第1篇：开展畅通群众诉求渠道维护群众利益工作总结
2022年开展畅通群众诉求渠道维护群众利
益工作总结
为认真贯彻落实县委、县人民政府关于深入推进畅通群众诉求渠道维护群众利益“五级联动”工作的文件精神，为进一步畅通群众诉求渠道，整合资源、密切协作，**乡结合当前正在开展的“四群”教育工作，立足工作实际，本着实现矛盾纠纷得到有效化解、群众的合理诉求得到认真解决、违纪违法人员责任得到严肃追究的工作目标，充分利用“五级联动”机制畅通基层群众诉求渠道，搞好为民服务措施，进一步畅通群众诉求渠道，切实解决群众合理诉求。现将工作总结如下：
一、开展工作的基本情况
（一）、抓组织，强化领导，落实责任
为切实推动“五级联动”工作全面开展，深刻认识“五级联动”工作开展的重要性和紧迫性，加强对畅通群众诉求渠道工作的领导，实行“一岗双责”，我乡及时成立以乡纪委书记为组长，分管综治维稳的副乡长为副组长，相关单位负责人为成员的领导小组，并下设办公室负责全乡纪检监察系统畅通群众诉求渠道、维护群众利益工作组织协调、监察系统及考核评价等日常工作。并实行主要领导亲自抓，各挂钩村领导靠前抓，各村负责人具体抓，层层抓落实的工作格局。
（二）、抓载体，搭建平台，畅通渠道
按照县纪委信访室的统一要求，设立了**乡“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、开通了信访举报电话，建立健全联动机制，综合运用派出所、司法等手段，依法、及时处理群众诉求，受理群众来电来信。公开了相关领导人员的电话号码，为群众提意见、求帮助提供一个良好的服务平台，做到群众有问必答、有诉必应、有求必果。
（三）、健全制度，信息共享
为进一步拓宽群众诉求表达渠道，切实解决群众诉求困难，该乡成立1个中心6个群众诉求联系点，建立和完善五级联动工作制度和台账，制定下发《**乡“五级联动”工作实施方案》，统一制定了《群众诉求渠道制度汇编》等规章制度，并制作了《群众诉求工作流程图》，要求根据不同的诉求分门别类做好群众诉求受理工作，加大对信息资源共享和工作协调力度，及时受理群众诉求，努力推动群众诉求问题的解决。确保群众诉求中心各项工作有序、有效开展规范解决群众诉求，保障工作有序开展。及时将诉求件录入系统，并做好登记工作。各村委会充分发挥村党组织的协调作用和积极性，设立了村级“群众诉求接待室”、“群众诉求征求意见箱”、建立健全相关工作制度，努力解决群众诉求问题，切实提高畅通群众诉求渠道维护群众利益的工作质量和水平。
（四）、抓宣传，提高共识，营造氛围
充分利用信息、简报等宣传方式，及时发现、总结报道在畅通群众诉求渠道工作中的好经验、好做法，加强正面宣传和引导，提高社会对群众诉求渠道工作的重视，营造良好氛围。在全乡6个村委会聘请群众诉求联络员6人，向群众广泛宣传畅通群众诉求渠道工作。
（五）、抓督查，严明纪律，狠抓落实
为便于群众监督，在乡政府一楼显眼的位置设立了群众意见箱，公布监督举报电话，接受群众对诉求处理结果的反馈意见，加强了对机关干部处理诉求情况的监督。乡党委建立了检查考核评价机制，还将此项工作作为对群众诉求中心工作人员的日常目标管理考评的一项重要内容，严格各项制度措施落实情况的督促检查、责任追究及考核评价工作，以实实在在的工作成效取信于民。
二、存在的问题
我乡在畅通和规范群众诉求工作方面，虽然取得了一定成绩，为防范化解矛盾纠纷、维护社会和谐稳定发挥了积极作用，但也存在诸多需要重视和解决的突出问题。
1、少数群众缺乏依法维权意识。
2、处理群众诉求的协调联动机制薄弱，有待加强。
3、工作人员对于群众的某些诉求缺乏处理能力，需提高工作人员素质，改进工作方式和方法。
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三、下步工作打算
一是要把完善构建群众利益诉求表达机制与维护社会稳定相结合。把群众呼声作为第一信号，把维护稳定、促进和谐作为第一责任，把回应群众的关切和期待，作为让群众满意的出发点和落脚点、作为维护社会稳定的主要措施认真加以解决。
二是进一步提高群众诉求办理水平，以转变工作作风，开展业务培训，开展大接访活动，形成长效机制，主动疏导上访群众心里，积极与群众沟通，了解真实情况，对群众诉求努力做到，急事急办、特事特办、难事帮办，变上访为下访，对办事推诿扯皮、工作方法粗暴的人员实行严格问责，并纳入年终考核，确保“五级联动”工作的开展扎实有效、落到实处。
第2篇：开展“回应群众期待,解决群众诉求”谈心谈话活动情况汇报
益阳市社会保险管理中心党支部关于 开展“回应群众期待 解决群众诉求”
谈心谈话活动情况汇报
市委组织部谈心谈话专项督查组：
根据市委组织部《关于集中开展谈心谈话活动的通知》（益组通„2022‟49号）以及局党组《关于在局系统集中开展谈心谈话活动的通知》（益人社党组发„2022‟4号）要求，我中心高度重视，迅速行动，及时组织开展了组织工作满意度、“回应群众期待 解决群众诉求”谈心谈话和集中培训等活动，通过谈问题、找原因、提意见，抓整改，解决了问题，增进了团结，取得了较好成效。现将活动开展情况汇报如下：
一、高度重视，广泛动员
（一）精心组织，出台详细的活动方案。为确保谈心谈话活动取得实效，及时出台了《益阳市社会保险管理中心党支部关于全面巩固提高组织工作满意度实施方案》、《益阳市社会保险管理中心党支部关于开展“回应群众期待 解决群众诉求”谈心谈话活动方案》，成立了全面巩固和提升中心组织工作满意度领导小组，组长由中心主要领导担任，各科负责人组成成员。领导小组负责研究部署和组织协调提高组织工作满意度各项工作，并对谈心谈话活动的工作目标、活动内容、活动方式、活动要求等内容进行
详细部署，确保了谈心谈话活动积极有效开展。
（二）深入动员，营造良好的活动氛围。根据局党组的安排，4月12日，中心组织召开了谈心谈话动员布置会，人社局常务副局长、党组副书记梁平江同志亲自到会作动员讲话并进行集中培训，中心全体在编及退休职工91人，除挂职、病假、出差等人员外，全部参加了动员会。会议要求要以此次活动为契机，在中心主要领导与班子成员之间，班子成员与分管科（室）负责人、退休干部之间，各科（室）负责人与本科（室）干部职工之间，广泛开展谈心谈话活动，做好详细记录，确保此次活动取得实实在在的效果。同时，通过印发学习资料、板报、发送短信等方式，不断扩大知晓面，为谈心谈话活动的深入开展营造浓厚氛围。目前，中心共发放《提高组织工作满意度学习手册》、《中共中央组织部关于严肃换届纪律 保证换届风清气正的通知》等学习资料246册（份），利用中心内网平台存放学习篇目6篇，制作专题宣传版报1期，在办事大厅电子屏幕播放宣传信息1则，发送手机短信492条等，通过多形式的学习宣传，中心上下对提高组织工作满意度有了更明确的认识，为深入开展谈心谈话活动奠定了良好基础。
二、重点突出，明确要求
（一）紧扣“提高组织工作满意度”工作目标确定谈心谈话重点。中心在谈心谈话内容上结合巩固和提高组织工作满意度的工作重点，在干部职工思想、工作、学习、作风等方面，重点了解干部职工的思想动态，积极引导和鼓励干部职工坚定信心，认真履行工作职责，对职工的工作和生活困难，视其合理诉求及时给
予解决，增强干部职工工作的积极性。在深化干部人事制度改革，防止纠正用人选人上的不正之风方面，认真听取干部职工对选人用人，提高公信度方面的意见建议，进一步深入学习贯彻干部选拔任用工作的政策法规，加强执行干部工作政策法规力度，确保四项监督制度的贯彻落实。在对《学习手册》等相关资料方面，按照市委组织部关于提高组织工作满意度的部署，积极组织学习，配合做好提高组织工作满意度民意的调查，倾听干部职工意见和建议。
（二）紧扣“回应群众期待 解决群众诉求”工作目标明确活动要求。为确保谈心谈话不走过场，不流于形式，按照动员会提出“提高认识，端正态度；明确目的，增强实效；充分准备，做好记录；认真对待，及时整改”的要求，强调中心干部职工尤其是中层领导干部必须严格遵循“相互平等、实事求是、有的放矢、教育疏导”等基本原则，以对组织负责、对同志负责的态度开展谈心谈话活动。
三、广泛开展，深入谈心
（一）形式多样，注重谈心谈话的灵活性。中心结合日常工作特点及干部队伍实际，以“零距离”为要求,力求从多个层面掌握干部职工对当前组织工作的评价与诉求。中心的谈心谈话活动分四个层次进行：主要领导与班子成员个别谈、班子成员与分管科室负责人、退休干部个别谈，各科室负责人与本科室干部职工个别谈。中心在职在编人员79人，退休3人，除在外挂职锻炼5人，因病请假4人外，共参与谈心谈话的干部职工73人，组织谈心谈话92人（次）。
（二）内容广泛，注重谈心谈话的深刻性。中心要求全体干部职工结合思想工作实际，力求实现“四必谈”，即思想上必谈认识、工作上必谈问题,管理上必谈缺陷、作风上必谈不足。做到既谈工作问题，也谈生活问题；既谈成绩，也谈不足，真正做到敞开思想，坦诚相见。
（三）氛围和谐，注重谈心谈话的真实性。在谈心活动中，中心领导班子以身作则带好头，带头进行自我剖析，带头开展批评和自我批评，积极创造良好的谈心谈话氛围，引导干部职工说真话、说实话，使干部职工提出了过去不愿提，不便提的意见建议。此外，中心领导还结合谈话对象的岗位特点和现实表现，肯定成绩，指出不足，积极鼓励，真诚鞭策，为中心上下的和谐共进营造了良好氛围。
四、找准问题，取得实效
（一）及时梳理，认真总结。通过开展谈心谈话活动，较好地掌握了中心干部职工对组织工作满意度的看法和诉求，收集了大家对干部选拔任用工作的一些积极意见和建议，通过梳理和归纳，汇总出3个方面的意见建议共13条，并原汁原味地反馈在征求意见整改措施表当中，在中心宣传栏进行公示。进一步增进了干部职工参与组织人事监督工作的积极性，确保整改落实到位。
（二）深刻剖析，落实整改。为切实找准问题，明确整改方向，中心领导班子严格对照梳理出的意见建议进行了认真分析和研讨，并对一些能及时解决和实施的合理化意见和建议立即进行整改和落实，做到边收集，边整改，边解决。如：针对谈心谈话过程中提出的“少数职工工作标准不高、业务不清、效率不够高”
等问题，于4月15日邀请了原人社局党委书记罗奇明同志就“职业素养”问题举办专题讲座；针对部分职工提出的“办事大厅增设饮水机”问题，中心领导了解后立即进行布置，于5月19日在中心一楼、二楼办事大厅增设了2台饮水机，为职工饮水提供了便利；针对提出的“关于《干部选拔任用条例》宣传力度不够，少数干部不熟悉”的问题，我们在已发放宣传资料的基础上，每天又通过短信平台将《干部选拔任用条例》有关内容和提高组织工作满意度有关知识通过手机短信进行宣传，并专题制作了一期版报等。对于受条件限制不能立即整改的，向广大干部职工做好解释。按照即时整改、长期整改等不同时间段，落实整改时限。通过边谈边改的方式，让干部职工切实看到了谈心谈话活动的“真诚”、“实在”。下一步中心力争把干部职工提出的诉求找准、找全、解决好，把整改活动做深、做细、做扎实。
总之，通过开展谈心谈话活动，中心广大干部职工对组织的归宿感和对组织工作的认同感得到进一步增强，进一步加深了干部职工在各自工作岗位中对组织工作满意度的理解，干群、党群关系更加紧密，进一步增强了凝聚力、号召力和战斗力，为中心更科学合理地做好组织工作提供强有力的保障。
中共益阳市社会保险管理中心支部委员会
2022年4月20日
第3篇：困难群众生活安排工作情况汇报
困难群众生活安排工作情况汇报
春节将至，为了切实安排好冬春困难群众的基本生活，妥善解决困难群众的衣、食、住等生活困难，确保他们吃饱、穿暖，过上一个欢乐、祥和的春节，乡党委、政府高度重视，精心组织，周密布臵，扎实开展了困难党员慰问和困难群众生活安排，充分体现了党委、政府对困难群众的关怀，有效地促进了社会的和谐稳定。现将有关情况汇报如下：
一、困难党员慰问活动情况
1月19日至21日，我乡扎实开展了春节送温暖活动，由党委、政府班子领导带队，组成了四个专班深入到全乡19个村对困难党员进行了走访慰问。在走访慰问过程中，认真听取他们在生产生活方面的困难，积极主动地通过各种方式解决他们的实际困难。截止目前，共走访慰问困难党员30人，发放慰问金3000元。
二、困难群众生活安排情况
今年入冬以来，乡党委、政府把解决困难群众生活提到讲政治、保稳定的高度来认识，早安排、早部署，早落实，较好地保障了困难群众的基本生活。
一是统一思想，提高认识，周密部署困难群众生活安排工作。乡党委、政府，认真落实科学发展观和维护社会稳定的大局出发，认真研究和部署今冬明春期间困难群众生活安排工作。12月中旬就就召开各村主职干部会议，会议上各村书记汇报了该村困难群众的生活状况，乡党委政府为进一步做好困难群众生活重要安排，把这项工作作为年前工作的重中之重，制定了困难群众生活救助工作方案，真正体现了情为民所系，利为民所谋、执政为民的本质和全心全意为人民服务的根本宗旨。
二是深入农户，掌握实情，积极做好困难群众生活摸底工作。各联系村领导和驻村干部深入村组院落开展了送温暖活动，驻村干部负责对本村困难群众进行摸底，通过与困难群众亲切交谈，了解他们的生产生活情况，逐户进行登记，做到每一户的家庭生活状况都了如指掌，心中有数。
三是多方筹资，加大投入，确保困难群众生活不出问题。根据摸底情况，深入开展干部联系帮扶特困户活动，及时帮助他们解决实际困难，重点解决重灾户、特困户、残疾人必要的口粮和生活困难，决不允许出现因生活困难而导致的非正常死亡。全年共解决临时救助资金18万元，受助群众400多人，年前下拨春节困难群众生活救济资金20万元，发放棉袄60件，棉被45床，有效解决了125户380人的生活困难。
四是严格制度，规范管理，真正把党和政府的温暖送到困难群众手中。为了减少救济款物发放的中间环节，彻底杜绝乡村挤占、挪用、私分、滞留救济物资和一些干部侵占、贪污、优亲厚友等现象，我们严格坚持专款专用、重点使用、救助到户的原则，不平均分配，不截留、挪用、挤占、转移，不擅自扩大使用范围，严格救济款物发放审批程序，确保按时足额发放到户。确保把党和政府的温暖送到每一个困难群众心中。
第4篇：健全群众利益诉求表达机制写入政府工作报告
健全群众利益诉求表达机制写入政府工作报告
今天，拿到政府工作报告的修改意见，全国人大代表赵林中说“自己眼前一亮”。
他注意到，报告有9处重要修改。其中第8处的修改意见是：报告第三部分“2022年主要任务”中，“加强和创新社会管理”一段，在“加强和改进信访工作”一句后面，加上了“健全群众利益诉求表达机制”。
“健全群众利益诉求表达机制”这句话在文件打印时被加粗加黑。赵林中指着这句话，提高嗓门对记者说“加得好！”
在赵林中看来，虽然增加的只有12个字，但说明中央政府在做好群众工作的认识上和代表们有共识，重视和尊重民意。
正如温家宝总理在解释这样的修改原因时说的，健全群众利益诉求表达机制是为了“充分反映民意，维护群众合法权益和社会和谐稳定”。
在过去几天的讨论中，提起信访，代表们总是有说不完的话：“为什么信访、不信法？为什么信上、不信下？”„„
全国人大代表、安徽省委政法委常务副书记朱勇说，修改前的政府工作报告在提到信访工作时，只有“加强和改进信访工作”这几个字。
讨论中，很多代表认为，当前基层社会矛盾比较复杂，群众还有许多不满的情绪，仅仅说“改进和加强”，力度还不够，不足以疏导群众的不满情绪。有不少代表认为，应该将“健全群众利益诉求表达机制”写入政府工作报告。在担任安徽省委政法委常务副书记前，朱勇在安徽省信访局做了4年局长。在他看来，一些群众上访，有的确实是政府工作没做到位，或者是政府也做了工作，但群众还不满意，还有困难。群众的不满和困难需要有一个渠道来疏导、反馈，得有人听他们的不满和困难，继续解决群众的难题。所以要建立一套机制，让群众畅通地表达他们利益诉求。
朱勇说，代表们的这个意见被采纳，说明政府重视自身存在的问题，并且承诺要建立解决问题的渠道。
赵林中也认为，与修改前只有“改进和加强信访工作”相比，新增加的12个字预示着政府在原有信访工作的基础上，还要有新的机制和举措来维护群众的权益。
赵林中说，既然政府有决心提出要建立渠道让群众表达诉求，那么之前就应该做大量的基础工作，研究一套行之有效的机制，真正做到老百姓的难处有人听，有人管。
5年来，赵林中向大会提交的建议中，总有一条是推广“枫桥经验”。作为公安部特约监督员，赵林中的一个联络点是浙江省诸暨市的枫桥镇。从上个世纪60年代起，枫桥就形成了一套解决群众矛盾的机制——“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，就地化解”。
在赵林中看来，这套经验至今还在发挥作用，核心就是基层政府要建立渠道听取群众意见、化解群众矛盾。
此次大会期间，朱勇专门提交了一份关于加强社会管理的建议，特别提到如何化解群众的不满和矛盾。
朱勇建议，司法部、国家信访局等部门要推动建立健全大调解组织网络，整合有关方面力量，组织开展矛盾纠纷大排查大调解工作。建立人民调解、行政调解、司法调解相互衔接、协调配合的工作机制。
朱勇还建议，应该加强行业性、专业性调解工作，推动劳资纠纷、交通事故、医疗纠纷、环境保护、安全生产、食品药品安全等领域的矛盾化解工作。解决好行业性、专业性调解组织、调解队伍、调解平台建设和经费保障等实际问题。防止因决策不当产生社会矛盾，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。
在朱勇看来，新增加的12个字意味着政府要畅通诉求表达渠道，建立正常的沟通制度和联系渠道，及时了解群众诉求，防止因投诉无门而向社会转嫁和宣泄。
全国人大代表、江苏省盐城市人大常委会副主任马成志说，改革进入攻坚阶段，社会矛盾比较突出，各级政府也很重视信访工作。解决群众的难题，各级政府一定要按法律办事。虽然中央政府提出健全群众的利益诉求表达机制，但在实践中，各级政府的认识可能还有待逐步提高。
朱勇也认为，各级基层政府要把解决人民的诉求当做大事来抓。
马志成说，做群众工作就不能站在群众的对立面，要换位思考。就像中央一直强调的，“我们发展一切为了人民，为了人民的一切”。
第5篇：帮扶困难群众工作机制
青年路社区党员干部帮扶困难群众工作机制
为体现共产党员先进性，融洽党群干群关系，实践党的宗旨，青年路社区党支部决定建立如下帮扶困难群众长效工作机制，帮助困难群众脱贫致富，贫困学生顺利完成学业，为实现全面小康社会提供有力保障。
一、指导思想：
以进一步健全帮扶困难群众长效工作机制为重点，加大对困难群众的帮扶力度，构筑支部牵头、党小组组配合、党员干部参与的综合帮扶体系；建立一个指挥协调、部门联动、标准统
一、资源整合的日常帮扶班子；形成一个制度健全、常年运作、动态管理、不断创新的长效帮扶机制，实现“存在一个帮扶一个，帮扶一个解决一个”的目标。
二、参与对象：
辖区在职党员、辖区机关党员干部、退休老党员、社区两委干部。
三、长效机制
（一）动态管理机制
1、明确帮扶对象：（1）年收入底于最低生活保障线的家庭；（2）有一定劳动能力的残疾人员；（3）特困家庭和困难职工家庭；（4）品学兼优的中小学学生；（5）空巢老人、（6）其他需要帮扶的对象。
2、掌握动态情况。及时了解掌握帮扶对象的动态变化情况，做到“出现一个发现一个”。支部要定期对辖区内的困难群众进行全面摸底调查，分
1类建档，掌握日常变化情况，并设立帮扶对象信息库，及时更新信息内容。各居民组长必须充分发挥各自的作用，依托掌握管理对象的动态情况，切实加强管理，落实帮扶措施。
3、严格管理程序。凡符合条件的帮扶对象，应主动向社区提出申请，填写有关材料并提供相关证明，经核实后报街道民政办审查同意后，即在居务公开栏内公示，接受群众监督。
4、实现能进能出。要严格检审制度，定期对帮扶对象的家庭收支情况、生活状况进行核查，对通过帮扶后其实际生活水平达到或超过帮扶标准的，应在规定期限内退出帮扶范围。同时，要大力弘扬自强自立精神，提倡困难状况好转的帮扶对象主动退出帮扶。对刚退出帮扶的对象，要进行跟踪服务。
（二）职业培训机制
1、整合培训资源。动员和依靠社会力量，开展多渠道、多层次、多形式职业培训。以劳动保障部门为主进行管理。对困难家庭中的无业人员的职业培训要有培训时间、培训专业、培训质量的明确要求。职业培训一律实行免费。要加强对择业观念的教育，摒弃把工作分为高低贵贱和眼高手低、过分挑拣的陈旧求职观念，树立自食其力、劳动光荣，市场就业、竞争就业、灵活就业的新观念。
2、注重培训实效。要增强职业培训的针对性、实用性、有效性，努力提高培训对象的再就业率。根据市场需求，选择适合年龄偏大人员、残
疾人从事的职业工种，确定一批培训项目，开展针对性的职业技能培训。
3、开展创业培训。把有创业愿望和较强创业能力的人员组织起来，开展较为系统的创业基础知识和必备能力的培训，增强其自主创业的信心和能力，并进行创业指导，做好咨询服务和后续扶持工作，特别要与税费减免、小额贷款担保等再就业扶持政策相配套，努力培育和造就一批成功的创业带头人，形成以培训促创业、以创业促就业的良性循环机制。
（三）就业帮扶机制
1、支持自谋职业和自主创业。建立小额贷款担保基金。
2、鼓励灵活就业。通过非全日制、非固定单位、临时性、季节性、弹性工作等灵活多样的方式实现就业。
3、组织和鼓励承包荒山、土地，从事种植业和养殖业。
4、推进残疾人就业。依法推进残疾人按比例就业，稳定集中就业，大力扶持残疾人个体就业。对无劳动能力的残疾人，建设托管保障体系。
（四）社会共建机制
要采取多种形式，进一步扩大结对解困帮扶队伍，通过行政机关、企事业单位、辖区内共建单位与帮扶对象结对，以及领导干部带头结对、党员与群众结对、群众帮群众等行之有效的方式，明确帮扶责任和帮扶目标。切实帮助困难群众解决日常生活中遇到的各种难题。
（五）帮扶保障机制
1、组织保障。建立帮扶工作领导小组，加强对帮扶工作的领导，统
筹规划，协调工作；有关部门要加强协作、互通信息，对帮扶工作中出现的问题及时加以研究解决。
2、制度保障。要认真贯彻落实好各级各部门帮扶困难群众的政策措施，并不断探索，有所创新，与时俱进。要建立健全帮扶困难群众工作的各项制度，规范帮扶救助工作，确保工作责任到位、政策落实到位、资金投入到位、措施保证到位，做到应帮尽帮。
3、资金保障。建立以党员干部捐款为主渠道、社会各界捐赠相结合的帮扶资金筹集机制。
4、医疗保障。以城镇居民医疗保险为主要形式，确保贫困家庭有病能及时治疗。
全体共产党员要从维护党与人民群众血肉联系、加强党性锻炼、保持共产党员先进性的高度出发，认真实践党的根本宗旨，积极参与其中，做到常关心、常联系、常走访，确保帮扶目标的实现。
青年路社区党支部
2022年3月15日
第6篇：困难群众帮扶工作记录
漫漫帮扶路——帮扶侧记
12月3日，下乡，目的地是台里的定点帮扶乡--万源市玉带乡下启山村。到该村去开展帮扶活动，是要完成今年市里下达的规定动作。任务下来之后，台里早就说要去，因各种原因，一直未能成行。据先期已经下去了解情况的同事回来讲，此行路途非常难走，非常艰辛，其中仅是从乡上到村上，都要走一个多小时。因此，自从台里作出了台领导班子最近要下去帮扶的决定后，对于此行路途的遥远，路程的艰辛，早就作了充分的思想准备。然而，等真正结束了一天的帮扶活动后，才深深体会到，路程的艰辛远远超出了我的想象。但是更多的除了路程的艰辛，远远没有想到的还有太多太多……
万源市玉带乡位于海拔1000多米的大巴山深处，毗邻通江县，有“一脚踏三县”的说法，因境内的一条小河如玉带缠绕乡镇而得名。全乡幅员77平方公里，农业人口17000多人，是万源市传统的农业大乡，以种植经济作物烟叶为主要收入来源。
作为玉带乡其中的一个自然村--也就是我台定点帮扶的下启山村，其地理位置就更为特殊，玉带乡的王心洪书记用了 “两山一峡谷” 五个字来形容下启山村的地形地貌。全村有9个社，1400多人，2所村小。2条村道总共有15公里，没有硬化，群众出行非常困难。贫困人口多，最困难的群众家里只有一口锅和一把锅铲，用家徒四壁来形容一点都不为过。这就是在之前与玉带乡党委书记的沟通之后留给我台帮扶小分队一行脑海中的印象。
那么，如何去开展帮扶工作，不走形式，不做过场，真真正正让帮扶群众得到实惠。出发之前，台里多次开会，进行专题研究，确定了帮扶原则和思路，并就如何做好帮扶工作进行了具体的安排布置。
在做了充分的准备后，12月3日早上8点，带着全台三百多名干部职工的深情厚谊，我台帮扶小分队一行十余人在台党委书记、台长陈明明女士的带领下，踏上了前往玉带乡的帮扶行程。越野车一路向北，经达陕高速公路到宣汉普光下站然后经宣汉土柱、双河、胡家等场镇，在万源境内的罗文镇分路，一路爬坡，一路颠簸、一路翻山越岭再经石窝、草坝等场镇，单程历时5个小时左右后终于到达了玉带乡。抵达玉带乡时已经是下午的一点多钟。我们一行早已是饥肠辘辘。
几句寒暄，顾不上客套，匆匆吃过午饭，帮扶小分队就与玉带乡党政领导班子和群众展开座谈，了解玉带乡党政对帮扶工作的意见和建议。座谈主题直切帮扶主题。随后，大家再次上路，前往下启山村，去兑现为下启山村建一个爱心图书室、添置一套广播电视播出系统、看望慰问结对帮扶对象的承诺。
从乡上到村上有一条通村的公路，全程7公里的路程。用时需要一个多小时。这条路与其叫公路，还不如直接叫路更准确一些儿。因为能从这条路上顺利通过的只有人，其次是那种大货车，路上的坑坑凼凼就是越野车上去了都随时挂地盘，非常考驾驶员的驾驶技术。与其坐车，不如走路来的更快。为了最大限度减轻车辆的荷载，我们一行基本上都是全部下来走路。
大巴山的初冬是美丽的，山路弯弯，风景如画，湛蓝的天空勾勒出油画般的秋色美景，还有那清新的空气、淳朴的乡亲、大山孩子们那纯真无邪干干净净的笑脸，让人由生一种世外桃源之感。然而，这些表象的背后，是经济发展的严重滞后、人们思想意识的严重保守、道路交通的严重不畅，群众生产生活的贫困和不易。这两者结合在一起，让人很难想象，在这个已经21世纪的社会，还会有这么贫穷落后的地方，还有生活这样困难的群众。
据同行的玉带乡党委书记告诉我们，受地理位置和道路交通的制约，玉带乡一直发展滞后。以道路为例，全乡7个村12条村道，目前只有2条启动了道路硬化工程，7个村小的操场都没有硬化。山区孩子没有一个好的学习环境，享受到平等教育的机会是少之又少，其中一个最主要的原因，就是缺少师资力量，大部分是代课老师。但是就是在这种情况下，玉带乡的教育质量在万源市仍然首屈一指。今年考上A＋的就有40多人。说到这里，书记掩饰不住眉宇间的自豪。因地处大巴山深处，场镇人口饮水困难。场镇只能采取分片区供水。目前全乡65个社90%以上的人口都没有用上自来水。
在我们去的下启山村小学，一共有20多名学生，他们的父母基本上都长年在外打工。在这群十多岁的孩子中，有的孩子已经已经有5-6没有见到过自己的父母。逢年过节，为了节约车费路费，保住工作的机会，这些孩子的父母基本都选择留在了城市。于是，这些孩子只能守着自己年迈的爷爷奶奶，通过电话听到父母的声音。这样的现状对于他们来说，缺失的不仅仅是物质上富足，更多的是父母的爱、家庭的温暖。这样的经历，让这群大山的留守孩子过早的成熟，懂得生活的不易，懂得去担当。
在下启山村小学，我们见到了这些大山的留守孩子。稚嫩的脸庞已经过早地被风霜雕刻起了皱纹，一双双小手牵着也明显感觉得到它的粗糙。但尽管如此，却丝毫掩饰不住他们纯真的笑脸，孩子们的笑容很干净，一如大山的蓝天，清澈无邪，让人能够从内心深处体会到一直震撼。
突然间来了这么多的叔叔阿姨，孩子们显得拘束而又紧张，不时悄悄探出个小脑袋来，用一双双好奇的目光打量我们。在孩子们期盼的目光下，我们紧密锣鼓地忙开了。台领导给自己的结对帮扶对象送去了生活费、书包等学习用品。了解孩子们的生活学习，嘘寒问暖，温情融融。其余工作人员和乡亲们一道，把带去的满满六箱书籍一箱箱搬进学校并很快全部摆放到位，工程技术人员经过一个多小时的紧张忙碌，终于为崭新的电视接通了信号。山村小学第一次有了电视机、高音喇叭和图书室，留守孩子们有了自己的爱心爸妈。我们用自己的实际行动兑现了帮扶承诺。
在五年级教室，我认识了叶童均、王鹏、袁清、王玉、王垒、王成志六个留守孩子。我的出现，让孩子们略显紧张。为了打破这种局面，我把我们单位职工捐赠的一本绕口令拿给了他们。孩子们马上围在一起饶有兴致地读了起来。孩子们很快恢复了天真，和我熟悉了起来。据孩子们讲，他们五年级这个班共有8个人，最大的12岁，最小的也是10岁，基本上都是跟着爷爷奶奶在生活，已经很久没有见到自己的父母，其中，时间最久的已经有6年没有见到过自己的父母。
孩子们的话语，深深地触动了我的内心，我突然发现我的心变得特别柔软。我取下了挂在胸前的相机，在征得孩子们同意的前提下，为他们拍下了也许是他们自读书以来的第一张合影照。同样也是在这里，叶童均小朋友第一次学习并使用了我带的相机，为我拍下了和其他同学的合照。还是在这里，孩子们从电视机里和叔叔阿姨那里看到了大山外面的精彩，知道了微博、微信、QQ这些充满现代气息的交流工具。
忙完了这一切，已经是下午5点多钟。直到这时，才感觉到了些许的疲惫，大伙的衣服早已被汗水打湿浸透。夕阳已经开始西下，金黄色的余晖照射在山间小路、房屋农舍，树林原野，大自然用自己独特的艺术手法为大山渲染出油画般的色彩，美得让人心醉。尤其是在一个垭口，余晖穿透薄雾轻烟，美轮美奂，让人瞬间有穿越时空之感。缕缕炊烟。是儿时记忆里回家的信号。
家，这是个多么温暖的词语。一个屋檐下，住着的应该是相亲相爱的一家人。那里，有爸爸妈妈，兄弟姊妹；有可口的饭菜，父母的唠叨，是孩子们成长的摇篮、放松休息的温馨港湾。但是，对于大山的留守孩子们来讲，家却如那大山深处的缕缕炊烟，真实又虚幻，想抓抓不住。明明有父母，却无法相聚相守，无法像城里的孩子一般躺在父母的怀里嬉戏撒娇。为了生活，这些孩子的父母选择了常年在外，隔着千山万水。这就是大山留守孩子的现状。有些东西我们可以给这些留守的孩子，可是，对于父母的爱，我们却无法给予，因为什么爱都比不了父母给孩子的爱。但是，我们可以用自己的爱心去温暖这些孩子，让他们的心灵没有寒冬。
补记：回到家，已经是深夜11点左右。一天下，历时十四个半小时。经历了全中国所有的道路（从羊肠小道、到村道、到乡道、到省道、再到国道再到高速公路）。道路的变迁，折射出的是社会的变迁。然而，社会的发展不应也不该忘了那群大山的留守孩子。那里的孩子，渴望得到你我的关注。为了那些孩子，让我们一起努力，一起行动起来。
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