erp实施工程师岗位职责（共8篇）

第1篇：ERP维护工程师岗位职责

第2篇：erp实施岗位职责

       erp实施岗位职责

       【篇1：企业erp系统管理员岗位职责及岗位要求】

       企业erp系统

       系统管理员岗位职责及要求

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       版本：

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       ****2022年5月12日2.0 ****

       目录

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       11 危机处理流程：.11 危机处理反馈：.11 1.概述

       为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证erp系统数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特指定如下职责及要求，以规范系统管理员的日常工作。

       1)为了加强公司erp系统的管理，要求在erp实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。2)erp系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关工作职责和技能的要求，从而保证erp系统的正常、安全运行。

       3)在erp系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程的相关制度，如：日常操作规范、操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。

       4)系统管理员在erp实施完成后，需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。

       5)对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。

       6)系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。

       7)系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理办法。

       8)建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

       以下将从系统管理员日常工作的几个重点，对其职责及要求进行详细说明。

       2.硬件管理 1)岗位职责

       a． 负责日常支持erp系统运行的服务器硬件的维护工作。b． 负责硬件防火墙等安全设备的维护工作。c． 负责支持erp运行的网络硬件的维护工作。d． 负责支持erp运行的各客户端硬件的维护。

       e． 负责建立日常支持erp系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。

       f． 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录。重点关注重要设备。

       g． 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。h． 在进行硬件设备大的变动，会影响erp正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等。i．

       2)岗位要求

       a． 熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等。

       b． 对硬设备出现的故障及时排除。

       c． 对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应即使联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全。d． 严格遵守公司关于硬件管理的管理制度。3)权限

       系统管理员有对服务器，客户端机器、打印机等设备管理的权限。3.网络管理 1)岗位职责

       a． 负责日常支持erp系统运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害。

       b． 负责日常支持erp系统运行的网络环境配置。

       c． 负责定期对网络环境进行检测，登记网络监测记录，保证网络畅通。

       d． 负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录。e． 负责培训分公司系统管理员，进行网络维护。

       f． 负责定期检查网络安全情况，特别要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络监测记录。

       g． 负责定期监测包括服务器和各种终端设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等。

       h． 负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒库版本。2)岗位要求

       a． 系统管理员需具有一定网络管理及维护经验。

       b． 系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障。

       c． 系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪。d． 严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度。3)权限

       系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限。4.操作系统 1)岗位职责

       a． 负责日常支持erp系统运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作。

       b． 负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录。

       c． 负责客户端网络连接配置。

       d． 负责制定客户端机器软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理。

       e． 负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页。

       f． 负责服务器操作系统的安装和备份，要求erp相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感染病毒的网页。g． 负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施。2)岗位要求

       a． 系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安装和部署。

       b． 能够处理操作系统日常问题，如打印机的添加与共享、日常办公软件的安装等。

       c． 服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响erp业务的正常进行。

       d． 系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密。e． 严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度。3)权限

       系统管理员具有操作服务器和各客户端机器的权限。5.数据库系统 1)岗位职责

       【篇2：erp岗位职责】

       erp管理员岗位职责说明

       目的 为了使公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证erp数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。

       1、为了加强公司erp系统的管理，要求在erp实施过程中，做到岗位责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。

       2、erp系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证erp系统的正常、安全运行。

       3、在erp系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如：日常操作规范，操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。

       4、系统管理员在erp实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。

       5、对于信息系统各方面性能的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。

       6、系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，写成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。

       7、系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。

       8、负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

       以下将从系统日常工作的几个重点，对其责任及要求进行详细说明。

       一、硬件管理 1)岗位职责

       a)负责支持erp系统日常运行的服务器硬件的维护工作 b)负责硬件防火墙等安全设备的维护工作 c)负责支持erp运行的网络硬件的维护工作 d)负责支持erp运行的各客户端硬件的维护

       e)负责建立支持erp系统日常运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记 f)定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备 g)负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议

       h)在进行硬件设备大的变动，会影响erp正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等 2)岗位要求

       a)熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端pc、打印机等

       b)对硬件设备出现的故障及时排除

       c)对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全 d)严格遵守公司关于硬件管理的管理制度 3)权限

       系统管理员有对服务器、客户端机器、打印机等设备管理的权限

       二、网络管理 1)岗位职责

       a)负责支持erp系统日常运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害

       b)负责支持erp系统日常运行的网络环境配置

       c)负责定期对网络环境进行检测，登记网络检测记录，保证网络畅通

       d)负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录

       e)负责培训各子公司或分公司系统管理员，进行网络维护

       f)负责定期检查网络安全情况，特别要监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络检测记录 g)负责定期检测包括服务器和各种中段设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等 h)负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病 毒版本 2)岗位要求

       a)系统管理员需具有一定网络管理及维护经验

       b)系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障

       c)系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪

       d)严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度 3)权限

       系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限

       三、操作系统 1)岗位责任

       a)负责支持erp系统日常运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作

       b)负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录

       c)负责客户端网络连接配置

       d)负责制定客户端及其软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理

       f)负责服务器操作系统的安装和备份，要求erp相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感 染病毒的网页 g)负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施 2)岗位要求

       a)系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安 装和部署

       b)能够处理操作系统的日常问题，如打印机的添加和共享，日常办公软件的安装等

       c)服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响erp业务的正常进行

       d)系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密 e)严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度

       3)权限

       系统管理员具有操作服务器和各客户端的权利

       四、数据库系统 1)岗位职责

       a)负责数据库的用户与口令的管理

       b)负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏

       c)制定数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或光盘中 d)公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护

       e)负责数据库的恢复及不通服务器之间的数据库迁移和数据库的优化 f)负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整、表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行

       g)定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效 h)负责整个数据库数据的安全与保密

       i)制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录

       j)负责客户端数据库的连接配置，保证畅通 2)岗位要求

       a)严格遵守公司关于安全性、保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务

       b)熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用

       c)熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库sql，并具有一定的数据库 维护经验

       d)严格按照规定对系统中的数据进行备份，一边在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状态，备 份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案 e)对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏，要对其内容及运行环境（如软件版本）等进行记录

       f)严禁非系统管理员进行数据的备份、恢复等操作，保证数据库安全，禁止数据文件外泄，严禁未 经授权进行数据恢复或转入操作

       g)对数据库进行后台操作要慎重，操作前一定要进行数据库的备份，尽量减少后台操作数据库的次数，防止造成数据库数据丢失和破坏 h)严格遵守公司的数据库保密制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规范进行。同时，进行数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少两名系统管理员配合工作，避免发生意外

       i)如果出现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因，禁止私自改动数据库，尤其不能删除表和更改表结构 3)权限

       系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限

       五、应用软件 1)岗位职责

       a)负责软件的站点管理，为新增站点安装erp客户端软件

       b)负责账户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限，对操作员根据需要进行更改密码或者注销 c)负责系统管理员的用户与口令的管理

       d)负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新、补丁程序如何存放

       e)负责用户常见问题的整理，定期进行总结、发布

       f)负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确

       g)负责对整个系统软件进行系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者子公司，负责系统环境的 搭建问题。升级时要做好记录

       h)负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行监督和培训，并指导他们完成本职工作

       i)负责系统中各种单据打印格式的定义和调整

       j)负责通过系统中的保镖开发平台进行业务报表定义和维护，满足业务及领导查询的需要k)负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流程

       l)负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行处理 2)岗位要求

       a)严格遵循公司保密制度及其他关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务

       b)熟悉erp软件和企业业务流程，能熟练使用sql语句和数据查询工具。

       c)对即将进入系统的物料、用户等信息进行严格审查，权限分配一定要按照权限分配制度进行，并且要及时。

       d)对保密性和安全性要求较高的数据按照规定格式进行录入、维护，防止信息泄露。

       e)各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好文字记录。

       f)熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况，把握操作人员动态，及时发现系统使用中出现的各类问题并能快速解决。

       g)熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系统数据管理要求及时更新软件。

       h)能够熟练使用报表开发平台，进行报表的开发。

       i)做好erp升级前软件的备份和最新版本的erp软件备份。3)权限 系统管理员有查询和修改本单位系统的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。

       六、危机问题处理

       由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可避免的会产生一些故障和危机。比如：数据库或者erp软件服务器硬件损坏；数据库或erp软件服务器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；erp软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。1、危机处理流程

       当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的高层领导，然后由公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。系统维护完后，必须进行数据和erp软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。

       为了最大限度的避免危机问题的产生，减少危机问题给企业带来的损失，公司建立起企业erp系统相关的规章制度，主要包括：《系统管理员岗位职责》、《erp系统操作管理制度》、《erp系统维护制度》、《机房管理制度》、《数据备份制度》、《数据保密制度》。通过建立和健全企业erp项目的规章

       制度也将在很大程度上为企业的系统安全提供保障。

       【篇3：erp专员岗位职责】

       erp专员岗位职责

第3篇：erp实施顾问岗位职责

       erp实施顾问岗位职责

       【篇1：erp实施顾问是做什么的】

       erp实施顾问是做什么的erp实施顾问是指从事erp软件安装、维护、咨询、培训的相关从业人员。仅仅只是看百度对于erp实施顾问的定义，小伙伴们肯定还不能充分了解erp实施顾问是做什么的，本期乔布简历我就将带领大家走近erp实施顾问，下面就一起来看看erp实施顾问是做什么的吧~

       一般来说，erp实施顾问的工作内容主要有以下几条：

       1、根据公司内部和外部环境以及资源状况，分析公司建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标；

       2、确定公司对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求； 3、分析公司管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定公司流程重组和管理改进方案。在erp实施过程中，咨询人员要对公司管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案；具体由公司来执行；

       4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由erp实施顾问的培训来推动。erp实施顾问有两条职场发展路线：

       专家顾问型：初级顾问→经过工作积累后成为中级顾问、高级顾问→几年左右成长为专家型顾问。

       企业管理者型：初级顾问→项目经理→cio或创业成为企业管理者。

       小伙伴们如果想对这个职业有更近一步的了解，可以看看《实施顾问的岗位职责是什么》~

       本文来源简历 http://cv.qiaobutang.com/

       【篇2：erp实施顾问的职责及经验总结】

       erp实施顾问的职责及经验总结

       作者;：北京乾元坤和

       看这篇文章的多半都是做erp实施顾问的了，那么在转让正题之前先给想做和正在做erp实施顾问人的八大建议。

       erp实施顾问是一种综合技术知识和管理能力的职业，门槛高所以很多人进不来，但是只要能进来，在成长中一般都可以磨练出来，就是说erp实施顾问的成长需要积累，需要在实践中不断完善和提高。

       做erp实施的八大建议

       以下是对erp顾问职业所具备的知识和能力结构的几大建议。1、一定的计算机、网络技术基础

       身为erp软件实施顾问，你不能不了解你的产品，当然你可以了解得粗略，不必象技术工程师那样精通，你要能够回答客户提出的大部分问题，所以需要你掌握的知识非常综合、全面——强调的是广度而不是深度，当然，如果你的深度够好，那么会更加有利。如果你的深度不够，经常回答不上客户的问题，没关系，关键是你要留一个缓冲余地，你要知道，你应该从哪里获得帮助和支持。优秀的erp实施顾问，应该懂得如何调度资源。

       以下为我认为erp实施顾问应该掌握的技术：

       （1）erp软件本身，主流的管理软件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

       （2）系统管理知识，包括windows2022，unix。

       （3）数据库知识，包括sql2022、oracle、db2等等主流数据库，sql技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。

       （4）网络知识。网络协议配置、网络拓扑等。

       （5）一定的硬件知识，如服务器、交换机等。2、erp行业知识

       管理信息化行业知识浩如烟海，没有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的产品有什么，但你要选定一个方向，在这方面成为专家。既要广博，也要有自己的专精所在。

       不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精

       力极为有限，有些东西要懂得放弃。3、管理知识和项目管理知识

       应当具备丰富的管理知识。要与客户保持好关系，要有良好的服务意识。客户管理层是项目推进中最好的资源，一定要取得他们充分的信任和合作。如果你不了解管理知识，你难以让客户信服和接受。管理软件之所以需要erp实施顾问，就在于实施顾问能够通过资源调度使它具备生命力，没有产品是尽善尽美的，但是一名尽责的、优秀的erp实施顾问，却可以弥补产品本身的不足。网络上管理知识应有尽有，只看个人的吸收能力。另外的一个好的学习途径就是客户方管理人员，他们的管理经验更有实效性。所以，在项目的实施过程中，我们事实上就可以学到很多管理知识。这也是这项工作的诱惑和魅力之一。

       作为erp实施顾问，项目管理非常重要。要掌握基础的项目管理知识，掌握项目管理常用的软件工具。如果你是由技术工程师转型而来，观念上的转变至为重要。erp实施顾问不是替客户做事，而是指导客户做事。所以尽管你眼看着一个简单的问题却在客户手中无法解决，禁不住着急，想要代做，也请你管住自己。牢牢记住实施顾问的定位，不要混淆。事实证明，这是很多做惯了技术服务的工程师在转型到实施顾问时的一个瓶颈。身为erp实施顾问，你的专业化，恰恰是体现在“项目管理”上面。项目管理的知识，可以充分利用互联网，用baidu、google去搜。

       另外，一个erp实施顾问，他是一个客户和研发的中间人。那么他就要给客户设计方案时候，不但要满足客户的需要，而且要了解研发的难处实现的可能性。好的方案不但要了解系统还有了解行业。同时要了解研发的技术以及一些数据库结构的设计以便同时为客户、研发服务。

       更重要的一点就是实施计划的制定，考虑的客户的迫切心理，和研发的实际进度。为了迁就客户，计划过于紧密，研发就会出现质量问题，反而不好。时常要降低客户的期望值，也是一种方式。同样东西，研发都是3号提交，客户希望5号，和客户希望1号。当研发只能3号时候，最好能让客户答应5号。然后3号给他们。他们会有意外惊喜，甚至觉得你为了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方给你通融。4、计算机专业英语水平

       国际软件厂商研发的erp系统，是用英文开发的，相关资料，尤其是最新的资料基本都是英文的，如果英语不灵，那真有点被动。就是本土软件的顾问也应该学好专业英语，了解主要的国外厂商产品，及时吸收外文最新知识，这对你是很有益的！不过英语不好的同学也不用着急，这里说的是专业英语，掌握计算机和管理领域的常用词汇就基本可以满足工作需要了，当然懂的越多越好。5、erp实施顾问应有一个清爽整洁、职业化仪表。

       要知道顾问基本上是一个服务性质的工作，必须得到客户方的认可，必须让人家喜欢和你相处。不修边幅的人，不适合担任erp实施顾问。你的气质与风度，你能否征服你的客户让他们接受你，信任你，是项目顺利进展的关键。曾有客户讲过，如果他们不接受实施顾问

       本身，也就难以接受实施顾问带来的一切。除了相貌，气质，还有谈吐。彬彬有礼、条理清晰、善于表达，是良好沟通的基础。当然，自信心也很重要。而职业化，不仅仅是实施顾问的要求，它是身在职场的人们都必须具备的常识。如果想在这方面得到提高，可以去买本公关礼仪方面的书或者查询网站上的相关知识。另外可以多留心一下那些公认有修养、善谈吐人士的言谈举止，逐渐地养成习惯，固化下来。

       6、不断的学习新知识

       上述几条，不是独立存在，而是相辅相成，技术、管理、企业业务流程，都需要不断地学习。知识是日新月异的，必须与时俱进，活到老学到老，你往往需要在知识上走在客户的前面，有时候你必须要向客户学习，要学的东西永远太多，所以想要成为一名优秀的erp实施顾问，时间管理是必须要掌握的，如何合理的安排时间、有效利用时间是一门大学问，需要自己不断探索、总结。唯有热爱这个行业，对它感兴趣，甚至到了吃饭、走路、坐车、如厕也常常思考相关的问题。

       7、一定的运气和机遇

       机遇也是非常重要的，一定要善于寻找机遇，创造机遇，抓住机遇。想要成为优秀的erp顾问，需要一个漫长的过程，要多多用心，潜心体会，自然会有心得。常常要耐得住寂寞清静。多付出，不要太在意回报。坚韧不拔，终将修成正果。优秀的实施顾问，前途必然是光明的。

       8、职业发展路线

       现在erp实施顾问的职业发展前景被业界看好，未来五年管理信息化行业将需要5-6万名erp顾问，不仅大学毕业生想进入这个领域，很多职场人也很想转型做erp实施顾问。目前，大家共同的问题是这个领域要求综合素质高，没有相关经验的人进入门槛是个问题！不过要是真的想在这个领域发展还是有机会的，用友集团成立了一个交用友管理软件学院（.cn）的教育机构，专门为想进入erp领域的人进行系统化训练，解决门外汉的门槛问题，好的一点是他们是推荐就业的，毕业后大部分留在用友体系，一小部分推荐到用友的客户单位，再提示重要的一点，入学他们是有面试和考核的，资质不好的是进不去的。目前的情况看，有工作经验的人转型做erp顾问更有优势，可迅速升级做售前顾问、项目经理职位。以下是erp顾问职业常见的职业发展路线。

       1、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，实施总监，研发部总经理；

       2、初级实施顾问，中级实施顾问，高级实施顾问，售前顾问，高级售前股问，销售经理，销售总经理；

       3、初级实施顾问，中级实施顾问，企业信息化项目主管，信息总监（cio）。

       做erp实施顾问是要经常出差的，但是在企业方做信息化项目很少出差，但是需要的知识结构和能力基本相同，部分erp实施顾问（女性偏多一点）转型到企业里发展，最后做到 cio的位置，也是一个不错的职业发展路线。1、erp实施顾问的定义和职责

       一、erp实施顾问是做什么的呢？

       erp实施顾问“是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体”。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。

       erp实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径”。

       有人这样总结erp咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:

       1.根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标;

       2.确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求; 3.分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管 理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

       4.咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

       作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题.二、erp实施顾问工作中应努力做到的 1、树立并分享信誉

       准确的为自己定位，并积极树立自己的信誉。从这样两个角度去考虑问题，一是从高层管理者的角度去思考行业竞争和公司运作的问题，一是从专业、细致的角度去考虑单据、报表、界面等数据处理的问题。当你在这些问题上充分展示了你的专业水准并发挥了你的作用时，信誉自然树立起来了。

       同时要注意与客户分享信誉。树立信誉的目的是更好更快地完成任务，并不是要与客户争夺项目控制权、比较谁在项目中的贡献更大、谁更高明。因此，不要归功于己，把荣誉与客户方同事一起分享反而更能建立信誉。2、建立客户信心

       即便以前有过合作或者接触，甚至客户是因你而签单，erp项目开展初期，客户还是会重新检查你的自信和能力，以确保他们选择你是正确的。因此，同客户的每次会面都应做好充分的准备并要表现出足够的敏捷和积极性。主动与客户沟通对建立信心很有帮助，同时，在项目初期设置一些简单的目标然后及时高效地完成，可以更快令客户信任你。在项目早期建立信心的一个非常有效的途径是“快速成功”——取得一定的成果，或者提供超值的价值。3、为客户增加价值

       尽量超出客户的期望，为客户增加价值。我并不主张为客户提供免费服务，而是建议你通过合理的工作或可能超出许诺的帮助位客户提供额外的利益。最好是对客户非常有价值又不增加你工作量的内容。例如，与客户的项目经理一起完成项目计划时，顺便帮助他对项目理解更深入些;或者，在培训时提供一些行业的借鉴资料。4、有效管理时间 时间是公司的商品、erp实施顾问的财产，时间也是人世上最稀缺的资源，必须有效的管理时间。这需要三种最重要的技能:

       (1)对工作确定优先级别，然后按照既定的优先级工作;(2)对当前既定的工作分配充足的时间;5、启发客户思考

       多看多问，启发客户自己思考。

       讲了那么长时间的课、写了那么长的文档，客户却听而不闻、见如未见，为什么?当客户没有注意到问题并开动脑筋思考时，“填鸭”是很难的。如果首先向客户征求意见，了解他们对该问题的看法，你可以做的更好。不要急着告诉他“正确答案”，当客户真正开始思索的时候，他们会追着问你要答案。6、鼓励说出想法

       当人们开始沉思时，你就要考虑反馈的问题了。如何了解到大家对问题的看法呢?要知道，不是每个人都愿意冒着“愚蠢”、“不现实”的风险分享自己的看法的。还是要提问。通过“什么”“怎样”开头的开放型问题来拓展客户的思路，然后使用方向型问题锁定答案于“是否”，检验自己对开放型问题引导出来的信息的理解程度。

       注意，问问题一定要真诚，只要回答就应感谢，一旦在不经意中表现了对答案的轻蔑，就等于堵住了客户的嘴。另外一个值得重视的技巧是:无论答案是否，【篇3：erp实施顾问岗位认知】

       erp实施顾问岗位认知

       经过对erp项目实施的学习，我对erp实施顾问岗位有了全新的认识，也清楚了如何成为一名成功的erp实施顾问。那么，现在让我来带领大家深入了解erp实施顾问这个神秘而又高大上的岗位吧！

       一、erp实施顾问的认识

       erp实施顾问是把公司的erp实施作为己任，并投入大量的人力和财力以实现这一目标的群体。他们精通erp理论与erp软件的使用方法，熟练运用项目实施方法论，能够有效处理实施过程中出现的种种问题，他们是经营管理的专家，很多人有过在不同行业实施不同erp项目的丰富经验，在项目实施的各个阶段都能得心应手。erp实施顾问们“要对项目实施的各个阶段负责，以确保要求的运作在规定的时间里按要求的质量水平完成，并使必须参与的人员真正高度有效地参与。为了实现他们的承诺，他们要把他们所掌握的技巧和方法转化到实际工作计划中来——方法要细化成任务并落实到具体个人。每个阶段、每个任务的时间安排也要决定下来，从而最终敲定项目计划。顾问给项目带来了额外的价值，他们的实际操作经验使公司受益匪浅，他们知道什么该做，什么不该做，从而避免了“出错——改正”的实施途径。

       以下是我总结的erp咨询与实施的内容——也就是实施顾问们的工作内容:

       1、根据企业内外部环境和资源状况，分析企业建立erp系统的可行性，科学制定erp项目的战略目标；

       2、确定企业对erp的需求，包括功能、时间、效率等方面的要求; 3、分析企业管理现状与所实施的erp系统的差距，拟定企业流程重组和管理改进方案。在实施过程中，咨询人员要对企业管理工作进行诊断，找出差距，提出业务流程重组方案、管理业务标准和数据准备方案;具体由企业来执行。

       4、咨询培训。erp项目实施不但需要管理人员知识和能力得到提高，而且需要他们的态度和行为发生转变。而“态度”、“知识”、“能力”、“行动”都要由实施顾问的培训来推动。

       作为一名erp实施顾问，除了要懂管理、懂erp软件、懂实施方法论之外，还要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以让顾问们在项目进程中迅速取得客户信任、快速解决问题。

       现在，我们终于知道erp实施顾问是干什么的了吧。那么，想不想知道怎样做才能成为一名成功的erp实施顾问呢？别急，下面再由杨思培同学来给大家进行解析。

       二、如何成为一名成功的erp实施顾问呢？

       erp实施顾问是一个非常热门的职业，要想成为一名成功的erp实施顾问，首先，我们就必须具备erp实施顾问所需的基本素质。1、快速切入客户的能力

       在我看来，作为一个合格的erp实施人员，这是最重要的能力，也是最难拥有的能力。不同的客户，业务文 摘:erp实施顾问岗位职责)知半解；有人只是通过走访调研，在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别。

       要具有这方面的能力，首先最好具有某些方面的行业知识，如果你在某种行业干过，对这种行业的有相当的理解，那么当你遇到一个相同行业的客户时，当然很快地就能切入业务，因为你懂啊。

       但说实话，这并不容易做到。做erp实施的，一定会服务不同行业的客户，即使是有些行业性的erp软件，也会面对相同行业中的不同子行业的客户，不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。

       做erp实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好erp实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个erp实施顾问在工作。2、沟通能力

       对于一个erp实施人员来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。

       说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，我见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。

       沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个erp实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果当你与客户沟通时，满嘴都是it术语，或者你们软件的专用术语，那我只能说你让别人理解你的能力有待提高。

       你理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为erp实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。

       3、创造性的思维能力

       作为一个erp顾问，需要有丰富的想象力与创造力。

       不同的客户，业务流程、管理方式相差巨大，而一款真正的erp软件，必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。如何将这两者结合起来，构造出一个真正适合客户需求的系统，需要erp实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候，解决一个相同的问题，不同的人可能会采用完全不同的方法，从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题，如果有一定的想象力与创造力，解决起来可能就不会那么难了。4、预见能力

       一个erp实施人员，不仅仅是解决问题的，他需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话我看非常适用于erp实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。

       erp实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。erp实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把erp实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为erp实施人员的努力目标。5、组织能力

       erp实施过程中，往往都有一些里程碑式的时刻，如某一个模块的上线，某一旧处理方式的终止，erp项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻，都不亚于战争中的一次战斗，稍有闪失后果不堪设想。因此需要erp实施人员具有高超的组织能力，在战斗打响前做好各种策划，进行人员安排，设计各种应对措施，控制进程。

       一朝不慎满盘皆输，有些战斗败了可以重来，有些战斗败了可能整个战争就败了。当然，一个erp实施者所应该具有的修养远不止这些，还需如诚信的态度、急人之难的品行等。其次，我们还须掌握相关的实施顾问能力。

       第一、企业管理的实务

       erp项目虽然是一个软件项目，但是，erp实施顾问却不能只懂技术。一般的企业挑选erp实施顾问时，不是看其编写程序有多厉害，也不是看其有多大的头衔。即使其有研究生或者博士生的资历，但是，若其不懂企业管理实务，也会有被淘汰的危险。这是因为erp实施顾问承担的首要任务是根据企业存在的管理问题，提出实用的解决方案。如果一个没有企业实际管理经验的人，即使其学历有多高，或者纯技术出身的人，又怎么能根据用户提出的问题，迅速的给出一个解决方案呢？

       首先，需要具备的企业管理相关知识体系包括：企业管理流程、针对一些管理问题，能够迅速给出解决方案、企业管理模型。企业管理实务，相对来说，有时候比项目经历更加重要。你即使有多个erp实施的经验，但是，若你没有在企业中实际做过，有时候，你的竞争力并不一定就比那些实际企业管理经验丰富、但是比第一次接触erp的人强多少。

       此外，还要注意一点，就是行业的差异性。如服装行业的erp在选择erp实施顾问时，会问他是否有服装行业管理的经验，食品行业的erp顾问有否食品行业的从业经验，等等。因为这些虽然都是制造行业，但是，其还是有一些比较大的差异，如物料编码方面、流程管理上等都各有特点。所以，先要了解erp厂商，该erp软件针对的行业是什么。若是没有此行业经验，就要去了解一下这个行业的基本特点。

       第二、项目实施的技巧

       在erp项目实施过程中，有不少的技巧与规则。1、物料编码的技巧

       物料编码是erp项目实施的基础工作，也是最重要的过程之一。所以，erp实施顾问至少要对物料编码的一些基本知识有所了解。如要知道物料编码必须唯一，即一对一原则，要知道，若一对多，可能会产生哪些问题;如要知道物料编码的一些基本方法，如字母+流水码，如按类别进行编码等等。2、流程管理的技巧

       “当企业的实际流程跟erp的标准流程相冲突的时候，你会怎么做？”很多人会中这个圈套。他们以为客户至上呀，当然要以客户为主了。其实不然，在erp项目实施过程中，若遇到这种情况，正确的处理方法，就是要劝说用户，放弃他们的流程，而改用

       erp系统的标准流程。因为二次开发无论是对企业，还是对软件公司来说，都是一件头疼的事、吃力不讨好的事情。通过这个问题就可以看出，你是否有相关项目管理的经验。现在，大家对erp实施顾问这个岗位以及如何成为一名成功的erp实施顾问有所了解了吧。

第4篇：实施工程师岗位职责

       实施工程师 岗位职责：

       1、负责跟进宠物管理系统软件的售后服务，技术支持的工作，及时高效提供优质的售后服务；

       2、现场软件实施并对培训客户的使用；

       3、收集和整理客户提交的问题和需求，并及时提交给软件开发；

       4、为客户提供快速、准确与专业的咨询服务、建立良好的客户关系；

       5、积极的拜访客户，并协助客户更好的使用系统软件；

       任职要求：

       1、通信、电子商务、自动化、计算机等相关专业，大专以上学历，有软件维护经验者优先。

       2、工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作和服务精神。

       3、具备良好的表达沟通能力。

       4、热爱宠物，有养宠经验者优先考虑。

第5篇：ERP岗位职责

       ERP系统管理员岗位职责

       一．硬件管理

       A负责日常支持ERP系统运行的服务器的硬件维护工作

       B负责硬件防火墙等安全设备的维护工作

       C负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作

       D负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护工作

       E 负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记。

       F 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点关注重要设备。

       G 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议。

       H 进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门操作人员，如进行交换机断电等。

       二．软件管理

       A 负责生产ERP系统及浪潮系统的客户端软件安装及更新。

       B 负责生产ERP系统及浪潮系统的人员管理及职责维护，用户名和密码管理。在系统内及时添加和删除人员账号，分配岗位职责，对离职人员的账号及时进行删除或停用。防止数据外泄。

       C 熟练运用SQL SEVER 对ERP数据进行维护，每日对系统内各种报表数据进行核对，确保系统内的各种数据录入及时，真实有效。

       D 负责ERP系统的企业内部培训及日常问题总结，定期召开ERP专题会议，及时将平常系统问题反馈给集团开发人员，确保系统能够正常运行。

       E 配合集团信息部开人员进行系统的二次开发。

       企管部

第6篇：ERP岗位职责

       ERP管理员岗位职责说明

       目的为了使公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。

       1、为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。

       2、ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。

       3、在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如：日常操作规范，操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。

       4、系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。

       5、对于信息系统各方面性能的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。

       6、系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，写成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。

       7、系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。

       8、负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

       以下将从系统日常工作的几个重点，对其责任及要求进行详细说明。

       一、硬件管理

       1)岗位职责

       a)负责支持ERP系统日常运行的服务器硬件的维护工作

       b)负责硬件防火墙等安全设备的维护工作

       c)负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作

       d)负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护

       e)负责建立支持ERP系统日常运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记

       f)定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备

       g)负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议

       h)在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等

       2)岗位要求

       a)熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等

       b)对硬件设备出现的故障及时排除

       c)对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全 d)严格遵守公司关于硬件管理的管理制度

       3)权限

       系统管理员有对服务器、客户端机器、打印机等设备管理的权限

       二、网络管理

       1)岗位职责

       a)负责支持ERP系统日常运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害

       b)负责支持ERP系统日常运行的网络环境配置

       c)负责定期对网络环境进行检测，登记网络检测记录，保证网络畅通

       d)负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录

       e)负责培训各子公司或分公司系统管理员，进行网络维护

       f)负责定期检查网络安全情况，特别要监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络检测记录

       g)负责定期检测包括服务器和各种中段设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等

       h)负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病 毒版本

       2)岗位要求

       a)系统管理员需具有一定网络管理及维护经验

       b)系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障

       c)系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪

       d)严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度

       3)权限

       系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限

       三、操作系统

       1)岗位责任

       a)负责支持ERP系统日常运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作

       b)负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录

       c)负责客户端网络连接配置

       d)负责制定客户端及其软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理

       e)负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页

       f)负责服务器操作系统的安装和备份，要求ERP相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感 染病毒的网页

       g)负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施

       2)岗位要求

       a)系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安 装和部署

       b)能够处理操作系统的日常问题，如打印机的添加和共享，日常办公软件的安装等

       c)服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响ERP业务的正常进行 d)系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密

       e)严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度

       3)权限

       系统管理员具有操作服务器和各客户端的权利

       四、数据库系统

       1)岗位职责

       a)负责数据库的用户与口令的管理

       b)负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏

       c)制定数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或光盘中

       d)公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护

       e)负责数据库的恢复及不通服务器之间的数据库迁移和数据库的优化

       f)负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整、表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行

       g)定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效

       h)负责整个数据库数据的安全与保密

       i)制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录

       j)负责客户端数据库的连接配置，保证畅通

       2)岗位要求

       a)严格遵守公司关于安全性、保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务

       b)熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用

       c)熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库SQL，并具有一定的数据库 维护经验

       d)严格按照规定对系统中的数据进行备份，一边在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状态，备 份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案

       e)对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏，要对其内容及运行环境（如软件版本）等进行记录

       f)严禁非系统管理员进行数据的备份、恢复等操作，保证数据库安全，禁止数据文件外泄，严禁未 经授权进行数据恢复或转入操作

       g)对数据库进行后台操作要慎重，操作前一定要进行数据库的备份，尽量减少后台操作数据库的次数，防止造成数据库数据丢失和破坏

       h)严格遵守公司的数据库保密制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规范进行。同时，进行数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少两名系统管理员配合工作，避免发生意外

       i)如果出现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因，禁止私自改动数据库，尤其不能删除表和更改表结构

       3)权限

       系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限

       五、应用软件

       1)岗位职责

       a)负责软件的站点管理，为新增站点安装ERP客户端软件 b)负责账户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限，对操作员根据需要进行更改密码或者注销

       c)负责系统管理员的用户与口令的管理

       d)负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新、补丁程序如何存放

       e)负责用户常见问题的整理，定期进行总结、发布

       f)负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确

       g)负责对整个系统软件进行系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者子公司，负责系统环境的 搭建问题。升级时要做好记录

       h)负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行监督和培训，并指导他们完成本职工作

       i)负责系统中各种单据打印格式的定义和调整

       j)负责通过系统中的保镖开发平台进行业务报表定义和维护，满足业务及领导查询的需要

       k)负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流程

       l)负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行处理

       2)岗位要求

       a)严格遵循公司保密制度及其他关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务

       b)熟悉ERP软件和企业业务流程，能熟练使用SQL语句和数据查询工具。

       c)对即将进入系统的物料、用户等信息进行严格审查，权限分配一定要按照权限分配制度进行，并且要及时。

       d)对保密性和安全性要求较高的数据按照规定格式进行录入、维护，防止信息泄露。

       e)各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好文字记录。

       f)熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况，把握操作人员动态，及时发现系统使用中出现的各类问题并能快速解决。

       g)熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系统数据管理要求及时更新软件。

       h)能够熟练使用报表开发平台，进行报表的开发。

       i)做好ERP升级前软件的备份和最新版本的ERP软件备份。

       3)权限

       系统管理员有查询和修改本单位系统的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。

       六、危机问题处理

       由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可避免的会产生一些故障和危机。比如：数据库或者ERP软件服务器硬件损坏；数据库或ERP软件服务器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。

       1、危机处理流程

       当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的高层领导，然后由公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。系统维护完后，必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。

       为了最大限度的避免危机问题的产生，减少危机问题给企业带来的损失，公司建立起企业ERP系统相关的规章制度，主要包括：《系统管理员岗位职责》、《ERP系统操作管理制度》、《ERP系统维护制度》、《机房管理制度》、《数据备份制度》、《数据保密制度》。通过建立和健全企业ERP项目的规章制度也将在很大程度上为企业的系统安全提供保障。

第7篇：ERP岗位职责

       销售部操作人员工作职责

       1、负责根据部门主管确认的客户按照规范的编码原则做《客户信息》的更新维护、新增商品的更新维护通过《商品信息》录入；

       2、负责制定和维护销售合同或委托代销合同；

       3、根据客户下的采购订单录入《订单》，并提交销售管理部门主管审核确认；

       4、每天于中午和下午下班前必须将当天已生效的《订单》打印保存；

       5、根据销售主管审核通过的订单内容做一张《销货单》并传送给仓库部门按《销货单》 里的商品明细进行备货；

       6、当客户有退货的情况发生，销售部应该与客户协商退货商品、数量等信息，并做一张《销退单》传送给仓库部门做客户退货的依据；

       7、为保证数据的及时性、准确性，所有数据的更新修改应在接到通知后立即进行，并将修改结果知会相关人员，最多不能延误超过半日，不能影响下层业务处理；

       8、跟踪订单执行情况，监督、催促下游环节及时处理订单，以免延误，并及时将情况反馈给部门主管；

       1、负责根据部门主管确认的供应商信息，按照规范的编码原则在《供应商信息》单据里进行及时的更新和维护、对于确定的采购原材料档案也必须按原材料的编码原则在《商品信息》单据里进行及时的更新和维护；

       2、负责制定和维护采购合同、委外加工合同以及各种采购物料的询价通过在易助 ERP 的《询价单》里录入，核价工作也必须在 ERP 系统的《核价单》里进行更新；

       3、根据现有物料情况须每日查看物料需求情况并做出相应的物料采购计划，在做采购计划时可以参考《商品补货建议明细表》或者直接通过《物料需求计算》直接生成采购底稿；

       4、负责通过《请购单》向上级主管人员提交请购申请并随时跟踪审核情况；

       5、负责根据已审核通过的《请购单》在 ERP 系统中录入相应的《采购单》并知会仓库部门按照《采购单》里的内容进行收料；

       6、需每天及时提交《采购单》给仓库出入库管理员，不能因自己的延误影响物流物料的收发；

       7、为保证数据的及时性、准确性，所有数据的更新修改应在接到通知后立即进行，并将修改结果知会相关人员，最多不能延误超过半日，不能影响下层业务处理；

       8、跟踪《采购单》执行情况，对于不再执行的《采购单》应及时结束，还应跟踪了解供应商供货的验收情况，对于验收不合格产品应及时与供应商沟通解决，避免影响下层业务处理；

       9、当需要对采购的商品作退货处理时应该积极与供应商协商退货事宜，并做一张《退货单》并传仓库部门按照《退货单》内容作退货处理；

       1、负责及时维护和更新仓库信息；

       2、在接到采购部门签字审核确认后的《采购单》后根据该《采购单》的数据对供应商送过来的物料进行收料，并做一张《收料单》同时通知品质检验部人员对物料进行验收入库，并录入《验收单》并将《验收单》打印送交财务作应付账款的记账处理；

       3、接到生产管理部门或销售部门签发的发货通知单后，应及时调出相应的《销货单》，根据该销货单明细备货出库，并确认审核《销货单》，打印交财务部门作为应收账款的记帐处理；

       4、所有操作须在接到通知后半日内执行，不能影响各项出入库业务，造成公司经济损失；

       5、如发现仓储基础数据、物料基础数据、销货单、采购单、生产领料单、生产物料报废单不正确或有疑问，应及时通知相关人员，如没有得到解决，应书面向部门主管反应，不能知错不报、将错就错，进一步造成下层结果错误；

       6、根据生产部门下发核准生产的《工单》或《委外单》向生产车间配发生产所需物料并录入《领料单》，生产车间如有未耗用物料的，需对未耗用物料退回仓库，这里必须录入相应的《退料单》；

       7、在接到经品质检验部门检验合格后的产成品或半成品后应在 ERP 系统中核对《生产入库单》里的商品数量与实际入库数量是否一致，将合格产品从成品车间调入成品库，并审核《生产入库单》，打印送财务部门；

       8、负责根据企业实际情况定期或不定期对库存商品进行盘点，并在 ERP 系统中录入《盘点单》；

       9、根据销售部门录入的《销退单》入库客户方退回的商品，并核对退回的商品和数量无误后审核《销退单》打印送财务部门作退款或冲应收账款处理；

       10、根据采购部门录入的《退货单》把货品退回供应商处，并核对退回的商品和数量无误后审核《退货单》打印送财务部门作退款或冲应付账款处理；

       11、负责货品仓库之间的调拨同时在 ERP 系统中录入相应的《调拨单》；

       注：凡是与出、入库相关的单据必须要由仓库经手人审核，其它部门均不能审核出入库单据，否则可能会引起库存数量有误的情况。

       1、负责设计产品结构，并更新维护《产品结构》；

       2、负责对目前所有原材料进行 BOM 分阶和规范；

       3、根据不同工艺制定操作流程和工艺要求；

       4、负责制定、更新维护《工艺线路》；

       5、负责更新维护《基本选配信息》；

       生产管理部操作人员工作职责

       1、负责编制半成品、成品的生产工单，如：《工单》《委外单》并跟踪执行情况；

       2、车间人员根据下达的工单生产任务，到仓库领出相应的物料，领用物料的依据是《领料单》；

       3、负责更新维护每道工艺的流转进度，并录入《工艺转移单》；

       4、根据生产车间每一个参与生产的员工的生产数量进行跟踪，并将每一个员工的生产工作情况录入《报工单》；

       5、当各产品最后一道工艺完成后在系统里录入《工艺入库单》；

       6、当产成品或半成品经检验合格后录入《生产入库单》并回冲物料耗用数据，且负责监督车间人员将未耗用完的物料退回到仓库；

       7、每天及时校对材料领用数量、成品、半成品入库数量、工艺《报工单》执行进度情况，如发现错误应及时找出原因记录备案，并及时纠正；

       财务部门操作人员工作职责

       1、负责总账模块的科目维护更新、设置管理；

       2、编制各种会计凭证，并进行审核记帐；

       3、结算会计期间，打印资产负债表、损益表等财务报表；

       4、提出财务管理报表规划；

       5、针对实施过程中出现的问题，结合易助的特点，提出合适的财务解决方案，并能促进该方案的顺利执行；

       6、就生产、采购、销售过程中的问题提出意见，与相关部门保持有效沟通以达到解决问题的目的；

       7、负责往来账款的挂起帐和收付款作业；

       8、维护成本核算要素，如制造费用科目的设定、人工制费科目的设定及分摊，生产成本，费用归集方案；

       9、检查对各供应商应付账款余额，客户应收账款余额确保能反映真实的往来。

       10、负责提供生产部门车间员工计件工资单价数据的更新与维护。

       11、及时处理应收账款，根据向客户开具的《销售发票》等向客户进行收款并录入《收款单》；

       12、及时处理应付账款，根据供应商开出的《采购发票》等向供应商进行付款并录入《付款单》；

       注：凡是与资金有关的收付款单据必须由出纳审核。

第8篇：ERP岗位职责

       ERP管理员岗位职责说明目的为了使公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统崩溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。

       1、为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。

       2、ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。

       3、在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如：日常操作规范，操作系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。

       4、系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某几部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供相关培训。

       5、对于信息系统各方面性能的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。

       6、系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，写成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。

       7、系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。

       8、负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。

       以下将从系统日常工作的几个重点，对其责任及要求进行详细说明。一、硬件管理

       1)岗位职责

       a)负责支持ERP系统日常运行的服务器硬件的维护工作

       b)负责硬件防火墙等安全设备的维护工作

       c)负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作

       d)负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护

       e)负责建立支持ERP系统日常运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记

       f)定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备

       g)负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议

       h)在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电等

       2)岗位要求

       a)熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，熟悉支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等

       b)对硬件设备出现的故障及时排除

       c)对于设备出现设备故障，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全

       d)严格遵守公司关于硬件管理的管理制度

       3)权限

       系统管理员有对服务器、客户端机器、打印机等设备管理的权限

       二、网络管理

       1)岗位职责

       a)负责支持ERP系统日常运行的网络的维护工作，保证网络的安全，不受病毒的危害

       b)负责支持ERP系统日常运行的网络环境配置

       c)负责定期对网络环境进行检测，登记网络检测记录，保证网络畅通

       d)负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录

       e)负责培训各子公司或分公司系统管理员，进行网络维护

       f)负责定期检查网络安全情况，特别要监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络检测记录

       g)负责定期检测包括服务器和各种中段设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等

       h)负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病 毒版本

       2)岗位要求

       a)系统管理员需具有一定网络管理及维护经验

       b)系统管理员需熟悉相关网络维护知识，能快速检测网络故障原因，及时排除网络故障

       c)系统管理员必须具备防范病毒意识，确保网络不会因病毒入侵瘫痪

       d)严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度

       3)权限

       系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限

       三、操作系统

       1)岗位责任

       a)负责支持ERP系统日常运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作

       b)负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录

       c)负责客户端网络连接配置

       d)负责制定客户端及其软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理

       e)负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页

       f)负责服务器操作系统的安装和备份，要求ERP相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感 染病毒的网页

       g)负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施

       2)岗位要求

       a)系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安 装和部署

       b)能够处理操作系统的日常问题，如打印机的添加和共享，日常办公软件的安装等 c)服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响ERP业务的正常进行

       d)系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密

       e)严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度

       3)权限

       系统管理员具有操作服务器和各客户端的权利

       四、数据库系统

       1)岗位职责

       a)负责数据库的用户与口令的管理

       b)负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏

       c)制定数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或光盘中

       d)公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护

       e)负责数据库的恢复及不通服务器之间的数据库迁移和数据库的优化

       f)负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整、表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行

       g)定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效

       h)负责整个数据库数据的安全与保密

       i)制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录

       j)负责客户端数据库的连接配置，保证畅通

       2)岗位要求

       a)严格遵守公司关于安全性、保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务

       b)熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用

       c)熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库SQL，并具有一定的数据库 维护经验

       d)严格按照规定对系统中的数据进行备份，一边在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状态，备 份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案

       e)对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏，要对其内容及运行环境（如软件版本）等进行记录

       f)严禁非系统管理员进行数据的备份、恢复等操作，保证数据库安全，禁止数据文件外泄，严禁未 经授权进行数据恢复或转入操作

       g)对数据库进行后台操作要慎重，操作前一定要进行数据库的备份，尽量减少后台操作数据库的次数，防止造成数据库数据丢失和破坏

       h)严格遵守公司的数据库保密制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规范进行。同时，进行数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少两名系统管理员配合工作，避免发生意外

       i)如果出现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因，禁止私自改动数据库，尤其不能删除表和更改表结构

       3)权限

       系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限

       五、应用软件

       1)岗位职责 a)负责软件的站点管理，为新增站点安装ERP客户端软件

       b)负责账户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限，对操作员根据需要进行更改密码或者注销

       c)负责系统管理员的用户与口令的管理

       d)负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新、补丁程序如何存放

       e)负责用户常见问题的整理，定期进行总结、发布

       f)负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确

       g)负责对整个系统软件进行系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者子公司，负责系统环境的 搭建问题。升级时要做好记录

       h)负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行监督和培训，并指导他们完成本职工作

       i)负责系统中各种单据打印格式的定义和调整

       j)负责通过系统中的保镖开发平台进行业务报表定义和维护，满足业务及领导查询的需要

       k)负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流程

       l)负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行处理

       2)岗位要求

       a)严格遵循公司保密制度及其他关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务

       b)熟悉ERP软件和企业业务流程，能熟练使用SQL语句和数据查询工具。

       c)对即将进入系统的物料、用户等信息进行严格审查，权限分配一定要按照权限分配制度进行，并且要及时。

       d)对保密性和安全性要求较高的数据按照规定格式进行录入、维护，防止信息泄露。

       e)各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好文字记录。

       f)熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况，把握操作人员动态，及时发现系统使用中出现的各类问题并能快速解决。

       g)熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系统数据管理要求及时更新软件。

       h)能够熟练使用报表开发平台，进行报表的开发。

       i)做好ERP升级前软件的备份和最新版本的ERP软件备份。

       3)权限

       系统管理员有查询和修改本单位系统的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。六、危机问题处理

       由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可避免的会产生一些故障和危机。比如：数据库或者ERP软件服务器硬件损坏；数据库或ERP软件服务器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。

       1、危机处理流程

       当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的高层领导，然后由公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。系统维护完后，必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。

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