第1篇：物业部人员架构图与及人员岗位职责
物业部人员架构图与及人员岗位职责
经理岗位职责：
1、负责本市场的所有物业管理事务，积极开展各项客户服务工
作。
2、认真贯彻上级领导安排各项物业管理工作指标，负责各项管理
服务工作的具体实施；
3、积极搞好与客户的沟通与联络；
4、全面负责客户的装修、验收以及租入得各项工作安排；
5、及时掌握客户每月的缴费情况，安排对欠费方的催缴工作；
6、根据实际情况及时调配人员安排；做好内部分工事项；
7、与各部门保持良好的沟通，精诚合作；
8、监督本物业项目内公共区域的管理及秩序；及时发现各类隐 患：
9、与有关政府主管部门保持联络；贯彻政府有关方面的政策；
10、完成总经办安排的其他事项。 物业文员岗位职责：
1、负责部门文件、传真、信函、的收发和电话接听、上传下达工作；
2、负责文印、一般性公文的起草工作，做好电脑文档的保管和保密 工作；
3、负责公司对内、对外的宣传，内、外部的信息沟通工作，协助领 导及相关部门进行文件检索、查询、核实等工作，并进行登记；
4、协助上级领导临时来访的接待，投诉的记录、转递工作；
5、向业主解释和说明收费项目的相关内容，跟踪各种收费的落实情 况，收集业主信息，随时将信息反馈给经理；
6、负责对客户水电、房租等收费项目按标准进行收费；
7、协助经理对管辖区域内客户办理入住、迁出的手续；
8、完成经理交办的其他工作。 物业助理岗位职责：
1、严格遵守执行公司和本部门的各项规章制度；
2、熟悉物业区域内的商户基本情况、楼宇、消防等设施设备的分布，办理商户收铺手续，与商户验收物业，向商户解释说明公司各项管理 制度、收费细则，与商户签订市场公约、防火责任书、协议等；办理 商户证、停车证；
3、协助办理商户装修、入住手续，根据《装修协议书》及装修管理 规定，正规指导商户办理装修申请，告知商户装修过程中应注意的事 项，将审批结果通知商户，办理《装修许可证》、《施工证》。并知会 安保部、维修组、清洁组予以协助监管、检查；
4、协助商户的日常办公需求，配合有关部门维持好物业项目的公共 秩序；
5、协助经理处理商户的服务需求；
6、受理商户或客户之电话、口头、书面投诉并作记录。迅速赶到现 场了解实际情况予以解决，不能够马上处理的迅速及时联系有关部门 作正确有效地处理，遇紧急情况或失控事件立即汇报上级；
7、负责处理公共设施和用户室内设备报修工作，及时通知维修组维 修；
8、负责按规程每日巡查辖区内分管物业设施及安全防范、清洁绿化 公共场所使用等情况，巡查发现问题统一由前台下单，做好巡查记录 及处理一般事件(如：不文明、乱扔、乱吐、破坏公共设施及不安全 行为现象、做好每日工作记录，巡查商户装修情况，确保无违章装修 出现，并办理清运淤泥等事务)；
9、负责起草、记录相关事件报告、给商户信函及其它物业管理公文 及外发文件的具体跟进；
10、具体跟进清洁、维修组等现场工作、值勤情况。发现问题向部门 经理予以汇报，必要时发“内部工作联系单’’；
11、负责空置房的巡查、管理钥匙等；
12、具体落实管理费等费用的催缴工作：
13、负责与商户建立、保持良好的工作关系；
14、完成物业部整体业务日标： (1)收费率(2)回访及时率(3)走访率(4)装修违规率
(5)物业、商户等建档案；
15、完成上级领导交办的其它任务。
维修组组长岗位职责：
1、严格执行公司及部门所制定的的各项规章制度和各项规程；
2、必须认真、清楚了解总体供配电情况，所管辖设备的性能及控制 范围，熟悉掌握各配电设备、控制柜、照明柜及发电机的操作、维修、运行规程；
3、各类设备的操作，必须严格执行有关操作程序；
4、按时仔细检查所辖各类设备，并认真做好检查记录，不得伪造检 查结果。
5、必须保持本系统各类设备正常运行，做到三干净(即设备干净、变配电房干净、工作场地干净)，五良好(即使用性能良好、密封良 好、紧固良好、调整良好)，各设备如有损坏必须立刻修复，如因客 观原因不能修复时，必须立即报告主管及联系相关设备制造商。
6、每天检查各班运行记录，并对所有记录数据及内容负责。
7、做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题； 设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
8、做好本班设备的年月检修保养计划和物品备件计划，报主管审核。 并负责检修保养计划实施。
9、完成上级领导交办的其它工作。 维修组电工岗位职责：
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领班安排，除完成 日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务；
2、努力学习技术，熟练掌握现有电气设备的原理及实际操作与维修； 积极协调配电工的工作，出现事故时无条件地迅速返回机房，听从领 班的指挥；
3、执行所管辖设备的检修计划，按时按质按量地完成，并填好记录 表格；
4、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接班工作；
5、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排队故障后才能下班，配电设备发生事故时不得离岗；
6、请假、补休需在一天前报告领班，并由领班安排合适的替班
7、搞好班内外清洁卫生工作；
8、完成上级领导交办的其它工作。 保洁组组长岗位职责：
1、对部门经理负责，开展小区内的卫生清洁工作；
2、负责日常工作安排及带领机动岗人员进行清洁突击工作及“开荒” 工作，监督检查清洁工的工作情况，发现问题及时解决，并进行记录 和评比，确保清洁工作达到标准；
3、熟悉所辖范围内各岗位职责和清洁用品的使用及各项清洁工作的 操作规程；
4、指导本班员工正确使用清洁材料和清洁工具；
5、负责清洁工具的发放、保管，合理控制清洁工具、清洁材料的消 耗；
6、以身作则，带头工作，调动员工的积极性、高质量、高效率地完 成责任区的清洁工作；
7、负责周工作计划、月度材料采购计划、月度考勤及轮休的编制；
8、做好班前班后交接工作，按时、按质的完成清洁工作计划，并做 好工作事项记录；
9、负责清洁工宿舍的管理工作；
10、及时传达上级指示，定期向上级汇报工作；
11、完成上级领导交办的其它工作。 保洁员岗位职责：
1、对环境清洁组长负责，按期并完成班长交办的各项任务；
2、严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、负责在环境清洁班长的安排下使用清洁消杀工具进行一线工作，保证环境的清洁卫生；
4、负责使用专业的工具，对指定的物业进行环境检测；
5、巡逻物业内部，保证清洁设备不受人为的破坏，随时保证环境的 清洁卫生状况受控；
6、遇到火灾，抢劫等其他事件应马上向相关人员部门报告，参与抢 救；
7、认真作业，遇到情况作纪录，受权限和手段等原因不能马上处理 的通知其他队友和组长来处理；
8、在墙角，下水道，停车场，排水沟，化粪池等卫生死角按照安排 清理；
9、负责在组长的统一安排下参与做消防演习，保证有事可以马上行 动；
10、负责协助班长向经理提交管辖范围内环境清洁设备、设施的更新、改造方案，并在经理的安排下负责具体实施项目整改。向经理提交安 全设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总 结；
11、努力学习本行业的技术，提高自身的素质，以更好的业务水平更 好的态度服务业主、社会；
12、积极配合部门内其他组的工作；
13对公用绿地等进行养护工作，保证环境的协调；
14、对办公室的室内绿化工作执行安排；力求让客户满意，环境协调。杂工岗位职责：
1、对部门经理负责，开展小区内物业的维修工作
2、负责管理区域内的路面、楼宇漏水修补；
3、完成上级和领导交办的其它工作。
第2篇：人员架构图以及岗位职责
岳阳首家主题精品酒店
岳阳宿主题酒店投资有限公司项目部人员架构图
备注：
1、本项目部共设4个部门，由总经理助理直接领导管理，每个部分设部门负责人。
2、具体人员安排以及岗位职责见附件“宿酒店人员安排表”
岳阳市岳阳楼区东茅岭路93号
宿酒店项目部
岳阳首家主题精品酒店
附件：
岳阳宿主题酒店投资有限公司项目部人员岗位职责明细表
岳阳市岳阳楼区东茅岭路93号
宿酒店项目部
岳阳首家主题精品酒店
宿酒店项目部
岳阳首家主题精品酒店
岳阳市岳阳楼区东茅岭路93号
宿酒店项目部
第3篇：项目部人员组织架构及岗位职责
项目部人员组织架构及岗位职责
项目部组成：项目经理部，工程技术部，物质采购部，质量管理部，财务部。一般有这么几个部门就可以了，工程主要配备项目经理，项目总工，技术员，材料员，质量员，测量员，施工员，资料员等。当然财务人员及后勤保障人员也是必不可少的。
项目经理岗位职责
一、对工程项目生产经营过程的安全负全面责任。
二、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同。
三、主持制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。
四、主持这个施工项目内，分部分项工程或专业分包项目的对内、对外的分包，并对分包工程的进度（工期）、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。
五、根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料（周转工具）、构配件、机具设备、资金等需用量计划。
六、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、监理单位、地方主管部门、分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。
七、接受有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计，定期
向企业法定代表人（或委托人）报告工作。
八、建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。
项目技术负责人岗位职责
一、认真贯彻国家和上级的有关安全规定和安全技术标准，对本工程项目的安全生产一切技术问题负责技术责任。
二、编制施工组织设计时，将安全措施落实到施工组织的各项环节中去并经常深入现场检查执行情况。
三、组织安全技术玫关活动，对新产品的设计、新技术、新材料、新工艺的研究技术、安全生产上负责。
四、组织对职工，各主管职能部门进行安全技术知识教育。
五、及时参与研究，解决在施工中存在的安全技术问题，参加重大伤亡事故的调查分析，针对事故原因，从技术上提出防范改进措施。
六、配合项目经理工作，主抓技术管理部门日常管理工作，负责联系甲方、设计及监理相关单位，协调解决相关技术问题。组织图纸会审，主持施工组织设计，组织分级技术交底，定期对现场管理人员进行技术培训等技术工作。及时解决图纸中存在的各种问题。落实图纸的变更签证工作。在施工中，按照公司的质量方针和质量目标完成本工程的质量管理目标。检查、落实工程中所存在的质量问题。
七、负责编制相应的管理措施，包括技术责任制、图纸会审制、技术交底制、技术复核审批制、施工日志填写制、工程质量验收及工程技术档案制度等。
质检员岗位职责
一、负责监督检查施工现场的工程质量。
二、负责内部各工序检查验收工作。
三、负责对原材料抽检和施工过程的质量抽检、监督工作。
四、协助施工班组做好质量保证资料的审查。
五、负责分部、分项工程质量的检验和试验的检查、评定和监控。
六、负责对关键工序和特殊工序实施全方位、全过程的质量监督、评定、标识、验收和记录工作。
七、负责提供产品标识的证据，工序质量的标识、追溯及不合格品的监控、整改和管理。
八、负责进场物资的取样、复试和记录。负责建立质量验收台帐。
九、按照质量体系文件的要求，负责施工技术资料的及时收集、整理，及时提交竣工资料，确保工程按期验收。
安全员岗位职责
一、在项目经理和安全经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。
二、监督安全教育卡片，安全帽和其他劳保用品。
三、必须按公司规定，组织安全教育、安全技术交底以及安全措施的培训等。
四、组织安全生产检查，作业人员的PPE以及高空作业人员的安全带检查，大型设备或外来设备的监管。
五、对工程重点部位、安全消防器材要制定书面安全措施。
六、发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。
七、做好项目安全防护、文明施工等工作，争创安全文明达标工地。
八、严格履行职责，杜绝事故发生。
九、负责对施工现场粉尘、有毒有害气体、噪音等主要环境因素控制措施情况的检查与纠正。
十、现场环境卫生的监管。
资料员岗位职责
一、负责工程施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施
工过程中形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行整理，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。项目资料、图纸等档案的收集、管理。
三、负责施工单位内部及与建设单位、勘察单位、设计单位、监理单位材料及设
备供应单位、分包单位、其他有关部门之间的文件及资料的收发、传达、管理等工作，应进行规范管理，做到及时收发、认真传达、妥善管理、准确无误。
四、负责所涉及到的工程图纸的收发、登记、传阅、借阅、整理、组卷、保管、移交、归档。
五、参与施工生产管理，收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续。做好各类文件资料的及时收集、核查、登记、传阅、借阅、整理、保管等工作。
六、负责对施工部位、完成情况的汇总、申报，按月、周、日编制施工统计报表，在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。
采购员岗位职责
一、与各岗位负责人积极沟通，理解技术方案，搞清主要设备技术要求，了解施工进度，制定采购计划，报项目经理批准后组织实施。
二、调查研究各主要设备的供应渠道和市场变化情况，确保主要设备采购任务完成。
三、统筹策划和确定采购内容，减少不必要的开支，以有效的资金，保证项目的顺利进行。
四、采购过程中反复检查主要设备是否符合技术、工程进度及质量要求，对主要设备采购和质量要求负全面责任。
五、完善业务洽谈过程，以最有利的方式签订采购合同，落实合同的执行。
六、按计划完成主要设备采购任务，并在预算内尽量减少开支。
七、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
八、在项目经理例会上，定期汇报采购实施情况。
九、及时将采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈公司总经理及财务部经理审阅，以便于上级主管掌握全公司的采购情况。
材料员岗位职责
一、认真学习材料供应与管理的基本知识，贯彻执行有关的条例和规定。
二、根据工程材料清单和月、旬施工进度，协助施工负责人编制《工程材料申请计划》，根据计划，分期、分批组织货源，按时供应现场。
三、按照施工组织设计（或施工方案）和现场平面图合理堆放材料，挂牌标示，为文明施工创造条件。
四、对材料进行分类，协助采购人员进行比较分析，划分材料的供货期的长短，制订合理的材料申请单，保证工程施工材料的供给。从中选择适当的供应单位和生产厂家，并编制《材料供应单位一览表》，以便选择；负责组织并参加对供应商进行定期评价。
五、严把材料进场质量关，严格执行材料、工具等现场验收、保管和发放制度，各项领发手续需齐全，并建立责任制，努力降低材料的消耗；负责定期组织对仓库进行盘点，严格处理不合格品。妥善保管库中的材料和器具，做好防盗防火的安全。
六、积极协助施工员及项目经理经济合理地组织材料供应，减少储备，降低消耗，并督促检查材料的合理使用，不丢失、不浪费。
七、搞好材料、工具的退库和旧材料、包装材料、周转材料的回收、保管与使用。
施工员
施工员的工作就是在施工现场具体解决施工组织设计和现场的关系, 组织设计中的东西要靠施工员在现场监督,测量,编写施工日志,上报施工进度,质量,处理现场问题.是工程指挥部和施工队的联络人.质检员
1、执行国家颁发的安装工程质量验评标准和施工验收规范，照章独立行使质量监督检查权和处罚权。
2、负责专业检，随时掌握各作业区内分项工程的质量情况。
3、负责分项工程质量的评定，建立质量档案，定期向项目总工和上级质量管理部门上报质量情况。
4、负责分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程和施工质量的图像资料记录。
5、对不合格项及时向项目总工和上级质量管理部门汇报，监督各专业工程师制定纠正措施，并协助进行质量损失的评估。
现场联络及管理员岗位职责
一、认真监督项目执行公司各项规章制度，服从公司领导指挥，完成各项工作。
工程项目实施过程中发生特殊事件、事故的，联络员要第一时间向项目主管、领导报告，同时要采取积极措施避免事件向不利方向发展。配合各部门、分包方的联络以及工作中的协调。联络员有权对任何部门、单位或负责人的违法行为向公司领导或上级机关提出检举，但任何人不得捏造或歪曲事实蓄意诬告陷害。
联络员代表公司项目，应维护公司荣誉和利益的义务，不得有损害荣誉和利益的行为。监督检查施工现场工人的行为规范，协助安全员做好安全文明施工工作。
各施工现场人岗位职责
一、工艺施工调度：
主要负责现场施工管理及生产进度、人员调动、机具的调配等工作。
二、工艺现场负责人：
主要负责现场安全、质量、材料控制及设备管理。
三、工艺现场技术员：
主要负责编制现场的施工措施及施工计划，工艺配管的图纸材料审核、现场管线的预制及安装质量。
四、现场电气专业负责人：
主要负责现场电气仪表的图纸材料审核及安装质量。五现场仪表专业负责人：
1、要熟悉仪表设计施工图纸。
2、熟悉设计图纸中所有仪表监测点及控制。
3、对施工单位无法理解的设计图纸进行讲解说明。
4、关于仪表施工问题与甲方仪表负责人员进行沟通。
5、熟悉仪表施工甲方的规范要求和国家的规范要求。
6、对施工中不符合规范的进行提醒和建议。
7、对于施工中遇到的影响施工进度的问题进行内部及外部的沟通，并及时汇报给项目经理。
第4篇：房地产销售部人员架构及岗位职责
销售部人员架构及岗位职责
一、人员架构
二、岗位职责
1、销售部经理岗位职责：
负责楼盘的及与销售有关的管理、协调和监督工作。
根据楼市情况，制定完善的销售计划（年度、月度销售计划） 参与制作调整销售策划报告，及时收集反馈与报告有关的信息。 随时掌握销售进展情况。
负责制定价格体系，并根据销售计划及销售进展情况，及时调整楼盘
价格，付款方式和优惠方式。
负责销售回款的监督和管理。
组织销售推广例会（周会，月会及阶段性会议），为营销策略的调整
提供依据。
制定培训计划，定期组织销售人员的业务培训和考核，不断提高销售
人员的业务素质。
在带领销售人员努力完成销售任务的情况下，广泛收集房地产的有关
信息，敏锐分析市场，定期向公司汇报。
搞好销售部的管理，调动员工积极性，突出团队的协作精神。
处理好客户投诉。
负责与公司其他部门的沟通与协调，以便对项目的销售作出及时的调
整。
随时完成公司下达的临时性任务。
2、销售部主管岗位职责：
及时对项目的销售进行汇总和统计，以保证楼盘销售信息（日报、周报、月报）的准确上报。
认真作好项目资料数据库的建立和管理工作。
负责对销售人员楼款的催缴款工作进行监督，并及时与财务部对接。
负责销售人员每月的提成上报工作。
负责每天晨会的召开，和售楼部日常工作的安排。
每周轮休和每天值日的安排。
定期向上级反映各阶段各个置业顾问的工作状态，和需要解决的问
题。
作好订购协议，购买合同及附件，两书的补给和管理。
及时解决客户的简单疑问及投诉。
处理好客户的变更要求，做好协调跟进。
始终坚持在公司利益不受损害的前提下，让客户得到最大的满意。
随时完成上级交办的临时性任务。
3、置业顾问岗位职责：
在销售主管的带领下，积极完成销售任务。
随时作好现场来电、来访的客户接待和讲解工作。
严格遵守公司的各项规章制度，时刻体现出公司优秀的企业文化。
认真作好现场的各种信息的记录和统计工作，并提交销售主管。
作好客户的回访和跟踪工作。
熟知楼盘的销售策略，随时向上级反馈市场信息。
广泛结交客缘，运用销售技巧，从不同角度开展工作，力求效益最
大化。
加强自身业务学习，不断完善置业素养。
接待客户热情周到，以让顾客满意为服务宗旨。
保护客户隐私不受侵犯，机智化解销售中的各种矛盾，有礼有节地
对待每一位业内人士。
与客户签署《认购协议》、《购房合同》，并负责个人客户的房款催缴
工作。
随时完成上级交办的临时性任务。
4、销售内勤岗位职责：
认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。
负责对客户的缴款情况进行统计并上报主管。
负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。
协助销售人员作好客户的定房工作。
负责与置业顾问对每天销售单位的核对工作。
对《销售更名管理规范》、《销售退（换）房管理规范》的执行进行
监督。
涌金房产销售部
2022/11/1
第5篇：招商部组织架构及人员编制、岗位职责_
抚顺中合招商部组织架构及岗位职责
一、组织构架图：
招商专员 招商专员
二、招商部各级所需编制及岗位职责、薪资待遇：
各岗位补助：话费补助（经理200、主管150、专员及文员100元）报销要求有当年正规税务部门发票报销冲账。
交通补助（油补）：（经理1000-1500、主管500（有车）无车100、专员及文员100元）报销要求有当年正规税务部门发票报销冲账。
午餐补助：出差招商员工省外每天补助50元，本地回公司午餐提供，外市辽宁省内每天20元标准（出差报销要求有当年正规税务部门发票报销冲账）出差各项标准按照公司制度严格执行。
（另外之前的员工生日适当给予奖励及祝福）
职位：招商经理1人（6000以上+团队提成、五险一金）
1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。
2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强
化和提高员工的素质。
4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
5）负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。
6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要
提出应对策略。
8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指
导、监督、审核各项业务合同。
9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
10）负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安
排相关招商人员参加各类商品招商会。
11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。
13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
职位： 招商主管3人（本地、省内、省外）3000-4500+团队提成+五险一金
1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。
2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。
4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。
5)保持与招商经理之间的联络和传达工作。
6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。
8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。
9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容。
10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
11)负责向总监汇报即时的现场招商情况。
12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。
13)负责完成招商经理安排的其它工作。
职位： 招商专员 10-15人（底薪2000-2500）三险
1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。
3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。
4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。
5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。
6)负责接待每天的到访客户。
7)负责接听每天客户咨询的来电。
8)负责登记每天的客户资料。
9)负责办理已成交客户合同的签定。
10)负责向主管汇报每天客户的情况。
11)负责跟进有希望但尚未成交之客户。
12)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。
13)按时完成上级交办的其他工作。
职位： 招商合同管理专员 1人（明年正式开始签约前3个月聘请）
1)负责审查各类经济合同的证照齐全。
2)负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。
3)负责公司合同专用章的保管。
4)负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
5)负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
6)负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
7)负责公司合同的查询工作。
职位： 招商文员1-2人（岗位薪资1600-2000）三险，正式签约部分提点
1)负责业务招商部员工的考勤工作。
2)负责业务招商部对外联络的工作。
3)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
4)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
5)负责业务招商部各种报表的汇总工作。
6)负责经理交办的各项内勤事务。
7)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
8)负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。
9)负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。
10)负责划分招商会招商人员的职责和权限。
11)负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。
12)负责做好招商会的现场管理工作。
13)负责会后跟进工作。
三、人员进入节点：
目前项目处于待启动阶段,在部门筹备期,建议公司给部门先补充一名招商
文员,协助配合招商经理完成建立招商部的制度和流程,拟定招商部培训手册,招商部管理手册,招商部日常工作流程,招商部管理体系文件等工作。前期项目市场调研、蓄水阶段,部门需补充招商专员十五至二十名,配合策划代理公司分析调研市场,确定产品业态方向，协助策划代理公司出具详细准确的项目、产品定位，策划报告。项目启动期，项目规划，产品设计定位编制期，部门招聘、完善招商队伍，招商经理，招商专员需公司人力资源部配合尽快完成。
第6篇：招商部组织架构及人员编制、岗位职责
陕西宜佰餐饮管理有限公司 招商部组织架构及岗位职责
一、组织构架图：
二、招商部各级所需编制及岗位职责：
职位：招商总监
⑴ 负责业务招商部整体工作的把握和部署。
⑵ 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
⑶ 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
⑷ 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。⑸ 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。
⑹ 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
⑺ 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。⑻ 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。
⑼ 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。
⑽ 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。
⑾ 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
⑿ 负责协调本部门同其它部门之间的工作。
⒀ 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
⒁ 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
职位： 招商经理
⑴ 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。
⑵ 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
⑶ 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。
⑷ 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。
⑸ 保持与招商总监之间的联络和传达工作。
⑹ 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。
⑺ 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。
⑻ 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。
⑼ 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。
⑽ 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
⑾ 负责向总监汇报即时的现场招商情况。
⑿ 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。
⒀ 负责完成招商总监安排的其它工作。
职位： 招商专员
⑴ 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
⑵ 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作。积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息。
⑶ 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。
⑷ 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法。
⑸ 负责接待每天的到访客户。
⑹ 负责接听每天客户咨询的来电。
⑺ 负责登记每天的客户资料。
⑻ 负责办理已成交客户合同的签定。
⑼ 负责向主管汇报每天客户的情况。
⑽ 负责跟进有希望但尚未成交之客户。
⑾ 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告。
⑿ 按时完成上级交办的其他工作。
职位： 招商合同管理专员
⑴ 负责审查各类经济合同的证照齐全。
⑵ 负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。
⑶ 负责公司合同专用章的保管。
⑷ 负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
⑸ 负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。
⑹ 负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。
⑺ 负责公司合同的查询工作。
职位： 招商策划宣传专员
⑴ 负责确定招商目的和招商对象，选择恰当的招商方式，从而制定合适的招商策略。⑵ 负责分析和提炼招商产品的核心卖点。
⑶ 负责编写招商策划方案的内容，制定招商策划的程序以及做好招商方案跟踪、反馈工作，使得招商工作达到事半功倍的效果。
⑷ 负责在招商方案实施以后，及时做出招商工作总结，有意向的招商合作项目要及时的上报招商部经理。
⑸ 负责编制招商工作计划和招商方案策划书。
⑹ 负责分析、研究已经收集的信息、情报、资料、在策划实践中，不断地对信息进行补充，寻找各种解决问题的可能。
⑺ 负责在招商方案进入实施以前，对策划方案进行论证，检验策划方案的适应性、可操作性以及预期的实施效应。
⑻ 负责企业的形象宣传与推广，评估分析媒体发布效果，制定招商广告投放计划。⑼ 负责招商宣传互动的开展和重要招商文件的制作。
⑽ 负责招商宣传资料的编写和发布。
⑾ 负责拟订招商信息收集步骤和编写招商信息收集制度。
⑿ 负责编写招商广告文案。
⒀ 负责选择招商广告投放媒体，并对招商广告投放媒体进行组合排期。
职位： 招商文员
⑴ 负责业务招商部员工的考勤工作。
⑵ 负责业务招商部对外联络的工作。
⑶ 负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
⑷ 负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
⑸ 负责业务招商部各种报表的汇总工作。
⑹ 负责经理交办的各项内勤事务。
⑺ 负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
⑻ 负责准备招商会会议物资，做好招商会的筹备工作。
⑼ 负责选定和布置招商会会场以及参会者的邀请联络工作。
⑽ 负责划分招商会招商人员的职责和权限。
⑾ 负责设立并安排招商会各小组工作及其工作流程。
⑿ 负责做好招商会的现场管理工作。
⒀ 负责会后跟进工作。
第7篇：物业部内勤人员岗位职责
物业部内勤人员岗位职责
1、负责物业部住户资料和物业部文件资料等到统一管理工作。
2、建立、建全档案制度。所有资料分门别类，制作档案目录，并在档案柜上标明存放类别，以便迅速查找资料。资料类别分类如下：
⑴、工程图纸类别：土建、给排水、电气照明、消防、绿化、机电设备。⑵、住户资料：住户资料登记表、装修申请资料、房屋维修资料、验房登记表。
⑶、物业项目交接资料：房屋验收表、水电表表底数据、工程施工单位资料。
⑷、物业部资料：管理规章制度、物业部责任制度、国家有关法令制度和文件、人事资料、物业基本情况总汇。
⑸、技术书籍。
3、熟练掌握电脑基本操作的文件编辑，把经常变更的有关资料输入电脑备查。
4、负责物业部打字、复印和传真等到工作，并负责文件的报送、收取和物业部报刊、信件发放。
5、熟悉物业辖区内的单元户数和面积，以及管理费、水、电费等到收费标准及计算方法，并协助收费工作。
6、承办物业部各类会议的会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。
7、负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等到工作。
8、完成物业部交办的其他任务。
第8篇：物业人员岗位职责
小区保安人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，热爱本职工作,要有较强的工作责任心和吃苦耐劳精神，自觉遵守国家法律法规，负责小区安全保卫工作，维护小区正常生活秩序。
二、保安人员应相互配合,密切协作，熟悉小区环境及入住人员情况，建立入住户资料信息档案。
三、负责小区车辆、人员的进出秩序，对车辆停放进行严格管理，严禁乱停乱放。做好陌生车辆、人员登记接待工作，未经允许禁止入内。
四、当班期间定时对小区内部进行巡逻,发现安全隐患及可疑人员应及时主动检查询问；熟悉各项突发事件应急措施，对突发事件第一时间进行现场处理并及时上报。
五、负责小区绿化、消防安全和公共配套设施的监管，发现人为破坏应立即制止，协调做好破损设施的登记上报及维修。
六、及时处理好入住居民反映的问题，做好解释协调工作，坚决不推诿，能办快办，不能办立即上报。
七、当值保安必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。
八、各小区保安队长负责本小区保安、保洁日常管理工作。
小区保洁人员岗位职责
一、服从物管中心的统一管理和调度，要有吃苦耐劳的精神和负责的工作态度，相互协作，团结一致。
二、负责小区环境卫生的保洁工作，定期打扫小区单元楼道，及时清理各类垃圾，负责小区绿化的日常维护，雨雪天气及时清扫道路积水和积雪，保持小区环境清洁卫生。
三、保洁工作中，捡拾的物品要按规定上交，严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报。
四、妥善使用并保管好各自清扫、保洁的工具，做到勤俭节约。
考勤制度
一、为加强我镇各安臵小区物业人员考勤工作管理，挺高服务意识，确保各小区安全保障和内部环境得到有效管理，根据《南京市物业管理条例》及其他相关法规，结合实际，特制定本制度。
二、工作在岗期间无故脱岗视为旷工处理。
三、一个月内迟到、早退累计2次以上，4次以内，或累计旷工2天以内，或事假累计3天以内的，且事假理由不合理，或无法证明的，按比例扣发当月工资。
四、一个月内迟到、早退累计超过4次，或累计旷工达2天以上，或事假累计3天以上的，且事假理由不合理，或无法证明的，予以辞退。
五、每次迟到或早退超过半个小时的，均视为当天旷工。
六、每次事假需提前1天向所在小区物业负责人请假，如遇临时情况请假需向小区负责人及时说明事由。
七、病假3天及以上的需出示医院证明，否则均视为旷工。
工 作 制 度
一、严格遵守纪律，按时上下班, 严禁离岗、脱岗；严禁酒后上岗。
二、按规定时间交接班，特殊情况需提前请假，当班期间严禁做打牌、闲聊、睡觉等与本职工作无关的事情。
三、保安保洁人员上岗期间必须穿着制服，仪容端正，做到以礼待人，以理服人。
四、保安队长负责各自小区保安、保洁人员考勤工作。
五、在岗期间如遇到疑难问题时，应立即向各小区物管负责人反应，按规定进行处理，处理不了及时向物管中心汇报。
六、严格执行考勤制度，遇事及时请假，无故迟到早退或者旷工脱岗者，将按照考勤制度进行处罚直至辞退。
七、小区物业责任人负责各小区全面工作，严格贯彻执行各项规章制度。
八、物管中心不定期对各小区进行巡查，发现问题及时进行通报批评并处理有关责任人。
第9篇：物业人员岗位职责
管理处负责人岗位职责
1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、送发物业管理方面的文件。
5、参加公司主持的例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
10、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
11、完成办公室临时交办的工作。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统
一、美观及符合消防要求。
维修工岗位职责
1、自觉遵守国家法律、法规及公司、物管站制定的各项规章制度，加强政治文化和技术学习，提高自己的业务技术水平。
2、牢固树立“业主至上，服务第一”的宗旨，热情服务，礼貌待人，不吃卡住户，对住户来信来访及时处理，做到件件有交待，事事有结果。牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。
3、熟悉公司厂房结构，完好程度及水、电、气、通讯、闭路等设备的管线、网络走向，上、下排水管道等设备的完好情况，保障正常使用。
4、请修服务不超过10分钟到场，大修不超过30分钟到场。一切为公司着想，保证服务及时到位，且回访满意率达90%以上。
5、维修人员必须做好维修记录，建立回访登记档案。
6、完成上级交办的其他临时工作任务。
保洁员岗位职责
1、必须自觉遵守公司各项规章制度，做到服从领导分配，按规定着装。有事外出必须向领导请假。
2、以公司制定的各项规范要求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的厕所、走廊、扶梯、通道、等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁、厕所无异味、面盆、便池、墙砖、地面、玻璃洁净光亮，无痕迹和无积水，保持踢脚线、灯罩、楼梯扶手等洁净，做到责任区无积灰、无蜘蛛网。
3、不准随便窜户闲聊，做到礼让客户。
4、清洁工必须妥善使用和保管好清洁工具，以公司“主人翁”的态度合理的节约使用清洁物品(以保质、保量为前提原则)，发现设备设施有损坏的，应及时与维修工保持联系，协助做好维修保养工作，发现人为损坏公用设备设施，应劝阻并及时向领导汇报。
5、遵守文明礼貌，不与他人争吵，不讲粗话脏话。
6、管理处负责人定期检查各项工作的保洁质量，负责处理好日常工作中所产生的各种矛盾和问题。
绿化人员岗位职责
1、遵守公司的相关的规章制度；
2、保证绿化区域的绿化质量；
3、制止破坏绿化的行为；
4、负责所管理绿化区域的保洁工作。
5、依照绿化相关的作业指导书进行规范操作；
6、爱护绿化人员具，做好日常维护保养工作；
7、定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。
设计部人员组织架构图和岗位职责
物业维修人员岗位职责
物业收费人员岗位职责
物业机电人员岗位职责
物业工程人员岗位职责
