第1篇：大学生网购情况调查报告
大学生网购情况调查报告
——以“双十一”为案例
关键词：淘宝网；天猫；“双十一”；大学生，网购
一.调查背景
2022年，电子商务市场继续高速增长，来自中国电子商务研究中心的报告数据显示，截至2022年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过两三年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。
2022年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热情可见一斑。
现如今网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心，大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套
二、调查目的1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境。
2、了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系。
3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。
4、了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观
六、调查内容
1、双十一期间学生的消费金额
2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度
3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法
4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况
一、调查主题 大学生网购购物情况
二.调查对象及范围
2、调查对象
（1）问卷调查：工商管理1221班全体同学
3、调查范围 湖南商学院北津学院
五、调查方法
此次调查，我们以问卷调查为主，并以网上调查为辅助项。
六、调查内容
1、双十一期间学生的消费金额
2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度
3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法
4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况
2022年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，同时也成为商家炒作的节日，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。在淘宝网的大力推广下所有商场、超市以及网购电商都在这一天前后推出各种抢购活动来促销。“双十一”已经演变成了消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。今年的互联网“双十一”不再是淘宝一个人的独角戏，早在“双十一”购物节前，各大互联网电商就已经摩拳擦掌，京东商城发起“沙漠风暴”，当当网推出“119惹火行动”，腾讯则是投入3亿元发礼包举办“QQ网购疯狂抢购节”，苏宁则利用线下优势，启动了11月8日到11月11日为期四天四夜的“第一届O2O购物节”等。
“双十一”购物狂欢节，是由淘宝网自2022年发起的活动。2022年11月11日，淘宝网当天的销售额达到一亿元；2022年，淘宝以及淘宝商城销售额大幅增至9.36亿元；2022年，淘宝以及天猫促销业绩飙升至52亿元，其中淘宝商城达成33.6亿元。2022年的“双十一”火爆场面更是令人惊叹不已，纪录被再次刷新为天猫132亿、淘宝59亿，合计191亿，是2022年“双十一”的 三倍之多。来自阿里巴巴的数据显示，2022年11月11日凌晨仅过10分钟淘宝天猫交易额就达到2.5亿，37分钟10亿，2小时17分钟33.7亿超过2022年“双十一”全天交易额。而2022年的双11网购狂欢节开始第1分钟内，深夜守候的342万人涌进淘宝商城，狂欢节大幕开启8分钟后，淘宝商城交易额突破1亿元。当人们还在为这一速度惊叹的时候，更令人亢奋的数字滚动而至--21分钟破2亿，60分钟达到4.39亿，早上10点交易额破10亿，超过淘宝商城2022年11.11全天9.36亿，下午4点突破20亿，订单达到1000万个之多，总价值达350.19亿元。阿里巴巴他们究竟采取了怎样的贸易策略，才达到如此骄傲的成绩呢？下面让我们就淘宝这一骄傲成绩的产生，展开详细的分析。
一．网购的兴起，及淘宝的扩大。
在中国很久很久以前就有贸易发生了，最早期的人们为了满足日常生活需要，将自己的物品与别人的不同物品进行交换，各取所需。古书有记载，《易·系辞下》:“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”。
经过人类社会的不断进步，而交易的方法手段也随之发生了很大的变化，就比如说近些年发展尤为迅速的网购，对大部分的人来说，既方便又时兴，所以很多人都尝试着去网购，这样也使得类似于淘宝的网上购物商城发展的很快，1.网购在中国的发展概况。 1999年底，随着互联网高潮来临。中国网络购物的用户规模不断上升。2022年中国网络购物市场延续用户规模、交易规模的双增长态势。据《2022-2022中国网络购物行业市场前瞻与投资预测分析报告》统计数据显示，2022年中国网络购物市场交易规模接近5000亿，达4980.0亿元，占到社会消费品零售总额的3.2%;同时，网络购物用户规模达到1.48亿，在网民中的渗透率达30.8%。前瞻网认为对于一些传统企业而言，通过一些传统的营销手段已经很难对现今的市场形成什么重大的改变了。如果想将企业的销售渠道完全打开，企业就必需引进新的思维和新的方法。而网络购物正好为现今的传统企业提供了一个很好的机会与平台，传统企业通过借助第三方平台和建立自有平台纷纷试水网络购物，构建合理的网络购物平台、整合渠道、完善产业布局成为传统企业未来发展重心和出路。中国第一次网络购物发生在1996年的11月，购物人是加拿大驻中国大使贝详，他通过实华开公司的网点，购进了一只景泰蓝“龙凤牡丹”。
无可置疑，网民的增长为网上购物的未来发展奠定了坚实的基础，但也并不是所有上网的人都有网购的习惯，随着社会的进步发展，网上购物必将成为一种浪潮，越来越多的人将会加入到网购的队伍。下面我们来看一组揭示我国网民结构的数据，与2022年相比，10至19岁的网民所占比重增大，成为2022年中国互联网最大的用户群体，青少年的大量加入给网购增添了更广阔的发展空间。2022年40岁及以上网民所占比重略高于2022年。
“双十一”购物和平时购物的区别
比例70.00%60.00%50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%宣传造势更大比例促销力度更大其他“双十一”购物和平时购物的区别
分析；宣传造势更大比例60.53%；参与人数更多比例39.41%；促销力度更大比例58.77%；商品品质更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，这次说明了你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于主要占得比例是宣传造势更大比例、促销力度更大是打动消费者和实现自己销售额增多的。
1、消费额
比例50.00%40.00%30.00%20.00%10.00%0.00%00---200元200---500500元以上元消费额比例
0消费的比例是33.33%；0～200消费比例是44.74%；200～500消费比例是14.91%；500以上消费比例是7.02%，说明这次问卷在“双十一”活动中主要占比例的是0～200消费比例是44.74% 双十一网购中的问题
双十一过后，网购问题频出。
物流迟缓：订单太多，买的东西要么卡在路上，要么卖家、物流还没发货。且平日物流态度就不是很好，双十一数量众多的快递使得物流态度更差。
货不对板：有的买家好不容易精心挑选了一家衣服图片精美又众多好评的店，等货到手却发现图片上精致的粉色拉链变成了劣质的银色塑料拉链，兔毛领变成了劣质的人造毛，羽绒也非常“稀薄”，花费290元购买的衣服看起来却像是80元的“地摊货”。
价格不实：比实体店便宜得多的价格，是网购最吸引人的地方，特别是“双十一”期间低至50%的折扣，让很多喜欢网购的人热血沸腾，冲动之下疯狂网购。但实际上，卖家所作的5折都是经过提价而再折的虚假手段，到头也只便宜到几十。有的卖家把新品都下架，把箱底货拿出来打折售卖，把双十一购物节当清仓节。还有的更是把火爆商品提价，通过购物节来获得更多的利润。
由于种种问题，天天都有退货的人，总退货率高达25%。
未来趋势
我认为，电商不可能取代店商。电子商务与传统零售其实各有自身的优势和价值，不能由一方完全取代另一方，而应该是针对各自适宜的消费群体来分割市场。
首先，实体店购物的良好真实体验，在相当长时期无法被虚拟的网络世界所替代。还有很多非标准化的商品需要到实体店去购买。其次，截至目前，电商中能够赢利的平台型企业寥寥，大多尚未找到成熟的盈利模式。再次，电商产品展示的无限化，导致营销没有精准“靶点”，海量信息中难寻中意商品。而网购市场的无序、缺乏诚信等。第四，电商的发展也不是毫无限制的，随着物流成本的上涨，电商的优势会逐渐被削弱。此外，国内税收政策不可能永远向电商倾斜。
双方错位经营且互相融合是趋势是必由之路。电商优势的销售领域在于低值、相对标准化的商品，实体零售商应该将重点放在高值、个性化的产品上面。针对电子商务的与传统零售的各自特点，开发不一样的产品分别供给两种渠道，产品实施差异化，精确定位每个渠道。
附件三：调查问卷
大学生“双十一”购物情况问卷调查
你好！
我在做一个大学生“双十一”购物情况的调查，感谢你在百忙之中填写这份调查问卷。在此非常感谢你的配合！谢谢！
1.你的性别？
A、男 B、女 2你的年级是？
A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3.你是否有淘宝账号？
A、是 B、否 4.平时是否有网购习惯？ A、是 B、否
5、你是否知道淘宝“双十一”活动？ A、知道 B、不知道
6、你提前多长时间关注“双十一”？
A、一个月 B、半个月 C、一周 D、两三天 E、当天
7、你今年是否在淘宝“双十一”购物？ A、是 B、否
8、在双十一的消费额？
A、0 B、0～200 C、200～500 D、500以上
9、此次吸引你的促销手段是？【多选题】
A、打折 B、专题促销 C、免邮费 D、赠送红包或优惠券 E、返现金
10、你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于„„【多选题】A、宣传造势更大 B、参与人数更多 C、促销力度更大 D、商品品质更有保障 E、其他（请注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
11、与去年双十一相比，哪次消费多？
A、去年 B、今年 C、一样多
12、对这次双十一活动是否满意？
A、满意 B、不满意 C、无所谓
13.对这次消费是否后悔？
A、有 B、没 C、没消费 14.下次是否还会购买？
A、会 B、不会
15、你认为网购还需提高的地方”
A、商品信息 B、优惠政策 C、服务态度 D、售后服务 E、其他(请注明)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
第2篇：大学生网购情况调查报告
大学生网上购物情况调查报告 一、调查背景
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。二、调查目的1．了解大学生网上购物情况； 2．了解影响大学生网上购物的因素； 3．大学生网上购物的未来发展预期。三、调查内容
1．我校大学生网购的经历； 2．我校大学生网购的产品； 3．影响我校大学生网购的因素。四、调查范围及对象
扬州大学建工学院 土建专业学生 五、调查方法 抽样方案：
本次调查采用随机抽样方式，随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。六、调查小组人员和工作安排
问卷设计：唐天豪
调查人员：李家春、陆小东、孟睿智、韩硕
调查报告：李培培
调查报告
摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，各种电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍；大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。
关键词：网上购物
购物方式
产品多样化
一、调查背景：
社会发展越来越快，科学技术发展也越来越迅速，人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善，人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前，人们买东西都是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候，好像会网上购物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天，在信息时代匆匆的步伐下，在大学生的身边，网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且，大学生能网上购物也已经不再是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化，有越来越多的人选择的购物方式都是网购。
二．调查方法与范围：
随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以扬州大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了30份调查问卷，收集同学的看法和意见。三．调查问题分析：
通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；大学生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体情况如下：
（一）大学生网购现象比较普遍，具体情况是：
对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。
我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
二、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。具体见下表及饼图：
性别
男 原因
1、价格便宜 5 2、品种齐全
2 3、方便快捷 节约时间 3 4、网购时间不受限制 3 5、实体店难以买到 0 6、其他
2 女 所占比例
2 23% 6 27% 1 13% 4 23% 2 7% 0 7%
三、网络购物的快捷便利
随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
（二）大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品
调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中一成左右大学生回答购买过书籍，两成左右购买过电子产品，四成购买过服装及鞋类。
调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。
（三）网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难
在大学生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有四成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，三成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。
造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。四、大学生网购存在问题的解决对策
由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：（一）加强对网络的管理
1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。
2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。
3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。（二）倡导大学生网络理性消费
第3篇：大学生网购情况调查报告
大学生网购情况调查报告
随着互联网的日益更新、发展，人们的消费模式逐渐选择了不出门户的网上消费，网上购物逐渐成为人们的网上的主流行为之一，网购对人们的影响逐渐加大。为了能够了解到当代大学生对网购的看法，我进行了一次深入调查。
一、调查的基本情况
本次调查采取随机抽样的调查办法，以问卷的形式进行了详细的统计、分析。
调查结果显示有40%的大学生有过网上购物的经历，并对网上购物有一定程度的了解；另有约35%的同学对网上购物很看好，近期有可能加入网上购物的行列中；还有25%的同学一直持观望的态度。调查具体情况如下：
1.未来是否会选择网上购物
有过网上购物经历的被调查者选择“会”的比例超过了90％，而没有网上购物经历的有超过60％打算尝试，明确表示“不会”的比例均低于10％。
有购物经历的人未来购买意愿要强于无购买经历的人，说明尝试过网上购物人对网上购物的优点具有更强的认同感。这表明网上购物所具有的市场潜力是巨大的。
2.大学生选择网购的原因
（1）求新心理
大学生对新生事物充满好奇，网上购物以其奇特的购物方式吸引了大学生尝试体验。
（2）求廉心理
价格始终是影响消费者心理的主要因素，一般情况网上商店比传统商店价格更低、种类更齐全，满足大学生追求物美价廉的消费心理。
（3）求异心理
网络产品琳琅满目，丰富多样，有很多在平常生活中很难找到的新奇、独特的物品，正好符合喜欢接触新鲜事物的大学生的口味。
3.网购中存在的问题
（1）信誉度问题。
在网络交易中，由于网络的虚拟性使得网购时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的风险性。
（2）网上支付和网络安全问题。
网上购物环境下，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被窃取的风险，这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。
（3）物流配送问题。
网上购物中商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中，种方式很难完全保证商品及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤，这种因商品传递而造成的风险大大减少了网购带来的好处。
二、对大学生进行网上购物的建议
1.选平台。首先应选择历史较长或访问量较高的网站，这些网站信用、服务一般都较好，商品也比较有保障。
2.选商家网上购物时首先要查看卖家的评语，信用等级高，做的时间长，特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家。
3.选产品。网络上同类产品很丰富，大学生在网购前最好事先做一下产品调研。哪个是质量最好的、最适合自己的要做到心中有数。要学会货比三家，多看几家店，相互比较一下。
4．选支付方式。应尽量选择第三方支付的支付方式。第三方支付有利于对消费者权益的保护。如淘宝的支付宝，拍拍的财付通等。
5.多沟通。买卖双方要多进行沟通。买前有不清楚的都要问明白；买后也要沟通，有问题可以商量解决。
6．提高网上购物的保护意识。在网上购物中要学会鉴别网上商店的真实性，学会查询卖家的信用度，对超常低于市场价的商品，要谨慎分析；妥善保管汇款单据等。
三、总结
大学生是新事物接受最快的群体，是资讯传播最快的群体。虽然目前大学生网上购物还存在一些问题，但随着相关规章条例的制定完善和网上购物行为的规范，大学生网上购物必将在不久的将来以强劲的势头迅速崛起。
第4篇：大学生网购情况调查报告
大学生网上购物情况调查报告
一、调查背景
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。
二、调查目的1．了解大学生网上购物情况； 2．了解影响大学生网上购物的因素； 3．大学生网上购物的未来发展预期。
三、调查内容
1．我校大学生网购的经历； 2．我校大学生网购的产品； 3．影响我校大学生网购的因素。
四、调查范围及对象
扬州大学建工学院 土建专业学生
五、调查方法 抽样方案：
本次调查采用随机抽样方式，随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。
六、调查小组人员和工作安排
问卷设计：唐天豪
调查人员：李家春、陆小东、孟睿智、韩硕
调查报告：李培培
调查报告
摘要：21世纪是个信息时代，随着互联网的高速发展，各种电子商务技术的快速兴起，各种购物网站的成立，网上购物以其特有的优势深入人心，赢得了消费者的欢迎，逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展，那么现今网上购物在大学生中是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究，通过对我们调查的统计和分析，我们的得出的结论是：大学生网购现象较普遍；大学生网上购物的产品多样化，主要集中在服装、书籍、电子产品；网上购物还存在很多问题，实物与看到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。
关键词：网上购物
购物方式
产品多样化
一、调查背景：
社会发展越来越快，科学技术发展也越来越迅速，人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善，人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前，人们买东西都是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候，好像会网上购物是一件多么了不起的事，也是一件多么值得炫耀的事。但是，那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天，在信息时代匆匆的步伐下，在大学生的身边，网上购物几乎是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且，大学生能网上购物也已经不再是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化，有越来越多的人选择的购物方式都是网购。
二．调查方法与范围：
随着网上购物的快速发展，网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况，我们以扬州大学为试点展开了调查。调查中，我们采取整群随机抽样的方法，男女比例各50%，共投放了30份调查问卷，收集同学的看法和意见。三．调查问题分析：
通过对调查问卷结果的统计和分析我们发现，大学生尝试过网上购物的人占大多数，网购现象比较普遍；大学生网购的商品较多样化；网购还存在很多问题。具体情况如下：
（一）大学生网购现象比较普遍，具体情况是：
对于大学生是否尝试过网购的问题，我们进行了调查统计，统计数据结果显示，有九成左右的大学生有过网上购物经历，可见，尝试过网上购物的大学生占了大多数，大学生网购现象比较普遍。从问卷的结果来看，调查对象对网购都很熟悉。这与目前大学生电脑普及率很高的客观现实也是基本相吻合的。从大家热衷于网购情况来看网购中有很多不同种类的网站，较大部分的同学们更多的是选择货物繁多，种类齐全的淘宝网。
我们通过对同学的问卷统计来看，网购极大改变了传统的购物方式，其便捷迅速的优点是传统商业购物渠道所不及的。
探究大学生网购普遍的原因有以下几点，一、网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
二、网络中商品价格相对低廉。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。具体见下表及饼图：
性别
男
原因
女 所占比例
5 2 3 3 0 2
2 6 1 4 2 0
23% 27% 13% 23% 7% 7%
1、价格便宜
2、品种齐全
3、方便快捷 节约时间
4、网购时间不受限制
5、实体店难以买到
6、其他
三、网络购物的快捷便利
随着快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变的更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需要在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。四是网络购物的群体认同感。网络购物作为一种新式的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网购的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
（二）大学生网购的产品多样化，主要有：服装及鞋类、书籍、电子产品
调查显示，大学生所网购的产品多种多样，其中一成左右大学生回答购买过书籍，两成左右购买过电子产品，四成购买过服装及鞋类。
调查结果与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP
3、MP
5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。大学生作为一个纯消费群体，有着旺盛的消费需求，但是经济上未独立，消费受到很大制约。受网络购物中商品的低价格的吸引，促使他们更愿意在网上购买折扣比较大的商品。在网络中出售的商品通常要比传统的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；书籍，一般便宜20%-30%。这就促成了大学生网购的行为。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。
（三）网购还存在较多问题，主要有：描述不符、服务不周到、存在欺诈、退货困难
在大学生网购问题的回答中，统计数据结果表明，网购还存在很多问题，其中有四成左右大学生回答网购的产品描述和实物不相符，三成回答退货困难，三成回答存在欺诈和服务不周到。
造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交钱与交货分开。管理体制不健全主要体现在以下几点，一是商家信誉问题。在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方之间存在着信息的不对称性，大学生很难接触到商品、不清楚商品的质量；反过来，商家也很难见到消费者，不了解消费者的身份。这样使有些商家和消费者利用网络的虚拟性扰乱市场秩序，从而影响大学生网上购物。二是交易欺诈问题。传统的消费环境，支付是面对面发生的，一手交钱，一手交货，不会存在延后性和虚拟性，所以基本上不存在交易的安全性问题。但是网络购物过程中，由于交易是在虚拟空间中进行的，很容易存在着诈骗，尤其是对个人信息和账户的安全，这也会影响到大学生网上购物。三是物流配送问题。在快递刚刚成立之初，由于存在各种不完善的环节，导致物品在配送的过程中出现很多问题，比如商品的损毁、丢失、传递不及时等等。售后服务问题网络购物时，消费者并没有实际接触到商品，比如在网上购买服装，消费者没法进行试穿，仅凭在网络上的信息有时很难确定是否合适，若买回来之后发现不合适，有的商家同意退货，但要自己承担邮费；有的商家根本不同意退货，给消费者带来损失。总之，网购还存在较多问题。所以，在网购时，大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。
四、大学生网购存在问题的解决对策
由上所述，网购这种购物方式快速发展的同时，也存在较多的问题。对于网购的诸多问题，我们从管理者和消费者的角度提了以下几点建议：
（一）加强对网络的管理
1、加强网络商品的管理。调查发现，很多大学生喜欢购买一些品牌商品，之所以在网上购买，就是看中了网络商品的价格低，但是虚假商品的掺入使大学生受到欺骗，从而失去了对网络购物的兴趣。因此必须加强对网络商品的质量的管理与鉴定，确保商品的真是性。
2、加强商家信誉度的管理。根据调查，很多购物网站都设立了信誉度的测评。比如淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象做一次信用评价。在交易中作为卖家的信用度分为20个级别，级别越高，信誉度越高，大学生在网上购物的过程中就可以通过信誉来确定购买哪个商家的产品。
3、加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。
（二）倡导大学生网络理性消费
大学生也应从自身网购习惯方面考虑。应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。
第5篇：大学生网购情况调查
大学生网购情况调查
亲爱的朋友：
您好！随着电子商务的飞速发展，网上购物越来越普遍。为了调查大学生网上购物情况，我们制定了这份问卷。感谢您在百忙之中抽出时间来填写我们的问卷。本问卷只用于专业调研，希望您能如实填写，真诚谢谢您的合作！
1.您的性别
A.男B.女
2.您有过网购经历吗？ 说明：注：选择D，结束访问
A．经常网购B.偶尔网购C.只有一两次网购经历D.从不网购
3.您是从什么时候开始接触网购的？
A.小学B.初中C.高中D.大学
4.你经常选择哪些网购网站购物？
A.淘宝网、拍拍网、有啊等以C2C为主的网站
B.当当网、卓越网等B2C网站
C.麦考林、苏宁商场等企业的官方网站
5.您每月网购的次数是？
A.1—3次B.3----5 次C.5-----10次D.更多
6.您网购时，经常购买以下哪些产品？ *说明：多选
A.服装类B.饰品类C.食品类D.家居装饰类E.化妆品类F.数码电子类G.文体类H.虚拟物品（充值卡等）I.其它
7.网上购买商品时，您首先考虑以下哪个因素？
A.产品价格B.产品质量C.产品品牌D.商家信誉E.售后服务 F.其它
8.以下哪些不利因素会影响到您的购买兴趣？ *说明：多选
A.繁琐的交易和支付过程B.价格不占优势C.质量和网上描述不符D.配送时间过长E.售后服务缺乏保障F.其它
9.您平均每月网上购物的花费是多少？
A.￥100以下B.￥100~500C.￥500~1000D.￥1000以上
10．您对网购及售后服务的满意度
A.好B.较好C.一般D.差
11.以下哪些网购网站宣传方式会引起您的注意？说明：多选
A.寝室门上的帖条B.校园内的宣传单C.海报D.社团活动
12．您了解国内新兴购物返利网站吗？
A.使用该类网站去购物过B.听说过，但不怎么了解
C.从没接触过，不清楚
感谢您在百忙之中抽出一点时间填写我们的问卷。
再次谢谢您的合作！
第6篇：某大学生网购情况调查报告
XX大学生网购情况调查报告范文
大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势，下面我收集了关于XX大学生购情况调查报告，欢迎阅读!
XX大学生购情况调查报告【范文一】
一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生购行为以及他们对购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了购情况调查。
二、调查结果分析
1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行购，比例为%;大二的有15人，占%;大三的有11人，占%。只有5人从没有过购经历，占%。
2、本次调查中，同学们的购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的%，有19个的同学每季购一次，占%，每年一次的同学有5个，占%。还有2个，%的购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的%，其次是数码产品%，在上买书也是个不错的选择，占到总数的%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在上购买食品。
4、在没有在上购物的同学中，有近60%的同学认为购不安全，而在有过购行为的同学中，所有同学都觉得购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试购。
5、在购人群中，因为购物方便快捷而选择购的占购人数的60%，还有一部分同学认为购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物站中，有%的大学生会把站商品是否齐全作为他们选择购物站的主要标准。其中，淘宝名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和站太多，上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
7、同学们购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占%，上支付占%。
三、大学生选择购的原因：
1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在上淘到物美价廉的商品，而且购的价格一般比市场上亲自买要便宜;
3、上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;
4、大学生大多熟练使用计算机，对购容易接受，而且引导潮流，如今购就是时尚的潮流;
5、购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。
四、上购物存在的问题
1、络是个虚拟的世界，上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。
2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去上购物，甚至形成“购瘾”，造成生活费的高度开销。
3、络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
五、对策分析
1、大学生要学会理性购物，络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、上购物平台管理方也应该加强对络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
六、调查结果总结
通过上述的调查报告，说明大学生在上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择上购物。阻碍他们开始购的主要是安全因素，只要他们认为购值得信任了，购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在上购物。但是由于络本身存在的弊端，上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
XX大学生购情况调查报告【范文二】
一、摘要
通过对50名我校在校大学生进行调查，得出我校大学生购的相关数据，进行分析并得出调查结果。发现大学生购存在的一些需要解决的问题，并提出具体有针对性的改进建议。并预测出购的发展前景。
二、前言
1、背景：
现今，互联和通信技术高速发展，电子商务在人们的生活中迅速普及。购凭借无地域限制的优势，消除了产品与服务的供应商与需求者之间所在地远近影响购物积极性的障碍性因素。越来越受到人们的喜爱。
从我国情况来说，改革开放三十年来，我国经济首当其冲的发生了在短时间内完成的巨大变化。正逐渐转变为以互联、通信技术为基础的新经济。上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间商如雨后春笋般纷纷涌现。上购物越来越贴近人们的生活，它的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。但任何事物的发展都有两面性。当前消费者针对购的投诉越来越多，使购作为一种消费行为存在许多问题。大学生作为站在时代前沿的群体，可以作为探究有关购问题的典例。
2、目的：
对大学生上购物调查，了解大学生在上购物的情况与需要，对购这个快速发展的新型行业存在的一些问题提出针对性的建议，促进这个行业更好的发展，尽力完善我们的生活中的络购物。
3、调查计划
调查内容：大学生购相关情况
调查地点：青岛理工大学
调查方法：校园内随机调查方法
调查时间：20xx年五月9日到13日
时间安排：9日：发放调查问卷表
10日：统计问卷结果
11日：整理分析调查问卷结果
12日：撰写电子版调查报告总结
13日：誊写纸制版
撰写日期：20xx年6月12日
样本数量：50份
样本情况：青岛理工大学在校大学生
调查人员：青岛理工大学商学院 会计133班 陈曦，刘超，李爽，吴佳佳
报告撰写：陈曦，刘超，李爽，吴佳佳
三、调查问卷的结果分析
1、问卷分析
关于本次调查问卷，我们小组总共发放了50份调查问卷，25个女生，25个男生。通过本次调查问卷，我们发现男生和女生在购上面既有相同点也有不同点。
关于选择购的原因，男生会均衡考虑时间，种类，价钱等因素，而女生则主要考虑种类和价钱问题，总的来看这三种因素占得比例比较均衡：时间%，种类范围%，价钱35%。至于大学生主要在上购买什么种类的物品，男生女生之间差距比较大，男生主要购买服装鞋帽为%，其次分别为日用百货%，手机数码电子产品%，和文化娱乐%，而女生主要购买服装鞋帽，其次为箱包配饰，在女生中所占的分别为41%，%，总的来说服装鞋帽所占比例最多为38%，其次为鞋包配饰为%，日用百货12%，美食特产%，手机数码电子产品%，文化娱乐%，护肤彩妆%。而对于购过程中关心的因素，男生女生的选择比较一致，占比例最高的为质量为%，其次为价格%，品牌，信誉，卖家态度，物流服务也占了一定的比例。
而对于上的优惠活动，大学生最感兴趣的就是包邮，比例高达57%。而对于购的花费问题，男生女生表现出明显的不同，有56%的女生，每次购价位在100—500之间，每月购买两件到五件，每次花费时间为三十分钟到一个小时，占每月生活费的25%左右，而对于男生，68%的男生表示，每次购价位在100—500之间，每月购买两件一下，每一花费时间不到三十分钟，占生活费的10%左右，女生的花费明显高于男生。
而对于购中快递公司的选择，男生女生选择基本一致选择最多的是申通%，其次为韵达%，圆通%，中通%，天天快递3%，百世汇通1%。对于购物站的选择淘宝占据了半壁江山，54%，其次为天猫%，唯品会6%，亚马逊5%，乐蜂3,。8%京东%，聚美优品%。有88%的大学生表示曾经买到过不符合心意的物品，对于不符合心意的物品%的同学选择退货，%的选择给差评或者要求返一部分钱，但是也有%的同学自认倒霉，不作处理。对于上类似于“双11”等促销活动，有%的同学比较理性，不会那么狂热，23%的同学表示对购没有什么兴趣，但是也有%的表示一定会抢购，相当狂热。以上为本次调查问卷的基本情况。
2、存在问题
XX年1月19日，互联络信息中心(CNNIC)在北京发布了《第27次互联络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至XX年12月底，我国民规模达到亿，络购物用户规模达亿人，络购物市场交易规模达亿元，占社会消费品零售总额的%。购已然成为国内零售市场的的重要组成部分。
购的确给消费者带来购物的便捷与自由，然而上购物方面的投诉案件也越来越多，近两年消费者协会“3·15”投诉案件中络维权成为一大亮点。显然我们可以看出这种新兴的商业模式还存在着不容忽视及亟待解决的问题。产品质量与售后服务问题
有过购经历的人，在购过程中或多或少都会遇到产品的质量与售后服务问题。
而这些问题总结起来有以下两方面：
第一，商家出售假冒伪劣商品。
如某商家所售真皮产品被消费者举报竟是PU革、某消费者购手机经检测为二手机、轰轰烈烈的江西售假烟“第一案”等案件的浮出，让原本钟情购的消费不禁感叹，购“水太深”。
第二，购售后服务很难保证。
消费者在购商品时出现质量问题，商家百般推诿，不予解决。由于络的无地域性和不确定性，消费者在遇到购纠纷时，取证难、举证难、维权更难。比如XX年被炒得沸沸扬扬的“京东艳照门”事件引起了广大购消费者的关注。
物流问题
由于快递在运送过程中，商家及消费者无法对商品进行全方位的监控，导致商品出现各种问题，商品损坏责任无法界定，有时候消费者购买的商品比较贵重，快递公司往往按照邮资的5倍进行赔付，对消费者来说很不公平，故往往不买账，会引发纠纷，甚至诉讼。另外，物流快递从业人员的素质也是消费者及商家投诉的重点，在消费者购物时，商家承诺送货上门，但在走访调查中发现很多快递从业人员经常只是货送到小区门口或者楼下，,然后通知消费者取货，倘若顾客延时造成送件人的等待，送件人就会很不耐烦，有时不与顾客打招呼，一走了之。
支付问题
很多消费者在购过程中，最担心的问题就是购物最后环节的货款支付问题，支付是否安全影响着消费者购的积极性。虽然进过这么多年的发展，各大购物站在支付安全方面做了很多的努力，用各种信用制度保证消费者的权益，但是最近监部门发布的上安全提示，仅一周上系统统计共截获7XX3个钓鱼站，共有905万民遭遇钓鱼站攻击，一些虚假购物站以各类低价速购、瞬间秒杀等购物址骗取骗取用户输入支付宝账户、密码乃至银账号、口令卡等，这些钓鱼站的出现大大挫伤了消费者购的积极性。
3、解决建议
首先从卖家及商家方面来说,信誉是极其重要的,而维护信誉最重要的便是保证商品的质量问题,商家要有责任意识和质量意识,不要一味追求短期利益而忽略长远发展,比如依靠好评返现等手段来吸引消费者,只有保证产品质量与描述相一致,才能获取消费者信任.商家的服务问题也不容忽视,尤其是售前售后服务,客服要有耐心一一解答消费者问题,让顾客买得舒心放心,客服必须坦诚相待,实时跟进,换位思考,循序渐进.再就是物流问题,商家要仔细包装,选择可靠的效率高的物流公司,这样可以加强消费者对卖家的好感.其次,从消费者角度来说,要加强维权意识,上购物时,要货比三家,了解每个细节,高买性价比最高的络商品,要学会理性购物,络是个是个虚拟世界,里面的信息不一定真实,当络购物时,注意对商品的真假鉴别,防止被骗,尤其像是双十一这种节日,更要理性,不要盲从.政府要加强对络交易的监管力度,出台相关法律条文,维护络交易秩序,维护消费者利益,加强和完善消费者权益保障法,上购物平台管理方也应该加强对络购物环境的管理,营造一个安全可靠的络购物环境,加强络交易安全系数,让广大消费者更能安心在络上消费.随着物联往纵深处发展,购保险成为一个热门行业,但是购保险多种多样,比如运费险,退换货险......而在发展初期,很多地方并不规范,消费者并没有对其了解的很透彻,购保险很大程度上保障了消费者权益,但消费者在购买时也应谨慎,条款要细读,价格要合适,总而言之,购保险值得提倡.4、发展前景
通过问卷可以看出，络购物在大学生心中优劣势同时具备。络购物各项体系正在逐渐趋于完善。现今店管理者的任务是维护其良性发展;着手建立络交易诚信体系是必行趋势;另外还要加大络交易的维权力度。络零售市场的价格战固然存在，但随着络购物的规模化、透明化以及消费者购物观念的变化，优质的服务渐渐成为购企业在竞争中制胜的真正关键所在。
关于络购物的前景，络购物的快速增长不仅印证了络世界的美好前景，也给传统零售业带来巨大的压力。同时，络购物也必将改变人们的生活。络购物可能即将进入一个新的爆发性增长期。
我们大学生作为购的一大集中群体，在购物的同时要更加理性，更加合理的选择适合自己的购物结构，这样既有利于络购物整体的良性可持续发展，也有利于便利我们的生活，提高生活中的购物质量。
四、调查总结
通过本次调查，我们从问卷反馈的数据等信息中分析得出：总体来说，大学生对购的商品比较满意。并且普遍认为，上购物购买比较方便，能节约时间;且价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然也有常见的一些不足之处，就是图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善等等。通过调查分析，大体上说来讲，购这个行业还是很有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，并会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，购会被越来越多的大学生所接受的。
第7篇：大学生网购情况的调查报告
大学生网上购物调查报告
制作小组成员：聂文方、李欣、刘娟、冯昀
一、序言：
调查题目：大学生网上购物的调查
调查目的：
一、为了使当代大学生更好的树立正确的消费观；
二、在了解现今传媒与社会的基础上，分析和体会网络购物的优劣。
调查对象：江西师大在校大学生
调查方式：问卷抽样调查
调查人数：200
二：具体调研方式：
调查对象：我们小组选择了大
一、大
二、大三学生进行无记名问卷调查，共发放200份调查报告，有效报告为190份，回收率95%。
调查方法：我们在本校学生中随机抽取五个学院（教育学院、传播学院、理电学院、外国语学院、计算机与信息技术学院），每个学院发放四十份问卷。由本组同学进行问卷意义讲解及填写指导，大学生填写之后，当场回收问卷并不计姓名，有效地确保了问卷的真实性。
三、问卷结构：
此调查问卷由13道选择题组成，其中包括11道单项选择题和2道多项选择题。
其内容主要分为两个方面：
不网购
原因
网购
一，网上购物的消费基础和了解途径。
二，网购的频率、网购的物品、网购花费的时间和金钱。
三，网购的利与弊和对自己网购的定位。
四、大学生网购的基本情况：
大学生是否网购的参数分析
大学生网购群体特征分析
性别
年级
（一）、大学生是否网购的参数分析
根据收回的190份问卷显示：大学生有过购物经验的占82%，而没有相关经历的占18%。由此可以看出：在大学生当中，使用网络途径进行购物的现象，已经非常普遍。但与此同时，图表中也反应了，由于各种原因，一部分的大学生对网购仍采取观望的态度。
原因分析
调查数据显示：在不曾网购的原因中，对网购本身没兴趣的占11%；没有网购的习惯，更喜欢逛实体店占40%；因生活费花销少，无太多富余的占22%；无独立电脑或没有开通网银的占22%：对网购不抱有好感，不信任网上商品质量的占3%：选择其他的占3%。
由此可以看出：在未曾网购过的大学生中，没有网购习惯、花销较少以及缺少实现网购相关的客观条件是不曾选择网上购物的主要原因。同时也有一部分的大学生因对购物本身不感兴趣、对网购不信任等原因，而不选择网上购物。
可见以网络为媒介的购物平台，存在一定的缺陷与不足，制约了部分大学生的消费行为。
（二）大学生网购的群体分析
（1）年级
调查数据表明：在155张显示有网购经验的问卷中，其中大一有网购经历的占77%，大二占
88%，大三占82%
可以看出大
二、大三阶段较大二阶段对网购的使用更为普及
（2）性别
调查数据显示：在有网购经历的155份问卷中，男性占34%，女性占66%
可见，大学生网购过程中，女性的参与比例明显超过男性。
（三）大学生网购的基本情况分析与小结
网上购物已基本成为大多数大学生购物的方式之一，但仍需不断完善来吸引更多的大学生 在网购的群体特征的分析中可以看出，大二大三对网购的接受程度略高于大一新生。而女性对网购的接受程度比男性高出很多。
五、调查问卷的具体分析
网购消费的基础和了解途径
网购的频率、时间、网购的商品和服务类型、网购的花销
网购利弊和自我定位
（一）研究对象一：网上购物的消费基础和了解途径。
消费基础
接受途径
（1）消费基础———生活费基本情况
调查数据表明：在大学生中，月消费500元以下的占10%，500-1000元的占61%，1000-1500元的占23%，1500-2000元的占5%，2000元以上的占1%
由此可知：大学生一个月的生活费基本在500-1500区间内
基本上，大部分的大学生都有网购的消费基础
（2）接受途径
数据分析
调查数据显示：选择A项的占21%，选择B项的占25%，选择C项的占17%，选择D项的占37%
由此可以看出有一部分的大学生是通过自身尝试逐渐接受，也有一部分的大学生是受社会系统的影响而接受网购的，再有一些大学生至今未能完全接受网购
(3)网上购物的消费基础和了解途径的分析与小结
从月生活费的情况中，表明当代多数大学生都基本具备网购的消费基础，其生活盈余大多可以满足购物的需求。
从了解途径的角度来说，除一些大学生至今未能完全接受网购外，大多数大学生都是受社会系统或是网络传播的影响而接受网购的(二)研究对象二：大学生网购的行为分析
一、网购的频率、时间
二、网购的商品和服务类型
三、网购的花销
对应的问卷内容
（1）频率及时间
统计结果及数据分析
1、频率
调查数据表明：大学生每月网购的频率，大多为一月一两次及有特殊需要时使用网上购物，也有些大学生网购太过频繁，不够合理
调查数据表明：大学生每次网购的时间多集中于一到两小时，但每次网购时间超过两个小时的也不算少数。由此可以看出大学生网购的时间花费并不是非常合理，有待于规划合理的网购时间安排
2、时间
调查数据表明：在网购中，随便看看并不购买占7%，浏览中意网页购买占50%，选购所需商品占43%。
由此可知：在大学生网购的过程中，有大部分的大学生有明确的购买目标或有明确的购买需求。但也有一部分的大学生，在浏览购物网站中耗费了大量不必要的时间。
（2）网购的商品和服务类型
统计结果及数据分析
调查数据表明：购买商品类型中，衣鞋饰服占64%，书籍占16%，其他生活用品占12%，虚拟商品占6%，其他购物需求占2%。
由此可以看出，大学生在网购过程中，购买类型主要为衣服鞋饰等物质层面的商品，而非加强对精神需求的满足
（3）网购的花销
（2）大学生网购花销情况的分析
1、由以上两张图表可以反映出：大部分的大学生网购的花销都集中于100-200的区间内，或是没有固定的花销计划
另一方面又反映出：有一些大学生对自己网购的行为控制并不是很理想，有待于完善对自身的管理
2、大学生网购的行为的分析与小结
对于网购的频率和时间，大部分大学生的选择较为合理性，所花费的时间精力较少，对网购的关注程度不至于太过沉沦。但也有一部分的大学生在网购时，没有把握好时间与金钱的投入 在网购的商品和服务类型中，大学生网购的消费类型基本为物质消费，而精神消费稍有欠缺。大学生应该在利用网络的基础上，用便捷的网购方式，加强自己精神层面的消费
对于网购的花销，大部分的大学生消费相对是理性的，但另一方面来说，大学生中仍然存在不合理的消费行为，大学生应该有适当合理的网购消费计划。
（三）研究对象三：网购的利弊分析和大学生网购的自我定位
网购的利弊分析
自我定位
（1）网购的利弊分析
益处
在收回的问卷中，显示出279条益处的选择。其中选择A项的占21%，选择B项的占44%，选择C项的占29%，选择D项的占6%
可以看出，网购的优势有：网购的形式便捷、价位低廉、商品丰富等
网购相对于实体购物有诸多的优势，因而成为不少人的选择
11.认为网购的益处有【】（多选）
A．可以了解到更多的商品
B．购买的形式方便、省时，不需要去到商场挑选
C．一些品牌商品比市场更便宜
D．其他
（2）网购的利弊分析
弊端
在收回的问卷中，显示出292条弊端的选择。其中其中选择A项的占42%，选择B项的占21%，选择C项的占29%，选择D项的占8%.可以看出网购的不足在于：实物与网站提供的图片存在差异、品牌质量难以保障以及售后服务较为繁琐等
由此可以看出以网络为媒介的购物平台确实存在诸多的弊端和不足。在这些问题中，有些是网络传播中无法克服的客观不可能，而有些是由于网络购物传播本身的不够完善造成的，有待网络传播者去改进完善
12.认为网购的弊端有【】（多选）
A．只是看到商品的图片，与实物稍有差距
B．售后服务相比商场购物更繁琐
C．品牌质量没有保证，有些物品非品牌正品
D．其他
（3）大学生网购的自我定位
由数据可以看出：对自己网购定位中，选择理性的占51%，选择随性的占40%，选择从众的占6%，选择疯狂的占3%。
可以得出结论：总体来看，大学生对自己购物的定位主要为理性和随性
可以看出：大部分的大学生对自己网购的把持度还是比较理想，只有小部分的大学生有待改进自己的网购行为
（4）网购利弊及大学生网购自我定位的分析与小结
在网购利弊的数据分析中，网络购物的优势主要集中在价格和商品的多样性这两个方面；网络购物的弊端主要是表现在质量和售后服务这两个方面。网络传播者应改进和完善网购的平台，扬长避短，发展网购事业
大多数大学生网购的状态比较乐观，但对于沉沦于网购中的大学生来说，树立正确的网购观刻不容缓
六、总结
我们小组，通过对大学生网上购物的调查，大致得出以下几点看法：
1、目前，大学生基本上都具备了网购的基础。但网购的特殊性质又决定了不同的大学对网购选择、接受、信任的程度不一。
2、如今，大部分的大学生对网购所消耗的时间精力是处在比较合理的区位，并没有过度的沉溺于网购中。但也存在一部分的不合理的网购行为。
3、在明晰网购利弊的基础上，大学生对网购的自我定位也比较清晰。
七、结束语
随着时代的发展，网购的浪潮已不可阻挡。但当前，网购中出现的问题却不容忽视。作为网络购物的传播者，应该进一步的完善网购的配套机制，更好的服务进行网购的消费者 作为大学生，应该树立正确的网购观，在合理的时间、金钱的范围内进行网购，并实现精神消费与物质消费的协调发展
八、团队分工
小组长：冯昀
调查问卷的制作：冯昀、李欣
问卷发放及回收：李欣、冯昀、聂文方、刘娟
数据统计和分析：刘娟、聂文方
PPT的制作：冯昀
文字：冯昀、李欣
图表：刘娟、聂文方
第8篇：大学生网购情况问卷调查报告
2022－2022学年第1学期
《市场调查与分析》小组作业
关于江财大学生网购情况的调查
研究报告
小组成员：余明喜 0100266 杨鹏飞 0110446 钟才炜 0110461 刘佳文 0100566 班级： 11物流管理 1班 11物流管理2班 10物流管理2班
目录 1 前言....................................................................................................................1 2.调查设计.............................................................................................................1 2.1调查方法.........................................................................1 2.2调查问卷的设计..............................................................1 2.4数据录入和编码..............................................................1 3.数据统计及研究发现.........................................................................................2 3.1调查基本情况..................................................................2 3.1.1调查参与人员分析.......................................................................2 3.1.2网购情况的分析...........................................................................3 3.2对于网购中的问题情况的分析........................................4 4对于调查情况的综合分析.................................................................................5 4.1交叉表分析......................................................................5 4.1.1不同年级的学生在网购上的月均开销交叉表分析...................5 4.1.2男女学生在网购上的月均开销交叉表分析...............................6 4.1.3对学生网购是常买产品的多选题分析.......................................6 4.2性别对网购开销金额的影响的t分析与方差分析...........7 4.3相关性分析......................................................................8 4.4学生选择网站的标准的量表分析....................................9 6.附件...................................................................................................................11 1 前言
随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在江西财经大学进行了一项关于大学生网上购物的调查。
针对这种情况，本小组组进行了一个调查目标细分的方案，希望通过大学各年级以及性别的划分来做具体细分调查，更深层次地去探讨大学生网购这一热点问题，并据此提出科学可靠的意见和建议。最后，我组将调查对象定位为“江西财经大学在校大学生群体”，并着手准备调查工作。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。2.调查设计 2.1调查方法
本次调查是针对江西财经大学蛟桥校区的学生进行的。采取现场发纸质问卷的方式，在南北校区中，分别抽取50个样本，共计100个样本，问卷收回情况100%，对样本进行聚类分析研究。
2.2调查问卷的设计
《大学生网购调查问卷》的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括五个部分的问题，一共25道题目。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括性别、年级、专业、性别、家乡等；第二部分旨在调查目标人群网购状况；第三部分涉及影响网购的因素；第四部分则是为了了解大学生在网购中遇到的问题，第五部分是大学生对网购情况的改进建议。问卷的题型主要有单选、多选、跳转题、量表等。2.4数据录入和编码
问卷回收后，我们首先进行了编码。针对选择题中的比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。其次，对量表题进行了恰当的编码。编码完成后，我们又进行了数据录入，并使用统计软件对数据进行了分析。3.数据统计及研究发现 3.1调查基本情况
3.1.1调查参与人员分析
表3.1 性别的频率分布表
男 女 合计
频率
49 51 100 百分比 有效百分比 49% 51% 100% 49 51 100 累积百分比 49 100 由上可以看出本次调查的参与人员在性别分类上男生有49人，女生51人，大约各占50%的比重，反映了我们在样本的选择上较合理。
表3.2 年级的频率分布表
大一 大二 大三 大四 研究生
合计
频率 7 12 52 23 6 100 百分比 7% 12% 52% 23% 6% 100% 有效百分比
7 12 52 23 6 100 累积百分比 7 19 71 94 100 由表3.2 可以看出参与本次问卷调查的人中，大一参与人数占总体的7%，大二有12人，占总体的12%，大三人数最多有52人，占总体的52%，大四23人，大约占23%，其中研究生的人数最少只有6人。
表3.3 生源地的频率分布表
乡村 城镇大城市 合计
频率 百分比% 45 43 12 100 45% 43% 12% 100% 有效百分比 45 43 12 100 累积百分比 45 88 100 由表3.3 可以看出本次调查的参与人员家乡分类上来自乡村的最多有45人，约占参与人数的45%，来自城镇的较多有43人，占总体的43%，大城市的人数最
少只有12人，占总体的12%，这也基本上能够反映我们学校来自不同层次城市的人数差异。
3.1.2网购情况的分析
（1）参与人对“网购”的了解情况的分析
表3.4 对“网购”的了解情况的频率分布表 非常了解 比较了解 一般 不了解 合计
频率
24 45 26 5 100 百分比% 24% 45% 26% 5% 100% 有效百分比 24 45 26 5 100 累积百分比 24 69 95 100 由表3.4可以看出本次调查的参与人员中对网购非常了解的约占参与人数的24%，比较了解的最多约占总体的45%，一般的有26%，不了解的最少只占总体的5%，这反映我们当今网购已经深入人心，成为人们生活中不可或缺的一部分。
（2）参与人员的月均网购开销
表3.5 每月平均用在网购上的开销的频率分布表
100元以下 100-200元 200—300元 300元以上 合计
频率 百分比% 58 27 7 8 100 58% 27% 7% 8% 100% 有效百分比 58 27 7 8 100 累积百分比 58 85 92 100 由表3.5可以看出本次调查的每月平均用在网购上的开销中100元以下的比例最大有58%，100-200元约占总体的27%，200—300元或300元以上的最少只有7%和8%，这可能是因为大学生没有收入的情况，但同时也体现了我校大学生对网购开销的控制比较好，反映了我校作为财经类院校，培养的学生都有良好的理财意识。
（3）网购频率的分析
表3.6 每月网购次数的频率分布表
频率 百分比% 有效百分比
累积百分比篇2：关于大学生网上购物情况问卷调查报告
关于大学生网络购物状况的调研报告
二级学院：
专 业：
班 级：
学 号：姓 名：
指导教师： 信息与工程 信息管理与信息系统信管b1201 123167俞乐 缪 茸
大学生网络购物情况的调查报告
摘要：随着互联网与通信技术的高速发展，越来越多的人为了方便省时，会选择网上购物，大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，为了更加清楚了解大学生网上购物的现状，了解大学生对网上购物的所知道的知识，是否懂得利用相关的消费的法律法规进行维权，对大学生网上购物进行了调查。在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网情有独钟。随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网购已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。它已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为追逐时尚的一代，对网上购物更容易接受。作为网上购物的主力军之一，大学生的网购特性代表了中国电子商务将来发展变更的趋势。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我们在大学生群体内进行了关于网购的调查。这次调查的目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。关键词：网上购物，消费，大学生
正文：
一.调查背景
互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活不不b2b、b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构
和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。
二.调查目的1.了解当代大学生对网购的接受度以及网上购物频率； 2.了解当代大学生网购消费习惯以及平均花销；
3.总结当前网购还存在的问题并提出相应的解决方案； 4.对大学生网上购物给出建议； 三.调查内容
调查时间： 2022.6.24~2022.6.27 调查对象：不同年级，不同性别，不同消费水平的在校大学生
调查方式： 网上问卷填写，向所取样本中的个体发放问卷《关于大学生网上购物情况调查》： 网上问卷调查
问卷分析方法：运用问卷网对调查结果进行分析，制作出各种分类数据图表并根据图表分析大学生网购现状
四.问卷情况
本次一共在问卷网上通过链接发放了30份调查问卷（基本做到随机发放），收回30份。
五.调查结果分析
1．大学生接触网络的机会很多，也拥有接触网络的技能，学习能力与接受能力相对比其他群体要强，因此有更多大学生会接受网上购物这一方式。
2．大学生获得网上购物的消息主要途径来自于网络，主要是因为大学生更
多的面对网络，适当地利用了网络作为一个窗口，获得信息。
3．在进行网上购物的时候，大部分的大学生都会选择是购买服装等较低端的，价格不算太高的商品，原因是跟网络安全具有很大的关系。购买数码电子产品等高端商品时，安全保障难以得到保证，因此大学生会比较谨慎，少在网上购买此类商品。
4．在进行网上购物的时候，大学生一般会考虑到生活费的问题，大学生的生活费一般在是1000以下，所以这也限制了他们在网上购物上所花的费用及次数。
5．在进行网上购物的时候，更多的大学生会更加注重商品的质量，其次是价格，造成这种因素可能是因为现在人们的生活水平提高了，更多的是注重生活的质量，价格的因素置于质量之后，其次，款式的因素也考虑进去了，这则可能是因为当今社会，款式意味着个性，当代的大学生都比较注重个性的发展。但在网上购物的时候，很少大学生会注重品牌，品牌效应明显减弱。6．对网上购物存在的不足进行分析：此部分笔者从网络安全和网购遇到困难进行统计和分析。从大学生选择网上购物的支付方式进行分析可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多是选择相对安全的方式：货到付款和网上银行支付。同时，大部分被调查者对现在的支付宝风靡社会持不赞成态度，而大部分的人认为使用网上购物的消费机制还未成熟，且容易滋生无节制消费的心理。而在被调查的大学生中，有的是遇到了商家欺骗的经历，可见，网上购物可信度还是偏低。
7．对未进行网上购物者的可能影响因素分析：(1)受周围环境影响，人是受大众影响的具有自由意识的生物，大多数的人都有从众心理，因此笔者调查的变量是被调查者周边选择网上购物的人数的多少，由此来确定周围环境对网上购物的影响。
(2)其他因素的影响。笔者列举了商品问题，买家诚信，货款的支付问题，商品的输送问题，售后服务问题等等的主观因素，其中以卖家诚信和网络安全问题最为突出。这表明，这两项是大学生在不尝试网上购物的最大原因。如果可以把以上的两个问题解决的话，网上购物的比例会更高。网上购物的前景更广阔。
六.启示或建议
调查显示，无论是有无网上购物经验的大学生都希望网上购物的相关机制能尽快完善，从而说明了网络购物对大学生而言还是有很大的吸引力，有相当大的发展潜力。重要的是从无网购经验的被调查者身上看到了继续发展网络购物的空间的希望，他们并没有全盘否定网上购物。但是，目前而言，网上购物的时候，很多网站的流程都较复杂繁琐，这又相对的影响了一部分网民的积极性。因此，简化网站的购物流程也是必要的。正如以上提到的网上购物的安全问题，也是影响网上购物比例的重要因素。相关网站应该尽快解决这些问题，未网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心，信任购物。防止一切欺诈和虚假宣传损害消费者权益的事情。在交易过程中，商家应该坚持诚信经营原则。相关部门应该出台有关网购的法律法规，对诚信缺失的商家进行惩罚。产品的质量和服务。商家应该竭力提高产品的质量，为消费者提供满意的服务，比如在引进严格检验，提供周到的售后服务。商品分类。网上商家应该完善商品的信息，对商品进行合理的分类，使进行网上购物的网民能够轻松买到称心如意的商品。
从调查中可以得到，大学生对网上购物持乐观态度，相关网站、企业和商家应该提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进，力求做到尽善尽美，一吸引更多的潜在客户群体并增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。同时，在进行网上购物的时候人们必须不断增强自己的对网上购的相关法规的了解程度，在遇到侵权的时候懂得如何维权，这样有利于打击不法商家，从而为社会创造一个健康的网上购物平台。参考文献: [1]/s/r7neyr 大学生网购风险调查问卷分析报告
一、调查背景：
当今网络购物的兴起正悄然改变着社会的商业结构和人们的生活方式，随着
互联网和通信技术的高速发展，网购模式的降临为人们的确提供了许多便利及优势，网上购物越来越贴近人们生活，特别是大学生这个时尚的群体接触的更多，但令人烦恼的是网购过程中也存在诸多的风险，所以我们对此进行调查。
二、研究方案： 研究目的：对大学生网购的风险进行调查，通过调查了解大学生网购中存在的风险种
类，存在风险的原因以及解决办法。
调查对象：在校大学生
调查范围：全国各地甚至包含国外各个大学 调查方法：查阅资料、电子问卷 调查时间：
三、调查过程：
1、前期准备：（1）在图书馆、各大购物网站查阅资料（2022年月日——2022年月日）（2）不断设置修改调查问卷（2022年月日——2022年月日）
2、试发纸质问卷请周围同学试填，不断发现、及时改正问卷中出现的错误和不足；
3、在问卷星上发布修正后问卷
4、回收问卷并在小组内分工进行统计分析
四、调查结果：
1、本次问卷至回收日累计填写人数为111人，回收答卷111份，其中无效答卷为2份，有效答卷为109份（男生53份，女生56份）。
2、我们小组对着108份统计问卷进行了统计，男生占48.62%，女生占51.38%。
3、在108份问卷中，经整理统计，共20个省市的大学生填写了调查问卷，填写问卷人员地理位置包括国内外，以山西大学生49人次填写居多。
4、具体分析。
具体数据分析结果如下：
一、从大学生是否具有网购经历的市场角度分析：
当今社会自2022年开始，中国网络购物用户数一直高位增长，2022-2022年增长率均达到50%左右的水平，用户年增长的绝对数量也在持续增大，大学生是这网购群体中最不容忽视的一个组成部分。而在网民网络购物使用深度增加的同时，网络安全得到网民甚至于政府的高度重视：网络安全影响着网民个人信息安全、在线交易安全和网站运营安全，直接影响了电子商务的稳定和网民对电子商务的信任。
例如第4小问，您对网购时账户、个人隐私等安全受到危害的担心程度是：（1—5 非常担心—一点儿也不担心）经调查得出如下数据统计结果：
其柱状图如下：
取值多集中在2、3、4附近，以2为众数。
e（x）=11.65%+2*31.07%+3*23.3%*3+4*24.27%+5*9.71%=2.9 由此可见，担心程度的期望值在3附近，网购大学生处于既担心网购带来的风险，又趋向于网购的趋势。同时也证明着网购风险对于大学生群体是一个值得考虑并亟待避免改进的问题。
例如第5小问，您一般平均每月花费多少生活费进行网上购物？
经调查得出如下数据统计结果： 其条形图和折线图见下：
第6题统计结果如下：（1）题目及选项比例 : 有40.95%的被调查者认为当一次支付的网购金额在100元以下时不会担心风险，有10.48%的被调查者认为支付金额多少不造成风险。从比例来看，金额越高，被调查者中担心有风险的人越多。
（2）下面是本题目相关的折线图：
折线整个呈现递减趋势，由此也可以看出，担心网购风险的心里影响到了一次网购金额的多少。
第7题统计结果如下：
（1）题目及选项比例 : 首先要说明一下本题各个选项百分比的计算方法，从比例来看，有65.71%的被调查者认为商家及商铺的信誉程度可以帮助其避免风险，其次是卖家评论，占62.86%，接下来就是商品的价格和销量，占59.05%,咨询客服只占到34.29%,可能的原因是购买者担心客服人员为卖出自己的商品而说假话；与其他卖家商品信息作比较占到30.48%，可能的原因是商品各有优缺难以比较，对避免风险没有太大的作用。
学生网购调查报告
大学生网购调查报告
大学生网购社会调查报告
大学生网购调研
大学生网购状况调查报告（共7篇）
