离职 面 谈 管理 制度 1 目的 了解员工离职的真正原因，采取有针对性的措施加以解决，促进员工关系的不断改善。
2 适用范围 本办法适用于主动提出辞职申请的人员，不适用于被公司辞退、开除人员。
3 职责 本办法由行政管理中心负责制定和解释，各用人单位组织实施。
4 面谈活动的层次划分 4.1 入职一年以内的普通员工辞职，由其直接上级进行面谈； 4.2 入职一年以上员工或生产技术人员（如机长等）、管理人员辞职，其直接上级面谈后，由所在单位负责人和集团人力资源部进一步组织面谈。
5 面 面 谈的 过程 5.1 辞职人员的直接上级接到辞职申请后，与辞职人员初步约定面谈的时间。
5.2 直接上级与辞职人员进行面谈，解决如下问题：
5.2.1 了解辞职人员辞职的真正原因； 5.2.2 表明挽留的态度； 5.2.3 征询辞职人员的意见，探讨留人的途径； 5.2.3.1 至少提出两种留人的方案，供辞职人员选择。
5.2.3.2 辞职人员也可提出自己的意见，管理人员如不认可，应说明理由。
5.2.4 挽留成功，员工取回辞职申请；如员工决意离职，按规定办理辞职手续。
5.3 入职一年以上的员工或管理人员提出辞职，不论与直接上级的面谈结果如何，其间接上级仍须与辞职人员进行面谈。面谈解决或探讨如下问题：
5.3.1 确认离职人员与其直接上级面谈内容的真实性。
5.3.2 促使该员工离职的原因存在于哪些方面（环节、单位或层级）？ 5.3.3 本单位如何解决此类问题？
5.3.4 解决此问题需要取得哪些配合或支持？ 5.4 填写面谈记录表，传本单位档案管理员。
5.5 员工对面谈有任何不满，可向所属部门领导或人力资源部提出申诉（人力资源部申诉电话 0539-2076721）。
6 面谈结果的运用 6.1 人力资源部每月对辞职面谈工作的开展情况进行汇总、考评，针对存在的问题提出改进意见。
6.2 各用人单位根据面谈所掌握的信息以及人力资源部的改进意见，制定并落实员工关系改善计划。
7 激励措施 7.1 未按要求组织面谈或未填报记录的，每次对责任人负激励 20 元； 8 附则 8.1 本办法由集团人力资源部监督执行。
8.2 本办法自下发之日起试行。
附：离职面谈记录表
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