第1篇：业务部各岗位职责主管业务专员业务跟单
业务部岗位职责
部门岗位职责：
第一条、遵守公司制定的各项管理制度，要加强相关业务学习，不断提高专业业务能力，提高整体业务水平及谈判能力。
第二条、在公司徐董领导下开展工作，根据公司发展的周期状况，结合市场经济动态，制定切实可行的发展计划。第三条、负责建立客户档案，并确保良好的客户关系。
第四条、负责搜集市场信息、整理客户资料，为业务开展奠定基础。
第五条、维护公司利益,对客户负责,以较强的责任心和较高的工作热情，合理地去完成本职工作。岗位名称：业务部主管
直接上级：徐董；
直接下级：业务专员
（一）工作职责：在徐董的领导下，开展业务部的工作。
1、负责业务开发的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的各类任务；
2、负责业务开拓和管理工作；
3、指导业务专员的业务开展情况，提供必要的帮助；
4、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对业务开发情况进行调查和分析；
5、负责组织本部门员工对业务开发情况进行分析、讨论，对相关的业务知识进行研究、学习；
6、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励和评价；
（二）领导责任：
1、负责召集本部门的有关工作会议；
2、定期将自已的各项工作以邮件的书面形式向徐董报告；
3、代表部门参加各类会议，上传下达；
4、对分管的工作全面负责。
二、岗位名称：业务专员
直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的业务开发工作；
1、忠诚于公司，并专注于销售工作。
2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客
户留下良好的个人、企业印象。
3、维护老客户，拓展新客户，扩大销售客户群，提升销售业绩；
4、完成日常销售工作，具体内容如下：
（1）明确每天的计划，并按计划执行。
（2）建立客户档案，相关信息应登记到客户信息表内。
（3）每周总结意向客户，重点客户必须及时提出，部门内一起讨论方案。
（4）客户询价需立即处理，及时转达，快速处理，不准拖延时间。
（5）客户提出客诉等售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决。
（6）在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成市场开发所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作；
（7）定期将自己的各项工作以邮件形式向业务部主管报告；
（8）做好公司临时分派的其它工作。
三、岗位名称：业务跟单
直接上级：业务主管
工作职责：完成上级下达的业务跟单工作；
1、积极主动与老客户保持联系，促使老客户及早。
2、客户下单后，第一时间整理好订单，下发生产通知单至各相关部门，备注清楚所有其他部门须注意的事项。
3 能与其他部门同事和谐相处，具有良好的表达能力，善于和同事，客户交流沟通。4 具有产品知识，了解产品材料，产品特点，质量要求。
5 当日事情当日完成，及时处理客户的各类邮件并催促各部门及时回复客户。
6要注意信息共享，各类信息必须抄送到所有相关人员，重大事宜必须抄送徐董并及时汇报。
业务部：胡志波
2022-03-6
第2篇：业务跟单岗位职责
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业务跟单岗位职责
职责一：业务跟单岗位职责 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。
职责二：业务跟单岗位职责
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
职责三：业务跟单岗位职责
1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。5．做好售后服务。
职责四：业务跟单岗位职责
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。 三、按送样管制流程下达
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第3篇：业务跟单员岗位职责_业务跟单员工作
职责
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。业务跟单员岗位职责有哪些，下面是学识网的业务跟单员岗位职责，欢迎阅读。
岗位职责1：业务跟单员岗位职责
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。岗位职责2：业务跟单员岗位职责
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。 2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5.做好售后服务。
岗位职责3：业务跟单员岗位职责
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一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
业务跟单员岗位职责_业务跟单员工作职责
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。 七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。岗位职责4：业务跟单员岗位职责
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。 4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。 6、完成上级交付的其他工作任务。看了业务跟单员岗位职责的人还看了：
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第4篇：业务跟单课长岗位职责
业务课长岗位职责
岗位描述
业务部课长 岗位名称：
业务课长 直接上级：
行政部副理 直接下级：
跟单文员 本职工作：
负责报价审核、回收货款、联络客户及订单业绩的管理。
直接责任：（1）根据业务部的年度工作目标和计划制订本部门的工作目标和计划，经批准后执行。（2）负责对跟单文员的行动管理，提高工作效率。
（3）监督检查客户档案建立、健全工作，密切与客户保持联系，积极寻找和发现潜在客户。（4）收集客户及市场信息及时反馈给公司有关部门，并把公司产品和服务方面的信息及时传递给现有的及潜在的客户。
（5）掌握客户信用，提出客户等级意见，确保回款。
（6）做好接单统计工作。（7）接受客户投诉妥善处理或及时上报。（8）负责业务跟单部各种文件、客户档案、合同等资料的保管与定期归档工作。（9）按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。
（10）负责业务部主管的工作程序和规章制度实施细则的执行与监督检查。（11）及时、准确传达上级指示。（12）在必要的情况下向下级授权。
（13）制定下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。（14）指导、监督、检查下级的各项工作，掌握工作情况和相关数据。（15）及时向行政副理或副总汇报本部门的真实情况和有关数据。（16）定期向上级领导述职。
（17）及时对下级工作中的争议做出裁决。
（18）受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。（19）填写下级的过失单和奖励单，按照程序执行。（20）关心下级的思想、工作、生活。
领导责任：
（1）对业务部工作目标和计划的完成负责。（2）对客户档案的完整性负责。（3）对保持与客户的良好关系负责。（4）对业务跟单人员的工作效率负责。（5）对接单回款率负责。
（6）对下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。（7）对业务部工作程序的正确执行负责。
（8）对业务部负责监督检查的规章制度实施细则的执行情况负责。（9）对业务部管辖的设备设施的完好性负责。（10）对业务部所掌管的公司秘密的安全负责。（11）对业务部给公司造成的影响负责。
主要权力：
（1）有对业务部所属员工和各项业务工作的指挥权。（2）在授权下有签订一般合同的权力。（3）对下级的工作有监督、检查权。（4）对下级的工作争议有裁决权。（5）对下级有奖惩的建议权。
（6）对下级的业务水平、业绩有考核权。（7）有向总经理，副总，副理报告的权力。
管辖范围：
（1）业务部所属员工。
（2）业务部所属办公场所及卫生责任区。（3）业务部办公用具、设施设备。
第5篇：业务跟单的岗位职责
业务跟单的岗位职责【篇1：跟单员岗位职责】
岗位描述
岗位名称
跟单员
岗位编号
直接上级
省区经理
越级领导
营销总监
直接下级
无
岗位权限与责任
工作职能
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等； 2、负责对每日销售清单的汇总和录入；
3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；
4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识； 5、负责协调好各业务经理，做好各个 客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；
6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；
7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；
8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；
9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处； 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。
11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；
12、与业务人员沟通协调货运相关事宜； 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发；
16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；
17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理； 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；
20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务
工作权限
1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；
2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督； 3、督促应收账款回收的权力。
工作关系
1、公司内部：销售、财务、生产、技术 2、公司外部：客户
【篇2：岗位职责模板(业务跟单)】
跟单员岗位说明书
【篇3：业务跟单工作职责】
业务跟单工作职责
制表：程正峰
业务跟单岗位职责
业务跟单主管岗位职责
业务跟单工作总结
业务跟单年终工作总结
跟单业务工作总结报告范文
