第1篇：定性调研报告
附录三 市场调查报告
一、市场调查概况 ? 调查目的：了解现在市场上所用的医用敷料情况；大概需求和各种产品构成比例；医生
对敷料的意见和心理接受程度；国内医用敷料的生产、销售程序。? 调查方法：我们采用了深度访谈和问卷调查两种形式同时进行。
调查问卷样本分布：对武汉中南医院、同济医院、协和医院、武汉市第三医院（烧伤专科医院）、武汉市中医院、武汉市妇幼保健医院采取非概率抽样的滚雪球方式进行调查，一共得到有效问卷200份。
深度访谈样本分布： ?（结构式调查问卷：见附录n）
二、问卷调查结果 1、产品构成比例：根据我们调查，医院目前使用敷料：70%为传统惰性医用敷料（棉纱布类）；20%为传统涂药医用敷料（在棉纱布上涂药）；新型医用敷料接触还较少。图表n： 医院现用敷料类型调查表: 传统惰性医用敷料（棉纱布类）：这种敷料性能较差，不具备生物活性，属于惰性医用敷料，由于其成本较低，价格便宜，还占据着较大市场。目前传统医用敷料（棉纱布类）市场中市场份额最大的为江西南昌三爱尔生物医用科技有限公司（敷料品牌为“3l”）和美国3m公司，其次为江苏和湖北的一些厂家。
传统涂药医用敷料：这种敷料具备一定的药理作用，但药效不够明显，与传统惰性医用敷料（棉纱布类）无明显区别，由于其价格为传统惰性医用敷料（棉纱布类）的2倍，因此难以被市场接受，被淘汰的趋势明显。目前传统涂药医用敷料市场中主要是江苏和浙江的厂家，市场份额较为平均。
新型医用敷料：这种敷料采用新型生物材料制成，具备生物活性，性能较好，有较大的市场前景，市场份额较大的主要有深圳阳光之路公司的羧甲基壳聚糖伤口覆盖膜，美国施贵宝公司的海藻酸盐纤维敷料和海南欣安的壳聚糖无纺布。2、现有产品满意度：根据统计资料可知，88%的医生觉得现在用的敷料基本能够满足医疗
需要。但在这176人中，表示对现用敷料十分满意的只有36个人，约40%的医生觉得现用敷料只能勉强满足治疗需要。（图表23：）医生对现用敷料的满意程度调查表： 3、医生对新型敷料的使用程度：（图表24：）1：使用过新型医用敷料的医生 2：没使用过新型医用敷料的医生 4、目前医用敷料存在的问题：
从市场调查结果看，医生认为目前敷料存在的问题从高到低分别为：
换药时会从创口粘连下一些有生命力的组织，带给病人极大痛苦————所占比例100%； 现有敷料被浸染时，病原体易通过———所占比例75%。易干燥，无法保持创面湿润，创面愈合延迟——————所占比例34%。现有敷料纤维易脱落，造成异物反应，影响愈合————所占比例28% 换药工作量大—————所占比例21% 不易粘附，易脱落———所占比例17% 透气性差所占比例5%。（图表25：）5、目前新型医用敷料难以广泛运用的原因：市场调查显示，对于市场上出现过多种新型医用敷料，但获得广泛应用的较少，在医生认为的原因中： “对于大部分患者来说，价格昂贵”占76%；“功效并不像厂家描述的那么显著”占60%； “临床安全性和性能稳定性”占7% ；“宣传力度不够，不为人所知”占11%，没有医生认 生患者了解不多，不愿试用。（图表26：）6、价格承受度：医用敷料费用在患者的治疗费用中占5%左右比较合适，最多能承受治疗
费用的10%——15%（图表27：）7、医院医用敷料使用场合及比例 8、病人对敷料的满意程度与期望：病人对医用敷料最关心两点：舒适度（舒适度与两个
指标有关：与组织的粘合性是否低、透气性能是否好）与预防疤痕作用。希望价格能尽量合理。9、影响医院采购的因素：医用敷料属医院集团采购，医院作为医用敷料的直接购买方，了
解医院对医用敷料的关心指标至关重要。通过调查，我们知道医院对医用敷料最关心以下几个指标：透气性、抗菌性、吸水率、促进伤口愈合能力以及价格。病人对医用敷料的满意度对销售的影响比较迟钝，但病人的意见会直接对医院采购产生影响。10、新型医用敷料的接受程度：100%的医生认为“若临床实验证明治疗效果好，会尝试使
用”。11、市场走势预测：据调查，医院使用传统医用敷料的比例在下降，病人和医生对新型医用敷料有较高期望，随着人们生活水平的提高和对高质量健康的追求，高性能的新型医用敷料必将成为医用敷料的主题，开发新型医用敷料社会效益和经济效益显著。篇2：个案调查和定性分析报告
城市贫困家庭儿童的生活状况和需求
——上海市个案研究
个案调查和定性分析报告
联合调查组 ①
执笔 唐 钧 朱耀垠 任振兴 90年代以来，随着经济体制改革不断深入，在向市场经济转轨的过程中，中国城市居民的贫困问题已成为中国社会与学术界关注的热点，也成为中国政府社会政策的重点之一。1993年以来，从上海市开始，中国各省（自治区、直辖市）的地方政府，陆续出台了称为“最低生活保障制度”的普遍的社会救助制度，给予城市居民中的贫困家庭和个人最起码的生活保障。据统计，到1998年10月底，已经有 576个城市、666个县镇建立了最低生活保障制度。分别占城市和县镇的80%和39%。
虽然目前中国的中央政府和各级地方政府对建立最低生活保障制度都表现出极大的热情，但对贫困问题本身的理解和认识仍然不够。譬如目前的社会救助制度只是笼统地以家庭为基本单位来实施，并没有深入到家庭内部，去关注不同的家庭成员（譬如老人、儿童）的不同需要。本课题试图对中国贫困家庭的儿童的权利和需求作较为深入的调查分析，并提出政策建议，以期对政府政策、社区照顾和慈善事业等方面产生影响，使之作出必要的调整，从而更有利于贫困家庭儿童的身心健康和未来发展。
① 联合调查组由中国社会科学院社会政策研究中心、民政部政策研究中心和中华基督教青年会全国协会组成，课题负责人为唐钧。唐钧负责课题的方案设计、问卷设计和访谈提纲。王承思、蔡京睿、朱耀垠和任振兴完成了个案调查和资料编码。然后由朱耀垠和任振兴写出报告，全文由唐钧最后改定。
17 1998年5—10月，中国社会科学院社会学研究所、民政部政策研究中心和中华基督教青年会全国协会组成联合调查组在上海进行了本课题的第一个城市个案研究。上海个案包括了二个方面，一是关于上海市贫困家庭儿童的生活状况和需求的问卷调查和定量分析；二是关于上海市贫困家庭儿童的生活状况和需求的个案访谈和定性分析。本报告是上海课题的第二部分即“上海市贫困家庭儿童生活状况和需求的个案调查”部分的定性分析报告。
图1：上海课题的基本框架
一．研究方法：个案访谈、编码分类和定性研究
㈠．个案访谈 1998年12月,课题组在上海市黄浦区、南市区、杨浦区以随机方式抽中的6个街道（每区2个街道）中选择了33户家里有6—16岁儿童 ① 的贫困家庭进行了深入访谈，并作出比较详细的个案访谈记录。
㈡．编码方法
在此基础上，我们对个案记录中的“信息码”进行分类编码，并作定性研究： 18 1．类别的编码
个案调查所涉及的问题可分为10大类，每一类取其类别名称的汉语拼音的2个声母 ②作为分类编码：
⑴．“食品”为“sp”（shipin）
⑵．“衣着”为“yz”（yizhou）；
⑶．“家居”为“jj”（jiaju）；
⑷．“教育”为“jy”（jiaoyu）
⑸．“医疗”为“yl”（yiliao）；
⑹．“心理”为“xl”（xinli）；
⑺．“兴趣”为“xq”（xingqu）；
⑼．“社交”为“sj”（shejiao）；
⑽．“期望”为“qw”（qiwang）2．个案的编码
用“个案”一词的英文单词“case”的第一个字母“c”和个案排列顺序的序数组成，如个案1为“c1”。3．案主的编码
用案主的姓的汉语拼音的声母作为案主的主码；再加上辅码表示身份，用“f”表示“父亲（father）”, 用“m”表示“母亲（mother）”，用“b”表示“男孩“boy”，用“g”表示“女孩（girl）”，用“o”表示“家中的老人（old-age）”。如z姓男孩则为“b.z”，d姓母亲则为“m.d”，w姓老人则为“o.w”，等等。4．话题的编码
用英文字母a、b、c、d??来表示话题1、话题2、问题3、话题4?? 5．综合编码 ①
② 指出生日期在1982年1月1日—1992年12月31日的儿童。声母zh、ch、sh分别取第一个字母，即取z、c、s。19 第一组为类别编码，第二组为个案编码，第三组为案主编码，第四组为内容编码，各组编码之间用“-”号隔开。譬如：“sp-c31-b.c-b”表示：与食品（sp）相关的个案31（c31）中案主——男孩c（b.c）对于话题b（b）的陈述或看法；“jy-c4-m.h-c”表示：与教育（jy）相关的个案4（c4）中案主——母亲h（m.h）的对于话题c（c）的陈述或看法。
㈢．分类整理 第一次分类整理，以各类个案和案主为分类的轴心，将每个个案中案主对于9大类问题的陈述或看法一一列出并编码；
第二次分类整理，以问题的类别为轴心，将每个个案中案主对于各类问题的陈述或看法归类、整理并编码。
第三次分类整理，以每个个案中案主的陈述或看法反映的问题为轴心，在每个类别中再次进行归类、整理并编码。
㈣．定性分析
在编码分类的基础上，课题组根据所掌握的个案资料，分物质需求（包括食品、衣着、家居、教育、医疗5大类）和精神需求（包括心理、兴趣、亲情、社交、期望）分别对贫困家庭儿童的生活状况与需求进行了定性分析和政策评估：
图2：上海课题定性研究的框架结构
二．贫困家庭儿童的生活状况与物质需求
首先，在分类编码的基础上，课题组根据所掌握的个案资料，分食品、衣着、家居、教育、医疗5大类分别对贫困家庭儿童的生活状况与物质需求进行了定性分析和政策评估：
㈠．食品 1．在上海市贫困家庭的生活费消费中，恩格尔系数是很高的。三口之家家中一个月的食品开支大约在300—450元（sp-c17-f.k-a、sp-c31-m.c-a、sp-c18-f.x-a）。加上周一到周五中午在外用餐，仅孩子在学校吃午饭就要80—90元（sp-c27-m.s-a、sp-c17-b.k-a、sp-c23-g.x-a、sp-c26-m.h-a、sp-c33-m.m-a）。所以，贫困家庭一个月的食品消费要达到500以上（sp-c25-f.y-a），占贫困家庭生活费开支的50—60 %，有的甚至达到70左右。但是，如果从营养的角度来看食品的质量，仍然不尽人意： 家里的伙食有时好，有时差，爸爸收入不高。（sp-c9-b.l-b）
家里吃的有时候好，有时候差，在我妈妈发工资的时候就吃得好点，平时不
发工资时就吃得差。（sp-c31-b.c-b）
确实，在食品消费上，贫困家庭是很抠门的，因为在经济上他们实在没有回旋的余地，多花一分钱也要算计算计。于是，他们形成了自己独特的生活习惯，21 篇3：定性研究报告 篇4：案件审理调研报告
提高案件审理工作的几点做法及建议
调研报告
作为调查处理违犯党纪政纪案件的必经程序、最后环节——案件审理工作，是对案件的事实、证据、定性、处理及办案程序在调查结束后，所进行的审核工作。案件审理工作的质量，直接影响到对违纪人员的处分是否恰当。切实坚持案件审理制度可以保证案件质量，使所办案件经得起检验，对于正确执行纪律和维护纪律的严肃性，都起着重要的作用。下面谈一下案件审理工作中的问题及建议。
一、牢固树立做好案件审理工作意识
纪检监察案件审理工作，是对调查结束的违犯党的纪律和行政纪律的案件，所进行的审核处理工作，同时肩负着纪检监察机关内部监督的职能。特殊的工作特别要求审理人员，要有坚强的党性和高度的责任感。坚持原则、刚正不阿、秉公办案、不徇私情，敢于同一切违反党纪国法的行为作坚决斗争，坚持实事求是，一切从实际出发，不主观臆断，坚持调查研究，不偏听偏信，善于听取不同意见，要耐得住寂寞能坐、守得住关口有原则、有超凡的胆识敢斗争。因此审理工作人员必须牢固树立做好审理工作的意识，才能在原则面前能坚持、在压力面前不退缩、在委屈来时能承受。
一是深刻认识案件审理工作的重要性，增强案件审理工作的责任感。每一个案件审理工作人员，要从加强党的执政能力建设的高度，从树立科学发展观与构建社会主义和谐社会的高度，从建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的高度，来认识案件审理工作的重要性，牢固树立案件审理工作的责任感，用严格的审理、严肃的执纪保证案件质量，促进党风廉政建设和反腐败工作深入健康发展。
二是有“四心”准备增强做好审理工作的自觉性。一要全心全意工作，对纪检监察事业有“热心”。有一句话说的好“你对工作以什么心情工作，也将回报给你什么心情。”带着不良情绪去工作，只会越做越乱越做越忙，如果对工作充满热情，带着愉快和信心去工作，必然收获多效率高。案件审理工作大部分时间是在阅卷和钻研法律、法规、政策等书面资料，没有十分的热情坐不住、看不进，觉得枯燥无味，必将“工”无所获，相反带着热心去做，弄懂一个问题、解决一个难题、处理一个案子，心情也会无比舒畅。二要扎扎实实工作，对审阅案卷有“耐心”。阅过案卷资料后能否对整个案件有一个清晰的认识，能否确定事实清楚、证据确凿，最终作出准确的定性、量纪，给予违纪人员以恰当的处理，全在一“看”之间，因此必须要耐心、细致注意点滴，寻找联系，解开一个个疙瘩，使案子变得清晰明了。三要公平公正的处理每一起违纪案件，充分体现一颗“公心”。每一起违纪案件从初查、立案、审理、审批等各个环节除正常的认识上偏差以外，可能或多或少的受到外界的非正常干扰，这就要求我们审理人员必须坚持“不唯书、不唯上、只唯实”的实事求是精神，时刻保持公正的立场，不偏不倚的提出审理意见。四要心平气和工作，对违纪人员有“诚心”。即使是犯了错误也有自己的权利，不满或申辩、申诉作为审理人员必须切实保障他们的这种正当权利，与他们接触时要做到心平
气和，认真做思想工作，坦诚与之交换意见，听取他们的申辩，消除查办处理与被处分人员之间的误会、矛盾，使他们深刻认识所犯错误，真正达到“惩前毖后、治病救人”的目的。
三是树立六种意识，努力提高案件审理工作水平。树立政治意识、加强党性锻炼、提升干好工作的思想深度，从审理工作的好坏关系、纪检监察工作是否有效的高度，增强做好审理工作的使命感。树立质量意识，提高依纪依法审理案件的工作水平。树立公正意识，从切实保障党员和监察对象的权利的角度，做好审理工作。树立政策意识，多学习、深探究，推进审理工作的规范化进程。树立监督意识，强化审理内部监督的职能作用，处理好复杂的“人”“事”关系，建立完善内部监督、协调机制。树立创新意识，不断开拓审理工作新思路，建立健全“乡案区审”工作制度，探索“公开审理”的工作方式。二、深入把握案件审理工作核心
始终坚持把提高案件质量作为审理工作的核心和首要职责任务，并在案件审理的每一个环节，时刻想到这一点、时刻牢记这一点，既严肃惩处违纪行为，又注意保护广大干部工作的积极性，并在工作中重点把握三个方面、处理好三个关系，使查办的案件做到组织满意、各方认可。
一是坚持原则、秉公执纪。处理好严肃执纪与构建社会主义和谐社会的关系。既不能因为查办了一批违纪的领导干部，使一个地区的工作处于瘫痪，也不能因为怕影响地方经济发展，而对违纪违法行为置之不理。纪检监察机关的重要职能，就是为社会经济发展保驾护航，因此必须处理好二者之间的关系。通过秉公执纪惩处违纪干部，警示广大党员干部更好的工作、更严格的要求自己坚持原则，自觉地接受群众的监督，从而有力的促进党风廉政建设责任制的贯彻落实，更好的为经济发展服务。
二是坚持依纪、依法办案，处理好严肃执纪与保护干部的关系。纪检监察机关担负着“教育、监督、惩处、保护”干部的职能，在构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系中，坚持惩防并举、标本兼治，从而更有效的发挥案件查处的治本作用，对每一个案件的处理，都要认真贯彻落实“二十四”字办案基本要求，做到不偏、不错、不软、不过，使被处分人员吸取教训、受到教育。三是讲政治、顾大局，处理好严肃执纪与区别对待的关系。既保证严肃纪律的执行，又注重区别对待宽严相济，给犯错误党员干部一个改错的机会，调动他们工作的积极性，使他们更好地为地方服务。只有这样才能充分发挥案件审理工作职能，做到社会、政治和经济效果的有机统一。
三、稳步提高案件审理工作质量
围绕案件审理工作中心，贯彻落实各级案件审理工作会议精神，结合自身工作特点和工作中的不足，多措并举提高案件审理工作水平。
一是细心制定工作计划，不断推进案件审理工作。在认真学习上级纪委案件审理工作要点的基础上，必须突出特色突出工作重点，做到月月有计划、周周有总结、天天有进展。二是更新观念，勇于实践不断探索新的方式方法。纪检监察工作的特殊性，决定了案件审理工作很多时候必须循规蹈矩。但随着社会的发展，法规的日益完善，公民的法律意识、自我保护意识日益增强，对审理工作的要求也越来越高。因此必须在实践中不断增强解决复杂问题的能力，创新审理工作的方式、方法通过大胆探索实践，来提高审理工作水平。
三是加强对审理干部的管理。纪检监察干部要“公正无私、刚直不阿、不徇私情、敢于碰硬”，审理干部更应如此。因此坚持高标准、严要求，“内强素质外树形象”，注重自我学习、自我提高，通过平时工作中的影响和锻炼，使审理干部具备“坐得住、能静心、严把关、有原则”的基本素养，自觉抵制利的诱惑，排除情的干扰、防止权的滥用、警惕丑的侵蚀、顶住势的压力，在审理案件时真正做到公心、公平、公正。
四是坚持审理工作制度。坚持“一案三审”制，保证“二十四”字方针的落实，确保案件质量。案件进入审理环节，首先确定一名主审人员进行“初审”，主要是针对案件材料，进行事实、证据的应证，初步定性量纪，其次是在审理室内进行“二审”，由其他人员向主审人提问，所提疑问全部解决后进入“三审”环节，由审理小组成员在一起讨论，互提疑虑、互解难题，最后提交纪委常委会。坚持“首诉必受有申必答”制度，认真办理申诉复查案件，切实保障申诉人权利。坚持“乡案区审”制度，加强对基层纪委的业务指导，提高基层纪委办案水平，确保整体案件质量。
四、当前工作中存在的不足及对进一步做好审理工作的几点建议近几年，审理工作在从上到下分外重视的大环境下，虽然取得了篇5：调研报告的写法
调研报告的写法 调研报告的写法不同类型的调研报告，具体内容有所不同。但基本写法是相通的。调研报告的写作方法，一是熟悉调研报告的结构特点；二要把握调研报告的写作程序。（一）调研报告的结构一般来说，调研报告的内容大体有：标题、导语、概况介绍、资料统计、理性分析、总 结和结论或对策、建议，以及所附的材料等。由此形成的调研报告结构，就包括标题、导语、正文、结尾和落款。1.标题调研报告的标题有单标题和双标题两类。所谓单标题，就是一个标题。其中又有公文式 标题和文章式标题两种。公文标题为“事由+文种”构成，如《浙江省农村中学语文教学情况 的调研报告》。文章式标题，如《××市的校办企业》；其二是标明作者通过调研所得到的 观点的标题，如《调整教育政策，增加教育投入》。所谓双标题，就是两个标题，即一个正 题、一个副题。如《为了造福子孙后代——××县封山育林调研报告》。2.导语导语又称引言。它是调研报告的前言，简洁明了地介绍有关调研的情况，或提出全文的 引子，为正文写作做好铺垫。常见的导语有： ①简介式导语。对调研的课题、对象、时间、地点、方式、经过等作简明的介绍； ②概括式导语。对调研报告的内容（包括课题、对象、调研内容、调研结果和分析的结论等）作概括的说明； ③交代式导语。即对课题产生的由 来作简明的介绍和说明。3.正文正文是调研报告的主体。它对调研得来的事实和有关材料进行叙述，对所做出的分析、综合进行议论，对调研研究的结果和结论进行说明。正文的结构有不同的框架。①根据逻 辑关系安排材料的框架有：纵式结构、横式结构、纵横式结构。这三种结构，以纵横式结构 常为人们采用。②按照内容表达的层次组成的框架有：“情况——成果——问题——建议” 式结构，多用于反映基本情况的调研报告；“成果——具体做法——经验”式结构,多用于介绍 经验的调研报告；“问题——原因——意见或建议”式结构，多用于揭露问题的调研报告；“事 件过程——事件性质结论——处理意见”式结构，多用于揭示案件是非的调研报告。4.结尾结尾的内容大多是调研者对问题的看法和建议，这是分析问题和解决问题的必然结果。调研报告的结尾方式主要有补充式、深化式、建议式、激发式等。5.落款调研报告的落款要写明调研者——单位名称和个人姓名，以及完稿时间。如果标题下面 已注明调研者，则落款时可省略。（二）调研报告的写作程序调研报告写作要经过以下五个程序：1.确定 主题主题是调研报告的灵魂，对调研报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要 注意： 报告的主题应与调研主题一致；要根据调研和分析的结果，重新确定主题；主题宜 小，且宜集中； 与标题协调一致，避免文题不副。2.取舍材料对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的调研资料，在组织调研报告时仍需 精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？ ①选取与主题有关 的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出； ② 注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大 气”； ③在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意 见，使每一材料以一当十。3.布局和拟定提纲这是调研报告构思中的一个关键环节。布局就是指调研报告的表现形式，它反映在提纲 上就是文章的骨架。拟定提纲的过程实际上就是把调研材料进一步分类，构架的过程。构 架的原则是：围绕主题，层层进逼，环环相扣。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。调研报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调研者在调研研究中形成的观点按逻 辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地 一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。4.起草报告这是调研报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条 不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。在行文时要注意：①结构合理（标题、导语、正文、结尾、落款）；②报告文字规范，具有审美性与可读性，如：制定优惠政策，引进急需人才，运用竞争机制，盘活现有人 才，（文章段落的条目观点）；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。5.修改报告报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符 号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表。一、概念与特点 调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集 到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
调查报告有以下几个特点：（一）写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的 究型调查报告。反映情况型调查报告的功能是向读者反映情况，提供信息。主要就调查对象的某一方面或 几方面情况做较为具体深入的调查，摸清情况，理出头绪，把握特点，并将调查所得客观、真实地提供给读者，一般不做议论。典型分析型调查报告的功能是向读者提供现实生活中成功或失败的大型个案，通过对典 型个案的深入调查，不但了解事情的过程，效果(结果)，还要分析形成这种情况的主客观原 因，从而帮助读者认清事物的真相，学习到可供借鉴的经验或可以吸取的教训。这类调查报 告既要有大量事实，又要有作者的分析观点，加工深度甚至反映情况的调查报告，具有初级 论文的特点，一般又分为典型经验的调查报告和揭露问题的调查报告。探讨研究型调查报告的功能是通过大量调查研究和理论分析，向读者提供具有学术性、科学 性和创新性的观点和见解，属于学术论文的范畴。它的研究前提是要以大量的最新调查事实 资料为基础：运用专业理论对所提出的观点和见解，从事实和理论两个方面加以分析论证，使之上升到一定的理论高度，在学科的建设和实际工作中具有较强的指导作用。二、调查报告的写作要领 调查报告的写作活动包括制定调查方案、实施调查、统计分析调查结果和撰写调查报告。这 里只介绍如何撰写调查报告。在长期写作时间中，调查报告的格式已约定俗成，相对固定，一般由标题、署名、前言、正文、结尾五部分构成。(一)标题 调查报告的标题有三种形式：一是公文式，用单标题概括调查对象、内容、文种三部分内 容。《 关于兴城等七个县区调整农村经济结构的调查》 调查报告的 如，“文种” 还常常以 “„„ 调查附记”“„„调查札记”“„„的考察”等形式出现；二是主题式，单标题概括内容或、主题，如《双城靠产业化实现农民增收》 ；三是新闻式，即双标题，正标题揭示调查的内容 或主题，副标题缩小范围，反映调查的单位、内容、文种，如《远山的呼唤——关于土家族 聚居的樟木村人口素质调查》。(二)署名标题下面署名，写出调查单位或个人姓名、所在工作单位。(三)前言 前言的作用是概括介绍有关情况，为下文展开作好铺垫。所以，调查报告的前言要简明 扼要，信息含量大，适合下文展开的角度。一般有这样几种方式： 1．交代调查的组织情况，如调查目的、调查对象、单位、时间、地点，有时还包括调查 方法、过程及结果。
第2篇：定性调研方案
定性调研方案
1、了解目标客户，包括目标客户特征、消费习惯、媒体接触习惯等等；
2、明确产品定位，包括：自身特色、差异化、利益诉求点、定价等等；
3、了解竞争对手，包括：特色、优势、缺点等等。
一、调研方式
基于条件限制，我们建议采取焦点小组访谈+深度访谈的方式，选取焦点小组访谈的形式和深度访谈的场地，开展定性研究。
主要目的：开放、深入、积极的了解以下内容： 了解并明确目标用户的特征；
精准客户对live house的态度，以及其对目前市场上存在的live house的认知； 精准客户媒体接触习惯
描述概念，了解其接受程度。
二、具体方案
1、环境：
在公司内部，选择一个会议室，作为焦点小组测试室，主要设备应包括，录音笔、摄像机（待定）。
2、征选参与者：
采取3+2的形式；寻找3名经常去live house消费的常客，最好是北京几个知名的live house都去过，觉得live house是听音乐最好的地方。寻找2名去过live house，但很少去或不经常去的被访者，很喜欢音乐而对live house或是其他听音乐的方式没有太大认知差异。征选是应极力避免在小组中出现重复的或“职业”性受访者。
3、选择主持人：
选择一个熟悉定性调研的，并且对live house有一定了解的研究人员，作为主持人。
4、持续时间：
2个小时
5、会议成果：
a)定性访谈报告
b)定性访谈录音及笔录
三、调研流程
（一）准备工作
（1）准备好座谈会所需的水果点心和饮料（2）准备好座谈会后送给受访者的礼物、礼金
（3）在公司内部准备好作为焦点小组测试室的会议室，营造轻松环境（4）准备好访谈过程中所需发放给受访者的白纸和笔（5）准备好充满电量的录音笔，摄像机（待定）（6）安排好现场笔录人员工作内容及位置
（二）参观场地：受访者抵达公司后，首先由工作人员带领受访者参观THE ONE场地，并对各功能区进行详细介绍。
时间：20分钟
（三）焦点小组访谈+深度访谈
时间：1小时35分钟
（四）结束工作：赠送礼物和礼金
时间：5分钟
四、访谈大纲
第一部分：开场白（5分钟）
1、主持人介绍自己
2、介绍会议内容和背景（背景中，只说明是关于音乐的一个座谈会）
3、被访者自我介绍
第二部分：对音乐的认知（15分钟）
1、大家是否喜欢音乐？
2、一般听音乐的频率怎样？平均每天听音乐的时长。
3、一般喜欢听什么类型的音乐。
4、一般听音乐的方式是什么？
5、接触过哪些听音乐的环境？
6、平时在音乐上面都有哪些消费？
7、在哪里获取有关最新音乐的信息？
8、现在最想听哪些新人的歌曲？
9、如果您喜欢的歌手来北京开演唱会是否一定会去看？
10、如果会去看的话，您所能承受的票价是多少？
11、如果不会去看的话，是否愿意免费体验去看？或者请问在什么情况下愿意去看？
12、请问是否有专程去外地看演出的经历？频率怎样？
13、是否喜欢欧美音乐？欧美音乐及艺人对您的吸引力主要在于什么？
第三部分：对live house的认知（15分钟）
1、请问大家是否知道live house这种场所，是否经常去那里听音乐？频率怎样？
2、大家是否觉得live house里面的音乐多数是什么感觉的？在live house中听什么样的音乐是最合适的？里面听音乐和其他方式最大的不同是什么？
3、一般都是为了什么去live house？通常是出去休闲放松，还是朋友聚会？
4、通常和什么人一起去？
5、一般在live house呆多长时间？
6、在里面通常消费什么东西？
7、人平均消费大概多少？
8、一般认为票价在多少比较适合自己？（大家在纸上写出自己能接受的合理的价格）
9、在Live house里最喜欢的听音乐方式：站立在舞台最近处和歌手互动；和朋友坐在场地里的座位喝着东西聊天；和朋友聚集在场地后面的吧台喝酒聊天；其它
10、一般喜欢参加Live house举办的什么类型活动
11、您心目中认为最棒的Live house应该是什么样子？
12、您在选择live house休闲时，是否会考虑地理位置远近？
第四部分：目标客户媒体接触习惯了解（为以后推广打基础）（15分钟）
1、平时都喜欢什么样的娱乐活动？
2、是否经常上网？
3、经常上的网站是什么？分类说。
4、通常接触到比较多的媒体广告是？
5、能留下印象深刻的广告是？
6、最初获知live house的途径
7、经常获取live house消息的途径
8、建议live house可以采取的推广途径
9、是否有习惯性阅读的报刊或杂志等
10、是否经常听广播电台的音乐节目？如FM90.0;FM88.7
11、最近是否有印象深刻的广播广告？形式是怎样？
第五部分：竞争对手了解（15分钟）
1、都了解北京的哪几家live house
2、对他们分别评价，注意差距。
3、最近一次去的哪家live house？去的目的是？
4、最喜欢的live house，喜欢的原因
5、理想中live house的方式是？
第六部分：概念测试（30分钟）
1、给出打造的概念，测试目标客户的认知，可接受的程度，愿意承担的价格，和对应价格愿意来的频率。
2、给出关于这个概念的建议。
3、喜欢Live house怎样的装修风格：奢华；创意；现代；前卫；简约或其它
五、费用情况
场地费用：free（公司场地）座谈会水果点心：100元 主持人费用1000元
约人费用200元/个*5=1000元 礼金（给被访者）：200元/人*5=1000 方案+报告费用：1000元 合计：4000元
第3篇：定性研究报告
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目录
一、研究背景及目的1、研究背景 2、研究目的二、研究方法
1、方法 2、样本选择 3、执行区域及时间
三、主要研究发现及行销建议
1、行业类别特点 2、关于阿胶 3、竞争对手情况
四、调研结果及分析
1、消费者对补血的认知
1）对补血人群的定义
2）判断补血需要的逻辑
3）补血的利益联结
4）补血的社会原因
卑微如蝼蚁、坚强似大象
03
04
05-06
07-22 07-09
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2、消费者对补血方法的认知
1）补血的时间把握
2）补血的疗程
3）补血方法及分类
4）补血保健品的选择标准 3、竞争品牌评价
1）竞争品牌的认知情况
2）竞争品牌形象
3）竞争品牌的使用情况
4）品牌转换的因素 4、关于阿胶
1）阿胶的使用情况
2）阿胶品牌认知
3）对阿胶的建议
4）阿胶印象
5）东阿阿胶印象
附录：
一、研究背景及目的1、研究背景
卑微如蝼蚁、坚强似大象
09-13
14-16
16-18
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山东东阿阿胶股份有限公司是一家主营医药，化工，轻工兼营交通，运输的上市公司。公司主要利润来于医药制品的生产。“东阿”牌阿胶是公司医药制品的拳头产品，曾3次获国家金奖，是山东乃至全国的名牌产品，占有国内70%的市场。
虽然在阿胶的生产和销售方面已经取得了不俗的成绩，但公司仍清楚的认识到目前行业存在的激烈竞争，期望以扩大行销地域和消费者数量，提高市场渗透率来使销售业绩获得更大的增长。
详尽和深入地探究目标消费群在补血保健品消费方面的行为、习惯和态度以及她们对目前市场上已有补血品品牌的意见和看法对企业寻找新的市场空间，制定更有针对性和更有效的行销和产品推广计划无疑具有莫大的帮助和深远的意义。
2、研究目的 探求目标消费群对补血原因及方法的认知
了解影响目标消费群选择补血品品牌的因素及原因 获知目标消费群对市场上竞争品牌的印象和看法
深入了解目标消费群食用阿胶的方法及对阿胶产品的意见 研究东阿阿胶在目标消费群当中的品牌形象
二、研究方法
1、方法
小组座谈会：8人*2小时*2组 每城市
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2、样本选择
样本分类：18-35岁一组；36-55岁一组
被访者条件：18-55岁女性；过去一年内服用过阿胶 抽样方法：访问员根据被访者条件采用判断抽样
3、执行区域及时间
执行区域：
北京、上海、广州、成都、武汉、杭州、温州
执行时间：
2000年5月20日-5月28日
三、主要研究发现及行销建议
1、行业类别特点
本类别对于消费者是一个关心度较高，产品判断能力相对较低的类别。消费
者对于产品起效的周期缺乏足够的耐心。品牌忠诚度维系难度较大。在传播中，最终产品利益的清楚说明，对消费者产品疗效希望值的现实管理，对吸引初次尝试和维持重复购买均非常重要。同时在传播中，暗示手法的恰当运卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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用，媒介不断曝光，也是保健品行业行销的必须。
较高的关心度，和较低的判断能力，决定了在本类别市场，品牌信任感的建
立是品牌塑造的重中之重。在消费者的逻辑中，广告投入大是信任的前提（‘有钱做广告，说明厂家有实力’）；广告片的质量会被他们投射到产品上（‘广告都拍不好，产品就别提’）。
另外，保健品类别，口碑非常重要。保健品类别厂家与代理商如何运用合适的行销/传播手段在短时间内，培养忠实用户，培养正面口碑，并帮助其广泛传播，也是非常重要的考量因素。
2、关于阿胶
阿胶被认为是传统的补血中药，在民间拥有很好的口碑。在一些南方城市，女性在月经过后或者冬至前后有服用阿胶块来补血/调经的传统（温州、广州更为普遍）。上海/杭州的消费者还有服用阿胶来增强抗寒力的做法。
阿胶块被推崇为是最天然，传统，实在，效果最好的补血品，但是制作方法
较麻烦，多数年轻女性都不能接受。各地阿胶块的制作方法各异，但基本上都是本着调节口味的目的出发的，并无其他特别的说法或原因。
被访者对阿胶产品系列的了解不多，这在一定程度上阻碍了一部分信任、喜
欢阿胶但又嫌制作麻烦或者口味太差的消费者找到合适的替代品（阿胶浆或阿胶膏）。厂家在今后的行销宣传中应注意突出产品系列以满足不同消费者的需求。
阿胶既是一个产品，同时也被很多被访者认为是一个品牌。阿胶产品的低品
牌意识在年轻被访者中是很普遍的。树立品牌形象，培养消费者的品牌意识在阿胶产品上就显得尤为重要了。
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阿胶作为成熟女性（以来月经为标志）用补血产品已经得到几乎所有被访者的认同，并且，这种观念也有很深的民间基础。根据目前的情况来看，厂家如果想进一步扩大产品的目标消费群困难是比较大的。
3、竞争对手情况
在补血诉求上，红桃K应该是目前阿胶最有力的竞争者。被访者认为二者的功能是比较相近的，属于同一类产品。在成份的合理性，可靠性，天然性上阿胶是有明显优势的。在产品行销宣传中可以加以突出。
在补血养颜诉求上，朵而和太太口服液目前已经得到了大部分被访者的认可。
厂家如果也想在这块市场上取得一席之地的话，价格恐怕是最大的优势。另外在广告宣传上也必须寻找到新的切入点。
在女性补血调经诉求上，阿胶应该有先天的优势，并且这块市场上的竞争火
药味也显然没有上面两块大。目前主要的产品有乌鸡白凤丸。补血调经这块市场应该是值得厂家开发的。建议厂家针对这块市场做专门的研究，以深入了解目标顾客的使用行为与态度，并对目标市场做进一步的细分。
四、调研结果及分析
1、消费者对补血的认知
补血，对于消费者来说，有很深的民间口传基础，一般多是母亲教给家中成年的女儿。而且补血已经广泛深入到百姓日常生活饮食中。被访者普遍认为“补血”与人的精、气、神是密切相关的，而与血的多少没有直接的关联；补血更重要的是在于对自身血气的调和。
1）对补血人群的定义
被访问者对于需要常规补血的特定人群定义：
经期，哺乳期，更年期阶段的妇女
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老人，体质虚弱者，低血糖者，贫血患者，术后
在需要补血人群的性别特征上，被访者认为女性应占主要位置，这主要是因为月经及生育带来的影响；另外被访问者也认为补血与养颜是有着必然联系的。
在年龄特征上，各年龄段的人群都有需要：小孩主要是因为饮食结构不合理造成的；14-20岁左右的少女主要是因为月经不调及学习带来的压力；年轻未育女性一方面工作压力、月经使得身体容易疲劳，精力不足，另一方面也有养颜预防衰老的需求；30-40阶段的女性则主要是因为生育和月经带来的影响，另外她们也非常观注自己生理上的变化如经期特别容易腰酸背痛及平日里体力上的明显不支以及养颜的需要；40岁以上的女性则面临更年期的问题，她们补血一方面是因为在更年期月经很容易不调，另一方面也有强身健体的需要。
2）判断补血需要的逻辑
除了特定人群以外，被访问者有自己判断特定个体是否需要补血的逻辑：
对于成人，她们多凭借身体的症状来判断是否需要补充血气。她们提及较多的症状为：‘面无血色/脸色黄，月经不调，头晕，无力，嗜睡/睡眠不好，胸闷，气短，精神不好，体弱多病’。（自行判断）
对于儿童，多通过常规体检，以血色素指标的高低为依据，判断是否应该补
血。（专家认定，关心度更高，行为更为慎重）
3）补血的利益联结
补血的行为被认为是一种有益无害的行为。预防的概念在此类别市场上被较好的教育。被访者认为补血能带给自身的利益有：
美容养颜（面色好看）
增加免疫能力（有病治病，无病预防） 改善睡眠 精力充沛
增强耐寒力（杭州/上海）
4）补血的社会原因
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补血被受到重视，被访者认为主要有以下几方面的原因：
生活水平提高 国民健康观念的增强 空气污染/环境差 生活/工作压力增加
小结：研究发现对于补血的需要除了一些病理上的原因，如严重贫血，失血过多（手术）等。对于女性而言最重要的原因在于：对月经的调理。月经不调的主要症状表现有：经期过长；经量过多；时间没有规律；痛经等。
消费者多会通过自身症状来判断是否需要补血，但是在最初的判断过程中消费者往往会根据亲戚朋友最后是医生的意见来决定是否应该通过补血来改善这些症状。因此，在厂家今后的行销推广中也应注意给目标消费者相关知识的教育，以进一步缩短消费者找到合适产品的距离。
对补血原因及相关利益的深度挖掘和广泛宣传无疑会有效地激发消费者的潜在需求（即帮助消费者来发现自身的需求）从而刺激她们的购买，进一步扩展产品的销售业绩。
在对补血的认知上，各城市和两组被访者之间没有表现出明显的差异性。
2、消费者对补血方法的认知
1）补血的时间把握
被访者通常会根据症状的出现和消失来决定补血的开始和结束，与季节没有太多的关系。但是，认为夏季不适合补血的呼声也很高，主要是因为夏季气温太高，一方面不利于人体的吸收，另一方面也因为在夏天人体本身火气太重，补血会更加重这种火气（特别是广州）。
2）补血的疗程
被访者对补血的疗程有她们的耐受力，通常来说1个月出现症状的改善是可以接受的，最长不能超过3个月。部分年轻女性的耐受力要稍差一些，半个月她们就希望看到效果。疗程太长会极大地影响被访者对产品的信心，也加重了经济上的负卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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担；但如果见效太快，也会让被访者担心产品的药性太强或者是产生对产品的依赖性。
3）补血方法及分类
被访问者认为，食物，保健品，药品都可以起到补血的作用，但分别的角色不同。不同的角色被访者以快速起效、更加安全、使用方便性三个项限进行评估：
食物补充：最为安全，成份天然，可以长期食用。起效最慢。也比较经济。适合在没有症状的情况下进行预防。但是制作比较麻烦，需要时间。
被访者认为与补血相关的食品有：红枣、桂圆、花生、乌骨鸡、赤豆（上海/杭州）、猪肝等。
保健品/口服液： 主要成份属于天然性质，但由于保质的需要，会加入防腐剂等非自然物质，有一定的副作用。有的被访者也担心其中含有激素，所以在给孩子用时特别地谨慎。需要经济条件的支持。主要的优点是服用方便，非常受年轻人和职业女性的欢迎。适合已经有初期症状，但未发展到疾病状态时进行调理，预防病症的发生。同时适用于病症的巩固期。
上海的被访者认为保健品是可以经常吃的，没有副作用，能够强身健体。
广州/武汉/成都的被访者对保健品没有明确的概念，她们认为口服液=保健品。这也从一个侧面放映了在保健品的剂型上，口服液已经得到多数被访者的认可和接受。
中药/中成药：传统的补血方式，得到了大多数被访者的认可。在补血时，被访者有将中药与其他补血食品（多数是肉、禽、蛋类）一起来服用的传统。制作方法基本上是炖。在广州，人们称之为炖品，并且有专门的炖品店。所以在感情上，被访者对中药制品有较高的信任度，而且容易接受。不论是年轻人还是中老年人都认为补血还是传统的东西好。
中成药，由中药提炼加工而成，服用方便，但是可能在成分含量上没有原材料高。
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值得注意的是：被访者对于中成药和以中药为原材料的保健品并无清楚的区分。以中药为原料的保健品更受她们的欢迎。
被访者认为与补血相关的中药有：当归、枸杞、熟地、党参、黄芪等。
西药：见效最快，但副作用较大。被访问者认为只有在医生的处方后，才会短时间服用。
广州的被访者对西药能补血基本上没有概念。
4）补血保健品的选择标准
目前补血类别市场，成熟程度较低，被访问者很难预见不同的补血产品在疗效上的可能差异。选择产品时，缺乏类别知识。目前只是以产品诉求症状，和适用人群来简单地进行对号入座。传播中，问题（PROBLEM）—解决（SOLUTION）的诉求模式更能够迎合他们的需要。被访者在挑选补血保健品时主要考虑的因素有以下几方面：
口碑：是挑选保健品最为重要的因素之一。亲戚朋友的亲身体验最能让被访者接受。医生/坐堂大夫和营业员/促销员的推介也可以对消费者最后的选择起到非常重要的“临门一脚”的作用。但是营业员/促销员在介绍时，一定要注意掌握火候，切不可过分“热情”，容易引起消费者的反感，在介绍时也要特别注意内容的科学性，突出产品的科学特点，以帮助和引导消费者作出决定而不是强迫她们作出选择。营业员的介绍对年轻人更容易产生作用。
广告/宣传：尽管人们对广告是一种半信半疑的态度，但是多数被访者又不得不承认她们在产品的选择过程中或多或少地受到广告的影响。电视广告，以其声光电的特点，被多数被访问者接受，是其保健品信息认知的最重要来源。其他一些辅助性的宣传方式例如发放宣传册，产品知识介绍，科普性的文章，和电视相关栏目中的宣传，对于被访问者来说，‘强卖’性不明显。接受的抵触心理较弱。可信度更高。软性宣传在此类别扮演着重要的角色。
被访者也很容易根据广告/宣传的多少/质量来判断企业的规模。“广告打得多，卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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企业规模就大，产品的可信度更高”这是一条让被访者普遍接受的“金科玉律”。
权威性的电视台或其他权威媒体能大大增强广告的可信度。明星广告不被大多数中老年被访者好评，但她们却又往往能够记住明星们的广告。
对于保健品的广告，被访者更多观注的是与产品相关的知识，如成份、适应症、功效等。如何让被访者对广告产生“信服感”对保健品/药品广告显得尤为重要，毕竟被访者在选择与自身健康密切相关的保健品/药品时，理性占据上风。
产品说明：在被访者选择保健品时，扮演着非常重要的角色。正如前面所述，被访者缺乏足够的类别知识来判断产品的好坏。因此，产品说明书成为了她们作出判别的有力助手和依据。对产品说明书，被访者观注的主要内容依次是：
成份：传统的、天然的成份是最受被访者欢迎的。对于补血产品，她们往往
会根据自己的经验来对成份的有用性进行判断。前面提到的食品和中药种类是得到多数被访者认可的补血良物/药。如果是化学合成成份，被访者会认为治疗的针对性可能更强，但是也会更多地担心有副作用。
功能主治：被访者多数根据功能主治来“对号入座”，即她们通常所说的“适
不适合自己”。在功能主治上，说明书应尽可能写得详细、通俗（即用被访者的语言），并列举出典型症状。年轻人对一些传统的术语如“滋阴”表示了困惑，不清楚它到底可以解决什么问题。
用法用量：当然是越简单越好。口服液受到多数人的欢迎，一天两次，被访
者基本上能够接受，但是，也有一些被访者（多数是年轻人）觉得一天两次还是太麻烦。 适用人群：适当地提醒某些特殊消费者的使用注意事项，并不会引起消费者的“恐惧”，相反能够很好地体现厂家对消费者的关心，树立厂家“值得信赖”的良好形象。广州的被访者在挑选补血品时，还特别注意产品是“热性”、“中性”还是“凉卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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性”。她们认为每个人的血也有“热、凉”之分，血是热的就应该选用“凉补”/“清补”，反之用“热补”。她们在看成份时，就已经开始判断产品是“热”还是“凉”了。在其他城市也有部分被访者提到了这一点。
生产日期与保质期：对于保健品来说更为重要，应该在明显位置清楚标注。
价格：无疑也是影响人们购买的重要因素之一。对于自己服用，被访者普遍能够接受的价格范围是口服液每盒20-30之间，或者一个疗程在100元以内。
包装：对于自己服用，小巧方便携带和使用是最重要的指标。送礼的话，精美大气一点就显得更重要一些。
小结：研究表明，大部分被访者认为补血并无季节之分，需要的话就可以补。但是，“冬令进补”的传统依然影响着部分人的行为。这有待于厂家给消费者更多的教育来转变她们的思想。对于女性而言，对月经的调理，可以有力地帮助产品突破季节性的束缚。但是，在产品的开发上厂家也应考虑被访者在不同季节的一些实际需求，例如夏天，产品性质是不是可以更温和些。
在选择补血品时，被访者往往根据症状来进行判断，因此保健品虽然扮演的是“保和健”的角色，但对保健的对象（对被访者而言就是症状）应作出具体的描述，切不可泛泛而谈，让被访者无从判断。
传统的、天然的成份对补血保健品而言是一大卖点，厂家在广告宣传过程中可以加以利用。广告/宣传时应注意科学性，这样容易让被访者产生信服感。“软性”宣传的效果也许会更好。
口碑对保健品是非常重要的。产品的质量/效果过硬当然是建立良好口碑的基础，但是口碑在更多时候恐怕也是需要宣传/做出来的。
产品说明在保健品的自我推销中也是扮演着非常重要的角色。而且，消费者有通过对多个品牌产品说明的对比来决定最后购买的习惯。
3、竞争品牌评价
补血的产品与可以起到增强免疫能力，美容养颜，补充精力的产品，被访问者卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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认为同属于一类。因为它们给消费者的最终利益是相同的。因此，补血产品的竞争不光来自同以补血为诉求的产品。跨区隔竞争的特点比较为明显。（所有最终利益符合百姓逻辑者，尽可以进入竞争者行列）。东阿阿胶的竞争者也不仅仅是朴雪，红桃K。需要在传播行销推广中，拓宽监测范畴。
1）竞争品牌的认知情况
各地被访者认知的主要补血品竞争品牌有：
北京：红桃K，太太口服液，朵而，朴雪，中华乌鸡精，枣仁安神，血宝 上海：红桃K，朵而，太太口服液，血宝，美知之
杭州：红桃K，朵而，太太口服液，中华乌鸡精，朴雪，美媛春，朵朵红，血宜生 广州：红桃K，朵而，太太口服液，田田珍珠，美媛春，乌鸡白凤丸，白兰氏鸡精 武汉：红桃K，朵而，太太口服液，田田珍珠，太阳神，当归养血膏，乌鸡白凤丸，健脾生血颗粒
成都：红桃K，朵而，太太口服液，朴雪，三精血宜生，富血康，气和血 温州：红桃K，朵而，中华乌鸡精，朵朵红
2）竞争品牌形象
被访者多数是通过产品的主要功能、适用人群及产品成份来对品牌进行区分。
产品功能
被访者认为目前补血品主要分为两大类，一类就是单纯补血（针对性很强），一类则侧重养颜；另外，也有一些被访者认为还有一类产品是针对女性调经的。具体的划分如下：
单纯补血：朴雪、红桃K、血宝、血宜生、健脾生血颗粒 养颜/美容：朵而、太太、美媛春、美知之 调经：中华乌鸡精、乌鸡白凤丸
适用人群
主要的划分变量有两个：性别和年龄。大多数补血品在被访者看来都是与女性相关的；在年龄层次上也各有侧重：
女性的：朵而、太太、美媛春、中华乌鸡精、乌鸡白凤丸、田田珍珠、朵朵红
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中性的：朴雪、红桃K、血宝、血宜生、健脾生血颗粒 儿童的：朴雪 少女的：田田珍珠
年轻的：朵而、美媛春、太太（已结婚的）年长的：中华乌鸡精、乌鸡白凤丸 老少皆宜的：红桃K 产品成份
被访者的观注点仍旧在：是传统的/天然的成份还是合成的经过加工的成份。
传统的/中药：中华乌鸡精、乌鸡白凤丸、当归养血膏 合成的/偏西药：朴雪、红桃K
3）竞争品牌的使用情况
在单纯补血上，红桃K的使用是最多的；养颜方面朵而和太太都不错。在中年女性当中中华乌鸡精、乌鸡白凤丸、当归养血膏也很受欢迎。服用过朴雪的不太多。
武汉的被访者反映红桃K虽然见效很快但依赖性较强；上海的被访者担心红桃K的药性太强（是一种生血剂），会有副作用。
被访者对朵而和太太的反映普遍都不错，但是觉得售价太高。上海、杭州两地的年轻女性反映服用朵而后胃口太好，容易发胖。
4）品牌转换的因素
效果不好，是被访者更换品牌的最重要的因素。她们通常是根据自己症状的缓解或精神上/心理上的感觉来判断产品是不是有效的。因此在产品的宣传方面一定要“量效而宣”，切忌过分夸大，使被访者的期望值过高，失望也会更大。一个被被访者认为“无效”的产品几乎不可能再赢得她们的青睐了。
在此类别市场上，被访者的尝试性购买是很容易发生的，只要价格不是很昂贵。被访者认为买错了产品的代价无非就是浪费了钱财，对身体应该是没有损害的。所以要吸引被访者的初次购买，价格上的优惠是最好的办法。广州年轻一组的被访者就特别提到新产品推出时，买一送一对她们而言是很有吸引力的。品牌忠诚度的培养就主要依赖于产品的效果了。
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小结：就公司实力和宣传力度而言，红桃K、朵而、太太口服液应该来说是目前东阿阿胶最主要的三个竞争品牌，朴雪还有待于进一步的观察。
就被访者（特别是中年/中老年女性）对产品的信任度或者感情来看，中华乌鸡精、乌鸡白凤丸、当归补血膏也会是阿胶的有力竞争对手。而且，它们的价格也是相对较便宜的。
目前，在此类别产品市场上，品牌形象应该来说还是一个比较模糊的概念。尽管被访者对各品牌已经有了一些印象，但这些印象并不是很完整也不是很肯定的，这也是市场还不是很成熟的一个表现。研究还发现，品牌印象的形成，广告起了至关重要的作用。所以，厂家在进行广告宣传的同时，不仅要观注广告的促销效果，广告所传达的品牌形象也是相当重要的，因为实际上，被访者在选择品牌时，会潜移默化地受到品牌形象的影响。
品牌的易尝试性购买，对厂家而言，一方面是件好事，因为要促使目标消费者产生初次购买并不是件很难的事情；但是另一方面，也有它的弊端，那就是消费者也同样很容易对竞争品牌进行尝试。因此，厂家一方面要注意保持产品的有效性以提高消费者的忠诚度，另外应加强新产品的开发和广告宣传工作以不断吸引潜在顾客或竞争对手的顾客来尝试公司的产品。
4、关于阿胶
1）阿胶的使用情况
阿胶在各地都有一些忠实的使用者，她们用阿胶几乎都是受到上辈的影响，阿胶块的制作方法也是从上辈/民间流传下来的。年轻人最早接触或知道阿胶也是受母亲的影响，因为觉得阿胶块制作麻烦，她们中的多数选择了阿胶膏、阿胶浆或阿胶口服液。不同城市，不同年龄群人当中阿胶的使用情况与方法都是不太一致的，具体如下：
北京：被访者中服用过的阿胶种类应该是比较多的块状、膏、口服液都有。对不同的种类，被访者反映，块状吃起来太麻烦，有时间的话可以调剂一下生活；口服液是比较受欢迎的，主要是方便。
被访者服用阿胶的原因主要有：一类是因为生病的原因，拿它当药吃以增加白细胞和血小板；另一类主要是因为月经的原因；还有一些是因为贫血较重。
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块状服用方法：直接蒸，每次吃一勺，连续服用一个月；放桂圆一块蒸，服用方法同上；将阿胶、枣、龟苓膏调在一起，熬好后，冷却加蜂蜜水，适合一年四季服用（夏天放冰箱）；将阿胶和糖熬了以后，把芝麻放在里面，冷却后象芝麻糖一样，可以当零食吃。
上海：年轻的一组（18-35岁）基本上用的都是阿胶膏；年老的一组（36-55岁）用的都是阿胶块。
年轻一组主要是在冬季服用阿胶膏，服用方法是用开水调开了服用，早晚各一次（有时会是一次）。夏天时不用，主要是因为阿胶是热性的，夏天用就长小痘痘。感觉效果还不错，头不晕，月经不痛，冬天不怕冷了。一般会服用一个月左右，再隔一两个月，理由是觉得一个疗程结束了应该休息一段时间，看看效果，保健品没有天天吃的；再有就是火气比较重，不适合长时间用。
36-55岁组接触阿胶都比较早，20岁左右，都是受到母亲的影响。服用阿胶主要是因为妇科的一些原因，典型的就是月经不调；还有是增强体质和抗寒力。她们比较相信自己动手做的，认为成份比较可靠。但是同时她们也认为制作起来有一点麻烦。
块状服用方法：用酒将阿胶块浸开，加核桃、芝麻(起调味作用)一块蒸，服用时弄一块用水冲开来吃，一般也是在冬天服用。
广州：有服用阿胶块的传统，但被访者也反映阿胶块做起来还是太麻烦，特别是年轻女性基本上都没有做过。她们会选择阿胶浆或口服液作为替代。广州被访者服用阿胶主要还是起调经作用，一般会在每个月月经干净后服用一两天。
块状服用方法：用阿胶加些瘦肉/鸡肉、桂圆、西洋参和冷水一起蒸，广州人称之为炖品，她们普遍认为炖品的效果是最好的（两盒口服液相当于一次炖品）；用当归等中药一起煲汤；将阿胶蒸好后加鸡蛋进去还可以放一些姜，主要都是起调味的作用。
武汉：18-35岁组用阿胶浆的较多，主要是因为调经和贫血的原因；36-55岁组用阿胶膏、阿胶浆的都有，有一两个人有服用阿胶块的习惯，服用的原因也是与女性的一些生理特点相关的如产后、月经不调等。
块状服用方法：用绍兴酒将阿胶泡溶后，放在锅里蒸（有时可以加些核桃），蒸好后卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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成稠状，可以直接食用也可冲米酒喝。一般会在冬至前后制作，认为在冬至进行补血补气是最好的。
成都：多数被访者服用的是复方阿胶浆，也有少数服用过阿胶口服液。阿胶块多数情况下是由中医作为一味药同其他一些被访者说不出名字的中药配在一起服用。服用时间上没有表现出明显的季节性，会连续服用一个月左右。成都的被访者对阿胶浆的口味也表示满意。
杭州：多数被访者服用的都是阿胶块，一般也会在冬至左右开始服用，连续半个月到一个月（半斤阿胶的量）。
块状服用方法：阿胶洗干净，用酒泡几天，泡软后，放核桃、桂圆、冰糖、芝麻等一起蒸。加的辅料一方面可以增加其他功效（如芝麻明目、黑发；桂圆提气）；另一方面也是为了盖住阿胶原来的口味。
温州：不论老少都有服用阿胶块的传统。阿胶也是送给成年女性的很好的礼品（逢年过节或者是病人）。最早接触阿胶一般都是在月经初潮时，由母亲做好给女儿吃。
块状服用方法：用黄酒、桂圆肉、核桃肉、水放阿胶1斤或半斤蒸好后，放在冰箱。早晚各一次，用开水冲，有的被访者只在冬天服用，也有的被访者不分季节一般会在身体觉得虚弱的时候或每个月月经过后服用。一些被访者因为不习惯黄酒的味道，也会不加黄酒。也有用黄酒蒸然后打鸡蛋进去服用的方法。
2）阿胶品牌认知
多数被访者都认为阿胶的产地应该是在山东，提到山东东阿也能得到大部分被访者（36-55岁居多）的响应，特别是在广州和温州，被访者都表示阿胶就得认东阿阿胶。但是研究发现，被访者普遍缺乏品牌识别的知识和意识，她们往往是通过购买地点的选择来增加产品的可信度（特别是阿胶块）。被访者多数表示一般会去大的药店购买阿胶产品。值得注意的是：
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有不少被访者（年轻人居多，包括温州的被访者）对东阿阿胶不是很了解，以为阿胶与东阿阿胶是同一个概念，成都的36-55岁组的被访者也以为阿胶是“东阿”的前身，这一方面是件好事但是另一方面也反映了她们缺乏阿胶的品牌意识，认为只要是阿胶可能就都是东阿的/一样的，这样就容易让其他的阿胶企业钻了空子。因此厂家在以后的广告/宣传过程中也应注意对阿胶品牌的宣传，以培养消费者的品牌意识；另一方面在产品包装/命名上也应突出品牌形象，而不仅仅是“复方阿胶浆”。
被访者认知的其他品牌阿胶有：古井牌阿胶（武汉36-55岁组）；托峰药业的珍珠阿胶养颜膏（上海18-35岁组）。
3）对阿胶的建议
被访者对阿胶提出了如下一些意见和建议：
口味：被访者普遍反映阿胶（特别是阿胶块）的口味不太好，有些腥有些苦/臭。尤其是年轻人接受起来更困难。但是她们又认为这就是阿胶的特点，口味的变化又会让她们怀疑成份的含量。大部分被访者是处在这样一个两难状态，一方面希望味道好一点，一方面又担心产品的效果。阿胶究竟需不需要在口味上做调整，此次研究很难作出判断。但是可以肯定的是如果产品的口味作出了调整（可能去掉了阿胶的典型口味特征），厂家的宣传活动应该及时跟上让消费者明白变化是如何发生的，消除消费者的顾虑。
包装：被访者认为阿胶的包装主要存在以下问题：
外包装简陋：不适合送礼。温州、广州的被访者特别提到阿胶应该有普通装
（自己服用，可以简单以降低价格）和礼品装。温州的被访者还建议一斤装的阿胶块应该变成两个半斤块并排装，这样显得比较大方。 外包装尺寸：广州、成都的被访者反映复方阿胶浆的外包装太大太重，携带
不方便。年轻女性特别建议包装应小巧，类似太太口服液的尺寸就好。卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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内包装开启不方便：复方阿胶浆/阿胶口服液的吸管插进去不方便。广州年
轻女性一组特别提到太太口服液的瓶子开起来方便。上海18-35岁组反映阿胶膏打开食用后，因为产品粘性高，瓶盖也很容易被粘住，再开比较困难。
内包装质地：玻璃瓶易碎，如果能改成无毒塑料包装也是可以接受的。成份：主要是火气太重，不适合长期服用，也不适合在夏季服用。
剂型：研究发现被访者对阿胶的剂型类型并无太多了解，建议厂家在以后的行销活动中应注意提醒消费者有多种剂型可以选择。
上海和温州的被访者建议阿胶可以按照江南的做法（加核桃、芝麻、冰糖等）加工成象牛皮糖一样的小食品，可以随时随地使用，很方便。
成都、广州的被访者提到可不可以有咀嚼片，主要也是为了食用方便。但是她们又担心阿胶口味不好，恐怕难以下咽。
胶囊也受到一部分被访者的欢迎，理由主要是服用方便，另外也可以避免直接接触，不用担心味道不好。
产品命名：成都18-35岁组的被访者建议阿胶在产品命名上应该更形象一些，与产品功效更贴切一些。例如红桃K，一看就让人感觉是补血的。阿胶就不知道是干什么的了。
4）阿胶印象
阿胶被认为是补血的传统中药，在民间有很好的口碑。不论是年轻的被访者还是年长一些的对阿胶都有较好的印象和感情，阿胶给她们的印象依次是： 补血；传统的；中药；女性的（妇科的）；调经；货真价实；味道不好（主要是年轻人）；养颜；
通过阿胶给被访者的印象，我们可以得出一个大概的结论：在功效上红桃K是卑微如蝼蚁、坚强似大象 共享知识
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阿胶的主要竞争对手，这两种产品都被认为是专门补血的。红桃K具有的优势是没有性别、年龄的限制，市场似乎更广阔一些；阿胶的优势是传统的补血中药（被访者普遍认为补血还是传统的好），是女性的（虽然看上去市场要窄一点，但另一方面也可以被认为产品更有针对性。）
另一方面，乌鸡白凤丸，当归养血膏在民间口碑，传统的中药，女性的及补血调经上与阿胶目前的定位应该是比较一致的。阿胶也不应该完全忽视这些传统品牌的存在。
5）东阿阿胶印象
尽管多数被访者对东阿阿胶并没有很多的了解，但是她们还是认为东阿阿胶代表的是正宗，牌子老（历史悠久），有实力，这对补血保健品来说是很有力的卖点。牌子老在被访者心目中也并不代表技术落后，相反它们普遍认为东阿阿胶的生产技术和设备也应该是先进的，流水线作业的。
值得注意的，实际上被访者（特别是年轻的被访者）缺乏对东阿阿胶的真正了解，她们中的很多人并不能很清楚地知道阿胶与东阿阿胶的区别或关系。如前所述，阿胶产品的品牌意识还有待于厂家给消费者更多的教育。
小结：阿胶是得到消费者接受的传统补血中药。在食用方法上尽管各地都有一些差异，但是追求产品效果和使用方便的特点是明显的。另外作为希望消费者常年服用的保健品，在产品口味和产品性质（热、凉还是温和）上也应考虑消费者的需要，不要让消费者为了健康忍受太多痛苦。
阿胶只是产品，并不是品牌。对于大多数消费者（特别是年轻人）来说这个概念是模糊的，她们接受了阿胶产品（有可能也包括其他品牌）。另外，消费者也缺乏品牌识别的意识和知识，她们往往是通过去大型药店和信誉好的药店（老字号）购买阿胶来获得品质的保障，这样无形中也降低了企业销售网络的效率。因此，树立品牌形象，培养消费者的品牌识别意识和知识对知名企业来说更是至关重要的。
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