1.客户线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案;
2.负责解答客户对于阿里互娱平台及产品使用上的咨询等;
3.跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果;
4.处理客户抱怨或投诉，提升服务体验。
游戏客服岗位职责2
1、快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展;
2、建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性;
3、快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的'充值潜力，带动游戏消费;
4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力;
5、及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为;
6、在与玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料。
游戏客服岗位职责3
1.负责VIP客户服务工作，通过提供全生命周期服务，挖掘用户价值，提升用户付费能力。
2.及时有效的处理高端用户的'问题诉求，提升用户满意度。
3.收集VIP用户的建议想法，并进行分析后与公司各部门协调沟通，做好服务保障工作，促进产品质量提升。
4.完成上级安排的其他任务。
游戏客服岗位职责4
1.规划、指导、协调部门各项工作,组织管理下属人员完成本职工作，协调与其他部门的工作衔接。
2.审核和发出对厂家的仪器或试剂订单(控制库存、效期和物流程序)，对公司各种文件资料进行整理、搜集、分类和归柯。
3.综合协调本部门与其他部门沟通与合作事宜，保持本部门与相关职能部门流畅的内部沟通渠道。
4.协调销售部对重点销售项目进行跟进，对销售部招投标以及与销售有关的工作提供支持。
5.协调公司与厂商稳健发展的合作关系，保证试剂订单和外贸业务的.顺利开展。
6.标书的审核,销售合同的制定。
7.对下属的管理：下属有能力和按照时间表工作;下属能够理解公司的发展方向、部门的目标和自己的角色;员工能够了解上司对自己的期望;下属能够了解自己的工作表现以及在哪些方面需要改进;下属拥有胜任工作的知识和技能。
游戏客服岗位职责5
1、负责接待售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;
2、处理淘宝天猫上客户订单，为客户解决售后问题,提供满意的.服务;
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
4、合理处理投诉电话，会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。
游戏客服岗位职责6
1、回答解疑玩家的'问题，并收集玩家对游戏的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门；
2、与运营团队建立良好的沟通关系，从而提升玩家的游戏体验和用户粘性；
3、配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系；
4、监控游戏运行状态，维护游戏世界正常秩序。
游戏客服岗位职责7
1、按照公司流程，通过微信/推广公司指定的游戏产品
2、在游戏内维护好玩家，保持玩家活跃度和稳定性，减少玩家的流失率等。
3、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏，避免流失。
4、负责在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验。
游戏客服岗位职责8
1、对游戏客服团队进行日常管理，工作沟通，问题处理解决；
2、对团队工作进行培训、监督，提高客服团队的专业性，提高客户满意度；
3、负责团队管理与建设；
4、反馈团队工作质量及数据，与客户方沟通，保持良好的客户合作关系。
游戏客服岗位职责9
1、负责处理玩家在线/电话上的咨询工作，解答相关疑问，无销售性质。
2、通过后台BOSS系统处理客户订单及解决订单过程中可能遇到的问题，确认游戏买卖家的.发货及收货进度。
3、思维敏捷，遇事沉着冷静，能独立处理突发事件。
游戏客服岗位职责10
一、岗位职责：
1、负责受理交易猫用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的.准确性和及时性；
2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议；
二、任职要求：
1、大专或以上学历；
2、普通话标准，打字速度50字/分钟以上；
3、对工作热情、耐心、主动，逻辑思维能力、沟通能力强；
4、有游戏经验或在线服务经验者优先。（轮班制度）
游戏客服岗位职责11
岗位职责:
1.按照客服工作流程，对游戏玩家遇到的问题进行解答;
2.收集用户重点问题向相关部门提交;
3.主动了解玩家需求，并提出改进建议，为玩家提供细心、周到服务;
4.拓展棋牌游戏推广渠道，通过游戏玩家群等拓展游戏代理。
任职要求:
1.精通各种棋牌(跑胡子、湖南麻将、扑克等)，有棋牌游戏客服工作经验优先，棋牌高手亦可;
2.有较强的.工作责任心和团队协作精神，具备良好的服务意识。
游戏客服岗位职责12
1、通过、电话等方式解决玩家提出的问题;
2、了解用户需求，关注用户体验，提升游戏玩家满意度;
3、及时反馈和协助处理游戏异常情况，并与玩家做好沟通;
4、负责登记收集玩家提出的建议、bug，并视问题严重性及时提交;
5、负责日常工作报表，分析日常问题;
6、体验游戏，对游戏或产品进行反馈并提出改进建议。
游戏客服岗位职责13
职责描述：
职责描述：
1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；
2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；
3、收集BUG、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；
4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的'信息资料；
5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。
职位要求：
1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）
2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；
3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；
4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；
注意：
1、不需要接打电话，网络在线客服。
2、无夜班，双休。
岗位要求：
学历要求：学历不限
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验1-3年
游戏客服岗位职责14
岗位职责:
1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;
2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务;
5、与产品和开发人员沟通，协作解决用户遇到的`问题。
岗位要求:
1、勇于承担责任，能承受较强工作压力及工作强度;
2、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力和团队协作能力;
3、有游戏公司、互联网公司运营经验者优先。
游戏客服岗位职责15
1、深入体验公司游戏，快速了解游戏玩法特性，做好新区开服引导;
2、利用各种渠道进行游戏宣传，吸引玩家，增加玩家数量;
3、开发新玩家、同时做好老玩家的维护，协助解答在线玩家疑问，收集玩家意见，及时反馈和处理游戏异常情况。
4、入驻游戏区服，组织玩家活动，活跃游戏气氛，负责游戏线上指导，帮助玩家在游戏中升级，与玩家建立良性沟通，提高玩家粘性;
5、指导和陪伴玩家玩游戏，引导玩家充值消费，从而提升玩家的`游戏体验。
6、做好游戏内的监控，关注游戏动态，及时封禁进服拉人的公会渠道;
7、维系付费玩家的关系，减少付费玩家的流失，并提高付费玩家的付费能力。
