第1篇：经营部副总岗位职责
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经营副总经理岗位责任
一、岗位概况：
岗位名称：经营副总经理
岗位说明：分管公司粮食类经营业务，在总经理的领导下，行使对公司粮食经营业务工作的指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行各项工作指令的义务。
二、岗位职责：
1、在总经理的领导下，全面负责公司粮食收储和经营业务，组织编制年度收购经营计划及经营费用、内部利润指标等计划；
2、组织研究、拟定公司经营、市场开发方面的发展规划；
3、组织拟订经营业务管理的各种规定、制度和内部机构设置；
4、负责组织在编制范围内对所属部门的经营业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘；
5、负责核准经营经理、经营人员浮动工资、奖金发放标准；
6、组织编制每月经营合同签订、履行情况及指标完成情况；
7、组织编制每月资金回收情况、资金需求预测情况；
8、负责协调与财务部、综合部及其他部门工作的协作关系；
9、组织对经营业务员业绩档案的建立，定期组织对经营人员业绩考核和专业培训；
10、负责研究和拟定公司新项目开发；
11、组织收集市场销售信息、用户的反馈信息等；
12、负责组织、推行、检查和落实经营部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作；
13、组织开展市场统计分析和预测工作；
14、按时完成总经理交办的其他临时性工作。
三、岗位工作权限
1、有权安排全年粮食收储、经营方案；
2、有权向总经理提出收储部、直属库经理（主任）、副经理（主任）人选；
3、有权审批经营人员的借款单、差旅费、请假等；
四、监督及岗位关系
（一）所受监督和所施监督
1、所受监督：受公司总经理和各部门的监督。
2、所施监督
（1）对公司直属库进行监督；
（2）对收储部工作进展情况进行监督。
（二）与其它岗位关系
1、内部联系
（1）对公司总经理直接汇报工作
（2）对收储部、直属库进行工作沟通、协商；
2、外部联系：
（1）中储粮及粮食收购涉及的行政主管部门；
（2）与同行业库点保持联系。
第2篇：营销部副总岗位职责
营销部副经理岗位职责
1、熟悉、掌握饭店产品情况，了解饭店客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息。
2、调查与分析竞争对手状况，掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况。
3、协助总监制订年度营销计划，并按季度对计划进行调整，负责控制计划的实施。
4、组织销售人员一起设计销售促销活动及饭店的产品组合。
5、对一些重要客户，特别是主要旅行社、航空公司、使馆和重要的公司进行有关鉴定销售合同方面的销售访问。
6、检查每月客户产量并调查无产量客户的原因。
7、解决、协调客户对酒店提出的任何意见。
8、协助总监起草饭店年度市场计划，包括饭店市场销售计划，饭店广告计划，饭店宣传推销及公共关系发展计划。
9、协助总监指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算
10、协助总监指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算。
11、与各相关部门保持良好协作关系，并使得内部信息流畅。
12、检查每位销售人员的精神面貌及仪容仪表，以达到一名专业的酒店销售人员。
13、注意收集客户对酒店的反馈意见，并及时传达给各有关部门以不断提高酒店服务质量。
14、组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。
第3篇：技术部副总岗位职责
技术部副总岗位职责
【篇1：技术副总经理岗位职责】
技术部经理岗位职责
直接上级：总经理
管理权限：受总经理委托，行使对公司技术产品开发、技术推广应用、技术指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能；负责对公司技术工作实行技术指导、规范制作流程、制定技术标准、抓好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理，对所承担的工作负责。
主要职责：
1．在总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2．严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他工作任务。
3．负责制定公司技术管理制度。负责组织实施公司月度制作计划，与营销部门密切配合，确保公司制作合同的履行，力争公司制作任务全面、超额完成；
4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作；
5．行使对公司技术产品制作过程工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务；
6．负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。
7.妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化制作水平的目标，提供可靠的依据；
9． 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准，实现技术服务产品的规范化管理； 10.能够组织开发中小型管理软件，负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告发布，以及员工上网管理监控等方案。
11．认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度；
12．及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行；
13．及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势； 14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；
15．负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平。密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。
16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作； 17．协助有关人员做好计算机易耗品领用登记、保管和使用工作，提出采购建议。
18.负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行。
【篇2：技术副总岗位说明书】
【篇3：生产技术副总经理岗位职责】
生产技术副总经理岗位职责
1、在总经理领导下，负责主持公司生产部、技术开发部、质量部的生产、技术、质量、安全、设备管理的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。
2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与各职能部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作；
3、负责组织生产、设备、安全检查、环保、生产统计等管理制度的拟订、修改、检查、监督、控制及实施执行；
4、负责组织完成年、季、月度生产作业、设备维修、安全环保计划。及时组织实施、检查、协调、考核；
5、组织技术部门进行技术管理标准、生产工艺流程编制工作，及时安排、组织生产，不断提高工厂产品的竞争力； 6、负责公司技术革新、技改技措工作； 7、负责抓安全生产、现场管理、劳动防护、环境保护专项工
作；
9、负责做好生产设备、计量器具维护检修工作，合理安排设备检修时间；
10、强化调度管理。科学地平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间，平衡用电、节约能源、节约产品制造费用、降低生产成本； 11、负责组织生产调度员、统计员、计划员、设备管理员、安全员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比；
12、有权提议和推荐所管辖部门管理人选，并对其工作考核评
价；
13、负责对现场的综合检查、指导工作； 14、按时完成总经理交办的其他工作任务。
第4篇：市场部副总岗位职责
市场部副总岗位职责
【篇1：市场部经理岗位职责】
市场部经理岗位职责
1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行
2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息
3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动
5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本
6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8．负责市场部内部管理工作 9．完成上级临时交办的工作
销售部经理岗位职责
1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行
2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施 3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行 4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作
6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制 7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 8．负责组织客户关系管理工作 9．完成领导临时交办的工作
企划部经理岗位职责
1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施
2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核
3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4．负责企业品牌维护与运营管理工作
5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6．负责企划相关活动费用的控制
7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作 8．负责部门内部管理工作 9．完成上级临时交办的工作
促销部经理岗位职责
1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批
2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核 3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作
4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决 6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.5 客户部经理岗位职责
1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为
2．负责客户关系的维护与开发管理工作
3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作 4．负责大客户关系的重点维系与管理 5．负责呼叫中心的运营与管理工作
6．负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正 7．负责客户回访制度的建立及监督实施工作 8．负责客户服务人员的培训、组织、管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.6 广告部经理岗位职责
1．根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施 2．负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 3．负责组织广告创意设计与实施过程管理工作 4．负责组织广告的市场调研，并审核调研报告 5．负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作
6．根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核 7．负责广告预算的编制及广告预算控制工作 8．负责部门内部员工管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.7 品牌部经理岗位职责 1．根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批
2．负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 3．全面负责企业品牌运营与相关服务工作
4．负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核 5．负责组织品牌推广、宣传与维护等工作
6．负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播 7．负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为 8．负责沟通与外部媒体的沟通工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.8 大客户部经理岗位职责
1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准
2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3．负责组织大客户渠道拓展工作
4．负责组织大客户营销与市场开发工作
5．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6．负责大客户投诉处理及监督检查工作，7．负责组织建立大客户档案等工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1.2.9 区域市场经理岗位职责
1．负责区域市场拓展计划的制订并组织实施
2．负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域 3．负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4．负责区域市场推广活动的组织与策划
5．负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价
6．负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7．负责做好对下属人员的管理工作 8．完成上级临时交办的工作 1.2.10 网络营销经理岗位职责
1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作 4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5．负责网络营销渠道的建立与规范工作
6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7．负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈 8．负责做好对下属人员的管理工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.11 电话销售经理岗位职责
1．负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作 2．负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3．负责目标客户群营销政策的制定与实施工作 4．负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5．负责电话营销渠道的建立与规范工作
6．负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题及时纠正
7．负责组织客户的电话回访工作 8．负责做好对下属人员的管理工作 9．完成上级临时交办的工作
1.2.12 销售分公司经理岗位职责
1．负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施 2．负责销售活动的组织与销售目标的达成3．负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作
4．负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批 5．定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价 6．负责组织客户服务与售后管理工作 7．负责所属部门人员的管理工作 8．完成上级领导临时交办的工作 1.2.13 市场调研主管岗位职责
1．负责编制市场调研计划，组织市场调研活动
2．建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持
3．根据企业的需求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告 4．根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 5．负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 6．负责市场调研费用的预算与开支控制工作
7．负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作 8．负责与外部调研机构保持良好的合作关系 9．完成上级领导临时交办的工作
【篇2：副总经理工作职责(市场部)】
总经理助理工作职责
1.对总经理负责，主持总经理授权的分管工作；
2.政策方针之年度目标、标的和项目推展的追踪和呈报。
3.定期向总经理汇报公司管理体系运作情况，定期呈报管理体系运作之有效性，提出合理建议；
4.管理评审会议的召集和管理内审的运作和执行。
5.协调决策部门与下属部门之间的关系，协助总经理建立高效的组织体系；
6.重大质量事故协调解决和适时组织修订管理体系文件及管理体系需求的评估和呈报。
7.总经理外出时，在其授权下行使部分总经理职责； 8.完成总经理交办的其他任务。a市场部职能
1.营销计划的制定、执行、控制与调整，营销费用预算的编制和销售过程控制；
2.客户接洽与谈判，合同的签订、变更、解除和对合同执行情况的监督；
3.收集市场信息，拓展营销渠道，建立和完善客户档案，维护客户关系；
4.销售计划、生产计划和采供计划的制定及实施跟踪；
5.为客户解决有工程及产品规格的变更，订单变更、产品质量问题、客户投诉的处理；
6.应收账款的催收并与财务对口核实到期应收账款的促催收。
7.当新合同签订后，就合同质量要求，召集生产部各单位进行质量要求说明与沟通和落实。 8.业务人员的培训与考核。b 驻外办事处职能：
1.业务上接受市场部指导；行政上接受总经理的指挥调度。2.承担公司下达的年度销售任务；
3.负责与目标客户关系的协调和销售业务的往来；
4.负责收集、整理、反馈目标市场信息及同行竞争品牌的营销动态。
【市场部部长】（1人）1.全面负责市场部管理工作，协助主管经理完成市场策划、市场调研、市场渠道管理、市场营销策略制定、销售费用预算等全年业务行销工作方案拟定与执行呈报工作；
2.主持公司订单合同的谈判与签订，完善订单合同管理工作；
3.监控销售订单的执行进度，准确及时完成发货、验货、收款等相关工作；
4.负责监管营销计划、生产计划、采购计划的制定与执行；
5.负责客户关系管理及售后服务管理工作，直接负责与重要客户的沟通并维护其关系；
6.协调与指导各办事处的销售业务工作； 7.对下属员工的培训、指导、考核和督促。
【讯息员】（1人）
1.负责销售订单的完成进度监督；
2.建立客户信息档案，与重要客户保持联系；
3.销售相关文件的拟写、报批与传递，销售文档管理； 4.其他上级交办事项之执行
【计划员】（1人）
1.销售报表、销售计划表、采购计划和业务员业绩统计等制订报表与汇总下达和跟踪；
2.根据订单及库存情况安排生产计划；
3.按照生产计划制定原材料、包装物及相关生产用品采购计划拟定； 4.收集、分析研究与公司业务相关的市场信息。5.产成品出货管理；
6.与生产部门、采购部门的协调沟通。
【市场部业务员】（10人）
1.拟定个人全年工作计划，上报市场部； 2.开展销售工作，如期完成销售任务；
3.开拓目标市场，协调客户关系，通过各种信息渠道了解市场动态、收集行业信息，定期提交所负责区域的市场调研分析报告;
4.每月末定期作出本月工作总结和下月工作计划，上报市场部作为工作考核依据；
5.跟踪合同执行进度，催收账款。
【市场部国贸业务员】(2人)
1.根据公司市场战略发展要求，拟定国际贸易个人销售计划； 2.收集海外市场信息，开拓海外国贸业务，定期提交市场调研分析报告；
3.协助公司领导完成海外订单谈判、合同签订工作； 4.海外客户关系维护与管理。
1.分析研究目标市场，掌握市场及客户整体情况并进行动态监控，对所负责区域市场进行合理细分；
2.在市场部指导下，制订本处年度销售计划，并将销售任务分配到业务员；
3.办事处日常人事、行政管理和业务员的培训、监督与考核； 4.各项应收货款的催收到账；
5.建立办事处的销售台帐，计划、分配和监控各项费用。 1.负责办事处业务员销售业绩统计；
2.负责办事处费用支出的统计，按时向市场部提交各类报表； 3.负责办事处的文件管理和销售台帐工作。1.拟定个人全年工作计划，上报办事处经理；
2.开展销售工作，配合市场部如期完成销售任务；
3.开拓目标市场，协调客户关系，通过各种信息渠道了解市场动态、收集行业信息；
4.每月末定期作出本月工作总结和下月工作计划，上报办事处作为工作考核依据；
5.跟踪合同执行进度，催收账款。
【篇3：市场部经理的职责及任职要求】
市场部经理
一、岗位基本信息
地址：沈阳市沈河区市府大路290号 邮编：110000 电话：024—22727499 传真：024-22727499-80
5三、工作关系
四、任职资格与能力要求
编制 审核批准
第5篇：供应部副总岗位职责
1 岗位名称 供应副总经理
1.1 直接上级 总经理
1.2 直接下属 供应部产品研发部 设备管理部
1.3 本职工作 企业生产负责人，负责公司生产的全面管理工作，主抓供应部、技术研发部、设备管理部工作。
1.4 岗位职责
1.4.1根据公司年度生产经营目标，组织拟定生产工作计划和实施细则，经批
准后施行。
1.4.2对公司供应、技术研发部、设备管理部、生产车间的工作进行指导和监
控，完成各项工作任务。
1.4.3指导、检查、监督直接下属的工作，明确其岗位职责，合理调配人员，加强思想教育，对下属进行绩效考核。
1.4.5处理好公司供应与外界的关系，维护公司形象。
1.4.6负责拟定采购计划，对采购合同进行评审，对采购物资的价格进行确认，并在物料合格的基础上，严格控制采购成本。
1.4.7组织对供应商的评审、建立健全供应商档案，及时向质量管理部反馈相
关信息。
1.4.8负责完成新品种开发的相关工作。
1.4.9协助营销中心完成包装的设计、采购工作。
1.4.10 对库存物料按GMP管理体系进行管理。严格对毒麻、精放、细贵药材、危险品等特殊物料管理和监控。
1.4.11 负责所管部门GMP管理体系的全面贯彻实施。
1.4.12 根据各部门的采购计划，组织采购并保证到货的及时性。
1.4.13 负责监视、测量设备的管理工作，对及时性负责。
1.4.14 协调各部门关系，保证公司的统一性。
1.4.15 负责拟定生产设备的采购计划、大、中型设备的维修计划，经批准后监
督实施。负责日常生产设备配件、易损件采购计划的审批。
1.4.16 负责保障生产设备的正常安全运行。
1.4.17 完成董事长交办的其他工作。
1.5 领导责任
1.5.1对供应、产品研发部、生产部、固体车间、提取车间、口服液车间工作
目标完成情况负责。
1.5.2对采购物料的质量、数量、价格和及时性负责。
1.5.3对下属遵章守纪、工作质量、安全管理及对公司影响负责。
1.6 主要权力
1.6.1有对供应、产品研发部、生产部、固体车间、提取车间、口服液车间工
作的领导权。
1.6.2有对直接下属提出聘用、解聘和奖惩的建议权。
1.6.3在董事长授权范围内，有采购价格决定权和付款计划的审批、控制权
1.6.4根据公司物资采购分类授权办法，在授权范围内，有对物资采购计划、内容、价格、采购时间、方式等有控制权和审批权。
1.7 管辖范围
公司供应、产品研发、设备管理、生产涉及的全部区域。
第6篇：矿山部副总岗位职责
矿山部副总岗位职责
1、认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规。
2、是砖厂、料场、矿山安全生产第一责任人，对其安全生产负全面责任。
3、按规定配备安全生产管理人员。
4、全面抓好砖厂、料场、矿山安全、技术生产，确保无重大事故发生。
5、检查督促各项规章制度的实施，及时掌握砖厂、料场、矿山安全、生产动态、日月产量。
6、每月份10日前据实向公司董事会报送上月份各沙石料场的财务报表、每月份30日前据实向公司董事会报送下月份各砂石料场的生产计划和费用计划。
7、对砖厂、料场、矿山生产中出现的重大安全隐患进行检查和采取整改措施，并做好跟踪、检查、督促工作。
8、对发生重伤以上事故要及时组织调查处理，并督促上报。
9、全面推行安全生产目标管理，督促检查各只能岗位安全生产工作。
10、切实抓好员工安全教育培训。确保特种作业人员持证上岗，及时严肃查处“三违”。
11、遵守国家法律、法规和公司规章制度，财务会计制度，维护
公司利益。
12、不得利用职位谋取私利。
13、不得侵占公司财产，不得挪用公司资金。
14、在职责范围内，对外代表公司处理业务。
15、依据有关规定制度决定对甲方各沙石料场人员的奖罚、升级、加薪及辞退。
16、做好本岗位工作外，服从公司统筹安排工作需要。
第7篇：运营部岗位职责
WORD格式
职责概述
.运营中心部门职责概述
负责公司业务计划和目标管理与监督工作，对其他部门的业务进行相关指导和监督，确保公司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护。一级职能
二级职能
1.业 务 目 标 和(1)依据公司战略发展规划和目标，组织制定与调整部门年度 / 月度业务
计划管理 计划和目标。
(2)负责制定部门年度 / 月度经营计划与目标的分解。
(3)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务计划，跟踪完成情况。
(4)审核部门内部年度 / 季度 / 月度业务成果，完成分析报告。
(5)审查和监督各部门业务目标的执行情况。
2.绩效辅助(1)对公司、部门业务计划、管理目标完成情况进行阶段性分析和评估。
(2)根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。
(3)统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据(KPI)，及时将业绩
考核结果提报给人力行政部。
(4)参与审核公司绩效考核制度。
3.业务管控(1)负责公司运营管理相关制度的制定并监督执行。
(2)按照管控权限、关键控制点履行业务运营方面管控职责，执行监督。
(3)各部门之间协调合作，统筹公司业务平台与软件产品资源分配
与流程控制。
4.信 息 化 规 划(1)编制公司信息化发展规划、系统规划。
与制度建设(2)编制信息化工作计划，经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。
5.公 司 软 件 产(1)根据公司战略要求，对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和
品开发维护 验收。
(2)负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性。
(3)负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求。
6.信 息 综 合 管(1)负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。
理(2)负责公司 IT 技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理。
7.维护客户(1)负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜，整理记录
以便下一步公司战略调整。
(2)负责对已有客户进行电话回访，维护客户满意度，提升品牌知名度。
(3)负责商家与客户两端的沟通协调，使得服务体验提升。
(4)参与编制服务价格体系，整理出商家与客户都能接受的价格方案。
8.品 牌 宣 传 推(1)制定公司品牌宣传推广方案，并在审核后实施执行。
广(2)负责公司品牌形象的维护。
9.其他(1)负责拟定本部门财务预算，并执行审批的财务预算。
(2)安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。
(3)公司交办的其他工作。
.专业资料整理
WORD格式
..运营管理部岗位说明专业资料整理
WORD格式
基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.运营总监岗位说明
运营总监 直接上级 直接下属
间接下属
副总经理
学历 资历
3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 2年。一、战略方面
1、根据公司批准的经营目标、方针，制定计划和实施方案，分解到各部门并组织实 施
2、参与公司重大决议，配合领导制定公司计划目标
3、在授权范围内遇到的重大问题进行决策，授权范围外积极配合、反馈、跟踪
岗 二、项目管理
1、协助制定项目计划和进度 2、协助项目验收、收款等工作 3、项目风险管理
位三、产品管理
和
职 责
1、产品战略规划，长短期目标和策略
2、收集需求进行产品设计，配合研发推动项目实施
3、制定产品运营计划，梳理流程，持续改善产品并支持业务发展
4、产品运营数据进行监控和分析，定期对自身产品、整体行业和竞争对手等进行分 析和评估
2、配合其他部门进行资源分配
2、招聘 / 任免 所负责部门人员 五、部门内部管理
1、对各职能部门负责人进行监督、检查、考核 四、资源调配和财务管理
1、制定和审核各下属部门的经费预算
专业资料整理
WORD格式
.专业资料整理
WORD格式
任 职 能 力 要 求 1、三年以上互联网产品经验；
.2、具备后台管理系统的逻辑设计以及具备数据跟踪分析能力；
3、熟悉并热爱互联网金融行业，对互联网产品和目标用户有深刻认识和理解；
4、准确识别并深刻理解用户需求，时刻保持敏锐的商业嗅觉，把握用户需求并在产品中 实现；
5、具备良好的理解能力和沟通协作能力，善于倾听；具备良好的服务精神和团队精神； 踏实、积极主动的工作态度和高效彻底的执行力； 6、优秀的逻辑思维能力；超强的项目推动能力。
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.研发总监岗位说明
研发总监 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
3 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 2年。
1、负责运营平台及 APP产品整体技术规划、系统架构设计、数据库结构设计、业务 逻辑抽象等编码工作 ；
2、在项目开发前期撰写并规范数据库设计文档、系统架构设计文档、数据接口文档； 3、带领团队完成业务平台及
APP产品的实现、交付于快速迭代升级；
4、负责核心技术问题的攻关，系统优化；
5、划分基本的产品功能模块，实施或指导详细设计，指导其他工程师的技术设计工
岗
位 作；
6、参与各种技术方案评审，参与对系统代码检查；
和 职责 7、对设计系统的最终性能和稳定性、扩展性负责；
8、保持与业务部门的沟通，针对业务开展中所出现的问题提出反馈、建议并协同有 关人员予以解决 ；
9、负责对研发团队进行有效的管理、提升，对开发进度和
KPI 考核负责。
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1、5 年以上互联网行业开发工作经验，.2、精通 Android(Eclipse/JDK/ADK)、IOS（X-Code)开发环境架构和开发工作;
3、具备需求分析和系统设计能力、较强的逻辑分析和独立解决问题能力，熟悉软件快速迭代开发流程；
4、有很强的项目管理经验，具有电子商务开发经历、云服务、虚拟化、弹性计算方
任 职 能 力 要 求 面经验者优先； 5、良好的敬业精神、团队合作精神和高度的责任感。
3 年以上团队管理经验，有架构师经验优先；
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.产品经理岗位说明
产品经理 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1.参与需求调研和产品定义评估，业务需求讨论与设计； 2.参与用户需求调研，获取用户需求，编写需求调研分析报告；
3.与组长、售前、业务沟通，确定需求边界。能根据用户的表述进行需求文档的编写和需求的拆分。
4.根据产品规划或者项目要求，设计及撰写功能说明书、业务流程图等各项需求分析文档；
岗
5.形成面向技术设计人员的详细需求规格说明书，完成系统原型界面的设计工作；
位和 职 责 6.向开发团队和测试团队、沟通分析需求的可行性、合理性，讲解业务需求和业务流程； 7.熟悉需求管理和研发过程管理，精通软件开发流程和需求分析方法； 8.熟练操作 Visio、Powerpoint、AxureRP 等； 9.收集和跟踪已上线系统的用户反馈和体验； 10.收集、整理产品行业市场动态；
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.1.本科及以上学历，计算机、信息管理与信息系统相关专业； 2.具有 2 年以上软件工程需求分析的实际工作经验； 3.熟练操作 PPT、Visio、AxureRP 等基础办公软件；
任 职 能 力 要 求 4.具有良好的团队协作精神，较强的责任心、逻辑推理能力、沟通能力、文字表达能力、总结分析能力；
5.参加过大型产品 / 项目的开发，对移动互联有深入理解优先考虑；
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.运营专员岗位说明
运营专员 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1、负责公司产品在全国市场的品牌推广工作，跟踪行业发展趋势，分析制定品牌策略和 推广策略；
2、熟练使用线上推广工具，负责公司产品的整体线上营销推广，线上广告及线上市场活 动等；
3、负责论坛 / 社区、微博 / 微信等多种推广方式，进行丰富多样的推广，为公司提高客户 关注度、跟踪渠道推广效果、用户行为数据进行分析与总结；
4、负责通过各种网络合作渠道，完成每日各类网络营销推广工作，使用各种推广技巧获得客户 ；
岗
5、撰写、优化各类市场营销广告、软文和新闻稿，并在线上进行组织投放；
位 和 职 责
7、负责拓展、选择、维护和管理合作推广伙伴和媒体，管理品牌声誉；
8、负责整合推广资源，线上导流，市场合作与竞争信息整理，制定网络营销计划； 9、服从上级领导，及时完成下达任务。10、负责淘宝、天猫日常推广、维护、建设。6、指导地区市场推广活动的开展，策划、组织和参与大型宣传推广活动，增强公司的影 响力和知名度；
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1、3 年以上相关工作经验；
.2、专科以上学历，市场营销、广告、新闻、媒体、计算机等相关专业； 3、具备敏锐的市场洞察能力，较强的策略思考能力和逻辑思维能力；
4、具备市场营销策划能力、组织能力和执行能力，熟悉网络媒体资源，能够独立完成网 络推广活动的策划和执行 ；
5、有网络营销工作经验，了解互联网市场营销模式和技巧，对网络营销商业全流程都具 备一定的认知和执行能力（有淘宝、天猫等线上开店经验者优先）；
6、沟通能力强，拥有灵活的思维，有良好的职业素质、合作意识和团队精神，积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战，善于思考，在可操作性的基础上不断创新。
任 职 能 力 要 求
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
运营部 岗位名称
.UI 设计师岗位说明
UI 设计师 直接上级 直接下属
间接下属
运营总监
学历 资历
2 年以上相关工作经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1.根据需求设计软件产品的 UI（用户界面）；
2.负责公司产品的视觉设计，包括产品界面、客户端软件界面、图表设计、及 flash 演示等；
3.负责公司网站的设计、改版、更新；
logo 设计
4.负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；依据策划方案、客户要求，设计整套效果图方案；
5.精通版式设计，对色彩、构图等元素触觉敏感，注重细节设计。能够很好的把握画册排版、单页、包装、宣传手册、易拉宝、展板、书籍等宣传载体的设计；
岗
6.准确掌握客户意图，独立完成工作，提交高质量的创意作品；7.负责平面美工创意、图片优化等设计和编辑
位 和 职 责
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任 职 能 力 要 求
.1.对色彩有敏锐的观察力及分析能力，具有扎实的美术功底。
2.富于创新、思维活跃，并对先进的设计理念和技术有较强的学习能力。
3.痴迷于创意，善于把握潮流动向，热心于品牌视觉设计，对包括平面设计（广告、宣传品等）和多媒体设计等领域有浓厚兴趣。 4.负责产品界面的美术设计、创意工作和制作工作。
5.根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计。
6.熟练操作 photoshop 等相关设计软件。大专以上学历，如业务能力强可适当放宽
VI、晋升方向 任职人
任职时间
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基 本 信 息 学历 资历
岗位名称 所属部门
.企划专员岗位说明
企划专员 运营部
直接上级 直接下属
运营总监
岗
位 和 职 责
岗位编号 间接下属
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上相关工作经验，担任相关职务不
少于 1年。
1、提营销方案、想策划创意、写广告文案。
2、策划大小活动的主题和执行方案，物料统筹。
3、独立撰写各类稿件、策划方案、报告等。
4、对营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
5、负责产品概念提炼、策划案撰写。
6、负责做好企业形象的新闻宣传以及相关资料、图片、录像等的收集、整理、存档工作。
7、配合公司做好项目策划，对涉及公关的事宜及时做好方案，并针对项目 策划提出一些 有建议性意见。
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任 职 能 力 要 求
.1．年龄 23~30 岁，大专及以上学历，中文、新闻、广告传播专业考虑； 2.较强的文字功底、思维敏捷、洞察力强； 3.具有良好的沟通能力及团队协作能力;4.有强烈的工作责任心和积极的学习态度； 5.热爱互联网行业，具有互联网思维，喜欢挑战。
晋升方向 任职人
任职时间
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门 岗位名称
.服务部长岗位说明
服务部长 服务部
GB-010
直接上级 直接下属
间接下属
运营总监 服务部 无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有 2 年以上服务行业经验，担任相关职务不少
学历
资历 于1年。
1、负责云师傅平台、淘宝店铺日常管理工作；
2、负责云师傅平台、淘宝店铺相关数据信息收集和统计工作；
3、负责客户资料的收集和系统录入，并分析相应数据推导、提炼客户需求；
4、负责搜集客户意见和建议，及时汇报公司，必要时与相关部门进行沟通；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大程
度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按照流程提交相关人员或主管处理，并跟踪
进展直至解决；
6、对云师傅平台、淘宝店铺及后续的平台系统等提出合理化需求改进；
7、每日统计公司收支、外地工人结算、退款信息等，并与财务部门核对；
岗
位 8、根据公司战略调整，及时完成部门职能或工作重心转换； 和 职 责
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任 职 能 力 要
求
.1、品行端正，品德高尚，沟通能力和表达能力强； 2、大专以上学历，3 年以上工作经验； 3、了解线上，线下流程工作； 4、做事认真细心，有耐心；
5、具有很强的服务意识和团队合作意识； 6、熟悉客服工作流程，掌握电话服务技巧；
7、能对职能所管辖的流程、规范、制度提出自己独特的见解，并进行相应的优化； 8、具备强烈客户服务意识、拥有出色的沟通协调和发现问题、解决问题的能力，敢于
承担责任；
9、有客户服务意识，较强的应变能力；
10、具备高效的执行能力，团队协作能力，及职业素养；11、具备较强的问题和数据分析能力；12、有互联网公司客服工作经验优先。
晋升方向
任职人 任职时间 填写日期
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基 本
信
岗位编号
息 所属部门
服务部 岗位名称
.售后经理岗位说明
售后经理 直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
学历 资历
2 年以上客服行业经验，担任相关职务不 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有
少于 1年。
1、全面负责客户服务部的日常售后管理和运营工作，向服务部长汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程； 3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈； 5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度； 6、协调本部和公司其他部门之间的关系。
岗 位 和 职 责
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.1、大专以上学历，工程监理、市场营销、公共关系等相关专业优先； 2、有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程； 3、对家庭装修中各个品类安装流程及质量监控有较深的了解； 4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
任
职 6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
能 力 要 求
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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岗位名称
基 本
所属部门
信 息
学历
.线上专员岗位说明
线上专员
服务部
GB-009
直接上级
直接下属
间接下属
服务部长
无
岗位编号
无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有客服行业经验者优先考虑。
资历
1、指导顾客进行在线下单，及时处理顾客的咨询和留言，做到有问必答，促成订单 成交及跟单；
2、从多种渠道获取工人师傅信息，尽量及时准确的将订单下派； 3、及时提交发货信息；
4、及时准确处理客户的反映或投诉，能有效地解答客户的问题，提高客户满意度； 5、配合结算专员进行相关的对账、结算工作；
岗
6、上级主管安排的其他工作。
位 和 职 责
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任 职 能 力 要 求
.1、通过 Internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售 2、回复电话咨询和网络咨询;3、接受电话订单和网络订单，处理订单 4、回访和维护客户，服务订单。
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。
;
;晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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信
岗位编号
岗
.结算专员岗位说明
岗位名称 所属部门
结算专员 服务部
GB-013
直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
息
学历 大学专科以上文化程度，或相当学历。具有财务行业经验者优先考虑。
资历
1、熟记商家的结算流程，并按相关流程进行及时准确的计算、统计；商户的款项结 算审核及后续情况的跟踪处理；
2、熟记工人（代理）结算时间点，并按相关流程进行计算，将具体订单详情以电子 文件的形式交给财务，将汇总信息以纸质文档形式交给上级主管审核；
3、及时发现并总结结算问题，对结算流程及结算系统提出改进意见；
4、负责与相关部门人员沟通结算问题；
5、其他部门需要的各类报表；
位和
6、上级主管安排的其他工作。
职责
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任 职 能 力 要 求
.1、全面负责线上线下品类经理及工人师傅的工费结算工作； 2、精通 EXCEL等基础统计分析软件； 3、具有较强的数据挖掘和数据分析能力；
4、具有较强的阅读理解能力，反应快，有责任心和敬业精神； 5、逻辑分析力强，沟通力和团队合作力强。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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基 本
信
岗位编号
岗
位 和 职 责 并处罚； 息
学历
.线下专员岗位说明
岗位名称 所属部门
线下专员 服务部
GB-013
直接上级 直接下属
间接下属
服务部长
无 无
大学专科以上文化程度，或相当学历。具有服务行业经验者优先考虑。
资历
1、负责将其他渠道的订单，通过云师傅进行下派；
2、审核并与商家或业主核对价格；
3、及时发现未按正常流程进行的订单，提醒相关人员，对违规操作的人员进行记录
4、对完工订单进行及时回访验收；
5、将完工订单信息反馈给客户，及时催款；
6、上级主管安排的其他工作。
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任 职 能 力 要 求
.1、具有团队协调能力，有责任心，并有长远规划，语言表达能力强；
2、熟悉办公软件，包括 Word、Excel、PPT等办公软件，并能熟悉操作； 3、具备良好的口头表达及沟通能力；
4、逻辑思维清晰，做事认真，细致，具备主动积极的职业心态，良好的职业素质； 5、工作勤奋，高效细致，服从上级安排，良好的团队协作精神； 6、有较强的学习能力，接受新事物能力强。
晋升方向 任职人
任职时间
填写日期
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第8篇：运营部岗位职责
1 岗位职责
运营部岗位职责
一、业务主管岗位职责
1、根据公司运营发展目标制定运营计划，协调各部门工作开展；
2、指导业务专员贯彻执行公司相关运营政策；
3、改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；
4、调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；
5、建立公司职位流动和晋升体系；
6、指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；
7、根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；
8、组织实施绩效评价面谈；
7、负责对各分公司、门店及加盟车商的运营状况等工作进行监督、巡查和考核；
9、分析其运营状况报表并做出相应业务调整、考核，确保公司各项规章制度得到高效的执行；
10、协同部门人员做好每月工作计划，总结相关问题并加以修正；
11、确定并管理相关合作单位，如代办车行等，保证公司利益的同时要以提高用户满意度为准则；
12、负责审核分公司与合作车商签订合同的真实性、有效性、合法性； 协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；
13、负责加盟车商认证的相关手续的审核，做到有理有据；
14、协助上级完成其他相关绩效管理工作。
15、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；
2 岗位职责
二、综合主管岗位职责
1、对分公司及旗舰店各项日常工作进行督导检查，改进工作流程，确保分公司及旗舰店运营顺畅；
2、针对分公司及旗舰店运营中出现的各种问题督促及时处理，并与分公司及旗舰店有效沟通，制定解决方案；
3、建立健全分公司及旗舰店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；
4、按照管理部署，主持对单一项目的重点整顿，指导并审核分公司及旗舰店制定整改方案；
5、对运营部下达的工作安排、活动，进行跟进，对运营部下达的分公司及旗舰店整改指令进行跟进，保证公司的每一项制度，指令得到高效的执行；
6、负责对部门员工进行相应的业务考核，并向上级提交考核评估报告；
7、按照稽查检查标准阶段性对各分公司及旗舰店运营管理进行考核评比并公布结果，重点提出整改项目和期限；
8、稽查、督导工作应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇私舞弊，对相关人员应公布相应的处理过程及结果；
9、详细记录管理部各分公司及旗舰店督导检查结果，对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员 ，及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；
10、建立系统的分公司及旗舰店督导检查档案体系，建立详细考核档案；
11、按时像上级提交工作计划及总结，按时完成督导检查工作；
12、根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段性门店督导计划，并有效 落实各项计划，对完成进度的评估和总结；
13、检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运营中心组织开展各项大型活动的开展；
14、积极配合公司其余相关部门，进行各种促销活动的跟踪、核查工作；
15、积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训
3 岗位职责
工作并对培 训完后各项工作相应的跟进和评估；
16、按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报；
17、保证顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；
三、业务专员岗位职责
1、按总公司要求对分公司、门店及加盟车商进行严格管控、扶持，并加以检查和监督；
2、对到总公司来访的加盟商做好接待和解答工作；
3、监督门店或已加盟车商按照体系标准标进行店面建设，必要时需组织前期培训；
4、协助上级领导对分公司、门店和加盟车商进行合理的任务下达和绩效考核；
四、内勤专员岗位职责
1、对运营部门的各种资料、函电进行收集、传阅和存档；
2、协助运营主管负责运营部的日常工作，掌握分公司动态，及时协调分公司在经营中出现的问题；
3、对分公司上报的资料进行汇总统计、协助运营主管达成月度计划；
4、协助运营主管做好与其他部门的沟通、协调等相关工作；
5、及时完成运营主管交办的其他工作；
4 岗位职责
运营部岗位职责
服装运营部岗位职责
电子商务运营部岗位职责
运营部总经理岗位职责
运营部主任岗位职责
