中对调查样本数的确定不合适，也使市场调查中易出现的误区，往往表现两种极端：
一、样本数量过大，没有足够时间精力去完成造成，调研人员人为滥竽充数对问卷数据造假。
二、样本数量过少，图省事，不能真实反映调查意图，结果是无法达到市场调查目的，市场调查耗工费力，但却无实际意义。
误区七：市场调查调研对象错误
主要表现为被调研对象与调查目的不一致，造成这种情况的原因主要有二。一是调研人员选择被调研对象的错误，未能发现或未能终止调查。二是调设计时选定对象错误，如企业对儿童产品进行调研，如果以儿童做为被调研象，从表面看并没有错，但实际你错了，因为儿童虽是你的消费对象，但家长却是购买的决定者。
误区八：市场调查分析失误
市场调研问卷篇7
一、《市场调查统计》创新实践模式的设计与实施
本文提出的创新实践模式特指贯穿于《市场调查统计》课程教学全过程的以农村社会调查为平台，兼具情景教学与实践教学特征的一种特殊实践教学模式。该模式首次在河北农业大学市场营销专业2008级中应用，通过该课程实践环节要求学生把课程中所学的理论知识与农村经济紧密结合起来，选取感兴趣、熟悉或受相关组织委托的农村市场进行调查，在调查过程中采用多种调查方式，并撰写调查报告。
1.模型设计。模型设计主要以农村社会调查为平台，进行问卷设计、实地调查、数据分析及整理和调研报告的撰写，从而提高学生提出问题、分析问题、解决问题的能力。设计内容包括以下几个方面：
(1)市场调查方案设计。自选调研课题，主题选择以有代表性、典型性和实际应用价值的农村社会调查问题为主，运用文献调查法收集所选调查主题相关的资料，设计调查方案，写出市场调查方案报告。
(2)市场调查问卷设计。根据调研课题的需要，运用问卷设计的技术和技巧，设计市场调查问卷。
(3)市场调查方法模拟。设计观察表格、观察内容，记录观察过程，同时撰写观察报告。设计访谈提纲，记录访谈内容，同时撰写访谈报告。运用文献调查法、观察法、访谈法、问卷调查法等市场调查方法进行模拟实验。
(4)市场调查问卷数据处理。用SPSS软件对问卷调查的数据进行统计处理。
(5)市场调查报告的撰写。报告包括调研背景、调研目的、调研内容、抽样设计、调研方法、调研数据分析及结论等内容。
2.具体实施。在开放式实践教学实施实训或调研项目的过程中，在农村社会调查这个环节，采用学生项目组制的形式加以完成，它是实现教师跟踪指导模式的基本要素和必要条件。将该专业学生分为九个小组，所选主题分别为：农村新民居建设、农村专业合作社、农户金融需求、新农村建设、农村社会保障、农产品保险市场、农村环境卫生、新型农民培训、农村文化[2]。从组织构成上来讲，学生项目组制需要确立小组成员的不同分工和地位，明确各自在实训项目中的职能。这项工作可由教师负责，或者由小组成员自行讨论决定。充分考虑不同学生的特长和兴趣，不同的调研项目让小组成员轮换扮演不同的角色。同时，注意学生之间的协同和配合，教师积极倡导和鼓励学生充分发扬团结和协作精神，以小组的形式共同完成实训。学生项目组制在实训过程中，除了教师的组织和指导外，学生也要参与一些组织工作，其组织能力得到了锻炼。
3.课程考核。《市场调查统计》课程有自己的特点，不仅要懂得理论、方法和技巧，而且更重要的是要会实际操作运用市场调研的方法和技巧。在课程考核上，加大实践环节的考核力度，以调研报告作为项目组每个成员考核成绩，该项成绩占总成绩的60%;项目组每个成员写出一份项目实施评价，包括每个成员具体工作，在项目实施过程中存在的问题，通过参与农村社会调查达到的效果及感受，该项成绩占总成绩的30%;在农村社会调查项目实施过程中，对问卷设计、问卷的发放以及数据统计分析过程的考核作为平时成绩，该项成绩占总成绩的10%。
二、《市场调查统计》创新实践模式与传统教学模式的比较
《市场调查统计》创新实践模式，可以提升学生实际动手及应用能力，与传统教学模式有着很大的区别。为了能对这种创新实践模式有一个更深入的认识，现将两种模式做一比较(见表1)。通过对比，《市场调查统计》创新实践模式比传统教学模式有着更大的优势，其实质是如何摆正理论教学和实践教学的位置，确定合理的比例问题。理论教学和实践教学是高等学校培养人才的两个基本途径，传统教学模式偏重理论教学，创新实践模式注重实践教学，实践教学是与理论教学相对应的一种教学形式，它是理论与实践、间接经验和直接经验、抽象概念和具体思维相结合的教学过程，既是理论学习的继续、补充和深化，也是传授学习方法、技能与经验的教与学的过程。学生通过实践与思考，接受各种信息，加深对知识的理解，促进知识向能力的转化，使传授知识与发展能力有机地结合起来。
三、《市场调查统计》创新实践模式的效果评价
《市场调查统计》课程创新实践模式以提升学生应用能力为目标，坚持理论以必须够用为度，注重技能培养。实践性教学应从基础性、示范性、典型性、启发性、综合性、应用性、创新性等诸多视角设计实训内容，从听、看、读到说、写、用，实现从认识、设计、实施、运用的一体化训练，突出实用性、操作性与可评价性。通过实施该实践模式，达到了以下效果：
1.找到了理论知识与社会调查的结合点。以农村社会调查为平台的市场调查不仅教会学生如何设计调研计划书、编制问卷、处理数据、进行统计分析，更加重要的是使学生能够实际操作，确实完成市场调研任务。使理论知识得到应用，通过学生切实地操作一个市场调研的全过程，使其找到理论知识与农村社会调查的结合点，并且能够恰当地同农民进行沟通，深入接触社会，制定合理的调查计划书，正确地解释调查结果，真正为农村解决实际问题提出合理的建议。
市场调研问卷篇8
关键词：卷烟消费;大学生;调查统计;策略
中图分类号：F274 文献标识码：A
文章编号：1005-913X(2016)01-0030-02
市场调研对企业的市场营销管理的重要性主要表现在：一是市场调研是市场营销运营的出发点。产品策略、价格策略、促销策略、流通策略构成了市场营销活动的四大支柱。而市场调研是先导，产品策略、价格策略、促销策略、流通策略必须以市场调研为出发点。市场调研能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据。二是市场调研有助于企业营销管理目标的实现。市场营销管理的主要任务，就是要发现消费者的需求，捕捉市场机会，并制定与之相适应的营销策略和计划来满足消费者的需求。市场调研可以为企业高层制定战略规划提供决策参考，为管理层进行营销诊断提供现实依据。借助市场调研可以将企业的目光从纷繁复杂的市场变化中跳跃出来，在全局的高度上把握市场。
一、大学生卷烟消费群体调研样本选择
大学生市场是卷烟市场中的一个重要细分市场，虽然该类人群吸烟率不是很高，但由于大学生受教育程度较高，其行为对周围亲人朋友圈的影响较大。并且在就业以后，大学时代的记忆对其卷烟消费选择仍然有较大的影响。因此，本文通过对大学生卷烟消费现状进行调查统计，分析其消费特点和倾向，并为大学生卷烟市场的开发提出针对性的政策建议。
对于大学生卷烟市场的营销工作而言，市场调研工作通常有以下四个方面的内容，可总结为四个“全面、深入”：一是全面、深入地了解大学生市场;二是全面、深入地了解目标人群(大学生群体);三是全面、深入地了解替代关系产品(同价位不同品牌卷烟);四是全面、深入地了解渠道通路(零售户)。
此次调查的大学生样本性别均为男士，学历包括本科生、硕士生和博士生，有效样本总计人数252人。所以样本中15～20岁的有92人，占比36.51%，21～25岁的样本人数为152人，占比62.32%，博士的人数相对比较小，所以此次样本中包括的人数比较少，26～30岁和36～40岁的共计8人。
在本次调查样本中，具有一年之内烟龄的学生群体为100人，占39.68%;1～5年烟龄的学生人数较多，为136人，占53.97%;5～10年和11～15年烟龄的学生人数分别为12人和4人，占比相对较低。说明整个大学生群体的烟龄都比较短。
二、大学生卷烟消费群体特征分析
从调研大学生每月的开销水平来看，每月开销在1000元以下的学生居多，为124人，占比49%;每月开销在1000～1500元的学生为84人，占比33%;开销在1500元以上的学生为少数，共计44人。每月开销的金额少，相对用在卷烟上的钱就会少，学生没有稳定的经济来源基础，研究其偏好，投放价格实惠、有吸引力的品牌，定能打开学生市场。
大学生主要开支包括吃喝、教育、休闲(美容、健身、游戏)、电子产品、穿着等。根据调查结果显示252名学生中，172名大学生的开销主要用于吃喝，占比68.25%;其次是穿着，有44名大学生，占比17.46%;电子产品也是大学生开销的主要目的之一，有20名大学生的主要开支用于电子产品，占比7.9%。了解大学生的开销目的，才能找到消费卷烟的目标群体，使得卷烟营销做到精益和有的放矢。
在对卷烟的购买支出中，在所访问的252名大学生中，月均购烟支出在100～200元的人数最多，为148人，占比58.73%;其次是在100元以下的，人数为60人，占比23.81%;月均购烟在200～300的有20人，占比7.94%;在300元以上的有24人，占比也高达9.52%(如图1所示)。针对不同月均购烟支出的大学生进行分类，一方面进行品牌推荐，一方面对月均购烟支出高的群体进行卷烟提档扩量。
此外，通过对日均吸烟量的分析，可以分析出大学生群体对烟的依赖、喜欢程度和目前的消费卷烟情况。样本群体中，日均5支的大学生为140人，占比55.56%;6～10支的大学生为60人，占比23.81%;11～15支的大学生为28人，占比11.11%;日均吸烟量16～20支的大学生为16人，占比6.35%;21～25支的为8人，占比3.17%。说明大学生消费市场情况还是很可观的，值得深入挖掘。
通过对样本大学生群体日常吸烟品牌的调查统计分析，平时吸食泰山系列的卷烟，包括宏图、华贵、儒风、佛光等不同价格段的规格，人数最多，为88人，占比34.92%;这与山东自产烟有一定关系，说明泰山系列烟对本地市场的控制力还是有的，不同价格的规格与大学生月均开销成正比。其次是玉溪，人数为40人，占比16%;之后依次为利群、南京、黄鹤楼、黄金叶等。吸食卷烟的价位普遍在7～25元之间，吸食该卷烟品牌的原因也不外乎有三种，一是口感好，二是价格实惠，三是随舍友一块吸食。因此，对于不具有经济能力的大学生群体来讲，“性价比”是考虑的首选因素。对于大学生目标市场而言，推出价格适中、口感好的新产品接受程度还是很高的，此外，在大学生群体中应侧重口碑营销，“随大溜”消费也是大学生群体消费的一大特征。
在所访问的252名大学生中，172名大学生不愿意将“鲁产卷烟”作为礼物赠送给外地朋友，占比68%;80名大学生愿意将“鲁产卷烟”作为礼物赠送给外地朋友，占比32%。这从一定程度上说明，鲁产卷烟的省外市场占有率不是很高，外省人对其喜爱程度不高。一方面，应该调整省外的品牌投放策略，另外一方面，提升鲁产卷烟的品牌影响力。在80名愿意将鲁产卷烟赠送外地朋友的学生中，其赠送的理由无一例外的都是“泰山”系列卷烟是山东本土烟，具有山东特色。
由于卷烟具有提升解闷等功能，在所访问的252名大学生中，心情不好时不会增加吸烟量，为112人，占比44.44%;心情不好时会增加吸烟量的样本人群为140人，会增加一成的是32人，占比12.7%;会增加二成的是52人，占比20.63%;会增加三成的40人，占比15.87%;会增加四成的是12人，占比4.76%;会增加五成的是4人，人数较少，占比仅为1.6%。这说明吸食卷烟跟心情有很大关系。
此外，卷烟还具有交际功能，在调查中主要对大学生参加婚庆活动时的吸烟数量问题进行了调查。在所调查的样本学生群体中，参加亲朋婚礼不会增加吸烟量，为184人，占比73.02%;参加亲朋婚礼会增加吸烟量的样本人群为68人，会增加一成的是20人，占比7.94%;会增加二成的是28人，占比11.11%;会增加三成的12人，占比4.76%;会增加四成的是4人，占比1.6%;会增加五成的是4人，人数较少，占比仅为1.6%。这说明参加亲朋婚礼会增加一定的卷烟吸食量。但是对于大学生群体而言，影响不是很大。
通过对大学生月均参加聚会吸烟量进行统计分析，可以看出只有8个人在朋友聚会或娱乐活动时(如麻将等)，不会比平时增加吸烟量，占比3.17%。会增加一成的是44人，占比17.46%;会增加二成的是144人，占比57.14%;会增加三成的40人，占比15.87;会增加四成的是12人，占比4.76%;会增加五成的是4人，人数较少，占比仅为1.6%。吸烟具有带动作用，口碑宣传的营销策略在年轻学生之间很受用，大学生群体之间相互推荐、相互攀比，会带动大学生群体的卷烟消费。
三、大学生群体卷烟营销策略分析
精确调研方案是市场调研工作得以顺利进行的前提，也是确保调研数据真实有效，能为卷烟提档策略、增量策略等提供准备数据支持的保证。根据对大学生群体卷烟消费的调查结果，本文对该市场的卷烟营销提出以下几点策略。
一是大学生群体之间的聚会或者娱乐活动，会增加卷烟吸食量。因此卷烟营销活动和投放应该有所侧重，拉动学生群体的消费。大学生群体无一例外都会参加聚会或者娱乐活动。其中每月参加两场的为148人，占比最大为58.73%;其次为参加3场的，人数为48人，占比19.05%;参加1场和3场的均为24人，占比9.52%;参加10场以上的人数较少，仅为8人占比分别为3.17%。
二是充分利用微信营销等自媒体进行活动。根据调研结果，看电影、玩网络游戏、刷微博微信是所有样本群体业务时间的爱好;人数分别为204、176和132人。健身、看书学习、喝茶聊天的人数分别为36、32和32人。分析大学生群体的业余爱好，一方面可以了解大学生的可开销资金情况，并进行分类，比如，一名大学生平时喜欢健身、旅游等，他的开销资金相对比较多;另一方面可以了解大学生的性格特点，比如，一名学生喜欢玩网络游戏、刷微博微信，他相对比较宅，对烟的需求就比较大。根据日常开支、性格兴趣进行分类，进行精益营销。
三是亲朋好友婚礼会增加一定的卷烟吸食量，卷烟营销应该抓住民俗消费市场，应该抓住日益作为消费主力的大学生群体。所调查的样本群体都会参加亲朋好友的婚礼。其中参加两场的为120人，占比最大为47.62%;其次为参加1场的，人数为68人，占比26.98%;参加3场的为44人，占比17.46%;参加4场、5场的人数分别为16人、4人，占比分别为6.35%、1.59%。
四是吸烟具有带动作用，大学生群体的亲朋好友的日均吸烟量还是较高，对于拉动大学生群体日均吸烟量有一定作用。通过对大学生群体周围同学、朋友和家人日均吸烟量进行统计分析，可以看出日均5支的为44人，占比17.46%;6～10支的为132人，占比52.38%;11～15支的大学生为32人，占比12.7%;日均吸烟量16～20支的大学生为36人，占比14.29%;21～25支的为8人，占比3.17%。
参考文献：
[1] 唐伟风，李四聪.在校大学生卷烟消费行为与心理动机的调查研究――以邵阳学院为例[J].产业与科技论坛，2015(2).
市场调研问卷篇9
近两年来，卷烟高位运行态势明显，市场销售压力激增，卷烟消费研究越来越受到全行业的关注。如何研究卷烟消费者?如何应用研究内容改善卷烟经营现状?众多卷烟工商企业都在对此问题进行思考，其中也有部分企业在进行相关尝试。相比于沸沸扬扬的市场争论，更需要理性冷静的思考：于卷烟消费研究时代，吾将何去何从?
箭在弦上
“大品牌、大企业、大市场”的战略从宏观上保证了烟草行业近10年来的快速增长，尤其是品牌的整合更是有目共睹，从“两个10多个”到“532、461”，伴随这一过程的是工业企业逐步增强竞争实力，一些品牌从原先的地方性品牌成长为全国性品牌。但随着品牌整合基本完成，我国卷烟消费正在逐渐逼近拐点，未来卷烟销量增长空间有限，可以想见未来卷烟品牌之间的竞争将愈发激烈。
国家烟草专卖局副局长何泽华在2012年全国卷烟销售工作会议上的讲话指出：“注重大品牌培育、高端品牌的培养以及低焦油卷烟发展。”同时还指出：“进一步完善、创新精准营销的手段和策略，探索构建消费者数据库，努力推进精准营销向消费环节延伸。”如果说之前通过企业兼并重组和品牌整合是“鲸吞”，那么将来很长一段时间卷烟市场的竞争特征将是通过对消费者需求精准把握来进行“蚕食”。
在具备研究卷烟消费的意愿之后，能力是否能够匹配至关重要。卷烟消费研究是发展到一定阶段的产物，对烟草设计、生产、营销的方方面面提出挑战。在过去10年中，烟草行业已经初步建立了高效的“电话订货，电子结算，网上配货，现代物流”卷烟现代流通体系。与此同时，国家烟草专卖局“一号工程”，各企业的信息化系统以及大力推广的网上订货更是提升烟草企业信息化管理的能力。此外，卷烟企业人力资源素质以及学历水平都有较大幅度提升，工业的竞争意识以及商业的服务意识都是最近10年才得以确立，这些都为卷烟消费研究奠定了良好的基础。
何泽华提道“引导现代终端有效发挥形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能”，从中不难看出，对于卷烟消费研究而言，未来这些散布在全国市场上的现代终端作用至关重要，这一点放在2010年之前甚至都难以想象。但是，卷烟消费研究目前尚未把这些资源更好地利用，非能力不济，而是需要好的思路与方法。
很多人认为目前社会已经进入“大数据”时代，大数据营销的概念沸沸扬扬，已是目前最具诱惑力最有信服力的商业模式。现代网络科技对消费者研究的重新定义：传统消费研究数据都是“小”数据即测试样本有限，互联网时代我们有“大”数据，甚至可以全球范围内进行数据统计;互联网时代进行消费者行为的统计完全可以抛开调查公司和传统的调查方法，根据企业或产品或品牌的特点有针对性地设计调查思路、方法，灵活简单。
比如，有的研究者根据互联网社区的心理指数，来预测股票的涨跌情况;互联网时代可以更全面地了解一个个消费个体，可以更真实地接触到消费者的内心。总之，时代变了，尽管传统的消费者研究方法还存在，但现在可以用更多崭新的理念和方法开拓卷烟消费研究的思路。
一个“盲点”都不留!
卷烟产品是一种特殊的快速消费品。说其是特殊的产品，是因为国内卷烟行业所推行的专卖专营制度所带来不同于一般竞争条件的市场环境;说其是快消品，是因为卷烟产品从商品的本质而言，就是满足广大卷烟消费者吸食需求，带来特定感受的嗜好品。要做好卷烟消费研究，首先要明确定义卷烟的性质，可以说特殊快消品决定了卷烟消费研究既需要借鉴国内外知名快消品公司对于消费研究的技术方法，又需充分结合卷烟专卖专营、工商分设的市场环境与格局。
笔者在为多家工商业企业提供咨询服务时对目前卷烟消费研究的实践进行观察，下面将系统梳理并分析目前卷烟消费研究的方式方法，以期寻找一条做好做强卷烟消费研究的真实路径。
消费研究的本质是用采集的消费者相关数据进行分析以及决策判断，帮助企业实现经营效益的过程。从中可简单将消费研究分为三个阶段，即输入、实施以及输出。因为业内目前还处于卷烟消费研究的起步阶段，从务实的角度，本文将侧重介绍输入和实施阶段。
输入阶段：解决研究什么的问题?
从“工商零”到“工商零消”可以说是烟草行业发展历程中重要的一步。谈及卷烟消费研究，往往标榜着一种进步，但如果被问到卷烟消费究竟研究什么?却不好回答。换句话说，对于烟草行业的卷烟消费研究这一热门话题，我们不要好高骛远，先从最基本方面研究。
目前，对于烟草行业已经开展的消费者研究只能称之为1.0版本，即对消费者卷烟吸食相关印象最基本的需求调研。这部分满足不了新时代的卷烟消费研究，所以进化到2.0版本势在必行。那2.0版本的定义又是什么呢?答案很简单：由产品到消费者;工商业各司其职又协同共赢。
从产品到消费者的研究思路主要是对烟草工业企业而言。
目前工业公司基本上能做到定期请第三方市场调研机构来进行消费者的调研。调研内容往往集中在吸味、口感、包装等卷烟物理特征，其特点是以卷烟产品为核心开展的研究，缺乏对于消费者的“人情味”研究。
在当前环境中，这种研究内容与深度对于“卷烟结构提升”这一目标达成显得力有未逮。根据目前研究显示，高价类卷烟消费呈现出很多与卷烟客观物理属性无关的内容，如吸食者对于自身健康的关注或身份面子的关注，也就是所谓的卷烟消费研究更应该关注如何让卷烟消费匹配吸食者的心理。
天价“牡丹”的出现证明了这一点。因市场上传闻333字头牡丹是由制作中华的尾料制作而成，又因该品牌产品市场供应较少，形成了“物以稀为贵”的普遍市场认知，浙江有钱的老板纷纷以能抽到“牡丹”彰显自己的身份，也就难怪30多元的卷烟卖到了1000元的天价。
从这个事例中可以看出，所谓的卷烟消费研究从产品到消费者，实际上是指更多从人的认知、学习、记忆等过程出发，研究和寻找品牌产品信号是如何被消费者响应并发酵成熟的。
实操层面，可以关注卷烟品牌的认知率、尝试率、再购率以及主吸率，并研究影响指标的主要心理因素。
新时期的卷烟消费研究不只是工业公司的独角戏，商业公司理应发挥自身作用。
按照目前的商业模式，每一包卷烟的购买行为发生在消费者与零售客户之间，而零售客户作为地区卷烟销售网络的一分子，将影响和引导卷烟消费。商业公司的研究方向一定是基于卷烟消费群体对于不同的卷烟门店会产生的不同判断加以研究和分析。
比如，并不是装修越精良的门店吸引的消费者越多。通过调研发现，对于一些资质较好的烟酒专卖店，很少有散客入店消费，他们更倾向于选择环境一般的食杂店，而烟酒专卖店则主要针对政企类客户或者有钱的老板个人。当问及一般消费者为何不愿入店消费时，很多人都认为装修越精良的店，产品价格也会略贵，所以“不敢入店消费”。这种印象根深蒂固，以至于在受访者知道卷烟价格一致时也仍然倾向于“烟杂店”进行消费。
实操层面，可以关注入店转化率、陈列驻足时间、销售转化率，研究影响指标的消费心理与行为特征，从而指导未来终端的建设引导消费者入店。
工业商业在卷烟消费研究中既要分工，又要合作，而合作的焦点则是卷烟消费的亚文化群。
所谓的消费亚文化，主要是因为地利、宗教、习俗等特点划分的文化群体。通过研究发现亚文化消费理念左右消费理念与消费行为。在卷烟消费研究中亚文化同样发挥重要作用，并且因为工业面对全国市场，但以地市级公司为市场主体的商业企业对于区域市场以及存在的亚文化认识更加深刻，所以在卷烟消费亚文化研究中需要合工业与商业之力共同认知和引导区域亚文化消费理念。如某西北城市卷烟注销品牌规格为兰州(珍品)，因其外包装为深蓝色，所以当地习惯称为黑兰州。在调研农村卷烟市场时了解到，当地主要婚庆用烟即是兰州(珍品)，消费者认为该产品作为婚庆用烟既能满足农村熟人社会面子上的问题，其价位和当地认知度都较好，而中国传统文化中婚礼宜用红色并不在卷烟消费中得到额外的关注。
通过这一真实案例，消费亚文化群落对于卷烟消费会呈现明显的特征，这一点应该在新时期卷烟消费研究中得到重视。
在实操层面，卷烟消费亚文化应该关注文化群落的区别标准、文化特质以及消费主张等方面。
实施阶段：探讨用何种方法进行卷烟消费研究?
怎么调研是在调研精确度和研究成本的天平两端做出价值取舍的过程。这里调研精准即为真实，即是个体真实、样本真实同时也是市场真实;而研究成本则是通过调研途径，时间频次，以及研究深度所决定的内容。凡事有利必有弊，我们将列举卷烟消费研究行业现实的主要研究方式与方法，引发思考，推动卷烟消费研究向更深一步迈进。
第三方调研
工业公司聘请的第三方市场研究机构，多采用简单随机抽样的方式来进行调研，即在区域市场当中随机抽取消费者进行访谈和问卷填写，采用不重复抽样的方式形成样本来反映整个消费市场的状况。不可否认这种调研方法比较简单和直接，但这种方法有三个影响效果的问题。
一是只一定程度反映市场宏观情况，却并不能对于消费者行为等微观层面进行进一步的分析和了解。二是该种方法对于复杂的总体，样本的代表性难以保证。回看卷烟消费市场，虽然目标对象只是单一的卷烟产品，但因为所面对的是所有卷烟消费群体，其个体消费主张以及消费集群是纷繁多样和复杂的，这就让这种第三方调研的方式在一定程度上失去了效果。三是调研过程中所抽取的样本很多是不吸食和不送烟的卷烟消费者，为保证样本的有效性就必须做大量的消费者拦谈，为消费研究带来阻力。
品牌社群
广撒网不行，那重点捕捞是否有效?受到品牌俱乐部等概念启发，个别烟草公司已经开始与工业公司共同做品牌社群。主要的做法是，通过聚集消费和钟爱某卷烟品牌的烟民，组织大家进行活动，进而对这一消费人群进行调研和分析，对某卷烟品牌的市场营销提供真实消费素材。
看上去这种做法更加精准，也直接服务于品牌，实际效果如何?笔者通过观察发现，品牌社群的调研方式应该关注以下几个方面：一是如何选拔消费者进入到品牌社群当中。“大品牌”时代以来，消费者对于品牌忠诚度正在下降，我们只能以主吸定义为该消费者是该品牌的忠实粉丝，但吸食多少算是主吸，如何确认个体消费者的主吸状况;二是同样偏好某品牌卷烟，价值偏好和刺激点不尽相同。比如说同样吸食中华烟的人，既有成功人士，又有在朋友圈中争面子的年轻消费者，两部分人群实际上在消费偏好、年龄层次、价值选择上均呈现出不同的特点，如此这般，让品牌社群所形成的消费圈子并不真实。三是品牌社群只适用于高端卷烟。不妨以“车友会”为例，之所以“车友会”有较强凝聚力，是因为车子的消费在家庭消费比重较大，所有的购买行为都是经过深思熟虑的，最后的消费行为最能体现其价值偏向和消费意志。四是品牌社群关注不到送烟的消费人群。在现实卷烟消费中，礼品烟和送礼消费人群占有很大的比重，但品牌社群显然只吸纳真正的品牌吸食者而对送礼消费者有所忽略。
网络研究
随着网络技术以及移动互联技术的快速发展，国人越来越多的时间停留在电视屏、电脑屏以及手机屏“三块屏幕”上。这为卷烟消费研究提供了新的渠道和新的战场。
所谓新渠道指的是很多消费研究的问卷可以不通过现场问卷调查的方式而通过网络的方式进行填写、传输和整理分析，简单易行，只是在甄别真实问卷的时候需要花些工夫;所谓新战场指的是卷烟消费研究应当重视网络界面对于消费者的影响和改变，这方面已经涌现了大量的烟草相关网站，如喜悦之城、红云红河俱乐部、中南海在线等都是面向卷烟消费者的网站。
就网络营销而言，SNS社交化趋势明显并且随着微博等方式被越来越多人认同，“自媒体”力量也不可阻挡的进行崛起。实际上在这些网络媒体后面的流量数据，确实是一个未被挖掘的巨大宝库，比如通过对烟草话题或者有烟草图片的微博转发数量研究，可以找出刺激网民传播信息的关键因素，进而有针对地设计事件与内容实现刺激泛化。
除此之外，视频网站也是一个不容忽视的传播平台，2011年 9月嘉士伯啤酒在YouTube上一则考验年轻情侣是否有勇气在一群彪形大汉当中看电影的视频，截止到2012年5月已带来1100万的播放次数，而且在2011年第四季度嘉士伯啤酒销售额提高了4.3%。
现代终端与固定消费
自2011年柳州网建现场会以来，现代终端的概念已经成为时下行业的热点内容。利用终端做消费者研究确实可以是个既省力又精准的选择。这一点显然也被业内人士所考虑，所以在现代终端的六大功能当中，“固定消费者跟踪”赫然在列，而且每一个现代终端必须建立10个消费者的消费档案。
可以想象，某地市计划在2015年达到现代终端覆盖率15%的目标，该地市有近15000个零售客户，那么现代终端所能辐射和覆盖的消费群体届时将达到近22500个。这是个低成本又大面积的消费研究方式，但是否能够达到精准的效果?
目前从行业的操作方式来看，所谓固定消费者档案对于零售客户并不难，“秦桧尚有三个朋友”，对于交游广泛的零售客户来说找一些熟客建立消费信息并不困难，但正是这个“不困难”影响了卷烟消费研究的精准性。因为零售客户只能找熟客而不能够甄别和找到典型客户。事实上，这个过程恰恰需要更为复杂的消费者画像描绘。
通过研究，消费群体包含了20项价值需求特征，而这些特征均是可以通过行为表现出来，所谓的固定档案应当在包含卷烟消费者消费价位、消费频次、消费品牌等信息同时，也努力区分和定位该消费者属于什么类型的。当然，通过实践我们也发现，一般在一个区域卷烟市场而言，卷烟消费者一般会在5到8个典型特征方面产生聚类效应。
商圈研究
无论怎么看，商圈研究都是将卷烟宏观市场研究与微观消费研究有机结合起来的最佳选择。传统的商圈研究集中在形成商圈的人口特征、劳动力市场、服务特性、交通因素等方面，而卷烟的商圈研究显然应当更加关注消费层面的事情，即研究在特定空间、时间内的一条或几条的主要人流，具体而言是人流的构成、流动原因、心理特征、消费偏好等内容。
以往卷烟市场划分的行政区、商业区和住宅区等并不能满足商圈研究精细卷烟消费和挖潜卷烟消费的需求，所以通常的做法是：选择人群集聚的地方，挑选典型的人流，将人流进行分层分析，最后将分层后的人流作为一个消费整体进行消费行为刻画。比如说，高铁建设拉动地方经济的同时也带来大量外来务工人群，在该人群的主要流动路径上面应当让消费者有机会看到性价比高同时他们所熟悉的外地品牌。
该案例只是简单说明商圈研究的作用和效果，现实的商圈研究要比这个案例复杂得多，因为同一区域可能存在不同目的的多条人流，甚至是以同样目标流动的人群，因为教育背景、消费能力以及情感倾向也会发生再次的分层，这在研究当中都需要进一步关注。
为“保级”冲刺
市场调研问卷篇10
关键词：农贸市场 购买行为 定量分析
1 概述
农贸市场作为生鲜农产品的重要零售终端，与城市居民的日常生活密切相关，是居民日常消费的主要场所和渠道，关系民生保障和城市现代化建设。随着我国国民经济的快速发展，国民的收入水平与消费水平随之提高，城市居民对农贸市场提出了较高要求，传统的农贸市场由于基础设施、管理水平、运营方式等诸多方面已不能满足城市居民的需求，农贸市场建设是城市商业研究的重要课题。由于我国农贸市场的独特性，国外学者关注于生鲜超市的研究，国内学者在2002年前主要研究集中在农贸市场发展问题，对发展方面进行了探讨，学者吴一平(1996)认为对农贸市场应合理规划，注重市场的本质;学者王义峰(1997)认为构建完善的信息网络，注重农贸市场的“硬件”和“软件”建设;学者杭永根(2000)认为农贸市场要配备良好的物流设施，完善服务职能。自2002年以来，我国一些城市对农贸市场进行超市化改造，即“农改超”，部分城市新出现的生鲜超市由于种种原因亏损、倒闭，带来了许多问题，对于传统农贸市场如何进行现代化建设，引起了学术界的极大关注。
具体为两种观点，一种观点是学者胡定寰、俞海峰对我国的农产品超市经营的前景充满期待，农超将会加快我国农业现代化的进程;顾国建(2001)认为随着我国经济与零售业的迅速发展，在多种消费需求的刺激下，连锁经营超市将替代农贸市场;牛宝俊(2006)认为农产品超市是未来发展必由之路。另一种观点是对我国农产品超市的前景不容乐观，赵尔烈(2003)指出“农改超”应与社会发展水平、消费习惯、居民收入等相适应。李东升(2009)认为 “农改超”问题上忽略了城乡差异，针对县以下农村农贸市场，提出了适合农村农贸市场的业态模式。
本文试图从农贸市场消费者行为视角出发，运用数量分析工具，对其中的相关问题进行研究，为地方政府对农贸市场建设提供决策依据。
2 研究设计与方法
2.1 研究假设
人口统计变量与消费者行为有着显著相关，消费者行为常因性别、年龄、收入、所受教育程度不同而有差异，因此可以将人口统计变量作为消费者如何行为的替代变量，为了获取影响农贸市场消费者购买行为的重要因子，现将农贸市场消费者分类、归纳，通过问卷调查进行统计分析。综上所述，本研究将探讨如下假设：
H1：不同性别的农贸市场消费者，对去农贸市场购物有差异;
H2：不同年龄的农贸市场消费者，对去农贸市场购物有差异;
H3：不同文化程度的农贸市场消费者，对去农贸市场购物有差异;
H4：不同家庭收入的农贸市场消费者，对去农贸市场购物有差异;
H5：距离农贸市场不同的农贸市场消费者，对去农贸市场购物有差异;
2.2 问卷设计
通过专家访谈法和文献探讨法，确定调研问卷内容，第一部分为消费者在淮安市农贸市场购买农产品的态度和行为，共有12个问题，采用5点李克特(R.A.Likert)尺度进行测量，第二部分为人口统计变量，按照经济学的消费理论，消费者购买行为通常是由消费者的收入、商品的价格、商品的质量、个人偏好、环境政策等因素决定的，消费者去农贸市场购物，受消费者性别、年龄、学历、家庭收入水平、购买次数、购买地距离、消费者对农贸市场农产品质量的关心程度、购物环境、品种齐全等变量影响。在设计完问卷后，本研究进行预先测试，发放对象选取了淮安农贸市场规模适中的一家农贸市场，发放50份样本，共取得有效问卷36份，Alpha 高于0.7，显示本研究问卷具有高度的内在一致性，具有较高信度，可以继续进行正式调研。
2.3 样本选择
以淮安市清浦区、清河区、淮安区、淮阴区、开发区(五城区)农贸市场的消费者为调研对象，调研时间为2013年6月20日-6月25日，发放问卷800份，有效回收问卷671份，有效回收率83.9%。
2.4 信度与效度检验
将问卷调查表的数据输入SPSS19.0，分别作同质性信度(ALPHA)检验和分半信度(SPLIT)检验，根据有效的671份问卷，量表整体的Cronbach’s Alpha系数为0.819，从分半信度检验中可以看出，Spearman-Brown系数为0.764，Guttman Split-half系数为0.764，所分成的两部分同质性信度分别为0.792和0.638，这些结果表明，问卷调查表具有较好的可靠性，能够给调查工作提供稳定的测量结果。
在效度方面，本研究的问卷是根据文献探讨整理出相关变量，再经过专家修正，因此具有一定程度的内容效度。
本文以因子分析的方法来验证构建效度，通过Kaiser-
Meter-Olkin值为0.844，Bartlett’s卡方值为2031.022，相应的概率P接近0，相关系数矩阵与单位矩阵有显著差异，适合进行因子分析。
3 研究分析结果
3.1 描述性统计
通过汇总、分析调查问卷，人口统计汇总如下表一所示。从调查问卷中，女性比例较多，占60.1%，男性比例较少，占39.9%;年龄结构上除20岁及以下，比例较少，仅占1.0%，其他年龄段比例分布较均匀;文化程度上，高学历的去农贸市场比较少，大学本科以上的仅占6.0%;到达农贸市场采用步行方式的较多，占47.7%，使用私家汽车、公共汽车仅占3.7%;家庭月收入集中在2001元-6000元，占58.8%;去农贸市场购买频率，每天去农贸市场购买的所占比例最多，达到61.5%。
3.2 消费者购买行为分析
本研究针对农贸市场消费者的购买影响因素进行分析，从众多购买因素提取出本研究的购买因子，根据原有变量的相关系数矩阵，采用主成分分析法提取因子，选取特征值大于1的特征根，其中对因子呈现较强相关(相关系数大于0.5)，其余的予以剔除，以便发现因子的实际意义，如表二所示，累积解释变异量为63.522%，在因子一中，因子载荷绝对值大于0.5共有4项，其内容反映出消费者去农贸市场购物时考虑的主要因素，命名为“农贸市场的软硬件设施”。在因子二中，因子载荷绝对值大于0.5共有3项，反映出消费者关注农贸市场独特的农产品特点，因此命名为“农贸市场的农产品特色”;在因子三中，因子载荷绝对值大于0. 5共有3项，反映出消费者关注农贸市场改造后，农产品的价格，因此命名为“现代农贸市场农产品价格”;在因子四中，因子载荷绝对值大于0. 5共有2项，反映出消费者关注农贸市场农产品的价格，命名为“农产品新型消费模式”。
3.3 假设检验
经过因子分析，提取了4个因子，将因子保存作为因变量值，将问卷中人口统计变量作为自变量，进行单因素方差分析(ONE WAY ANOVA)，以便了解农民市场消费者在农贸市场购物决策因子上有所差异，如下表三所示。
4 研究结论与建议
4.1 研究结论
从以上分析可以看出，目前淮安市农贸市场消费者以女性为主，购买群主要集中在文化程度为中等学历层次，去农贸市场购物主要步行或用电动车，可以看出消费者去农贸市场购买农产品是因为农贸市场选址便利，消费者选址每天去农贸市场的比例较高是看中农贸市场农产品的特色，如产品新鲜、价格公道、品种齐全等。
研究经过因子分析后，提取出4个因子：农贸市场软硬件设施、农贸市场的农产品特色、现代农贸市场农产品价格、农贸市场新型消费模式，从假设检验的结果来看，农贸市场消费者的文化程度不同对农贸市场软硬件设施有显著差异;农贸市场与消费者家距离(农贸市场选址)对于农贸市场的农产品有显著影响;农贸市场消费者的年龄、文化程度、家庭收入对于农贸市场农产品价格有着显著差异;农贸市场消费者的性别、文化程度、家庭月收入对于农贸市场农产品新型消费模式有明显影响。
4.2 建议
农贸市场的建设应该更加关注农贸市场的消费者，即“民生”，地方政府应该注重农贸市场的基础设施、农贸市场的运营管理等软硬环境的建设;农贸市场的选址应该更加科学，便于消费者购买农产品;现代农贸市场的建设不能以提高农产品价格为前提，应该扶持农产品流通主体;对于农贸市场新型消费模式应该与城市消费者的收入水平相匹配。
