第1篇：客户服务类岗位职责
客户服务类岗位职责
【篇1：客户服务部岗位职责】
3、客户主任
【篇2：客户服务工作职责】
1.收取及审阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；
2.具体负责对小区清洁、绿化工作进行监察协调； 3.负责对业主提出的工作做出安排并进行工作；
4.遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作； 5.督导小区内各项工作；
6.接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告； 7.制订一般之文书通告表格等工作； 8.配合物业管理人员收缴费用； 9.协助经理处理突发事件；
10.定期整理小区的客户资料； 11.执行上级所指派之工作；
12.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况； 13.负责办理业主的入住以及相关的手续；
【篇3：客户服务部岗位职责】
客户服务部各岗位工作职责
客户维系中心经理岗位职责
1、负责制定客户维系原则与客户维系标准，协助拟定标准的客户维系工作流程规范。
2、负责管理客户维系中心各服务项目的运作。
3、负责对客户维系中心进行培训、激励、评价和考核。 4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。
5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。
6、负责按客户服务部的有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。 7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果的反馈。
8、负责大客户的接待管理工作，维护与大客户长期的沟通和合作关系。 9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。10、负责前厅接待管理。
11、负责创造企业间高层领导交流的机会。
（二）前台接待主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定前台服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。
2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项缴纳、来客分流和引导。
3、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
4、负责收集体检客人采便器并对号粘贴好条形码，引导客人留取小便标本。
5、负责协调和受理代客存衣物事务。
6、负责体检客户体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。
7、负责发放体检报告，预约客户领取健康评估报告等其它报告单据。 8、负责受理体检增项服务。
9、负责对前台服务人员进行培训、激励、评价和考核。
（三）售（检）后服务主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定售（检）后服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。
2、负责协调客户售（检）后各部门服务协议履行情况。
3、负责不定时地对服务项目进行检查和监督，服务质量异常反应的调查处理、客户满意度调查等工作。
4、负责受理各种客户意见和投诉，并对投诉处理过程进行督办和处理结果的反馈。
5、负责客户信息档案管理，对客户资料进行立档，并对客户档案保管使用及档案保密工作提出合理意见。
6、负责协助制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策。 7、负责安排对大客户的定期跟踪与回访工作。
8、负责对售（检）后服务人员进行培训、激励、评价和考核。
（四）、呼叫中心主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定呼叫中心服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程 与规范。
2、负责协调和受理客户预订、体检排期、客户查询等工作。 3、负责转接客户咨询热线、投诉热线。
4、负责电话调查、收集市场信息及服务满意度回访。
5、负责协助营销部进行电话营销、客户信息资料确认更新、服务升级、优惠推介等服务。
6、负责对呼叫中心服务人员进行培训、激励、评价和考核。
二、客户服务部各岗位人员职责
（一）客户关系管理人员的岗位职责
1、负责维护客户关系，包括拜访客户、客户关系评价和提案管理等。 2、负责与客户日常交往管理，包括客户拜访工作、客户接待工作等，协助巩固企业与客户的关系。
（二）客户服务质量管理人员的岗位职责
1、负责客户服务部每日不定时地对服务项目进行检查和监督。 2、负责服务质量异常反应的调查处理工作。
3、负责依据每日服务质量记录结果，定期编制《质量异常分析日报表》，并汇总编制后上报主管领导。
4、负责召集相关人员针对主要发生异常的服务项目、发生原因及措施检查进行讨论。
5、负责在主管领导经理的指示下，拟定改善措施。
（三）客户信息档案管理人员的岗位职责
1、负责协助制定客户信息调查计划，明确调查目的、对象以及调查的数量，统一调查方法，做到事前充分模拟，有效完成收集资料的工作。
2、负责客户信息分析工作，对各种客户调查资料的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，得出结果后提交上级有关部门，作为决策依据。
3、负责客户档案管理，对客户资料进行立档，并对客户档案保管使用及档案保密工作提出合理意见。
4、负责客户信用调查、客户信用度评估，并对客户信用进行分级管理。
（四）大客户服务人员岗位职责
1、负责安排对大客户的定期回访工作。
2、负责保证企业与大客户之间信息传递的及时、准确、把握市场脉搏。
3、负责经常性地征求大客户对客户服务人员的意见，及时调整客户服务人员，保证沟通渠道畅通。 4、负责根据大客户的不同情况，和每个大客户一起设计服务方案以满足客户的需求。
5、负责提议对大客户制定适当的服务优惠政策和激励策略。
（五）售后服务人员的岗位职责
1、负责协助制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策。 2、负责协助制定售后服务人员的规范用语、岗位职责、服务流程的制定与培训等工作，不断提高客服人员售后服务水平和工作效率。3、负责售后服务资源的统一规划和配置，对售后服务工作进行指导和监督。
4、负责收集客户意见和建议，整理、分析和收集反馈数据和信息，分别转送相关部门。
5、负责对企业服务政策的最终解释，加强与客户的沟通，协助裁定和调解售后服务中的纠纷事宜。
（六）客户投诉管理人员的岗位职责
1、负责协助制定统一的投诉案件处理程序和方法。
2、负责对客户投诉案件进行登记、移交和督办病协助检查和审核投诉处理通知。
3、负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查，协助开展对客户投诉案件的分析和处理工作，负责填制投诉统计报表。
4、负责提交客户投诉调查报告，分发给企业有关部门。 5、负责协助客户办理退换手续。
6、负责提交投诉处理中客户反映的意见和跟踪处理结构提交相关部门。
7、定期向主管领导汇报客户投诉管理工作情况。
8、负责受理客户投诉，跟踪投诉处理过程，及时回馈客户，并协助做好客户回访工作。
（七）客户预定排检管理人员的岗位职责
1、负责受理客户现场预订、电话预订、体检排期等服务、并协助制定其排流程与规范，并按其执行。
2、负责及时核实各部门服务接待量情况，以便合理受理预约与排期服务。
3、负责核实客户预订服务内容和客户性质，并做好客户服务咨询解答。
3、负责填写客户服务预订单和下发各部门预订服务任务。 4、负责客户健检资料袋的递送，和检前提醒服务管理。5、负责根据排期情况协调销售预订受理工作。6、负责客户服务预定排期系统的及时维护。
（八）前台接待主管岗位职责
1、协助客户服务部经理制定前台服务原则与服务标准，协助拟定标准的服务工作流程与规范。
2、负责组织前台人员进行来客接待、来客信息核实和服务享受资格验证、协调各种款项缴纳、来客分流和引导。
3、负责体检客人的报道登陆、信息确认、条形码打印。
4、负责收集体检客人采便器并对号粘贴好条形码，引导客人留取小便标本。
5、负责协调和受理代客存衣物事务。
6、负责体检客户体检结束后流程指引单的回收、项目核实、确认，缓检需求受理。
第2篇：餐饮服务类岗位主要岗位职责
附件2：餐饮服务类岗位主要岗位职责
一、厅服务员
1、负责餐厅的日常接待服务工作。
2、保持良好的仪容仪表，主动热情的为顾客服务，为顾客解决进餐过程中出现的相关问题，为顾客排忧解难。
3、顾客用餐完毕后，礼貌送客，并及时清理餐具，做好餐厅卫生。
二、餐厅保洁员
1、负责餐厅日常清洁卫生工作。
2、开餐前，负责在指室地点放置垃圾桶，开餐期间，负责桌面、地面、窗口等处的清理，保持洁净。
3、每日餐后，负责室内外卫生的打扫工作。
三、餐具清洗员
1.负责餐具的清洗和消毒。
2.餐具清洗按一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁的程序进行。 3.负责洗碗间的环境卫生。
附件3：西区6栋学生宿舍值班、巡查、保洁工作主要岗位职责
一、工作内容：
1．负责学生宿舍日常管理工作，执行各项规章制度，办理学生入住、退宿的有关手续，并做好登记造册工作。
2．负责做好学生宿舍楼栋的治安值班、消防安全、防火防盗，做好贵重物品的进出、维修登记及来客来访人员的登记工作。
3．负责楼道、走廊、公共卫生间、宿舍区清扫保洁工作。
4．负责学生宿舍房屋及设施设备的管理、维护和日常修缮的报修工作。5．做好学生宿舍节水节电管理工作。
6．协助在宿舍区做好校园文化建设和学生思想政治教育工作，积极开展寝室文化节等文明创建活动。
二、工作要求
1．各类工作人员要挂牌服务，遵守职业道德，语言文明规范，服务热情主动，宿舍管理规章制度完善，各项档案资料齐全。
2．保持学生宿舍家具、设备完好，运行正常，及时维修，无事故隐患。
3．按照考核标准做好清扫保洁，保持地面清洁、无杂物，大小便池无积垢，管道畅通，窗户明亮，垃圾及时清理并运至学校指定位置。
4．学生宿舍门窗、桌椅、水电等零修及时报修。
5．实行24小时门卫值班制度、来访登记制度和贵重物品出门登记制度，加强巡视，防止重大盗窃、火灾事故发生。
6．严格执行学生宿舍管理制度，做好管理和服务工作，对违反宿舍管理规定的不文明行为应及时制止并上报有关部门，提出处理建议。
7．未经学校同意，不得改变学生宿舍用房性质，不得私自安排人员住宿。
三、考核机制
根据《华中师范大学学生宿舍服务质量考核办法》进行检查考评，依据考核评分要求，每月底由宿舍管理中心对宿舍服务管理实行公平、公开考核，若在85分以上（含85分），全额支付服务管理费，若在70——85分之间，按5%和10%的比例扣除服务管理酬金。附件4：家属区抄表及电费收取（抄表员、收费员）主要岗位职责
一、抄表员岗位职责
1.抄表员应具备高度责任心，在规定的时间内抄表员完成所有指定区域的抄表工作，不得估抄、代抄、漏抄并对抄表中出现的差错等问题负责。
2.严格按规定日程抄表，不得随意提前或挪后。 3.水电表每月20日前查抄完成（水表二月一次），并接受用户自报水表读数。
4.认真仔细录入抄表数据并复核。抄表时若发现违规用水用电、应及时进行记录，保护现场调查取证。
5.对居民生活用电实抄率要达到100%，水表达到85%以上。完成月度抄表工作后，抄表员应写出《抄表管理报告》，报告内容包括：抄表数量，用水表电表的应抄数，实际数，估抄数及原因。抄表率，抄表准确度，工作态度，解决长期异常户数等内容，作为抄表审核工作质量考核的依据。
6.现场人工抄表时，抄表页填写必须使用兰（黑）色钢笔正确书写，不得涂改，如确实需要对抄表本上记录数据进行修改的，必须在原数据上画双划线并签名，然后填写正确的数据。
7.抄表后应进行信息的复核，并做好电子表格记录保荐无误后转节能部电费审核人员。 8.抄表员应定期轮换抄表片区（周期两个月），使抄表员既能相互交流情况，又可防止差错，堵塞漏洞。
二、收费员岗位职责
1.收费员对学生宿舍、家属区、经营户水电费收取全部采用一卡通缴费方式，不收现金（特殊情况下使用备用卡缴费，当日必须将现金存入备用卡内），准确、及时、足额地回收水电费。
2.水电费管理是按照国家批准的价格，依据用户的实用情况和水电计量装置记录计算水电费，当日收费工作结束后，及时核实当天收费情况，编制实收日报表。
3.收费员工作时间，除工作日外，双休、节假日需安排值班，地 点在老图书馆三楼学生事务大厅内。
4.收费员要妥善保管抄表报表及相关票据。
三、工作要求（工作量）
1.收费员工作地点校老图书馆三楼学生事务大厅柜台，抄表员在节能部领取抄表册后到实地入户抄水电表。
2.工作时间：收费员按行政班工作时间，但双休日、节假日、寒暑假须按排值班；暑期照常抄水电表，寒假有一个月不抄水电表。
3.工作量和范围：我校现有教工家属区117栋，水电表共7488块。其中东区1125户，电表为1125块，水表为1642块；西区940户，电表为940块，水表为1258块；北区778户，电表为820块，水表936块；教仪、职教区394户，电表394块，水表373块。IC卡用户为293个，收费用户为251个，未安置空房为192套（截止至2022年7月统计）。
4.学生宿舍收费房间数为6157间。其中东区2405间，西区795间，元宝山1297间，南湖1665间，不含招待所南楼，教仪
1、8、9栋及国际园区
5、6栋。
5.该项经费预算为每年6.6万元，请竞标人根据以上工作量，自行考虑组成人数，报出所需费用。（岗位职责及管理办法附后）
四、抄表、收费考核办法
1.发生漏抄、错抄的，按每只表5元对相关责任人进行处罚。
2.未按计划进行抄表，擅自更改抄表时间的，根据相差天数按每天5元对相关责任人 进行处罚，因不可抗拒因素需顺延者除外。
3.对新增、变更用电的客户未及时核对其用电性质和计量装置信息的，按每户5元对相关责任人进行处罚。
4.对发现违约用水用电行为或计量装置异常但未及时按抄表工作流程上报的，每处按30元对相关责任人进行处罚，抄表员对发现违约用水用电行为经节能办水电管理员确认后每处按50元进行奖励。
5.抄表完成后未将数据信息按规定时间、流程传递到微机的，每发生一次按10元对相关责任人进行处罚。
6.抄表员需携带节能办配发的统一工作牌放能上岗，发现擅自更换人员抄表的，每次按30元对相关责任人进行处罚；
7.未按计划进行轮换抄表的，每发现一次按10元对相关责任人进行处罚。
8.严格执行有关安全工作规程规定。
附件5：超市收银员、理货员主要岗位职责
一、商贸服务中心超市收银员岗位职责
1.严格执行财务现金管理制度，遵循公款公用原则，做好收银工作。 2.严格执行“超市收银员工作流程”，为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的顾客服务。
3.保持诚实的品质，严格遵守唱收唱找原则，快速、准确、安全地收取货款，杜绝现金差异的发生。
4.熟悉业务，提高真假钞辨别能力，错收假钞损失由当事人承担。 5.保证随时有足够的零钱找给顾客。6.提高扫描的正确率和速度，不因多扫描商品而引起顾客投诉，也不因少扫描商品而影响超市利益。
7.必须将当天收到的每一笔货款输入收银机内，结账时累计实收款必须同输入收银机内的款项相符，不符者由当事人负责赔偿
8.对于比较贵重的以及易被调包的商品应拆包检查核对实物与价格是否相符； 9.熟悉卖场的商品布局及流动情况，了解当天优惠商品价格；
10.熟悉收银机、验钞机、POS机等设备的操作，能处理简单的设备故障。 11.严格遵守现金管理制度，当天营业款必须交清。
12.营业开始和结束前，负责收银台区域的清洁卫生和收银台前货架的清理工作。 13.完成领导交办的其他工作
二、商贸服务中心超市理货员岗位职责
1.严格执行“超市理货员工作标准”，做好超市理货工作。
2.保持环境卫生，做到货架一尘不染，商品陈列美观、丰满、整齐、艺术，突出系列商品特色，同系列商品应采用纵向摆放
3.随时注意商品销售动态，商品陈列遵循先进先出的原则，避免商品过期。
4.严把商品质量关，保证上架商品均为正规厂家生产，对“三无”及假冒伪劣商品有权拒收。每天检查，发现快到规定保值期的商品及时下架，返回库房，并与供货商调换或退货。
5.价签字迹清晰规范，一货一签，有价格调整应立即更换新价签，缺货要挂缺货签。 6.仪容仪表落落大方，统一穿着工作服，佩带胸卡。7.熟悉责任区商品的名称、规格、用途、保质期等 8.为顾客提供优质的服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询，尽己所能帮助顾客解决困难。
9.及时出库，做到库有陈列有，所有入库商品在最短时间内摆上货架，定期将滞销商品进行统计，并与供货商协调。
10.随时反馈信息，将顾客需求情况、意见和建议及时上报。 11.积极配合供货商工作，严禁收受供货商贿赂（包括任何赠品）
12.禁止在卖场打手机或接待亲友来访。严禁在卖场吃东西、串岗、闲谈。13.要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。14.树立集体荣誉感和团队精神，团结同事，乐于助人。15.强化安全意识，做好防火防盗工作，掌握消防知识。16.定期做好盘存工作。
17.完成领导交办的其它工作。
附件6：运动场清扫保洁主要岗位职责
一、清扫保洁范围：
高职田径场、风雨操场、灯光球场、西区篮球场
二、工作要求：
1.严格执行“物业保洁服务规范”和“保洁员工作标准”保质保量地做好区域内的清洁卫生工作。
2.遵守劳动纪律和各项规章制度。工作时间每天早上6：00至8：00，下午2：00至5：30（时间5.5小时），根据具体情况经负责人同意后可变更清扫的时间，但必须保证不影响正常的教学工作。
3.非落叶季节责任区每天清扫1次，落叶季节和特殊情况应增加清扫次数 4．对破坏公物，不遵守公共卫生的行为要坚决制止。5．寒暑假期间需正常清扫保洁。
6．遇学校大型活动，需服从工作调整安排。
第3篇：渠道支撑岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
渠道支撑岗位职责
Channel support job responsibilities
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
专业要求通信工程/计算机
岗位职责
1.社区店智慧运营工作推进落实
2.社区店跨界经营工作推进落实
3.城区支局团队能力提升支撑与培训
4.推进城区支局门店直供终端销售
5.直管支局过程跟踪
应聘资格要求
(一)大学本科及以上学历，通信类、市场营销或相关专业
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Fonshion Design Co., Ltd
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第4篇：计算机支撑中心班组长岗位职责
1.全面落实完成公s](或中心)下达的各项生产任务。
2.协助公司(或中心)领导组织安排好节日通信和重要通信期间的通信保障工作，并加强节日通信和重要通信的值班工作。
3.每月定期召开班会。
(1)总结本月各系统运行情况和任务完成情况，提出下月份的工作重点和生产计划。
(2)对工作中遇到的情况和问题加以分析，提出分析意见、解决办法和改善措施。
(3)结合实际的工作情况，奖优罚劣。
4.每月和每周做好工作总结和工作计划。
5.定期检査各系统运行状况及日志记录。
6.加强职工的思想政治工作和精神文明建设，加强班组的团队精神。
7.定期检査班组的安全实施情况，对安全隐患加以整改。
8.组织班组的业务技术学习，形成一种良好的学习氛围。
第5篇：技术支撑管理岗位职责说明书
技术支撑管理职位说明书
职位编码：
职位标识：
所属职类职种： 技术支撑管理职位名称： 工作地点： 所属单位：
职位设立日期： 集团客户业务部门： 部
职位目的：
为集团客户业务拓展具体承办部门集团客户业务方案的制定以及部门业务的技术支撑，提供支持。
工作关系：
集团客户业务部总监 直接上级：
僚： 同
业务受理 投诉管理员 考核管理 客户关系管理 业务拓展管理直接下属：
综合管理
主要职责：
衡量标准 应负职责 重要性
制定部门行业应用客户的发展方案，系统推进公司 方案制定
方案合理 1 集团客户业务发展。
与相关部门进行技术协调和联络，参与业务谈判，对集 协调
业务发展 2 推进业务发展。团客户信息进行整合并形成业务方案，对联通产品行业应用方面的方案策划和推广提供技 方案推广
支撑有效 3 术支撑。
指导各县市集团业务发展人员的相关工作，推动县 工作指导
指导正确有效 4 市集团业务发展。
员工任职资格合提高业务对业务人员和服务人员进行技术培训工作，技术培训 5 人员业务能力。格率
第6篇：工程类岗位职责
通信技术工程师 :职位职能
:职位描述、根据客户和销售需要，提供满足项目需求的系统解决方案，包括需求分析引导、系1 统架构设计、解决方案文档编制、技术交流和招投标等策划和设计工作。、负责软件版本升级和调试、软件设备开通、系统的搭建以及维护；2 3 ；、支持展会、研讨会、论坛等市场活动、需要根据工作内容编写技术文档，作为资料，以供他人学习；4、和公司合作厂商技术人员进行对接沟通。5 岗位要求：、通信、计算机、无线电等相关专业专科以上学历1 3G/4G具备较深的电信（.、有比较强的学习能力和上进心，2通讯），计算机与互联
系统；Linnux网的基础知识，精通
等产品测试、技术支持经验者优先；LTE、WCDMA、TD-SCDMA、有3、对鼎桥产品有一定了解的优先；4 OFFICE、熟练掌握5 办公软件，及计算机基础操作技能；、服务意识和团队合作性好，具有亲和力，组织能力强，性格开朗活泼，能够承受较6 大的工作压力，工作细致、主动，责任心强，条理性、计划性好，保密意识强，具有 良好的沟通技巧。
电气项目经理 :职位职能
:职位描述
1、根据项目信息和技术要求，与客户接洽完成技术交底工作、组织安排人员进行电气工程设计2、负责完成成套图纸的设计、校对和审核3、编写技术工程方案，签订工程技术协议4、参与售前、售中、售后的技术支持，包括设备检验和调试5、解决各项设计细节及制造工程中出现的相关技术的问题6、建立和完善部门工作制度、技术工艺标准、技术培训资料等7 岗位要求：
办公软件；OFFICE设计软件，熟练掌握CAD、精通1、优秀的团队组建与管理经验；2、有良好的职业形象，优秀语言表达能力和沟通协调能力；3、具有一定的谈判技巧，善于处理人际关系，学习能力强；4、熟练驾驶5
空调工程师 :职位职能
:职位描述 具备暖通空调工程师执业资格证书优先；制冷或暖通空调专业专科及以上学历，男，、1、受过系统化暖通空调技术，劳动安全法规、动力设备基本规格、运行参数等方面的2 培训；、具有空调的安装、操作、故障诊断与维修能力和娴熟的处理技巧；3、一年以上相关工作经验；4、会熔化焊接与热切割，有爱默生，佳力图等机房空调安装维护经验者优先考虑。5
第7篇：工程类岗位职责
总工程师岗位职责
1、总工程师在经理领导下，负责分管本经理部的施工技术、经营投标、安全质量、目标成本管理、科技成果和技术改进、优质工程及贯标等工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各种技术操作规程，协助经理指挥生产。
2、负责本经理部施工技术管理工作。根据工程项目和任务情况组织编制质量计划，作业指导书，施工组织设计；组织对高、难、新工程的技术攻关；主持审核技术设计文件，对设计文件和相关资料认真进行核对，并提出审查改进意见。检查施工技术部和试验室的各项技术准备工作，审定全经理部实施性施工组织、技术组织措施，做好技术交底工作。
3、组织编制所担任工程的创优规划，严格质量控制，工程完工后，及时填写优质工程的申报资料；组织对已完工程的竣工文件编制及技术总结编写。
4、负责本经理部技术人员的技术指导、业务培训、技术业务考核和评定工作，提高技术业务管理水平。
5、参加本经理部组织的施工调查。参与工程开工前检查、施工中检查和隐蔽工程检查，参加已完工程竣工交验工作。
负责工程信息追踪，协助投标文件的编制。参与本经理部机械设备、配件、物资材料购置的监控、调配及工程财务决算经济活动分析。
6、负责贯彻落实安全生产措施，推广现代化安全管理方法，根据合同规范提出有关工程质量的措施。对施工生产和技术管理中发现的违规违纪行为要及时制止纠正。7、组织对工程质量的技术监督及一般技术、质量事故的分析、处理工作。组织工法的编写与申报工作及合理化建议的申报工作。负责高、难、新工程施工技术方案的研究和总结。
8、熟悉国际和国内制定的施工合同条款，并认真组织履行。结合工程实际情况作好合同管理工作。并作好工程项目成本核算。组织对外分包合同的制定、报审、履行。审核签认分包工程的验工资料。
9、完成领导临时交办的其他任务。
工程部部长岗位职责
1、工程部部长在经理和总工程师领导下，负责本经理部的施工技术工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和各种技术操作规程。
2、参加本经理部组织的施工调查，审查技术文件，对设计文件和预算认真进行核对，提出审查改进意见。主持施工前的各项技术准备工作。根据上级施工安排和要求，制定全经理部实施性施工组织设计、技术组织措施，做好技术交底工作。
3、负责编制季、年度施工建议计划，根据公司下达的月、季施工计划和实施性施工组织设计，编制经理部实施性月、旬生产计划及主要材料和机具使用申请计划，及时解决施工生产中出现的技术问题，组织好收方验工，审查验工资料并按时报送验工资料。
4、检查、督促有关人员填写各项原始资料，按时填报各项工程的开、竣工报告、办理竣工资料、编写技术总结和竣工文件，参与已完工程的交验工作，领导土木工程师、技术员、领工员、实习生的工作。指导调度统计工作，参与生产检查和有关会议，承担专业技术学习讲课，参与技术考核工作。
5、负责对职工进行安全生产和技术操作规程教育，定期组织安全质量检查，参与对事故和未遂事故的调查分析、处理，负责制定安全质量技术措施，及时报送有关工程质量的各种报表和资料。
6、督促、检查其他土木技术人员完成各自的岗位职责。 7、参加上级组织的技术交底会议，负责施工前的各项技术准备工作，提出开工报告、报上级批准。
8、参加工程质量事故的调查、分析，对于施工原因引起的质量 事故及时处理。
9、负责审查技术文件，对设计文件现场核对，对施工预算核对，提出审查、核对意见报上级部门。
10、负责执行公司的质量方针和质量目标，确保施工生产按ISO9000质量体系运转。
11、完成领导交办的其他任务。
工程部工程师岗位职责
1、严格施工技术管理，贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9000体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。
2、执行上级颁布的施工规程，落实工程质量的施工技术措施和规章制度。
3、参加施工调查。熟悉技术设计文件，参加审核工程设计预算，负责技术交底工作。负责具体实施技术储备资料的收集。
4、负责做好各项施工前的准备工作，参加本经理部范围内的接桩、补桩、恢复定线工作，绘制施工图，主持施工放样。贯彻测量复核制和竣工测量制。
5、经常深入工地，随时掌握施工生产进度，分析本月计划完成情况，参与制定月作业计划，同时提出施工措施与安全组织措施，并落实措施的执行。
6、负责图纸和按规定专人对测量仪器的保管，坚决按设计文件施工，在施工中发现设计不符合实际，需要变更设计意见，按审批权限上报、经批准后才能实施。
7、负责及时正确填写各项原始技术资料及工程日志、检查证等，为竣工交验、技术总结作好准备。
8、负责组织按旬、月收方验工，正确填写验工报表及有关的工程质量报表，建立完善的工程台帐、正确掌握已完剩余工程量。参与验收移交工作，办理竣工文件及移交手续。
9、协助调度有关业务工作，参加生产会议，配合其他部门搞好成本目标核算，台车核算和经济活动分析工作，参加质量安全事故的调查分析处理，协助制定防洪、防寒、防暑、防尘等有关技术方面的措施。
10、负责建立工程质量工作，参与试验的疑议，比对试验、定期对试验质量进行抽验，确保检测工作质量。
11、完成领导交办的其他工作。
助工或技术员岗位职责
1、认真执行上级颁发的铁路或其他部、委建设程序及其有关施工、设计等规章制度和国家有关计量工作政策、法律、规章制度。
2、负责协助主管部门进行施工审查，对设计文件现场校对，并进行复测。
3、参加设计单位交线路主要桩木橛及水准基点的接收工作，并进行复测。
4、负责施工管段内工程的测量工作和测绘仪器的保管、保养，申请及向上级报告测量仪器的报损、报废工作。
5、负责设计文件资料的保管、收集，整理各项原始资料。按时、准确、报送有关报表。
6、参加对职工进行安全生产和技术操作规程的教育及安全质量现场检查。
7、参与工程竣工工作，提供完整的竣工文件和资料。 8、负责分项工程的技术管理工作。9、完成领导交给的其他工作。
试验室主管岗位职责
1、在总工程师的领导下，负责分管本经理部的试验工作，贯彻执行上级颁发的技术标准和试验规程等，协助总工程师搞好质量控制管理。
2、参加本经理部组织的施工调查，做好施工前的准备工作。 3、参加本经理部技术交底会议。
4、对本室工作的业务管理作出安排，组织加强业务技术学习、培训，以提高业务技术水平。
5、参加试验检验工作，组织进行研究性试验，推广四新技术。 6、组织人员深入施工现场，加强现场管理，使试验结果真实地反映施工管理水平。
7、审核本室原始记录和检测报告。
8、负责本经理部材料的进场检验工作，杜绝不合格材料进入施工现场。
9、参加本经理部工程质量事故的调查、分析和处理。 10、负责督促检查其他试验人员完成各自的岗位职责，并考核本室人员的工作情况。
11、组织本室仪器设备的送（自）检工作，参与制定本室仪器设备的购置、更新、保养和报废计划。
12、完成领导交办的其他任务。
试验工岗位职责
1、认真贯彻执行上级颁发的规范、规程和国家有关计量工作的规章制度，严守试验室各项管理制度，遵纪守法。
2、负责协助试验主管完成各项试验检测工作。
3、按规定认真填写各项试验（记录）报告单。
4、能独立完成各种材料的检验工作。
5、按操作规程认真进行仪器的使用、保养，并填写仪器设备使用记录。
6、按规定建立试验仪器设备档案、台帐，定期送（自）检等工作。
7、参加研究性试验，推广“四新”技术。
8、负责试验资料在每月（季）末25日前的上报工作。 9、负责按规定将试验资料装订成册归档，建立标准、规范、规程等技术资料台帐。
10、负责本经理部试验竣工资料的收集整理。 11、完成领导交办的其它工作。
试验员岗位职责
1、能自行完成各项检测试验工作任务，并能按规程要求解决试验工作中的有关问题。
2、参加试验检测工作，组织进行研究试验成果的推广应用。
3、根据安排，深入工地，进行检测工作。
4、按规定认真填写各项试验报告单。
5、按操作规程认真进行仪器的使用、保养，填写使用情况记录。 6、根据建筑工程质量要求，负责有关建材、土工等室内外试验的施工控制。了解材料、外加剂、外掺料产地、质量、产量。负责路面工程试验及检验，结构检验试验。
7、按规定建立试验仪器设备档案袋、台帐、定期检定、校验、保养及填写使用记录。
8、按规定将试验资料装订成册归档，建立标准、规范、规程等技术资料台帐。及时向上级试验部门上报相关试验资料。
9、完成领导交办的其它工作。
调度统计员岗位职责
1、掌握管段内分工点的各项工程数量及其详细的施工方法，并按照“施组”和施工计划要求，日检查、旬分析各工点的施工进度和计划完成情况，发现并联系解决施工中存在的问题，做到情况明，反馈快，处理及时。
2、详细掌握劳动力部署、变动和使用情况，机具的分布，维修和使用以及配件的供储情况，主要材料的平衡情况以及负责经理部车辆的任务分配工作。
3、按时收录、汇报、上报各种调度报表。及时按月提出全经理部和主要工点的任务完成、出工、出勤、工时利用、工效和工率等具体数据，并作出简要分析。
4、按时收集、正确填报施工统计报表。
5、绘制、填写必须的工程示意图，建立健全各种调度台帐，每项工程每个主要工点完成后，拿得出完成数量，使用的工天，主材的消耗以及工伤事故、气象情况等资料。
6、接受调度通知和命令，上报调度报告，并贯彻、落实和汇报执行情况（处理情况要记载清楚）。
7、收录事故（含自然灾害造成的事故），如实迅速汇报，按指示速作处理。
8、参加经理部召开的有关生产会议，并负责督促、检查会议决议的贯彻情况。
9、完成领导交办的其他工作。
工程部土木领工员岗位职责
1、在经理部主管工程师领导下进行工作，具体负责现场施工指挥，保证工程和施工安全。
2、参与施工调查，做好设计文件的现场核对，提出审查意见，熟悉施工图纸，严格按施工图要求施工。
3、负责施工前的技术准备工作，参与施工测量和放样工作，督促施工人员保护好各种桩橛。
4、负责具体指导现场施工，认真向班组作好详细技术交底，组织好机械化施工，及时解决施工中存在的问题。
5、经常教育职工遵守安全、技术操作规程和施工规范，发现不安全因素或不符合质量要求的，应及时制止并采取改进措施。
6、在主管技术人员的组织下，参与中线和水平测量以及收方数量计算工作。
7、负责正确及时填写各项原始资料及工程日志，协助地亩人员办好地亩手续。
8、对工地试验人员要密切配合，把好混凝土、砂浆的施工配料及填土夯实密实度关。
9、负责提供编制技术总结资料和编制竣工文件的有关原始基础资料。
10、参加生产会会议，分析讨论计划指标完成情况。 11、完成领导交办的其他工作。
工程部测量工岗位职责
1、负责交接桩，熟记各线路的所有桩橛。
2、参加选点布网，应会安置仪器、立塔尺、旗语口哨的指挥、对点拉练，抄平放样，收方记录测绘，一般计算统计工作。
3、负责自制各种桩橛和竹尺花杆，协助技术人员进行日常的仪器校正，量长工具检定和现场放样。
4、负责各种控制桩的护桩放样及保护。 5、担负测量仪器保管和日常养护工作。
6、每月月末参与收方丈量，并协助技术人员计算工程数量。
7、在技术人员或领工员指派下，担负工地值班及其他与施工有关的工作。
8、完成领导临时交办的其他工作。
工地施工员岗位职责
1、负责对施工现场的具体指导，认真向现场施工人员作好技术交底，及时解决施工中出现的问题。
2、参与施工前的技术准备工作，督促施工人员保护好各种桩橛。
3、熟悉施工图纸，严格按技术革新人员的具体要求和图纸施工。
4、工地值班，督促施工人员遵守安全、质量技术操作规程和施工规范，发现不安全因素或不符合质量要求时，及时制止纠正。
5、按技术主管人员要求，负责及时填写当日的施工原始资料及工程日志。
6、密切配合试验人员开展试验工作，督促施工人员严格按配合比施工混凝土、砂浆及浆砌圬工，把好填土夯实密实度关。
7、完成领导交办的其他工作。
安质部部长岗位职责
1、熟悉并实施国家、行业有关工程质量检验评定标准和施工规范，督促检查所在单位对国家、部颁现行施工及验收规范、规则，工程质量评定验收标准等贯彻执行。
2、贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9002体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。
3、参加生产及施工技术会议，参加新工艺、新技术、新材料、新设备的质量鉴定和重大工程项目施工组织设计、施工方案的审定。
4、参加开工前、施工中及定期的工程质量检查，并对隐蔽工程检验签订。
5、审查已完工程质量及数量，签订验工报表。
6、参加单位工程质量等级评定、竣工交验工作。
7、参加并督促对工程质量事故调查分析及处理工作。
8、经常在现场进行工程质量检查，对不按规定施工或违反施工规范的情况提出整改意见，必要时签发“工程质量事故通知单”，遇有严重危急工程质量的情况，责令负责人暂停施工。
9、定期按要求上报工程质量报表，负责进行报表的收集、整理、汇总及保管工作。
10、完成领导交办的其他工作。
安全检查员岗位职责
1、协助经理，认真执行上级颁发的规章制度；结合工点具体情况，修改或补充上级制定的安全措施，并认真加以落实。
2、参加生产碰头会，对施工现场有关操作、设施、机具等存在的不安全因素及时提出改善意见，并做好文字记载。
3、经常深入现场、检查工班安全操作情况和安全设施、劳保用品使用情况；督促工人认真执行安全操作细则；建立职工违章登记卡及违章罚款等制度，严格制止违章作业。
4、协助领导总结推广安全生产先进经验，改善安全管理。
5、参加事故的调查分析和处理，并负责统计报告。
6、定期召开工班安全员会议，指导班组安全员开展工作，掌握安全员的评比奖励。
7、有权越级向上级反映生产安全情况。 8、完成领导交办的其他工作。
机物部部长岗位职责
1、完善机械管理的各项规章制度，贯彻执行物资纪律和物资政策。
2、制定本经理部机械技术人员分工及个人职责，督促检查、指导机械人员、油检员及领工员的业务工作。
3、根据“物资技术管理规程”督促指导管库人员分类保管保养所管材料、配件，实行“四号定位”、“五五化”，经常组织自盘自点，作到帐、物、卡三相符。
4、根据上级要求，组织编制物资申请计划。深入工地，了解掌握材料的使用情况，制止乱用和浪费材料的行为，严格按照材料消耗定额实行工号、台车发料，加强核算工作。
5、编制或指导机械申请购置计划，组织实施机械使用、保养、检测、大（项）修计划。 6、参与施工调查，根据施工组织设计编制机械配备方案，调剂各工点机械，制订用电方案及协助编制供水方案。
7、组织处理和解决机械管理的机械故障。负责对机械使用、维修、保养、检测工作的周检、月检、半年安全检查。换季预防检查，机械防雷、防洪、防冻、防火措施检查及年度机械设备大检查。
8、完善各工种的安全技术操作规程，协助组织对机械事故的分析、追查、处理和呈报工作。 9、做好机械管理的各项基础工作，建立完善机械台帐、履历督促检查运转记录的填写，妥善保管技术资料。
10、加强易燃易爆、易潮物资的管理，督促检查物资的保管情况，切实做好防火、防盗工作，确保物资安全。
11、组织废钢铁、废有色金属、废包装容器等废旧物资的回收上缴工作，管理好料具设备、活动房屋、水管路工作，做到有人兼管，有帐可查。
12、督促库房管理人员及时准确报送异动报表及“主要物资电讯月报”。及时准确填报季、年度机械统计报表。
13、贯彻处的质量方针和质量目标，执行ISO9002体系文件；确保施工生产按ISO9002质量体系运转。
14、完成领导临时交办的任务。
管库员岗位职责
1、严格执行物资纪律和各项物资供应管理制度，遵守《物资仓库技术管理规定》。
2、熟悉所管机料的规格、性能及用途，掌握保管知识及养护方法。
3、对所管机料的数量和质量负责，确保其完好无损，并做到帐物卡三相符，保持仓库、料场物资堆码整齐、清洁，且标志明确。
4、严格执行材料收发、保管、保养制度，帐册清楚、完整，原始资料凭证齐全，不丢失，按要求填报物资报表，做到数据准确。
5、做好材料入库验收记录，坚持每月盘点所管材料，发现问题及时报告，主动向主管报告库存材料动态。
6、负责所管物资的防火、防盗、防潮、防虫害、防腐蚀变质，做好仓库通风除尘，保证物资处于完好状态。使用衡量器具要符合标准，定期校核，保持准确。
7、完成领导交办的其他工作。
会计员岗位职责
1、办理现金拨款和银行结算业务。
2、登记现金和银行存款日记帐。
3、保管好库存现金和各种有价证券。
4、保管好空白收据和空白支票。
5、保管好有关财务文件。
6、根据明细帐中的有关帐户设置备查。
7、按时装订转帐凭证和帐薄。
8、做好基本养老金和补充养老金、公积金、失保金、医保金的扣缴及个人收入台帐的电算管理工作。
9、及时准确登记分包工程台帐并与施工部门核对做到双方吻合。
10、完成领导交办的其他工作。
助理经济师岗位职责 1、认真执行物资供应、管理规章、制度。严格遵守物资纪律和物资政策，围绕生产、经营做好物资供应和管理工作。
2、协助主管了解掌握本经理部各工点的物资供应和有关规定条款，提出相关对策措施，协助各供应点料差的结算和清算工作。同时侧重抓好物资管理内勤工作。3、按要求收集资料，编制物资申请计划，经主管有关部门和领导审批后上报。4、建立定额台帐，做好物资消耗的统计分析。开展定额管理，限额发料工作。
5、准确按时完成异动报表和其他报表。
6、负责组织做好废钢铁、废有色金属、废配件等废旧物资和废旧包装物品的回收工作。
7、负责大堆材料的管理及统计核销工作。 8、完成领导交办的其他工作。
财务部部长岗位职责
1、具体领导本经理部的财务会计工作。
2、织制定本经理部的财务成本、费用计划、用款计划并组织实施。
3、会同有关部门分析处下达的流动资金计划并组织实施。 4、负责完成各项上交款任务。
5、开展财务成本计划执行情况的分析、提高经济效益。 6、参加生产经营管理会议和经营决策。
7、审查或参与拟定经济合同，协议及其他经济文件。 8、负责向本经理部领导和职工代表大会报告财务状况和经营成果，审查对外提供的会计资料。审查向有关部门提供的经济数据。
9、按季、年编制并报送财务决算报表、拟定决算说明书。 10、组织会计人员学习政治理论和业务技术，负责会计人员的晋级考核。
11、贯彻公司的质量方针和质量目标，执行ISO9000体系文件；确保施工生产按ISO9000质量体系运转。
12、完成领导交办的其他工作；
第8篇：咨询类岗位职责
咨询类岗位职责
【篇1：参考咨询部及各岗位职责】
参考咨询部主要职责
1、负责参考书阅览室、特藏书库、地方文献库、工具书阅览室的日常管理和开放工作。
2、解答读者利用图书馆资源和服务时遇到的问题。
3、积极开展文献传递、馆际互借、专题服务、代查代检等信息服务。 4、制作各类学科专业专题目录、信息导航等。
5、负责？？市地方文献信息资源的收集、整理及开发利用。
6、通过讲座、课程教育等多种形式对读者进行信息检索培训和教育。 7、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。
参考咨询部主任岗位职责
1、主持本部的业务、行政工作并协助馆领导完成本部门工作职责所规定的各项工作任务。
2、负责制订本部门的工作计划并组织实施；做好本部门的工作总结、业务统计等管理工作。
3、不断完善本部门的岗位责任制，建立健全各项规章制度；检查本部门各项日常工作的执行情况，及时解决出现的问题。
4、负责图书馆网站的设计、调整及相关栏目内容的维护更新工作。 5、积极参与指导读者利用图书馆的教育教学工作。
6、主持、参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
7、加强与兄弟院校图书馆的联系，做好本部门业务的拓展、指导和培训工作。
8、负责本部门的安全、卫生工作。 9、完成领导交给的其它任务。
工具书阅览室工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。 5、负责读者检索用机的日常维护和开放工作，向读者宣传本馆的电子资源，为读者提供电子资源检索与利用辅导。6、承担文献传递与馆际互借工作。
7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。9、完成领导交给的其它任务。
参考书阅览室（自科、艺术类）
工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、负责虚拟参考咨询工作（包括e-mail、qq咨询等），认真解答读者咨询的问题。
6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 7、做好本室的安全、卫生工作。8、完成领导交给的其它任务。
参考书阅览室（社科类）
工作人员岗位职责
1、做好阅览室的日常接待服务及组织管理。
2、承担本室图书的验收、上架、整理、剔旧等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、积极参与为学校学科、专业建设服务开展的专题目录、学科导航等信息服务及院系的联系工作。
5、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 6、做好本室的安全、卫生工作。7、完成领导交给的其它任务。
地方文献库工作人员岗位职责
2、承担本库图书的验收、上架、整理等工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、负责多途径联系与征集出版或未公开出版的??文献。 5、加强与相关单位或部门的联系与合作，积极参与各种形式的地方文献建设和资源利用的活动。
6、加强地方文献资源建设的宣传，鼓励我校教职员工以各种方式和行为参与？？文献的建设与开发利用。
7、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。 8、做好本室的安全、卫生工作。9、完成领导交给的其它任务。
特藏书库工作人员岗位职责
1、做好本库的日常接待服务及组织管理。 2、承担本库图书的接收、上架及整理工作。
3、做好图书的宣传推介工作，指导读者利用本室图书，及时将读者需求反馈给相关部门。
4、接受外地读者委托，代办古籍文献复制业务。
5、整理开发古籍特藏文献有关专题资料，编制相关工具书，努力提高文献利用率。
6、保持阅览室的整洁、安静，制止各类违规行为的发生。
7、做好本室的安全、卫生工作（包括调控书库的温差、湿度，防虫防蛀）。
8、完成领导交给的其它任务。
【篇2：咨询部门岗位职责】
规划咨询（一揽子合作总体规划）
部门经理岗位职责：
1.全面负责部门一揽子合作项目的管理工作；
2.独立承揽总体规划项目，结合公司总体战略目标完成公司下达的部门考核指标任务；
3.组织部门员工开展工作，按照项目分工范围，抓好计划进度的落实，审阅修改规划报告，并督促检查、了解、解决工作中遇到的实际问题；
4.承担并指导完成智慧城市总体规划的报告编制工作；
5.对本部门员工进行绩效考核，每月跟踪评估个人完成工作量，每季度统计部门完成工作量、核定个人工作量报公司领导审核；
6.负责与公司其他部门之间的协调，总体规划相关工作的对接，确保公司下达的工资任务按质按量按时完成； 7.完成公司领导交办的其他工作。
总体规划咨询主管岗位职责： 1.负责项目目标的具体运作、监督和完成工作；
2.负责项目进度与质量管理工作，同时参与项目技术的开发工作； 3.负责记录并汇总各专业工作完成情况，并与预期目标比较，建立绩效考核依据；
4.负责项目运作过程中现场人员控制管理，与客户现场沟通； 5.负责人员培训工作，包括项目的知识、技术和技能培训； 6.协助部门经理协调各专业之间的资源分配工作； 7.负责项目过程记录，并归档相关文件。
总体规划咨询师岗位职责：
1.参与完成智慧城市类项目，挖掘客户需求，为客户提供智慧城市的整体规划与顶层设计等相关解决方案；
2.独立或与团队合作，完成项目城市的现场调研、客户沟通交流等工作；
3.负责国、内外智慧城市发展动态的数据收集整理，政策导向分析研究，行业常规性研究，分析报告撰写，调研实施； 4.完成部门经理、项目主管交代的其他工作。
【篇3：咨询专员岗位职责】
咨询部专员岗位职责
一、通过现有或开拓各类渠道负责招生工作；
二、完成每月即定招生任务。认真负责日常招生咨询工作，对本职工作的质量和进度负责
三、负责接待和处理咨询过程中客户投拆、保持完整记录并及时上报。
四、接待各渠道意向学员，通过咨询吸引学员报名；
五、主动、热情与咨询者沟通，了解咨询者的需求详细解答并做好记录；
六、统计意向学员明确人数，确定是否开展公开课活动，并联系通知;
七、认真做好意向学员的跟踪最终促成学员报名;
八、负责日常咨询情况的收集整理工作，认真完成日、周、月、季、年报的数据统计;并对其进行分析；做好工作总结。
九、总结招生计划完成情况，分析并对下阶段招生计划及课程研发设置的安排提出建议；
十、参与制定招生计划、策划、招生简章、协助制做宣传材料； 十一、积极参加公司内外组织的各类学习活动，不断提升自身层次和素质，精通业务，增强责任心。达到能基本阅读、查询专业文稿，简单交流的水平；
十二、在工作当中，要具备团队协作精神，及时与其他咨询人员协调工作，并及时向部门经理汇报工作的进度情况；
十三、保管和妥善使用分配的各类资源，有问题及时向上级反映请求协助处理，不得不听之任之；
十四、直接上级为部门经理, 当认为其下达指令错误或影响企业利益的情况下,有责任提出意见和建议,若不被采纳可向上一级负责人汇报，在未被批准的情况下，尊重直接上级意见, 保留自己意见服从指令并严格执行；如未向上一级汇报或未做出实质性的汇报举动，发生影响企业利益的情况时，自身承担连带责任；
十五、保持办公室整洁干净，爱护公共设施，及时在电脑上上传每天的工作内容及后需安排，下班走人时关闭电脑，切断电源，关好门窗；
十六、配合其它部门共同完成上级领导安排的其它工作。
it服务支撑部岗位职责
房地产公司客户服务类岗位职责
商业银行客户服务类岗位职责
华为服务值类岗位职责
服务类会计主管岗位职责（共5篇）
