第1篇：联想电脑调研报告
联想电脑调研报告
一、联想电脑背景
联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。
2022年营业额达到202亿港币，目前拥有员工14000余人，于1994年在香港上市（股份编号992），是香港恒生指数成份股。2022年，联想电脑的市场份额达28.99％（数据来源：IDC），从1996年以来连续9年位居国内市场销量第一，至2022年3月底，联想集团已连续16个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源：IDC）；2022年，联想台式电脑销量全球排名第五。
二、联想电脑优缺点
联想电脑外观简约大方，看起来明朗舒服，不会有过于抢眼乱的感觉。性价比高，且售后服务比较好，全国有1516家售后服务站，名为阳光服务站。联想电脑优点有以下下几方面：
1、质量
联想电脑的最大卖点就是质量。联想电脑生产时是专业化、流水线作业，出厂关都经过严格的质量把关，由专业人员在电磁干扰、高低温、辐射等方面进行严格规范化测试。质量上绝对不是仅靠一把螺丝刀组装的兼容机能比的，其故障率比兼容机要少得多。联想电脑所采用的配件性能并不算优秀，不过联想电脑就是让您在使用中表现得稳定、出色，这也体现出厂家的实力。
2、个性设计
看过联想电脑同禧、天禧、天鹭系列的朋友，你们是否被它们新颖的造型、绚丽的色彩所吸引呢？这种高水平的创意和时尚化的设计，让人感觉到："原来电脑可以更美的！"一部外形独特、做工精细的电脑，也是对家庭及办公环境的一种装饰。
3、易用
联想电脑的说明书详细通俗，让您一看就懂；而兼容机的说明书不仅多，而且英文多多，让人看着头疼。联想电脑的驱动盘格式统一，标注得清楚，而兼容机除了驱动盘标注不统一外，还分放在不同的产品包装盒里，让人找起来费神劳力。联想电脑特别是家用电脑，还在"网络化、易用化"上大做文章，有很多帖心的设计，如"一键上网"、"多媒体播放"、"手写输入"等，降低了操作难度，提高了工作效率，让老百姓更容易使用电脑。
4、服务
电脑产品不同于一般家电，它包括硬件和软件两个方面，出现故障的机率也比较高，因此厂家的售后服务也显得尤为重要。这一联想电脑的优势就非常明显，它不仅配备了高素质的今后服务和技术咨询队伍，提供了一年包换、三年保修和及时、迅速的上门服务，还为您送上7-13个月的免费上网费用，让消费者真正做到"买得放心、用得安心！"。
5、附赠产品
联想电脑附赠了各种软件，包括操作系统、文字处理、家庭娱乐、杀毒及上网软件，内容丰富，简单易学，很适合初学者使用。当然更让人动心的是送手写板、电子词典等东西。另外，您还可以用更优惠的价格购买打印机、扫描仪、掌上电脑等产品。
联想电脑的缺点就是价格昂贵，消费者难以承担。
三、联想电脑的竞争优势
1.使命和价值观
企业定位
(1)联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
(2)我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
使命：为客户利益而努力创新
(1)创造世界最优秀、最具创新性的产品。
(2)像对待技术创新一样致力于成本创新。
(3)让更多的人获得更新、更好的技术。
(4)最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率。
核心价值观
(1)成就客户—致力于客户的满意与成功。
(2)创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新。
(3)精准求实—基于事实的决策与业务管理。
(4)诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。
2.全球PC领导企业
新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司，由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。作为全球个人电脑市场的领导企业，联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。我们成功的基础是让客户实现他们的目标：工作高效、生活丰富多彩。
我们的价值观
联想公司及员工郑重承诺，以下四个核心价值观是我们一切工作的基础：
成就客户——致力于客户的满意与成功
创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新
精准求实——基于事实的决策与业务管理
诚信正直——建立信任与负责任的人际关系
秉承锐意创新与追求卓越的传统
联想的创新精神和IBM个人电脑事业部不断寻求突破的传统在今天的联想得到了延续，新联想将是一个具有全球竞争力的IT巨人。
在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。
在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想已连续8年保持中国排名第一。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
3.联手IBM，提供完整解决方案
联想和IBM结成了旨在为企业客户提供最佳体验的战略联盟。双方达成了具有重大意义的长期协议，据此，客户可以享受到IBM世界级的客户服务机构和全球融资机构的服务，联想还可利用IBM强大的全球代理和销售网络。
联想的客户可以依靠整个IBM团队——包括销售、服务和金融团队——得到IBM全面的端到端IT解决方案。作为5年承诺的一部分，IBM还将向联想提供服务保证，并向联想的客户提供租赁和融资安排。通过这一长期合作关系，客户将以最低的总体拥有成本获得最好的产品。
众多的研发人才
新联想的客户将从联想与IBM个人电脑事业部卓越的研发能力中受益。新联想设在中国、日本和美国的全球研发中心为全球PC技术的进步做出了重要贡献。新联想人才济济，他们赢得了数百项技术和设计奖项——包括2000多项专利——而且开创了诸多个业界第一，当然，未来还将有更多。
联想研发团队的最终目标是改善个人电脑拥有者的整体体验，同时降低总体拥有成本。这一承诺使联想在竞争中独树一帜，吸引了那些要求真正通过创新提高生产力的个人电脑客户。
4.全球公民
联想承诺成为一名负责和积极的企业公民，不断改善经营，为社会发展做出贡献。联想坚信企业是社会的一个重要部分，并致力于与员工和当地社会一道改善人们工作和生活的质量。
2022年，在中国非典肆虐的巅峰时期，联想捐款支持预防这一疾病，此外，联想员工也踊跃捐款。2022年，联想向南亚海啸受灾国捐款。
联想还积极支持中国的体育和健身事业。1999年，联想赞助了中国国家女子足球队，两年后，又赞助北京成功申办2022年奥运会。
肩负社会责任和热心慈善事业是联想和IBM的个人电脑事业部秉承的共同价值观。IBM的个人电脑事业部向全球许多非赢利组织捐赠ThinkPad笔记本电脑和ThinkCentre台式机，其员工也为当地事业志愿工作数千小时。
国际奥委会全球合作伙伴
放眼全球，联想集团于2022年作为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴。作为国际奥委会的全球赞助商，联想集团将为2022年都灵冬季奥运会和2022年北京奥运会独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。这些大型体育营销计划将帮助联想将其品牌推向世界。
5.联想的研发方向:
下一代个人计算设备的架构及系统设计
在个人计算设备从台式电脑到笔记本到手持终端的转变过程中，为满足新的用户需求而研究新的计算平台、新的数据访问存储结构以及新的应用体系架构，并设计出创新的下一代计算设备
信息安全
在芯片、硬件、操作系统、应用软件等多个技术层次进行安全方面的研究，开发各种设备、工具、策略、协议技术和算法，为新一代PC提供网络安全、主机安全、数据安全的一体化解决方案。包括系统安全和数据保护。
协同计算技术
以先进的计算技术和通信技术相互融合为基础，研究以计算机、电视机和手机等多种智能数字设备及其应用之间的智能互联、资源共享和协同服务问题，构建以标准化协议为核心的协同计算架构，研发创新的多种设备关联应用模式及相关的实现技术和解决方案。计算、宽带和无线通讯、服务(应用）的无缝整合技术
有线和无线宽带连接越来越普及，连接速度质量也越来越高，各种连接技术服务也逐渐进行整合，与关键后台服务一体的计算终端的研究和设计，以及相关技术的研究，大大提高用户的使用体验，并由此产生创新的业务模式。
创新设计和用户研究
专注于用户研究的理论、方法及技术，保持理论方法创新上的国际领先水平。针对个人计算设备、通讯设备以及消费电子设备，以用户导向为理念，挖掘用户需求，研究人机交互设计技术，并对产品进行可用性评估。
片上系统设计
计算机、手机和消费电子的融合带来了新的用户需求，为满足这些需求研究新的低功耗、低成本的芯片设计技术，并为产品部门开发各种集成计算能力、多媒体处理能力、无线连接能力、安全保护于一体的系统芯片。
高可靠技术
研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。
多媒体处理技术
研究计算机的设计技术，包括计算平台，应用平台，结构设计，散热设计以及材料技术的研究，设计具有超高可靠性的计算机和笔记本，满足用户对可靠性的高要求，并为特殊市场设计计算机。
四、实训的经历
我们有五天的实训任务，我们起初，并不是很有信心，第一天天气很冷，我们就在室内制定了方案。我们要先制定下具体方案，我们把每个人的任务安排好，我们组每个人都纷纷发表了自己的看法，每个人都有自己一套独特想法，我们在最后吸收了大家的意见，把大家想到的好点子集聚起来，制定了一套方案。我们确定了目标，心中便有了方向，虽然今天天气很差，我们却收到不一样的效果，于是我们有了小小的自豪，我们重拾了信心，第一天由于天气寒冷，我们没有出去，在室内制定了我们的计划，我们都在开始向往着明天。
第二天我们来到了民主路，我们其中俩人进入那家联想电脑专卖店，那里的服务员热情的招待了我们，我们是扮演了购买者的身份，他流利的向我们介绍电脑的功能，各个价位他一一讲解一下，售货员津津乐道在那讲解着，我们发现这样并不能问出什么来，所以我们以给同学看电脑为借口离开了。然后我们下午换另外俩人在进入这家专卖，店，这次是扮演市场调查员，我们刚进入专卖店就说明我们的身份，我们讲明我们来的目的，销售员不是太愿意理我们，我们当时稍稍有点受挫，但是我们并没有因此而放弃，我们继续和这位销售员交谈，我们强调不会耽误他们太多时间，希望他能帮助我们了解联想电脑。我们和他交谈大约半个小时左右，发现了我们自身准备还是不够充足，问了这句没下句了，于是我们回去好好准备。
第三天我们又来了，我们进来时，那位销售员哥哥一下就笑了出来，他不说话我们大概也能猜到他在想些什么，我们这次找到他们的部门经理，这次我们就底气十足啦，我们有为今天要询问的话题好好准备，那个经理详细的为我们讲解关于联想电脑方面的知识，我们拿出笔做了记录，经理见我们这样认真的听，就越讲越多，滔滔不绝的讲的好起劲，真不愧是经理，还真是能讲。接下来的俩天，我们仍是如此的出去调研，上网查找有关资料，总之，这几天我们都感觉特殊的充实，也享受到成功的喜悦。
五、实训对我的启发：
实训是每一个我们专业的大学生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实训是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
在这次实训当中，我受益良多，我感觉我成长了许多。我不但丰富我的阅历，也开阔我的视野。这几天可以说是让人难忘的，我了解许多关于联想电脑的有关知识。我们每个人在这几天当中，都在努力调查联想电脑，当我们深入其中，才
发现原来调研不是我们所想象的那样，它既不是我们想的那样简单，也不是难到我们我们无法办到，只有亲身体验才能够了解，了解其中的辛酸苦辣。通过这次实训，我真正感觉到我成长了，我在其中学到了许多课堂上学不到的知识和道理，我很享受调研带给我的快乐。
第2篇：联想电脑市场调研报告
联想电脑市场调研报告
组长： 联想电脑市场调研报告
一、背景
近些年随着信息化的高速发展与中国经济的日益强盛，电脑已不再是政府、企业等部门的专宠，而是“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”了。中国拥有着庞大的基数人口，青壮年所占人口比例也较大。毫无疑问，中国是电脑生产商的兵家必争之地。而作为当代青年的杰出代表大学生也因学业的需要与社会发展的要求成为电脑的重要消费群体。
当代大学生虽然消费能力有限，但却拥有着庞大的消费人数与广泛的社会关系。大学生群体这个拥有近3000万人数的庞大市场是任何一个电脑生产上都不可能忽略的必争之地。谁将在这个市场上博得头筹，赢得莘莘学子们的广泛信任与一致好评呢？
在中国谈到电脑自然就必然会谈到联想，那就让我们谈谈这家历经千辛万苦打造成中国电脑第一品牌的大型企业。联想集团自1984年成立以来，在服务客户、精准求实、创业创新、诚信共享的企业文化引导下，在柳传志的苦心经营下由20万元人民币的投资资本、11名科技人员发展到今天在全球66个国家拥有分支机构，在166个国家开展业务，在全球拥有超过25000 名员工，年营业额达146亿美元的大型企业集团。一路走来，联想取得了骄人的成绩，至今仍稳居中国电脑行业的龙头地位。
联想的不断奋斗，获得了丰硕的成果并赢得了世界的认可。联想已在2022年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者。无疑，联想早已成为国人的骄傲。（一）联想的4P战略
4P是随着营销组合论的提出而出现的。所谓4P，就是产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。
从产品方面上说，在全球范围内，联想为客户提供屡获殊荣的ThinkPad 笔记本电脑和ThinkCentre台式机，并配备了ThinkVantage Technologies软件工具、ThinkVision显示器和一系列PC附件和选件。在中国，联想个人电脑产品的市场份额达近三分之一。凭借其领先的技术，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受中国用户欢迎。联想还拥有针对中国市场的丰富的产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
从价格上来说，联想公司认识到，要想在激烈的竞争环境中生存并且获得发展，没有品牌支持是不可能。公司“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，创立自己的牌誉。本着“以上对下”的策略，联想公司在产品开发上首先选择了286机型，在开发和生产联想286产品时，联想公司高度重视质量管理，严格要求采购、制造及外加工每一个环节，使其产品质量在同类286产品中雄居上乘。由于严格的质量要求，以及采用高档的元器件，使得公司产品的成本超过了台湾和香港的厂商。但公司并没有因此将产品的价位定得很高，而是采取了低价策略，每件产品比香港市场同类产品的价格低l一2美元。这种“高质低价”策略在实施之初，使联想公司蒙受了较大的损失，公司每月销售8000块板，不但不能盈利，还要亏损l万多美元，连续几个月，共赔了近10万美元。然而，由于286产品的市场寿命期很短，这种亏损的态势并没有持续很久，而联想公司却因此创立了自己的声誉，吸引了一大批忠诚的用户。当286产品逐渐被淘汰，联想公司推出了自己中高档的386和486微机，凭借已创立的良好品牌形象，联想公司产品的销售获得了极大的成功。香港联想集团董事局主席柳传志曾经对记者透露，该公司生产出口的主机板和显示卡1993年达到500万块，居世界第三位，因此而获得的丰厚利润也很快弥补了早先低价销售286微机的亏损。总之，正确的经营策略是联想公司跨国经营取得成功的关键，我国其他企业在从事跨国经营时，应汲取联想公司的经验，立足长远，制定正确的经营策略采取合适的竞争战略；应采取合适的策略，力争创立自己的品牌等。
从渠道方面来说，两头在外，中间在内——合理的价值链地理布局。所谓“两头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和最下游环节，即产品开发和产品市场销售这两大环节，设置在香港联想。香港作为一个世界转口中心，同大陆相比，市场更为完善也更为国际化，信息渠道也更为畅通，将产品研制开发和产品市场销售这两大环节放在香港，使得联想公司的技术人员可以及时获得市场信息和技术信息，了解市场和技术两方面的进展，从而缩短公司产品的开发周期，使公司的计算机产品可以紧跟国际潮流。“中间在内”，则是指联想公司将价值链的中间环节，即计算机产品的批量生产环节放在大陆如深圳等地的生产基地进行。大陆的劳动力成本、房地产价格都远低于香港，将生产环节放在大陆，可以大大降低生产成本。联想公司除厂自己在深圳等地投资建设批量生产工厂外，还同国内其他厂家发展委托加工的合作关系，这样既避免了大量投资与基建，又能在订货量增大时保证供应。从促销方面来说，联想集团数次在全国范围内开展了大规模促销活动，包括对商用电脑的重点推广和强有力的暑期促销活动和优惠的促销政策，取得明显成效。
从促销方面来说，联想集团在全国范围内开展了大规模促销活动。
近年来随着中国经济的快速发展，大学生生活水平的提高，现代大学生也成为个人PC的主要消费群。而联想的Think与 idea系列产品也备受大学生们青睐，联想一直对大学生市场颇为关注，也推出了为大学生量身定做了ideapad的产品系列。但毫无疑问随着中国的入世，惠普、戴尔等洋品牌的打入，经济全球化浪潮得到来和台系品牌的崛起，这都给联想带来了不小的挑战。而这些也毫无疑问将使大学生电脑市场竞争加剧甚至达到白热化。联想应做些什么来巩固和开拓自己在大学生这一市场上的地位，这就成了联想人必须考虑的事情。
二、数据分析
我们小组对回收回来的问卷进行了归纳与总结，得出了如下的数据结果： 1、参与到这次的调查的学生群体中，女生占有47%，男生占有53%。如下图所示：
2、对于使用联想电脑的人数的年级比例：大一 15%、大二 25%、大三 35%、大四 25%。如下图所示：
3、针对那些正在使用笔记本电脑的学生群体，调查了他们的现在正在使用的笔记本品牌，结果如下：苹果 2%、索尼6%、华硕18%、联想31%、宏基16%、惠普15%、戴尔12%、其他4%。如下图所示：
4、在选购笔记本电脑时9%的学生注重电脑的品牌，31%的学生会注重电脑的性能，28%的学生会注重电脑的售后服务，6%的学生会注重电脑的外观，24%的学生会注重电脑的价格，还有2%的学生注重的是除这些以外的其他方面。如下图所示：
5、调查的学生中15%对联想笔记本电脑感到非常满意、54%对联想笔记本电脑感到满意、27%对联想笔记本电脑感到一般、4%对联想笔记本电脑感到不满意、没有人对联想笔记本电脑感到非常不满意。
6、从调查问卷的数据整理中我们可以看出有47%的学生是从互联网上了解到联想笔记本的，有22%的学生是从电视上了解到联想笔记本的，有14%的同学是通过报纸杂志，最后还有11%和6%的同学分别从朋友介绍和其它途径中了解的。如下图所示：
7、大学生受自身条件的影响，没有经济能力，因而在购买电脑时，价格是其考虑的必要因素。但由于家庭条件的不同，导致其消费能力的不一样。9%的学生1使用的是3000元一下价位的笔记本电脑，70%的学生使用的是3000--4000元价位得笔记本电脑，15%的学生使用的是4000—5000元价位的笔记本电脑，只有6%的学生使用的是5000元以上价位的笔记本电脑。如下图所示：
8、调查的学生中21%对联想笔记本电脑的价格感到非常满意、43%对联想笔记本电脑感到满意、27%对联想笔记本电脑感到一般、7%对联想笔记本电脑感到不满意、2%对联想笔记本电脑感到非常不满意。
9、调查学生印象中联想笔记本电脑的优点时：23%认为其外观时尚、17%认为其功能齐全独特、30%认为其性价比高、10%认为其售后服务好、16%认为其品牌宣传到位、4%认为是其他的一些优点。如下图所示：
10、69%的学生希望得到打折的优惠，3%的学生希望得到免费升级的优惠，22%的学生希望得到附件赠送的优惠，而6%的学生希望得到其他的一些优惠。如下图所示：
11、根据本次调查，我们可以知道有69%的人是通过网络上的促销活动信息来了解电脑的，通过宣传单和电视广告来了解电脑的人数百分比分别为11%和9%，而通过报纸杂志。现场宣传活动、短信的人数百分比均为3%，还有2%则是通过其他方式。如下图所示：
12、在我们调查的这些学生中有47%的同学是在电脑商城里购买的，还有40%学生是在电脑专卖店里购买的，还有8%通过网购方式购买的，另外在电脑维修店或是附近的小电脑店购买的分别只占到3%和2%。如下图所示：
13、根据本次调查结果可知有28%的学生对联想笔记本电脑的售后服务非常满意，44%的学生满意，20%觉得联想笔记本电脑的售后服务一般，7%的学生对该售后服务不满意，只有1%的学生很不满意。
14、由调查结果可得，联想笔记本电脑的顾客满意和顾客忠诚度相对较高，有46%的被调查者会在自己要换电脑时选择购买联想这一品牌的笔记本，而有31%的被调查者对自己到底选不选联想还处于犹豫状态，仍需要视具体情况而定，而仅仅只有19%的被调查者在换电脑时不会选择联想的电脑。
三、结果分析
（一）联想在大学生电脑市场的占有率分析
在本次调查中，100名拥有电脑的大学生中，是联想电脑用户的有31人，经初步计算联想在大学生电脑市场的占有率为31%。我们发现这31人中全是笔记本，没有联想的台式机。或许由于它的台式机价格太贵的缘故吧。这31人中，男生17人，女生14人。明显，联想在男生中更受欢迎。
如下图所示：
总体看，联想笔记本在大学生市场上的销量还是不错的，仍然保持着它的优势。但也面临严峻的挑战，惠普戴尔紧随其后将是它的最大威胁。还望联想人可以清醒的看到这一点，多加努力，继续引领中国电脑行业，为民族工业的腾飞贡献出更大力量。
(二)大学生电脑需求分析
（1）大学生电脑的需求及变化趋势 1、需求：
当今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流。电脑作为一种方便高效的现代化工具，似乎与大学生有一种天然的紧密的联系，它正在被当作必备的生活和学习工具而大量地涌入学生宿舍。在当前社会电脑普及率并不高的情况下，大学生可以说是又一次站在了信息时代的前沿。虽然学生的消费能力有限，但国内家庭用户对电脑的投资，很大程度上都是为他们子女购买的，而这群年青人显然对这种高科技时尚产品更了解。可以说，大学生对电脑厂商的影响是非常有研究价值的。
随着高校的不断扩招，中国大学生的队伍日益壮大，由于大学生对电脑需求，个人电脑市场中大学生这个细分市场潜力巨大。但由于现在电脑市场的主要开发商对这个市场不够重视，也没有采取针对大学生的特殊营销策略。创立更贴近目标市场定位更专一的公司来开发这个市场，尽管目标市场缩小，但只要乘上中国大学生的人数就是一个可观的数目。还可以通过提供特色服务来为大学生量身定做适合其用途的配置。提供更有性价比的机器。由于现在大学校园比较集中，目标消费者也经常在一起，容易通过优质的、有特色的服务扩大影响。
近年来，随着人们生活水平的不断提高和电脑的日益廉价，越来越多的大学生拥有了自己的电脑。大学生们将电脑用于工作、学习和娱乐等各个方面，电脑已经从最初的辅助性工具成为很多大学生日常生活中不可缺少部分，对他们的生活和学习的影响也日益突出。随着信息时代的到来，电脑进寝室，是必然趋势。在校大学生拥有电脑已经成为一种非常普遍的现象。个人电脑在高校大学生中间是如此的普及，可见在校大学生是一块非常大的市场，值得许多电脑部件的生产商提高关注。
大学生对电脑产品及其相关服务存在各种各样以及各个不同层次的需求，这些需求中既有显性需求也有潜在的有待激发成显性需求的隐性需求。另外，不同的高校、不同专业背景的学生对PC机及其相关信息产品的认知程度和学习能力是不同的，不同经济状况的学生对产品和服务的需求也是不同的，这些使得学生这一特殊的顾客群体呈现出各种不同的子群体特征。只有对这些子群体的群体特征及其需求种类和需求层次进行非常细致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大学生对PC机的需求市场，才能更好的定位其价值增值空间。
2、变化趋势: 在校大学生没有电脑的人数要比有电脑的人数多。且没有购买电脑的同学大多数都有在校期间购买电脑的打算。而且由于电脑的普及，加上笔记本的热潮，已经有很大比重的学生选择笔记本电脑。大学生电脑的需求也已经有以前的简单的满足学习和省的需要之外，增添了许多对电脑的性能、外观、款式、售后服务的要求。证明电脑已经有以前的高档产品转变为日常生活必须用品，所以对电脑各方面的需求都已经比以前有显著提高。
（2）大学生的购机特点
1、一般可以接受的价位是3000---4000元
图表数据可以显示价格是大学生消费的首要因素性价比是大学生最看重的因素，品牌的作用次之。这一方面是因为广告的轮番轰炸导致消费者的疲劳，另一方面大学生作为知识分子群体倾向理性消费。“从学生用户购买笔记本的价格分布上看，3000-4000元笔记本成为学生用户的首选产品。其次是处于4000--5000元的产品在学生用户中占据的比例为15%。而3000元以下的产品，占据9%的比例。5000元以上的产品所占的比例较低。”这个调查结果看出大学生的消费集中在价格合理的中端产品。
如下图所示：
2、大学生对电脑外观款式的需求
大学生对电脑的要求已经不仅仅局限于性能价位上的需求，在外观与款式上也开始挑剔，比如好多女大学生们认为电脑的外观款式较少买不到自己比较称意的款式，调不到自己比较满意的外观，找不到自己比较喜欢的颜色，这些都是随着电脑的普及越来越多的大学生的的个性化需求。
3、售后服务已经成为许多消费者用来评价产品的一项重要指标：
在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。大学生们也越来越多的注视售后服务的影响。
4、购买电脑的地点：
大学生购物一般会选择在电脑商城里或者电脑专卖店，较少一部分人群选择网上购电脑或者其他方式来购买。
（3）大学生不选择联想电脑的原因
1、宣传力度不够 统计问卷发现好多同学对联想的品牌不太了解，有的大一的学生了解甚少，加强对新生的宣传有助于发展日后学生市场的开发。多在学校搞一些活动，提高联想品牌在学生中的人气。
2、售后服务跟不上。可以在学校周边附近设立售后服务站点，帮助大学生解决出现的常见问题，成本也许会比较高，但是可以在大学城内建立。可以提供服务到家等系列活动来改善联想的服务方面。
3、价位较高，可以根据不同的消费群体研发不同档次的产品，来赢取更多的消费者市场。
4、对学生市场的关注性不高。好多学生反映对大学生关注性不够，学生有更新一些需求时，不知道可以向哪些部门反映可以得到厂家的关注。
四、建议
众所周知，由于中国的入世，中国对计算机征收税率的下降以及外国电脑生产商在内陆设厂，利用中国廉价劳动力等的原因，让欧美品牌机的生产商如虎添翼。对联想造成中大冲击。而随着大学生电脑市场竞争的加剧，这些都将是对联想不利的重要因素。联想如何冲出重围，那它手中的民族品牌就是急先锋。
中国的知识分子历来就主张“铁肩担道义，妙手著文章”。在近代，我们不少的企业家就是利用自己的“国货”招牌，赢得了与外商的竞争。在当今社会，我们的莘莘学子仍有着和先贤们同样炽烈的爱国情怀，只要联想善加利用和引导就必然可以让自己大放光彩。然而要做到这一点就要靠联想自己的宣传功夫了。要在校园中打响自己的品牌，点燃学子们的爱国情怀，也并非难事。联想并且也不用花大价钱打广告。我觉得联想可以通过以下几种方式达到目的。
首先，在自己的一切对外活动中打出自己的“支持联想，支持中国”的理念。让广大学子们聚集在爱中国的耀眼大旗下。只要联想在这方面把握好自己的度，那么广大莘莘学子定会“誓死跟随”的。为什么，因为他们是先进的中国高级知识分子，忠党爱国是他们血液中的一部分。
其次，专注校园公关。校园公关也不是一件难事，每年都有许多考上大学而又无法交齐学费的高考考生。联想完全可以对外宣布自己每年赞助多少个这样的贫困学生，并在他们入学时赠送一台联想计算机。这个花费绝没有在电视台打广告的费用大，却可以大大拉近自己与广大学生的距离。让广大学子看到自己是负责任的民族企业，自己是取之于民，用之于民的爱国企业，这对联想有百利而无一害。
再次，宣传，宣传，还是宣传。联想在网上打的广告不少，可他还没有发现人们只有在想买计算机时才去网上转转看看。这样就使平时很少看电视的大学生对联想接触较少。自然也很难对联想这一品牌产生感情。联想要做些什么来弥补这方面的不足，我觉得赞助大学生参加的节目是个不错的选择。当然联想可以深入大学校园，组织与赞助大学生们参加知识竞赛等一些有益身心的活动。总之，我们要让学子们感到，联想就在身边。
最后，优化售后服务。优化后的标准是什么，我觉得让人感到联想就在身边就是联想优化后的售后服务标准。在大学校园，会有几个人因为计算机的一点小问题跑去联想的售后服务站呢，大多数人决定不愿费这个劲。大多数就是自己到校内的电脑维修点把问题解决了。可问题怎么解决？我觉得联想可以借势，现如今移动联通等企业已先后进入大学校园，所以联想不妨搭个便车，利用他们已经构造好的渠道，打开自己的财富之门。比如，联想可以与移动达成协议，在移动的网点建立自己的联想校内维修点。我觉得移动基于自己降低成本的考虑将不会拒绝的。这样，联想就可以为广大90后学子提供上门服务，让他们真切的感到联想就在身边。
第3篇：联想笔记本电脑市场调研报告
湄洲湾职业技术学院
联想笔记本电脑购买情况的调查分析
市场营销121
2022年12月8日星期日
目录
关于联想笔记本电脑购买情况的调查分析––––––– 1 一、调查的目的–––––––––––– –––– –– 1 二、调查内容–––––––––––––––– –– – –1 三、调查方法––––––––––––––– – ––– 1 四、调查地点––––––––––––––– –––––1 五、调查结果分析–––––––––––––––––– 1 1、顾客的性别构成–––––––––––– –––––– 1 2、顾客的年级构成–––––––––––– – –––––2 3、顾客购买品牌的分析––––––––– – – –––––2 4、顾客就联想电脑的优势分析–––––– – –– ––––3 5、顾客就联想电脑的不足分析––––– –– –– ––––3 6.顾客购买电脑最注重什么进行分析–––– –––––––4 7.顾客购买电脑所注重的功能分析––––– –––––– 4 8.顾客对宣传方式的选择分析–––––––– ––––– 5 9.最能够吸引顾客的品牌推销活动分析–––– ––––– 5 10.顾客对联想质量的满意度分析––––––– –––– 6 六、总结和建议–––––––––––– – ––– – 6
联想笔记本电脑购买情况的调查分析
我们是某高校大学生，该次的调查主要是为了更好的了解联想笔记本产品市场的销售情况以及未来的发展前景。了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，并通过对顾客的的基本情况及购买动机的统计分析，对上述问题做出了一个客观的结论性调查。
一、调查的目的：了解用户购买电脑的目的，用户关注电脑的哪些方面，用户对联想售后服务的态度，针对这些问题，商家采取相应的解决措施，以此增加销量，提高效益。
二、调查内容（主要针对消费者进行调查）：
1、消费者对联想电脑的购买形态（购买地点、选购标准等）与消费心理即购买因素（生活必需品、偏爱、经济实惠、时尚等）；
2、消费者对联想的了解程度（功能、特点、价格、包装等）；
3、消费者对联想的品牌意识，对联想及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 4、消费者购买电脑的主要用途；
5、消费者对联想这一品牌电脑的期待。
三、调查方法：问卷调查法。调查对象：大学生、路人。
四、调查地点：本次调查主要集中地点在学校。当场分发，当场回收，回收率为100%
五、调查结果分析
1.顾客的性别构成。100名大学生调查对象中有60名男生，占总数的60%，40名女生，占总数的40%。购买的男生明显多于男生。见图1
2.顾客的年级构成。100名大学生调查对象中大一人数为14人，占总人数的14%，大二人数为72人，占总数的72%，大三人数为14人，占总数的14%。大四0人。数据显示不同年级的大学生人数之间有显著的差别，来调查的主要是大二的学生。见图2
3.顾客购买品牌的分析。100名大学生调查对象中用联想的人10人，占总数的10%，用宏基的10人，占总数的10%，用惠普的20人，占总数的20%，用华硕的28人，占总数的，用戴尔的14人，占总数的14%，用神州的6人，占总数的6%，同苹果的10人，占总数的10%，其他占总数的2%。根据数据显示购买华硕电脑的人最多。见图3
4.顾客就联想电脑的优势分析。100个大学生对联想优势所占比例：外观40%、性能40%、价格40%、售后服务特色服务（如人脸识别等）25%、品牌信誉20%、便携性15%、散热15%、其他5%，根据数据显示联想电脑的外观，性能，价格。购买者都比较满意。见图4，5.顾客就联想电脑的不足分析。100名大学生调查对象中，对联想电脑不足评价所占比例如下表。外观占20%,价格占30%，性能占40%，售后服务占30%，品牌信誉度占25%，便携性散热20%，其他占15%。根据数据显示联想电脑的性能不足占多数，价格和售后服务，紧跟其次。见图5
6.顾客购买电脑最注重什么进行分析。品牌和产品的质量占27%，外观尺寸占25%，价格占13%，功能占15%，性价比占14%，优惠活动和服务各占3%。根据数据显示购买者对品牌和产品的质量和外观尺寸最注重。见图6
7.顾客购买电脑所注重的功能分析。根据数据显示购买者对游戏功能，影音功能，轻便小巧最注重.见图7
8.顾客对宣传方式的选择分析。校园展示会，传单小册子，各占25%，其他宣传占5%。根据数据显示购买者喜欢校园展示会，传单、小册子等宣传方式.见图8
9.最能够吸引顾客的品牌推销活动分析。其中展销会占28%，游戏竞技占27%，校园宣讲会占17%，促销活动占24%，其他活动占4%。根据数据显示最能吸引购买者的是展销会与游戏竞技。见图9
10.顾客对联想质量的满意度分析。根据数据显示购买者对联想机子的质量感觉一般，有待加强。见图10
六、总结和建议
100名大学生调查对象中有60名男生，占总数的60%，40名女生，占总数的40%。购买的男生明显多于男生。100名大学生调查对象中大一人数为14人，占总人数的14%，大二人数为72人，占总数的72%，大三人数为14人，占总数的14%。大四0人。数据显示不同年级的大学生人数之间有显著的差别，来调查的主要是大二的学生。100名大学生调查对象中用联想的人10人，占总数的10%，用宏基的10人，占总数的10%，用惠普的20人，占总数的20%，用华硕的28人，占总数的，用戴尔的14人，占总数的14%，用神州的6人，占总数的6%，用苹果的10人，占总数的10%，其他占总数的2%。根据数据显示购买华硕电脑的人最多。100个大学生对联想优势所占比例：外观40%、性能40%、价格40%、售后服务特色服务（如人脸识别等）25%、品牌信誉20%、便携性15%、散热15%、其他5%，根据数据显示联想电脑的外观，性能，价格。购买者都比较满意。100名大学生调查对象中，对联想电脑不足评价所占比例如下表。外观占20%,价格占30%，性能占40%，售后服务占30%，品牌信誉度占25%，便携性散热20%，其他占15%。根据数据显示联想电脑的性能不足占多数，价格和售后服务，紧跟其次。品牌和产品的质量占27%，外观尺寸占25%，价格占13%，功能占15%，性价比占14%，优惠活动和服务各占3%。根据数据显示购买者对品牌和产品的质量和外观尺寸最注重。根据数据显示购买者对游戏功能，影音功能，轻便小巧最注重。顾客对宣传方式的选择分析。校园展示会，传单小册子，各占25%，其他宣传占5%。根据数据显示购买者喜欢校园展示会，传单、小册子等宣传方式。最能够吸引顾客的品牌推销活动分析。其中展销会占28%，游戏竞技占27%，校园宣讲会占17%，促销活动占24%，其他活动占4%。根据数据显示最能吸引购买者的是展销会与游戏竞技。电脑是现代大学生的必需品，几乎每个学生都有自己的电脑。这次对在校大学生于联想电脑消费的问卷调查，我们根据数据显示购买联想电脑的大部分是男性，且多是大二学生居多。学生大多对联想电脑的外观、性能、价格都较为满意。但有的学生对联想电脑的性能，价格和售后服务颇不满意，需要改进。据调查显示购买者对品牌和产品的质量、外观尺寸、游戏功能、影音功能、轻便小巧最注重，我们需要努力做好我们的品牌，更好的迎合顾客的要求。
第4篇：联想笔记本电脑市场调研报告
联想笔记本电脑市场调查报告
组长：龚爽
组员:赵发宴 宋高友
陶金辉 何思骏 高建林 刘智源 杨鹏
1 摘要：
随着信息时代的飞速发展，电脑的使用已经全面影响和改变着现实社会中人们的生活，电脑的使用已经成为一种时尚，成为人们生活中不可或缺的一部分。中国网民已突破五亿，越来越多的消费者对电脑的品质要求也越来越高，各品牌电脑如索尼、苹果、三星、惠普及联想等竞争也是越来越激烈。关键词：联想 笔记本 市场
前言：
调研目的：深入了解目前人们对联想电脑的购买需求、购买和使用行为，了解联想电脑的市场状况等和消费情况以及提供一些建议。调研概况：本次调查主要针对联想电脑的消费者，调查地点以蒙自电脑城附近为主，以街头拦截用问卷形式开展调查，问卷由20个选择题组成，主要内容包括消费者身份、电脑用途、价格承受范围、信息获知来源、售后服务等。本次调查样本量115个，共获得有效样本100个。
数据分析: 用户年龄状况:联想电脑的用户群主要集中在10~40岁这个年龄段，年轻人用电脑较多。建议联想可以针对年轻人考虑电脑的时尚元素。用户职业状况:用户无明显职业区分，购买使用的原动力可能在于学习工作中是否使用到。
用户购买联想电脑看重的方面:用户在考虑购买联想电脑时最看重的是售后服务和质量，价格其次。外观仅是决定购买的参考因素。由此可知联想电脑的售后服务做得很出色。
用户了解联想电脑的信息来源:用户了解联想电脑的信息获取的渠道呈多途径化，专业媒体推荐是消费者购买的主要信息来源，以互联网
2 为最，其次为IT类杂志。另外，朋友介绍也起到相当的影响力。联想公司可以多在网络及杂志广告上加大投入。
用户使用联想电脑的主要用途:多数用户主要使用联想电脑办公，其次用于学习，可以看出联想电脑的办公性能还是很好的，厂商可以在提升性能上方面下手。
用户可以接受的价位段:可以看出，多数用户的价格承受范围在四千元左右，少数用户会选择六千元及以上的高端电脑。联想可以兼顾中低端市场的同时，加强高端电脑的开发制造，不放松高端市场的竞争。用户购买联想电脑的渠道:电脑城购买是联想电脑消费形态主流，去品牌专卖店购买更多的是考虑电脑的品质及服务。
用户最愿意得到的售后服务:消费者更希望售后服务能帮助解决其在操作与应用方面所产生的问题，给予技术与软件支持。
据调查问卷结果显示：
1、70%的人其购买决定权在自己，父母决定为28%，其他为2%
2、打折优惠活动刺激消费者购买欲望占五成，分期付款和免费升级各两成。
3、48%的顾客认为联想电脑品质仍需改进（质量、外形、性能、）
4、在老客户中，愿意再次选择联想电脑的占52%，36%的表示不确定。还有部分顾客表示thinkpad较于IBM时期品质有所下降。
5、认可联想电脑的优势：配置40%，性价比32%；
6、联想电脑性能优势：CPU33%，主板30%
7、消费者给于售后服务评价：好评86%（保修时间、收费标准、人员素质等）
建议：
1、可针对性地开发部分高端配置主攻商务办公电脑。
2、品牌与品质的宣传应采取多管道战略，使群众方方面面快速获取有关联想产品的信息。
3、抓紧消费者受打折优惠最能产生消费欲望的特点，多举办优惠活动，利用薄利多销来获得利润，同时又扩大市场占有率，更好树立品牌影响力。
4、网购逐渐成为一种重要的交易方式，应该可以跟京东商城等有影响力的电子商务公司紧密合作。
5、抓住IBM在在全球商务办公系统中的地位。
6、联想电脑做为民族品牌的佼佼者，应当冲击国际性的大品牌，把握民族荣誉感，加强新产品研制，拓宽国内市场以壮大自身，为扩大国际市场助威。
7、优化性能，特别是显卡升级
市场分析：
今天的中国消费市场正在呈现出愈加细分化的发展态势，不同的细分人群对消费PC的需求存在着很大的差异，而精准洞察并充分满足细分人群的需求，已经成为厂商在这个市场取胜的关键因素。在中国大本营，联想将重点关注年轻白领、游戏玩家、大学生和农村用户四类最具代表性的群体，深刻把握这四类用户的需求并提供相应的产品服务，为他们带来前所未有的乐趣体验，继续巩固联想消费电脑业务在中国市场的领导地位。
让年轻白领轻松享受idea带来的乐趣生活。年轻白领注重生活品质、追求简约，希望在忙碌的工作与生活中不断寻找平衡。为此，联想针对年轻白领推出了创新的ideacentre A600一体电脑和ideapad Y系列笔记本。为了把idea所倡导的新鲜而充满乐趣的生活态度传递给更多用户，今年联想将在全国各大城市展开针对年轻白领的线下活动，让他们亲身品味idea的乐趣。
让游戏玩家身临其境尽享游戏激情。游戏玩家希望通过精彩的游戏舒缓压力、释放激情，对电脑的影音、数据处理性能有着极高的要求。针对这些特点，联想定制了性能强劲的ideacentre K锋行和
4 ideapad Y550。其中K锋行采用16：9的全高清屏幕，独显四核，即使在多任务环境下也可以表现出色；而强悍的Y550也采用了16：9高清LED显示屏，显示效果极佳。这两款产品卓越的配置和性能，能为游戏增加无穷的动力和超速的体验。为了更好地让游戏玩家体验联想电脑的超强性能，联想在已成功举办两届IEST 电子竞技大赛的基础上，今年将再次启动这一赛事，并推出“IEST online”的全新平台，让更多的游戏爱好者参与其中，体验联想领先科技的独特魅力以及游戏的激情乐趣。
让大学生随时随地实现影音娱乐、无线沟通。作为在互联网中成长的一代，大学生群体乐于在网络中分享快乐、表现自我，依赖通过网络观察世界、思考生活。对于大学生来说，电脑不仅是实现影音娱乐、无线上网等应用的工具，酷炫时尚的电脑外观更是他们彰显个性的标志。为此，联想推出了全新时尚设计的S10-2。其时尚轻薄的外观、“always online”的应用，能让大学生随时随地获得影音娱乐、游戏以及网络资讯的需求。今年，联想还专为大学生打造了NBA纪念机型，充分融入了NBA的元素，契合了大学生对于笔记本酷炫外观的需求。让农村用户真正得到电脑的好处。作为最早开拓中国农村市场的PC企业，联想发现如今农村用户在购买和使用电脑中，依然面临着“不实用”、“不好买”、“不会用”和“不便修”等困扰。针对这一现状，联想推出了包含产品、渠道、培训、服务在内的一揽子计划，并借助“电脑下乡”，将3大品类、15款拥有高品质、适农、易用的产品送到用户手中。这些产品中，既有以教育功能见长、在农村市场广受好评的联想家悦电脑，也有为希望尝试移动体验的用户准备的G系列笔记本和S系列上网本，更有时尚新潮的一体电脑。其中强大的“娱乐地带”、“联想100分学校”、“致富信息通”等功能，全面满足了新农村用户对于家庭娱乐、子女教育和增收致富三大需求。此外，联想还将新认证3万名店面销售工程师，为用户提供专业贴心
5 的购买指导。最后，联想将通过服务下乡的“四个一”工程：一万名服务工程师、一万个服务网点、一套智能网络服务工具、一条“下乡”服务专线，保证产品“修得快”，彻底消除农村用户的后顾之忧。附录: 联想电脑调查问卷
您好！很冒昧打扰您，我们现在正在做一项关于联想笔记本电脑市场的调查研究，耽误您一点时间帮我们做一份问卷调查，您提供的信息将对我们十分重要，真诚地希望得到您的支持与合作！谢谢！1.您年龄段是：
A．10-20
B.21-30
C.31-40
D.41以上
2.您的职业是：
A.在校学生
B.白领或教师
C.公务员
D.其他
3.您的电脑是什么样的：
A.台式品牌机
B.台式组装机
C.笔记本
D.上网本
4.您买电脑的主要用途是：
A.娱乐
B.工作
C.学习
D.其他 5.您可以接受的电脑价位是：
A.3000~4000
B.4000~6000
C.6000~8000
D.8000以上 6.你是通过什么渠道了解联想电脑的：
A.互联网
B.电视
C.报纸杂志
D.朋友介绍
E.其他 7.你一般通过什么渠道购买电脑：
A.电脑城
B.大卖场
C.网上购物
D.品牌专卖店 8.购买电脑你会考虑什么因素：
A.价格实惠，实用
B.外型美观，时尚
C.功能多，配置好 D.品牌 9.您觉得联想电脑的哪里比较出色：
6 A.显卡
B.处理器
C.整体性能
D.其他 10.您觉得联想电脑的售后服务怎么样：
A.非常好
B.好
C.一般
D.较差 11.您觉得联想电脑的品牌怎么样：
A.非常好
B.好
C.一般
D.较差 12.您周围的人们对联想电脑的评价：
A.非常好
B.好
C.一般
D.较差 13.对于电脑厂商的服务政策，您看中的因素是：
A.保修时间
B.收费标准
C.售后服务人员素质
D.其他 14.您购买电脑的决定权在：
A.自己
B.父母
C.其他人 15.哪种促销方式能使您产生购买欲望：
A.打折优惠
B.分期付款
C.广告宣传
D.礼物
E.免费升级 16.你对联想电脑外型的满意度：
A.不满意
B.一般满意
C.满意
D.很满意
17、您购买联想电脑最想得到的服务是: A.24小时咨询
B.免费软件升级
C.技术支持
D.备机
E.上门服务 18.你认为联想电脑哪些方面需要改进：
A.质量
B.外型
C.性能
D.售后服务 19.你认为联想电脑与其他电脑相比优势是： A.性价好
B.质量好
C.口碑好
D.售后服务好 20.如果你换电脑是否还会选择联想： A.会
B.不会
C.视情况而定
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