第1篇：电子商务部门职责及各岗位职责、任职资格
电商部部门职责及各岗位职责、任职资格
一、部门职责
1、制作公司的网站，以网站平台开展网络传播企划，推广公司产品和品牌，为联盟商户和消费者提供在线电子商务服务。
2、致力于优化网络运行软环境。及时修补网站漏洞，升级网站程序，维护网站正常运行，编辑、丰富、更新网站内容。
3、建立搜索营销计划，不断优化网站程序与结构，使其符合搜索引擎收录规则，提高网站访问量。
4、通过网络策划活动推广公司产品和品牌，有效吸引商家和消费者，促进品牌提升以及产品营销。
5、通过网站平台实现互动。包括在线提供消费者和商户咨询，售后服务问答，以及捕捉潜在客户的商业需求，并把信息传达给有关部门。
6、构建电子商务交易平台。包括在线购买，在线发货，付款，售后服务等流程的建立和完善
7、建立和完善的商户信息资料库，不断深入挖掘公司的潜在商户群体。
8、加强对商家消费的数据管理，按照要求及时修订商户资料，确保商户数据资料的准确、可靠。
9、加强对持卡消费者的信息管理，建立完善的消费记录表。
10、负责集团各分公司的网站建设，信息系统规划、设计、建立、维护 与支持。
11、负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划。
12、规划各分公司的信息平台并组织实施与维护，制定相应的信息管理 与保密制度。
二、电商部总监岗位(1人)职责及任职资格 1.岗位职责：
（1）负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量
（2）负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实（3）施网络营销推广发展计划，并做统筹控制
（4）负责行业相关数据的分析、总结，网站运营费用及预算管理、执行。
（5）电子商务平台日常营运管理，制定和实施电子商务平台运营年度计划，实现电子商务平台预期的各项目标；（6）制订平台的商务发展计划，推动实施平台的经营计划，加快运营业绩目标的达成；（7）结合平台的基本情况，有针对性地与品牌公司进行策略探讨和业务联系，争取并整合品牌资源，提升平台销售及运营综合能力；（8）带领整个电子商务事业部发展，同时负责与公司各事业部沟通协作，确保运营健康快速发展；（9）及时掌握用户、客户的反馈，研究分析用户、客户的需求，提炼出有利于品牌线上发展的运营策略；（10）负责平台运营及销售数据的分析、总结，完成各类周期性报表；
审批：
日期：
1（11）根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性，确保完成经营目标（12）平台建设完成后建立、管理和监督各项运营业务流程、操作手册。
2、任职资格：
（1）本科或以上学历，电子商务、营销相关专业尤佳。（2）策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。
（3）熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺）运作流程与规则。（4）有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者。（5）很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。（6）有在淘宝运营部工作（7）熟练操作办公软件。
（8）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。
（9）高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力。（10）较强的观察力和应变能力。
三、电商部部门助理岗位(1人)职责及任职资格：
1.岗位职责：
（1）配合电子商务部门流程梳理以及系统建立（2）配合电子商务部门经理的工作；（3）负责产品电子商务相关数据搜集和维护；（4）淘宝网店经营和管理。（5）网站后台管理与维护（6）客服洽谈、跟单与订单处理
（7）负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成（8）负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语（9）对公司客户群进行维护与管理；
（10）联系买家修改中差评，及时有效的做好客户的回访工作；（11）在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
2.任职资格：
（1）大专以上学历，2年以上相关工作经验，相关网络领域从业者
（2）较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；（3）普通话标准，声音甜美性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；（4）良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。（5）熟练操作办公软件；
（6）正直、坦诚、成熟、豁达、自信。
审批：
日期：
2（7）高度的工作热情，良好的团队合作精神。（8）较强的观察力和应变能力。
审批：
日期：
第2篇：电子商务职责和任职要求
建材销售分公司
电子商务职责和任职要求
一.电子商务部门职责
1、制定电子商务部发展战略及规章制度、工作流程。
2、负责电子商务部运营、网络营销策略规划、协调销售工作。
3、负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑等。
4、承担网络销售工作；负责在线答复客户、产品介绍、客户的咨询等。
5、负责在网络寻找分销商的招募、管理等。
6、负责处理客户的一系列疑问，处理产品技术服务、售后、客户答疑等。
7、负责新客户开发和跟踪，老客户关系维护及二次开发；客户数据建立、数据分析、决策支持等。
8、负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营等。
9、负责产品图片编辑；网站、网店装修与美化。
10、负责针对行业收集相关信息数据。
11、公司内部资料的设计和编写。
二.岗位职能与任职要求
1、良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网络销售经营的能力，有网店管理经验；熟练掌握电子商务知识和网店业务流程；沟通能力好、执行力强。
2、有创意、思维敏捷；了解网络市场及建材行业相关知识；熟悉各种网络营销推广方式；
3、熟练掌握网站管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、CSS、flash、网页编程语言、.NET、ASP、jsp等。
4、熟练使用办公相关软件，掌握网络知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理软
件和网站管理工具等；
5、熟悉分销系统管理、有分销代理体系制定与管理方面工作经验。
6、熟悉搜索引擎，打字速度快；有良好的网上沟通能力和销售技巧，语言表达要有亲和力。
第3篇：电子商务岗位职责介绍
电子商务岗位职责介绍
DZ-BD(商务拓展)
岗位职责：
1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；
2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；
3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
岗位要求：
1、极强的书面和口头沟通能力；
2、熟练的提案能力；
3、良好、高效的执行能力；
4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用；
5、至少1年以上直接相关工作经验；
6、在不同行业有强大的人脉关系和交际网；
7、有电子商务从业经验优先。
分公司经理岗位职责及考评标准
一、任职资格
1、大专以上学历优先。
2、五年以上市场营销管理经验。
3、具有丰富的市场营销知识和市场操作能力，对市场的运作状况有准确的分析判断和较强的控制能力，有一定的发展潜力。
4、洞察力和逻辑思维能力强有一定的营销思路和领导才能。
二、岗位职责及考评
第一部分：岗位要求（20分）
1、服从管理、尊重下属。（2分）
2、严格遵守公司作息制度。（2分）
3、工作积极，责任心强。（2分）
4、进取心强，每月制定出自己的学习计划。（2分）
5、关心员工生活、工作，体恤入微。（2分）
6、注重个人仪表、言谈举止，全力维护公司及个人形象。（2分）
7、团结、上进、创新、合作，不得拉帮结派。（2分）
8、上传下达、准确、迅速、不隐瞒、不欺骗。（2分）
9、善于沟通，及时解决员工消极心态，并能协助其它部门工作。（2分）
10、保守公司秘密，不向别人透露公司的营销计划及商业秘密。（2分）
第二部分：岗位职责（60分）
1、每月对部长、主任及员工做两次营销管理及市场营销等相关知识培训。（4分）
2、每月参加企划培训一次，努力提高自身企划水平，重视个人学习以适应市场发展需求。（2分）
3、每日以电话形式与省外分公司沟通一次，及时传达推广部会议精神，帮他们找出问题，并拿出解决方案。（5分）
4、从客观实际出发，制定分配各分公司的每月销售任务。（5分）
5、监督、督促各分公司营销计划及各项工作落实情况，并随时加以鼓励，指正。（7分）
6、做好各部门及总经理之间的沟通，将公司最新营销技巧及重要指示传达于各分公司。（5分）
7、每月15日及下月1日向总经理递交工作总结及工作计划。（5分）
8、每周日3：00以前将本周工作总结汇报于总经理。（3分）
9、每月28日向总经理以书面形式递交三点问题、三点经验。（3分）
10、每次战役修订营销工作计划，并以书面形式上报总经理。（3分）
11、配合各分公司做好人事管理。（1分）
12、配合企划部，帮助分公司制定企划活动，如有必要亲临现场指导。（4分）
13、设立龙虎榜，倒计时牌等，积极贯彻落实分公司百分考核制。（3分）
14、每月参加促销活动并写出书面报告。（10分）
第三部分：销售任务（20分）
1、每月完成任务100%（20分）
2、每月完成任务80%—100%（20×（80-100%）分）
3、每月完成任务60%—80%（20×（60—80%）分）
5、每月完成任务60%以下，不记分。
网销主管岗位职责
1、贯彻执行公司各级领导的指示。
2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。
3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。
4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。
5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责
6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。
7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。
客服岗位职责
1、客户资料整理
负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。
2、客户回访
定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。
3、负责发货
办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。
4、产品销量统计
5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。
6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。
网销人员岗位职责
1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。
2、负责产品的销售。
3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。
4、配合客服人员进行货物的发放。
网站编辑岗位职责
1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。
2、负责网站的推广。
3、对网站的流量负责。
第4篇：电子商务人员岗位职责
电子商务部经理：
岗位职责：
(1)负责宏观掌控部门业务经营活动，把握总体发展方向，制定部门的整体规划，监督部门执行制度
及考核方案；
(2)领导本部门全面完成公司制定的销售、利润目标；
(3)负责与公司网站重要合作伙伴进行谈判及日常关系的维护；
(4)负责公司网站的正常运营，对网站的架构搭建、开发等进行规划；
(5)监控部门的各项阶段性经营指标的完成情况，并根据市场变化，及时调整经营策略；
(6)定期主持召开部门例会，布置贯彻公司的整体经营策略，及时解决、协调问题；
(7)根据部门的工作职能要求，组织制定切实可行的各项标准、制度和要求，并监督执行；
(8)负责对部门各级员工的绩效考核及激励方案的制定。
(9)负责电子商务的所有工作指标及工作内容；
(10)完成上级领导下发的其他工作任务。
网上商城主管：
岗位职责：
(1)对公司网站日常运营负责；
(2)负责网站商品更新、上架、维护等管理工作，确保网站商品展示的质量与数量；
(3)对公司网站的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；
(4)掌握部门的业务运作情况，及时提出调整策略；
(5)负责网上商城首页维护的指导工作，并做好与重点合作伙伴的互动营销工作，争取资源，提升销售；
(6)负责公司网站用户积分制的建立、维护及管理；
(7)适时了解部门工作开展情况及效果，对部门员工进行绩效考核，同时对人员调整提出建议；
(8)协助部门经理完成部门工作。
呼叫中心主管：
岗位职责：
(1)负责销售任务的制定、分解、完成与考核工作；
(2)负责安排、督促与落实部门的各项工作及日常管理的考核和培训工作；
(3)对公司呼叫中心的业务运作流程负责，保证业务的正常运营；
(4)负责销售业务流程的指导工作；
(5)负责对销售过程中涉及的客服、物流、回款、支付等问题的指导、督办及沟通衔接工作；
(6)及时反馈销售运营工作中存在的漏点和盲点，便于部门重新制定、更新或完善相关的工作，以更好的规范、指导后期工作；
(7)协助部门经理完成部门工作。
后台部分：
岗位职责：
（1）负责公司网站整体架构的规划工作。
（2）负责公司网站优化工作。
（3）负责完成公司网站的开发需求。
（4）负责公司网站产品数据库的建立、管理工作。
（5）负责公司网站页面设计工作。
（6）负责分站页面设计管理工作。
（7）负责公司网站整体优化方案的提报和实施工作；
（8）负责公司网站对外合作所需系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（9）负责公司网站数据分析系统搭建需求报告的提报和实施工作；
（10）负责提报公司网站邮件、短信等日常运营功能的需求报告及实施工作；
页面设计：
岗位职责：
（1）负责公司网站整体及各栏目内容页面设计规划及更新工作。
（2）负责公司网站广告位设计和管理工作。
（3）负责公司网站分销项目的页面设计工作。
（4）负责公司网站促销活动页面的设计工作。
（5）负责公司网站通用宣传形象的设计和管理工作。
（6）负责公司网站商品资料图片的美化工作。
（7）负责分站页面、广告位设计的维护和管理工作。
（8）完成领导交办的其它工作。
数据专员：
岗位职责：
⑴ 负责电子商务部各类工作数据的整理及提报工作；
⑵ 公司网站运维数据的整理及分析；
⑶ 负责电子商务考核指标运营情况及进度统计工作；
⑷ 负责电子商务运营成本核算及资源使用情况统计分析工作；
⑸ 负责公司网站产品结构分析工作；
⑹ 负责公司网站产品市场价格调研工作；
⑺ 负责收集及整理电子商务外部环境数据分析报告；
⑻ 负责网站每日浏览量及其他数据的统计与分析；
⑼ 负责分部销售数据的统计与分析；
⑽ 完成领导下发的其他工作任务。
商务主管：
岗位职责：
(1)根据部门年度任务计划和战略方针，制定部门年度营销计划，对公司网站栏目内容的规划；
(2)负责制定全国网上商城大型促销活动，并对全国统一促销活动和日常促销活动在分部策划组织和落实执行监
督管理；
(3)提报半年度全国促销费的预算计划并分解到各分部；
(4)负责公司网站的对外宣传推广工作及新的合作渠道拓展，积极推广公司网站；
(5)负责公司网站对外合作项目的谈判、评估及立项工作及对外合作项目的协议审核及上报工作；
(6)负责合作项目与公司内部的协调对接工作，合作项目的具体实施及在全国推广的培训工作；
(7)负责与合作伙伴进行交流及其它公关事务联系；
(8)建立及拓展渠道网络，完成网站浏览量任务，并策略性的帮助网站提升销售额
(9)了解并收集市场信息、同行业竞争对手信息和合作目标客户信息；
(10)与合作伙伴保持联系，建立合作感情，加深合作关系；
(11)负责联络媒体、监督并及时调整宣传方案；
(12)负责公司网站用户管理方案的策划及实施工作；
(13)负责公司网站用户制度的制定、策划及实施工作；
(14)负责提高公司网站用户数量的方案策划、管理及实施工作；
(15)完成领导下发的其他工作任务。
商务推广专员：
直接上级：商务主管
直接下属：无
岗位职责：
⑴ 根据合作伙伴类型，设计不同形式的推广方案及推广计划，如网络广告、邮件、短信、论坛营销、频道合作、资源交换合作等推广形式；
⑵ 负责整理网站推广所涉及的相关资料及图片；
⑶ 负责跟进推广所涉的所有工作，及时处理网站在推广过程中出现的问题；
⑷ 在推广过程中根据推广效果，提出优化方案，不断调整推广计划，到达最好的推广效果；
⑸ 负责对宣传推广方案进行分析总结、整理总结报告；
⑹ 负责与公司其他对接，及时收集宣传资料，选择不同媒体进行宣传投放。
⑺ 负责公司网站促销活动策划、资源整合及实施管理工作；
⑻ 负责公司网站整体促销活动形式及内容的创新工作；
⑼ 负责公司网站促销活动效果的评估及效果报告提报工作；
⑽ 负责公司网站宣传资料，包括宣传软文、视频等资料编辑工作；
⑾ 负责分部网站宣传资料的审核工作；
⑿ 负责公司网站促销活动对外文案的编辑工作；
⒀ 完成领导交办的其它工作。
第5篇：电子商务客服岗位职责
电子商务专职客服岗位职责
1、负责淘宝、微信平台等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝、微信等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。
2、负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。
3、负责在线客服，针对客户服务中出现的问题，及时解决并落实培训。
4、根据客户需求，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度。
5、负责售前、售后数据汇总、分析，努力提升各项网络指标。
6、完成中心交给的其他任务。
第6篇：电子商务总监岗位职责
电商总监的岗位职责
1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定电商网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营；
2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；
3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；
4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关；
5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；
6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低；
7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。
第7篇：电子商务美工岗位职责
1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;
2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;
3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;
4、产品包装盒、包装袋的ui设计等
第8篇：电子商务专员岗位职责1.负责公司网站页面维护与更新，公司网站整体推广与公司形象在互联网上宣传。2.熟悉网络营销模式，在线营销管理,有创造性地开展电子商务活动,构建企业商务平台。第9篇：电子商务专员岗位职责和薪酬设计
电子商务专员岗位职责
一、网站平台的信息编辑与维护
1）网站维护：涉及网站新栏目、功能的增设以及现有栏目的调整。确保网站正常运营以及维持虚拟主机、域名、企业邮局等配套产品的采购、续费等联络工作。
2）信息更新：涉及到产品的增加、更新，文字完善，企业动态与行业类新闻的发布。
3）网站优化：主要是SEO即搜索引擎优化，通过一系列的技术手段，使公司的网页在搜索引擎中被搜索到的几率大幅度增加。同时增加友情链接的数量，也是网站推广的一种手段。
4）网站统计：统计网站的访问情况，从而对其他推广方式产生的效果起到借鉴作用；另外，其他的如留言、在线交流等，均应作出相应的统计数据。
二、阿里巴巴销售平台的日常操作
1）供求发布：阿里巴巴网站产品信息的完善、新产品的增加、新的供应信息的发布，以及信息的更新，资质、案例的上传工作。
2）贸易通：贸易通工作时间应保持在线，随时解答潜在客户的提问；并积极加入本行业的群，同同行进行交流，借以提高我司的知名度。
3）其他版面的信息发布：如网商论坛、公司博客等发布我司的相关信息，由于阿里巴巴是商人聚集的场所，这些信息往往能产生不错的效果。
三、其他的推广方式
1）除阿里巴巴外的B2B站点的注册与信息发布、信息搜集等。这些网站的优势在于地区或行业的知名度，可作为另外一种主要的推广方式。
2）政府、工程、招投标类网站的信息搜集工作，此类信息准确度较高、意向明显，应作为主要的信息采集手段之一，但要注意时效性。
3）其他的推广手段：同行、专业论坛的发帖等等。
四、销售工作
1）针对网络上的求购信息，招投标类网站的信息进行搜集整理，并进行筛选，与客户进行有效沟通，达成销售。
2）通过各种网络途径，寻找目标客户，进行有效沟通，达成销售。
3）对客户资料进行整理汇总。
4）客户关怀、及客户邮箱的搜集和邮件群发等。
五、信息收集工作
1）搜集、整理供应商资料，提交采购部参考。
2）相关行业展会的搜集工作。
3）行业动态、新产品信息、行情变化等信息搜集，并在公司内部发布。
薪酬设计：
1、根据该职位的学历和能力要求，确定底薪为1200-1400元/月。（因该岗位维护性工作相对偏重，故底薪设置比纯粹的业务员稍高一点）
2、绩效工资根据当月完成规定工作量和完成质量定为200元/月。
3、试用期：建议合同期2年，试用期2个月，建议工资：1200+开拓销售额提成0.3%/净利润提成30%。
4、正式录用后，建议工资：1200+200（绩效考核）+提成（年度兑现），提成部分分维护净增长提成（40%）+开拓净利润提成（40%）。
第10篇：最全电子商务各种岗位职责描述与任职要求
一、天猫运营店长 职位描述
1、研究行业趋势、竞争对手的动向，市场的变化，目标人群的消费行为制定有效的营销方案。
2、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客、钻展、聚划算、淘金币等推广工作。分析数据,优化推广效果,提高ROI。
3、对直通车，钻石展位的操作，提高店铺流量！并进行数据据分析
4、监控优化推广效果并对完成店铺销售目标提出可行方案。
任职要求
1、熟悉天猫淘宝运作流程与规则，熟练使用淘宝营销工具和数据统计
2、对户外类目有兴趣。有户外类目工作经验的优先考虑；
3、1年以上淘宝店铺运营推广策划相关经验,生手勿投!有推广过淘宝爆款经验的优先。
4、有亲自策划打造爆款成功案例
5、了解淘宝流量来源方式与方法，对量子统计熟悉！
6、有良好的营销理念，独特的创意能力、推广思维强，抗压性强
二、淘宝集市店长
职业描述
1、负责该淘宝店铺日常运营管理工作。
2、熟悉淘宝网店的运营及管理。3：有优势的淘宝运营渠道。
4：1-3年淘宝运营管理经验。
5、诚实可靠，工作有耐心，能吃苦敬业。
岗位要求
1、负责该店铺日常运营管理工作。
2、比较熟悉淘宝网店的全套运营及管理。3：有优势的淘宝运营渠道。
4：1-3年淘宝运营管理经验。
5、诚实可靠，工作有耐心，能吃苦敬业。
三、数据分析专员
职位描述
1、负责每周、每月、每个季度的销售数据分析，跟进全网销售走势，提出合理化建议。
2、负责公司店铺的数据魔方、量子恒道店铺统计，编制报表（店铺的IP、PV、人均访问页数、销量、跳出率、地域分布、转化率），并根据其中的问题提出改进意见、建议。
3、负责收集同竞争对手产品广告投放触动销售数据、类目活动销售数据，为公司活动策划、广告投放提出建议。
4、按照商品类目、区域性消费结构，提供合理的商品组织结构和广告投放策略。
5、协助运营主管及其他部门做好产品的销售准备及售后统计。
任职要求：
1、2年以上淘宝商城运营/数据分析相关经验
2、精通OFFICE软件，特别是EXCEL软件。
3、条理清晰，有良好的表达能力及沟通能力
4、做事认真细心，有上进心，有责任感，能承受工作压力，团队意识强。
四、分销渠道主管 职位描述
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、根据公司业务需求制定渠道策略和销售目标；
4、建立渠道销售流程和运作规范；
5、开发管理新的渠道合作者；
6、组织联合行动或促销行动，推动渠道销售与渠道合作者关系。任职要求
1、熟悉淘宝网或其他电商平台分销操作；
2、1年以上B2C电商分销渠道管理经验；
3、语言表达和沟通能力强，有团队合作意识，有责任心；
4、较强的分销策划、分销商管理、分销计划及实施的能力；
5、有分销运营成功经验、一定的分销平台资源者优先考虑；
五、分销拓展专员 职位描述
1、负责在招募符合公司政策的网络经销商及后期维护、管理工作，对淘宝分销后台操作的管理和执行，开展淘宝分销的招商工作，并对招募分销商进行整理与筛选；
2、负责公司产品在淘宝分销的宣传、推广，管理、更新工作；
3、负责完成分销指标、指定销售计划，配合分销商策划和执行分销商市场活动方案，提升分销店铺的销售业绩；
4、负责制定经销商政策、活动、支持措施；协助经销商成长；健全分销管理流程；
5、协助解决分销商定货、代发、退换货等日常处理事宜，确保每个运作环节正确、高效、持续优化。
6、对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定市场活动方案，提升业绩；
7、执行网络现有渠道的有序管理（产品侵权、产品打假、产品控价、产品VI管理、促销管理、售后管理等）
岗位要求：
1、一年以上淘宝网相关经验，熟悉淘宝分销平台的相关操作流程，熟悉铺货流程，有一定的渠道管理经验；
2、熟悉淘宝网的运营环境、交易规则等，精通淘宝网通过，销售流程，合作模式；
3、具有独立的分析和解决问题的能力，富有开拓精神；
4、良好的团队合作意识，较强的学习和沟通能力，能承受较大工作压力
六、品牌策划经理
职位描述
1.根据公司发展策略及需求，制定公司品牌发展策略，建设品牌文化，丰富品牌内涵； 2.负责策划系列品牌推广计划，分阶段执行实施细分品牌推广计划；
3.根据公司整体品牌推广计划，制定宣传计划并实施执行，评估宣传效果，并及时作出调整；
4.负责品牌推广和宣传活动等相关资料的策划及制作； 5.负责公司对外宣传文案和广告文案等的撰写；
6.定期对行业环境及竞争对手进行监测，及时形成行业观察分析报告和竞争对手分析报告； 7.为公司的品牌建设制定短期和长期的规划方案 8.根据品牌特性目标受众制定整年的品牌推广方案
9.规划和执行公司品牌的形象提升（广告形象，拍摄，视觉形象提升，视频）10：规划和执行公司活动推广方案
11：及其熟悉中国媒体市场的运作，管理公司的媒体计划和媒体公关执行 12：协调外部协作机构推进整体策划方案的执行 13：店铺促销方案的策划、制定与执行
14：有大型跨品牌合作的经验并且创意丰富，对社会事件敏感，为品牌策划富有创意的营销模式 任职要求
1、26～35周岁，广告学或相关专业大专及以上学历，3年以上服装/创意行业产品、品牌管理或策划工作经验；
2、具有敏锐的新闻嗅觉、观察能力和逻辑思考能力，文案功底深厚、良好的沟通能力，3、具有策略思维，懂专业常识，文笔娴熟，精通各种广告、策划、设计等工作流程；
4、能独立思考并完成各种品牌策划及推广、公司文化建设、活动等方案撰写及提案；
5、至少3年以上广告、营销、策划类公司策划工作经验，1年以上同等职位经验；
6、有营销策划或品牌服务，相关媒体发布案例者优先
七、文案编辑 职位描述
1、品牌文字：根据公司品牌发展方向，撰写公司各类产品以及活动的介绍。
2、活动软文：编辑公司对外广告宣传软文，宣传推广的文字策划；
3、团队合作：协助团队与部门及时完成工作任务。任职要求
1、大专以上学历，新闻传播、广告、市场营销、中文或相关专业。
2、文字驾驭能力强，文笔流畅、清新而时尚；能够敏锐的洞察市场心理，抓住创意策略的核心。
3、有良好的提案能力、整合广告战略能力（策略性思考）及创造竞争力（创造性思想），才思敏捷，表达能力强，创意独特，可行性强
4、对工作认真负责，具有优秀的职业操守
八、活动策划 职位描述
1.切合店铺1年或以上户外行业工作经验
2.精通各类网络营销方式及方法，并能制定计划、实施计划
3.有想法、有个性、讲实效、有执行力，对待工作充满热情，思想开放、敢于创新。及淘宝现状，制定科学有效的营销及推广计划，并负责落实
4.淘宝官方活动提报，淘宝帮派活动提报，商城活动提报，店内大型活动策划。
5.负责淘宝店铺的推广，包括宝贝关键词优化，直通车推广优化，淘客推广操作，钻石展位投放，硬性广告投放，广告联盟的CPS广告合作；
6.根据公司的产品属性和目标消费人群开展针对性的媒体分析评估，选择有效的广告投放渠道，促进活动商品销售额，活动执行效果总结方案。
7.监测同行竞争对手广告投放、分析和总结；建立本公司广告投放档案；根据不同的投放效果选择公司的广告投放方式；收集整理同类店铺热销品及促销活动。
8.广告数据分析：对所有广告投放活动（包括SEM、广告联盟、硬性广告、SNS等）进行数据分析，及时提供数据报告，准确评估并指导整体媒体效果优化，以便公司及时的调整投放策略和执行节奏，保证投放效益最大化售业绩持续增长；
任职要求
（达到以下要求越多者优先考虑，无经验者非诚勿扰，广告者无扰）。
1、1年以上店铺、互联网电子商务市场推广、活动策划工作经验；
2、提出及协商活动策划方案等营销方案
3、熟悉网络推广手段及淘宝内部推广手段，精通淘宝网营销规则，熟悉淘宝网直通车、淘宝客、淘宝帮派、社区及淘宝内部活动各种营销工具；
4、熟悉全套广告方案制作流程，拥有熟练的广告投放操作技巧；
5、具备较高的文案创意、策划能力；对数据敏感，知道数据背后的含意，比较熟悉淘宝网推广途径和推广预算；
6、有积极进取的精神，有上进心，工作一心一意，工作时间不玩游戏，听从公司安排调遣。有较强的团队合作能力，善于有效沟通，具备良好的个人品质；能够承受较强的工作压力，适应变化，拥抱变化，具备良好的个人心理素质；
7、有成功经验者优先录用，应聘时请将相关经验在简历中说明；
8、有较强的文字表达能力；具备较强的数据统计分析能力；具备强烈的目标感和责任感；
9、有广告联盟合作经验，和CPC、CPS等效果投放案例更佳；
10、有淘宝站内硬广投放经验更佳；
九、网店美工：
职位描述
1．负责公司网站的美工设计、制作及维护，实现公司对网站风格和服务功能的要求； 2．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述等工作；
3．协助运营经理做好日常推广活动页面设计，banner设计，EDM设计； 4．对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰；
5．负责淘宝网页、网站整体栏目的页面设计美工制作。
任职要求
1、负责网店页面整体形象设计、装修、制作，并应配合当月营销活动及时更新。
2、负责产品图片的美化、编辑、制作、管理工作。
3、善于色彩搭配，思维活跃，有创意，有较强视觉效果表现能力，具有一定的文案功底；
4、配合营销活动，制作页面促销图片和及广告宣传海报等平面支持工作。
5、制作产品描述、上架商品
6、基本功扎实，熟练掌握美工必须的软件及工作技能；精通PS,DW等网页设计图形设计、图片编辑软件。
7、有良好的审美观，有很好的理解能力和沟通能力，具有独立思考工作的能力，主动把网店做到专业水平，不欢迎完全被动接受设计思路和工作的人！
8、熟悉淘宝装修后台，懂得并能熟练运用HTML/c等相关代码优先录取。
9、语言沟通能力强，性格开朗，积极主动、诚信踏实、不怕吃苦的性格特质。愿与公司一起发展，虚心好学，能够很好的协助上级完成工作。
10、熟悉淘宝平面设计流程，有淘宝工作经验者或相关专业毕业者优先。
备注：应聘时请带上本人身份证及相关学历证书(或复印件),最好能带上过往所设计的方案及作品,有经验者优先。
十、售前客服
职位描述
1.旺旺或电话接待买家售前咨询，详细解答顾客问题，介绍本公司店铺、品牌和产品特点以及相关促销活动，向买家推荐关联商品。以为买家着想的服务意识、积极良好的服务态度，让买家有宾至如归之感。
2.积累老顾客资源，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销
任职要求
1.较快的文字输入速度
2.积极热情的工作态度，愿意主动把工作做得更好 3.替买家着想的服务意识 4.热情又不失礼貌的服务态度
5.较好的记忆力（能够较快回忆起老顾客的信息，能够同时应对多个买家的咨询，能够熟悉了解各个畅销在线商品的特点情况）6.灵活又有原则性的处理问题的能力
7.较强的执行力，坚决和有效地执行主管的要求 8.一定的销售技巧
十一、售后客服 职位描述
1、回复售后旺旺咨询和留言，妥善处理日常售后服务，主要包括：产品退换货退货处理、快递查件处理、投诉处理及破损补发等；
2、客户回访、服务建议以及意见反馈；
3、处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；
4、负责售后工作统计，处理和跟进服务。
5、有很强烈的责任心.5、有很强烈的责任心.任职要求
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷；
2、打字速度60字/分钟以上；
3、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任心和说服能力。
十二、客服主管
职位描述
1、负责客户服务团队，处理在线咨询、在线销售、售后服务过程中的各种问题，给下级成员提供引导和支持，并监督他们的日常活动；
2、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
3、具有良好的沟通组织协调能力，协调与各部门的工作衔接及配合；
4、监督和检查客服人员进行在线导购、解答客户咨询，接待客户的订单、促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
6、了解竞品动态，及时向公司反馈并提出合理建议。
任职要求
1、一年以上淘宝、拍拍等业务平台的企业级店铺客户销售服务团队管理经验；
2、高中以上学历，具有电子商务运营相关工作经验2年以上
3、敏锐的市场洞察力，准确地把握市场变化及竞争策略；
4、良好的沟通及应变能力，高度的责任心和进取心；
5、丰富的团队管理能力，善于调动团队成员的积极性和创造性，并能以身作则完成销售任务。
十三、CRM客户关系专员 职位描述
1、建立完善的会员体系，制定会员管理方案；
2、运营CRM软件，进行客户资料的分类、归档、以及分析；
3、分析会员的消费行为与习惯，制订基于QQ群、短信平台、微博、微信、E-mail等SNS平台的营销计划并执行；
4、负责新会员购买转化、交叉购买、会员流失唤醒等会员体系的建设；
5、建立完整的会员营销效果跟踪评测体系，分析过程和结果数据，优化方案再实施；
6、品牌官方各微博平台、微信公众 账号的日常互动更新。
7、负责客户资料的挖掘，老会员的营销活动制定、执行；
8、会员营销方案的提案、会员礼品及赠品的研究、开发，提升老顾客的回头率。
9、负责会员数据的统计分析，为运营部门提供营销策略依据。任职要求
（1）具备耐心细心工作心态，有坚实的统计和数据分析能力；
（2）有做过相关分类工作和客户关系管理工作，有1年以上类似工作经验；（3）电子商务、市场营销、统计学、应用数学等相关专业。
十四、SNS专员 职位描述
1、负责掌柜说、论坛、帮派、微博、微信的日常更新及推广，制定SNS运营计划。；
2、管理各户外论坛版主团队，推动户外论坛工作的成效，有计划、按步骤策划论坛活动；
3、通过微博、论坛的分享，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等；
4、微博及SNS平台内容的发布、维护、增粉等，提高影响力和关注度；
5、负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受。
6、分析客户的传播目标，主动为客户提供高价值的社会化媒体整合传播建议；
7、研究微博、LBS、移动终端等新兴社会化网络营销应用平台及手段； 任职要求
1、良好的文字功底，善长网络时尚语言风格，有线上活动策划运营经验者优先考虑；
2、各类网络社区的活跃用户优先，如豆瓣、人人、天涯、猫扑、贴吧等版主；微博红人等；对微博有见识，微博控优先；
3、对网络中的新闻事件敏感，善于捕捉各种热门话题；
4、具备良好的数据分析能力、语言及文字表达能力，良好的沟通能力和协调能力，有团队合作精神； 对户外行业充满兴趣；
5、有良好的沟通能力和认真细致的工作态度；
十五、钻展投放专员
职位描述与要求
1.素材统计：统计店铺的素材各项明细；
2.钻展计划：计划预算、计划出价、定向加价、定向内容、选用素材、定向时段等操作，要求按计划100%操作完成。
3.素材审核：素材的制作、文案确定、logo确定、信息无误、移交运营部审核，确认无误，审核通过上传，检查店铺链接无误。
4.钻展表格，明细表、数据表、日报表、预算表以及后期增加的其他表格等数据分析，要确保数据无误，每日、每周、每月，报表分析和总结，根据数据反馈，调整投放计划。
5.熟悉钻展的基本规则，钻展广告位的选择，钻展的出价；钻展数据的分析解读，能够有效提升数据，分析数据，提高钻展ROI，对数据敏感，能够通过数据分析问题。
1、负责钻展的投放，制定计划并调整；
2、有效的控制投放成本，获取更多的展现流量，减低点击成本；
3、分析钻展报表，并且有效的提出方案解决；
任职要求
1、大专以上学历，至少1年以上钻石展位经验，有优秀案例者优先；
2、具备一定的统计分析能力，理解力强，良好的沟通能力和组织协调能力，熟悉钻展推广投放相关知识；
3、较强的逻辑思维及数据分析能力。
4、能承受较大的工作压力，善于分配多项事务的优先级
十六、直通车专员
职位描述：
1、负责淘宝直通车关键词选择，直通车出价；
2、负责淘宝直通车的六大报表分析解读；
3、负责提高直通车转换率；
4、负责直通车数据优化，相关数据分析；
5、直通车、量子恒道、数据魔方三者如何进行有效的结合，以及有效的结合，以及有效的进行直通车优化；
6、做好直通车投放的数据统计，并发送给企划组进行数据分析。
任职要求：
有直通车、SEO工作经验；
十七、淘客 职位描述
1、你是一个网络潮人，你的爱好就是在各个blog，微薄，各大论坛之间乱串
2、你常常淘宝购物，你喜欢众里寻他千百度，那物却在你鼠标下的感觉
3、你喜欢拍照，拍街景，拍各种美人美物，或许你最喜欢拍的就是你自己
4、你敢于秀自己和自己的东西，面子那回事，哪有那么重要，人生何苦一成不变，网络网络，唯你玩世不恭
5、你非常喜欢鞋、皮具、服装等潮流物品，喜欢搭配，喜欢美丽的一切
6、你喜欢写日记，写帖子，喜欢被围观的感觉
7、你身边总是聚集着很多的网友，很多聊不完的话题
8、你总是能感觉到潮流的脉搏，并牢牢抓住它的动向
9、如果以上内容你都不太感冒，但你有很好的文字驾驭能力，你的博客或网络文学经常围绕着一堆的粉丝，你拥有庞大的粉丝群
如果你具备以上内容，请联系我们吧，你一定能在这公司找到自我，公司将给你一个自由发挥的空间
十八、行政人事
职位描述
1、协助总经理处理日常事务。
2、负责监管执行各项人事制度，3、与各部门协调沟通，了解其他部门人员配置情况，长期招聘，做好人员储备工作。
4、公司各类信息收集整理，做好会议记录与资料整理归档工作。
5、建立并查阅新进员工个人资料，完善制度规范和各部培训计划,公司各类培训的组织
6、部门文具及日用品的申购。
7、公司工商行政类事务办理、员工社保办理、福利发放落实等
8、承办负责人临时交待各项事宜。
任职要求
1、3年及以上相关人事、行政工作经验。大专以上学历。
2、有淘宝客服工作经验（或自己开店均可）优先。
2、限女性。已婚已育优先。
3、需坐班。
十九、网店实习生
职位描述
1.临时售前客服
2.售后问题协助处理，负责中差评沟通解决 3.站外推广工作的协助 4.其它上级安排的零时工作
任职要求：
1.男女不限，欢迎应届毕业生面试此职位;
2.具有良好的人际沟通能力，普通话标准，口齿清楚，富于亲和力；
3.思维敏捷，具有非常好的网络沟通能力，打字速度60字/分钟以上，能够独立完成网上购物导购（售前、售中、售后）事宜；
4.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起。较强的团队合作意识，并具有较强的主动精神和责任感。
5、实习期间表现良好、进步神速者，可转为公司适合的正式岗位。
福利制度
1、享受国家法定节假日
2、公司对有需要的同事提供食宿。
3、根据各月考核积分，可按积分比例参与分配年终奖。前提：入职满三个月且发年终奖时在职的员工。
4、正式入职后可由公司缴纳社保（深圳市最低标准）。
5、每月一次聚餐或唱K等员工活动；
6、入职满3个月的员工，每季度发300元购物券，可以内部特价直接购买品牌产品。此外，平时内部员工购买产品按吊牌价4折。
7、每年组织一次全员旅游，凡入职三个月以上员工均可参加。执行方案，上年度销售目标完成率低于60%无旅游；完成率60~80%省内游；完成率80%~100%省外游；完成率100%—150%港澳或东南亚游；150%-200%韩国游；200%以澳洲游。
8、可以获得各类免费的培训学习机会；
9、允许在自身能力具备且职位空缺的情况下，申请调岗。
10、所有住宿成员由公司组织参加每日晨练（跑步、打篮球或登山）
第11篇：电子商务总经理岗位职责
职位描述Job Descriptions
岗位职责：
1、全面负责集团电子商务项目，根据公司发展战略及公司业务、产品的特点制订公司电子商务的具体策略，以及B2B、B2C网络商城的营销运营模式；负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；
2、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；
3、负责对电子商务网站的建设、运营、管理及维护，根据市场和顾客要求对网站进行维护、更新及优化，通过网络进行渠道开发和业务拓展；
4、及时把握客户需求，通过整理、分析网站运营的各项数据，及时分析网站推广、运营情况，调整各类产品设置与网站各级栏目的建设，及时更新与完善网站相关内容，针对性开展营销活动；
5、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；
6、负责在线活动的策划、组织及执行；为相关运营有效维护及发展客户群体提供必要的工具及数据支持；分析竞争网站/网店推广策略，展开调研并制定针对性的推广策略，提高网站/网店目标人群覆盖率，扩大网站/网店影响力。
第12篇：电子商务项目员工岗位职责
网站运营部门岗位职责
电子商务项目岗位职责
运营部经理
【岗位职责】
1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作
2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作
5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空
缺的各岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请
9.负责与业务部门进行沟通，了解商家网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网
站系统开发商进行开发和修改
10.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下
级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）
11.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相
关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集）
……………………………………………………………………………………………………… 网站编辑
【岗位职责】
1.将部门经理分配下来的任务，落地执行
2.负责网站基础展示文档，宣传语、广告词等编写
3.审核商家商品在我方商城发布产品信息审核并完成商品信息上架发布
4.根据业务流程需要，参照商家价格信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库
存调整、下架删除、分类调整等管理
5.根据网络部制定的货架展示规划，美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站展示
货架的商品进行定期更新调整
6.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行
7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募
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8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请
9.在其他相关岗位如（美工编辑）空缺时，临时负责其他相关岗位工作
……………………………………………………………………………………………………… 美工编辑
【岗位职责】
1.根据商城策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作
2.根据网络部制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作
3.根据公司需求设计相关宣传资料
4.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作
5.网站所需静态页面的设计制作与更新维护
6.在其他相关岗位如（网站编辑）空缺时，临时负责其他相关岗位工作
……………………………………………………………………………………………………… 宣传策划
【岗位职责】
1.参与公司发展规划工作，并对规划方案提出意见和建议
2.下达实施经审议批准的发展规划方案
3.制定企业经营战略，并报总裁办公会批准后实施
4.配合并监管子公司营销、广告、服务、产品等企划工作
5.负责集团品牌形象宣传、活动策划、广告发布
6.负责公司手册制作和实施
7.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动
8.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线
9.组织和网站相关的线下活动实施
……………………………………………………………………………………………………… 客服专员
【岗位职责】
1.接听客户来电，解答电子商务网的买家、卖家在交易过程出现的问题
2.受理电子商务网的买卖双方在交易过程中出现产品质量和服务的投诉
3.受理买卖双方账户等问题
4.解答卖家店铺运营管理等方面的问题
5.同时记录客户信息并存档
6.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员
7.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作
8.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态
9.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态
10.协助部门其他岗位处理常见后勤问题
……………………………………………………………………………………………………… 人事行政
1.依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作
2.协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
3.编写岗位说明书，完善岗位管理体系
4.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划
5.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作
6.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案
7.依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作
8.依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续
9.根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道
10.依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划
11.协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册
12.组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同
13.负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等
14.协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议
15.根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理
16.对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
17.完成上级交办的其它临时性工作（如后勤保障类）
……………………………………………………………………………………………………… 招商专员
1.协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
2.负责协助上级开展本部门招商工作，协助处理有关问题。
3.定期向招商主管（主办）汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
4.按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
5.负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
6.积极参加市场举办的各类活动，出主意想办法，主动为市场报撰写文章，主动配合好市场其他部门做好有关工作。
7.积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息
8.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。
9.负责客户的跟进、回访、拜访工作。
10.负责向主管汇报每天客户情况。
11.根据公司的需要，配合会议营销工作的开展。
12.做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息，负责客户资料的搜集与整理。
13.领导安排的其他临时性任务。
第13篇：电子商务部岗位职责
客服人员
1、处理淘宝店铺上客户订单。
2、负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、根据库存处理商品的上架，下架，库存的定期更新维护
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户售后及投诉问题，及时处理退换货和问题订单。
5、负责店铺新老会员的定期回访维护，收集顾客建议与意见，及时向公司反馈信息并提出改善方案
6、主动跟踪物流信息，及时处理异常情况
7、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动；
8、做好与其他部门的协调工作；
发货人员
1、根据每天发货情况制作发货单，每天14点之前必须完成下单工作
2、下单之后对当天需要的快递单进行打印
3、15点之前把当天需要发出的所有货物从仓库取回
4、16点之前完成配货与打包工作
5、在网站后台处理当天的全部订单，完成发货操作
6、完成与快递人员的包裹交接工作
7、制作当日的财务日报，并送交财务签字
8、制作当日的发货日报，作为后期售后服务，物流查询的依据
9、协助客服处理每天的退换货事宜，并在发货日志中及时记录更新 技术人员
1、店铺整体形象设计更新、商品描述美化、商城内外推广促销活动设计
2、店铺商品图片和信息的整理，编辑，美化，并制作成适合上传的图文格式
3、店铺商品内容的优化，商品上架工作
4、执行公司制定的推广方案，包括免费推广与付费推广，制作推广中所需要的相关素材
5、制作淘宝CSV数据库文件
6、协助公司的产品拍摄工作，并对拍摄完成的素材进行后期的处理
推广人员
1、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析
2、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的申报、争取、策划和实施
3、使用量子恒道和数据魔方等网店统计工具，对网店店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析，提供客户行为分析报告
4、依据客户行为分析报告，提供直通车、钻石展位、淘江湖、淘宝各类活动等营销推广工具的最优投放方案并主导实施
5、负责进行搜索引擎关键字排名、论坛社区、网络广告、友情链接、群发邮件、博客推广等多种网络推广方式；
6、负责淘江湖、淘帮派、博客等的内容建设、维护和推广；充分利用博客、论坛、贴吧等网络营销手段对宣传文章进行推广，从而获得流量和销量
7、与行业网站、商业网站、博客等各类网站建立合作关系，完成相关的推广任务指标
第14篇：电子商务项目员工岗位职责
网站运营部门岗位职责
电子商务项目岗位职责
运营部经理
【岗位职责】
1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作
2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责与业务部门进行沟通，了解商家网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改
10.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）
11.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集）
………………………………………………………………………………………………………
网站编辑
【岗位职责】
1.将部门经理分配下来的任务，落地执行 2.负责网站基础展示文档，宣传语、广告词等编写
3.审核商家商品在我方商城发布产品信息审核并完成商品信息上架发布
4.根据业务流程需要，参照商家价格信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理
5.根据网络部制定的货架展示规划，美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站展示货架的商品进行定期更新调整
6.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募
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网站运营部门岗位职责
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在其他相关岗位如（美工编辑）空缺时，临时负责其他相关岗位工作
………………………………………………………………………………………………………
美工编辑
【岗位职责】
1.根据商城策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 2.根据网络部制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据公司需求设计相关宣传资料
4.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 5.网站所需静态页面的设计制作与更新维护
6.在其他相关岗位如（网站编辑）空缺时，临时负责其他相关岗位工作
………………………………………………………………………………………………………
宣传策划
【岗位职责】
1.参与公司发展规划工作，并对规划方案提出意见和建议 2.下达实施经审议批准的发展规划方案
3.制定企业经营战略，并报总裁办公会批准后实施 4.配合并监管子公司营销、广告、服务、产品等企划工作 5.负责集团品牌形象宣传、活动策划、广告发布 6.负责公司手册制作和实施
7.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 8.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 9.组织和网站相关的线下活动实施
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客服专员
【岗位职责】
1.接听客户来电，解答电子商务网的买家、卖家在交易过程出现的问题
2.受理电子商务网的买卖双方在交易过程中出现产品质量和服务的投诉
3.受理买卖双方账户等问题
4.解答卖家店铺运营管理等方面的问题
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网站运营部门岗位职责
5.同时记录客户信息并存档
6.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员 7.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作 8.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 9.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 10.协助部门其他岗位处理常见后勤问题
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人事行政
1.依据人力资源战略规划和年度人力资源需求计划，做好人才储备工作
2.协助完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编
3.编写岗位说明书，完善岗位管理体系
4.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年度招聘计划
5.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文稿的草拟、招聘活动的组织实施、接待引领新员工等工作
6.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同和岗位责任书，建立人事、职称档案
7.依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命工作
8.依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作，办理转岗后的劳动合同变更手续
9.根据各关键岗位任职要求及人员素质特点，协助编制公司总部关键岗位职业发展通道 10.依据国家各类技术资质/等级规定，协助编制公司各类专业技术人员职称晋升年度计划 11.协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册 12.组织与公司各部门、分公司人员签订及续订劳动合同 13.负责公司员工的劳动合同变更、续签、终止、提前解除等
14.协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议 15.根据人事档案管理有关规定，做好公司员工人事档案整理、信息化更新工作，做好档案保密管理
16.对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析
17.完成上级交办的其它临时性工作（如后勤保障类）
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招商专员
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网站运营部门岗位职责
1.协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。2.负责协助上级开展本部门招商工作，协助处理有关问题。
3.定期向招商主管（主办）汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
4.按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
5.负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
6.积极参加市场举办的各类活动，出主意想办法，主动为市场报撰写文章，主动配合好市场其他部门做好有关工作。
7.积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息
8.掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案。
9.负责客户的跟进、回访、拜访工作。10.负责向主管汇报每天客户情况。
11.根据公司的需要，配合会议营销工作的开展。
12.做好市场调研、客户分析工作并及时反映市场信息，负责客户资料的搜集与整理。13.领导安排的其他临时性任务。
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第15篇：产品经理岗位职责(电子商务)1.进行市场调研，并对市场需求和竞争对手进行科学而深入的分析。2.了解客户需求，对市场潜力进行预测分析。3.将市场需求转化为产品，进行新产品研发，完成产品设计。4.全面负责新产品的设计、开发、测试、上线阶段的管理及协调工作。5.主导公司网站产品整体规划、主要产品线策略制定、实施并对产品生命周期进行管理。6.负责组织对新产品的整体规划，包括内容建设、网站布局、网站结构方面的规划。7.组织实现电子商务类网站的互动功能、架构设计及详细的文灼编写，完成产品需求书。8.对上线产品的运营情况做监控和分析，提出分析报告，为公司产品战略决策提供建议并对具体产品提出改进意见。9.进行产品设计，完成产品功能的最终实现，并组织进行网站功能测试及维护管理。10.组织进行商业模式的开发，进行用户深层次调研，并对产品的各项运营指标负责。11.负责相关产品业务资料及培训资料的整理,为售前、售后人员进行培训。第16篇：电子商务运营总监岗位职责1.负责组织公司各信息化模块的调研。2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。业务人员岗位职责和任职资格
副总经理岗位职责及任职资格
工程公司岗位职责 任职资格
总经理岗位职责及任职资格
品质岗位职责及任职资格
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