第1篇：商户管理员岗位职责
商户管理员岗位职
1、负责检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况。
2、负责检查辖区内各种设施设备的情况。
3、负责检查辖区内商户门前摆货情况。
4、负责检查辖区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺畅。
5、负责记录辖区内商户考勤情况。
6、负责统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况。
7、负责辖区内商户的工程问题报修及回访。
8、负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患。
9、熟悉辖区内商户的详细情况（老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道）。
10、负责检查商户装修过程中的防火防范措施情况。
11、负责通知和督促辖区内商户按时交纳电费、租金和其他各种费用。
12、负责给辖区内新老商户传达、讲解市场的各种政策、规定以及新增的内容。
13、负责记录、反馈辖区内商户意见，对于商户投诉要第一时间上报领导。
14、负责协助商户办理各种流程和需要解决的问题。
15、负责检查辖区内广告位的完好情况。
16、负责协助商户解决邻里纠纷。
17、协助商户解决各种物流需求，及时和物流部门取得联系。
18、负责处理各类突发情况，如遇职能部门检查要及时上报领导。
19、负责检查商户各种安全、消防措施准备情况，发现事故隐患要及时上报领导。
20、负责和物业、商户共同验收铺位。
21、负责协调采购商在本市场采购过程中遇到的问题。
22、配合保安完成每天市场关门前的清场工作。
23、负责完成公司和领导下达的各项工作。
第2篇：商户代表岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
商户代表岗位职责
Merchant Representative Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
商户代表广发信用卡中心广发银行股份有限公司信用卡中心，广发信用卡中心，广发银行，广发银行信用卡中心，广发银行济南营销中心，广发银行股份有限公司，广发职位描述:
1.按照总行制定的商户业务目标，结合相关工作计划安排，完成商户业务的目标;
2.负责常规优惠商户、收单商户、积分商户的开发和维护工作;
3.配合总、分行开展商户业务活动，促进商户业务的发展;
4.完成领导交办的其它任务。
职位要求:
1.大专及以上学历;
第1页 / 共2页 岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第2页 / 共2页
第3篇：商户维护专员岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
商户维护专员岗位职责
Merchant Maintenance Specialist Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
商户维护专员上海乔融金融信息服务有限公司上海乔融金融信息服务有限公司，乔融金服，乔融岗位职责:
1.合作商户的日常关系维护;
2.医分期O2O业务的申请咨询与及时跟踪处理;
3.定期完成商户线下实地维护和巡查;
4.相关数据统计归档及文档处理工作;
5.负责现场指导客户办理公司业务。
任职要求:
1.认真勤奋，有互联网金融或医疗美容相关从业经验者优先;
2.性格乐观，亲和力佳，表达及沟通能力强;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第1页 / 共1页
第4篇：特约商户管理
加强特约商户管理 严防商户交易风险
3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅POS小票等检查工作，严防犯罪分子利用POS机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。
牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破
为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。
落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人为商户风险管理的第一责任人，承担因资信调查不实和审查不力等原因造成的风险责任；商户的开户社为商户风险管理的第二责任人，承担因拓展人工作变动或其他特殊情况下的商户管理职责。同时对商户风险管理控制较好的拓展人给予一定的奖励，实行奖惩并重，充分调动员工对商户风险管控的积极性。
加强培训，定期回访，严把服务监督关。该联社高度重视对特约商户的服务工作，通过加强培训、定期回访、业务监督等工作，严把服务监督关，有效防范商户风险。一是加强商户培训。在每次POS 装机培训的基础上，针对黄金周等消费旺季，定期开展“特约商户专项培训”，保持每半年至少对商户培训一次的频率。在2022年２月份春节前夕，组织开展了一期“特约商户风险防范培训班”，传达了监管部门对POS业务的政策变动和规范管理的要求，结合该社商户的行业分布情况，阐述了POS消费中的一些风险防范技巧，提高了商户的安全意识和自我保护能力。二是开展不定期回访。商户拓展人在装机后要不定期对商户进行回访，排查安全风险，询问其交易过程中遇到的问题和对POS管理的建议，堵塞风险漏洞。以此不断改进服务方式，满足商户的合理需求，增进与商户的沟通，拉近与商户的距离，提升信用社的服务形象。三是加大风险监督力度。特约商户开户网点负责对特约商户的帐务交易、帐表情况进行监督管理，发现有利用POS 进行套现、疑似受理伪卡、欺诈等高风险业务或异常业务，一经确认，及时向上级部门反馈并立即终止其交易，防止风险扩散。
信用社加强特约商户风险管理工作
随着丰收卡的推广，特约商户的队伍不断扩大，截止11月末，海宁市农村信用合作联社在全市范围内已有特约商户320户，较年初新增260户。由于特约商户对机具认识不足或操作使用不当而引发的风险问题随之凸显。针对这一情况，信用联社特在辖内各信用社落实专员负责特约商户POS业务，以加强对特约商户的日常管理和服务，同时对于新装机客户，详细解释机具基本功能以及出现单边账或可疑交易的应对措施，并做到现场示范使用机具，辅导商户操作人员正确规范操作，后期则做好不定期的上门或电话回访工作，以确保新装机客户能正确安全使用POS机具，避免由于操作不当引起交易风险。
泉州市城区联社“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理
中国农村金融网讯：为了进一步加强对特约商户POS机业务风险管控，泉州市城区联社采取“五项举措”做好加强特约商户POS机营销管理。
一、对拟新签约的商户要严把准入关，按照特约商户POS管理办法的有关规定，严格做好签约的相关程序和手续，认真执行审批制度，防控风险。
二、要落实特约商户实名制。发展特约商户要建立严格的实名审核和现场调查制度，充分利用联网核查身份信息系统、人民银行征信系统等核查方式，核实商户法定代表人或负责人、授权经办人的个人身份。
三、要确实了解商户的经营情况。包括经营背景、营业场所、经营范围、财务状况、资信等，必要时要向公安部门、工商行政管理部门、商户开户行或其他单位进一步核实。特别要关注批发、咨询、中介、公益类等低扣率、零扣率商户的审查。
四、要建立健全对特约商户的现场检查。建立对特约商户的定期现场检查制度，对于新签约商户、出售易变现金商品（如珠宝、电脑等）商户，以及发生过可疑交易、涉嫌欺诈交易或涉嫌协助持卡人套现等有不良记录的高风险商户，要提高现场检查频率。严格对消费撤销、退货、消费调整等高风险业务的交易授权管理。
五、及时采取措施防控风险商户。发现有关商户涉嫌违规受理银行卡的行为时，要及时调查核实，并予以纠正。对有疑似受理伪卡、盗录信息、套现、欺诈行为的，可暂停其银行卡交易。对确有受理伪卡、盗录信息、欺诈、套现等违法行为的商户，应立即终止其银行卡交易，并向公安部门报案，将有关情况报告联社，将商户和其法定代表人或负责人的相关信息报送人民银行征信系统。
工行甘肃张掖分行采取措施规范和加强特约商户管理
为进一步规范和加强我行特约商户管理工作，保持和稳定在收单市场的领先优势和市场份额，张掖分行积极采取措施，规范和加强对特约商户的管理工作。
一是要求各支行客户经理要深入本行分管特约商户,面对面的向商户宣传讲解人民银行、中国银联等行业管理部门的相关规定，此次整改和市场清理不是我行行为，是行业管理部门的决定，尽可能地争取商户的理解和配合,顺利地完成本次整改工作。我行此前签订的协议，不论是否到期，都必须遵循行业管理的规定，对不符合规定的商户应重新签订合作协议。
二是为保持我行收单商户队伍的稳定，同时避免银联追偿性清算，对于交易量大的大中型重点合作商户，重新签约有困难的商户可先采取停止他行卡交易的做法，待与商户签订新的合作协议后，恢复全面收单业务；
三是对于交易量较少的小型商户，必须在整改要求的时间内，变更为正确的银联标准扣率，商户不接受的，可考虑撤销商户合作关系，收回机具。
四是加强移动POS终端管理。对于安装我行移动POS的商户除必须执行正确的银联标准扣率外，要求只限于商户在注册地辖区内使用，不得利用我行移动POS进行跨区收单业务。确需跨区收单的必须报请省分行备案批准后方可进行，未经备案和批准进行跨区收单的移动POS商户已经被发现引起的一切后果由商户承担。
第5篇：商户管理规定
大方百货商户管理规定
目录
一、商户入驻商场须知
二、商户入驻商场流程
三、商户装修规定
四、商户装修流程
五、商户经营规定
六、商品规定
七、人员规定
八、营促销规定
六、商户承担费用标准
七、商户行为规范规定
为保障大方百货正常经营秩序，保护广大商户的利益，约束行为规范，适应市场发展规律，特此对服装类商户管理制定如下规定及流程：
一、商户入驻商场须知：
1、商户入商场须明确经营场地、经营面积、经营品种、经营品牌、经营所需各
项费用。经双方确定无误后，签订经营合同。合同文本由商场提供。
2、经营过程中，大方百货统一收银，每月6日结账一次（如遇周日，顺延一天）。
商户入场后办理中国工商银行卡一张，结账时，商户需携带当月销售小票。
3、商户必须提供相应的经营品牌、品牌画册、名片、商品零售价及商品货源地
址
4、合同期限一年，如因个人原因放弃经营，履行合同保证金不退，卖场装修未
经允许不得私自拆除，影响商场营业，需遵循商场管理规定。
5、因经营需要商场调整布局时，商场享有充分的自主权，商户应无条件配合。
6、每月结账时，经营费用逾期不交视为乙方自动解除合同。
7、进入大方百货的商户必须遵守大方百货的各项规章管理制度，不允许干扰主
管的正常管理工作，保证合法经营。
二、商户入驻商场流程：
1、商户签订合同后，向商品部申报所经营品类及品牌，向楼层主管提报装修方案及效果图，经审批后，通知入场装修，装修前到后勤保障部门办理相关手续。
2、装修完毕，楼层主管及后勤部门验收装修效果，符合装修要求的，商品入库同时进行陈列及摆放。不符合装修要求的限期整改，直至装修符合要求，商品方 1
可进入进行陈列及销售。
三、商户进场装修规定
1、商户柜组装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须
严格按照商场的装修规范执行。不符合条件的罚款500元。
2、商户进场装修，必须提前1-2天向楼层经理申请，并提交效果图，经过批准后
方可装修。
3、装修后的品牌形象必须与所申报的主打品牌一致，否则停止该柜组的营业。
四、商户进场装修流程
1、商户向楼层主管提报装修效果图，并注明所用材质，特殊地方需进行标记。
2、经审批后向楼层主管确定装修时间，并提前一天向商场后勤部门交付2000元
装修保证金。
3、装修过程中按照《装修责任书》中相关规定装修。
4、装修完毕后，楼层主管按照装修效果图验收，不符要求的限期整改。
5、符合装修要求的，由楼层主管提报验收合格证明，保证金退回。
五、商户经营规定：
1、商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。凡私自转租者，押金将不予退还。
2、本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内私收顾客现金或进行场外交易，不得替顾客交款。各商户也不得将团购业务介绍到其它商场或专卖店。
3、为维护商场信誉及保护品牌声誉，不得因为退换货服务或者商品本身质量问题刁难顾客，必须配合楼层主管本着以顾客满意为原则进行处理，商户不得参与管理。
六、商品规定：
1、商户必须严格按合同约定的品牌经营，所经营货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售。
2、商户所经营品类必须按商场商品管理部规定及标准进行经营，详见商场商管部《商品管理规定》执行。
3、商户所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。一经发现，商品予以没收，处以2000元以上罚款，并保留追究侵权行为的权利。
4、商品进场前需经过商品部门验收，合格后准许进入卖场。并由指定通道进入卖场。
七、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，可向商场申请代为招聘。商户不准私自以大方名义在媒体上进行招聘，一经发现，处以500元罚款。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。
八、商户承担费用项目及标准
1、每月员工工资：按商场统一工资核算标准，财务部统一从每月销售款里扣除，由商场统一发放。
1.1试用期：1000元；
1.2转正后1000元保底，按柜组销售的4%提成。
2、员工福利
2.1享有国家法定假；试用期员工享受2天，转正后员工每月享受4天，当月未休完按每天40元标准补加班费；
2.2中秋节、春节每人发放福利1份，福利公司统一发放。
2.3每年夏季
7、8月份公司组织旅游一次，公司统一组织。
2.4员工工作服，公司统一制作。
2.5杂品费用：从公司领用的销售小票，塑料价签壳，海报（自主促销活动：必须有促销海报，促销海报商场统一书写、绘制POP）卖场内二次用电费用；、2.6工商管理费、验照费、质检费每年分摊费用一次。
以上费用发生时均在每月销售款中扣除
九、商户入场时间规定：
1、商户进场时间：商场每天提供两个时段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它时间不允许商户进店。违反者每次罚款100元。
2、如因特殊情况商户需要进店者，身份等同导购员，必须着大方百货统一工装，并服从大方百货统一管理，遵守相关规章制度。
十、商户行为规范规定：
卖场导购休假或其他特殊情况需商户上岗的需遵循以下规定：
① 统一着装，长发盘起，并佩戴式号牌。着装不符不允许上岗，一经发现，每次
处以20元罚款。
② 替岗工作时间不准穿工作服外出，违反者每次罚款20元。
③ 不允许靠倚货架，趴货柜，看书，看报纸，坐卧，违反者每项罚款20元。④ 替岗时打扫卖场卫生，保持卖场干净。
⑤ 卖场内不准存放私人物品（衣服、工作鞋等），一经发现，每次罚款20元。⑥ 不准抢货，拉顾客购买商品，违反者每次罚款100元。
⑦ 不准私收货款，违反者每次罚款500元。
⑧ 不准贬低其它品牌，违反者罚款500元。
3、不准参与卖场的管理（包括管理人员与员工之间，或者管理人员与商户之间），否则对员工予以200元罚款，商户处以1000元罚款，情节严重的予以重罚或终止合同。
4、不准因任何原因与顾客争吵，并配合楼层经理处理各类售后，不配合者罚款500
元。如谩骂、动手殴打顾客，所产生一切后果由本人承担，并罚款2000元以上，情节严重者送司法机关处理。
5、在商场内不允许商户与商户之间，商户不与顾客之间，商户与经理之间，商户
与员工之间发生谩骂打架事件，一经发现，罚款5000元，情节严重的予以加倍处罚直至清除出场，同时押金不退。动手打伤人的或者损坏商品的，当时停止该柜组的营业，扣除押金，承担所有医疗费用，并赔偿所损坏商品，同时处以10000元以上的罚款。后果严重的交司法机关处理。
十一、营促销规定：
1、各个柜组自主促销时，提前3～5天提交活动方案给楼层经理，审批后方可执行。如大型活动需经过总经理批准后方可实施。
2、营促销活动不能占用公共通道，不能在卖场内使用扬声器等设备，不得私自张贴海报等宣传广告。以上事宜违反者每项每次罚款200元。
3、自主活动期间发放的海报不能以大方百货名义发放，不能在大方百货门前（含一笑堂门前）发放，一经发现，每次罚款500元，海报予以没收。
4、未按要求进行营促销活动，且不听从管理人员制止的，将处以1000元以上罚
款。
5、商场有统一促销活动时：按活动折扣点结账，财务中心统一核算扣点。
附件:
商户装修责任书
1、经商户与商场主管经理协商同意并确定装修时间后，商户必须提前1天向商场交付2000元装修保证金，装修结束后，商场主管经理按效果图验收合格后，保证金退回。
2、装修人员进入商场作业时，必须在商场保安人员的监督下进行操作。
3、装修时所有展柜只能进场组装，不能进场地现场施工。
4、装修人员作业时，不允许在商场内吸烟，严禁使用明火，需接电源时，必须在专业电工的指导下方可进行。
5、装修人员进入卖场后，必须在装修认定区域作业，未经允许一律不可随意走动。
6、对商场内的公共设施、墙体和地面不许破坏和改动。
7、装修时不允许随地乱涂、乱倒，电锯、打磨机一律不许在场内使用，允许使用气钉枪。
8、装修完工后，将场地清扫干净，清理携带物品，待保安人员同意后，方可离开。
9、所有二次照明灯接线均由商场专业人员统一接线，留出线头即可，并穿阻燃管。
10、以上如有违规，立即退出现场，停止作业，商户装修保证金不予退还。请各商户必须配合。
大方百货
2022年10月13日
第6篇：商户管理服务协议书
武汉市万科物业服务有限公司
商户管理服务协议书
编号：WHWY7.5.1-G03-F1版本：C/0表格生效期：2022年11月21日序号：
甲方：
营业执照号：
地址：
负责人：
联系电话：
乙方：武汉市万科物业服务有限公司物业服务中心
负责人：
联系电话：
经营，建筑面积为平方米，甲乙双方构成物业服务合同关系。为维护房屋建筑及附属设施的正常使用，保持乙方所服务的区域内正常的物业服务工作的正常开展，同时为甲方营造正常的经营环境，确保甲、乙双方及乙方物业服务区域内其他顾客的合法权益，根据武汉市物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，为经双方友好协商，制订本服务协议书：
一、甲方的权力、义务、责任
1、甲方有义务证实具备合法经营的证明，从事与其相适应的经营范围，乙方备份有关资料的复印件。
2、甲方有权合法使用其租用或购买的物业，合理使用商户内各类设施，并确保设施完好无损。正常的营业时间为早上至晚上。
3、甲方有权使用本物业服务区域内的公共设备、设施。
4、甲方有义务监督乙方的物业服务工作，有权向乙方提出合理的意见或建议。有义务协助配合本物业服务区域的治安防范工作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。甲方如需装修，须遵守政府部门及本物业服务中心装修管理规定，事先办好装修手续，未经允许请勿擅自改变房屋外貌及内部水、电等设施。
5、甲方有义务按规定及时交纳各项物业服务费及其它费用。
6、甲方应按消防规定配备灭火器材，并加强防火措施，未经乙方同意，请勿私自接驳临时电源。在未发生火警火灾的情况下，请勿擅自动用消防设备。甲方如在租用期内将商铺转租他方时，须到物业服务中心办理转签协议的登记手续。
7、甲方应维护本物业服务区域范围内环境卫生及园林绿化，保持门前卫生清洁，生活垃圾应放在指定的垃圾桶内。
编号：WHWY7.5.1-G03-F1版本：C/0表格生效期：2022年11月21日序号：
保、防止疾病传播等方面的义务。
2、对于餐饮经营商户，应当对其卫生许可证、从业人员健康证等进行备案，并特别明确其在油烟排放、垃圾处理、食品卫生等方面的义务与责任。
3、其他商户（应根据其经营特性明确其禁止事项、义务与责任。）
四、物业服务费用
元。
2、其它费用：。
3、物业服务费及其它费用每收取一次，每为缴费日期，甲方必须按时交纳各
项费用，如未按期交纳，每日按总额的万分之五计收违约金，若超过一个月未交费，将被视
为违约行为，乙方有权通过法律途径予以追缴。
5、根据交付通知书规定时间开始计收物业服务费；租户以本协议正式签订并生效的时间计收
物业服务费，交付通知书规定时间至协议前由商户业主承担费用。甲方应于本协议签订之日
向乙方预交三个月物业服务费，期满乙方按上款规定收取。
6、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自年月日起至年月日止，具有同等法律效力，双方负责人签字盖章后生效。
甲方：乙方：武汉市万科物业服务有限公司物业服务中心
负责人：
签订日期：年月日签订日期：年月日
1、物业服务费按照人民币元/平米〃月计收，合计每月物业服务费为人民币
nn第7篇：商户档案管理制度
商户档案管理制度
一、目的为确保商户档案资料的有用性和完整性。
二、适用范围
适用于管委会对商户档案的管理工作。
三、职责
管理部管理员负责对大楼商户档案资料的收集、整理、归档。
四、工作程序
从商户签订摊位租赁或购买协议之日起，管理员按本管理规程收集、整理、归档。以商户签订协议日期的前后顺序排列作为档案编号，按户设档，一户一档一编号，所有整理的资料归入档案。管理员应对档案资料进行目录编写以便查阅。房屋的产权发生变动，档案资料应即时调整。所有商户档案资料实行保密管理，除司法机关执行公务查询外，任何第三方不予以查阅。公司各部门如需查阅商户档案，必须经过运营经理批准后方可查阅。商户档案由行政部管理员统一保管。
五、档案资料内容
接楼通知书 房屋验收确认书 购房(租房)合同复印件 商户／委托代理人有效证件复印件 商户／委托代理人联系电话、地址 入伙登记表 商户／委托代理人签字的管理公约 装修工程申请表（附装修设计施工图纸）装修工程切结书 商户提供的其他材料
第8篇：超市商户管理制度
商户场内管理规范
一、商户场内管理规范
１、商户进场时间：如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同导购员，必须着我方规定的统一工装并服从我方统一规定。
２、调货规定：商场允许商户将专柜货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经楼层主管签字认可，否则商场一律不准放行。
３、进出货规定：商户进出货使用本商场专用货梯或步梯，不允许使用客用电梯。
４、销售规定：本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内不经收银台，私收顾客现金或进行场外交易，各商户也不得将团购业务介绍到其他商场或专卖店。
５、商品规定：商户必须严格按合同约定的品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。
６、装修规定：商户柜位装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行。
７、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。商户不得私自转让、转租。８、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。导购员基本工资、奖金、提成以及相关补助由商户承担，导购员的基本工资由商场统一规定，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各品牌的实际情况自行决定。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。
９、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50—5000元的罚款，罚款由商户货款中扣除，有另行管理规定者并行处罚。
１０、举报规定：凡对以上行为进行举报者，商场将对举报人给予罚款金额40%的奖励。
二、品牌进场装修管理规定
１、品牌进场或移位必须填报区域《装修方案审批表》，备有平面图（标出商场原有设施位置）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具、电线及PVC管的合格证。由店长签字，而后护损部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，防损部报消防部门审核。
２、办理动火、动电手续，交防损部安排并签署安全责任书（附）。
３、商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。
４、商场、工程部和防损部监护人员共同验收，最后接火营运。
商场品牌装潢十二大禁令：
１、严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。２、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。
３、严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立即整改，罚款200－500元。
４、严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500-1000元。
５、严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现立即整改，并罚款200－500元。
６、严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立即整改，根据损坏情况进行处罚，最低200元。
７、严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现立即整改，处以罚款500－1000元。８、严禁私自移动监视器。一经发现，立即整改，处以罚款500－1000元。
９、严禁私自移动收银台和电讯设施。一经发现，立即整改，处以罚款500－1000元。
１０、严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，罚款200－500元。
１１、严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现立即整改，罚款500元。
１
2、严禁采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料，B1级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。电气安装工程规范化，必须合乎相关标准，违反标准者立即停止作业并处以罚款500元。
三、施工现场安全管理规定
1、区域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料，确保防火安全。
2、油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在防损部认可安全的情况下，方能进行。
3、区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知商场防损部，工人下班后交给防损部监控人员妥善保管，且集中定点存放。一经发现，立即没收处理，并处罚款500-1000元。
4、进场搬运铁制材料或成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除一定数量装修保证金。
5、施工人员离场，必须对现场进行清除，防损部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。
6、施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作，严格遵守规程。
7、施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，交防损部统一管理。
8、各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩处。
9、厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤防损出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。
四、专柜人员管理
１、上岗
（1）、各新进品牌厂商、商户在正式营业前一天须办理完毕导购员的聘用及上岗手续。
（2）、导购员可以由商户自带或从人事部储备导购员中挑选。
（3）、上岗手续（要求商户及导购员必须同时在场）：
（A）、导购员交验两证（学历证、身份证）的原件及复印件。
（B）、经人事部经办人面试合格后填写应聘表。导购员持登记表至所在楼层，楼层主管签字后，返回。
（C）、商户工作人员至财务部交费。厂商（商户）需按聘用人数交纳管理保证金1000元/人（品牌撤场后退还），工装费、培训费、工牌费。
（D）、实习导购员参加每周一、周四安排的应知应会部分培训及考核，每月月底安排服务意识内容培训及考核。
（E）、实习导购员在一月内与厂方签订《劳动合同》并到卫生防疫部门办理健康证。
（F）、在规定时间内交回健康证，即可换正式导购员工牌。
2、辞职
（1）、辞职手续
（A）、员工提前30天至人事部领取辞职申请表并填写。
（B）、30天后，经商户、楼层经理、助理签字同意后，至相关部门办理手续。
（C）、辞职员工将辞职表、工牌、导购员管理手册一并交回人事部备案、存档。
（2）、未交回工号牌者，处罚10元；未交回《专柜导购员管理手册》者，处罚50元。
3、工装
（1）、工装穿着规定
（A）、导购员上岗须着百惠统一应季工装，工装费用由商户负担，商户可以通过书面约定的形式由导购员自行负担，但如导购员为商户工作时间超过半年，应由商户承担工装费用。
（B）、如果商户需要着品牌全国统一形象工装，必须经人事部审批备案后方可着装上岗。
4、劳资纠纷的仲裁规定
为了维护厂商或代理商（以下简称甲方）及其所聘导购员（以下简称乙方）的正当权益，特制定如下规定：
１）、管理保证金（1000元/人）由甲方交付商场。甲方如收取乙方任何形式的保证金，必须给乙方
开据有效收据（加盖甲方公章）、严禁打白条。乙方辞职时，若无经济问题或违约（书面）行为，甲方必须在15天内将保证金全额退还乙方。
２）、岗前培训费（80元/人）由甲方先行交付商场，乙方为甲方服务已满双方约定的最低工作期限而辞职、或人员调整等甲方的原因辞退乙方及未到约定期限甲方撤场时，岗前培训费由甲方承担；乙方为甲方服务未满双方约定的最低工作期限，或因违纪等原因被甲方或管理人员辞退时，岗前培训费由乙方承担。
３）、在职培训费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。
４）、工装费、工牌费及由商场、楼层组织的培训所需费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。
５）、乙方工资、提成由甲方于双方约定日期定时发放；如甲方撤场，则必须于撤场之日起15日之内结清乙方工资。
６）、乙方办理辞职手续时，辞职申请表“商户”一栏必须由甲方亲自签批。楼层主管或助理在确认核实后方可在“楼层主管”一栏签字，人事部则认定其账物及各类手续已移交清楚。如发生纠纷，人事部以甲方和楼层主管、助理签字为准予以责任认定，并追究其责任。
７）、如甲方无故克扣、拖欠乙方服装保证金、工资、提成，经人事部查证后，甲方必须在人事部对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则，商场将从其货款或质保金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款。
８）、甲乙双方于《商户用工确认书》签字、盖章后，人事部则认定其相约条款有效，纠纷裁定以商户用工确认书为准，如不在上述范围内导致纠纷发生，人事部不予支持
五、货品进出管理
上货管理
１、商户必须按照合同约定上货，凡合同之外的品牌未经许可，一概不允许上货。
２、商户必须保证所上货品的质量，凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。
３、商户商品的安全在营业时间由当班导购员负责。
出货管理
凡进入我商场的货品需调出者，必须经商场规定的手续办理。
１、填写《物品出门单》。
２、由所在楼层管理人员签字。
３、由指定出口出场。
４、出场前必须接受商场防损的检查，无问题方可放行。
商户筹备期间管理规定
商户结算会计岗位职责
商户承诺书
商户代表发言稿
商场商户广播稿
