第1篇：10086客服工作心得
10086客服工作心得
引导语：10086客服工作心得该怎么写？接下来是我为你带来收集整理的文章，欢迎阅读！
10086客服工作心得
（一）
话务员对于大多数人来说，只是简单的传话筒，在我未接触这个职业之前，我也是这种想法，但当我真正做了这份工作时，对这三个字早有了更新，更深的认识，10086工作心得。
刚进电信公司工作时，一切都是新奇的，我对面里所有的事物都充满了好奇，看着老话务员们熟练的操作和对用户的对答如流，我羡慕不已，我以她们为我学习的榜样，开始努力学习各种业务和服务技巧，通过一段时间的学习和培训，经终于可以上机接听电话了，戴上耳机，坐在电脑前，我十分的激动，接到用户的电话，我回答的声音都有些发抖。
经过短暂的适应期，我可以独立接听用户的电话了，但这时我已经没有了刚进来时的激-情和好奇，我们这里是24小时为用户提供服务的，所以我们上的都是轮班，这种轮班完全打乱了我的正常生活规律，有很多的话务员都因为吃饭不准时得了胃病，有很多有小孩的同事更是没有时间照顾家里了，当别人在吃饭时，我们是坐在电脑旁，当别人进入梦乡时，当别人过年过节全家团圆时，我们都是坐在电脑旁边为用户服务。
我们的工作就是用语言为用户解答各种电信业务，我们面对形形色色的用户，每天都可以听到用户的建议，发泄，评论，表扬，每个用户申告的问题都不一样，情绪也都不一样，我们都要用专业的回答让客户满意而归，用户打进电话就需要我们话务员为他们解决问题，对于我们来说要解决用户的问题，就需要利用大量的业务时间去补充自己的业务，积累自己的专业知识，还要不断向有经验的同事学习各种服务技巧，提高自己的服务技巧。
话务员是一个重复，枯燥的工作，我要以用户服务为中心，用热忱的服务接待每一个用户。
10086客服工作心得
（二）
几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入，工资待遇都很好。其实我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛，因为就业的压力，经过层层选拔，我进入了这个岗位，成为10086话务中心中的一员，经过这几个月的经历，我写了这篇文章，目的是想抒发一下自己的感想，想让每个人善待我们，没有华丽的语言，只有真实的经历……
可能很多人都认为在移动工作每天就是接接电话，解答一下用户的问题，很轻松，很舒服。其实，我们的工作不是那么轻松的。每天最少也要工作六到八个小时，看起来时间并不长，但大家试想一下，让你不停的说话，说4到5个小时，脑子不停的思考问题，手还要不停地在操作电脑，还要注意自己的语音语调要保持热情、耐心，一颗心分成几半用(一心几用)，不管你今天的心情是高兴还是不高兴，在你戴上耳机开始接听电话时就要开始保持微笑服务，每天最少接100多个电话。
有的人可能要说，我花钱买的就是你们移动的服务，买的就是你们的尊重。是的，这是我们的本职工作，我们没什么可抱怨的，拿这份钱就要做好这份工作，这是理所应当的。可是有些用户却连起码的人与人之间应有的尊重都不给我们。当我们真诚的向用户说声“您好，很高兴为您服务”时，听到的回应却是“小姐，你妈贵姓氨更有些人在电话的另一端发出不堪入耳的声音，请大家换位思考一下，如果当时你或你的亲人或者女朋友是话务员你会是什么心情。
我想说的是：
一、10086不是万能的，我们这里不是什么问题都能解决的，我们80%的功能是查询咨询，给您解答一些常识问题，15%是把您提出的资费问题和遇到的麻烦，反映给其他部门，由别人给您解决，5%是由我们10086能给您解决办理的，请您不要把10086想成万能的，我们可以告诉您解决的方法，要您自己去办理,请您不要总问你为什么解决不了,你为什么不能办理，你是移动的窗口，你不解决谁解决，我为什么要等,我凭什么要等，你现在就给我解决，你为什么查不了我的通话记录，为什么办理业务要这么麻烦去验证密码，这些问题您问我我也给您解决不了，这些问题中国移动所有人都知道，为什么不给提供。天晓得，你问问中国移动的高层吧，别问我你们经理是谁，电话多少，我真不知道，我们是移动的最底层。
二、10086挣的钱很少的，您不要把我们和银行相提并论，您别以为中国移动，中国银行，工行等都是世界500强(中国移动可能比他们有的银行为之还要高)，中国移动交的税在中国也是大户(比很多银行要多)。
三、10086挣的很少罚得很多！!每月的工资还要看你的绩效，每个电话还要点来电原因，点错了要扣分等于直接扣你的钱，满意度不到94%要扣钱，对客户服务态度不好要扣钱，业务回答错误要扣钱;客户故意气你，你要听着，客户骂你一句，你要等他骂你第二句,因为骂你两句,你可以告诉他,我有权利挂断你的电话,呵呵,有意思吧.四、10086很累没有什么假期，平时上4—6天班放一天假，我们没有什么假期,五一,十一,过年都和平常一样,该怎么上怎么上，因为别人放假就是我们最忙的时候。
五、我很感谢移动公司能给我们实习生也提供这样的工作岗位,让我能找到一份能养活自己的工作，让我生活能够独立，让我的人不再漂泊，但是移动公司是一个卧虎藏龙的地方，平常你根本看不出来，其实这里研究生博士生有一大堆，呵呵,简直是不能相信，我觉得李宁品牌的宣传口号-——一切皆有可能,应该用在中国移动上面。
六、最后请大家打完10086后如果对我们客户代表回答的还算满意，请您挂机前按一下5或者4都可以(固定电话，小灵通，联通，移动都可以)，如果对我们的回答非常满意，您可以在挂断电话以后，再打一次10086对刚才我们的客户代表进行表扬，表示你的感激之情，你可以说客户代表服务热情，或者说客户代表回答问题特别周全，告诉客户怎么可以省钱，为客户着想等，都可以。
说了这么多，写了这么多，一篇长长的文章，想必你也看累了吧，可是这是我真实的经历，谢谢您可以看完，最后我想告诉每一位看过这篇文章的人：
(1)如果10086自动台可以办理的业务，请您尽量使用自动台办理，或者通过网站办理，不要麻烦前台的话务员。并且请您在月底提前几天办业务、更改套餐，不要在月底最后一天办业务，我们的压力真的很大!
(2)请您在询问完业务后，不要吝啬您的一声“谢谢”，因为他会让电话这头的话务员很温暖!如果我们的服务没有问题，请您不要吝啬您的手指，按一下“满意”吧!
(3)请您不要因为一些小事动不动就就要投诉我们话务员，我们又有什么错呢?说白了，我们只是你们的出气捅!移动公司眼花缭乱、巧立名目的收费项目是我们制定的吗?这些钱是给我们了吗?我们的待遇因此提高了吗?回答不言而喻!
(4)我要对那些恶意骚扰的用户说一声：“请您善待我们前台的话务员，我们是人，不是你们的发泄工具！”对着话筒那端很多善良单纯的人肆意谩骂，进行恶作剧，出言污秽，你们难道没有父母、兄弟姐妹、妻子女友和孩子吗?扣你话费的是公司，不是我们自己扣你的，我们这些10086的工作人员也是妈生父母养的，希望你们能理解，支持我们的工作。
最后，我再次向支持理解我们工作的人们真诚的说声“感谢您的来电，很高兴为您服务!”，也告诉那些没事拨打10086说些无聊不尊重别人话的人，请尊重我们，同时也是在尊重你自己!
[10086客服工作心得]
第2篇：物业客服新人工作汇报
物业客服新人工作汇报
作为物业客服新人，我们怎么样进行工作汇报？看看下面本人整理推荐的物业客服新人工作汇报，欢迎各位阅读哦！
物业客服新人工作汇报
回首20**年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部门的大力协助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实。
回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下：
在20**年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。客服部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
在物业公司的多次亲自指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合知识，进行了较为系统的培训学习。
据《每日工作记录》记录业主来电来访投诉及服务事项，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。
全年客服处理报修电话累计达13346个，解决各类故障16557个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%；共接收投诉电话984个，及时处理、反馈2354个。
共计向客户发放各类书面通知453次。运用发送通知累计1386条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
根据公司下达的收费通知，积极开展物业费的解释、通知工作，做好催缴工作。
做好首次入户抄表工作。按期完成每月水电表抄表工作的同时，及时完成每月水电费数据录入、出账。打印缴费通知单后，按时张贴缴费通知单到每户。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。
已完善及更新业主档案256份，并持续补充整理业主电子档案。门禁卡办理累计239人次，公寓入住人员登记累计4235人次。公寓入住证明累计26人次。
1、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习，服务规范及沟通技巧也要进一步加强。
2、部分报修工作的跟进、反馈不够及时。
3、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善。
4、客服工作压力大，员工身体素质及自我心理调节能力需不断提高。
5、精神文明建设，像开展各种形式的宣传及组织业主的文化娱乐活动工作上尚未组织开展起来。
20**年我们满怀信心与希望，在新的一年里我们一定加强学习，在物业公司的直接领导下，提供规范、快捷、有效的服务，认真做好接待工作，提升物业的服务品质。
第3篇：电信客服人员工作汇报
我自2022年初进入客服中心之日起，就把客服中心视同一个家，中心每一位员工都是亲人，不论是公司正式员工，还是聘用员工，无论是年纪大的员工，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、兴趣我了如指掌，她们的喜怒哀乐都让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不仅是中心负责人，更是她们工作和生活的导师，我常与她们分享工作和人生快乐心法。[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com 找范文,到xiexiebang.com]
两年来，我将关爱体现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一环节里，从爱心出发，相互理解，真心相待，赢得了员工的尊敬和认同，具体表现在以下几上下几个方面：
一、注重客服中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队
二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考核氛围。
三、防微杜渐，及时纠偏，甘当“灭火器”愿做“防火墙”
四、营造学习与知识共享的文化氛围，创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升
五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。
第4篇：工作汇报：班级工作汇报
.页眉.工作汇报范文：班级工作汇报
2022年4月23日晚21点30分，班委会在2022501召开扩大会议，在班委会成员的基础上，又有部分班级同学代表参加了此次会议。与会人员有李翼南、魏杨、林娟、王旭、常晓强、胡浩、闫红梅、谢洁、于亚娟、周倩、丁伟、陈茜、汪瑞萍、周燕、陈艳玲、王圳、艾芳、（刘洋请假）。
会议主要讨论了班级现阶段存在的问题、班委工作小结、班级工作整改方案及班级良好班风、学风建设等方面。
一，班级现阶段存在的问题
会议开始，魏杨首先做了班级近况的汇报，将班级近期存在的一些问题做了陈述，然后交由各班委和同学代表进行讨论。
经过探讨，大家一致认为，现在班级主要存在的问题有：
（一）同学学习气氛不浓，对于大学生活普遍感到迷茫；部分男、女生有外出包夜现象，部分男、女生喜欢上课、课后沉溺于网络小说等。
（二）同学之间关系淡漠、交流不够，班级不够团结。
（三）一些同学不能遵守学校规章制度，有上课旷课、早操缺操现象。
（四）近期班级发现，有的同学不能很好的适应大学生活，在人际交往方面存在困难；还有同学不遵守校规校级，有晚归不归行为。
二，班委工作小结
针对班级现状，各班委纷纷谈了各自看法，大家一致认为，班级近期存在问题，主要是由于班委工作没有开展到位，对此，班委作为辅导员管理班级的助手和服务同学的公仆，应负有主要责任。
页脚..页眉.班级学习风气不浓，主要是我们的班委没有做好引导和模范作用，各班委应首先做自我检讨和批评。
班级同学之间关系冷淡，这一问题在上学期就已经体现出来，但在这学期工作中，班委没有积极开展相应工作，或者工作不够到位，致使这一问题没有得到改观。
在出勤方面，我们班委现阶段的有些措施存在漏洞（点名局限与每周一和每周四），部分制度流于形式，而没有真正贯彻落实，同时没有让同学们了解到缺勤的严重后果，从而没有达到为同学服务和管理班级的初衷。
针对部分同学没有能及时适应大学生活、存在违反校规校纪、晚归不归等现象，我们班委则没有尽到关心同学、帮助同学、服务同学的职责。
三，班级工作整改方案及班级良好班风、学风建设
通过讨论，会议通过班级工作方针：“两条腿走路”——一方面，我班要相应学校和学院号召，积极配合团委和学生会开展活动，将班级年度考评做好，争创“先进班级”和“优秀团支部”；另一方面，班级要开展特色活动，将活动针对到班级存在问题，让活动不仅做到丰富同学课余文化生活，还要服务于班级工作，贴近班级现状。
针对这个方针，我们班委做了近期工作安排，以扭转班级现状。具体方案如下：
（一）关于学习风气，我班打算开展一系列活动，来扭转目前的不良局面。
（1）我班计划通过杜英老师，邀请她班现在就业情况较好的大四同学，来我班开展座谈交流会，畅谈现在严峻的就业形势，以增强同学危机感，促使同学将主要精力投入到学习中来。
（2）借鉴了其他班级的经验，我班计划组建“学习兴趣小组”，以增加同学学习兴趣，同时也有助于解决学习中遇到的困难。
（二）对于同学之间关系淡漠的问题，我班计划于五月下旬继续组织寝室之间的联页脚..页眉.谊活动，吸取上次联谊活动的成功经验，并在原有的形式上进行创新，以新颖的活动吸引同学积极参加，争取在上次的基础上把活动办的更好。
为增强班级凝聚力，使同学拥有对于班级的归属感，我班将组织班级与班级之间的竞赛活动，以增加同学的集体荣誉感，使全班同学更加团结。
（三）针对个别同学不能遵守纪律的情况，班委将转变传统观念，以服务同学为宗旨，认真做好同学思想工作，做到关心同学，帮助同学，服务同学，及时了解同学缺勤原因，要多与同学谈心，进行心理上的关怀，使同学认识到缺勤的害处，和学习的重要性，从而使其转变观念，从逃课的道路上回到正常的学习和生活的轨道中来；对于不能够接受班委帮助的同学，班委将以管理为宗旨，认真做好考勤工作，改变之前固定考勤的惯例，进行不定期考勤，并做好考勤统计工作，定期汇报，交由辅导员处理。
（四）在会上，我们了解到，同学对于大学生活感到空虚，不适应大学生活，主要是因为本学期课程安排较少，同学有大量课余时间（在上课期间除周末每个同学至少有三个下午没课），而我们班委又没有能够及时组织好适合同学们的文体活动，以填补这一空白时间。
面对这种状况，我班在近期计划开展班级特色活动，吸引广大同学积极参加。
（五）为营造良好的班级风气，我班计划开展大型活动——“班级之星”评选工作，将在学习方面、个人发展方面、文体方面和遵规守纪方面，综合评比，每月评选出5名“班级之星”，进行表彰，并通过班级博客、班级报纸、班级宣传栏和班级黑板报等进行宣传和鼓励，这不仅能够鼓舞平时学习勤奋、积极参加活动、遵规守纪的同学，更能够形成模范效应，以个别带动一般，以一部分优秀的同学带动广大同学积极投入到丰富多彩的大学生活中来。
（六）目前，班级工作开展没有深入到广大同学中去，没有调动同学们参与活动的页脚..页眉.积极性，我们认为这是由于活动宣传工作没有做到位，没能够起到发动同学的作用。对于这种情况，我班计划整合现有的宣传媒介，将班级报纸、班级博客、班级宣传栏和班级黑板报等资源进行优化配置，充分挖掘宣传资源优势，使报纸、网络、宣传栏和黑板报融合在一起，构成完整的宣传体系，最终形成班级宣传的阵地。
页脚.
第5篇：用热情温暖客服——我的一次工作汇报
公司进行十佳员工评选，我有幸提名，用热情温暖客服——我的一次工作汇报。虽然知道评选只是形式上的，十佳已经内定，我还是按照领导要求写了一份个人的工作汇报。不是为了此次评选，而是为了记录自己工作的真实感受。现在，把我的大作贴上，也算是给远方朋友的一次汇报。用热情温暖客服——“感动客运十佳员工”评选评委会的各位评委：您们好，很荣幸能够有机会参与此次部门组织的“感动客运十佳员工”的评选活动，向各位领导前辈汇报个人的工作情况。希望借此机会，可以与其他同事交流分享，向前辈学习。个人情况介绍本人自05年12月份至今一直在问讯服务处（现已改名为客户服务中心）工作。目前主要负责质检工作。个人工作经历自加入公司，恰逢公司变革，我有机会在不到三年的时间内，工作内容多次变化，对客服工作有了更深切的体会。
1、2022年12月-2022年8月份，电话问讯服务，一线电话服务。
2、2022年8月-2022年8月份，问讯后勤行政工作。期间经历了问讯与常客合并、客服中心成立、客户服务项目需求调研和客服系统建设。
3、2022年8月至今，客服中心质检工作，主要目标是提高客户服务中心的服务质量，使95557一步步向标准、规范、高水平靠近。工作心得
一、己欲立则立人，己欲达则达人：这是孔子《论语》中的一句话。我的理解是每个人都想建立自己，都希望自己成功，用这样的心去帮助他人。不管是在一线为旅客提供服务，还是转为后勤，我的工作都离不开客服。只是在一线时，我服务的对象是厦航的旅客；转为后勤，我服务的对象是在问讯一线工作的前辈。无论角色如何变换，始终不变的，是一种以立己之心达人的心态。
1、旅客的客服：凭心而论，与身边有十几年客服经验的前辈相比，我亲身为旅客提供服务的时间并不长。工作中，也犯过错误，也曾不止一次的被客人大骂，但我从来没有对工作丧失热情；反而喜欢上了客服工作。身为厦航员工，却经常站在客人的角度，帮助客人解决难题，与客人一起面对厦航。这，也许恰恰就是客服工作的特殊所在。把客人的麻烦，当作自己的麻烦一样来帮助处理。只要站在客人的立场，表达与客人一起面对问题，解决问题的态度。即使有时因为种种原因，客人的愿望并不能达成，我认为，这也是好的服务，工作汇报《用热情温暖客服——我的一次工作汇报》。
2、员工的客服：因为一线的工作经历，我对问讯工作的辛苦深有体会。无论个人发生了什么状况，问讯员工必须以微笑面对客人。其中的心酸，有多少人能够体会？我是离这些姐姐最近的人，我有责任尽可能的解决她们的后顾之忧，尽可能的让她们快乐的工作。因此，我要求自己上班时只能表现出高兴的样子，面对身边的同事，只能露出笑脸。想让她们知道，我能够理解她们，如果她们碰到难题，我会尽自己所能的帮助她们。记住她们每个小孩的名字，装作无意的询问家中的事情是不是已经解决，最近有没有高兴的事情，要过生日的姐姐，记得说声生日快乐，五一十一时，告诉她们我可以回来上班。可能，我所做的都是微不足道的事情，我希望能够用自己的热情，给辛苦工作的同事带来温暖。
二、以厦航利益为先，敢于争取：相信这是对我参与客服中心建设工作的评价。在客服中心的建设中，我有幸成为一名亲历者和见证者。从2022年4月份开始前期需求调研到目前的即将上线，客服中心从无到有，蓬勃发展；我也经历了一次涅磐，从普通的客票销售业务员成长为呼叫中心方面的专家。
1、需求调研：客服中心立项开始建设初期，需要问讯业务人员提出业务需求。由于当时人员紧缺，我必须在保证现有工作正常的前提下参与项目组的具体工作。呼叫中心对我来说，还是全新的名词。我只能捧着几本仅有的呼叫中心管理方面的书籍学习，完成了最初的系统需求报告。
2、系统建设：在客服中心系统建设过程中，我主要负责系统中语音导航、质检、知识库工作和系统平台整体测试工作。测试中，参照合同文本，落实每项合同细节；从一线员工角度出发，力求系统更具可操作性、易操作性，简化一线工作的同时实现平台的管理功能。在短短几个月的时间内，从前台操作到后台系统数据传输，我都有了深刻的认识。每天的工作，经常在几个系统之间切换。上一分钟，在做语音导航的语音文件导入；下一分钟，已经登录了报表系统；可能过不了多久，又要因为系统软电话的问题协助开发商查看后台服务器的配置分配问题。因为时间紧，任务重，参与建设的同事经常都是同时做多种完全不相干的事情。在这期间，我必须每天消化大量的技术名词，与开发商的沟通也越来越顺畅。以至于到最后，对系统某项功能，开发商也要向我咨询操作方法。当然，这条路走下来并不总是平坦的。中间，也经历也很多曲折，和开发商的沟通经常伴随着分歧、争论还有妥协。我的初衷很简单：800电话一直都是默默无闻的，就连客运部的同事，有的都不知道800的办公地点。就是这样一个默默无闻的地方，却一直7*24小时不间断的承担着公司的电话服务工作。投入几百万建设客户服务中心，是公司的发展战略；对十几年来一直在这里接电话的前辈们来说，客户服务中心是她们光彩的走到众人面前的机会。我所能做的，是尽我所能让她们每天使用的操作平台简单易用，尽量降低以往因为系统缺陷而无法满足的旅客需求的可能。因为，拒绝旅客，最后受伤的是面对旅客的一线座席。
三、用热情温暖客服：这是我自参加工作以来对自己的要求，也是我对工作的希望，希望自己能够有源源不断的热情注入到日常的工作中去。从事客服工作，需要平和的心态。只有平和的心态，才能平淡的对待抱怨，把消极因素对自己造成的伤害降到最低。从事客服工作，需要付出，需要不计回报，不计得失。只是对方的一声谢谢，就是对工作的最大认可。从事客服工作，需要热情作为动力。碰到刁难的客人，碰到不顺心的事情，碰到同事心情不好时，需要热情给自己鼓劲，需要热情来带动身边的同事，需要用热情来温暖客服。把热情通过电话传递出去，才会让客人觉得厦航是温暖的，是温馨的，是贴心的。以上是我的几点感受。相信在我们身边，还有很多默默奉献的前辈比我更有资格参与此次评选。希望我的几点感受，能够作为一次工作的总结和汇报；也希望这点心得，能够与我们客服中心的新员们分享。谢谢！
第6篇：工作汇报——公益项目工作汇报
一、流浪人员未到本中心年进行救助的原因：
1、5月10日在吉盛酒店前进行搜救活动时有一名河南户籍流浪乞讨老人表示想回家，但是需要与老乡商量后再做决定；当时约好5月11日15：00在吉盛酒店前见，工作人员接他们到帮扶中心救助。
回来与同事商量后认为直接介绍他们到宝安区救助站救助比较好；理由：a本项目没有资金和人力为流浪人员提供返乡服务，到本中心救助后还是要转介到宝安区救助站；
b流浪人员救助到本中心后需要管理，目前没有剩余的人力去管理流浪人员的日常生活；
c当时场地未加防护网和铁门，存在安全隐患，不宜接收流浪人员入住。
2、5月11日接到观澜派出所的救助电话，工作人员了解到的具体情况是女孩子叫张英莲，青海人，今年20岁，职高应届毕业生（今年毕业）。
张英莲原打算到深圳打工赚钱交学费，但是身份证丢失无法找到工作，一直与男友住在一起；发现怀孕后男友给了300元钱做药流就慌称自己要回青海，将张英莲赶出来。由于钱不够，门诊的医生拒绝为她提供治疗，导致张英莲流血不止；根据张英莲的身体情况，我们建议她到救助站救助，并带领她到观澜街道办核实身份后领取10元路费送上去宝安区救助站的 公交车。
后续跟进了解到张英莲的情况：救助站为张英莲做B超检查后发现胎儿已经流产，张英莲要求离站，在办理自动离站申请后离站。
3、5月18日接到大水坑社区警务室的电话询问本中心对流浪人员的救助情况，了解到有一位四川籍的妇女在派出所居住有半个月，其兄弟姐妹不愿意接她一起住；妇女精神方面不存在问题；但是工作人员到达大水坑社区警务室时，妇女已经外出；工作人员只好要求警察在妇女回到警务室时给我们打电话。
在后期跟进中，妇女也一直没回到大水坑社区警务室。
二、项目所需物资采购申请
1圆形茶几：用于个案工作室；上次申请过，由于王总建议用方形茶几就没买；但是个案工作室不宜用方形茶几；方形茶几会让人心里产生距离感，有防范意识，不利于个案咨询工作的开展。
2其他一些东西以前申请过，但因为没有合适的，所以需要在次申请。比如牙膏、牙刷，原计划购买一次性的，但是购买一次性的需要买一整箱才能批发，找别人购买小分量的又太贵；后来了解到一次性物品在使用过程中也存在问题（救助站了解到的情况，受助人员用完后将垃圾扔到厕所，导致厕所堵塞。
第7篇：工作汇报
工 作 汇 报
尊敬的各位领导、同志们：
在六监区，五年多的时间里，我作为管教副监区长，负责监区管教工作，本人在思想上能够时刻以党员的标准严格要求自己，时刻以省局“六条禁令”严格约束自身行为。具体工作有以下几方面：
强化干警直接管理，罪犯集中管理，加强重要时段、重点环节和重要部位的管理。坚持对罪犯全时间，全方位，全过程的直接管理，做到出工时间内“零”监舍，休息时间内“零车间”。干警责任明确，分工明确。
深化狱务公开，严格奖罚罪犯。认真执行《营口监狱罪犯考核奖罚实施细则》，及时将考核结果对全体罪犯公示。每季度减刑认真及时兑现罪犯的表奖材料，呈报罪犯减刑，充分体现了公平、公正、公开的原则。
落实排查制度，坚持分监区每周、监区第半月的狱情排查制度，严格落实监区领导分包原则，按照“全面排查，不留死角”的原则，及时搜集、掌握隐蔽的敌犯情，随时掌握罪犯的思想和行为方向。加强耳目及信息员的物建工作，拓宽信息搜集渠道，做到敌情清，犯情明，把危险消灭在萌芽之中。
加强生活卫生工作，落实重大疫情防控。在搞好宣传的同时，坚持对劳动车间、监舍定期消毒，对确诊患疾病罪犯能及时上报并给予及时治疗。按照《营口监狱环境整治方案》，进一步深化监院环境卫生整治活动。安排专人管理，坚持每天一次的卫生检查，根治环境的脏、乱、差现象。
积极开展针对性教育，丰富罪犯的文化生活：着重个别教育的方式、方法，特别是在顽危犯的教育上，收到了明显效果。丰富罪犯的文化生活，开展文体活动，既缓解了罪犯的思想压力，又稳定了罪犯改造情绪。
第8篇：工作汇报
2022年工作汇报
尊敬的公司领导：
湖州办事处成立一年多来，在公司领导的支持帮助下，经大家的共同努力，在2022年度也取得了一定成绩，现将2022年度工作情况汇报如下：
一、2022年度工作业绩。
1、已避标项目（施工）
南浔农村合作银行办公大楼（产值2038万元）
2、已签订设计合同
湖州市工人文化宫双子大厦项目（32.4万元）
湖州乐吴国际广场项目（85万元）
长兴县农村合作银行项目（20万元）
同万集团吉林项目（35万元）
嵊州世贸B标（10万元）
安吉农村合作银行良朋网点（暂估4万元）
3、正投标项目
湖州市浙北大厦
4、近期将要投标项目
长兴农村合作银行联系人（业主方章主任）
嘉兴市电力大厦
湖州嘉年华商务广场联系人：产公司李总
湖州万佳房产太湖路项目一期联系人：陈总
5、跟综的项目有：
（1）长兴县总部经济大厦双子楼，幕墙面积暂估4万平方米 联系人为经济开发区副主任土建设计基本完成（2）安吉商会大厦项目（目前进展 幕墙设计中）
（3）德清县体育馆项目
该项目分两部分，一部分为主场馆的屋面系统，另一部分为游泳馆和主馆的幕墙部分，项目估计2022年度4月份招标招标形式为公开招投标，目前土建已做出地上二层
联系人为该项目的副指挥长，德清县质检站，许站
（4）德清县农村合作银行项目
项目进展（土建设计中）联系人：董事长魏总
（5）湖州市梅地亚大厦
业主为湖州市广电总局，项目进展、土建设计中招标形式为分开招投标。
（6）湖州市商业银行综合办公楼
业主为湖州市商业银行联系人为刘行
工程进展，土建设计基本完成幕墙暂估3万平方米
二、四欣一条龙的工作，有成绩也有不足，2022年度虽然湖州市场也有几个中标项目，但就自身经营来说还是没能完成公司的任务指标，原因是：
1、受政策影响
湖州市建委要求投项目不能胶解招标，专业工程进总承包，所以2022年度如邻里中心项目（湖州市城投公司）湖州市中心医院项目（湖州市房建总公司代建）都没办法参与投标。
2、受业主对工程的总体调控的影响
如长兴农村合作银行项目
原定邀请投标，后因总承包不愿招标，目前正在协商中嘉兴乐方普罗斯项目，原定住宅和商业一体招，后住宅招标延后，商业部分因幕墙量较少，没参与。
3、办事处自身对项目的判断
如星洲国际项目，因该项目从侧面了解资金情况较差，所以没深入跟综
4、和其它人员冲突
如：湖州红星美凯龙项目绿城湖州项目等
5、自身对有些项目跟综信心不足，也是一个原因
另外，因2022年度湖州办事处事情较多，也影响了业务的跟综，2022年我们还办理了以下事情
（一）企业进湖分公司的成立
其中包括，办公地点更换及嘉兴搬家
（二）企业进湖2022年检工作
（三）进湖的设备备案
（四）进嘉兴的设计备案
三、2022年度的工作思路
湖州市场经过一年的经营，基本上覆盖了所有县、区也建立起了相对固定的信息来源渠道和关系沟通渠道。
（一）通过和湖州市天和设计院及湖州市规划院的合作，将中南品牌较大范围的进行了宣传；
如：顺利承接了东吴国院广场的设计，该项目目前为浙北第一高楼，建成后总高280米，总体理近30万平方米是湖州最具影响力的建筑。另外，吴兴区CBD商务区的设计工作也在洽谈中，共8块地，10标办公楼，总体量近30万平方米，和规划院合作的梅地亚大厦项目，也在进行中
（二）和湖州比较有影响力的总包单位的合作
比如华煜建设集团，现湖州市商业银行项目的关系就是由华煜建设集团沈董介绍。
另开浙集团跟综的湖州市第三人民医院项目我们也通过开浙的陈总已和代建公司湖州市中房房地产开发有限公司的领导进行了接触，并邀请业主近期对公司进行考察。
（三）和一些当地较有名气的地产公司的关系沟通，也带进了一些项目信息
比如万佳房地产公司陈总及湖州宇诚地产公司沈总
总之；2022年度工作虽然较辛苦但成绩不好，我们会针对2022年度的不足之处进行改进，以便在2022年度更好的工作，经营好湖州市场，为企业的发展贡献一份自己的微薄之力！
第9篇：工作汇报
民政工作。民生大于天，永乐镇党委政府十分重视和关心全镇困难户的生活问题，认真组织，周密部署，妥善安排，开展向困难户送温暖工作，确保全镇困难户温暖过年。高度重视、成立组织。我镇成立以镇长为组长、主管副镇长为副组长，民政助理和村支部书记为成员，镇村两级干部共同参与的领导组织，进村入户，开展全镇范围内五保、低保、优抚户、受灾户、贫困户排查工作，实行群众自查、互查与干部排查相结合的办法，做到不遗漏任何一户，不存在有争议的一户，摸清底数，了解群众所想所思，掌握第一手资料，为春节前送温暖做好准备。研究措施，落实到位。通过向上争取一部分，镇内筹集一部分，社会力量捐助一部分，群众自筹一部分，千方百计扩大棉衣棉被米面等救灾救济物资储备，做大蛋糕，为做好此项工作提供物质保障。要按照分类救助、重点救助的原则，保障重点，按照受灾群众自救能力分类救助，不平均分配或或滞拨、滞留、挪用救灾资金。优先做好受灾特困户、低保户、五保户和残疾人家庭等特殊困难群众的救助，确保有限的救灾物资用在最需要救助的困难群众身上。在物资发放过程中，镇纪委，村纪检监督组要全程参与，确保物资及时发放到位。积极开展党员领导干部、镇内优秀个体户和企业家与困难群众结对子，帮助解决实际困难，物质上给予扶持，精神上给予慰藉，化解思想困惑，坚定脱贫信心，充分感受到党委政府的温暖与关怀。
食品安全。开展专项检查。联合派出所、司法所、卫生工商等部门对镇内大中型餐馆、超市副食批发、零售店进行全面检查，并签订食品安全责任书，层层落实责任。建立应急反应机制，确保遇到重大食品安全案件或突发事件，做到早介入、早取证、早处理。加强宣传教育。利用广播、横幅、宣传手册等方式广泛宣传食品安全知识，增强广大群众食品安全意识和消费者自我保护能力，杜绝和防范食品安全事故的发生，严格农村集体聚餐审批，做好菜品留样和厨师备案工作，严防集体食物中毒事件的发生。为全镇过上一个欢乐祥和的春节提供食品安全保障。
文化工作。要做好节日期间镇文化站和村农家书屋免费开放工作，要有专人管理和服务，为群众提供做娱乐场地和设施。加强文化市场监管，联合县文体局和镇内派出所，开展对镇内网吧、图书市场、音像店和流动演出团体检查，坚决取缔危害群众特别是青少年身心健康的黄色书籍、网站、音像制品、黑网吧和低俗演出行为，严厉打击利用手机散步反动、黄色信息行为，坚决抵制低俗腐朽文化。组织镇村开展秧歌、象棋、乒乓球比赛等形式多样的文体活动，丰富群众文体生活，为节日增添欢乐气氛。
第10篇：工作汇报
班级工作汇报
各位领导、同仁:
下午好！我是高二（12）班的班主任，很荣幸今天能从班级管理这个层面和大家交流，我从两个角度向大家做一汇报，请给予指导！
第一，我带的班级是一个平行班，学生习惯较差，目前任课老师、生活老师、家长对学生的影响都具有局限性，所以班主任的责任很大，也决定了班主任工作很辛苦。而我带班时间较短，管理经验欠缺，那我选择的只有做学生的“勤杂工”,强化引导，看守孩子！和所有班主任一样，我几乎每天从早跟到晚。着力引导改造学生的生活习惯和学习习惯，为此，我经常进班办公，在课间和晚自习课前等一些松散时间做好监护。
在致力于培养学生良好习惯的同时，我带班有两个承诺：
第一个承诺是要在学生中营造“民主公正、自主管理”的和谐氛围。为此，我坚守学生自治，问题从哪里来回哪里去，放手给班干部，我喜欢给班干部说这么几句话“一切的问题都不是问题，答案就在问题里面，就按你说的办”，开学一段时间后，我发现班干部的主见性增强了，小问题也不问我了，因为问我也白问，我总给他们说“答案就在问题里面，就按你说的办”。班级的很多问题都是学生自己制定的班级公约解决的，公约涉及班级文化建设、学习风貌、违纪处理等各个方面，它不是学校的硬性制度、也不是班主任的主观性训话，学生心服口服接受自己参与制定的公约，此时我发现我只需要扮演引导者的角色就能事半功倍！学生自主管理能力增强后良好班风水到渠成，现在我带的12班保留了原11班的主干力量，班级主流思想很积极，稳定性比较强，学生关系融洽，同时我也有了一丝成就感！
我带班的第二个承诺是保证班级任课老师有个“舒心、有效”的课堂任教氛围，让老师在辛勤付出的同时有一丝幸福感。特别是平行班教育难度比较大的情况下，如果出现了学生和老师在课堂顶撞让老师尊严扫地的时候，我们能想象到这个老师接下来会带着怎样的心情走进教室。鉴于此，我明确给任课老师说了，你们多表扬孩子，把一些调皮的后进生的转化工作往我这推。从高一到现在没有出现一例班级学生和任课老师发生顶撞的行为，学生很尊敬老师，当然我们很多老师的个人魅力很强，能深深抓住学生；在保障任课老师课堂有效性方面，我做了很大的努力，我认为带好班级，首先把课上好，这样班主任工作也更有效率，首先从我的课堂开始鼓励孩子一定要张嘴大胆回答问题，我组织学生制定了《高效课堂公约》以及《告别后进生的7条策略》，内容涵盖了课前准备、听课、复习、做题等，效果比较明显。很多包括后进生在内的学生尝到了学习带来的成就感，有了新的学习动力，更多的时间花在学习上了，违纪的机会和时间也就不多了，形成了良性循环，其他老师的课堂跟随改观，课堂有效性很明显，从高一到现在每次考试基本上每科都是领先的，总成绩的优秀率和平均率靠前，刚刚结束的期中考试再创佳绩。这其中学生和老师都付出了很多，在此也向你们的辛勤努力表示感谢。我经常在班级要求学生通过响亮的回答把老师的教学热情带起来，让老师感觉我们愿意学，我们能学会。把最佳状态留给课堂，留给老师。
第二，在我带班过程中一直思考和遵循着教育规律，比如：因材施教，鼓励部分同学走多元化高考的道路；找准时机组织活动，每天早自习都有不一样的安排，星期一：班级宣誓；星期二：学法交流；星期三：连线家长，扩大教育资源用真实的情感去触摸学生心灵柔软的那一块能够软化个别教育难度比较大的学生；星期四：励志演讲；星期五：我给大家讲道题；星期六：自我反思；星期天：无批评日，让每个学生都能找到自己的位置。此外，把握规律，可以预见事端，每年春夏交际是学生容易浮躁的阶段，本学期我和班干部就探讨了一些预案，让7位班干部平时多注意同学间的相处情况，及时化解矛盾，如有情况立即上报，的确遏制了一些可能会引起事端的苗头。
总之，班主任工作责任很大，任务较重，需要思考的还有很多，在不断尝试和积累的同时也渴望能得到校领导的多多支持和一些经验丰富的班主任的扶持，彼此借鉴。最后，祝愿所有老师工作开心，幸福每一天！
谢谢大家！
第11篇：工作汇报
四川研成通信科技有限公司
煤矿安全技术服务站工作汇报
从服务站建立以来，公司始终把“煤矿井下人员双向呼叫定位系统”作为主业来拓展，针对乐山煤矿多、安全隐患突出的现状，积极研发“煤矿井下人员双向呼叫定位系统”，并在14个煤矿先行安装试点，较好地解决煤矿井下无信号、井上井下信息传递困难、井下人员无法定位考勤等难题，从管理手段上保障了井下作业人员的安全。公司在做好系统推广应用的同时，也积极做好技术保障工作。其具体工作如下：
一、健全了组织机构。公司在推广“煤矿井下人员双向呼叫定位
系统”的同时，成立了技术服务站，并明确了站长和组成人员，明确和细化了各自职责。
二、完善了制度流程。制定了《安全管理制定》，规范了“服务
流程”，完善了“服务站安全事故预防措施”和“安全应急预案”，并上墙公示。
三、做好相关技术咨询工作，对系统应用煤矿提出的问题及时给
予指导，定期掌握各煤矿在系统应用中存在的问题，并记录在案，定期上门进行技术服务工作，定期上矿对工作人员进行指导，对煤矿存在的问题现场解决，定期对煤矿相关的管理人员和操作人员进行系统知识的培训。
第12篇：工作汇报
今年来，我们**镇在县委、县政府的正确领导下，在全体国家干部和村干部的团结合作下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，严格按照县委、县政府年初制定的工作计划和工作部署，认真制定好我镇2022年工作规划，按要求把每一项工作抓紧抓好落实到位，全镇上半年经济指标基本达到了预期的效果，社会各项事业取得了新的发展。现将上半年工作总结汇报如下：
一是作风建设有新起色。在去年的基础上，我们进一步健全了党风廉政建设和干部作风建设的相关制度，加强作风考核和督查，继续对国家干部实行3000分考核制度，对村干部实行1000分考核制度。通过落实措施，干部作风大为改变，工作效率大大提高。今年全镇干部月均出勤26天以上，住机关20晚以上，解决纠纷矛盾22起，办实事62件。
二是招商引资有新实绩。今年来，我镇新引进大型项目4个，计划总投资2.22亿元，到6月底，已投资1.18亿元，分别是：
1、沱龙峡生态旅游开发，计划总投资1.2亿元，第一期投资5000万元，已于今年5月29日正式营业。
2、连云矿业有限公司，计划总投资3000万元，已投资1800万元，目前该项目正在紧锣密鼓建设中。
3、巨得体育用品有限公司二期工程，计划总投资3200万元，已投资2600万元，新增四条生产线。
4、**商业街开发，计划总投资4000万元，已投资2400万元，目前一期工程两栋居民楼已基本竣工，另外两栋可在9月份动工新建，12米宽的街道水泥路硬化工程也将在近期开工。
三是农业生产有新突破。全镇所有直补、粮补、农机等综合补贴全部发放到位，无截留占用。今年3月份我镇遭受龙卷风袭击，镇党委政府迅速组织干部群众奋起救灾，中国文学家园向受灾农民发放5360公斤种子，农技站也准备了充足的支农物资，把损失降到最低程度，从而保证了今年粮食生产种植指数的提高。全镇粮食生产总面积27133亩，其中早稻面积17496亩，玉米1550亩，花生792亩，西瓜2580亩，棉花415亩，蔬菜4300亩。同时建立了高岭、献钟、落古、早仑、东山五个种粮示范大村，涌现出杨确松、赖量希、余耀军等十户种粮大户。上半年全镇出栏肉牛2600头、牲猪45300头、黑山羊3700头、家禽112000羽。
四是财税工作有新进展。全镇全年应完成财税总任务854.3万元，其中国税610万元，地税216万元，农税28.3万元。到目前为止，已完成国税310万元，占51%，地税108万元，占50%。农税已全面完成全年征收任务。
五是生态旅游有新亮点。今年，镇党委政府继续以“兴旺大旅游，推动大发展，建设有活力、有实力、有魅力的**为工作目标，辜、徐、芦、灶四洞已进入全面开发阶段，特别是引进了喻森林老板投资开发的沱龙峡风景区项目，投资额1.2亿元，按照国家4A级景区设计开发，集旅游观光、野外拓展、高山蹦极、娱乐休闲、接待会议于一体，已于5月29日正式营业。“一镇三漂”的旅游品牌已经初步打响。徐家洞已成功申报为省级森林公园，今年6月份，我镇作为平江唯一入选申报全国特色景观旅游名镇，已通过省市领导和专家现场考核，目前，据官方消息，省里评审通过不成问题，已有十足把握向国家申报，申报成功后将成为平江旅游项目的一道亮丽风景线。将为**人民带来巨大商机和财富。
六是重点工程有新规模。争取国家农综开发项目对五星水库、徐家洞水库、桂花溪水库三大水系进行全面改造升级，改造后将会大大提高供水效益，旱涝保收率将提高2-3成；投资4000万元的**商业街开发二期工程和镇小整体搬迁工程正在紧张施工；投资150万元的政府办公楼已经竣工；年内将建好**献钟两个农贸市场，美化、亮化献钟街道，投资额在200万元以上。
七是社会稳定有新成效。信访条例、禁毒宣传、安全知识宣传深入各村各户。上半年，共接待群众来信来访23起，已妥善处理22起。无群体性上访和重大刑事案件。成功举办了沱龙峡生态旅游开业庆典和“生死穿越沱龙峡，大型户外真人魔幻秀”等活动。
取得这些成绩，我们的主要作法是：
一、狠抓作风建设不松劲
（一）职责到位
今年我镇继续设立**、献钟、谢江三个管区，对所有国家干部实行全员聘任制，打破过去由镇党委政府统一安排的做法，通过讲评、考察实行双向选择，并允许末位淘汰、分流，做到任人唯贤、因人设岗、人尽其才、责尽其能。为进一步明确管区和各线的职责，强化干部作风建设，制定了会议、学习、考勤、财经、廉政、业绩评比等一系列的规章制度，并将各项工作制度细化、详化，做到有章可循、有制可依、责任明确、奖罚分明。通过落实措施，加强了管区之间、干部之间的团结合作和合理竞争。
（二）考核到位
今年，新的党政领导班子把转变干部作风作为工作的突破口，进一步创新干部管理模式，加强工作目标管理考核。一是干部3000分考核制度。将考核内容分为德、能、勤、绩四大项，13个小项，总分为3000分，考核量化指标贯穿在干部平时的工作中，分阶段考核、分季度考核。二是继续设立褒奖窗、警示栏。对表现优秀、成绩突出的大力表彰奖励，上褒奖窗。对违反工作纪律和行为规范，符合警示的，坚决上警示栏。三是村级班子1000分考核制度。通过对村级班子工作的考核，加强了镇、村两级的联动，也加强了办村干部与村级的紧密联系，更激发了村级干部的工作热情。提高了干部的公信力和执行力。四是嘉奖通报制度。对每次集中活动中表现突出，成绩显著的干部，有镇党委政府发嘉奖令，进行嘉奖记功，作为年终工作考核的依据。
（三）督查到位
半年来，通过作风建设主题活动的深入开展，镇党委政府对各项工作加大了督查力度，特别是对计划生育、森林防火、防汛抗旱、粮食生产、林业改革、S308省道改造扩建以及社会稳定安全生产等重要工作定期进行督查，及时发出督查通报，及时讲评总结，使得全体国家干部劲往一处使，心往一处想，作风建设取得了成效，干部作风有了大的转变，促进了各项工作顺利开展。
（四）奖惩到位
为进一步提高干部的工作积极性，镇党委政府加大了对各项工作的奖惩力度。如林改工作，从干部的3000分考核制中拿出300分考核林改工作，完成任务出色的另外嘉奖 200分。对村干部拿出100分考核，另外镇上拿出16万元专项资金，结合新出台的1000分林改工作考核细则进行奖励。
二、狠抓招商引资不停步
去年以来国际经济危机使我镇的一些企业受到了一定影响，但也为招商引资带来了新的机遇。我们面对危机，抢抓机遇促发展，保质
保量求实效。
一是稳住项目上规模。对已落户**的招商项目，我们进行重点调查，根据每个项目特点，对症下药。如巨得体育用品有限公司，主要问题是员工不足，我们专题召开全镇支部书记、村主任会议，动员返乡农民工进厂务工，同时向县劳动局和工业局汇报，争取召开我县东片10个乡镇主管企业领导和企业办主任会，协助该厂招收员工，到6月底，已由原来的500多员工增加到1100多人，由原来的三条成型线扩大到五条；凯盛胶合板厂反映原材料不足问题，我们到林业局争指标，同时在本镇范围内严格控制松木外出，确保该厂正常运行；云霞云母公司要求扩大规模，增加厂房，我们争取县组织部熊部长（云霞公司帮扶领导），县国土局到该厂召开现场办公会，解决土地权属不清的问题，帮助企业做好所在村组村民的工作，求得支持和理解，使他们有一个安静、优化的生产环境。
二是联手帮扶办项目。党政一班人根据各自主管工作特点，分别下到各企业，建立联手帮扶责任制，具体到岗是：党委书记方定安负责联系沱龙峡生态旅游开发公司，镇长李祝荣负责联系福星木业公司，人大主席杨正根负责联系云霞云母公司，副镇长林考文负责联系**水电公司，党委委员吴国章负责联系连云矿业有限公司，党委委员吴炳林负责联系**商业街开发，政法书记邱书荣负责联系岳阳巨得体育用品有限公司，人大副主席杨练军负责联系友商石材厂，人大副主席闵润龙负责联系凯盛胶合板厂。具体任务是：
一、帮助企业协调外部关系，落实相关政策，解决企业实际困难，优化经济环境；
二、指导企业选准发展方向，制定发展规划，落实发展措施，帮扶企业做大做强；
三、帮扶企业争取国家、省、市、县的资金和政策支持。
通过采取以上措施，化解了许多矛盾和问题，使企业在经济危机的大环境下，保增长、升效益，不断壮大发展。
三、狠抓计划生育不畏难
今年的春季计划生育集中服务活动，我镇取得了开门红，截止3月7日止，全镇共完成结扎80例，其中二女户结扎23例，上环91例，流产22例，引产11例，三查2756例。镇党委、政府先后召开了计划生育动员会和督战会，出台了一系列硬性规定，一是以稳定低生育水平，保先进优为工作目标，加强对国家干部和村干部的考核。从年终目标考核中抽出500分考核国家干部，抽出300分考核村干部，凡是没有完成计划生育工作任务的扣除相应分数，及时公布，奖罚兑现，并与年终奖金挂钩。二是建立以管区运作为主的工作机制，将所有干部分配到管区，凡是干部未下村，未按时完成任务，未参加集中突击活动的，通过诫勉谈话，作待岗处理。党政主要领导以身作则，所有负责干部全部亲自上阵。三是做好宣传教育工作，镇上出动宣传车，村组召开动员会，一村一条横幅标语，100条宣传标语，必须完成，确保计划生育宣传到村到户。四是集中突击，针对二女户，流引产对象以及三查中的重点户，摸清底子，逐村逐户进行清查，确保春季计划生育服务活动的各项指标如数如期完成。
四、狠抓社会稳定不失责
稳定是发展的基础，稳定压倒一切。没有稳定的社会环境，一切工作就无从谈起。今年，我镇继续深入开展创建“平安**”活动，始终坚持标本兼治，有效地维护了社会大局的稳定。上半年，全镇共发生行政案件27起，比去年下降10%；发生刑事案件12起，比去年下降29.4%，并确保了全镇无重大安全事故发生。
1、加强信访工作力度。镇党委、政府高度重视信访工作，变上访为下访，变来访为走访，主动排查矛盾，将问题化解在萌芽状态。半年来，全镇共接待来访群众200人次，处理信访案件22起，信访回复率100%，群众满意率100%，到镇上访的人次与去年同期相比下降40%。
2、加强安全隐患整治。安全生产责任重于泰山，重在防控，需要警钟常鸣。一是彻底整治河道砂石场。近年来，根据县河道办指示精神，为维护河道及堤岸安全，确保行洪畅通，镇党委政府周密部署，合理安排，多次召开全镇范围内采砂场业主会，宣传政策，制定措施，与业主签订协议，采取合并经营等方法，将全镇原有22条采砂船，缩减为11条，采砂场的无序经营和非法开采得到了有效控制。二是对全镇范围大小企业的生产设施进行全面督查，发现隐患，限期整改。三是组织公安、工商、卫生、教育等职能部门对全镇中小学及各大商场超市进行食品卫生专项检查，坚决查处“三无”食品。
3、维稳网络建设。加强维护社会稳定的网络建设是实现社会大局稳定的坚实保障。一是建立机构，村村成立治保会，配齐治保调解员，并对他们进行法律知识培训，提高他们的调解水平，从而达到小事不出村的目的；二是安排眼线，聘请20多名老干部当信息员，随时向镇政府反映复退军人和常年上访，群体上访的活跃对象的动态，掌握第一手资料，以便将矛盾化解在萌芽状态；三是开通热线，由专人全天侯值班，24小时不离岗，保证电话畅通，及时、准确、有效传递信息。四是应急处理，制订了应急处理预案，对突发事件，做到反应迅速，提早介入，沉着应对，妥善处理。
五、狠抓目标实现不动摇
年初，镇党委、政府将今年定为“行政效能年”。继续围绕“兴旺大旅游、推动大发展，为建设有活力、有实力、有魅力的**而努力奋斗”的工作目标，我们下半年将着力做好以下几个方面的工作：
（一）作风建设重实效。在全镇深入开展“深入贯彻落实科学发展观”为重点的转变干部作风教育主题活动，巩固现有成果，确保取得长期实效。
（二）项目建设再升温。巩固老项目，引进新项目，发展大项目，千方百计为企业增效获利创优环境。下半年，我们计划还要引进5个以上的项目。
乡镇2022年上半年工作汇报 2022年以来，在区委、区政府的正确领导下，我镇坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大、四中全会精神，大力实施“八项民生工程”，扎实推进“重点项目突破年”建设。现将我镇2022年上半年工作情况汇报如下：民生工程完成情况
（一）就业促进工程。
1、半年完成新增劳动力转移387人。
2、农民工在岗培训411人。
3、农民工使用技术培训8518人（茶叶、禽牧、养殖）。
4、新增农民特色品牌培训240人（茶叶）。
（二）扶贫解困工程。
1、为困难群众提供法律援助3人。
2、落实2022年计生奖励扶助22人，特别扶助（残疾）1人，共23人。
3、为困难职工和群众提供医疗救助108512元，共66人。
4、实物扶贫（帮助残疾人发放仔猪每户1对，50户），价值800元，培训1人。
5、1至5月份解决农村特困和困难群众因灾、因病等各种原因的临时救济14万元左右，其中危房改造8.5万元。
（三）教育助学工程。“两免一补”继续深入实施。帮助困难学生入学20人（含贫困大学生），建农村留守儿童之家一个（##中心校）。
（四）社会保障工程。
1、农村低保扩面 ：新增40户，80人，已全部落实。农村、城镇低保调标工作……
第13篇：IT工作汇报
网管工作职责：
一、维护和保障网络与应用平台的正常运行
1、负责维护与公司有关的计算机硬件，包括所有硬件服务器、路由交换设备、员工办公计算机、打印机、扫描仪、传真机和网络布线系统；
3、建立网络使用和管理制度并贯彻执行；
4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作；
5、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况，制定各IT设施管理办法并监督执行；
6、网络系统维护，网络用户权限设置与功能分配等，根据管理需要进行用户管理 与分配。
二、处理各种网络和系统故障
1、处理客户端计算机和应用软件故障；
2、处理网络无法正常访问的故障，维护网络服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。
3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障；
4、服务器安全运行和数据备份；
5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理,协助各部门进行数据备份和数据归档；
6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来；
7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害；
8、根据公司的业务需求，本岗位有需要针对加盟商或公司下属的专卖店提供计算机方面的技术支持与维护，通过远程桌面服务，使其保持网络连接通畅，解决部分计算机故障，以及设置一部分专卖店计算机的限制策略。
三、负责网站的相关工作
1、保障公司网站信息平台的稳定运行；
2、保管好公司网站后台,FTP密码,严禁对外泄露；
3、在公司网站上发布各项公司信息；
4、按要求及时更新公司网站内容，更新情况记录详尽,开发新的公司网站；
5、服务器的维护；对于服务器托管或虚拟空间租用的网站,必须知道服务器所在地、联系人及24小时联系方式,确保出现网站无法访问的情况能及时得到解决；
6、知道网站是否已在国家信息产业部ICP备案，未备案的应该及时进行备案；
7、网站的推广、运营．如：搜索引擎销售，学会关键字的选择尽量花最少的钱做最好的推广，在大量的门户网站，分类信息网上做免费推广。
四、其他
1、鉴于公司某些敏感业务数据不可随意传播的性质，本岗位有义务保证这些业务数据的保密、安全和完整性。
2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平；
3、公司机械设备不得借外来人员使用，也不准做其他与工作无关的事；
4、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从网络下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件；
5、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，符合企业品牌化运作规范标准；
6、积极主动学习最新技术，了解行内动态；
7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;
8、遵守公司纪律，服从公司安排。
9、公司领导交办的其它事项。
信息化管理员其它职责： 1.优势流程固化 2.畅通内部信息网络 3.企业信息化建设 4.提升企业信息资源价值 5.信息流整合达到信息资源利用最大化，管理流程最适化，经营差别化、优势化。公司现有信息化缺陷分析：
1.公司网络系统
网络系统是信息化管理的重要支撑系统，是信息化管理系统得以正确高效运行的基础。现有系统主要存在的问题有：
1）部分电脑配置陈旧，影响公司内部系统正常运行，有待提升或内部调整。2）网络流量未进行有效管控，员工可自由下载影响公司网速。3）网络IP编码混乱，新设IP容易产生IP冲突。4）电脑设备没有相关登记文档，有待建立。2.公司设计
设计团队是公司品牌战略的基础支持，该团队以服装科学为依据，需要及时把握市场动态，了解顾客心理，坚持创新，不断引领行业新思潮，开启品牌新篇章！此环节存在的问题有：
1）新款设计未形成协同机制，各团队之间知识不能共享、重复成本加大。2）缺乏有效辅助设计管理的手段和工具。文档缺乏电子化管理，技术共享性差，影响设计效率与速度。
3）缺乏信息化分析报表，以更好的去支持设计师紧随市场潮流。2.公司ERP
公司已经开发了一套相当完善的生产管理系统。从实际使用情况来看，还存在以下问题：
1）系统无法自动更新，导致各系统版本不统一，新的版本无法达到预期效果。2）系统分散，没有集成化管理。系统越庞大越难维护，后期权限设置复杂。3）操作系统的人员缺乏培训，没有ERP系统知识传承体系。
4）ERP信息安全体系缺失，系统密码未进行加密处理，安全级别不够。5）ERP主要开发人员为该公司负责人，事务繁忙，更新修改维护无法保证及时。
6）ERP系统还未涉及更高一级精细化管理，以及BI商业智能分析。3.公司电子商务
近两年公司组建电子商务部门，创建官方网购平台（主要通过淘宝商城），开辟网络销售新渠道，取得了一定成绩。在此同时，此环节还存在的一定问题。
1）公司网络销售，打的还是价格战，而电子商务销售量是非线性增长关系，一旦上量，必然会对销售同样产品的实体店带来冲击，所以产品的同质化问题有待处理。
2）电子商务销售是一种新型销售模式，必须摆脱实体管理经验对发展电子商务的束缚，可加强快速反应、数据化等电子商务新型文化，应该有一定的创新突破机制。
3）电子商务直接面对市场，可以敏锐感知市场变化，据此可建立内部共享机制，将电子商务信息与设计、生产、管理等企业内部流程进行深度融合。4.公司全流程管理平台
公司可以建设全流程信息化管理平台，将办公自动化系统、ERP系统、企业应用辅助设计系统等相关应用系统深度融合。
公司信息化建设总体思路
1.信息系统建设推进与收益的关系如图：
目前 公司信息系统建设主要处在图示中“集成化应用”阶段。我们需要意识到企业投入信息系统建设能真正带来比较大的收益就是必须结合业务流程的优化，而不是简单的手工模拟。信息技术的建设也是配合公司管理改造的一个过程，信息技术利用的最终目的就是提高公司业务经营活动的效率和效益。2.整体规划、分布实施
信息的集成度越高，信息的价值越大。对于 公司这样的企业，应坚持核心信息系统统一规划、统一标准的原则。当然实施需要本着注重实效的原则，可考虑先行试点，从人员观念转变、可行性等方面得到实际上经验后，加快推进。3.信息建设机制
信息系统软件通常有定制化开发和商用 软件包驱动两种方式。公司可以在论证的前提下灵活结合两种模式，以适应公司业务规模的发展和公司组织结构、业务模式可能的调整。
信息化规划方案：
未来 公司信息系统建设应达到如下目标：
1.有效支持公司战略目标的实现；有效支持公司核心竞争力的培养，如设计研发、营销能力等。
2.支持公司业务链各环节活动，基本上实现 公司各项应用的信息化； 3.支持公司迅速扩张的步伐，满足日益增长的异地协同工作要求； 4.在信息化推进融合的过程中，确保信息安全；
5.提供企业信息共享平台，在公司范围内实现信息集成，有效支持公司各方面决策的进行；
6.有应用信息化的前提下，适应未来的外部经营环境，提供电子商务平台优化等建设。
7.有效适应可能的组织机构重组及管理模式的调整，适应公司业务规模的发展。信息系统框架如下图：
IT工作总结 工作情况：
1）公司内部各部门熟悉
2）公司硬件设施及相关系统熟悉
3）公司电脑及相关应用系统普查
4）公司内部系统熟悉、公司业务流程熟悉、员工电脑问题处理等
未来工作安排：
1）建立并完善各种IT相关台账，主要包括：
IP-MAC表，电脑设备登记表，网络管控表，员工门禁权限表，应用系统权限表等
2）做好网管工作，解决各种网络问题 3）利用互普威盾，完善内部网络管控
4）建立公司内部共享交流机制，初步沟想是通过腾讯通软件及OA系统，完善内部沟通机制。
5）深入了解公司ERP系统，对软件运行及流程优化提出有效建议。
6）领导交办的其它事项。
客服工作汇报
工作汇报开头篇
在线客服工作汇报（共14篇）
淘宝客服工作汇报（共6篇）
客服工作汇报总结（共7篇）
