第1篇:评估岗位职责
评估岗位职责1、加强相关金融业务及法律法规的学习;熟悉掌握典当业务操作规范,严格操作程序;依法依规办理各项业务。
2、按照《典当管理办法》,本着公平、公开、合理的原则,做好当物的鉴定、估价工作,填写当物评估报告和《估价单》。
3、熟知典当业务相关的法律法规、熟练掌握典当物的鉴定、评估方法,了解典当物市场的发展趋势,4、积极认真做好委托鉴定评估和典当业务的咨询服务。不得受理国家违禁物品的鉴定。评估及咨询业务。
5、及时掌握典当物品的市场价格变动情况,遇有价格波动较大的情况,需及时书面向公司领导汇报。
6、积极配合公安部门的安全检查,发现问题,积极协调有关部门,协助解决相关问题。
7、完成领导交办的其他工作。
枣庄国信典当责任有限责任公司 不断提高典当物的鉴定、评估水平。
第2篇:岗位职责表
人力资源岗位职责
1、负责公司人员招聘定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。
2、依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘。
3、负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控。
4、负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核。
5、根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位职责。
6、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作。
7、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。
8、负责公司社会保险(养老、失业、医疗等)、公积金的核定及变更(对外),劳动年检的办理。
9、及时、准确的完成领导安排的其他临时任务。
行政人员岗位职责
1、负责组织安排公司会议,并做好记录,发布会议纪要,检查落实情况;
2、负责组织起草企业综合性工作计划、请示、报告、总结、规划、通知、函电;
3、负责公司印鉴使用管理;
4、负责文件、文档、材料的修改、打印复印和文书档案的管理;
5、负责对外各种来信、来访的接待、联系;
6、负责公司低值易耗品和办公用品的采购,每月根据以往各月办公耗材耗用情况和本月各部门提交的申请购买物资清单,运用比价原则,及时采购,保证日常运营过程中办公物资的使用。每月要有相应的采购计划和资金支出计划,力求在保证供给的基础上合理控制办公费用的支出。
7、车辆管理
8、由专人负责公司内部网络管理。保证网络正常使用。并能合理、高效的运用网络资源。
9、负责公司后勤工作,设备的管理及费用的交纳等,10、负责公司固定资产的定期盘点,建立库存登记账册,做到账册和实物相符;
11、及时、准确的完成领导安排的其他临时任务。
市场拓展岗位职责
1、熟悉行业法规、政策和公司的管理思想,市场拓展工作能适应
行业规范、时代特点和公司任务的要求,协作观念和整体意识强。
2、熟悉各类物流管理工作内容、特点、技巧和流程,能根据任务
要求或公司安排,高标准、高质量的拟制实施计
3、深入研究物流市场形势和同业竞争特点,多渠道、多手段地有
效掌握业界动态,做到知已知彼,主动及时捕捉商机。
4、重视素质训练,有较强的亲和力、感染力、项目成本测算能力
和公司资源整合能力,积极参与商务谈判和投标活动,既以理服人,又以情感人,提高拓展成功率。
5、重视企业文化和社区文化建设与研究,积极探索新方法和新途
径,努力创建企业和社区新形象,提高知名度。
6、
第3篇:岗位职责表
项目经理岗位职责
贯彻履行合同,并按合同要求组建项目部管理班子。确定各部门职责、权限、负责业主、监理工程师的指令、指示等落实。负责接受公司对项目部的审核工作,主持施工过程的工作会议及本项目部资金周转的计划和实施工作。
项目总工岗位职责
负责项目部技术管理工作,主持编制施工组织设计。总体施工方案。项目质量计划,参加图纸会审,技术交底,编制作业指导,负责工程变更的审核,上报及跟踪批复,负责施工中的安全技术问题等工作。
实验检测师职责
负责全部试验检测仪器,设备的维修及保养,统一试验方法及时对所有外提的各种配合比标准进行验证,出具真实有效的实验数据。
安全员职责
1、对施工生产中所负责范围内的一切安全生产负安全责任。
2、在项目经理和安全部门的领导下,督促职工认真贯彻执行国家颁布的安全法规以及企业制定的安全规章制度,发现问题及时制止,纠正,及时向领导汇报。 3、参加安全技术制度的制订,并向班组逐条进行安全技术交底。
4、深入现场每道工序,掌握安全重点部位的情况,检查各处防护措施,纠正违章指挥,冒险蛮干。 5、参加定期安全检查,查出的问题要督促在限期内改完,发现危机职工生命安全的重大安全隐患,有权制止作业,组织职工撤离危险区域。
6、发生工伤事故,要协助保护好现场,及时填表上报,认真负责参与工伤检查,不隐瞒事故情节,如实的向有关领导汇报情况。
工程技术部职责
负责工程进展考核,工程周报月报汇总,负责工程计量,计价及工程成本的考核,配合监理对每道工序和过程进行全方位旁站,执行“质量一票否决制”。
安全生产事故的预防
1、建立和健全安全生产管理机构,落实安全生产责任制。
2、组织制定安全生产规章制度和操作规程。 3、保证安全生产投入的有效实施。4、坚持各分项工程开工报告的安全认证。
5、督促,检查安全生产工作,及时消除安全隐患。 6、开展安全生产教育和培训。
第4篇:岗位职责表
泌尿外科护士岗位职责
一、治疗护士岗位职责一(中1)
上班时间08:30-15:30 特殊情况、临时调配
1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务
2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好,病室开窗通风,关灯,请家属及病人保持病室整洁,安静,符合质控要求。
3、参加晨会,听取夜班交班报告,负责全科室输液配制,及时完成当日全科室病人补液配制工作,严格遵守治疗室工作制度;应特别注意以下几点:
1)严格执行查对制度;三查:配药前、中、后查对;八对:床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、有效期。
2)核对输液卡、瓶签、药物一致后方可配药。
3)急救、危重病人优先配药。抗生素现配现用。时间性药物按时准备。
4)注意配伍禁忌、避光要求等。
5)欠费病人交费后及时用药;新病人及时用药。
4、负责治疗工作;保证时间性治疗按时执行,做好输液续接瓶工作。
5、负责治疗室工作交接;交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重药品等。
6、负责与治疗主班共同核对当日长期、临时医嘱。
7、共同与治疗二班摆放次日用药品;输液、注射用品,补充备用物品。
8、负责接收新入院病人,按新入院病人流程接收并认真交接班,如下:
铺备用床,建立病历,填写一览卡、床尾卡、手腕带,测量身高、体重、生命体征,做入院宣教,画首次三测单及护理记录单并交由责任班。
9、负责值班室与库房整洁,床单元的更换,服装清洗收取工作。
10、协助治疗二班做治疗室的卫生工作。
二、治疗护士岗位职责二(中2)
上班时间:08:30-17:30 特殊情况、临时调配
1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务
2、提前30分钟到岗、交班前所有消毒液及打包工作需做完。
3、参加晨会,听取夜班报告,协助治疗护士二班负责全科室输液配制,及时完成当日全科室病人补液配制工作,清点治疗用品,及时更换消毒液及灭菌物品及器械的消毒工作,严格遵守治疗室工作制度。
4、负责注射、供药、输液、治疗工作的准备和配合医师换药及各种穿刺等诊疗工作,保持治疗室整洁,物品摆放有序。
5、负责治疗室及换药室注射用品、各消毒包的保管,定期检查无菌物品是否过期并及时更换;负责治疗室、换药室消毒工作,定期作紫外线灯管的擦拭及紫外线强度的监测。
6、负责药品的领取和保管,定期检查药品的质量,及时处理和补充。
7、定期检查各治疗盘、引流瓶、换药车的消毒灭菌工作。
8、检查抢救药品、物品、器材的性能,是否定位放置,以保证使用。
9、为夜班做好准备,对常用药及特殊用品应认真交班。
10、负责与供应室领取无菌包;检查、更换消毒液、灭菌物品,包括无菌持物钳、无菌换药包、外用无菌容器。
11、协助治疗护士一班摆放次日用药品;输液、注射用品,补充备用物品。
12、负责治疗室、冰箱的清洁整理,及时清理废用品,补充备用物品。
13、共同与治疗主班查对医嘱并记录。
三、责任护士职责(中3)
上班时间:08:30-17:30 特殊情况 临时调配
(查房、三测单的记录、护理记录单记录、写交班、术前准备、手术病人交接、术后病人安置观察、处理各种临时医嘱执行)
1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服务
2、提前30分钟到岗、整理床单位、晨间护理向病人问好,病室开窗通风,关灯,请家属及病人保持病室整洁,安静,符合质控要。 交班前把财产清点完善。
3、参加晨会,认真听取夜班报告及参加危重症患者及特殊患者床旁交接班,阅读危重病人、头一天入院、手术等病人的护理记录。
4、核对病人一览表人数、床号,床尾卡级别护理的正确性
5、进行晨间护理、危重症患者的口腔及皮肤护理、各种管道护理、饮食护理及心理护理等。
6、全科病人床头交接,清点病人数,新、急、危重病人重点交接,认真交接班,巡视病房,掌握“八知道”,笔录以防错漏。如:
1)新入院病人:治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。2)危重病人:生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
3)发热病人:降温措施、复测体温情况等。
7、巡视病房,严格观察患者病情变化,了解治疗反应,如发现异常,须立即通知医生,做好应急抢救并进行详细记录。
8、按规定测量并记录病人生命体征,记录需记录24小时出入量的病人液体。
9、督促病人遵守作息时间和有关制度,宣传卫生知识,保持病房的清洁、肃静。
10、指导陪护与探视人员遵守陪探制度。
11、负责书写交班报告,完成本班各病人护理记录,特殊情况重点交接。及时完成护理记录。
12、认真和夜班护士做好交接班工作。
13、负责病人术前准备、接刚下手术台的病人安置及术后护理工作。
14、执行医嘱中的临时护理部分,指导新护士与护理员的工作。
五、夜班护士岗位职责
上班时间:17:3-次日08:30 特殊情况,临时调配
1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服
2、提前15分钟到岗,认真做好交接班工作,巡视病房,危重病人床头交接班,清点用物。负责物品清点交接检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药品、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等,如有缺少要追查补齐,以方便夜间使用。
3、负责床头交接班与主班、责任班、治疗班护士交接班;病房安全管理交接。
4、全科病人床头交接,清点病人数,新、急、危重病人重点交接,掌握“八知道”,笔录以防错漏。如:
1)新入院病人:治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。2)危重病人:生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
3)发热病人:降温措施、复测体温情况等。
5、核对医嘱,做好特殊检查及手术前准备工作,记录每个病人输液量,治疗主班未打印清单时清单打印发放。
6、督促探视者离开病房,按时熄灯,观察病人睡眠情况,做好住院病人的安全管理工作,负责清退陪护人及探视人员(负责执行病员请假制度,登记未请假离院病人名单,晚上10:00清点陪护人员人数,请退探视人员,以利于病人休息)、定时巡视病人,观察病情变化及睡眠情况,进行必要的护理,督促探视者按时离开病房,安排病人就寝。
7、保持环境卫生,整理病房环境,保持卫生,消毒治疗室、换药室及库房并记录。
8、写交班报告,认真完成护理记录,记录危重病人病情及出入量。
9、负责执行时间性治疗、晚间护理
执行22:00三测单的制图、核对发放夜班口服药,病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。
10、负责执行17:00-次日08:30的医嘱,巡视病房、观察病情,接瓶,接收新病人。如
1)长期医嘱治疗:静脉输液卡一式两份,并摆放好次日药物。2)临时医嘱治疗:抄本班执行,时间跨越要交班。
3)口服药物:临嘱:可从科内小药柜中取用或医生开处方门诊
11、负责准备下夜班抽血、大小便标本盒以及将特殊检查及注意事项告知家属及病人。(根据检验单准备试管,如遇特殊情况要重点交班,并做好登记)
12、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。
13、负责治疗室、换药室、办公室、值班室清洁。
14、负责书写夜班交班报告,完成本班各病人护理记录,特殊情况重点交接。
15、核对全日医嘱,做好特殊检查及手术前的准备工作。
16、按时测生命体征,按常规做好治疗、注射及给药。
17、准备次晨特殊检查用物,做好术前准备工作,如禁饮食、灌肠、洗胃等。
18、收集标本,总结二十四小时液体出入量,记录危重病人。
19、做好危重患者口腔护理。
20、负责治疗室、换药室、护士站、办公室的清洁卫生工作,每季度做紫外线强度监测。
21、记录医疗垃圾的回收与处理。
22、做好次日需手术病人的术前准备,需抽血的病人采血并及时送检。
23协助责任班护士给危重病人做口腔护理,观察病情,了解睡眠情况。
24、负责书写夜班交班报告,完成本班各病人护理记录,特殊情况重点交接。
25、参加晨会,读交班报告,交昨日全天病人病情情况及今日需做手术病人的术前准备,及生命体征情况。
负责床头交接班与主班、责任班、治疗班护士交接班;病房安全管理交接。
26、全科病人床头交接,清点病人数,新、急、危重病人重点交接,掌握“八知道”,笔录以防错漏。如:
1)新入院病人:治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。2)危重病人:生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
3)发热病人:降温措施、复测体温情况等。
六、治疗主班护士职责
上班时间:08:30-12:00 14:00-17:30 特殊情况,临时调配
1、淡妆上岗、着装整洁、精神饱满、微笑服。
2、参加晨会,听取夜班报告核对夜班医嘱及微机记账。 3参加床头交接,病人情况及科室安全管理交接,每日2次床头交接班,了解各班工作情况及病人情况,对新入、急、危重病人重点交接,掌握“八知道”:床号、姓名、诊断、病情、治疗、饮食、护理、心里。
4负责转抄、处理、核对医嘱,及时通知治疗班护士及责任护士执行有关医嘱,必要时亲自执行。根据医嘱联系相关科室:如检验科、放射科等,保证新入、急、危重病人优先处理。必要时亲自执行。
5、整理医疗文书,督促护士正确填写各种护理记录。
6、负责通知治疗一护士准备白班检验标本容器并及时留送。
7、联系会诊,特殊检查及办理出院、转科、转院等。
8、负责每日的查对医嘱工作。(与治疗二班共同查对)
9、及时打印发放住院费用一日清单,负责住院病人费用查询,及时告知病人费用变化情况。
10、热情接待新入院病人转交治疗一班接收,安排入院床位,通知管床医护人员;出院病人带药、带物、出院病历、并核对签名。
11、负责计算机的正确使用及维护,保持办公室整洁。
12、负责核对发放口服药。08:00-17:30口服药及时核对发放给病人,病人外出发药应记录和交班补发。
13、负责药物的核对领取,负责病人的退药,落实各种药物领取核对工作,欠费病人负责核对、补抄各种治疗单。
14、协助责任护士治疗工作,保证时间性治疗按时执行,做好输液续接瓶工作。
15、负责治疗室工作交接班,交接时间性治疗、特殊药物、新病人用药、欠费病人用药、清点次日备用贵重物品等。
16、负责与治疗班共同核对当日长期、临时医嘱;负责核对发放口服药。
17、负责急救物品管理检查。保持毒麻药、急救物品完好、呈备用状态。做到“五定”(定数量品种、定点安置、定专人保管、定期消毒灭菌、定期检查维修);检查毒麻药品使用情况;氧气、吸痰器、心电监护、电源插座、抢救车及各种抢救用包,管等。
18、参加危重患者的抢救工作。
19、协助护士长做好科室管理工作。护士长不在时,代为办理急需要处理的临时工作。
20、参加护理教学,指导新护士和护理员、卫生员的工作。
21、定期组织病人学习,宣传卫生知识和住院规则。经常征求病人意见,改进护理工作,做好出院前卫生保健宣传工作。
22、在护士长领导下,做好病房管理,消毒隔离,物资药品耗材请领保管等工作。负责领取备用一次性物品:如输液器、注射器、针头、棉签等。
第5篇:房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量
根据房屋管理员岗位职责和各项职责的工作量,对房屋管理员的工作量规范如下:
1每日工作量
(1)巡视所管理的地段(片、幢)一遍,巡视内容为:来源:www.xiexiebang.com
①检查住宅区是否有违章行为(有无乱搭、乱建、违章装修,墙壁有无乱涂、乱画、张贴广告,住宅区内有无乱摆摊贩);
②住宅区是否有不安全隐患(房屋是否出现严重破损,消防通道是否被堵,室外输电线路是否完好,有无乱拉乱搭,住宅区有无可疑人员活动);
③住宅区环境与卫生是否符合标准(树木花草有无损坏,房前屋后,公共场所有无乱扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有无乱停放车辆,乱凉晒衣服,有无影响正常休息的噪声源);
④基础设施是否完整(道路有无损坏,室外上下水道是否渗漏,路口拦护栓,路障是否完好,娱乐设施有无损坏)。来源:www.xiexiebang.com
以上内容巡视完毕要做好巡视记录,发现问题,能处理的应立即处理之,重大问题和不能处理的问题应向屋村管理处主任汇报。
(2)收缴房租、管理费、各项规定费用;
(3)接待居民来信、来访和处理有关房产管理的投诉;
(4)解答居民提出的有关房产管理业务咨询;考试大-全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)
(5)安排房屋保养、维修任务,验收修缮质量;
(6)作好工作日记(内容为:记录每天完成的工作,发现和处理问题,上级领导的指示,急待解决的事务,住户投诉等)。
(7)整理内务(包括打扫办公室;整理文件、资料图书报刊;清洁整理办公桌、椅及其它办公用具等)。
2一周工作
(1)走访住户(内容:与住户交换住宅区管理意见,了解住户在住房方面有什么困难和需要;掌握住户家庭基本情况,包括:户主、年龄、职业、工作单位、单位和住家电话,家庭人口以及人口结构,掌握住户产权归属和变更或租户的变更,租金的变化,住房的户型变化、结构、质量现状、保养和维修状况)。来源:考试大
(2)初审住户装修申请,并报上级审批;
(3)检查每栋楼宇等公共设施是否完好(内容包括:电梯运行是否正常;楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通行的物品和危险品、有毒物品;公共照明是否完好,配电箱,水表设备是否有破损,住宅楼内信报箱是否有破损)发现问题应及时报管理处主任和有关部门,并协助处理。
(4)检查垃圾桶是否喷洒药物,各住宅楼公共部位是否清洁。
(5)检查房屋使用情况,有无长期空房户、擅自转租户、了解房地产信息。
3一月工作
(1)编制本月保养维修报表,制订下月保养维修计划报屋村管理处主任;把物业管理站点加入收藏夹
(2)编制租金、管理费和各项规费收缴报表并报管理主任;
(3)组织修剪管理地段内的树木、花草一次;
(4)发动组织住户搞一次卫生大扫除;
(5)对本月维修项目进行一次回访,听取住户意见;
(6)整理房屋管理资料、对发生异动的(包括:房屋产权变动、承租户变动、租金变动、管理费变动)作出修改;
(7)与有关单位联系,交换情况一次(包括:居委会、派出所,工商所、房屋产权单位等)如有重要情况须用书面报告和反映;
(8)办公室大扫除一次(包括:窗户玻璃、屋面、地面、墙面和各种办公用具的清洁整理)。
4一季度工作
(1)组织检查住宅区和住宅楼宇消防设施(包括:消防栓、水源、灭火器、消防桶、高层楼宇的消防报警设备、太平门等)是否完整无缺,能否正常使用,发现问题及时报告有关部门处理;考试大论坛
(2)打开各粪池、井盖、检查化粪池、下水道有无淤塞,发现问题及时组织有关人员处理;
(3)组织对树木花草进行一次施肥;
(4)清理房租、管理费和各项规费,并编制季度报表;清查是否有漏改、错收;采取措施对拖欠房租和管理费的住户进行追收;采集者退散
(5)编制季度维修保养计划和报表;
(6)与住宅区内其它房管员合作,办一期房屋管理专刊,宣传表扬住宅区内的好人好事和新风尚,指出住宅区存在的问题,增强住户参与管理的意识;来源:www.xiexiebang.com
(7)整理房地产信息并写出书面报告。
5一年工作
(1)参加一次上级主管部门举办的短期专业培训;采集者退散
(2)对本管理地段(片、幢)内的住户全部走访一遍;
(3)组织清理一次化粪池;
(4)编制年度房租、管理费和各项规费收缴报告;
(5)编制下年度维修保养计划;
(6)整理房产管理档案资料,写出资料异动报告,对发生异动的资料进行修改,保持档案资料与实际一致;
(7)参与组织一次房屋管理联系会;与有关部门交换开展房产管理的意见;
(8)组织一次本管理区的住户代表会,听取住户对房屋管理的意见和建议,提高住户参与管理的积极性;
(9)总结年度工作,写出书面总结;
(10)制定下年度工作计划。考试大-全国最大教育类网站(www.xiexiebang.com)
来源:考试大-物业管理师
第6篇:岗位评估与岗位分析
岗位分析与岗位评价
岗位分析的操作
岗位分析是一项技术性很强、复杂而细致的工作,要做好它是不容易的;必须有充分的认识和准备。中消研操作步骤主要包括四个阶段:
第一是准备阶段。这阶段主要是设计调查方案,规定调查的范围、对象和方法。具体做法如下:
1.根据岗位分析的总目标和总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握相关基础数据和资料,设计岗位调查时间和调查方案;
2.做好员工的思想工作,宣讲岗位分析的目的和意义,取得员工的理解、信任与合作。
3.制定计划,根据岗位分析的任务和程序进行分解,以便逐项完成,并对岗位分析人员进行培训,使他们掌握岗位调查的内容和具体的实施步骤及方法。
第二是调查阶段。这阶段的主要任务是根据调查方案,对各岗位进行认真细致的调查研究。调查通常是面对面的访谈和问卷的调查,还可以结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法,广泛、深入地搜集有关岗位工作的各种数据和资料。
第三是分析整理阶段。这阶段是岗位分析的关键环节,是对岗位调查的结果进行深入的分析,并初步整理出岗位说明书。岗位分析并不是简单、机械地收集和积累某些信息,而是要以正确、开放和创新的思路与观念,对各个岗位的特征和要求做出全面考察,创造性地提出各岗位的主要成份和关键因素,并在深入分析和认真总结的基础上,提出岗位说明书。
第四是反馈总结阶段。这阶段主要是对岗位分析的初步结果进行反馈与修正,最后形成完整的岗位说明书。岗位说明书的内容必须经过不断地反馈与修正,才能把工作的误差降到最小。有些企业往往忽略这阶段的工作,导致岗位说明书的内容存在漏洞或不合理,容易引起其他工作的混乱和员工的不满。由于接下去人力资源管理工作的各个环节都是以此为基础的,如果为了简便和节省时间,草草完成岗位说明书的编写,就会像一座大厦的地基没有夯实一样,是很危险的,必须引起足够的重视。同时,要注意总结岗位分析调查工作中的问题和经验,以便于在适当的时间进行调整和修正。
岗位说明书的编写及其误区
(一)岗位说明书的编写
岗位说明书,也称工作说明书或职务说明书,是岗位分析的结果,也是企业重要的人事文件之一。它是对岗位分析工作所作的书面记录。其核心内容是岗位职责描述和任职资格要求两部分。岗位职责描述部分解决的是本岗位人员必须做哪些事情;任职资格要求部分解决的是从事本岗位工作的人员必须具备的条件。但是,岗位说明书并没有固定的格式和内容。其格式可用表格,也可用文字描述;内容除了两大核心部分之外,还可辅之以其他信息,如岗位的名称、编号、所属部门、所属科室、上下左右关系、考核办法、责任的大小及其失误的影响,等等。总之岗位说明书应以简洁实用、重点突出为好。
以管理类岗位为例,其说明书的内容一般可分为五部分:
1.基本资料部分。包括岗位名称、岗位性质(如管理类岗位)、所属部门、所属科室、岗位编号等,还可增加工资等级、工资水平、定员人数等,视具体情况而定。
2.上下左右关系部分。包括直接上级、直接下级和平行协调关系三方面。有的企业把这部分也归人基本资料部分。为直观明了起见,以分开为好。
3.岗位职责部分。即逐项列出任职者的工作内容,本部分是岗位说明书的重点。有的还增加一栏,说明本岗位在本企业中的责任相对重要程度及其失误的影响,并予以量化。
4.考核办法部分。包括考核的指标及其权重、晋升和转换的岗位等。有的企业由于出台了具体的考核办法,就将本部分省略。为了让员工在明确工作职责的同时,清楚自己努力的目标,应尽量在此加以说明。
5.资格条件部分。可细分为三个方面:一是任职者的思想、心理、身体、知识、能力等素质要求;二是任职者所需的最低学历、工作年限、工作经验(从事过的岗位)、职称要求等;三是任职者所需的培训要求(应说明培训的内容、方式、时间等)。此外,还可增加一栏备注部分,以方便个别岗位的需要。
(二)岗位说明书编写的误区
1.只重结果,不重过程。岗位说明书的编写既是落实岗位责任和确定任职资格条件的过程,也是组织目标层层分解的过程。以人为本的组织,就必须尊重员工,了解员工的需求特点,让员工与企业共同发展,在组织目标实现的同时,使个人的目标也得到满足。编写岗位说明书的过程,可以使员工明确自己的工作责任以及自己在企业中的作用,同时也是企业了解员工工作情况和工作期望的大好时机。可惜很多部门主管都像在应付作业一样草草完成,没有借此机会与员工进行交流,在以后岗位说明书的应用过程中,也就容易出现员工不理解、不利用、不执行的情况,使岗位说明书变成可有可无的摆设。
2.人力资源部门总揽岗位说明书的编写工作。岗位说明书应主要由各部门的主管负责,人力资源部为其提供格式和方法,并予以适当的指导和审核。如果由人力资源部代行其事,就在一定程度上失去了编写岗位说明书的本意。
3.一劳永逸,长期不改。随着时代的进步和企业的发展,企业中部门的职能及相应岗位的工作内容也会不断地发生变化,尤其是网络时代中的新兴行业更是如此。如果岗位评价的价值能进行及时修正,就会很快过时。一般而言,至少也要每1~2年修改一次。因此,要求岗位说明书的格式简洁实用,重点突出,项目不要过多。在进行岗位职责描述时,要注意措词既明确又通用,内容应详略得当,不要写得太详细,也不能过分简单,以实用为准。
4.岗位说明书以现任人员为准。岗位分析针对的是岗位,而不是人。岗位说明书描述的只能是岗位本身具有的特性,与本岗位的任职者无关。很多企业,特别是一些老国有企业,常常根据现有人员的情况来制定岗位职责和任职资格标准,使岗位说明书偏离了它本身的特点,缺乏客观公正性。因此,在编写岗位说明书时不能过多掺杂现有任职者的身影。一般都要按照岗位本身的要求进行编写,为避免“执行难”的问题,再稍微照顾现有任职者(主要是一些老员工)的情况。比如,对不能达到学历要求的员工,可以规定其必须具备什么样的工作经验,或者规定其培训的内容、方式、时间应达到什么样的要求等。
岗位评价的价值
岗位评价的价值岗位评价,又称职位评估或岗位测评,是在岗位分析的基础上,对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价,以确定岗位相对价值的过程。它有三大特点:一是“对事不对人”,即岗位评价的对象是企业中客观存在的岗位,而不是任职者;第二,岗位评价衡量的是岗位的相对价值,而不是绝对价值。岗位评价是根据预先规定的衡量标准,对岗位的主要影响指标逐一进行测定、评比、估价,由此得出各个岗位的量值,使岗位之间有对比的基础;第三,岗位评价是先对性质相同的岗位进行评判,然后根据评定结果再划分出不同的等级。
在一个企业中,岗位名称很多,人们常常需要确定一个岗位的价值,比如想知道一个财务人员与一名营销人员相比,究竟谁对企业的价值更大,谁应该获得更好的报酬。为了协调各类岗位之间的关系,进行科学规范的管理,就必须进行岗位评价,使岗位级别明确。通过评价,可以明确各个岗位的门类、系统、等级的高低,使工作性质、工作职责一致,把工作上所需资格条件相当的岗位都归于同一等级,这样就能保证企业对员工进行招聘、考核、晋升、奖惩等管理时,具有统一尺度和标准。
同时,岗位评价还可以使员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意,各类工作与企业对应的报酬相适应,使企业内部建立一些连续的等级,从而使员工明确自己的职业发展和晋升途径,便于员工理解企业的价值标准,引导员工朝更高的效率发展。
另外,岗位评价是岗位工资的重要基础,可以更好地体现同工同酬和按劳分配的原则。虽然有人认为网络时代的企业组织变化越来越快,企业内部的组织结构、岗位构成也在不断发生变化,所以认为岗位评价和以岗位为基础的付酬方式不合时宜,应代之以以技能为基础的付酬方式,以能力为基础的付酬方式,或以绩效为基础的付酬方式。但从实践看,目前最常见的薪酬形式仍然是结构工资制。它包括基本工资、岗位工资、工龄工资、学历工资和绩效工资等。岗位工资是其中的重要组成部分,也是技术难度最大的部分。因此,岗位评价依然有它存在的价值。如果在设计薪酬体系时,把岗位评价与技能评价、绩效评价有效地结合使用,就可以取得更好的效果。
岗位评价的操作
对于岗位评价的操作,一般有四种方法,即排序法、分类法、要素评分法、要素比较法。目前应用最广的是要素评分法,也称要素计点法、点值法等。美国有60~70%的公司采用这种方法。我国政府从90年代初开始,在国有企业中大力提倡岗位技能工资制,与之相配套确定岗位等级的方法就是因素评分法。现在就以因素评分法为例,说明中消研岗位评价的操作步骤。
1.岗位评价是以岗位分析为基础的,因此,必须先进行岗位分析和编写岗位说明书,然后对岗位进行分类,因为以下步骤都是按不同岗位类别分开进行的。按企业具体情况,可以分成管理类、技术类、生产类、营销类等。
2.在分类的基础上,慎重选择各个类别的评价指标体系和权重体系,并对各个指标进行定义。这一步非常关键,也是最难的。
所谓的评价指标,是指在评价中用一些固定的词或词组来代表一定的评价内容,如工作责任、工作强度等。除了一级指标外,评价指标还可以有二级指标、三级指标等。而一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的评价指标就组成评价指标体系。
权重是一个相对的概念,是针对某一指标而言的。某一指标的权重是指该指标在整体评价中的相对重要程度。而一组评价指标体系相对应的权重就组成了一组权重体系。一组指标的权重(Xi)必须满足两个条件:
(1)0
指标体系与权重体系的正确与否,决定着岗位评价和薪酬支付的公正与否,必须进行慎重选择。各个类别的岗位评价指标体系与权重体系是不一样的。以管理类岗位为例,其指标体系与权重体系可如下设计:(本例中只分为两个级别)
3.确定各岗位类别的评价分数,如以1000分为总评分数,然后进行层层分配、赋分。同时,对二级评价指标进行分档、定义、赋分,每个指标一般都分为5档,如最低学历可分为初中、高中或中专、大专、本科、研究生。各档之间必须层次分明,清晰可辨。
4.从二级指标开始,根据所给的定义和赋分标准进行评分,确定每个岗位在每一指标上的得分,指标最好有几个人分工进行评分,以避免过多的人为偏差。
5.先汇总二级指标分数,再汇总一级指标分数,最后得出每个岗位的总得分。然后进行高低排序,按照一定的归等归级标准(如分10等,每隔××分一等;每等分15级,每××分一级),分别得出各类别岗位的具体等级。
6.将评分及归等归级结果进行反馈,对存在明显偏差的,应通过小组讨论,结合专家评分法,进行重新打分,给予适当调整。
7.最后还要在不同等级之间进行对等规定,如第一等第10级自第二等第1级,依此类推,使岗位评价的结果形成一个相互衔接的完整体系。在不同类别之间,也可进行类似规定,如可以规定在同一等级上,技术类人员的工资标准可略高于管理类人员。
结束语
岗位分析和岗位评价都是人力资源管理中操作难度比较大,同时又是意义非常重大的一项基础工作,必须给予高度重视,在实施时应非常慎重。同时,它们都不是一成不变的,而是一个动态变化的过程,随着企业的发展和组织结构的变化,必须给予适时的修正。只要把这个基础打好了,可以说人力资源管理的一切工作都可以做到有根有据,规范化的管理就可以实现,以人为本的管理也就有了坚实的基础。
各岗位职责与工作量调查分析表
个人岗位职责及工作量
工作量 科学安排岗位职责
研发部岗位职责分析表
晋升评估表