第1篇：公司岗位职责架构图
公司岗位职责架构图
【篇1：关于公司组织架构图及各部门岗位职责的通告
(试行)】
关于公司组织架构图及各部门岗位职责的通 告
总经办［2022］1号
根据公司董事会研究决定，现将湖南华特光电科技有限公司组织架构图、及各部门岗位职责通告如下：
一、香港华特光电科技集团湖南分公司组织架构图：见附件。
二、岗位职责：
总经理职责
1、全面负责公司的日常经营管理工作； 2、负责编制公司年度预算计划，并实施；
3、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；
4、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系； 5、审定、批准公司管理制度或相关规定； 6、审核、签发以公司名义发出的各类文件； 7、检查、督促和协调公司各部门的工作进展； 8、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；
9、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案； 10、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。
财务总监岗位职责
1、在董事长（总经理）的直接领导下，具体领导公司的财务政策和财务管理制度的实施。
2、负责组织贯彻执行《会计法》等法规和企业财务制度及财经纪律，建立健全财务管理制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告董事长总经理。
3、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐并将财务开支全面反映给董事长（总经理），及时提供真实的会计核算资料。
4、负责组织公司的经济核算工作，组织编制和审核统计报表，并负责向董事长（总经理）报告工作，按时组织编制财务预算和结算。 5、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理利用资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为公司发展积累资金。
6、负责做好资金管理，组织财会人员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进帐、存款，保证日常合理开支需要的供给。 7、负责组织公司内部各个环节的财务收支情况，遵守
8、负责与财政、税务、金融、工商等部门联系，协助国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。（董事长）总经理处理好与这些部门的关系，及时掌握财政、税务及外汇动向。9、负责办理银行贷款及还贷手续。
10、遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行费用报销制度。
11、审查各部门的开支计划，并转报董事长（总经理）。
12、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查，并负责对新项目及合股项目的开发、技术改造、商品（劳务）价格和工资奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施。
13、参与公司和经营，为董事长（总经理）当家理财，作好参谋。 14、督促、检查公司固定资产、低值易耗品、物料用品等财产、物资的使用、保管情况，及时发现和处理财产、物资管理中存在的问题。
15、督促有关人员做好应收帐款的催收工作，加速资金回笼。
16、负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。
17、组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，18、每季度组织一次全面检查库存现金和备用金情况。
19、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和促进不断提高管理水平。 协议。
20、负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门考勤、考核及奖惩工作。 21、建立健全公司内部财务管理制度，做好财务管理基础工作； 21、如实反映企业财务状况，依法计算和缴纳国家税收，保证投资者权益不受侵犯；
22、严格实行安全和保密制度，组织做好会计档案管理。 23、组织做好本部的安全保卫工作和卫生工作。总经理办公室主任岗位职责
1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；
2、协助总经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议； 3、完成总经理交给的各项工作与任务；
4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率； 5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理； 6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；
7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系； 8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行； 9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；
10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；
11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核；
行政人事主管岗位职责
1、负责工作岗位分析与设计、员工编制的制定与管理、行政人事管理规章制度的起草、修订及行政人事费用预算与控制。
2、负责用人申请的审核、招聘计划的制定与执行、应聘人员的甄选及招聘活动的评估、总结。
3、负责培训体系的构建、培训需求的汇总分析和培训计划的制定与监督执行。
4、负责绩效管理体系的构建和绩效考评工作的监督执
【篇2：公司组织架构图及岗位职责】
公司组织架构图 公司员工职责
总经理：（闫仁胜）
1、主持公司的日常经营管理，负责公司安全运营，组织实施公司决议 2、制定、执行、修改和废止公司的基本管理制度和具体规章 3、设置、调整或撤销公司内部管理机构
4、依有关规章制度决定公司职工的奖惩、调资、晋级、处分和辞退 5、负责公司营运资金的筹集、调拨以及费用的审批 6、负责经营绩效的分析及考核各职能部门的工作
7、根据每月销项报表及成本报表，制定下月销售和生产计划。
采购、（杨玲、闫仁胜）1、根据材料计划和财务资金情况，编制采购计划，保质保时供应材料。2、及时掌握仓库实际库存材料和物资情况，便于编制采购计划。
3、根据产品需要，对于前期未采购过的产品：进行市场询价，货比三家，然
后向经理汇报，确认供应商产品的品质及价格同意后进行采购供应。4、合理安排采购顺序，对紧缺物品及需长距离采购的物品应提前安排采购计
划及时购进。
5、必须要有几家稳定可靠的供货渠道，支撑公司的大方向的运作。 6、定期对供应商做筛选及淘汰，选择最具备价值的供应商。
7、杜绝口头申请，电话申请材料询价及定货，以邮件、流转单为准 8、每月汇总采购清单报表 生产主管：（史景会）
1、全面负责生产车间全面工作，包括产品工艺控制，生产计划安排，生产人
员培训和管理，产品质量控制。
2、制定出每种常规规格产品规格书。
3、下达生产计划，指导生产人员按技术标准生产，根据订单安排工人生产。 4、负责生产设备维护和设备的更新及工艺的改进。5、降低生产过程中对原材料的损耗。
6、配合采购部分，提出采购计划和采购原材料技术标准。
7、对客户反馈产品质量问题做出及时回应，能够及时改进生产技术的缺陷。 仓管：（大姐夫）
1、严格执行公司各项物资政策及相关材料需要 2、确认流转单，按销售要求、及时安排送货。
3、及时填写原材料入库清单，按产品类型划分区域、原材料、半成品、成品和废品等区域。
4、出库时按销售订单出库，并做好对应记录。 5、处理物品进库出库事宜
6、对固定资产管理好，做好各项固定资产的备案。 质检部： 1、负责生产线成品出厂检测。
2、每批次出厂产品严格按照标准检测，根据客户需求数据检测报告，并且做好出厂各项指标标示签。并且生成质检表格，签字负责制。
销售：闫仁胜
1、努力完成上级下达的销售目标 2、按计划及要求摆放客户，建立档案，并保持量的客户关系 3、了解市场动态及竞品信息，及时上报上级领导 4、进行市场调查，发掘有市场潜力的地区和客户
5、与客户确认签单前，必须与客户确认采购单内容及确认订单内容签字 6、在与客户签订合同时，请提供2份，留存一份，另一份交给行政
销售助理：（王秀丽）
1、对公司的传真进行管理，将收到的传真及时送达相关人员 2、负责协助公司人员工作文档的打印工作及保存留档 3、负责公司信件的登记和收发工作
4、登记销售流转单，每月核算销售完成额及未完成销售额
5、协助销售完成销售流转单，及时提醒销售人员的销售流转单进度 6、协调销售和生产部分的订单事宜，根据销售合同生成文档订单及时送达生产部门协调好生产计划。
财务主管：
1、编制、核算公式员工每月的工资、奖金发放表 2、审核财务制作的会计报表 3、公司年检及送报表
4、每月生成公司业绩报表，进消存报表 5、核定产品成本
会计：
1、根据用款计划，做好现金的调拨工作，保证资金到位的及时性和准确性 2、协助会计整理、装订审核无误并登帐完毕的记账凭证 3、每月制定应收账款，财务月报表 4、按税务要求每年制作年度清算报表 5、按销售助理要求，按时开票 6、每月抄税、报税
出纳：
1、填制收入、付出的日记账及出纳收付款
2、做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性
生产：史景会、安宝龙
1、负责光缆生产，严格按照标准制度进行生产
2、保持与销售人员的密切配合，协助销售人员完成工作
3、服从生产主管的工作安排，在生产过程中认真负责态度，避免生产过程中的重大失误
4、努力提高生产技能。
司机：
1、听从仓管安排，按时派遣送货 2、对公司车辆进行护养，保持车内清洁
行政：有财务监管 1、管理公司各项合同
2、采购管理公司办公用品，确保公司日常用品使用的连续性 3、负责办公室日常办公制度维护、管理。4、负责办公室各部门办公后勤保障工作。
5、负责对全体办公人员（各部门）进行日常考勤。
6、在公司未建立人力资源部门之前，建立初步的人事管理制度 7、处理公司对外接待工作。
8、组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 9、协助总经理处理行政外部事务。
以下需要遵守的几大表单：
1、原材料库存报表 7天（生产车间制定）
2、生产订单-销售助理根据销售订单制定 送达生产车间 一式4联 1份联留底 1份月底交财务 2份交生产部分
3、采购申请报表 （生产车间根据库存情况和生产计划情况 制定采购报表）4、出库单 4联销售助理 1份 财务1份客户2联（一份回单）
5、月报表：月采购汇总报表-采购部制定 月销售汇总报表-销售助理制定 月利润报表-财务部制定
【篇3：公司组织架构图及岗位职责说明书】
xx公司组织架构及部门岗位职责
说明书
一、总经理职责
总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。1.1职能
① 组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
② 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。
③ 提出公司组织机构设置方案。
④ 提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤ 负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。
⑥ 负责公司投资项目选定。
⑦ 负责审核公司经营费用支出。⑧ 决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力
① 有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；
② 有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
③ 有权提出公司机构设置建议。
④ 有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。⑤ 有权审核公司经营费用支出与报销。
⑥ 有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程
① 依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。② 接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。
③ 总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。
④ 有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。
⑤ 依据执行情况，总经理发出新指令。
二、总经办部门职能
1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作；
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象；
4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；
5、企业文化教案设和内部刊物：规划和监督网恒文化的组织编写，宣传企业文化，开展公司企业文化的宏观建设工作。
6、公司资金周转的协管工作：审核公司财务计划，根据公司资金运作情况，合理调配和周转资金，确保公司资金正常运转。 7、各部门工作的周期性监管工作：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作：分公司成立、注册和前期运营管理的组织。
9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习：公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。
10、重大事故的处理：及时处理影响公司发展的特重大事故，建立完善公司的 “公司全面的预警机制”，进行“员工的危机意识”宣传工作，制定公司预警系统和快速反应机制，组织。
三、市场营销部职能
1、完成公司制定的营销指标。
2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。
4、营销管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制定业务推进计划。
6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同，确保所签 合同规范、有效和可行；
7、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。
8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。
9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。 10、负责货款回收的管理。
11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。
13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。3.1区域经理职责
1、根据营销部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。 4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。5、负责管辖区域的客户来访接待工作。6、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理，对已制作完成的专柜进行及时验收，并监督公司专柜之专用性。
9、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。
10、收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的有效性。
12、出差期间，保持与公司联系，及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。 3.2广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果； 5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则； 6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；
7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；
8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 9、对dm快讯主题的策划实行标准范例化； 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写 3.3售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客档案，并将资料录入电脑分类归档； 2、定期对顾客进行电话跟踪回访；
3、督促维修工服务后的情况，发现问题及时提出解决建议，完成本部经理给予的其他工作；
4、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉； 5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；
6、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
四、生产技术部职能 1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划，做好生产安排，高效益的模式进行生产。
2、负责实施部门内部管理，保证生产部的正常运行，确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。
3、制定并控制生产计划实施体系，协调物流部门做好均衡生产工作，根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。
4、熟悉和掌握生产技术，注意产品的质量和安全生产，搞好劳动组合，加强产品内部管理，提高劳动生产率和设备利用率，严格按照相关要求。
5、主持部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
6、协调与其他部门关系，保持顺畅的内外部管理关系，控制场地环境管理，为保证优质生产创造条件。
7、负责部门内部成本管理计划，规范物资入库出库等管理，科学合理地降低部门运营成本。
8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作，确保设备的正常运转，建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。
9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量，同时检查品名是否与包装袋一致。
10、每批新标签到货时，随机抽样，查看标签上所注的名称、内容是否一致。
4.1生产部职能
1、根据销售计划，科学地编制、调整生产计划，满足销售的需要，保证市场供给。
2、加强与部下的沟通、交流，力所能及地解除部下的后顾之忧，激励部下努力向上。
3、组织生产部员工学习领会公司的各项规章制度，确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。
4、深入现场指导工作，定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。 5、定期对员工进行技能考核，培养员工的爱岗敬业精神，提高操作技能，提高劳动生产率。
6、准确测算生产耗用和生产成本，向先进公司看齐，抓好节能降耗，严格控制生产成本。 7、鼓励节约，杜绝跑、冒、滴、漏，制定消耗管理制度及考核办法，层层分解落实。
8、努力将公司规范化工作细则和其它管理要求落到实处，不断深化、提高，并将改进建议及时报告。
9、积极在本部门培养、选拔后备班干部，并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。
10、审核由生产部填报的各种报表并签字，确保其准确、及时地报出。
11、加强员工管理，根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。
12、加强与其它部门的协调关系，搞好公司的生产经营管理工作。 13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。4.2技术部职能
1、贯彻执行公司的工作目标，根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划
2、设计图纸，输出所需全部技术内容。
3、编制各种与产品相关的加工工艺、技术标准；贯彻实施国家技术法规、规范、标准。
4、参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作。 5、协助营销部提供技术支持，负责技术部门的评标。
6、组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题的公关工作，推动公司技术发展。
8、定期主持本部门例会，召集技术方面的工作会议；参加技术系统办公例会以及其它相关会议。
9、时刻关注行业的发展状态，掌握新信息。
10、对公司设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督，组织相关检查。
11、完成上级领导下达的其他任务。 4.3研发部职能
1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。 2、负责产品生产工艺的设计工作。3、负责设计进度与质量的控制工作。
4、负责设计图纸的绘制与出图管理工作。 5、负责设计资料、档案的管理工作。
6、负责企业产品研发计划的制订与实施。
7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。
8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料，并对其组织进行研究。
9、负责新产品的立项与试销等工作。
10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。
4.4质检部职能 1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；
2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。
3、组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷； 4、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；
5、强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；
7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理； 8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；
9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。
10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
11．负责定期抽查，及时择写质量调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据； 12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序。
13．负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报。五、采购部职能
a.制定并完善采购制度和采购流程：
1.根据公司的长期计划，拟定采购部门的工作方针和目标。
2.负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法，确保贯彻执行。
3.制订招、投标管理办法和各项物品的采购标准，并严格执行。 b.制定并实施采购计划：
1.根据公司的拓展规模以及年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。
2.审核年度各部门呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容，制订主辅料采购清单。
3.组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。
4.根据采购管理程序，参与重点和大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。
5.负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应，确保合理地组织采购，并及时供应生产所需的物资。
6.督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作，确保采购物品的质量。
c.采购成本预算和控制：
1.编制年度采购预算，实施采购的预防控制和过程控制，有效降低成本。
2.采购价格审核、预算、报价，达到有效的成本控制。
3.向各部门提出降低成本的建议，减少不必要的开支，以有效的资金保证最大的物资供应；
4.对采购合同履行过程进行监督检查，及时支付相关款项。 d.选择并管理供应商：
1.根据公司的物质需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。
2.建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
3.不断开发新的供应渠道和供应商，加强对新老客户的走访和调查。 4.制定供应商管理办法，加强对供应商的管理、考核，确保供应商提供产品的优良性。
六、财务部职责 1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。
2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。
4、对工程、供应、销售业务流程进行监督，严格按照制度执行，切实履行好财务核算监督职责。
5、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
6、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。
7、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。
第2篇：公司管理架构及岗位职责
公司管理方案及岗位职责
一、公司管理架构图
二、各岗位职责 （一）董事长岗位职责
1.主持和召开股东大会，并负责会议决议的贯彻落实。 2.组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针和投资方案。3.组织讨论和决定公司的年度经营目标和利润指标。
4.组织讨论和签订公司年度财务收支预算与年度利润分配方案。 5.组织讨论和制定公司增加或者减少注册资本的方案及发行公司债券的方案。
6.组织讨论和制定公司合并、分立、解散及清算工作的方案。 7.组织讨论通过公司的章程的修改。
8.定期审阅公司的财务报表和其它重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况。 9.提名公司总经理和其它高级管理人员的聘用和解职，报股东会批准和备案。
10.决定公司内高层管理人员的报酬、待遇和支付方式并报股东会备案。
11.签署对外上报、印发的各种重要报表、文件、资料。 12.处理其他由股东会授权的重大事项。（二）总经理岗位职责
1.认真贯彻执行党和政府的方针、政策、法令及规定、公司董事会等的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。 2.总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。
3.总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成董事会下达的各类任务。
4.总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调政府及业务客户的工作，发挥各职能部门的作用。
5.总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。 6.加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质。7.总经理主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费的开支的使用和分配方案。
8.总负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办政府及业务客户来文来函，处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。 9.定期向董事会汇报工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。
10.总经理岗位职责还还包括公司章程和董事会授予的其它职权；完成董事会交办的其它任务。
（三）经营副总经理岗位职责
1.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。 2.组织、监督公司各项规划和计划的实施。3.负责将公司内部管理制度化、规范化。
4.组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划。 5.有权向总经理提出分管部门负责人人选。
6.负责协调财务部、业务部、后勤部等工作的协作关系。 7.对分管部门的工作负领导责任，协调各分管部门的内部业务。8.在总经理缺席时，受托代行总经理职务。9.总经理临时授权的其他工作。
10.负责各分管部门特定范围的管理职能，参加公司管理与业务发展会议，发表工作意见和行使表决权。（四）生产副总经理岗位职责
1.组织建立和完善仓储及运输调度指挥系统，制定仓储、运输管理流程报总经理审批，并按照流程规定指导生产，检查生产工作，确保生产任务的完成。
2.根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好分管各部门的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。
3.每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。
4.根据生产需求，编制物资采购供应计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。
5.业务清单下达后，负责组织仓储部、运输部等部门和人员，按业务及进度要求，安排和调度，确保安全高效完成仓储收发和运输任务。
6.抓好车辆、机械设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养，提高车辆、机械设备完好率和利用率。 7.负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。
8.负责组织制定仓储收发流程和工作标准、运输业务流程和考核办法，处理生产过程中出现的各种问题，协调与相关部门的关系。
9.负责控制内部物流服务质量，商讨制定影响服务质量的各种解决措施。
10.负责生产过程中的安全措施。
11.负责建立仓储运输业务、安全、质量等规章制度。 12.负责控制生产成本、组织革新、提高效率。（五）办公室岗位职责
1.负责总经理和后勤分管领导办公室及会议室的日常卫生清洁和茶水备用工作。
2.负责对公司内部的信件、报刊、杂志、上级来文来电的接收，信息反馈落实工作。
3.负责公司内部办公用品的按规定标准发放和由领导签字批准的各种文件、资料的印发、装订工作。
4.负责领导按排的各项业务料理、组织协调、会议布置及来人来客的接待工作。
5.负责公司业务车辆管理，招待费用管理及票据的开、发考核工作和月底汇总统计工作。
6.积极做好各种文件、制度的存档，装订成册，机密文件的档案保存管理工作。
（五）财务部岗位职责
1.参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。
2.参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。
3.负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。 4.负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。
5.负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。
6.负责业务数据统计、复核工作，每月负责编制业务应收款报表，并督促各部门及时催交应收款项。负责收款工作，并及时送交银行。
7.负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。 8.负责公司总账及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9.负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。
10.负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。 11.负责现金管理，审核收付原始凭证。
12.负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。
13.负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（六）仓储部岗位职责
1.完善仓储部运作流程和岗位职责，工作策划与控制,持续不断改进。
2.规化货场区域，合理摆放原木，做好标示管理及精细化管理。
3.坚持货场的凭单收发料，保证仓储部账卡物相符。 4.负责货场仓储理货管理、卸车、装车工作，理货数据由统计员每日汇总上报。
5.监督、处理好货场的日常工作协调调度。
6.组织盘点工作:不定时盘点/月盘点/年终盘点及抽盘，分析问题作出书面对策报告。
7.建立完整的账卡和报表，对到场原木情况及时向材务部提供准确数据。
8.按照公司制定的考核方案，每月评定理货员、统计员、抓机司机等各岗位工作人员的绩效考核。
9.认真抓好货场的安全管理工作，处理好应急事件。（六）运输部岗位职责
1.协助生产副总经理管理部门的各项业务工作。
2.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。
3.负责协助生产副总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督。
4.负责与业务客户沟通，达到良好合作的目标。
5.负责按照公司规定和业务合同对运输费用进行核定工作。 6.负责处理运输过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。
7.负责跟进货运过程中的每一个交接环节，必须确保货畅其流。 8.全面负责运输车辆管理和调度工作，确保货物按时安全运送、准点到位。
9.负责跟进、协调、应急处理货物发运过程中出现的各种随机性突发问题，并处理货运中出现的各种漏装、缺损等不良情况，记录在案，并负责与业务客户及时协商处理 10.负责运输保险的相关事宜，并完成出险后向保险公司的索赔工作。
11.对公司配送工作均有指导责任。
12.完成董事长、总经理及生产副总经理交办的其它临时性工作。（七）、后勤部
1.在经营副总经理领导下全面负责公司生产、生活用原辅助材料的采购和发放，负责部门的相关方案拟定、检查、监督、控制与执行。
2.负责结合公司业务经营需要，来编制本部门的年、季、月度的工作目标与采购计划。
3.负责公司机械、车辆的维修管理和油料、配件的采购发放。 4.负责定期按仓储部、运输部等相关部门报表统计数据与公司年度发展计划作出分析，总结经验并制定年度采购方案与汇报工作。
5.参与公司的经营管理委员会工作，提出相关改制方案及建议。 6.负责公司整体物资供应、物控方面的方案建议与执行，严格控制采购成本。
7.负责按各部门报批需要采购相关物资，及时采购到位，以免影响生产的进度。
8.完成上级领导交办的其他相关事务。
第3篇：公司组织架构图及岗位职责说明书
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组织架构及部门岗位职责
一、董事长职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。
2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。
3、决策企业经营方向和经营策略。
4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。
5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。
7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。
二、总经理职责 （一）职能
1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权
（二）权力
1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；
2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
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3、有权提出公司机构设置建议。
4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定
三、总经理助理岗位职责
1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。
4、协助总经理处理其它事务。
三、线下销售团队职责 （一）店长
1、完成公司制定的经营指标。
2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。
3、卖场全年经费的预算和控制。
4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。
6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
10、对部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
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（二）广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果； 5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则； 6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；
7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；
8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化； 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写
（三）售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客投诉，并将资料录入电脑分类归档； 2、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；
3、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；
4、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
四、线上销售团队职责 （一）网络技术方面：
1、负责公司网上销售平台搭建、日常维护与更新。
熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；
2、网络广告的投放、监控和效果分析；
3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化； 4、网站的数据分析、提高网站转化率；（二）营销方面：
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1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划； 2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责； 3、监控竞争对手和网络市场环境分析；（三）团队管理方面：
1、负责线上营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核； 2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；
五、采购部职责 （一）采购总监
1、根据公司的年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。
2、参与制定采购制度与流程，建立采购管理体系
3、负责对采购商品市场价格进行调查，熟悉各种货物的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。
4、根据采购管理程序，参与大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。
5、负责签定采购合同，对采购合同履行过程进行监督检查，货款结算及解决后续问题
6、根据公司的销售需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。
7、建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
7、做好供应商管理工作，不断开发新的供应渠道和供应商。
（二）报关报检员
1、负责进出口货物批文报批与通关手续办理 ； 2、审核报批资料、制作单证；
3、办理与海关相关批文，海关年审等；
4、办理海关申报、查验、征税、审价、放行和检验检疫局报检、查验等手续；
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5、办理通关后海关手册核销手续和外汇管理进出口收汇付汇核销手续；
6、办理税务机关出口退税手续与其它通过后的相关手续；
六、财务部职责 （一）财务总监职责
1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。
4、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。 6、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。
7、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。
8、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。
9、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 10、编制各种对外统计报表。
（二）会计职责
1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料；
6、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；
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7、凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；
8、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 9、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 10、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 11、负责按月审核编造除卖场之外的各部门人员工资； 12、负责按月核对往来账户，及时处理已明确的差异数据； 13、负责对会计凭证进行整理归档；
14、负责增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项；
（三）出纳职责
1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项；
4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；
七、仓储部职责
1、严格执行入库手续，采购货物进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，核对无误后方可入库。入库后应及时入账，准确登记。
2、入库的货品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。
3、发货时须按各级领导签字后的发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司总经理同意后方可发货，事后应及时补足手续。
4、货物发出后应及时登记有关账卡。
5、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
6、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。
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7、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。
8、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。
9、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。
10、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。
八、行政人事部职责 （一）行政管理
1、制定、修订、宣导公司各项行政管理制度；
2、监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 3、收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 4、协调公司各部门间的关系；
5、公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 6、负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 7、负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 8、负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 9、建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象；
10、负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动，负责组织公司各类文娱晚会，活跃员工的业余生活；
11、负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 12、负责办公固定资产管理与组织定期盘点； 13、负责公司保密管理工作； 14、处理地方政府和社会公益事务。（二）后勤管理
1、负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2、负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3、负责公司食堂管理；
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4、负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5、负责废旧物资处理。6、负责车辆管理。
（三）人事管理
1、负责公司员工考勤管理； 2、负责公司员工关系管理； 4、制定薪酬计划 5、制定员工招聘计划
6、办理社会保险和劳动合同管理；
第4篇：公司组织架构图及岗位职责说明书.
普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书
一、总经理职责
总经理是公司经营管理的领导核心,是经营管理的最高决策人。1.1职能
①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划,分解到各部门并组织实施。②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。③提出公司组织机构设置方案。
④提出公司经营理念,主导企业文化建设的基本方向,创造良好的工作环境、生活环境,培养员工归属感,提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。⑥负责公司投资项目选定。⑦负责审核公司经营费用支出。
⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权
1.2权力
①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划;
②有权实施公司改革方案、改革措施,制订公司制度。③有权提出公司机构设置建议。
④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工,并决定其薪酬待遇,有权对各部门员工进行工作调配。
⑤有权审核公司经营费用支出与报销。⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程
①依据公司各类信息,如财务报表、汇总的信息、各部门报告等,向各部门经理发出指令,提出工作安排。
②接受指令人员,根据总经理要求,制订出相应制度、方案、政策、措施,做出决议报总经理。
③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅,同意则签批给职能部门实施;不同意,则指令有关部门修订完善后,再审核、签批、下发、实施。
④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况,检查、落实后汇总上报总经理。
⑤依据执行情况,总经理发出新指令。二、总经办部门职能
1、项目工作的监督、管理:协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作,部门工作重大问题的监控工作; 2、法律事务:依据公司工作开展的需要,全面负责公司内外法律事务,监管重大合同谈判,以确保公司的权益不受损害;
3、对外关系:代表公司参加有关会议,保持与政府部门、同行业机构等的联系,树立公司良好形象; 4、重大活动组织:协助、监管有关部门组织重大活动,企业文化建设,企业形象提升活动时,提供后勤保证;5、企业文化教案设和内部刊物:规划和监督网恒文化的组织编写,宣传企业文化,开展公司企业文化的宏观建设工作。
6、公司资金周转的协管工作:审核公司财务计划,根据公司资金运作情况,合理调配和周转资金,确保公司资金正常运转。
7、各部门工作的周期性监管工作:及时审核各部门、分公司月度总结、计划,根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
8、分公司的宏观管理和发展规划审核工作:分公司成立、注册和前期运营管理的组织。
9、公司改革和重大发展规划的细化、组织和学习:公司高层会议决议、公司重大发展规划的细化、组织、学习和开展工作。
10、重大事故的处理:及时处理影响公司发展的特重大事故,建立完善公司的“公司全面的预警机制”,进行“员工的危机意识”宣传工作,制定公司预警系统和快速反应机制,组织。
三、市场营销部职能
1、完成公司制定的营销指标。
2、营销策略、计划的拟定、实施和改进。 3、营销经费的预算和控制。
4、营销管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作,制定业务推进计划。
6、负责如实向顾客介绍产品、投标、与顾客洽谈合同和签订合同,确保所签合同规范、有效和可行; 7、负责常规合同评审,组织有特殊要求合同的评审。
8、了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料,建立和运用客户资料库。 9、负责合同、评审记录的及时传递和保存。10、负责货款回收的管理。
11、协助质管部对顾客满意程度的调查。 12、参与组织对顾客技术培训。
13、为公司研发项目决策提供市场动态的信息。 14、负责本部门的行政管理和绩效考评工作。3.1区域经理职责
1、根据营销部下达总体业绩目标,管理所辖区域的月销量和月回款金额。 2、负责对经销商的销售跟踪,协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息,了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等,并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。 5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为,加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理,对已制作完成的专柜进行及时验收,并监督公司专柜之专用性。
9、对经销商做进销存分析,设立库存的最低和最高限额,设定货物周转时间。 10、收集竞争对手的情况,包括销量及产品资料,各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进,及时传达公司有关促销政策,促销效果评估的有效性。
12、出差期间,保持与公司联系,及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。 14、定期对终端促销员进行培训,提高终端导购水平,建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。 3.2广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务; 2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结;3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理;4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作,及汇报工作结果;5、执行公司大型活动的组织策划及实施,制定活动的实施细则;
6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求; 7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结;8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作;9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化;10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写 3.3售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客档案,并将资料录入电脑分类归档; 2、定期对顾客进行电话跟踪回访;3、督促维修工服务后的情况,发现问题及时提出解决建议,完成本部经理给予的其他工作;4、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉;5、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门,不断完善公司的售后服务;6、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。四、生产技术部职能
1、负责制定公司生产规划以及年度、季度和月度生产计划,做好生产安排,高效益的模式进行生产。
2、负责实施部门内部管理,保证生产部的正常运行,确保安全、高质量、低成本的完成生产任务。
3、制定并控制生产计划实施体系,协调物流部门做好均衡生产工作,根据生产峰期调整生产部的工作计划及生产的预期管理工作。
4、熟悉和掌握生产技术,注意产品的质量和安全生产,搞好劳动组合,加强产品内部管理,提高劳动生产率和设备利用率,严格按照相关要求。
5、主持部门内部人员的绩效管理,并对部门人员的奖励、处罚进行审核。 6、协调与其他部门关系,保持顺畅的内外部管理关系,控制场地环境管理,为保证优质生产创造条件。
7、负责部门内部成本管理计划,规范物资入库出库等管理,科学合理地降低部门运营成本。
8、建立设备维护、保养办法和设备管理制度。做好设备的更新改造和维护工作,确保设备的正常运转,建立设备、工具、材料、考核、生产等档案。
9、抽查包装、成品的重量及包装袋的质量,同时检查品名是否与包装袋一致。 10、每批新标签到货时,随机抽样,查看标签上所注的名称、内容是否一致。4.1生产部职能
1、根据销售计划,科学地编制、调整生产计划,满足销售的需要,保证市场供给。
2、加强与部下的沟通、交流,力所能及地解除部下的后顾之忧,激励部下努力向上。
3、组织生产部员工学习领会公司的各项规章制度,确保各项规章制度在生产部得以正确、顺利地贯彻执行。
4、深入现场指导工作,定期对员工进行职业道德、思想素质、岗位技能、安全生产、质量控制的培训。
5、定期对员工进行技能考核,培养员工的爱岗敬业精神,提高操作技能,提高劳动生产率。
6、准确测算生产耗用和生产成本,向先进公司看齐,抓好节能降耗,严格控制生产成本。
7、鼓励节约,杜绝跑、冒、滴、漏,制定消耗管理制度及考核办法,层层分解落实。
8、努力将公司规范化工作细则和其它管理要求落到实处,不断深化、提高,并将改进建议及时报告。
9、积极在本部门培养、选拔后备班干部,并定期将其业务能力、工作表现考核材料报总部主管部门。
10、审核由生产部填报的各种报表并签字,确保其准确、及时地报出。 11、加强员工管理,根据工作表现做出公平、公正的奖惩决定或建议。12、加强与其它部门的协调关系,搞好公司的生产经营管理工作。13、科学管理及组织调度热水器、燃气具、烟机等生产线。4.2技术部职能
1、贯彻执行公司的工作目标,根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划
2、设计图纸,输出所需全部技术内容。
3、编制各种与产品相关的加工工艺、技术标准;贯彻实施国家技术法规、规范、标准。
4、参与、组织公司范围内的技术策划、技术管理和研发工作。
5、协助营销部提供技术支持,负责技术部门的评标。
6、组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题,建立技术管理制度,就重大技术事项向公司领导提出决策建议。
7、组织和协调本部门技术人员开展技术革新和对重大技术问题的公关工作,推动公司技术发展。
8、定期主持本部门例会,召集技术方面的工作会议;参加技术系统办公例会以及其它相关会议。
9、时刻关注行业的发展状态,掌握新信息。
10、对公司设备、安全、质量等管理工作进行指导和监督,组织相关检查。 11、完成上级领导下达的其他任务。4.3研发部职能
1、负责组织新产品设计方案的制定与实施工作。 2、负责产品生产工艺的设计工作。3、负责设计进度与质量的控制工作。4、负责设计图纸的绘制与出图管理工作。5、负责设计资料、档案的管理工作。6、负责企业产品研发计划的制订与实施。7、负责新产品研发阶段的测试、中试管理工作。
8、负责收集国内外同行业新技术、新工艺的相关资料,并对其组织进行研究。 9、负责新产品的立项与试销等工作。
10、负责产品研发过程资料的收集与管理工作。 4.4质检部职能
1、负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行; 2、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。
3、组织实施、检查、协调、考核,及时处理和解决各种质量纠纷; 4、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要,健全质量管理网络,制定和完善质量管理目标负责制,确保产品质量的稳定提高;5、强化质量管理,提高公司全员质量意识和质量管理水平,建立和完善计量、质量员执证上岗制度;7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验,传递质量信息;9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务,及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程。
11.负责定期抽查,及时择写质量调查分析报告,提出改进意见和建议,为公司领导决策提供依据; 12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序。13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报,对于重大质量事故,组织专题分析会集中汇报。
五、采购部职能
A.制定并完善采购制度和采购流程: 1.根据公司的长期计划,拟定采购部门的工作方针和目标。
2.负责制定采购方针、策略、制度及采购工作流程与方法,确保贯彻执行。 3.制订招、投标管理办法和各项物品的采购标准,并严格执行。B.制定并实施采购计划: 1.根据公司的拓展规模以及年度的经营目标,制订有效的采购目标和采购计划。
2.审核年度各部门呈报的采购计划,统筹策划和确定采购内容,制订主辅料采购清单。
3.组织实施市场调研、预测和跟踪公司采购需求,熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况,据此编制采购预算和采购计划。
4.根据采购管理程序,参与重点和大宗采购项目的谈判、签约,检查合同的执行和落实情况。
5.负责组织落实公司的采购、供应材料、备品配件及其他物资供应,确保合理地组织采购,并及时供应生产所需的物资。
6.督导检查仓库的验收、入库、发放及管理工作,确保采购物品的质量。 C.采购成本预算和控制: 1.编制年度采购预算,实施采购的预防控制和过程控制,有效降低成本。
2.采购价格审核、预算、报价,达到有效的成本控制。
3.向各部门提出降低成本的建议,减少不必要的开支,以有效的资金保证最大的物资供应; 4.对采购合同履行过程进行监督检查,及时支付相关款项。D.选择并管理供应商: 1.根据公司的物质需求,选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商,建立长期战略同盟。
2.建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
3.不断开发新的供应渠道和供应商,加强对新老客户的走访和调查。 4.制定供应商管理办法,加强对供应商的管理、考核,确保供应商提供产品的优良性。
六、财务部职责
1、严格执行财务会计制度,建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度,编制公司的年度财务预算、财务计划,加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况,提供财务分析报告,检查及监督财务纪律的执行情况。
4、对工程、供应、销售业务流程进行监督,严格按照制度执行,切实履行好财务核算监督职责。
5、当好决策参谋,及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
6、编制记账凭证和各类报表,妥善管理会计账册档案。 7、负责公司各种费用的审核及报销工作,进行成本控制管理。
普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书 蒋贵洲编写 日期 2022-3-5 8、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。9、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。10、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。11、编制各种对外统计报表。6.1 会计员职责 1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料； 6、做好固定资产管理工作 7、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符； 8、帐凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本； 9、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 10、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 11、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 12、负责按月审核编造除生产工人之外的各部门人员工资； 13、负责按月核对往来帐户，及时处理已明确的差异数据； 14、负责对会计凭证进行整理归档； 15、负责销售增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项； 16、积极完成领导交办的其它工作 6.2 出纳员职责 1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项； 4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额； 6.3 仓库员职责 1、严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库 时还要核对是否按采购订单的数量和要求交货日期交货。2、入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。3、存货入库后应及时入账，准确登记。4、领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用，仓管人员应
按审核无误的领料单和先进 先出的原则发料。5、成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后 应补方可发货。6、车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。7、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。8、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。9、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。10、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。6 普雪公司组织架构及部门岗位职责说明书 蒋贵洲编写 日期 2022-3-5 11、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。12、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂 外。七、行政部职能 A 行政管理方面 1.制定、修订、宣导公司各项行政管理制度； 2.公司行政部令下达与督办； 3.监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 4.收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 5.协调公司各部门间的关系； 6.公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 7.负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 8.负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 9.办理社会保险和劳动合同管理； 10.负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 11.建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象； 12.负责组织公司各类健康活动、文娱晚会，活跃员工的业余生活； 13.负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 14.负责办公固定资产管理与组织交期盘点； 15.负责公司保密管理工作； 16.处理地方政府和社会公益事务。B 后勤管理方面 1.负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2.负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3.负责公司食堂管理； 4.负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5.负责废旧物资处理。6.负责车辆按排管理。C 人事管理方面 1.负责公司员工考勤管理； 2.负责公司员工关系管理； 3.负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动。蒋贵洲 2022-10-8 7
第5篇：公司组织架构图及岗位职责说明书
组织架构及部门岗位职责
一、董事长职责
1、贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，制定企业总体发展规划和发展战略。
2、主持董事会工作，定期向董事会报告工作。
3、决策企业经营方向和经营策略。
4、决定总经理及其他高级管理人员的聘用和免职。。
5、决定公司高层管理人员的报酬、待遇和支付方式。 6、审批财务报告。
7、董事长不能履行职责时，可授权总经理代理。
二、总经理职责 （一）职能
1、组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。
2、负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 3、提出公司组织机构设置方案。
4、提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。
5、负责处理部门之间工作协调问题。 6、负责公司投资项目选定。7、负责审核公司经营费用支出。
8、决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权
（二）权力
1、有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划；
2、有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。
..3、有权提出公司机构设置建议。
4、有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。
5、有权审核公司经营费用支出与报销。 6、有权对公司员工作出奖惩决定
三、总经理助理岗位职责
1、日常工作的监督、管理：及时审核各部门、分公司月度总结、计划，根据总结计划安排相关部门或人员监管部门月度工作开展和改进。
2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害；
3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象。
4、协助总经理处理其它事务。
三、线下销售团队职责 （一）店长
1、完成公司制定的经营指标。
2、根据公司年度经营目标，制定卖场运营规划以及年度、季度和月度销售计划。
3、卖场全年经费的预算和控制。
4、卖场管理制度的拟定、实施和改善。
5、负责市场调研、市场分析工作，制定推进计划。
6、了解客户的基本情况及与本消费习惯，建立和运用客户资料库。 8、对卖场做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间。9、定期对营业员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
10、对部门内部人员的绩效管理，并对部门人员的奖励、处罚进行审核。
..（二）广告策划职责
1、协助营销总监完成公司规定的各项工作任务；
2、负责全国统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结； 3、负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理；
4、协助营销总监及布置公司活动策划的企划工作，及汇报工作结果； 5、执行公司大型活动的组织策划及实施，制定活动的实施细则； 6、制定公司大型活动及一般促销活动的分类考核标准及活动投入与收益的比例要求；
7、按时完成营销总监指定个案的策划和个案实施总结；
8、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作； 9、对DM快讯主题的策划实行标准范例化； 10、负责公司宣传通稿及个案新闻通稿的编写
（三）售后服务部职能
1、妥善处理解决顾客投诉，并将资料录入电脑分类归档； 2、按公司相关规章制度协助各部门妥善处理各种售后投诉；
3、对新制定的有关政策及法规及时传达到各部门，不断完善公司的售后服务；
4、负责顾客对公司销售产品的质量、服务态度的相关咨询。
四、线上销售团队职责 （一）网络技术方面：
1、负责公司网上销售平台搭建、日常维护与更新。
熟练掌握软文、博客营销、邮件营销、SNS推广、论坛营销、推广联盟、网络公关等综合性推广手段；
2、网络广告的投放、监控和效果分析；
3、搜索引擎营销：百度竞价排名、谷歌Adwords，搜索引擎优化； 4、网站的数据分析、提高网站转化率；（二）营销方面：
..1、制定网络营销方案、宣传推广计划、年度预算及年度计划； 2、监督和调整网络营销活动的执行，并对结果负责； 3、监控竞争对手和网络市场环境分析；（三）团队管理方面：
1、负责线上营销团队成员的招聘、组织、培训、激励和考核； 2、负责制定网络营销业务薪酬和激励体系；
五、采购部职责 （一）采购总监
1、根据公司的年度的经营目标，制订有效的采购目标和采购计划。
2、参与制定采购制度与流程，建立采购管理体系
3、负责对采购商品市场价格进行调查，熟悉各种货物的供应渠道和市场变化情况，据此编制采购预算和采购计划。
4、根据采购管理程序，参与大宗采购项目的谈判、签约，检查合同的执行和落实情况。
5、负责签定采购合同，对采购合同履行过程进行监督检查，货款结算及解决后续问题
6、根据公司的销售需求，选定价格合理、货物质量可靠、信誉好服务优质的供应厂商，建立长期战略同盟。
7、建立对供应商的资信、履约、售后服务能力及物资市场价格状况和走势的综合评估系统。
7、做好供应商管理工作，不断开发新的供应渠道和供应商。
（二）报关报检员
1、负责进出口货物批文报批与通关手续办理 ； 2、审核报批资料、制作单证；
3、办理与海关相关批文，海关年审等；
4、办理海关申报、查验、征税、审价、放行和检验检疫局报检、查验等手续；
..5、办理通关后海关手册核销手续和外汇管理进出口收汇付汇核销手续；
6、办理税务机关出口退税手续与其它通过后的相关手续；
六、财务部职责 （一）财务总监职责
1、严格执行财务会计制度，建立完整的账簿管理体制和财务核算体系。 2、健全财务管理制度，编制公司的年度财务预算、财务计划，加强经营核算管理。
3、分析财务计划的执行情况，提供财务分析报告，检查及监督财务纪律的执行情况。
4、当好决策参谋，及时、准确地向决策者和相关管理者提供可靠的会计信息。
5、编制记账凭证和各类报表，妥善管理会计账册档案。 6、负责公司各种费用的审核及报销工作，进行成本控制管理。
7、协调本企业与税务、银行等部门之间的关系，执行国家税法政策，及时做好纳税申报工作。
8、合理筹划公司各类财产保险，职工的养老保险、工伤保险、失业保险的申报交纳。
9、有效、合理使用资金，根据单位资金情况做好融资工作。 10、编制各种对外统计报表。
（二）会计职责
1、按照国家有关政策、法规和公司的有关制度的规定报销、记账； 2、及时准确地做好财务分析和编制报表工作； 3、对成本费用进行预测、控制、核算、分析和考核； 4、认真做好公司经营收入的计量和货款回笼工作； 5、妥善保管有关的会计凭证、账簿、报表和其他会计资料；
6、设置总帐，进行会计分录、汇总凭证、登记总帐和明细帐，做到帐证、帐帐、帐表相符；
..7、凭证的复核和检查，按权责任发生制原则处理各期、各部门分摊费用、成本；
8、负责签收出纳移交的全部收付款凭单，并进行复核和审查； 9、负责审核各部门交来凭单，按月追收各部门应交财务凭单； 10、对收到的各项报表进行复核、整理、编制汇总报表； 11、负责按月审核编造除卖场之外的各部门人员工资； 12、负责按月核对往来账户，及时处理已明确的差异数据； 13、负责对会计凭证进行整理归档；
14、负责增值税专用发票管理；协助经理办理各项税务事项和相关部门的财务事项；
（三）出纳职责
1、按规定要求建立现金日记帐和银行存款日记帐，并按规定要求登记； 2、审核所有支出凭证，对符合审批手续的支出凭证按规定付款； 3、负责收款事项；
4、负责编制收付存移交表，按时向主办会计移交现金和收支凭单； 5、负责公司资金安全，按月和主办会计盘点现金，按月核对银行存款发生额和余额；
七、仓储部职责
1、严格执行入库手续，采购货物进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，核对无误后方可入库。入库后应及时入账，准确登记。
2、入库的货品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚。
3、发货时须按各级领导签字后的发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司总经理同意后方可发货，事后应及时补足手续。
4、货物发出后应及时登记有关账卡。
5、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。
6、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。
..7、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。
8、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。
9、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。
10、仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。
八、行政人事部职责 （一）行政管理
1、制定、修订、宣导公司各项行政管理制度；
2、监督检查公司规章制度执行情况，对违规行为进行查处； 3、收集、整理并上报公司内外的反馈信息及合理化建议； 4、协调公司各部门间的关系；
5、公司行政制度文件、合同、档案资料、文印事务，培训邮件及文书管理； 6、负责公司的印章、证件、工作证、工作服管理； 7、负责公司会议通知，安排记录与追踪管理； 8、负责公司对外接待，接洽工作和各种对外联谊活动； 9、建立员工的行为规范，树立良好的公司对外形象；
10、负责公司企业文化建设，筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动，负责组织公司各类文娱晚会，活跃员工的业余生活；
11、负责实施公司的办公自动化工作及维护管理； 12、负责办公固定资产管理与组织定期盘点； 13、负责公司保密管理工作； 14、处理地方政府和社会公益事务。（二）后勤管理
1、负责办公用品、文具、清洁用品、易耗品的领取、发放、购买； 2、负责公司复印机、传真机、电话等办公设备，设施及通讯设备管理； 3、负责公司食堂管理；
..4、负责公司公共区域环境卫生与宿舍管理； 5、负责废旧物资处理。6、负责车辆管理。
（三）人事管理
1、负责公司员工考勤管理； 2、负责公司员工关系管理； 4、制定薪酬计划 5、制定员工招聘计划
6、办理社会保险和劳动合同管理；
..
第6篇：公司架构及岗位职责
公司架构及岗位职责 公司部门架构：企业管理部、财务部、总工办、安全科、项目部。
1、企业管理部：
1.职能范围：总经办、行政部、人力资源、档案管理、经营管理； 2.岗位：总经理、行政主管、人事专员、资料员、经营主管;3.岗位职责：总经理：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策(1)执行总公司的诀议
(2)决定公司的经营计划和投资方案
(3)审订公司的年度财务预算方案、决算方案(4)审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案
(5)审定公司的基本管理制度，建立和完善公司的工作程序和规章制度
(6)负责对公司运营的监督管理
(7)拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)
(8)决定本公司人员的任免职奖惩
(9)审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等(10)负责督导行政部、财务部的各项工作和事务(11)(12)(13)(14)亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作 支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突 保证员工和客人在公司内的安全 抓好企业文化建设
1）行政主管:（1）协助总经办管理总工办、企业管理部、财务部、安全科、项目部的具体工作和事务。
（2）负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督（3）建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系
（4）制定的公司各项人事制度、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等
（5）负责安排及协调公司日常工作
（6）负责制定公司各项行政计划（如人员培训计划、各类资质的审核及申请计划等）
（7）负责组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行
（8）做好公司生活及财产管理工作。建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障
（9）负责组织各部门人员的培训教育工作
（10）负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现（11）完成总经理交办的其他工作
2）人事专员: 协助部门经理进行人力资源规划与管理工作。负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导；人才库的建立；人才网站的开发、建立与维护；负责公司员工培训计划的拟定和培训体系的建立与执行；协调办公室各项行政体系并进行整合（1）负责拟定、完善与招聘、培训有关的计划、方案及各项流程、程序、规章制度，报上级审批后实施（2）负责培训结果的评估和考核
（3）负责建立和更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训
（4）结合公司的发展需要，协助行政人事经理建立层次适中、梯度合理的公司人员结构体系
（5）负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作
（6）负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库（7）负责公司员工入职、离职以及转正管理（8）通过科学合理的工作分析，编辑完善岗位说明书
（9）根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制定并执行招聘计划（10）负责组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进和招聘效果分析
（11）结合公司实际情况和岗位设置情况，开发、维护适合的招聘渠道
（12）负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇情况，并作出分析报告
（13）建立并执行公司的薪资、福利制度、奖惩制度，负责公司员工工资发放资料准备
（14）结合公司实际需要，协助部门经理做好公司各部门绩效考核制度并实施
（15）负责员工试用转正、定级、晋级考核等工作（16）负责全公司人员的考勤以及各种休假记录并整理归档（17）为员工办理各种社会保险，负责劳动保险的工作，及时对员工关于劳动保险方面的争议做出裁决（18）协助部门经理处理劳资关系
（19）负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行（20）完成领导交办的其他工作
3）资料员: 工程资料员应掌握相关专业（如土建、园林、市政）的施工工艺，了解施工技术和方法、工程质量标准与程序，熟悉资料的签收与发放、施工管理程序、施工图纸、施工过程资料及竣工资料整理汇总等
（1）负责公司日常工作所需的资料的分类、整理、归档、发放（2）负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作：在收到工程图纸并进行登记以后，按规定向有关单位和人员签发，由收件方签字确认。负责收存全部工程项目图纸，且每一项目应收存不少于两套正式图纸，其中至少一套图纸有设计单位图纸专用章（竣工结算用）。
（3）竣工图采用散装方式折叠，按资料目录的顺序，按专业分类（一般分为建施、结施、水施、电施、环施等），再对各专业平面图、立面图、剖面图、建筑详图、结构施工图等图纸进行分类管理。（4）收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档：负责对每日收到的管理文件、技术文件进行分类、登录、归档。（技术变更、洽商记录、会议纪要都是施工过程中的多方经过协商同意或不同意施工的依据，一定要保存好，否则施工后各方不承认那后果不堪设想，可能会要求反工、重做，如果没有这些依据所产生的费用却只有施工单位承担）（5）来往文件资料收发应及时登记台帐，视文件资料的内容和性质准确及时递交项目经理批阅，并及时送有关部门办理。（所有文件交到你手上你必须作好记录，包括时间、大概内容、哪个单位发的文件等，你发给其他单位的文件也是如此。一定要做好记录，以免过后大家推脱责任）
（6）负责项目文件资料的登记、分办、催办、签收、签章、传递、立卷、归档和销毁等工作。负责做好各类资料积累、整理、处理、保管和归档立卷等工作，注意保密的原则。（此项也是每个资料员必须要做的工作也是很重要的，对所有资料必须及时找各方签字盖章，避免过后大家怕承担责任而不认可，施工单位做工了而没有依据要工程款）（7）确保设计变更、洽商的完整性，要求各方严格执行接收手续，所接收到的设计变更、洽商，须经各方签字确认，并加盖公章。设计变更（包括图纸会审纪要）原件存档。所收存的技术资料须为原件，无法取得原件的，详细备书（注明原件存放处），并加盖公章。作好信息收集、汇编工作，确保管理目标的全面实现。（设计变更是施工过程中最重要的资料之一，它是施工过程中因不能按施工图施工而变更的，也是以后竣工结算的重要依据，设计变更一般包含设计图纸变更和工程联系单，这些资料一定要及时地找建设单位代表、监理单位代表和设计单位代表签字盖章后才能施工）
（8）施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等
（9）施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对形成的资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。（施工资料包含开工资料、施工过程资料及竣工验收资料三大部分，其中过程资料又包括技术资料、物资材料报验资料及施工工序检验记录资料等）
（10）按照《建设工程文件归档整理规范》对所有资料进行归档、立卷
（11）对施工过程中所有工程量及时进行统计，每月按时做月报，申请工程进度款。4）经营主管:（1）深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集工程劳务信息，不断开发各种劳务工种业务和措施（2）负责项目外的公关活动的组织、策划、实施工作
（3）收集及整理各类业务信息，制定新项目的预测、审核及实施计划
（4）负责工程项目的经营统计工作
（5）负责项目投标的相关工作（如信息的收集、标书的编制及投标相关事宜）2、财务部：
1.职能范围：做好各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作；参与经营分析、投资、决策等管理工作；有效利用公司的各项资产，努力提高经济效益 2.岗位：会计、出纳、预算员 3.岗位职责：
1）会计：参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况
（1）负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。手续完备、数字准确、书写整洁、登记及时、帐面清楚（2）负责编制月、季、年终决算和其他方面有关报表（3）协助经理编制并执行全年预算
（4）认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。要严格掌握开支范围和开支标准。负责控制财务收支不突破资金计划，费用支出不突破规定的范围
（5）上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况（6）定期对会计工作的各项数据进行分析、检查，书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用
（7）月末做好会计凭证、帐簿、表册、账物等的校对工作，分月编号，整理清楚，分类排列，以便查阅妥善保管和存档。当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管（8）协助出纳作好工资、奖金的发放工作（9）负责掌管财务印章，严格控制支票的签发
（10）按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料（11）加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题
（12）严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。按公司规定的工作程序做好项目付款
（13）定期清理往来款项，对长期挂帐的应收、应付款提出清理意见，采取清理措施
（14）对填制的记帐凭证进行真实性、合法性、正确性复核。经确定正确无误后，方可交给出纳人员进行收付款，对不符合要求的原始凭证、记帐凭证有权进行处理
（15）负责向上级部门和政府有关部门报送财务报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚（16）保守本公司的商业秘密，除法律规定和总经理同意外，不能私自向外界提供和泄露公司的会计信息
（17）每月负责公司各项目成本费用的收集工作，认真检查成本核算的原始数据，保证其准确性
（18）认真执行财务规定，按财务制度进行成本核算、利润核算、工资核算、财产资金物资核算、并确保核算结果的准确、规范（19）会同有关部门拟定固定资产管理、材料管理、资金管理与核算实施办法。对于固定资产、材料、低值易耗品等手法、转移、领退和保管，都要会同有关部门制定手续制度，明确责任（20）各类帐户设置应做到齐全、明晰、同时设置和登记固定资产明细表，对盘盈、盘亏、报废毁损、坏帐损失，应查明原因，分清责任，专项报告。按规定的审批权限批准后方的进行会计处理
（21）加强税务知识的学习，为公司合理避税提供可操作性方案 2）出纳：按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算等有关账务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据工作
（1）做好现金的日常管理及收付工作，保证现金收付的正确性和合法性
（2）每天工作日结束前，及时盘点库存现金并与有关报表和凭证进行核对，填写《现金日报表》，做到帐实、帐表、帐证、帐帐相符（3）严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。对于重大的开支项目，必须经过会计主管人员、公司领导审核签章，方可办理
（4）根据审核无误的收、付款原始凭证，填制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证。填制会计凭证的字迹必须清晰、工整并正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，按月装订成册，加盖封面、封底、盖章归档
（5）根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计主管编制记账凭证。配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；做到及时准确，不得无故延误
（6）负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》（7）及时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款
（8）出纳员不得兼管收入、费用债权、债务帐薄登记工作以及稽核工作和会计档案保管工作
（9）保管好现金、各种印章、空白支票、空白收据及其他证卷，对于现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺，如有短缺，要负责赔偿，对于空白收据和空白支票必须严格管理，专设登记薄登记，认真办理领用注销手续。保险箱密码要保密，保管好钥匙，不得转交他人
（10）严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金，保持现金实存与现金帐面一致
（11）负责编造年度、季度和每月的现金支出计划，分清资金渠道，有计划的领取和支付现金
（12）根据规定和协议，作好应收款工作，定期向主管领导汇报收款情况
（13）及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证
（14）根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表
3）预算员：熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握工程预算定额及有关政策规定，正确编制和审核预算
（1）配合项目经理做好单位工程成本核算，定期到工程项目部，做好工程用料、人工费的分析，结合工程项目开展定额分析活动，核定各种资源消耗情况，对工程预算情况提出建议和意见，并及时反馈给公司领导
（2）熟悉公司各项目部施工图纸，熟悉施工现场，了解工程合同和协议书，配合项目人员编制施工形象、进度计划，按生产进度计划做好每个生产阶段的施工预算，及时向公司领导反映工程经济运行情况（3）参与在建项目的预算和竣工后的决算工作，审核在建项目已完工程月度用款计划和月度付款额
（4）参与各类合同的洽谈，掌握市场价格信息，对工程造价作出评价分析
（5）协助财务部对工程项目的进行成本核算
（6）参与投标文件、标书编制和合同评审，收集各工程项目的造价资料，参与工程建设、工程预算谈判及工程验收工作（7）做好工程项目造价文件汇总和存档工作，对已竣工决算完成的工程项目进行经济指标分析
（8）建好公司预结算及进度报表台帐，填报有关报表（9）及时完成领导交办的其他任务 3、总工办：
1.职能范围：负责参与工程项目的计划、设计及实施方案的制定，对项目提供专业、规范的技术支持 2.岗位：总工办主任、总工程师 3.岗位职责：
1）总工程师：由项目负责人或总经理提名，董事会任命。配合项目负责人及总经理工作
（1）负责制定公司各项目工作范围、岗位职责、业务成果审查确认工作
（2）总体规划、开发工程项目，参与工程项目的预选、评估、立项，研究并编制工程可行性报告（3）负责组建工程项目部，做好工程管理人员的调配，以及相关的技术指导，并做好工程前期准备，提供现场支持（4）负责对项目部的施工图审核意见进行审查（5）负责组织设计交底和技术洽商的签审
（6）负责组织召开施工阶段工作协调会，对施工过程中出现的问题进行协商
（7）负责组织施工过程的分阶段验收、办理竣工备案手续（8）组织工程完工验收、移交、保修等有关工程方面的工作（9）负责公司各项目的技术指导、业务培训、职能管理工作（10）负责工程相关图表、设计文件的内、外审核签发工作（11）处理施工过程中的重大设计、施工质量问题、参加工程质量验收及评定工作
（12）审查确认与工程相关的各种合同文本条款的合法性，可操作性
（13）审查确认与工程相关的合同支付、合同结算的合法性、准确性
2）总工办主任：在工程师领导下负责办公室的全面工作（1）负责各项目具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况
（2）协助总总工程师作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况
（3）负责根据合同、工程进度和工作量完成情况与甲方协调拨付工程款
（4）负责审核与项目施工阶段相关费用的支出（5）协调分包单位与公司间的工作联系与沟通
（6）协助总工办总工程师调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议,供总工办总工程师决策
（7）协调甲方、监理单位与公司间的工作联系与沟通，解决项目部与甲方、监理单位之间的问题分歧及与外部的协调工作（8）做好总工办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布
（9）做好公司内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作
（10）负责保管使用公司技术图章和介绍信（11）负责安排个项目的接待、检查工作（12）参与工程项目的竣工决算工作
（13）配合其他部门做好与工程项目相关的工作 4、安全科：
1.职能范围：负责组织贯彻落实国家有关安全生产方面的法律、法规和上级要求
2.岗位：安全主管、安全员 3.岗位职责： 1）安全主管：
（1）负责开展公司安全管理体系的管理工作（2）依法对基层单位执行有关国家安全生产法律、法规、和国家标准、行业标准、公司有关安全生产方面的规章制度、操作规程的情况进行监督检查
（3）解决公司安全监督站在现场监察过程中发现的重大问题，对存在的问题提出整改意见，并监督实施
（4）组织及参加公司重大检查活动，对发现的重大事故隐患和问题下达隐患整改通知单，并监督整改
（5）协调解决公司安全监察过程中存在的各项困难，保证公司安全监督工作的顺利开展
（6）安排对各关键部位或需要监督部位的总体监督工作，协调各部门关系
（7）组织公司安全监督站开展日常监督检查工作（8）定期向总经理汇报安全监督工作
（9）完成公司及上级领导机关单位交办的其它安全监督工作 2）安全员：
（1）认真贯彻执行安全工作规程，安全施工管理规定和上级有关安全工作的指示和要求，做好安全施工管理工作
（2）组织定期、不定期安全检查，检查项目施工场所的安全施工、文明施工情况，对查出的事故隐患，下发整改通知单，限期整改，并督促落实，在生产中遇到重大险情时，有权下令停产整顿，并向主管领导汇报
（3）主持工地重要施工项目和危险作业项目开工前的安全技术措施交底，检查开工安全施工条件，监督安全交底的执行，监督班组的安全活动，检查班组的安全活动记录
（4）参加或主持安全专题会议和生产协调会，协助安全主管布置、检查、总结安全工作
（5）组织制订安全生产规章制度，年度安全工作规划，并监督规章制度的落实，负责安全事故年报、月报的报表填制上报工作（6）开展安全施工的宣传教育，对外联队伍、临时工、进场职工进行进场安全教育，对新工人进行三级安全教育，填写教育台帐、教育卡，认真做好记录，与有关部门一起对特种作业人员进行培训考试办证
（7）督促并协助工地有关人员做好劳动防护用品、用具和重要工器具的定期试验、鉴定工作，及时总结推广安全生产经验（8）负责对分包单位的安全、文明施工进行监督、检查和指导，及时做好日常安全管理的各项归口工作和各种安全生产资料台帐、档案、报表等的收集、归档整理和保存工作
（9）参加伤亡事故的调查、分析、处埋，负责伤亡事故的统计、分析、报告，并建立档案 5、项目部：
1.职能范围：负责各自项目的组织、实施、及监控。
2.岗位：项目经理、专业工程师（技术负责人）、施工员、质检员、仓管员 3.岗位职责： 1）项目经理：全面负责项目管理工作，是项目合同履行和成本控制、安全生产的第一责任人
（1）制定项目阶段性目标和项目总体控制计划（2）负责协调本项目的生产和管理工作（3）负责机械进场和料具管理工作（4）参与材料采购及进场材料的管理工作
（5）全面负责本项目的安全管理工作，是本项目的安全管理第一责任人
（6）根据总公司的要求，负责组织落实招工工作
（7）代表项目部对甲方与监理方以及代表公司与社会各级主管部门进行协调
（8）代表项目部向甲方收集优质工程证书、工程竣工验收资料（9）协调解决项目生产过程中工序之间、人员之间的矛盾（10）负责抓好项目的计划质量、进度、成本控制、和后勤考勤工作
（11）组织进行项目周检、月检等检查工作，对检查过程中出现的问题视其严重性可以及时叫停
（12）抓好项目部的安全生产，督促、支持安全生产管理工作（13）负责对项目部各职能人员进行绩效考核工作（14）组织做好项目部的培训工作
（15）负责对公司各项会议及文件精神的传达和落实
（16）针对公司岗位职责、工作流程、标准、准则、操作手册等管理制度提出修改完善意见（17）完成上级交办的其它工作 2）专业工程师（技术负责人）：
（1）真贯彻执行各种技术政策、技术规程、规范、技术标准和各项技术管理制度。执行集团公司有关程序文件，把好施工过程控制关
（2）熟悉工程图纸、规范、规程、作好资源配置计划（3）认真编制单位工程实施性施工组织设计和施工方案
（4）参与工程项目的现场调查，认真审核设计文件、施工图纸、编制详细的工程项目调研报告，参加设计、施工交底
（5）认真做好施工技术交底工作，并根据现场施工中的需要，及时解决施工中存在的技术问题
（6）负责推广施工中新工艺，新材料的应用。好施工过程中技术资料的整编，并按要求作好资料移交工作
（7）认真做好设计变更及施工过程中业主提出的要求资料的收集，并及时按技术管理要求，完善手续
（8）认真填写单位工程分项验标，参加分部验标的评定工作，规范填写“工程日志”、“工 程检查证”及其他各项内业资料，并分类妥善保存各项原始资料
（9）认真细致做好季、年度工程验工计价和分承包方的结算审核工作
（10）认真做好单位工程竣工文件和技术总编制工作，参加竣工交验
（11）配合项目经理做好施工现场 的安排工作（12）抓好安全文明生产工作（13）完成领导交办的其它工作 3）施工员：
（1）参加编制质量计划、施工组织设计和施工方案，负责技术交底工作，并严格按照设计图纸和施工规范要求组织施工（2）负责施工现场的平面管理，组织施工定位放线，主持各分部分项工程的技术复核。负责解决施工中的技术问题，及时办理各项技术文件的签证和整理
（3）组织现场：按计划，按工期，按质量要求施工，对施工顺序，交叉施工作好统筹安排。对作业班组进行安全，文明生产交底，组织作业班组进行安全，文明施工。定期安排生产调度会议，向项目经理汇报生产进度，质量情况，安全文明生产情况。做好每天的施工日记及每天的质量评定，验收单据的填写。组织班组自检，互检工人，配合进行联检工作。对质量通病提前交底并进行现场跟踪发现。检查现场材料堆放，标识，垃圾清运是否有序，齐全，干净
（4）督促检查各时期的施工准备工作进展情况、施工计划执行情况，及时发现和处理施工进度、工程质量、施工安全方面的突现性问题及薄弱环节，协调和解决各工种之间的矛盾（5）负责工程实体标识保护及移植，负责成品防护的管理（6）参加分项、分部工程的检查和隐蔽工程的验收评定。负责按验收纪要要求组织做好验收纠缺工作（7）完成领导交办的其它工作 4）质检员：
（1）认真履行对本项目工程施工质量进行检查和督促的职责（2）协助各专业施工员促进施工进度，使质量保证与施工进度紧密结合起来；熟悉各种材料性能，负责监管各种材料的进场检验、试验、资料整理及保管，并监督各种材料的正确使用；陪同业主监理人员检查各工序质量，做好记录及督促施工人员纠正出现的偏差；随着工程进度，做好各种工程进行中的质量记录；参加项目经理部的工作会议，并对施工质量进行监督和布置（3）严格执行国家有关技术规范、质检标准及公司质量体系程序文件的要求，及时进行检验和试验工作，对工程质量负直接责任（4）制定项目检验和试验计划，负责各分项样板工程质量评定和各分项工程的检查评定，做好自检与专检记录，办理隐蔽工程检查记录
（5）组织周质量检查工作，参加公司组织的月质量大检查和单位工程、分部工程的质量评定工作（6）行使质量否决权，有权越级汇报
（7）参加不合格评审，对不合格品进行隔离或划定范围并标识，对返工返修产品重新进行检验和试验，并做好记录
（8）深入施工现场，掌握质量动态，消除隐患，杜绝质量事故的发生，针对发生的质量问题，及时提出纠正和预防措施，并布置落实，杜绝再发生
（9）参加工程质量事故的处理，并做好分析和报告，督促落实整改情况
（10）负责归档管理项目部的质量记录，并对分承包方的质量记录进行控制，加强检查，帮助和管理（11）完成领导交办的其它工作 5）仓管员：
（1）按公司材料管理办法及有关规定进行仓库管理工作
（2）负责有关材料样品的收集并向业主递送样品，负责自购物资及业主供货的检验接收工作，同时对现场材料进行标识；负责现场材料的发放及丢失、损坏物资的登记（3）协助质检员对购入材料进行检验和试验（4）负责对入库物资的核验、登记、标识工作
（5）根据库存物资的特点进行专门贮存保管，必要时加设防护设施。易燃、易爆、贵重材料应设置专门库房，标识清楚，不能与其它材料共同放置
（6）对库存物资坚持永续盘点，对超过贮存期限和因其它原因发生质量问题的物资，及时做报废或降级使用报告，进行处理（7）物资发放坚持验单、备料、复核、点交、登帐等发放程序
第7篇：酒店管理公司管理架构及岗位职责
酒店管理公司管理架构及岗位职责
酒店管理公司管理架构及岗位职责 第一章 酒店管理公司管理架构及岗位职责
高管人员聘用 第三章 公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度 第二章
后备高管人选任职前挂 第五章 外派高管人员离任程序规定 第四章 审批制度
第六章 职培训规定成员酒店执总 第七章 酒店执总请假报告制度公司总经理、成员酒店财务超 第九章 财务检查制度 第八章 及班子成员年度述职考核制度
年终工作报 第十一章 经营情况分析报告制度 第十章 预算开支审核报批制度
优秀服务案例汇编和报告制度 第十二章 告和年度工作计划报告制度 第十三章
成员酒 第十五章 安全生产及管理制度 第十四章 重大突发事件及时报告制度
第十七章 管理公司成本费用控制的程序和制度 第十六章 店管理委员会制度
酒店管理公司 一 管理公司基本运行制度 管理公司集团采购控制的程序和制度
管理公司组织结构 二 管理架构管理公司和成员酒三、管理公司部门组织结构
直 董事长： 司 上 属 直 级 1 级： 职 总经理：、）1（店各部门职能职责：
产品开发 各成员店总经理经理、人事行政部总监、营运保障部总监、: 属部下
作 1.职务概述： 财务计划部总监 后勤保障部总监、市场营销部总监、部总监、带领各部门负责人 2.服务及安全。负责推进酒店效益、为酒店的总指挥一职，、直接向董事长负责，1职责范围： 团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。
监管酒店营销部门推进2.1 :、负责推进效益 2负责管理公司的日常运营工作。
每年管理公司已批的营业收入预算计划，于并按其实际收入与预算对比做分析，控制成本及费用支出获得最高收益利润。、3每月七号前告知各成员酒店总经理。
监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之内，控制员工工资、员工福利、3.1 维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的、制定每年销售及市场计划，预算，方案，4成本及费用得到最高的收益利润。
月10 于每年 4.1 工资预算及固定资产等报告。人员组织架构，保养维护计划，与人事 4.2 份提交下年度的收入预算计划，上报董事长及董事会审批及讨论。
与后 4.3 行政部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析。
实现每年的收入预算、5勤保障部总监制定所有保养维护计划及其相关的合同。
总额。按管理公司与董事会批阅的每年度收入预算计划，于每天推进及跟 5.1 与顾客保持良好的关、6每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。踪其结果，、主持每天营运部门会议及每月盈 7与每一个客户建立良好的关系。6.1 系。
主持每天与各部门总监的营运会议，讨论收入、成本、费 7.1 亏报告会议等。
主持每月与各部门总监 7.2 用及营运发生的问题，给予正确指令于当天解决。
预 费用与成本、按实际收入、7.3 表扬优秀的部门。的收入与支出的盈亏会议，与董事会保持良 8.1、维持与董事会之间的合作关系。8算分析及跟进结果。
维持高水平的服、9解决困难及保障管理公司与董事会的利益。好的合作关系，监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程 9.1 务及安全性。
监管及与后勤保障部总监制 9.2 并抽查其服务水平，是否保持在星级的水平。
定各安全制度（包括：公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习，厨房等）走火通道、总经理 10.1、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。10培训课程。
是代表酒店管理公司及董事会，必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。
监管及与各部门总监制定其 11.1 制定内部管理政策与程序及员工手册等。、1
1 监管及与人事行政部总监制定适合各成员酒店使 11.2 部门的营运政策与程序。、观察本地市场状况和竞 12用的员工手册及管理制度、工作流程、奖罚制度。
并于每月以报监管及与市场营销部总监做本地市场的销售分析，12.1 争对手。、13把竞争对手分析及其策略做比较。12.2 表形式报与各部门及各成员酒店。
维护与当地的各政府部门保持良好关系，13.1 保持与当地各政府部门的关系。
监管财务部 13.3 保持所有营业执照及相关文件按时更换。13.2 公司的利益。
门，每年按时更换营业执照及相关文件，保证各成员酒店的经营。、开拓新 14 对本地市场及外地市场进行可投资可行性分析，14.1 市场及开发合作性酒店。
以与外界有独立投资或合作投资的投资者进行合作，14.2 开拓及投资新酒店。
对现已经营的其他品牌酒店进行接 14.3 管理公司的形式外派参与或进行管理。、提升品牌、维护品牌、15洽及分析，以管理公司形式拓展业务外派进行管理。
开发建立和提升市场知名度，维护好酒店管理公司品牌形象，15.1 开发品牌。、）2（未来管理公司旗下多个品牌。上 属 直 级2 级： 职 人事行政部总监：
直属部下：管理公司及各成员酒店：质检部、人事部、行政部、培 ：总经理 司
作为管理公司的行政 职务概述： 需协调之岗位：管理公司各部门 训部、工会
并具体分管公司的：负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，部门负责人，质检部、人事部、行政部、培训部、工会。于公司日常营运中，须以开源节流之
并须尽力协助总经理完成公司的当年人事指为公司争取最高的经济效益，精神，廉洁奉公，高效服务，工作宗旨：协助总经理为公司建立最佳的形象。同时，标；
以严谨的工作作风和较高的工作效为成员酒店不谋私利，不徇私情，坚持原则，、直接向总经理负责，负责人事行政部的日常管理 1职责范围： 各部门服务。
2.1、个人操作 2工作。协 2.2 友善探访各相关政府单位、住客及听取意见。在总经 2.4 协助处理及安排政府人员巡视酒店。2.3 助总经理处理外联事物。
计划与组织方 2.6 参与公司行政值班轮流当值，2.5 代替工作理缺席情况下，协助总经理制定与面：
协助总经理组织其所分管部门的架构编 协助总经理主持关系。
协助总经理推行其管理模式及管理作风。
3.2 协助总经理执行管理公司向酒店所布施的政策及规章制度。3.1 理督导：
3.3 协助总经理处理酒店营运中所遇到的任何决策性问题。协助总经理指挥与
拥有所分管的部门之营运管理、指挥 3.4 监督其所分管的部门之营运与管理。
建立完善“管理人员梯队候补系 3.5 权力及其管理人员工作表现的评估权力。
3.7 督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。3.6 统”。
检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到 3.8 保证直属部下的正常出勤。
协助总经理监察酒店廉洁作风及检查监察制度的执行。
审批其所分管部门的任何采购物料申请单和人力申请单。
经常用膳於员工 3.11 出席员工生日聚会与员工聚会及员工活动。3.10 事宜。
协助总经理辅导其所分 4.1、人事培训 4食堂，积极与员工交谈及听取意见。
协助总经理提高其所分管部门的员工士气及改善员工的工 4.2 管部门的主管。
协助总经理 4.4 协助总经理维持其所分管部门的员工纪律事宜。4.3 作方法。
协助总经理培训其所分管部门的管 4.5 面试与选聘其所分管部门的管理人员。
督导所管理部门的培训计划，并保证必要的培训有效、准时的完 4.6 理队伍。
4.8 定时定期给成员酒店进行培训。按时制定各成员酒店的培训计划，4.7 成。、5完善员工会制度。4.9 统一任免。对成员酒店试行统一招聘，建立人事档案，与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够 5.1 跨部门及分部门协调
经理建立良好的工作关与各部门总监、5.2 法规的变化通知。及时得知政策、系，保证有效的沟通。、汇 6保证所管辖各分支的沟通顺畅、合作密切。5.3 按照要求，准时汇总各部门及成员酒店完成工作报告交于上1 汇报： 报及会议
及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保 2 级领导。
协助总经理制定酒店营运上所有所需的统计分析报 3 工作准确、高效的完成。
总经理 2 记录每次会议议程，并建立会议档案。1 会议： 告及制定各项制度。
监督及收集各成员酒店的会议 3 无法参加会议是带主持会议，并通报总经理。
提醒总经理会议议题和实施时间。4 情况和内容。职 营运保障部总监：、）3（直属部下：管理公司及各成员酒店：餐饮部、：总经理 司 上 属 直 级2 级：
职务概述： 需协调之岗位：管理公司各部门 客房部、娱乐部、保安部、康乐部
作为管理公司的运营部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精
神，并具体分管个成员酒店的营运部门：餐饮部、保安部、房务部、娱乐部、康
为酒店争取最高的经须以开源节流之精神，于酒店日常营运中，乐部五个部门。协助总同时，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；济效益，廉洁奉公，坚持 经理为酒店建立最佳的形象。予以客人提供优质、高效服务。
以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服不谋私利，不徇私情，原则，、2、直接向总经理负责，负责营运保障部的日常管理工作。1职责范围： 务。
主持建立和完善所属各岗位的规章制度及工作程序与标制定本部门的工作计划，、制定服务标准和操作规程。检查和督导管理人员的工作和 3准，并组织落实。
各成员酒店的服务质量、服务规程、出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制
协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制。、5协助总经理组织其所分管部门的架构编制与管理队伍。计划与组织方面、与政府有关部门保持良好的关系及有效的 15.1、跨部门及分部门协调 15制。
与各部门总监、经理建立良 15.2 沟通，能够及时得知政策、法规的变化通知。
合作密保证所管辖各分支的沟通顺畅、15.3 保证有效的沟通。好的工作关系，2 级： 职 产品开发部总监：、）4（切。直属部下： 总经理： 司 上 属 直 级
6T 各成员酒店行政总厨、厨师长。管理公司新产品、新菜系及新原材料开发组、需协调之岗位：酒店管理公司各部 管理组、食品安全卫生及成本毛利控制组。
职务概述：作为管理公司的总厨部门负责人，负责协助总经理执行管理合同 门
于酒店日常厨房出品部。并具体分管个成员酒店的营运部门：内容条款与精神，并须尽力协助总经为酒店争取最高的经济效益，须以开源节流之精神，营运中，协助总经理为酒店建立最佳的形象。同时，理完成酒店的当年经营毛利预算指标；
廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，予以客人提供优质、优良的产品。、直接向 1职责范围： 以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。
有针对性的组织各成员酒店、2负责产品开发部的日常管理工作。总经理负责，、3厨师学习外单位的技术和经验。规格和控制各成员酒店食品和饮品的标准、要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算节约控制能耗，减少损耗，提高酒店的经、制定烹饪技术 4济效益。加强食品原料及物品的管理。降低费用，增加盈利。
让顾客满意完成推出新菜谱，定期与厨师长研究新菜点，培训计划和考核制度。
根据市场情况和不同时期的在各成员酒店推广饮食销售，、5应季菜品的更新。
需要，制定促销计划，如有特色的食品节，时令菜式及饮品等。满足不同层次的、监 7、为各成员酒店开发定期新品种、新菜肴发掘新的原材料。6消费需求。、根据每个员工的业务能力、技 8管理工作。6T 督，检查及完善各成员酒店的 9术专长，合理安排工作。根据工作需要有权调动他们的工作。、对酒店的食品、抓好落实各成员酒店的食品卫生安 10供应和食品质量安全负有重要的责任。、维护各成员酒店 12、定期检查监督各成员酒店的台账登记工作。11全工作。
市场营销部总监：、）5（必须正确使用和科学管理；工具。物资、的厨房设备、直 级2 级： 职需协调 公司及成员酒店营销部直属部下： 总经理： 司 上 属
负责协作为管理公司的市场营销部门负责人，职务概述： 酒店各部门之岗位：
营并具体分管个成员酒店的营运部门：助总经理执行管理合同内容条款与精神，销部。于酒店日常营运中，须以开源节流之精神，为酒店争取最高的经济效益，协助总经理为酒同时，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；
店建立最佳的形象。予以客人提供优质、高效服务。廉洁奉公，坚持原则，不
职 徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。、个人操 2、直接向总经理负责，负责市场营销部的日常管理工作。1责范围：
协助总经理处理投 2.2 客户及听取意见。友善探访各相关政府单位、2.1 作：
确定履行客人的要求之承诺，并尽力满足各种客人的合理要求。2.3 诉事件。
协助总经理建立与当地政府有关部门的良好关系。协助总经理维持与同业、客户及传媒的良好
协助总经理 3.1 管理督导、3协助总经理不断构思创新的经营特色。-关系。
协助总经理处理酒店营运中所遇 3.2 争取酒店各营业点达到最高的经济效益。
拥有所分管的部门之营运管理、指挥权力及其管理 3.3 到的任何决策性问题。
督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本 3.4 人员工作表现的评估权力。
检查督导直属员工的仪容 3.6 保证直属部下的正常出勤 3.5 部门的规定以内。、积极培养、主导 4仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查
5各成员酒店客户经理，加强相关业务知识，及时帮助客户经理处理难题。、努
针对同行业的竞、6力帮助各成员酒店各级客户经理超额完成每月的销售指标。
并及时反馈总经理同行业竞争的各项制定相应的促销计划及实施方案。争情况，、做好公司网络维 8、市场开拓、制定营销策略和发展客户计划。7销售信息。、统一建立健全公司及成员酒店的客户档案，积极维护，提升公司品 9护工作。2 级： 职 后勤保障部总监：、）6（牌。直属部下： 总经理： 司 上 属 直 级
职 管理公司各部门需协调之岗位： 采购部仓库、管理公司就各成员酒店工程部、作为管理公司的后勤保障部门负责人，负责协助总经理执行管理合同 务概述：
内容条款与精神，并具体分管个成员酒店的营运部门：工程部、仓库、采购部。
并须尽为酒店争取最高的经济效益，须以开源节流之精神，于酒店日常营运中，协助总经理为酒店建立同时，力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；
廉洁奉公，坚持原则，不徇私 最佳的形象。予以各部门提供优质、高效服务。
职责范 情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。、安全管理： 2、直接向总经理负责，负责后勤保障部的日常管理工作。1围：
协助总经理推行其安全管理模式及安 2.2 组织参与定期火警演习的活动。2.1 规划各酒 2.4 定期组织公司及成员酒店安全意识培训。2.3 全生产管理作风。、巡视各成员酒店，确保酒店所有公共地区的整洁、防 3店安全操作规范流程。
检查各成员酒店待修客房、4以至所有营运设备与工具适当地使用。火与安全，、监控其所分管之部门的费用支出，5及抽查空置客房，确保客房的质量水平。
协助总经理审批各分管部门的、6确保支出能按预算与有关计划的适当地执行。、建立和完善配 8、建立及完善采购制度和采购流程。7任何采购物料申请单。、做好各成员酒店 10、建立各成员酒店仓库管理制度和作业流程。9送中心。
直 级2 级： 职 财务计划部总监：、）7（（员工宿舍制度）员工后勤保障工作
上 属需协调之岗位： 直属部下：管理公司及各成员酒店财务部 ：总经理 司
负责协助总经理作为管理公司的财务部门负责人，职务概述： 管理公司各部门
于财务部。并具体分管个成员酒店的营运部门：执行管理合同内容条款与精神，并须尽力为酒店争取最高的经济效益，须以开源节流之精神，酒店日常营运中，协助总经理为酒店建立最同时，协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；
廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的 佳的形象。高效服务。、直接向总经理负 1职责范围： 工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。、根据国家财务制度和财经法规，结合 2责，负责财务计划部的日常管理工作。
按照国家统一的会计、3制定管理公司及各成员酒店财务管理办法。实际情况，负责编制管理公司及各成员酒店财务计划和费用、4制度设置和使用会计科目。
公司及成员酒店各项资金的收取与支出、5有效地筹划和运用酒店资金。预算，、管理酒店各种票据 7、财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作。6管理。、向公司 9、财务人员的业务培训和考核监督工作。8和帐目，杜绝资金流失。、负责各成员酒店收银工作，做好收银 10领导及政府职能部门作出财务报表。、做好公司及成员酒 12、配合总经理制定财务制度及报销制度。11员的管理。、做好应 14、统计和出具各项成本及支出数据。13店月、季度、年审核工作。
15收应付款的结款工作。审阅其所分管的部门值班记事簿、15.1、财务责任
协助各成员酒店处理客人付款方法所引起的 15.2 每日财务收入和成本分析表。
协助各成 15.4 协助各成员酒店处理挂帐超额而无法付款的客人。15.3 问题。
并保证其制订每年的各成员酒店的每年经营预算，15.5 员酒店处理逃帐事件。
公司总经理、酒店执总办公会议 管理公司基本运行制度（二）执行的有效性。
管理公司总经理周例会和酒店周例会是管理公司和成员 意义： 和每周例会制度 公司总经理周例会是实施总经理负责制下的分工协作酒店的基本运营制度之一，管理的重要手段，也是对酒店和管理公司负责、对董事会负责的一种表现形式。
及时反映和解决经营中存在酒店例会则是酒店管理层实施对酒店日常事务管理，公司总经理周例锻炼和培养管理人员的重要过程。总结优质服务案例，的问题，、1一、会议制度 会，由公司总经理主持；成员酒店周例会，由酒店执总主持。
全年的会议次数各公司总经理办公会议和酒店经理例会应保证每周各召开一次，、会议的组织工作由公司总办（或酒店总办）实施。会议 2场次。45 不得少于的主持和总结由总经理（执总）负责；没有充足的理由或原因，总经理（执总）
由公司 公司总经理办公会、1与会人员二、不应随便减少会议的次数或缺席。
公司各部总监和成员酒店餐饮各成员酒店执总及执总助理、副总经理、总经理、酒、成员酒店经理例会 2总监、行政总厨、房务总监以及相关部门经理参加。
店执总及酒店各部门经理参加。公司总经理及相关高管视会议情况参与会议。
1会议内容三、各酒店经营管理决策和方针的制定 1)管理公司总经理办公会、年度、季度、月度 3)年度、季度、月度经营预算的制定与调整； 2)与调整；
5)重要管理政策的制定和调整； 4)完成经营预算和管理指标的评估和审议；
营销决策 6)年度经营管理工作开展情况；季度、由各酒店执总汇报酒店月度、轮岗和换升任、在公司权限内对各酒店相关管理人员的聘任、7)和价格调整；
8)岗等提出指导性意见；工程或项目的维修和装 9)财务政策的执行和调整；
适时对 12)向管理公司董事会报告事项； 11)大额物资采购； 10)修报告；
其他 13)酒店执总及其经营管理团队进行静态和动态的工作绩效评估和认定；
．营销情况每周分析报 2．大堂副理每周动态报告； 1、酒店经理例会 2事项。
．餐饮经营每周报告； 4．保安每周动态报告； 3告；．其他业务部门前厅、5 ．客 7．员工福利及相关事项； 6客房、工程、质检、培训月度情况分析报告；、其他事项报告。9．酒店开源节流及成本控制分析； 8人投诉的处理与分析；、总经理（执总）应落实有关部门，做好办公会议和经 1四、会议记录文书制度
理例会的记录，并在会后形成会议纪要，总经理（执总）应认真审阅会议纪要并
会议记录及纪要必要时应上报管理公司董事会和印发公司及酒店各部门。签发，会议记录文书制度总经理办公会议及经理例会制度、2应整理归档妥善保存。
管理 的建立及执行情况，将是对总经理、执总工作成效进行考核的内容之一。
管 一、高层管理人员的范围 高管人员聘用审批制度 公司基本运行制度（三）
执总成员酒店执总，副总经理、理公司和成员酒店高层管理人员由公司总经理、面向社会、1酒店高层管理人员的聘任原则二、助理及公司各部门总监构成。、管理公司对系统内成员酒店的高层管理后 2公开招聘、择优录用、内部优先。
备人选的选拔、培养实行统一领导。、1三、高层管理人员的聘用及审批规定、管理公司副总经理、各酒店 2管理公司总经理由董事会考评，由董事长聘任。、管理公司各 3执总由管理公司总经理提名，报董事会审批后，由总经理聘任。
部门总监（经理）或各成员酒店执总助理，由公司人力资源部招聘、考核，经公
由公司总经理批准聘用并报在征求公司董事长意见后，司总经理办公会议审议，由管理公司人力资源部门提出拟聘人选，公司财务总监的聘用，、4董事会备案。
由公司总经理向公司董事会推荐并由公司报经管理公司总经理办公会议讨论后，、5总经理聘任。董事长、由公司人力资源部提名或推荐，管理公司各部门总监，、6报公司总经理办公会议讨论研究，由公司总经理聘任，报公司董事会备案。
保安或不设总监岗位的经理，工程、前厅、客房、餐饮、销售、财务、酒店人事、管理公司人力资源部提名，由管理公司总经理决定聘任，报公 由执总提名或由
试用公司及酒店高级以及中层管理人员将实行试用期制度，、7司董事会备案。
8个月。3 期原则上不超过、公司及酒店高级以及中层管理人员的聘用期限拟
年；聘用期满后，公司将根据静态和动态的绩效考核，以决定是否续3 ～1定为
为进一步完善 外派高管人员离任程序规定 管理公司基本运行制度（四）聘。
现对外派高层管理人员有关离任程序做如管理公司对外派高层管理人员的管理，、酒店执总离任，应根据管理公司正式下达离任通知 1一、离任程序 下规定：、驻店经理 2日内办理工作交接完毕。10 书为准，自通知书下达之日起原则上
自通知书下达之日起原则上一周内办理完成工作交总监等离任，或总经理助理、、1二、交接单内容、工作交接期间，由接任的高层管理人员主持工作。3接。、现金、有价证券、2酒店或管理公司的财务审计结果（只限总经理或执总）；、资金、财产、工具、设备、住房、车辆等，其中如有酒店配备的 3帐表凭证；
并由如手机等可根据资产折旧的使用期限与本人协商折价卖给个人，通讯工具，原经手的酒店各类经营合同、4酒店负责办理过户等有关手续；重要经营资料
图书、规章、文书、各类公章戳记； 5盘、手机卡等；U 和公司或酒店配发的、工 1三、福利待遇、其他交接项目。7、工作证件； 6图表、技术资料等；
超过、2直至最后工作日。作交接期间本人仍享受原职在酒店的相关福利待遇，根据滞留原因将分为：规定的期限，经管理公司批准因工作原因不能离店者，a)可继续享受原职在酒店的相关福利待遇，车辆使用权外，滞留期间除取消签名权、如因个人原因滞留不能离店者（常住地在 b)天。7 但滞留时间最长不得超过
日的免费住房（或宿舍）及在员工餐厅的免3 武汉市以外的），酒店负责提供
折优惠，其他费用的5 费用餐，其中驻店经理以上人员可享受洗衣、餐厅用餐
四、责任 日后的一切费用均须个人承担。3 发生将按门市成本价格收取，超过、接任人、离任人应就所交接工作内容双方签字认可，呈报管理公司备案，日1 酒同时副总经理及以下人员，应由接任人员负责，后如发现遗漏或手续欠妥者，应依对于未办妥移交手续而擅自离任人员，、2店总经理或执总同样负有责任。
五、工资 据合同有关条款予以处罚，如发现徇私舞弊行为，将依法追究责任。
上述手续、工作交接结束后，经公司总经理、酒店执总批准，持工作交接 结算
六、本规定由管理公司人力资源部负 清单到财务部门办理有关工资结算事宜。
后备高管人选任职前挂职培训规定 管理公司基本运行制度（五）责解释。为
拟对公司及加强公司各级管理队伍的建设，了满足管理公司及酒店的发展需要，酒店高层管理人员任职前在成员酒店进行挂职培训工作的有关事宜，作如下规
（二）坚持面 （一）坚持选拔聘任与挂职培训、考核相结合。一、原则 定：
（三）坚持拟聘任人员与拟派酒店领导班子 试考察与现实能力、表现相结合。
（一）通过公开向社会招聘，经考 二、人选 成员整体结构、专业水平相结合。
（二）各所辖酒店推荐，被纳入 核合格后，拟聘任总监级或以上的下派人员。
酒店管理公司后备人选计划的候选人。（三）管理公司总部招聘的经理级以上、1四、形式及待遇 指定在管理公司下属的成员酒店。三、培训地点 人员。
原则上须在成员酒店同等岗位管理公司对拟聘任的高层管理人员在聘任上岗前，、挂职培训期间享受同职务（岗位）的工资、劳保、2个月。6 ～ 3上挂职培训、挂职培训人员的各项费用支出经与成员酒店协商后，原 3福利、保险等待遇。
则上由所挂职培训的酒店承担。挂职培训人员在挂职培训期间应服从所在酒、4 同时所在酒店执总也应积极主动地安排好挂职培训人员的工作和店执总的领导，、管理公司负责对挂职培训的高层后备管 1五、挂职培训的考核程序 生活。、挂职培训结束前，管理公司会同所在酒店执 2理人员进行全面的考察、考核。
并形成书面报职业操守等全方面考核，专业水平、总对挂职人员进行管理能力、、经管理公司全面考核合格，按 1六、培训期满工作安排 告，呈报管理公司。
2相关程序正式聘任上岗。经公司考核认为不符合拟聘任职务条件或客观情况、如本或继续担任现任职务。可同本人协商安排到其他岗位工作，发生重大变化，、经管理公司考核，本人 3人不同意，可发放三个月基本生活费，按辞职处理。
将随时通知本酒店的规章制度，法令或公司、挂职培训期间严重违反国家法律、挂职培训期间双方、4并不做任何经济赔偿。人给予解除合同予以辞退的处理，管理公 本规定由人力资源部负责解释七、将在劳动合同中明确。的违约责任，为更好地了解酒店 酒店执总请假报告制度公司总经理、（六）司基本运行制度
酒店之间的信息沟通和工以便使董事会和管理公司、高层管理人员的工作情况，成员酒店执总因公现将公司总经理、有效地进行传达和开展，作运行能够及时、因私离店请假的报告程序及授权制度规定如下：一、成员酒店执总离店请假的，（含两天）需要请假离店两天以上（或因私）各成员酒店执总因公、1报告程序
须将具体时间和工作进行安排，填写《请假申请表》，并附上离店原因、去向、返店时间及离店期间授权管理者情况（总经理或执总签署），传真至管理/拟离
报请管理公司总经理审公司人力资源部接收传真后，、2公司人力资源部备案。
批。批复意见由人力资源部通知相关酒店执总本人（或总办）。传真件由人力资、管理 1二、成员酒店执总离店的授权制度 源部进行存档，并报董事会备案。
并签署授权书酒店执总可根据休假时间安排工作交接，公司总经理审批同意后，（一式两份）分别上报至董事会和管理公司，授权书应写明离店的时间、原因，如因公出国考、2并注明在休假期间酒店一切事务及日常工作由何人全权负责。
公司 三、公司总经理暂离公司的报告程序 察、访问，应专项报管理公司批准。
总经理因公（或因私）需离开公司两天以上（含两天），须提前向公司董事长递
并说明具体原因。同时将具体时间和工作进行安排，并附上 交书面的请假条，管理公司基本运行制度 暂离期间的授权情况，经公司董事长批准后方可离开。
成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度（七）客观公正、一、考核原则
民主公开、注重实效。旨在长期、稳定、统一和规范地推行酒店高层管理者的人
副总经理（总 各部门总监 总经理（或执总）二、考核人员范围 事考核制度。
经营业绩品德及行政运行能力量化考核，考核内容三、经理助理或驻店经理）
管理公企业文化建设量化考核，培训及推荐后备管理人员量化考核，量化考核，“业主公司填写“高层管理人员述职报告书”、考核方式四、司综合评价等。
“酒店经营业“高层管理人员品德能力考核指标体系量化表”、意见反馈表”、“培训及推荐后备管理人员量化考“高层管理人员民意测评表”、绩考核表”、核表”、“企业文化建设量化考核表”，“客户及员工满意度测评及反馈意见
并确定得出对被考核者的总分数，表”经管理公司考核组进行定性和定量分析，月初进行，主12、年终考核：于每年 1五、考核类型 考核等级及使用建议。
以同时对年度财务预算指标的完成情况进行确定，能力的考核，要侧重于品德、、任职期间考核：根据项目的 2预测任职期满时的经营能力，并提出工作要求。
从而决定是否提前解对成员酒店的高层管理人员的专题性考核，经营管理需要，、任职期满考核：是对外派人员全面综合性的考核，从而确定被考核者任 3聘。、考核组在综合汇总考核结果的基 1六、结果反馈 职期满后是否续聘或解聘。
同被考经总经理批准后，并将情况向管理公司总经理汇报，础上写出考核报告，肯定成绩，核者进行意见反馈，、2由被考核者拟定方案。提出要求，指出不足，最后由被考核者由考核组向酒店提出要求和希望，召开中层以上管理人员会议，汇报考核情况，考核组向管理公司总经理提交考核报告，、3公布整改措施方案。
由考核结果原则上不公开，、4同时提出对被考核人员的使用意见供领导参考。
管 并报公司董事会备案。考核鉴定表存入个人档案，管理公司人力资源部保管，理公司基本运行制度管理公司每年定期或不定期对成员酒 财务检查制度（八）
管理公司每年对成员酒店的、1程序如下：店的财务制度实施财务检查和稽核。
管理公司对成员酒店的年、2财务检查分为年度财务检查或临时财务制度稽核；
管理公司对成员酒店的临时财务稽核将根据管理公司、3度财务检查一年一次；
管理公司下发年度财务检查或临时财务稽核通知；、4下发的财务稽核通知执行；、管理公司对各酒店财 6、各成员酒店先对本店财务制度执行情况进行自查；5 各成员酒店对财务、7并公布检查情况及存在问题；务制度执行情况进行检查，管理公司基本运行制、财务制度检查总结。8制度执行存在的问题进行整改；
成员酒店财务超预算开支审核报批制度 度（九）按照管理公司预算管理规定，须预先向元以上的支出项目和预算外支出项目时，3000 成员酒店发生超出预算
预算中二级科目之已审批过的预算月限额不能突破，管理公司申请指标或指令。
一、酒店申报要 间不能拆借、串项。为规范此项工作，特制定以下申报程序：、经酒店财务经理、执总批准后报管理公司 2、酒店如实填写超支审批表； 1求
如三天内得不到管理公司的答复则应打电话予以确认管理公司财务部、3审批；
1二、超支申请内容要求 是否收到了超支申请。、注明超预算项目内容、收款
属于跨月超支的项目申请，须列明上月该项目 单位、属预算内或预算外超支；
列出该月预算项目的预算金额、拟支出金额、余 预算金额、实际支出、余额；、预算外超支申请，须同时附上立项审批报告及酒店执总签字，如：预算 4额；
三、按规定格式填写超支审批表。 5外工程改变，须附上工程造价明细表；
由财务会计复公司财务采购部接到超支申请，、1管理公司审批超支申请的程序、公司总经 2核申请内容是否属实。写出意见报部门总监审查后，总经理批准；
理批准后由财务采购部将审批结果发送回申请酒店；电话确认酒店收到超支、3 应在三天内给酒店回复审批结果，公司接到各酒店的超支申请后，、4审批结果；
经营情况分析报告制（十）管理公司基本运行制度 确保酒店经营的正常运转。
同时本制度是为了促进各成员酒店加强对经营过程的关注和分析，意义一、度 开展集团化营销的重要依据。指导酒店经营、也是管理公司支持和服务酒店、二、并编制运营月报成员酒店应对每月酒店经营状况及时进行分析和总结，、1要求
结 a)、月报的编制应达到以下各项要求： 2日前上报至管理公司。10 于次月
对 b)构严谨，要有充足、全面的经营数据，同时要对经营数据进行详尽分析；
对当月发生的重大事项进行详细描 c)当月影响营业的各种因素进行具体分析；
形成案例小结；注重从服务事例中发掘闪光点，d)述和分析；对酒店的经 e)为确保月度经营情况分析报告制定的真实性和准、3营管理举措进行详细介绍。
详尽的经营情况日报及周报的表格和上报制度。要求各成员酒店制定完备、确性，管理公司将对酒店的经营情况进行分析，并在管理公司每月《经营月 三、通报
酒店 四、考核 报表》中予以表述，让系统内成员酒店能从中得到学习和借鉴。
月度经营情况分析报告制度的建立及执行情况将是对酒店执总工作成效进行考
（十一）管理公司基本运行制度 核的内容之一。年终工作报告和年度工作计划
是酒店管建立酒店年终工作报告和年度工作计划报告制度，意义一、报告制度
析，寻找经营管理和服务过程中的亮 理层对酒店的经营情况进行阶段总结、分
年终工作报告和年度并对下一年度的工作进行计划安排的重要形式。点和不足，更是实现与管寻求支持的重要途经，工作计划也是向公司董事会综合汇报工作、年终总结 1.二、年终总结和年度工作计划要求 理公司互动交流的重要渠道。
2.和年度工作计划工作由各成员酒店执总亲自抓；酒店须在每个会计年度终了
并对下一年度的工作进行个工作日内完成对上年度的经营管理工作总结，10 的总结和计划应形成书面材料，做到内容详实，数字准确，条理清晰，3.计划；
各成员酒店 5.总结和计划应在每年的一月底前上报管理公司； 4.结构严谨；
酒店年 6.向员工传达总结及计划精神；执总每年都应主持召开年度工作大会，终工作报告和年度工作计划报告制度的建立及执行情况将是对酒店执总工作成
第8篇：酒店管理公司管理架构及岗位职责
酒店管理公司管理架构及岗位职责
酒店管理公司管理架构及岗位职责 第一章 酒店管理公司管理架构及岗位职责 第二章 公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度 第三章 高管人员聘用审批制度 第四章 外派高管人员离任程序规定 第五章 后备高管人选任职前挂职培训规定 第六章 公司总经理、酒店执总请假报告制度 第七章 成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度 第八章 财务检查制度 第九章 成员酒店财务超预算开支审核报批制度 第十章 经营情况分析报告制度 第十一章 年终工作报告和年度工作计划报告制度 第十二章 优秀服务案例汇编和报告制度 第十三章 重大突发事件及时报告制度 第十四章 安全生产及管理制度 第十五章 成员酒店管理委员会制度 第十六章 管理公司成本费用控制的程序和制度 第十七章 管理公司集团采购控制的程序和制度 管理公司基本运行制度 一 酒店管理公司管理架构 二 管理公司组织结构 管理公司部门组织结构 三、管理公司和成员酒店各部门职能职责：（1）、总经理： 职 级： 1 级 直 属 上 司 ：董事长 直属部下: 各成员店总经理经理、人事行政部总监、营运保障部总监、产品开发部总监、市场营销部总监、后勤保障部总监、财务计划部总监 职务概述： 1.作为酒店的总指挥一职，负责推进酒店效益、服务及安全。2.带领各部门负责人团结一致发挥各人所长，争取更高的效率。职责范围： 1、直接向董事长负责，负责管理公司的日常运营工作。2、负责推进效益: 2.1 监管酒店营销部门推进每年管理公司已批的营业收入预算计划，并按其实际收入与预算对比做分析，于每月七号前告知各成员酒店总经理。3、控制成本及费用支出获得最高收益利润。3.1 监管客房、餐饮、娱乐的营运成本在预算之内，控制员工工资、员工福利、维修合同、交通费、水电费、通讯费、宴请费等相关费用在预算之内。以最低的成本及费用得到最高的收益利润。4、制定每年销售及市场计划，预算，方案，保养维护计划，人员组织架构，工资预算及固定资产等报告。4.1 于每年10 月份提交下年度的收入预算计划，上报董事长及董事会审批及讨论。4.2 与人事行政部总监制定及更新人员组织架构，并以实际预算作对比及分析。4.3 与后勤保障部总监制定所有保养维护计划及其相关的合同。5、实现每年的收入预算总额。5.1 按管理公司与董事会批阅的每年度收入预算计划，于每天推进及跟踪其结果，每月结束前追赶其完成的百分比率及收益。6、与顾客保持良好的关系。6.1 与每一个客户建立良好的关系。7、主持每天营运部门会议及每月盈亏报告会议等。7.1 主持每天与各部门总监的营运会议，讨论收入、成本、费用及营运发生的问题，给予正确指令于当天解决。7.2 主持每月与各部门总监的收入与支出的盈亏会议，表扬优秀的部门。7.3 按实际收入、成本、费用与 预算分析及跟进结果。8、维持与董事会之间的合作关系。8.1 与董事会保持良好的合作关系，解决困难及保障管理公司与董事会的利益。9、维持高水平的服务及安全性。9.1 监管及与人事行政部总监制定各成员店及各部门的培训课程并抽查其服务水平，是否保持在星级的水平。9.2 监管及与后勤保障部总监制定各安全制度（包括：公共区、后台、服务区、电梯、机电设备、客房、消防、走火通道、厨房等），落实到各成员酒店并定时安排防火演习及灭火器使用实习培训课程。10、竖立领导者的形象及与不同阶级的员工作交流。10.1 总经理是代表酒店管理公司及董事会，必需在员工及客人面前树立良好形象及标准。11、制定内部管理政策与程序及员工手册等。11.1 监管及与各部门总监制定其部门的营运政策与程序。11.2 监管及与人事行政部总监制定适合各成员酒店使用的员工手册及管理制度、工作流程、奖罚制度。12、观察本地市场状况和竞争对手。12.1 监管及与市场营销部总监做本地市场的销售分析，并于每月以报表形式报与各部门及各成员酒店。12.2 把竞争对手分析及其策略做比较。13、保持与当地各政府部门的关系。13.1 与当地的各政府部门保持良好关系，维护公司的利益。13.2 保持所有营业执照及相关文件按时更换。13.3 监管财务部门，每年按时更换营业执照及相关文件，保证各成员酒店的经营。14、开拓新市场及开发合作性酒店。14.1 对本地市场及外地市场进行可投资可行性分析，开拓及投资新酒店。14.2 与外界有独立投资或合作投资的投资者进行合作，以管理公司的形式外派参与或进行管理。14.3 对现已经营的其他品牌酒店进行接洽及分析，以管理公司形式拓展业务外派进行管理。15、提升品牌、维护品牌、开发品牌。15.1 维护好酒店管理公司品牌形象，建立和提升市场知名度，开发未来管理公司旗下多个品牌。（2）、人事行政部总监： 职 级：2 级 直 属 上 司 ：总经理 直属部下：管理公司及各成员酒店：质检部、人事部、行政部、培训部、工会 需协调之岗位：管理公司各部门 职务概述： 作为管理公司的行政部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管公司的：质检部、人事部、行政部、培训部、工会。于公司日常营运中，须以开源节流之精神，为公司争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成公司的当年人事指标；同时，协助总经理为公司建立最佳的形象。工作宗旨：高效服务，廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为成员酒店各部门服务。职责范围： 1、直接向总经理负责，负责人事行政部的日常管理工作。2、个人操作 2.1 友善探访各相关政府单位、住客及听取意见。2.2 协助总经理处理外联事物。2.3 协助处理及安排政府人员巡视酒店。2.4 在总经理缺席情况下，代替工作 2.5 轮流当值，参与公司行政值班 2.6 计划与组织方面：协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划。协助总经理建立与当地政府有关部门的良好关系。协助总经理主持重点的业务拓展工作。2.7 其它方面：服从及执行总经理在上述职务及职责范围各条款以外之任务指令。3、管理督导： 3.1 协助总经理执行管理公司向酒店所布施的政策及规章制度。3.2 协助总经理处理酒店营运中所遇到的任何决策性问题。3.3 协助总经理指挥与监督其所分管的部门之营运与管理。3.4 拥有所分管的部门之营运管理、指挥权力及其管理人员工作表现的评估权力。3.5 建立完善“管理人员梯队候补系统”。3.6 督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。3.7 保证直属部下的正常出勤。3.8 检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查。3.9 对成员酒店：监控其所分管之部门的费用支出，确保支出能按预算与有关计划的适当地执行。协助总经理处理有关政府部门官员前来检查的有关事宜。3.10 出席员工生日聚会与员工聚会及员工活动。3.11 经常用膳於员工食堂，积极与员工交谈及听取意见。4、人事培训 4.1 协助总经理辅导其所分管部门的主管。4.2 协助总经理提高其所分管部门的员工士气及改善员工的工作方法。4.3 协助总经理维持其所分管部门的员工纪律事宜。4.4 协助总经理面试与选聘其所分管部门的管理人员。4.5 协助总经理培训其所分管部门的管理队伍。4.6 督导所管理部门的培训计划，并保证必要的培训有效、准时的完成。4.7 按时制定各成员酒店的培训计划，定时定期给成员酒店进行培训。4.8 建立人事档案，对成员酒店试行统一招聘，统一任免。4.9 完善员工会制度。5、跨部门及分部门协调 5.1 与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够及时得知政策、法规的变化通知。5.2 与各部门总监、经理建立良好的工作关系，保证有效的沟通。5.3 保证所管辖各分支的沟通顺畅、合作密切。6、汇报及会议 汇报：1 按照要求，准时汇总各部门及成员酒店完成工作报告交于上级领导。2 及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。3 协助总经理制定酒店营运上所有所需的统计分析报告及制定各项制度。会议：1 记录每次会议议程，并建立会议档案。2 总经理无法参加会议是带主持会议，并通报总经理。3 监督及收集各成员酒店的会议情况和内容。4 提醒总经理会议议题和实施时间。（3）、营运保障部总监： 职 级：2 级 直 属 上 司 ：总经理 直属部下：管理公司及各成员酒店：餐饮部、客房部、娱乐部、保安部、康乐部 需协调之岗位：管理公司各部门 职务概述： 作为管理公司的运营部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管个成员酒店的营运部门：餐饮部、保安部、房务部、娱乐部、康乐部五个部门。于酒店日常营运中，须以开源节流之精神，为酒店争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；同时，协助总经理为酒店建立最佳的形象。予以客人提供优质、高效服务。廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。职责范围： 1、直接向总经理负责，负责营运保障部的日常管理工作。2、制定本部门的工作计划，主持建立和完善所属各岗位的规章制度及工作程序与标准，并组织落实。3、制定服务标准和操作规程。检查和督导管理人员的工作和各成员酒店的服务质量、服务规程、出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。4、计划与组织方面协助总经理制定与执行每年的业务计划及其行动计划。协助总经理制定及执行其所分管部门的营运机制。15、跨部门及分部门协调 15.1 与政府有关部门保持良好的关系及有效的沟通，能够及时得知政策、法规的变化通知。15.2 与各部门总监、经理建立良好的工作关系，保证有效的沟通。15.3 保证所管辖各分支的沟通顺畅、合作密切。（4）、产品开发部总监： 职 级：2 级 直 属 上 司 ：总经理 直属部下：各成员酒店行政总厨、厨师长。管理公司新产品、新菜系及新原材料开发组、6T 管理组、食品安全卫生及成本毛利控制组。需协调之岗位：酒店管理公司各部门 职务概述：作为管理公司的总厨部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管个成员酒店的营运部门：厨房出品部。于酒店日常营运中，须以开源节流之精神，为酒店争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；同时，协助总经理为酒店建立最佳的形象。予以客人提供优质、优良的产品。廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。职责范围： 1、直接向总经理负责，负责产品开发部的日常管理工作。2、有针对性的组织各成员酒店厨师学习外单位的技术和经验。3、控制各成员酒店食品和饮品的标准、规格和要求，正确掌握毛利率，抓好成本核算节约控制能耗，减少损耗，提高酒店的经济效益。加强食品原料及物品的管理。降低费用，增加盈利。4、制定烹饪技术培训计划和考核制度。定期与厨师长研究新菜点，推出新菜谱，让顾客满意完成应季菜品的更新。5、在各成员酒店推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制定促销计划，如有特色的食品节，时令菜式及饮品等。满足不同层次的消费需求。6、为各成员酒店开发定期新品种、新菜肴发掘新的原材料。7、监督，检查及完善各成员酒店的6T 管理工作。8、根据每个员工的业务能力、技术专长，合理安排工作。根据工作需要有权调动他们的工作。9、对酒店的食品供应和食品质量安全负有重要的责任。10、抓好落实各成员酒店的食品卫生安全工作。11、定期检查监督各成员酒店的台账登记工作。12、维护各成员酒店的厨房设备、物资、工具。必须正确使用和科学管理；（5）、市场营销部总监： 职 级：2 级 直 属 上 司 ：总经理 直属部下：公司及成员酒店营销部 需协调之岗位：酒店各部门 职务概述： 作为管理公司的市场营销部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管个成员酒店的营运部门：营销部。于酒店日常营运中，须以开源节流之精神，为酒店争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；同时，协助总经理为酒店建立最佳的形象。予以客人提供优质、高效服务。廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。职责范围： 1、直接向总经理负责，负责市场营销部的日常管理工作。2、个人操作： 2.1 友善探访各相关政府单位、客户及听取意见。2.2 协助总经理处理投诉事件。2.3 确定履行客人的要求之承诺，并尽力满足各种客人的合理要求。2.4 协助处理及安排政府人员巡视酒店。2.5 公关方面：协助总经理维持与同业、客户及传媒的良好关系。-协助总经理不断构思创新的经营特色。3、管理督导 3.1 协助总经理争取酒店各营业点达到最高的经济效益。3.2 协助总经理处理酒店营运中所遇到的任何决策性问题。3.3 拥有所分管的部门之营运管理、指挥权力及其管理人员工作表现的评估权力。3.4 督导管理直属员工的日常工作内容及流程在本部门的规定以内。3.5 保证直属部下的正常出勤 3.6 检查督导直属员工的仪容仪表、礼仪礼貌达到规定标准，并进行定期或不定期的检查 4、积极培养、主导各成员酒店客户经理，加强相关业务知识，及时帮助客户经理处理难题。5、努力帮助各成员酒店各级客户经理超额完成每月的销售指标。6、针对同行业的竞争情况，制定相应的促销计划及实施方案。并及时反馈总经理同行业竞争的各项销售信息。7、市场开拓、制定营销策略和发展客户计划。8、做好公司网络维护工作。9、统一建立健全公司及成员酒店的客户档案，积极维护，提升公司品牌。（6）、后勤保障部总监： 职 级：2 级 直 属 上 司 ：总经理 直属部下：管理公司就各成员酒店工程部、仓库、采购部 需协调之岗位：管理公司各部门 职务概述： 作为管理公司的后勤保障部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管个成员酒店的营运部门：工程部、仓库、采购部。于酒店日常营运中，须以开源节流之精神，为酒店争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；同时，协助总经理为酒店建立最佳的形象。予以各部门提供优质、高效服务。廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。职责范围： 1、直接向总经理负责，负责后勤保障部的日常管理工作。2、安全管理： 2.1 组织参与定期火警演习的活动。2.2 协助总经理推行其安全管理模式及安全生产管理作风。2.3 定期组织公司及成员酒店安全意识培训。2.4 规划各酒店安全操作规范流程。3、巡视各成员酒店，确保酒店所有公共地区的整洁、防火与安全，以至所有营运设备与工具适当地使用。4、检查各成员酒店待修客房及抽查空置客房，确保客房的质量水平。5、监控其所分管之部门的费用支出，确保支出能按预算与有关计划的适当地执行。6、协助总经理审批各分管部门的任何采购物料申请单。7、建立及完善采购制度和采购流程。8、建立和完善配送中心。9、建立各成员酒店仓库管理制度和作业流程。10、做好各成员酒店员工后勤保障工作（员工宿舍制度）（7）、财务计划部总监： 职 级：2 级 直 属 上 司 ：总经理 直属部下：管理公司及各成员酒店财务部 需协调之岗位：管理公司各部门 职务概述： 作为管理公司的财务部门负责人，负责协助总经理执行管理合同内容条款与精神，并具体分管个成员酒店的营运部门：财务部。于酒店日常营运中，须以开源节流之精神，为酒店争取最高的经济效益，并须尽力协助总经理完成酒店的当年经营毛利预算指标；同时，协助总经理为酒店建立最佳的形象。高效服务。廉洁奉公，坚持原则，不徇私情，不谋私利，以严谨的工作作风和较高的工作效为酒店各部门服务。职责范围： 1、直接向总经理负责，负责财务计划部的日常管理工作。2、根据国家财务制度和财经法规，结合实际情况，制定管理公司及各成员酒店财务管理办法。3、按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。4、负责编制管理公司及各成员酒店财务计划和费用预算，有效地筹划和运用酒店资金。5、公司及成员酒店各项资金的收取与支出管理。6、财务统计和会计帐目、报表及年终结算工作。7、管理酒店各种票据和帐目，杜绝资金流失。8、财务人员的业务培训和考核监督工作。9、向公司领导及政府职能部门作出财务报表。10、负责各成员酒店收银工作，做好收银员的管理。11、配合总经理制定财务制度及报销制度。12、做好公司及成员酒店月、季度、年审核工作。13、统计和出具各项成本及支出数据。14、做好应收应付款的结款工作。15、财务责任 15.1 审阅其所分管的部门值班记事簿、每日财务收入和成本分析表。15.2 协助各成员酒店处理客人付款方法所引起的问题。15.3 协助各成员酒店处理挂帐超额而无法付款的客人。15.4 协助各成员酒店处理逃帐事件。15.5 制订每年的各成员酒店的每年经营预算，并保证其执行的有效性。管理公司基本运行制度（二）公司总经理、酒店执总办公会议和每周例会制度 意义： 管理公司总经理周例会和酒店周例会是管理公司和成员酒店的基本运营制度之一，公司总经理周例会是实施总经理负责制下的分工协作管理的重要手段，也是对酒店和管理公司负责、对董事会负责的一种表现形式。酒店例会则是酒店管理层实施对酒店日常事务管理，及时反映和解决经营中存在的问题，总结优质服务案例，锻炼和培养管理人员的重要过程。公司总经理周例会，由公司总经理主持；成员酒店周例会，由酒店执总主持。一、会议制度 1、公司总经理办公会议和酒店经理例会应保证每周各召开一次，全年的会议次数各不得少于45 场次。2、会议的组织工作由公司总办（或酒店总办）实施。会议的主持和总结由总经理（执总）负责；没有充足的理由或原因，总经理（执总）不应随便减少会议的次数或缺席。二、与会人员 1、公司总经理办公会 由公司总经理、副总经理、各成员酒店执总及执总助理、公司各部总监和成员酒店餐饮总监、行政总厨、房务总监以及相关部门经理参加。2、成员酒店经理例会 酒店执总及酒店各部门经理参加。公司总经理及相关高管视会议情况参与会议。三、会议内容 1、管理公司总经理办公会 1)各酒店经营管理决策和方针的制定与调整； 2)年度、季度、月度经营预算的制定与调整； 3)年度、季度、月度完成经营预算和管理指标的评估和审议； 4)重要管理政策的制定和调整； 5)由各酒店执总汇报酒店月度、季度、年度经营管理工作开展情况； 6)营销决策和价格调整； 7)在公司权限内对各酒店相关管理人员的聘任、升任、轮岗和换岗等提出指导性意见； 8)财务政策的执行和调整； 9)工程或项目的维修和装修报告； 10)大额物资采购； 11)向管理公司董事会报告事项； 12)适时对酒店执总及其经营管理团队进行静态和动态的工作绩效评估和认定； 13)其他事项。2、酒店经理例会 1．大堂副理每周动态报告； 2．营销情况每周分析报告； 3．保安每周动态报告； 4．餐饮经营每周报告； 5．其他业务部门前厅、客房、工程、质检、培训月度情况分析报告； 6．员工福利及相关事项； 7．客人投诉的处理与分析； 8．酒店开源节流及成本控制分析； 9、其他事项报告。四、会议记录文书制度 1、总经理（执总）应落实有关部门，做好办公会议和经理例会的记录，并在会后形成会议纪要，总经理（执总）应认真审阅会议纪要并签发，必要时应上报管理公司董事会和印发公司及酒店各部门。会议记录及纪要应整理归档妥善保存。2、总经理办公会议及经理例会制度、会议记录文书制度的建立及执行情况，将是对总经理、执总工作成效进行考核的内容之一。管理公司基本运行制度（三）高管人员聘用审批制度 一、高层管理人员的范围 管理公司和成员酒店高层管理人员由公司总经理、副总经理、成员酒店执总，执总助理及公司各部门总监构成。二、酒店高层管理人员的聘任原则 1、面向社会、公开招聘、择优录用、内部优先。2、管理公司对系统内成员酒店的高层管理后备人选的选拔、培养实行统一领导。三、高层管理人员的聘用及审批规定 1、管理公司总经理由董事会考评，由董事长聘任。2、管理公司副总经理、各酒店执总由管理公司总经理提名，报董事会审批后，由总经理聘任。3、管理公司各部门总监（经理）或各成员酒店执总助理，由公司人力资源部招聘、考核，经公司总经理办公会议审议，在征求公司董事长意见后，由公司总经理批准聘用并报董事会备案。4、公司财务总监的聘用，由管理公司人力资源部门提出拟聘人选，报经管理公司总经理办公会议讨论后，由公司总经理向公司董事会推荐并由公司董事长、总经理聘任。5、管理公司各部门总监，由公司人力资源部提名或推荐，报公司总经理办公会议讨论研究，由公司总经理聘任，报公司董事会备案。6、酒店人事、财务、销售、餐饮、客房、前厅、工程、保安或不设总监岗位的经理，由执总提名或由 管理公司人力资源部提名，由管理公司总经理决定聘任，报公司董事会备案。7、公司及酒店高级以及中层管理人员将实行试用期制度，试用期原则上不超过3 个月。8、公司及酒店高级以及中层管理人员的聘用期限拟定为1～3 年；聘用期满后，公司将根据静态和动态的绩效考核，以决定是否续聘。管理公司基本运行制度（四）外派高管人员离任程序规定 为进一步完善管理公司对外派高层管理人员的管理，现对外派高层管理人员有关离任程序做如下规定： 一、离任程序 1、酒店执总离任，应根据管理公司正式下达离任通知书为准，自通知书下达之日起原则上10 日内办理工作交接完毕。2、驻店经理或总经理助理、总监等离任，自通知书下达之日起原则上一周内办理完成工作交接。3、工作交接期间，由接任的高层管理人员主持工作。二、交接单内容 1、酒店或管理公司的财务审计结果（只限总经理或执总）； 2、现金、有价证券、帐表凭证； 3、资金、财产、工具、设备、住房、车辆等，其中如有酒店配备的通讯工具，如手机等可根据资产折旧的使用期限与本人协商折价卖给个人，并由酒店负责办理过户等有关手续； 4、原经手的酒店各类经营合同、重要经营资料和公司或酒店配发的U 盘、手机卡等； 5、各类公章戳记； 图书、规章、文书、图表、技术资料等； 6、工作证件； 7、其他交接项目。三、福利待遇 1、工作交接期间本人仍享受原职在酒店的相关福利待遇，直至最后工作日。2、超过规定的期限，根据滞留原因将分为： a)经管理公司批准因工作原因不能离店者，滞留期间除取消签名权、车辆使用权外，可继续享受原职在酒店的相关福利待遇，但滞留时间最长不得超过7 天。b)如因个人原因滞留不能离店者（常住地在武汉市以外的），酒店负责提供3 日的免费住房（或宿舍）及在员工餐厅的免费用餐，其中驻店经理以上人员可享受洗衣、餐厅用餐5 折优惠，其他费用的发生将按门市成本价格收取，超过3 日后的一切费用均须个人承担。四、责任 1、接任人、离任人应就所交接工作内容双方签字认可，呈报管理公司备案，日后如发现遗漏或手续欠妥者，应由接任人员负责，同时副总经理及以下人员，酒店总经理或执总同样负有责任。2、对于未办妥移交手续而擅自离任人员，应依据合同有关条款予以处罚，如发现徇私舞弊行为，将依法追究责任。五、工资结算 上述手续、工作交接结束后，经公司总经理、酒店执总批准，持工作交接清单到财务部门办理有关工资结算事宜。六、本规定由管理公司人力资源部负责解释。管理公司基本运行制度（五）后备高管人选任职前挂职培训规定 为了满足管理公司及酒店的发展需要，加强公司各级管理队伍的建设，拟对公司及酒店高层管理人员任职前在成员酒店进行挂职培训工作的有关事宜，作如下规定： 一、原则（一）坚持选拔聘任与挂职培训、考核相结合。（二）坚持面试考察与现实能力、表现相结合。（三）坚持拟聘任人员与拟派酒店领导班子成员整体结构、专业水平相结合。二、人选（一）通过公开向社会招聘，经考核合格后，拟聘任总监级或以上的下派人员。（二）各所辖酒店推荐，被纳入酒店管理公司后备人选计划的候选人。（三）管理公司总部招聘的经理级以上人员。三、培训地点 指定在管理公司下属的成员酒店。四、形式及待遇 1、管理公司对拟聘任的高层管理人员在聘任上岗前，原则上须在成员酒店同等岗位上挂职培训 3～6 个月。2、挂职培训期间享受同职务（岗位）的工资、劳保、福利、保险等待遇。3、挂职培训人员的各项费用支出经与成员酒店协商后，原则上由所挂职培训的酒店承担。4、挂职培训人员在挂职培训期间应服从所在酒店执总的领导，同时所在酒店执总也应积极主动地安排好挂职培训人员的工作和生活。五、挂职培训的考核程序 1、管理公司负责对挂职培训的高层后备管理人员进行全面的考察、考核。2、挂职培训结束前，管理公司会同所在酒店执总对挂职人员进行管理能力、专业水平、职业操守等全方面考核，并形成书面报告，呈报管理公司。六、培训期满工作安排 1、经管理公司全面考核合格，按相关程序正式聘任上岗。2、经公司考核认为不符合拟聘任职务条件或客观情况发生重大变化，可同本人协商安排到其他岗位工作，或继续担任现任职务。如本人不同意，可发放三个月基本生活费，按辞职处理。3、经管理公司考核，本人挂职培训期间严重违反国家法律、法令或公司、酒店的规章制度，将随时通知本人给予解除合同予以辞退的处理，并不做任何经济赔偿。4、挂职培训期间双方的违约责任，将在劳动合同中明确。七、本规定由人力资源部负责解释 管理公司基本运行制度（六）公司总经理、酒店执总请假报告制度 为更好地了解酒店高层管理人员的工作情况，以便使董事会和管理公司、酒店之间的信息沟通和工作运行能够及时、有效地进行传达和开展，现将公司总经理、成员酒店执总因公因私离店请假的报告程序及授权制度规定如下： 一、成员酒店执总离店请假的报告程序 1、各成员酒店执总因公（或因私）需要请假离店两天以上（含两天），须将具体时间和工作进行安排，填写《请假申请表》，并附上离店原因、去向、拟离/返店时间及离店期间授权管理者情况（总经理或执总签署），传真至管理公司人力资源部备案。2、公司人力资源部接收传真后，报请管理公司总经理审批。批复意见由人力资源部通知相关酒店执总本人（或总办）。传真件由人力资源部进行存档，并报董事会备案。二、成员酒店执总离店的授权制度 1、管理公司总经理审批同意后，酒店执总可根据休假时间安排工作交接，并签署授权书（一式两份）分别上报至董事会和管理公司，授权书应写明离店的时间、原因，并注明在休假期间酒店一切事务及日常工作由何人全权负责。2、如因公出国考察、访问，应专项报管理公司批准。三、公司总经理暂离公司的报告程序 公司总经理因公（或因私）需离开公司两天以上（含两天），须提前向公司董事长递交书面的请假条，并说明具体原因。同时将具体时间和工作进行安排，并附上暂离期间的授权情况，经公司董事长批准后方可离开。管理公司基本运行制度（七）成员酒店执总及班子成员年度述职考核制度 一、考核原则 客观公正、民主公开、注重实效。旨在长期、稳定、统一和规范地推行酒店高层管理者的人事考核制度。二、考核人员范围 总经理（或执总）各部门总监 副总经理（总经理助理或驻店经理）三、考核内容 品德及行政运行能力量化考核，经营业绩量化考核，培训及推荐后备管理人员量化考核，企业文化建设量化考核，管理公司综合评价等。四、考核方式 填写“高层管理人员述职报告书”、“业主公司意见反馈表”、“高层管理人员品德能力考核指标体系量化表”、“酒店经营业绩考核表”、“高层管理人员民意测评表”、“培训及推荐后备管理人员量化考核表”、“企业文化建设量化考核表”，“客户及员工满意度测评及反馈意见表”经管理公司考核组进行定性和定量分析，得出对被考核者的总分数，并确定考核等级及使用建议。五、考核类型 1、年终考核：于每年12 月初进行，主要侧重于品德、能力的考核，同时对年度财务预算指标的完成情况进行确定，以预测任职期满时的经营能力，并提出工作要求。2、任职期间考核：根据项目的经营管理需要，对成员酒店的高层管理人员的专题性考核，从而决定是否提前解聘。3、任职期满考核：是对外派人员全面综合性的考核，从而确定被考核者任职期满后是否续聘或解聘。六、结果反馈 1、考核组在综合汇总考核结果的基础上写出考核报告，并将情况向管理公司总经理汇报，经总经理批准后，同被考核者进行意见反馈，肯定成绩，指出不足，提出要求，由被考核者拟定方案。2、召开中层以上管理人员会议，由考核组向酒店提出要求和希望，最后由被考核者公布整改措施方案。3、考核组向管理公司总经理提交考核报告，汇报考核情况，同时提出对被考核人员的使用意见供领导参考。4、考核结果原则上不公开，由管理公司人力资源部保管，考核鉴定表存入个人档案，并报公司董事会备案。管理公司基本运行制度（八）财务检查制度 管理公司每年定期或不定期对成员酒店的财务制度实施财务检查和稽核。程序如下： 1、管理公司每年对成员酒店的财务检查分为年度财务检查或临时财务制度稽核； 2、管理公司对成员酒店的年度财务检查一年一次； 3、管理公司对成员酒店的临时财务稽核将根据管理公司下发的财务稽核通知执行； 4、管理公司下发年度财务检查或临时财务稽核通知； 5、各成员酒店先对本店财务制度执行情况进行自查； 6、管理公司对各酒店财务制度执行情况进行检查，并公布检查情况及存在问题； 7、各成员酒店对财务制度执行存在的问题进行整改； 8、财务制度检查总结。管理公司基本运行制度（九）成员酒店财务超预算开支审核报批制度 按照管理公司预算管理规定，成员酒店发生超出预算 3000 元以上的支出项目和预算外支出项目时，须预先向管理公司申请指标或指令。已审批过的预算月限额不能突破，预算中二级科目之间不能拆借、串项。为规范此项工作，特制定以下申报程序： 一、酒店申报要求 1、酒店如实填写超支审批表； 2、经酒店财务经理、执总批准后报管理公司审批； 3、如三天内得不到管理公司的答复则应打电话予以确认管理公司财务部是否收到了超支申请。二、超支申请内容要求 1、注明超预算项目内容、收款单位、属预算内或预算外超支； 属于跨月超支的项目申请，须列明上月该项目预算金额、实际支出、余额； 列出该月预算项目的预算金额、拟支出金额、余额； 4、预算外超支申请，须同时附上立项审批报告及酒店执总签字，如：预算外工程改变，须附上工程造价明细表； 5、按规定格式填写超支审批表。三、管理公司审批超支申请的程序 1、公司财务采购部接到超支申请，由财务会计复核申请内容是否属实。写出意见报部门总监审查后，总经理批准； 2、公司总经理批准后由财务采购部将审批结果发送回申请酒店； 3、电话确认酒店收到超支审批结果； 4、公司接到各酒店的超支申请后，应在三天内给酒店回复审批结果，确保酒店经营的正常运转。管理公司基本运行制度（十）经营情况分析报告制度 一、意义 本制度是为了促进各成员酒店加强对经营过程的关注和分析，同时也是管理公司支持和服务酒店、指导酒店经营、开展集团化营销的重要依据。二、要求 1、成员酒店应对每月酒店经营状况及时进行分析和总结，并编制运营月报于次月10 日前上报至管理公司。2、月报的编制应达到以下各项要求： a)结构严谨，要有充足、全面的经营数据，同时要对经营数据进行详尽分析； b)对当月影响营业的各种因素进行具体分析； c)对当月发生的重大事项进行详细描述和分析； d)注重从服务事例中发掘闪光点，形成案例小结； e)对酒店的经营管理举措进行详细介绍。3、为确保月度经营情况分析报告制定的真实性和准确性，要求各成员酒店制定完备、详尽的经营情况日报及周报的表格和上报制度。三、通报 管理公司将对酒店的经营情况进行分析，并在管理公司每月《经营月报表》中予以表述，让系统内成员酒店能从中得到学习和借鉴。四、考核 酒店月度经营情况分析报告制度的建立及执行情况将是对酒店执总工作成效进行考核的内容之一。管理公司基本运行制度（十一）年终工作报告和年度工作计划报告制度 一、意义 建立酒店年终工作报告和年度工作计划报告制度，是酒店管理层对酒店的经营情况进行阶段总结、分 析，寻找经营管理和服务过程中的亮点和不足，并对下一年度的工作进行计划安排的重要形式。年终工作报告和年度工作计划也是向公司董事会综合汇报工作、寻求支持的重要途经，更是实现与管理公司互动交流的重要渠道。二、年终总结和年度工作计划要求 1.年终总结和年度工作计划工作由各成员酒店执总亲自抓； 2.酒店须在每个会计年度终了的10 个工作日内完成对上年度的经营管理工作总结，并对下一年度的工作进行计划； 3.总结和计划应形成书面材料，做到内容详实，数字准确，条理清晰，结构严谨； 4.总结和计划应在每年的一月底前上报管理公司； 5.各成员酒店执总每年都应主持召开年度工作大会，向员工传达总结及计划精神； 6.酒店年终工作报告和年度工作计划报告制度的建立及执行情况将是对酒店执总工作成效进行考核的内容之一。管理公司基本运行制度（十二）优秀服务案例汇编和报告制度 一、意义（一）本制度的制订旨在通过各成员酒店员工在实际工作中二线部门服务于一线，一线部门服务于顾客的优秀事迹汇编来激发酒店员工的工作积极性、主动性。（二）有效地全面提高服务质量管理，提升酒店集团的品牌理念，促进集团化的建设步伐。（三）使员工产生工作成就感及对其在成员酒店尽职尽责工作的肯定。（四）更好地起到品牌质量和优秀服务的宣传作用，同时也为各成员酒店之间搭建互相借鉴沟通、学习进步的平台，达到集团化整体服务水平的提高。二、案例汇编要求(一)各一线部门在日常的实际工作中，收集员工对客服务的优秀服务事迹，二线部门收集员工服务于一线部门的优秀工作事迹，进行材料的撰写。(二)总办（或人事培训部）定期（分月度或季度）收集各业务部门和职能部门的事迹材料进行整理，甄选出优秀及典型的案例汇编成册报各成员酒店执总审阅通过。三、材料报告要求 各(一)酒店每季度的最后一个月底将汇编的案例上报管理公司，管理公司将其中的突出案例纳入集团培训内容之中，有针对性地借鉴授课；
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