测试部门 KPI 考核指标(绩效考核)
评分标准 说明 MAX
权重 SCORE 工作内容与质量(６0%)
0.3
需求熟悉程度 ９-1０分:需求理解无误,并能提出需求疑点、８-7整完:分ﻫ理解需求。
4－6分:理解需求,上线后无重大 BUG、0—３:上线后有重大问题 完整理解需求,出现疑问能及时与产品经理确认,完成测试时不能出现对主要功能点得需求存在误差得问题。
１0 10% 1
测试用例覆盖度 9-１０分:平均覆盖率达到 9５％８-7ﻫ分:平均覆盖率达到9０% 4-6分:平均覆盖率达到 80％:3-０覆均平ﻫ盖率未达到 80％
1０ ３0％ ３
测试用例完成质量 9-１0分:测试用例设计优化,结构清晰,可执行性高,描述简洁明了 7—8 分:测试用例完整,可执行性一般4ﻫ－６分:测试用例基本完整 ０-3:测试用例不完善,可执行性差 可测试性 完整性 描述简洁明了 １０ 10％ 1
有效ＢUG 率 1０分:提交 BUG 都为需要修改得 BUＧ。
8-7无个 2-１有:分ﻫ效 BＵG ４-6 分:有 3-5 个无效 BUG 0－3:有 5 个以上无效 BＵG 确实为系统 BＵＧ。至于就是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。
10 ２0％ 2
BUG 描述质量 ９—10分:ＢUＧ描述规范清晰,简洁明了,能有效按步骤重现 7—８分:BUＧ描述一般,能有效按步骤重
10 ５% 0。5
现 ４-６分:BUG 描述与实际有出入,通过沟通能重现 ０－3:BUG描述混乱,不能理解
测试报告质量 9-１0分:测试报告清晰明确并能及时发出,重点问题能在报告中体现、8—7:分ﻫ测试报告及时发出,包含基本内容。6—4ﻫ分:有测试报告 0－3:无测试报告
10 10％ 1
按时完成工单得测试工作 1０分:0 个产品未按时完成 7—8 分:１个产品未按时完成 ４－6 分:2－４个产品未按时完成5:3-0ﻫ个以上产品未按时完成 非测试个人原因导致测试延后得 10 10％ 1
进度更新,BUG跟踪 9－10分:及时关注产品研发进度及ＢUG状态,有问题时能及时反映,推动测试进行 8－7,后醒提经:分ﻫ能更新产品进度及 BＵG状态6-4品产:分ﻫ进度没有更新,有部分已上线产品得 BUG状态没有更新—0ﻫ３:没有关注产品进度及 BUG 状态 产品进度跟踪,产品状态维护,产品BUG 状态更新等 1０ 5％ 0、5
3 工作效率(２０%)
０。1
测试用例产出率 根据实际情况评定平均测试用例数/时间
4３／５。5 = 7.８ １0 ３0% ３
BＵG发现率 根据实际情况评定平均ＢUG 数/产品测试时间
１0 30% 3
测试执行率 10 分:能提前 20%完成测试任务(按产品工时比较)６所:分ﻫ有产品能按时完成(规定测试结束时间)2天当线上有:分ﻫ才测试完成得产品 以测试报告提交时间为测试结束 10 20％ 2
测试过程中问题沟通效率 10 分:对于需要沟通得问题,能及时沟通,并及时解决。
6:分ﻫ对于需要沟通得问题,经提醒能及时沟通 2分:存在对于需要沟通得问题没能及时沟通得情况
10 2０％ 2
1 素质能力(２0%)
0.1
工作态度 10 分:优秀 8 分:良好 6 分:一般 2 差:分ﻫ责任心,工作热情,团队合作精神等 10 ２0％ ２
沟通能力 10分:优秀8 好良:分ﻫ6 分:一般 2 分:差 与其她同事得沟通能力 10 ２0％ 2
英语学习能力 1０分:优秀 8 分:良好 6般一:分ﻫ 2 差:分ﻫ英语学习考核结果,考核结果换算 10 ４0％ 4
培训指导能力 1０分:培训准备充足,有培训ＰPT 6 分:培训准备不足ﻫ０:没有培训准备 新员工系统培训 10 20% 2
1 加分项(1分)
学习研究新技能研究
新技能,整理成文档,进行培训 0
0
需求阶段发现巨大需求漏洞
加分 0
0
其她好得建
加分 0
0
议,并能推动实施 减分项(１分)
测试产品有要点 BUG得遗漏
减分 0
0
个人操作出错引起严重问题
减分 0
0 总分
采购经理KPI考核指标
考 核 项 目考核
权重得分数据来源考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
采购及时率=（规定
省外3-5天，省
1、采购及时率
时间采购的订单数
内2-3天，市内 95% 厂部 ÷下达采购订单的1-2天
总数）×100% 采购成本下降率=（本月产品类别现 2、采购成本的采购成本价—上月 1% 财务部
月
下降率
度采购成本价）÷现
量
采购成本价×100%
化
采购合格率=（本月
3、采购质量合交付不合格品数量超过检验标准即
指
95% 制度质量部
格率÷本月交付总数量）为不合格
标
×100%、付款结算定型产品各原材料主要是针对定型4、(70%)
15天 财务部
度
期采购的平均天数产品的原材料
采购费用含工
采购费用率=采购费
资、运费、差旅
5、采购费用率用/采购总金额 0.3% 财务部
费、招待费、电
*100%
话费等
6、采购供应商
1家 制度质量部的增加数
1、供应商档案
定月
每月的建立（包括
性
老供应商及新
增供应商）
指
2、采购产品价
每月
标
格表
3、主要供应商
（30%）
每月的信誉评定
度
关采购产品发生重大质量问题,导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的,扣20分；
采购产品发
生重大安全事故，公司损失损失在1万元以上的,扣20分；
凡涉及泄露公司商业机密，接受供应商吃、喝、键
礼物与回扣等问题,全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损事
失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
件
考核综合得分
其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；
2.下月1-3号财务收集数据；
3.5-6号召开预算评估会
他
议并产生新的定性指标；
4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字
事
确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；
各经理给出下属的考核分数，人力
资源部给出各经理职位的考核分数；
5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；
6.如有延误,相关责任
项
人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.生产厂长KPI考核指标
考 核 项 目考核
权重得分数据来源考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
合格：以制度质量
产品生产过程合格
部判定为准
率=合格批次/检验 1、产品生产
100% 制度质量部
批次*100% 批次：同一时间送
过程合格率
检的同一种品种
为1批
定额成本控制率=成本包括：材料成 2、定额成本
实际成本/定额成本、直接工人工 100% 财务部
月
控制率
量
本*100%资、制造成本
出货及时率=及时
化
3、出货及时
出货批次/出货总 98% 营销部
率
指批次*100%
生产效率提升率=
入库产量：以检验
标
当期产能/前3个
合格的入库产品
(70%)仓库月平均产能*100% 4、生产效率产量为准。当期员
125% 度
工总工时，以人力提升率
产能=入库产量/生人力资源部
资源部统计的考 产员工总工时
勤工时为准。
*100% 生产安全事故：包
括生产车间内的5、生产安全 100% 人力资源部
工伤、消防安全事
故、设备事故。
定1、5S体系 5S体系的构建 月
人力资源部的构建与实
性每周5S检查表格
施情况
指
标
度
（30%）
关生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣0分。
说明：关键事件是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济
键
损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
事
件
考核综合得分
其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日
他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；
2.下月1-3号财务收集数据；
3.5-6号召开预算评估会
议并产生新的质定性指标；
4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工
事
签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；
各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；
5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；
6.如有延误,相关
项
责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.技术经理KPI考核指标
考 核 项 目考核
权重得分数据来源考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
时间进度指标：实
际工作日/计划工 90% 技术部 1、新产品研
作日*100% 发计划完成技术指标：实际达
率（按项目
技术部
成指标项目数/应
考核）90% 达成的指标项目数
制度质量部
*100% 3、合格产品（原配方或工艺成月 配方或工艺本-现配方或现工
2% 财务部量
流程改进成艺成本）/原配方或
本降低率原工艺成本*100% 化
时间进度指标：实
指
际工作日/计划工 90% 技术部
3、产品改良
作日*100% 标
计划完成率
技术指标：实际达
（按项目考(70%)
技术部
成指标项目数/应
度
核）90% 达成指标项目数
制度质量部
*100% 小试检验合格批次
技术部
4、小试合格
/小试检验总批次 60%
率
制度质量部
*100% 中试检验合格批次
技术部
5、中试合格
/中试检验总批次 80%
率
制度质量部
*100%
6、产品质量
当期不合格产品批
制度质量部
不合格率
次/当期生产总批 1%
（配方原
生产部
次*100%
因）
指同一型号的产品 2个不同的区域或
营销部
7、产品质量
在2个不同批次批 1例
投诉率
制度质量部
次出现同样的质量
投诉为1例
1、月
定
性
指
标
（30%）
度
关键技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题（配方原因）,导致客户退货或者批量退货，公司
损失在1万元以上的,扣20分；
凡涉及泄露公司商业机密，全部绩效为0分。
事
说明：关键事件是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济
损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
件
考核综合得分
其直属上级签名年 月 日年 月 日被考核人签名确认
他
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；
2.下月1-3号财务收集数据；
3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指
标；
4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8
事
号下班前交人力资源经理处；
各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；
5.人力资源部根据考核分数计
项
算上月考核工资；
6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.营销经理KPI考核指标
考 核 项 目考核
权重得分数据来源考核周期
项目名称计算方式项目界定 指标
实际完成销售额: 目标达成率=实际以财务报表数据 1、目标达成完成销售额/目标为准;目标销售: 100% 财务部
率
销售额*100%以公司下达给销
售不的月度指标
销售回款率=累计累计回款额与累 2、销售回款
回款额/累计销售计销售额以财务 95% 财务部
率
额*100%报表数据为准
月
销售费用:业务员
量
工资、提成及实际
报销的差旅费、招
化
销售费用率=当期 3、销售费用
待费、通讯费等
1.8% 财务部销售费用/当期销 率
指
售额*100%
实际销售额；
以财
标
务部结算报表数
据为准
(70%)
销售额增长率=当销售额：以财务中
度
4、销售额增
期销售额/去年同心结算报表数据 125% 财务部
长率
期销售额*100%为准
客户流失率=当期
5、客户流失客户流失率：以客
客户/上期客户 0% 财务部
率户的记录为准
*100% 客户投诉率：以客
客户投诉下降率 6、客户投诉
户投诉的记录为 20% 制度质量部 =1-(当期客户投诉
率降低率
准
率/上期客户投诉
滤*100%
月
定
性
指
标
（30%）
度
关营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营
销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售价格的，考核为0分。
键
说明：关键事件是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济
损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
事
件
考核综合得分
其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日
他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；
2.下月1-3号财务收集数据；
3.5-6号召开预算评估会
议并产生新的定性指标；
4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签
事
字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；
各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；
5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；
6.如有延误,相关
项
责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.制度质量经理KPI考核指标
考 核 项 目考核
权重得分数据来源考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
100% 生产部（仓库）进料检验准确性原材料：生产性原材料
产品：已出厂上市的销 1、检验准
售产品；
确性
产品检验准确性 99% 制度质量部
不合格：以抽检不合格
检验报告为准
合格：符合公司内控质
量标准
产品合格率=合制度质量部
2、产品合月
格批次/送检总 99%
批次：同一种产品同一
量
格率
批次*100%
批次同一检测时间为
化
一批
进料检验及时率
指
制度质量部
=及时检验批次/
100%
标
检验总批次 3、检验及
生产部
*100% 时性（进
(70%)
料、过程）度
过程检验及时率
制度质量部
100% =及时检验批次/
生产部
检验总批次*100 检验费用：包括检验人
检验费用控制率
员的工资、试剂、检验 4、检验费=当期实际检验
器具等费用
100% 财务部
用控制率费用/标准检验
标准：根据预算确定定
费用*100%
额
5、客诉 营销部
每出现一次客户投诉：售后因质量问题
投诉，扣3分，发生处理费用的投诉
最多扣完本项分
值
月
定
性
指
标
（30%）
度
关品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损
键
失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。
事
件
考核综合得分
其直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；
2.下月1-3号财务收集数据；
3.5-6号召开预算评估会
他
议并产生新的质定性指标；
4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工
事
签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；
各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；
5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；
6.如有延误,相关
项
责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.人力资源经理KPI考核指标
考 核 项 目考核
得数据来权
考核周期
重分源
项目名称计算方式项目界定
指标
每出现一人次岗位未及时到位
到位：以办理入职手续为准
扣2分，并转入下期考核，再
1、岗位招聘及时性 0个 各部门
不及时：与岗位招聘计划规定
次未到位扣5分，最多扣完本的到位时间不符
项分值
每流失一个人员扣2分，最多
2、人员流失量流失：指主动辞职的人员 0个 各部门
扣完本项分值
培训计划：指计划内安排的安
月
培训计划达成率=实际培训次排的培训，不包括计划外的培培训计
3、培训计划达成率 90% 量
数/计划培训次数*100%训，部门内部组织小型培训除划
外
化
考核数据真实性：指数据的准抽查各数据的来源，并于每月 5、绩效考核体系
100% 各部门
指
确性与提交的及时性10日前提交绩效考核汇总表
（考核数据的真实
性、绩效奖惩的公
标绩效奖惩的公平性：根据实际符合《绩效考核管理制度》的100% 总经理
平性）的考核结果施行的绩效奖惩规定
(70%)人工成本：包括编制与非编制
度
人本成本控制率=人工成本/销
6、人工成本控制率人员（临时工）的工资、奖金、15% 财务部
售总额*100%
加班费和各项福利
面谈计划对照面谈计划，每少
面谈计划：每月至少安排4个
面谈一个员工扣2分，最多扣 4个 总经理 7、员工关系处理
员工的面谈
完本项分值
（面谈计划、面谈
报告）
面谈报告：未及时提交面谈情及时：每月10号前提交上月
0次 总经理
况报告扣3分的面谈计划
定月
酒店 KPI绩效考核指标及应用
（完整版）行政部KPI岗位考核指标
岗位职责kpi如何考核
岗位职责考核指标是什么
安保员岗位职责及KPI考核
